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Cet article concerne les modèles de thermostat Google Nest suivants aux États-Unis et au Canada : |
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Nest Thermostat E |
Nest Learning Thermostat |
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Marche à suivre pour déterminer le modèle de votre thermostat |
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Si vous ne parvenez pas à ajouter votre thermostat Nest dans l'application Nest au moment de la configuration, un échec d'association ou une erreur de configuration s'est peut-être produit. Pour résoudre le problème, sélectionnez ci-dessous le message que vous voyez sur le thermostat ou dans l'application.
Le message « Votre thermostat n'a pas pu être ajouté à votre compte » s'affiche sur l'écran du thermostat
Cela signifie que votre thermostat n'a pas été correctement ajouté à votre compte.
Pour résoudre ce problème, suivez ces instructions sur votre thermostat :
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Sélectionnez En savoir plus. Vous verrez l'erreur m15.
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Choisissez Réinitialiser l'appareil. Le thermostat redémarrera et la configuration redémarrera dans l'application.
Remarque : Cette action ne réinitialisera pas tous les paramètres de votre thermostat, mais uniquréement les paramètres de compte que vous avez choisis.
Le message « Ajouté à votre compte » s'affiche sur le thermostat, mais le message « ! INCOMPLET » s'affiche sur l'écran d'accueil de l'application Nest
Cela signifie que vous avez bien ajouté votre thermostat à votre compte, mais que vous quittez l'application Nest avant d'entrer des paramètres comme l'adresse ou les températures éco.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit reprendre la configuration dans l'application, soit réinitialiser le thermostat. Dans l'application, vous pouvez également retirer le thermostat de votre compte et recommencer la configuration, auquel cas vous devrez de nouveau associer votre thermostat.
Reprendre la configuration dans l'application Nest
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Touchez votre thermostat sur l'écran d'accueil.
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Sélectionnez Terminer la configuration.
Réinitialiser le thermostat
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Sélectionnez Renseignements supplémentaires sur l'écran de votre thermostat.
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Choisissez Réinitialiser l'appareil. Le thermostat redémarrera et la configuration reprendra dans l'application.
Remarque : Cette action ne réinitialisera pas tous les paramètres de votre thermostat, mais uniquement les paramètres de compte que vous avez choisis.
Retirer le thermostat de l'application et recommencer la configuration
Remarque : Avant de retirer votre thermostat de l'application, essayez les étapes de dépannage ci-dessus et voyez si elles permettent de résoudre le problème.
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Dans l'application Nest, accédez à Paramètres.
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Choisissez le thermostat que vous voulez retirer.
- Sélectionnez Retirer le thermostat Nest. Essayez ensuite de rajouter votre thermostat dans l'application.