Melding

To get the most out of Google Home, choose your Help Center: U.S. Help Center, U.K. Help Center, Canada Help Center, Australia Help Center.

1e generatie Nest Aware-abonnementen worden beëindigd

Vanaf 7 juli 2023 verkoopt Nest geen nieuwe abonnementen op Nest Aware (1e generatie) meer. Abonnementen die je op dit moment hebt, worden nog wel verlengd.

Overstappen op het nieuwste Nest Aware-abonnement

Als je na 7 juli 2023 wilt overstappen op een ander abonnement en de videogeschiedenis voor apparaten aan de Nest-app wilt toevoegen, stap je over op een Google-account als je dat nog niet hebt gedaan. Je kunt voor één lage prijs alle camera's en deurbellen in je huis dekken en je videogeschiedenis bewaren. In ons Helpcentrum vind je de meest recente informatie over onze Nest Aware-abonnementsservice. Deze dekt voor één vaste prijs alle Nest-producten in je huis.

Als je je 1e generatie abonnement opzegt zonder over te stappen op het nieuwste Nest Aware-abonnement, raak je de toegang tot je oude videogeschiedenis kwijt. Sla fragmenten op van videogeschiedenis die je wilt bewaren voordat je je abonnement opzegt. Je kunt altijd het nieuwste Nest Aware-abonnement aanschaffen.

Verlenging van abonnementen

  • Als je al een abonnement op Nest Aware (1e generatie) hebt, kun je dit verlengen.
  • Als de betaling verloopt, wordt je abonnement automatisch opgezegd.
  • Als je abonnement automatisch is beëindigd omdat je niet hebt betaald, kun je het nieuwste Nest Aware-abonnement kopen, dat voor één lage prijs alle camera's in je huis dekt.

Hoe werkt de verlenging van je Nest Aware-abonnement?

De nieuwe prijzen voor Nest Aware zijn nu van kracht voor nieuwe abonnees. Je ziet de prijs als je je aanmeldt. Meer informatie over prijswijzigingen voor Nest Aware

Hoe verlengingen werken

Als je een jaar- of maandabonnement koopt, wordt het abonnement automatisch verlengd. Afhankelijk van de geselecteerde betaalcyclus vindt de verlenging elke maand of elk jaar plaats. De kosten worden automatisch afgeschreven van de creditcard die je bij aankoop van het abonnement hebt gebruikt, tenzij je betaalmethode moet worden geüpdatet.

Verlengingen opzeggen

Als je creditcard op het moment van verlenging is verlopen, stuurt Nest je een e-mailmelding. Vanuit deze melding kun je je betalingsgegevens updaten. Als je betaling na 2 inningspogingen nog niet is ontvangen, wordt het abonnement opgezegd.

Als je een abonnement opzegt of als het automatisch wordt beëindigd omdat er niet is betaald, kun je het niet meer verlengen. Je hele videogeschiedenis wordt dan gewist. Als je weer een abonnement wilt nemen, kun je een abonnement nemen op de nieuwste Nest Aware-service. De videogeschiedenis die is gewist tijdens de opzegging, kan niet worden hersteld.

Je Nest Aware-abonnementen opzeggen of wijzigen

Hoe zeg ik een Nest Aware-abonnement op?

Als je je 1e generatie abonnement wilt opzeggen, ga je naar de Nest Store.

Houd rekening met het volgende voordat je je abonnement opzegt:

  • Als je al je 1e generatie abonnementen opzegt, kun je je hiervoor niet opnieuw aanmelden. Je raakt alle videogeschiedenis kwijt die je niet in de app hebt opgeslagen.
  • Je kunt geen nieuwe abonnementen op Nest Aware (1e generatie) meer toevoegen, maar je kunt voor één vereenvoudigde prijs overstappen op het nieuwste Nest Aware-abonnement voor alle camera's en deurbellen in je huis. Als je wilt overstappen op een ander abonnement, stap je over op een Google-account als je dit nog niet hebt gedaan.

Als je een abonnement bij een van onze partners hebt aangeschaft, kan deze partner een ander opzegbeleid hebben voor abonnementen. Neem rechtstreeks contact op met de partner voor meer informatie.

Hoe stap ik over op een ander type Nest Aware-abonnement?

Vanaf 7 juli 2023 kun je niet meer overstappen op een ander Nest Aware-abonnement (1e generatie). Je kunt wel overstappen op de nieuwste versie van een Nest Aware-abonnement. De nieuwste versie dekt een onbeperkt aantal camera's in je huis voor één lage prijs. Als je wilt overstappen op de nieuwste versie, moet je overschakelen naar een Google-account als je dit nog niet hebt gedaan.

Kan ik een abonnement op Nest Aware overzetten naar een andere camera?

Nee, het abonnement is gekoppeld aan de camera. Je moet het abonnement opzeggen en het nieuwste Nest Aware kopen om alle camera's in je huis onder één abonnement te laten vallen. Je kunt ook de camera's fysiek omwisselen.

Wijzigen welke camera een Nest Aware-abonnement (1e generatie) heeft

Wat gebeurt er als ik mijn Nest Aware-abonnement opzeg?

  • De opzegging gaat onmiddellijk in en kan niet ongedaan worden gemaakt.
  • Vanaf 7 juli 2023 kunnen abonnees die hebben opgezegd zich niet opnieuw abonneren op Nest Aware (1e generatie).
  • De videogeschiedenis, instellingen en voorkeuren van dat abonnement worden allemaal gewist.
  • De fragmenten en timelapses die je hebt gemaakt, blijven in je account in de Nest-app staan totdat je ze zelf verwijdert.

Kan ik een terugbetaling naar rato krijgen als ik een Nest Aware-abonnement opzeg?

Jaar- en maandabonnementen

Als je een jaar- of maandabonnement opzegt, krijg je een terugbetaling of een accountcreditering (beide op basis van de tijd die is verstreken sinds de laatste betalingscyclus):

  • Als je alle abonnementen voor de camera's in je Nest-huis opzegt, krijg je een terugbetaling naar rato.
  • Als je nog steeds een of meer actieve Nest Aware-abonnementen in je Nest-huis hebt, krijg je een creditering naar rato die met je volgende factuur wordt verrekend.

Opzegbeleid van onze partners

Als je een abonnement bij een van onze partners hebt aangeschaft, kan deze partner een ander opzegbeleid hebben voor abonnementen. Neem contact op met de partner voor meer informatie.

Kan ik een andere creditcard opgeven voor mijn Nest Aware-abonnement?

Je kunt een nieuwe of andere creditcard instellen voor een bestaand Nest Aware-abonnement. Ga naar de Nest Store om je creditcardgegevens te wijzigen.

Opmerking: Als je een abonnement bij een van onze partners hebt aangeschaft, kan deze partner een ander beleid hebben voor de wijziging van creditcards. Neem contact op met de partner voor meer informatie.

Was dit nuttig?

Hoe kunnen we dit verbeteren?
Zoeken
Zoekopdracht wissen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
17303290241514736012
true
Zoeken in het Helpcentrum
true
true
true
true
true
1633396
false
false