Wenn Ihre Nest-Produkte eine zuverlässige Internetverbindung haben, wird die Software in der Regel automatisch aktualisiert. Beachten Sie, dass wir die Updates für Nest-Produkte gestaffelt veröffentlichen, sodass Ihr Produkt möglicherweise nicht sofort aktualisiert wird. Sie können auch Ihr Smartphone so einstellen, dass es die neueste Version der Nest App und der Google Home App automatisch installiert.
Google Home App und Nest App aktualisieren
Wenn Sie ein Problem beheben möchten, sollten Sie prüfen, ob Sie die neueste Version der App mit den neuesten Fehlerkorrekturen und Funktionen verwenden. Es wird empfohlen, Ihr Smartphone so einzustellen, dass App-Updates automatisch installiert werden. So erhalten Sie die neuesten Funktionen und Verbesserungen, sobald sie verfügbar sind.
Wenn Sie Apps automatisch aktualisieren lassen möchten, lesen Sie die folgenden Artikel:
Softwareversion für Nest-Produkte prüfen
Wenn Sie die Version des Nest-Produkts prüfen möchten, verwenden Sie die App, mit der Sie Ihr Nest-Produkt verwalten.
Nest App
- Öffnen Sie die Nest App
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- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Ihr Nest-Gerät.
- Tippen Sie auf „Einstellungen“
.
- Wählen Sie Technische Daten aus.
- Die aktuelle Version sollte neben „Software“ angezeigt werden.
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.Google Home App
- Öffnen Sie die Google Home App
.
- Halten Sie die Kachel Ihres Geräts gedrückt.
- Tippen Sie auf die Einstellungen
.
- Wählen Sie Geräteinformationen aus.
- Die Softwareversion sollte unter „Technische Daten“ angezeigt werden.
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.Softwareupdates für Ihr Produkt installieren
Nest Thermostate
| Nest Thermostat |
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| Nest Thermostat E oder Nest Learning Thermostat |
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Aktualisieren.Fehlerbehebung
Wenn eine neue Softwareversion für den Thermostat verfügbar ist, er aber nicht aktualisiert wurde, kann dies folgende Ursachen haben:
- Der Thermostat ist nicht über eine stabile Internetverbindung mit dem WLAN verbunden. Der Thermostat oder die App informiert Sie, wenn ein Verbindungsproblem vorliegt.
Nest Thermostat ist offline - Der Akkustand liegt unter 3,7 V. In diesem Fall wartet der Thermostat, bis der Akku ausreichend aufgeladen ist, um die Software zu aktualisieren.
Fehlerbehebung, wenn sich der Thermostat nicht einschalten lässt - Die Heizung oder Kühlanlage läuft. Schalten Sie den Thermostat aus, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
- Es gibt ein Problem mit der Verkabelung. Sie müssen alle Probleme mit der Verkabelung beheben, bevor die Software des Thermostats aktualisiert werden kann.
Hinweis: Einige Thermostatmodelle können Updates unabhängig davon installieren, ob das Gerät einem Konto in der App hinzugefügt wurde – der Thermostat muss dazu nur mit dem WLAN verbunden sein.
Nest Protect-Geräte
Wenn Ihr Nest Protect-Gerät mit dem WLAN und dem Internet verbunden ist, kann es automatisch aktualisiert werden.
Fehlerbehebung
Wenn mehr als eine Woche vergangen ist und Ihr Nest Protect die aktuelle Software noch nicht erhalten hat, können Sie versuchen, die Verbindung des Geräts mit Ihrem WLAN zurückzusetzen.
- Drücken Sie einmal auf die Taste an Ihrem Nest Protect. Sie sollten nun folgende Ansage hören: „Bereit. Zum Testen drücken.“
- Halten Sie die Taste etwa 5 Sekunden lang gedrückt, bis Sie die Meldung „Netzwerk wird überprüft“ hören.
- Warten Sie 15 Minuten.
- Überprüfen Sie die Softwareversion von Nest Protect noch einmal. Wenn auf die neueste Version aktualisiert wurde, funktioniert wieder alles.
Nest-Kameras und -Türklingeln
Fehlerbehebung
Wenn Ihre Kamera oder Türklingel in der App offline ist und nicht aktualisiert werden kann, folgen Sie der Anleitung unter WLAN-Verbindungsprobleme bei Nest-Kameras oder ‐Türklingeln beheben in der Hilfe.
Nest Connect
Fehlerbehebung
Wenn Nest Connect in der App als „offline“ angezeigt wird, aktualisiert sich das Gerät nicht automatisch. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung, wenn Nest Connect offline oder nicht verbunden ist.
Manuelle Updates von Connect
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Drücken Sie die Taste von Connect und lassen Sie sie wieder los. Die Taste finden Sie auf der Unterseite des Connect-Geräts.
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Drücken Sie die Taste noch einmal und halten Sie sie gedrückt.
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Lassen Sie sie los, wenn die Leuchte von Connect blau blinkt.
Connect beginnt dann mit der automatischen Softwareaktualisierung und das Licht schaltet sich aus, sobald das Update abgeschlossen ist.
Nest-×-Yale-Schloss
Wenn Ihr Nest-×-Yale-Schloss mit dem WLAN und dem Internet verbunden ist, aktualisiert es sich in der Regel automatisch, wenn eine neue Software veröffentlicht wird. Sie müssen also nichts unternehmen.
Das Schloss kann nicht manuell aktualisiert werden.
Wichtig: Während das Schloss aktualisiert wird, können Sie es nicht über die Tastatur oder die Nest App verriegeln, entriegeln oder seine Einstellungen ändern. Das Update sollte nur einige Minuten in Anspruch nehmen. Die Kontrollleuchte pulsiert während des Updates blau.