Si vos produits Nest disposent d'une connexion Internet fiable, leur logiciel devrait automatiquement se mettre à jour. Gardez à l'esprit que les mises à jour sont déployées progressivement. Ainsi, votre produit Nest ne sera peut-être pas mis à jour immédiatement. Vous pouvez également configurer votre téléphone pour que la dernière version des applis Nest et Google Home soit installée automatiquement.
Mettre à jour les applis Home et Nest
Si vous devez résoudre un problème, assurez-vous de bien disposer de la dernière version de l'appli, qui inclut les plus récentes corrections de bogues et fonctionnalités. Nous vous recommandons de configurer votre téléphone pour recevoir automatiquement les mises à jour d'applis. Vous profitez ainsi des plus récentes fonctionnalités et améliorations dès qu'elles sont proposées.
Pour mettre à jour automatiquement les applis, consultez les articles suivants :
Vérifier la version logicielle des produits Nest
Si vous devez vérifier quelle est la version de votre produit Nest, utilisez l'appli de gestion de votre produit Nest pour connaître sa version logicielle actuelle.
Appli Nest
- Ouvrez l'appli Nest
.
- Sur l'écran d'accueil, touchez votre produit Nest.
- Touchez Paramètres
.
- Sélectionnez Infos techniques.
- La version actuelle devrait figurer à côté de « Logiciel ».
.
.Appli Home
- Ouvrez l'appli Home
.
- Touchez la tuile de votre appareil et maintenez-y le doigt.
- Touchez Paramètres
.
- Choisissez Renseignements sur l'appareil.
- La version logicielle devrait figurer sous « Renseignements techniques ».
.
.Recevoir des mises à jour logicielles
Thermostats Nest
| Nest Thermostat |
|
| Nest Thermostat E ou Nest Learning Thermostat |
|
Mettre à jour.Dépannage
Si une nouvelle version logicielle est proposée pour votre thermostat, mais que celui-ci n'a pas été mis à jour, une ou plusieurs des causes suivantes peuvent être à l'origine de ce problème :
- Le thermostat n'est pas connecté à une connexion Internet fiable par l'entremise du réseau Wi-Fi. Votre thermostat ou l'appli vous informe en cas de problème de connexion.
Le thermostat Nest est hors ligne - La charge de la pile est inférieure à 3,7 V. Si c'est le cas, le thermostat attend que la pile soit suffisamment chargée pour mettre à jour son logiciel.
Résoudre les problèmes empêchant l'activation de votre thermostat - Le système de chauffage ou de climatisation est en cours de fonctionnement. Éteignez votre thermostat pour voir si cela résout le problème.
- Il y a un problème de câblage. Vous devez résoudre tout problème de câblage avant que votre thermostat puisse mettre à jour son logiciel.
Remarque : Certains modèles de thermostat peuvent recevoir des mises à jour, qu'ils aient été ajoutés ou non à un compte dans l'appli, à condition qu'ils soient connectés au Wi-Fi.
Avertisseurs Nest Protect
Si l'avertisseur Nest Protect est connecté à Internet par l'entremise d'un réseau Wi-Fi, il peut se mettre à jour automatiquement.
Dépannage
Si plus d'une semaine s'est écoulée et que votre avertisseur Nest Protect n'a toujours pas reçu la dernière version logicielle, essayez de réinitialiser sa connexion à votre réseau Wi-Fi.
- Appuyez une fois sur le bouton de votre avertisseur Nest Protect. Il devrait indiquer : « Prêt. Appuyez pour tester. »
- Maintenez le bouton enfoncé pendant environ cinq secondes jusqu'à ce que vous entendiez l'avertisseur Protect indiquer « Réseau en cours de vérification ».
- Attendez 15 minutes.
- Vérifiez la version logicielle de l'avertisseur Nest Protect de nouveau. Si la dernière version logicielle est installée, vous n'avez rien à faire.
Caméras et sonnettes Nest
Dépannage
Si votre caméra ou votre sonnette est hors ligne dans l'appli et que vous ne parvenez pas à la mettre à jour, vous pouvez trouver les étapes à suivre pour résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi de la caméra ou de la sonnette Nest dans notre centre d'aide.
Amplificateur de signal Nest Connect
Dépannage
Si l'amplificateur de signal Nest Connect s'affiche comme « Hors ligne » dans l'appli, il ne se mettra pas à jour. Consultez la section Résoudre les problèmes d'amplificateur Nest Connect hors ligne ou déconnecté.
Mettre à jour l'amplificateur de signal Connect manuellement
-
Appuyez sur le bouton de l'amplificateur de signal Connect et relâchez-le. Le bouton se trouve sous l'amplificateur de signal Connect.
-
Appuyez de nouveau sur le bouton et maintenez-le enfoncé.
-
Relâchez le bouton lorsque le voyant de l'amplificateur de signal Connect clignote en bleu.
L'amplificateur de signal Connect devrait commencer à mettre à jour automatiquement son logiciel et éteindre son voyant une fois qu'il a terminé.
Serrure Nest × Yale
Si votre serrure Nest × Yale est connectée au Wi-Fi et à Internet, elle devrait se mettre à jour automatiquement lorsque de nouvelles versions logicielles sont publiées. Vous n'avez rien à faire.
Votre serrure ne peut pas être mise à jour manuellement.
Important : Pendant la mise à jour de votre serrure, vous ne pouvez pas utiliser le clavier numérique ni l'appli Nest pour verrouiller ou déverrouiller la porte ou pour modifier les paramètres. La mise à jour ne devrait prendre que quelques minutes. Le voyant à l'intérieur de votre domicile clignotera en bleu pendant la mise à jour.