À compter du April 8, 2024, Nest ne prendra plus en charge le système d'alarme Nest Secure. Nous avons communiqué avec les utilisateurs du système d'alarme Nest Secure concernés pour les aider dans cette transition. Votre système d'alarme Nest Secure ne fonctionnera plus dans l'application Google Nest et ne se connectera pas à Internet. Vous ne pourrez plus utiliser l'application Nest pour vérifier l'état de votre système d'alarme Nest Secure, pour contrôler vos appareils Nest Secure ou pour recevoir des notifications de votre système d'alarme.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur cette publication du forum de la communauté.
Garder votre serrure Nest × Yale connectée au réseau Wi-Fi
Vous ne pouvez plus utiliser Nest Guard comme pont pour connecter votre serrure Nest × Yale au réseau Wi-Fi. Seul un amplificateur de signal Nest Connect pourra connecter votre serrure au réseau Wi-Fi. Si votre serrure se déconnecte, vous ne pourrez pas la faire fonctionner avec l'application Nest, mais vous pourrez toujours la faire fonctionner avec le clavier numérique.
Si vous avez déjà utilisé Nest Guard comme pont pour connecter votre serrure Nest × Yale au réseau Wi-Fi, vous devez prendre des mesures pour remplacer votre Nest Guard par un Nest Connect. Les utilisateurs admissibles ont reçu un courriel en janvier 2024 contenant des instructions sur la façon de recevoir un Nest Connect sans frais. Une fois que vous disposez d'un Nest Connect, consultez l'article du centre d'aide Garder votre serrure Nest × Yale connectée après la fin de la prise en charge du Nest Secure pour reconnecter votre serrure.
Si vous possédez actuellement un amplificateur de signal Nest Connect, vous devrez peut-être le rapprocher de votre serrure Nest × Yale pour le connecter au réseau Wi-Fi. Si votre serrure est hors de portée d'un amplificateur de signal Nest Connect et se met hors ligne, vous ne pourrez pas la faire fonctionner avec l'application Nest, mais vous pourrez toujours la faire fonctionner avec le clavier numérique.
Pour installer un amplificateur de signal Nest Connect, consultez l'article du centre d'aide Configurer l'amplificateur de signal Nest Connect.
Pour en savoir plus, consultez la foire aux questions dans cette mise à jour du forum de la communauté de Nest Secure.
Obtenir de l'aide pour le système d'alarme Nest Secure
Si vous avez une question ou un problème, vous pouvez obtenir des réponses dans notre centre d'aide Nest Secure ou poser des questions à d'autres propriétaires du système d'alarme Nest Secure dans la Nest Community de Google. Vous pouvez également communiquer avec notre équipe d'assistance pour les problèmes relatifs au système d'alarme Nest Secure non traités par nos ressources en ligne.
Recycler votre système d'alarme Nest Secure
Nous pouvons vous aider à recycler votre système d'alarme Nest Secure. Notre partenaire de recyclage tiers enverra une étiquette d'expédition en port payé dans votre boîte de réception.