Nest a cessé de prendre en charge Nest Secure, ce qui signifie que votre Nest Secure ne se connectera plus aux services cloud. Il ne fonctionnera donc plus dans l'application Google Nest et ne se connectera plus à Internet.
Ce que cela implique pour vous :
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Nest Secure n'étant plus pris en charge, vous ne pouvez plus utiliser l'application Nest pour vérifier l'état de votre Nest Secure, contrôler vos appareils Nest Secure ni recevoir de notifications de votre système d'alarme.
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Nous vous déconseillons d'utiliser Nest Secure à l'avenir. Nest Secure ne recevra plus de mises à jour logicielles ni de sécurité. Par conséquent, vous risquez de constater une dégradation imprévisible de ses performances si vous tentez de continuer à l'utiliser (par exemple, en mode hors connexion).
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Si vous utilisiez auparavant Nest Guard pour connecter votre serrure Nest × Yale au Wi-Fi, vous devrez suivre une procédure pour reconnecter votre serrure.
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Si vous disposiez d'un abonnement à un service de connexion cellulaire, il sera résilié de manière proactive.
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Les utilisateurs de Nest Secure éligibles ont reçu un e-mail contenant des instructions pour profiter d'une offre afin de faciliter la transition vers un autre système d'alarme.
Pour en savoir plus, consultez ce post du forum de la communauté.
Maintenir la connexion Wi-Fi de votre serrure Nest × Yale
Vous ne pouvez plus utiliser Nest Guard comme pont pour connecter votre serrure Nest × Yale au réseau Wi-Fi. Seul un répéteur Nest Connect pourra connecter votre serrure au Wi-Fi. Si la serrure passe hors connexion, vous ne pouvez pas l'utiliser avec l'application Nest, mais vous pouvez toujours l'utiliser avec le clavier.
Si vous utilisiez auparavant Nest Guard comme pont pour connecter votre serrure Nest × Yale au Wi-Fi, vous devez remplacer votre Nest Guard par un Nest Connect. En janvier 2024, les utilisateurs éligibles ont reçu un e-mail expliquant comment recevoir un Nest Connect sans frais. Une fois que vous avez un Nest Connect, consultez l'article du centre d'aide Garder votre serrure Nest × Yale connectée après la fin de la prise en charge de Nest Secure pour reconnecter votre serrure.
Si vous possédez actuellement un Nest Connect, vous devrez peut-être le rapprocher de votre serrure Nest × Yale pour la connecter au Wi-Fi. Si la serrure se trouve hors de portée d'un Nest Connect et qu'elle passe hors connexion, vous ne pouvez pas l'utiliser avec l'application Nest. En revanche, vous pouvez toujours l'utiliser avec le clavier.
Pour installer un Nest Connect, consultez l'article du centre d'aide Configurer Nest Connect.
Pour en savoir plus, consultez les questions fréquentes sur cette nouveauté dans ce post du forum de la communauté Nest Secure.
Service de connexion cellulaire arrêté
Le service de connexion cellulaire n'est plus pris en charge. Si vous possédez un abonnement à ce service, il sera résilié d'ici le 20 mai 2024.
Obtenir de l'aide pour Nest Secure
En cas de question ou de problème, vous pouvez obtenir des réponses dans le Centre d'aide Nest Secure ou vous adresser à d'autres propriétaires de Nest Secure dans la Google Nest Community. Si vous rencontrez des problèmes avec Nest Secure qui ne sont pas abordés dans nos ressources en ligne, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance.
Recycler votre Nest Secure
Nous pouvons vous aider à recycler votre Nest Secure. Notre partenaire de recyclage tiers vous enverra par e-mail une étiquette de livraison prépayée.