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FAQ zu Nest App-Konten

Letzte Aktualisierung: 29. September 2023

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Ihr Nest App-Konto.

Quick Links

Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren
Prüfen, ob Ihr Nest-Konto zu einem Google-Konto migriert wurde
Probleme bei der Kontomigration beheben
Konto löschen
Kontodaten abrufen und herunterladen

Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren

Wichtig: Wenn Sie nach dem 19. August 2019 begonnen haben, die Nest App zu verwenden, nutzen Sie bereits ein Google-Konto und müssen nicht migrieren.

Falls Sie die Nest App schon vorher verwendet haben, dann haben Sie ein Nest-Konto. Dieses können Sie jetzt zu einem Google-Konto migrieren. Sie haben dann ein einziges Konto, mit dem Sie Ihre Produkte und Haushalte sowohl in der Nest App als auch in der Google Home App verwalten können.

Dazu werden Ihre Nest-Daten mit Ihrem Google-Konto verknüpft. Wenn Sie wissen möchten, wie Google Ihre Nest-Daten verwendet, wenn Sie migrieren, und wie Sie Ihre Google-Einstellungen verwalten können, lesen Sie die FAQs zum Datenschutz.

Tipp: Wenn Sie sich mit einer Gmail-Adresse in Ihrem Nest-Konto anmelden, müssen Sie das Konto möglicherweise trotzdem migrieren.

Hinweise

Falls Sie Ihr Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren, ändert sich, wie Sie Ihr Zuhause mit Nest und Ihre Nest-Produkte verwenden. Die Migration ist optional. Nach Abschluss kann sie nicht rückgängig gemacht werden. Es ist deshalb wichtig, dass Sie vor Beginn verstehen, was sich ändern wird.

Bei der Migration geschieht unter anderem Folgendes:

Wir empfehlen Ihnen, alle Informationen unter Was ändert sich nach der Migration? und in den Abschnitten zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen zu lesen, bevor Sie sich für die Migration entscheiden.

So migrieren Sie Ihr Konto

Sie können nur genau ein Google-Konto mit genau einem Nest-Konto verknüpfen.

  1. Laden Sie auf Ihrem Mobilgerät die neueste Version der Nest App bei Google Play herunter.
  2. Sie müssen ein Google-Konto haben, das für die Migration infrage kommt.
  3. Öffnen Sie die Nest App Nest app melden Sie sich an, falls Sie dazu aufgefordert werden.
  4. Tippen Sie auf Einstellungen Symbol für Nest-Einstellungen Konto prüfen Sie, ob Sie mit dem Konto angemeldet sind, das migriert werden soll.
    1. Wenn Sie ein anderes Nest-Konto migrieren möchten, tippen Sie auf Abmelden melden Sie sich mit dem Konto an, das migriert werden soll.
  5. Tippen Sie auf Migration zu einem Google-Konto.
  6. Folgen Sie der Anleitung in der App.

Detaillierte Anleitung

  1. Lesen Sie die Vorteile und Details in Bezug auf die Kontomigration sorgfältig durch.
  2. Wenn Sie sicher sind und es losgehen kann, wählen Sie Weiter mit Google aus.
  3. Wählen Sie das Google-Konto, das Sie verwenden möchten. Wir empfehlen Ihnen, dasselbe Konto anzugeben, das Sie zurzeit auch für Google Assistant oder Google Home-Produkte nutzen. Sie können auch ein neues Google-Konto erstellen oder die Option Anderes Konto verwenden auswählen, wenn Sie ein Konto haben, dieses aber nicht aufgeführt wird.
  4. Sie müssen der Nest App Zugriff auf bestimmte Daten aus Ihrem Google-Konto gewähren.
    • Wählen Sie Info Infotaste aus, um mehr über die Daten zu erfahren, die freigegeben werden.
    • Wählen Sie Zulassen aus, um die Migration zu starten.
  5. Wählen Sie Haushaltsmitglieder aus.
    • Wenn Sie der Eigentümer eines Zuhauses mit Nest sind, verlieren Haushaltsmitglieder mit vollem Zugriff bei der Migration den Zugriff auf das Zuhause. Falls die Mitglieder ein Google-Konto haben, können Sie sie entweder jetzt oder später über die Google Home App neu einladen.
  6. Lesen Sie sich die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen durch. Dort erfahren Sie, wie Google die Daten aus Ihrem Zuhause verwendet und schützt.
  7. Wählen Sie Migration abschließen aus.
    • Wenn Sie eine Einladung annehmen, einem Zuhause beizutreten, sehen Sie sich an, wie sich Ihr Zugriff ändern wird wählen Sie Ich stimme zu aus.
  8. Wählen Sie die Art von E-Mails aus, die Sie erhalten möchten Weiter.
  9. Sie sind startklar. Wählen Sie Fertig aus.

Videoanleitung

Hier erfahren Sie, wie Sie ein Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren.

Hinweis: Die Migrationsanleitung beginnt im Video bei 2:17.

Nach der Migration verwenden Sie bei der Anmeldung in der Nest-App die Schaltfläche Über Google anmelden und geben Ihre Anmeldedaten für das Google-Konto ein.

Prüfen, ob Ihr Konto migriert wurde

Sie können in der Nest App Nest app nachsehen, ob Ihr Konto migriert wurde:

  1. Wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden, wählen Sie Über Nest anmelden aus geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr Nest-Konto ein.
    • Klappt die Anmeldung, wurde Ihr Konto nicht migriert.
  2. Falls Sie nicht in der Lage sind, sich mit Ihrem Nest-Konto anzumelden, tippen Sie auf Über Google anmelden.
    • Klappt die Anmeldung mit Ihrem Google-Konto, wurde Ihr Konto migriert.
  3. Wenn Sie bereits angemeldet sind, tippen Sie auf „Einstellungen“ Symbol für Nest-Einstellungen.
    • Wird die Option „Migration zu einem Google-Konto“ nicht angezeigt, wurde Ihr Konto migriert.

Was ändert sich nach der Migration?

Haushalte und Haushaltsmitglieder

Die Migration Ihres Kontos kann sich auch auf andere Mitglieder Ihres Zuhauses mit Nest auswirken, z. B. auf ihren Zugriff auf Schlösser und Thermostate. Besprechen Sie die Migration nach Möglichkeit mit den anderen Mitgliedern Ihres Zuhauses und führen Sie sie gemeinsam durch.

Wichtig: Falls der Eigentümer eines Zuhauses mit Nest migriert, müssen auch alle anderen Haushaltsmitglieder migrieren und neu eingeladen werden, damit sie weiterhin auf das Zuhause zugreifen können.

Sobald Sie die Migration abgeschlossen haben, wird alles, was Sie in der Home App tun, auch in der Nest App vorgenommen. Umgekehrt funktioniert es genauso. Wenn Sie beispielsweise in der Home App ein Mitglied aus Ihrem Zuhause entfernen, wird dieses Mitglied auch in der Nest App aus dem entsprechenden Zuhause entfernt.

Informationen dazu, wie Sie ein Zuhause und Geräte in der Google Home App freigeben

Eigentümer eines Zuhauses mit Nest

  • Wenn Sie der Eigentümer eines Zuhauses mit Nest sind, ändert sich nach der Migration die Steuerung Ihres Zuhauses:
    • Sie können Haushaltsmitglieder – außer solche mit der Zugriffsstufe „Nur Zugang zum Zuhause“ – nur über die Home App hinzufügen oder entfernen.
    • Sie können nur Haushaltsmitglieder einladen, die ein Google-Konto haben.
  • Wichtig: Jedes Haushaltsmitglied kann in der Home App andere Mitglieder einladen oder entfernen, auch Sie, den Eigentümer. Das bedeutet, dass jedes Mitglied Ihres Zuhauses Sie über die Home App entfernen kann. Das hätte folgende Auswirkungen:
    • Sie verlieren dann den Zugriff auf das Zuhause mit Nest.
    • Alle Nest-Geräte, die Sie dem Zuhause mit Nest hinzugefügt haben, werden entfernt.
    • Wenn Sie über den Google Store ein Nest Aware-Abo gekauft haben, können Sie nicht mehr darauf zugreifen. Wenden Sie sich an den Support, um die Zahlungen einzustellen. Ihr Abo wird dann gekündigt und es bleibt lediglich der Videoverlauf erhalten, den Sie in der Nest App gespeichert haben.
  • Wenn Sie Nest Secure oder ein Nest-×-Yale-Schloss haben, können Sie in der Nest App die Funktion „Gästezugriff“ verwenden, um Konten, die sich nicht migrieren lassen, entweder ein Nest Tag oder einen Sicherheitscode zuzuweisen.

Mitglieder des Zuhauses mit Nest, die vollen Zugriff haben

  • Wenn der Eigentümer eines Zuhauses mit Nest migriert, müssen auch Sie migrieren, bevor er Sie in der Google Home App zu einem Zuhause einladen kann.
  • Als Mitglied eines Zuhauses in der Home App können Sie alle Geräte im Zuhause steuern, Einstellungen ändern, sich den Konto- und Aktivitätsverlauf ansehen und Mitglieder und Geräte hinzufügen oder entfernen.

Gerätesteuerung nach der Migration

  • Nach der Migration werden einige Nest-Geräte für Energie und Sicherheit weiter über die Nest App eingerichtet und gesteuert. Welche App Sie verwenden müssen, können Sie in der Einrichtungsanleitung des Geräts nachlesen.

    Mit Ausnahme von Nest Protect und Nest Tag werden diese Geräte auch automatisch in der Home App verknüpft. Einige Funktionen dieser Geräte können Sie über die Home App steuern.

    So richten Sie neue Geräte in der Nest App ein:
    1. Öffnen Sie die Nest App Nest app tippen Sie auf „Einstellungen“ Symbol für Nest-Einstellungen Produkt hinzufügen.
    2. Folgen Sie der Anleitung in der App.
  • Andere Nest-Geräte und Geräte mit der Kennzeichnung Funktioniert mit Google Home (früher „Funktioniert mit Hey Google“) können Sie über die Home App einrichten und steuern.

    Informationen zum Einrichten von Smart-Home-Geräten in der Home App

Android TV und Apple TV

Nachdem Sie Ihr Konto migriert haben, können Sie die Nest App nicht mehr auf Apple TV oder Android TV verwenden.

Nest Aware

Wenn Sie zu einem Google-Konto migrieren, sollten Ihre bestehenden Nest Aware-Abos nicht unterbrochen werden.

Nest App und Home App

So verwenden Sie die Nest App und die Home App nach der Migration für verschiedene Aktionen:

  Aktionen in der Nest App Aktionen in der Home App

Nutzer mit bestehenden Nest-Konten einladen, Ihrem zusammengeführten Zuhause mit Nest beizutreten

Hinweis: Der jeweilige Nutzer muss zuerst zu einem Google-Konto migrieren.
 

 

Häkchen

Nutzer mit Google-Konten einladen, Ihrem zusammengeführten Zuhause mit Nest beizutreten  

Häkchen

Haushaltsmitglied aus Ihrem zusammengeführten Zuhause mit Nest entfernen  

Häkchen

Ihr Zuhause mit Google Nest umbenennen oder löschen  

Häkchen

Mitglieder Ihres Zuhauses mit Google Nest ansehen

Häkchen

Häkchen

Nest-Produkte für Energie und Sicherheit steuern

Häkchen

Häkchen *

Alle anderen Smart-Home-Geräte von Google steuern   Häkchen
Geräte mit der Kennzeichnung Funktioniert mit Google Home steuern   Häkchen

* Hinweis: Nest Protect und Nest Tag werden nur in der Nest App angezeigt. Auch einige Funktionen anderer Produkte sind derzeit nur in der Nest App verfügbar. Einige Kameras, Türklingeln und Thermostate können nur über die Google Home App eingerichtet und gesteuert werden.

Änderungen an Richtlinien und Nutzungsbedingungen

Nach der Migration gelten die Google-Nutzungsbedingungen, die durch die Nutzungsbedingungen für Nest ergänzt werden. In der Datenschutzerklärung von Google und den FAQs zum Datenschutz bei Nest wird erklärt, wie Ihre Daten verwendet werden. Außerdem sollten Sie die Informationen unter Erklärung zum Schutz Ihrer Privatsphäre zu Hause lesen.

Informieren Sie sich über Daten, Datenschutz und Nutzungsbedingungen für migrierte Google-Konten.

Wenn Sie Ihr Nest-Konto nicht migrieren, gelten weiterhin die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Nest Labs, Inc. Falls sich in Zukunft etwas daran ändern sollte, werden Sie von uns informiert.
Informationen zu Google-Konten

Probleme bei der Kontomigration beheben

Wenn sich Ihr Nest-Konto nicht zu einem Google-Konto migrieren lässt, suchen Sie in der folgenden Liste nach dem entsprechenden Fehler.

Fehlermeldung: Das Google-Konto ist bereits mit einem anderen Nest-Konto verknüpft.

Sie können nur genau ein Google-Konto mit genau einem Nest-Konto verknüpfen. Wenn das Google-Konto, zu dem Sie migrieren möchten, bereits mit einem Nest-Konto verknüpft ist, haben Sie zwei Möglichkeiten. Sie können…

  • das Google-Konto, das mit einem anderen Nest-Konto verknüpft ist, verwenden:

    1. Melden Sie sich mit Ihrem Nest-Konto in der Nest App an.
    2. Trennen Sie alle Ihre Geräte.
    3. Melden Sie sich von der Nest App ab.
    4. Wählen Sie Über Google anmelden aus melden Sie sich mit dem verknüpften Google-Konto an.
    5. Verbinden Sie Ihre Geräte wieder.
  • ein neues Google-Konto verwenden:
    1. Erstellen Sie ein neues Google-Konto.
    2. Migrieren Sie Ihr Nest-Konto zu dem neuen Google-Konto.

Es ist nicht möglich, eine bestehende Verknüpfung zwischen einem Google-Konto und einem Nest-Konto aufzuheben.

Fehlermeldung: Google Workspace-Konten können nicht migriert werden.

Google Workspace-Konten werden von Unternehmen oder Organisationen eingerichtet, die auf die verschiedenen Google-Produktivitätstools für Unternehmen zugreifen möchten. Derzeit ist es nicht möglich, ein Google Workspace-Konto für die Migration zu verwenden, da die Kontodaten nicht von Ihnen selbst, sondern von Ihrer Organisation verwaltet werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Nest-Konto zu einem privaten Google-Konto zu migrieren. Falls Sie noch keines haben, können Sie ein neues Google-Konto erstellen.

Fehlermeldung: Gruppen- und Alias-Konten können nicht migriert werden.

Google Groups-E-Mail-Adressen können nicht für die Migration verwendet werden, weil hierbei ein E-Mail-Alias genutzt wird, der an mehrere verschiedene Adressen sendet. Verwenden Sie stattdessen ein privates Google-Konto.

Fehlermeldung: Das Google-Konto wird von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten verwaltet.

Nutzer, die jünger als 13 Jahre sind (in einigen Ländern gilt ein anderes Mindestalter für Google-Konten) und ein Google-Konto verwenden, das über Family Link von einem Erwachsenen verwaltet wird, können dieses Konto nicht für die Migration verwenden. In den Nutzungsbedingungen für Nest wird erläutert, wann es möglich ist, Google Nest-Dienste über Family Link zu verwenden.

Fehlermeldung: Das Google-Konto wurde nicht bestätigt.

Sie haben bei der Einrichtung Ihres Google-Konto möglicherweise den Bestätigungsvorgang nicht abgeschlossen. Bestätigen Sie Ihr Google-Konto.

In den Apps werden nicht alle meine Haushalte oder Geräte angezeigt.

Hinweis: Nest Protect und Nest Tag werden nur in der Nest App angezeigt.

Sie müssen sich mit dem Google-Konto anmelden, zu dem Sie migriert sind. Wenn Sie prüfen möchten, ob Sie das richtige Google-Konto verwenden, rufen Sie myaccount.google.com/permissions auf melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das geprüft werden soll. Wenn Nest unter „Über Google anmelden“ angezeigt wird, ist es das richtige Google-Konto.

Nach der Migration ist die Liste Ihrer Haushalte und Geräte in der Home bzw. Nest App möglicherweise nicht mehr aktuell. Schließen Sie in diesem Fall beide Apps und öffnen Sie sie wieder:

  1. Rufen Sie die geöffneten Apps auf:
    • Wischen Sie dazu je nach Smartphone entweder vom unteren Bildschirmrand nach oben, tippen Sie doppelt auf die Startbildschirmtaste oder tippen Sie auf die quadratische Schaltfläche unten rechts auf dem Bildschirm.
  2. Wischen Sie nach links oder rechts, um die App auszuwählen, die Sie schließen möchten.
  3. Wischen Sie im App-Fenster nach oben, um die App zu schließen.
  4. Öffnen Sie die App wieder.

Wenn der Eigentümer des Zuhauses sich aus der Nest App ausgetragen hat oder entfernt wurde, werden die Nest-Geräte, die mit dem Konto des Eigentümers gekoppelt waren, ebenfalls entfernt. Falls Sie die fehlenden Nest-Geräte wieder dem Zuhause hinzufügen möchten, setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück und richten Sie sie dann neu ein.

Ich kann mich nicht in der Nest App anmelden.

  • Wählen Sie „Über Google anmelden“ aus und verwenden Sie das Google-Konto, zu dem Sie migriert sind.
  • Aktualisieren Sie die Nest App.
    • Hinweis: Wenn Sie die Nest App auf mehreren Geräten verwenden, müssen Sie sie auf allen Geräten aktualisieren.
  • Melden Sie sich von Ihrem Gerät ab und anschließend wieder an.
  • Deinstallieren Sie die Nest App und installieren Sie sie neu.

Daten, Datenschutz und Nutzungsbedingungen für migrierte Google-Konten

Seiten zu Datenschutz und Nutzungsbedingungen bei der Migration

Während des Migrationsvorgangs werden Sie aufgefordert, die Informationen auf folgenden Seiten zu lesen. Dort wird erläutert, wie Google Ihre Daten verwendet. Außerdem werden die Nutzungsbedingungen aufgeführt, die Sie für die Migration zu einem Google-Konto akzeptieren müssen.
Bildschirm der Nest-Kontomigration

Konto löschen

Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

Wenn Sie sich mit einem Google-Konto in der Nest App anmelden

In den Richtlinien zur Datenaufbewahrung von Google können Sie nachlesen, was mit Ihren Daten passiert, wenn Sie Ihr Google-Konto löschen. Dort steht auch, wie lange Google zum Löschen Ihrer Daten, einschließlich Ihrer Nest-Daten, benötigt.

Wenn Sie Ihr Nest-Konto nicht migriert haben

Falls Sie Ihr Nest-Konto löschen, entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung von Nest.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, können Sie die Nest-Produkte nur noch eingeschränkt nutzen. Einige Beispiele:

  • Sie können Ihre Nest-Produkte dann nicht mehr über die Nest App auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer steuern.
  • Sie erhalten keine Benachrichtigungen oder E-Mails von Nest mehr zu Ihrem Zuhause mit Nest.

Wichtige Informationen zu bestimmten Nest-Produkten

Nest Thermostat

Wenn Sie Ihr Konto löschen, kann Ihr Nest Thermostat weiterhin die Temperatur Ihres Zuhauses regeln, Bewegungen erkennen und so ermitteln, wann auf Eco-Temperaturen umgeschaltet werden soll. Auch die Auswahl eines automatischen oder manuellen Programms und die Nutzung weiterer grundlegender Funktionen ist immer noch möglich.

Außerdem speichert der Thermostat die WLAN-Zugangsdaten. Das bedeutet, dass er weiterhin mit dem Internet verbunden bleiben und mit unseren Servern kommunizieren kann. Unter Umständen erhält er auch Softwareupdates. Der Thermostat sendet Daten und seine IP-Adresse an unsere Server, solange er mit dem Internet verbunden ist. Wenn Sie nicht möchten, dass Daten weiterhin aufgezeichnet werden und die Software aktualisiert wird, trennen Sie den Thermostat einfach vom WLAN.

Nest-Kamera oder ‑Türklingel

Für die Nutzung von Nest-Kameras und ‑Türklingeln ist ein Konto erforderlich. Falls Sie Ihr Konto löschen, können Sie Ihre Nest-Kamera oder ‑Türklingel erst wieder verwenden, wenn Sie sie einem anderen Konto in der Nest App zuweisen.

Wenn Sie ein Nest Aware-Abo haben

Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird der Videoverlauf Ihrer Kamera unwiderruflich gelöscht, einschließlich Markierungen und Momentaufnahmen der Ein-Blick-Funktion der Nest App. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich, da wir keine Back-ups aufbewahren. Hat Ihre Kamera Meldungen versendet, wenn Gesichter wiedererkannt wurden, werden auch die Daten der Gesichtswiedererkennung gelöscht.

Nach dem Löschen Ihres Kontos müssen Sie unter Umständen auch Ihr Nest Aware-Abo kündigen:

  • Wenn Sie es direkt bei Nest abgeschlossen haben, wird es beim Löschen Ihres Kontos automatisch gekündigt. Sie müssen dann nichts weiter tun.

  • Wenn Sie Ihr Nest Aware-Abo bei einem unserer Partner abgeschlossen haben, wenden Sie sich an ihn, um es zu kündigen. Weitere Informationen, z. B. dazu, wie Sie feststellen können, wo Sie Ihr Abo gekauft haben, finden Sie in unseren FAQs zu Nest Aware von unseren Partnern.

Tipp: Wenn Sie nur Ihren Videoverlauf löschen, Ihr Konto aber behalten und auch Nest Aware nicht kündigen möchten, lesen Sie Videoverlauf und Momentaufnahmen löschen.

Nest Protect Rauch- und Kohlenmonoxidmelder

Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, funktionieren Nest Protect-Geräte, die zuvor drahtlos verbunden waren, weiterhin. Falls Sie neue Nest Protect-Geräte miteinander verbinden möchten, müssen Sie alle Protect-Geräte einem Konto in der Nest App hinzufügen.

Nach dem Löschen Ihres Kontos bleiben Ihre WLAN-Zugangsdaten auf Nest Protect-Geräten gespeichert. Sie können also weiterhin mit dem Internet verbunden bleiben und mit unseren Servern kommunizieren. Möglicherweise erhalten sie auch Softwareupdates. Wenn Ihre Protect-Geräte nicht aktualisiert werden sollen, setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück.

Wichtig: Falls Sie drahtlos verbundene Protect-Geräte auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wird hierdurch die Verbindung deaktiviert.

Nest Secure-Alarmsystem

Nach dem Löschen Ihres Kontos funktioniert Nest Secure erst wieder, wenn Sie es in der Nest App einem anderen Konto hinzufügen.

Falls Sie ein Abo für einen der unten aufgeführten Dienste abgeschlossen haben, müssen Sie diesen unter Umständen separat kündigen.

Wenn Sie „Back-up über Mobilfunk“ abonniert haben

Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird Ihr Abo für „Back-up über Mobilfunk“ entweder automatisch gekündigt (falls es direkt bei Nest abgeschlossen wurde) oder Sie müssen es selbst kündigen (falls Sie es bei einem unserer Partner abgeschlossen haben). Weitere Informationen

Falls Sie „professionelle Überwachung“ abonniert haben

Wenn Sie Ihr Konto löschen, müssen Sie den Dienst „professionelle Überwachung“ separat kündigen. Wenden Sie sich an Ihren Dienstleister für „professionelle Überwachung“, um Ihr Abo zu kündigen.

Nest-×-Yale-Schloss

Wenn Sie Ihr Konto löschen, funktioniert das Nest-×-Yale-Schloss weiterhin als einfaches schlüsselloses Schloss, aber Sie müssen es von nun an komplett selbst bedienen. Setzen Sie es auf die Werkseinstellungen zurück, damit Sie Sicherheitscodes hinzufügen und löschen können. Änderungen an den Einstellungen müssen Sie direkt am Schloss vornehmen.

Sie können Ihr Schloss nicht mehr über die Nest App steuern, um beispielsweise Sicherheitscodes zu verwalten, Zugangsprogramme festzulegen, sich den Verlauf anzusehen oder die Tür aus der Ferne zu ver- und entriegeln.

Wie lösche ich mein Konto?

Wenn Sie sich mit einem Google-Konto anmelden

Wenn Sie ein nicht migriertes Nest-Konto haben

  1. Melden Sie sich auf einem Smartphone, Tablet oder Computer in Ihrem Konto an.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen Symbol für Nest-Einstellungen.
  3. Wählen Sie Konto und dann Konto verwalten aus.
  4. Tippen Sie auf Konto löschen und bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto löschen möchten.
  5. Sie erhalten eine E-Mail von account@nest.com. Lesen Sie sich die E-Mail komplett durch und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um das Löschen Ihres Kontos abzuschließen.

Kontodaten abrufen und herunterladen

Wie kann ich auf meine Nest-Daten zugreifen?

In der Nest App

Hier können Sie Folgendes tun:

  • Ihre Kontoeinstellungen einsehen und Ihre Profilinformationen bearbeiten
  • Daten wie Ihre Verbrauchsbilanz sowie Ihren Video- und Sicherheitsverlauf aufrufen
  • Nur für nicht migrierte Nest-Konten: Haushalte hinzufügen oder entfernen und festlegen, wer auf Ihr Zuhause zugreifen darf

Hinweis: Wenn Sie Nest Aware im Nest Store gekauft haben, können Sie sich anmelden und Ihren Nest Store-Bestellverlauf einsehen.

In der Google Home App (für migrierte Konten)

Hier können Sie Folgendes tun:

  • Haushalte hinzufügen oder entfernen und festlegen, wer auf Ihr Zuhause zugreifen darf

Wie kann ich meine Nest-Daten herunterladen?

Wenn Sie ein Google-Konto verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Daten herunterladen können.

Falls Sie ein nicht migriertes Nest-Konto verwenden, können Sie Ihre Daten über Meine Nest-Daten herunterladen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Daten finden Sie in den FAQs zum Datenschutz.

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