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Ende von Nest Aware-Abos der 1. Generation

Seit dem 13. Juli 2023 verkauft Nest keine neuen Nest Aware-Abos der 1. Generation mehr. Alle Abos, die Sie derzeit haben, werden weiterhin verlängert.

Zum neuesten Nest Aware-Abo wechseln

Wenn Sie das Abo wechseln und den Videoverlauf für Geräte nutzen möchten, die der Nest App nach dem 13. Juli 2023 hinzugefügt wurden, müssen Sie zu einem Google-Konto migrieren, falls Sie dies noch nicht getan haben. Das Abo gilt dann für alle Kameras und Türklingeln in Ihrem Zuhause sowie Ihren Videoverlauf – und das zu einem günstigen Preis. Weitere Informationen zu unserem neuesten Nest Aware-Abodienst, der alle Nest-Produkte in Ihrem Zuhause zu einem einzigen Preis abdeckt, finden Sie in unserer Hilfe.

Wenn Sie Ihr Abo der 1. Generation kündigen, ohne zum neuesten Nest Aware-Abo zu wechseln, verlieren Sie den Zugriff auf Ihren alten Videoverlauf. Daher sollten Sie von jedem Videoverlauf, den Sie behalten möchten, Videoclips speichern, bevor Sie Ihr Abo kündigen. Sie können das neueste Nest Aware-Abo jederzeit abschließen.

Verlängerung von Abos

  • Wenn Sie bereits ein Abo für Nest Aware der 1. Generation haben, können Sie es weiterhin verlängern.
  • Sollte Ihre Zahlung nicht abgewickelt werden, wird Ihr Abo automatisch gekündigt.
  • Wenn Ihr Abo automatisch wegen Nichtzahlung gekündigt wird, können Sie das aktuelle Nest Aware-Abo abschließen, das alle Kameras in Ihrem Zuhause zu einem günstigen Preis abdeckt.

Wie funktioniert die Verlängerung von Nest Aware-Abos?

Die neuen Preise für Nest Aware gelten jetzt für neue Abonnenten. Sie sehen die Preise bei der Registrierung. Weitere Informationen zu Preisänderungen bei Nest Aware.

So funktionieren Verlängerungen

Jahres- und Monatsabos werden automatisch verlängert. Je nach ausgewähltem Abrechnungszeitraum erfolgen Verlängerungen monatlich oder jährlich. Die Kreditkarte, mit der Sie Ihr Abo erworben haben, wird automatisch belastet, es sei denn, die Zahlungsart muss aktualisiert werden.

Kündigung bei oder vor Verlängerungen

Falls Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt der Verlängerung abgelaufen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von Nest. Sie können dann Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren. Wir unternehmen maximal zwei Versuche, Ihre Kreditkarte zu belasten. Sollten beide Versuche erfolglos sein, wird Ihr Abo gekündigt.

Wenn Sie Ihr Abo kündigen oder es wegen Nichtzahlung gekündigt wird, können Sie es nicht verlängern. Ihr gesamter Videoverlauf wird dann gelöscht. Wenn Sie ein neues Abo abschließen möchten, können Sie den neuesten Nest Aware-Dienst abonnieren. Es ist jedoch nicht möglich, den aufgrund der Kündigung gelöschten Videoverlauf wiederherzustellen.

Nest Aware-Abos kündigen oder ändern

Wie kann ich ein Nest Aware-Abo kündigen?

Wenn Sie Ihr Abo der 1. Generation kündigen möchten, können Sie dies im Nest Store tun.

Bedenken Sie die folgenden Punkte, bevor Sie Ihr Abo kündigen:

  • Sollten Sie alle Ihre Abos der 1. Generation kündigen, können Sie später kein neues Abo der 1. Generation abschließen. Außerdem verlieren Sie den Teil des Videoverlaufs, den Sie nicht in der App gespeichert haben.
  • Sie können keine neuen Nest Aware-Abos der 1. Generation mehr hinzufügen, aber zum aktuellen Nest Aware-Abo wechseln, das alle Kameras und Türklingeln in Ihrem Zuhause zu einem vereinfachten Preis abdeckt. Wenn Sie Ihr Abo wechseln möchten, müssen Sie zu einem Google-Konto migrieren, sofern Sie das nicht bereits getan haben.

Wenn Sie Ihr Abo bei einem unserer Partner abgeschlossen haben, gelten möglicherweise andere Regeln für die Kündigung des Abos. Wenn Sie mehr erfahren möchten, wenden Sie sich direkt an den Partner.

Wie kann ich zu einem anderen Nest Aware-Abo wechseln?

Ab dem 13. Juli 2023 können Sie nicht mehr zu einem anderen Nest Aware-Abo der 1. Generation wechseln. Sie können aber zur neuesten Version des Nest Aware-Abos wechseln. Die neueste Version deckt eine unbegrenzte Anzahl von Kameras in Ihrem Zuhause zu einem günstigen Preis ab. Wenn Sie zur neuesten Version von Nest Aware wechseln möchten, müssen Sie zu einem Google-Konto migrieren, sofern Sie das nicht bereits getan haben.

Kann ich ein Nest Aware-Abo auf eine andere Kamera übertragen, deren Eigentümer ich bin?

Nein, das Abo ist der Kamera zugewiesen. Sie müssen entweder das Abo kündigen und das neueste Nest Aware-Abo abschließen, um alle Kameras in Ihrem Zuhause mit einem Abo abzudecken, oder den Standort der Kameras tauschen.

Kamerazuordnung für ein Nest Aware-Abo der 1. Generation ändern

Was passiert, wenn ich mein Nest Aware-Abo kündige?

  • Die Kündigung wird sofort wirksam und kann nicht rückgängig gemacht werden.
  • Ab dem 13. Juli 2023 können gekündigte Nest Aware-Abos der 1. Generation nicht wieder abonniert werden.
  • Der gesamte Videoverlauf sowie alle Geräte- und Aboeinstellungen werden gelöscht.
  • Falls Sie Videoclips oder Zeitrafferaufnahmen erstellt haben, bleiben diese so lange in Ihrem Konto in der Nest App gespeichert, bis sie manuell gelöscht werden.

Erhalte ich eine anteilige Erstattung, wenn ich ein Abo kündige?

Jahres- und Monatsabos

Wenn Sie ein Jahres- oder Monatsabo kündigen, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung oder eine anteilige Gutschrift:

  • Falls Sie alle Abos für die Kameras in Ihrem Zuhause mit Nest kündigen, erhalten Sie eine anteilige Erstattung.
  • Falls in Ihrem Zuhause mit Nest noch ein oder mehrere Nest Aware-Abos aktiv sind, erhalten Sie eine anteilige Gutschrift, die bei Ihrer nächsten Abrechnung berücksichtigt wird.

Stornierungsrichtlinien für unsere Partner

Wenn Sie Ihr Abo bei einem unserer Partner abgeschlossen haben, gelten möglicherweise andere Regeln für die Kündigung des Abos. Wenn Sie mehr erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Partner.

Kann ich mein Nest Aware-Abo auf eine andere Kreditkarte umstellen?

Ja, Sie können für ein bestehendes Nest Aware-Abo eine andere Kreditkarte festlegen. Im Nest Store können Sie Ihre Kreditkartendaten ändern.

Hinweis: Wenn Sie ein Abo bei einem unserer Partner abgeschlossen haben, gelten eventuell andere Regeln für das Ändern der Kreditkarte. Wenn Sie mehr erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Partner.

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