Notifikation

To get the most out of Google Home, choose your Help Center: U.S. Help Center, U.K. Help Center, Canada Help Center, Australia Help Center.

Nest Aware-abonnementer (1. generation) udløber

Fra og med den 30. juni 2023 sælger Nest ikke længere nye abonnementer på Nest Aware (1. generation). Dine nuværende abonnementer fornyes fortsat.

Skift til det nyeste Nest Aware-abonnement

Hvis du vil skifte abonnement og fortsat have videohistorikken for de enheder, der er føjet til Nest-appen, efter den 30. juni 2023, skal du migrere til en Google-konto, hvis du har ikke allerede har gjort det. Du kan inkludere alle kameraer og dørklokker i dit hjem til én samlet lav pris og beholde din videohistorik. Du kan få flere oplysninger om vores nyeste Nest Aware-abonnementstjeneste, som omfatter alle Nest-produkter i dit hjem til en samlet lav pris, i Hjælp.

Hvis du opsiger dit abonnement (1. generation) uden at skifte til det nyeste Nest Aware-abonnement, mister du adgangen til din gamle videohistorik. Sørg for at gemme klip af de dele af videohistorikken, du vil beholde, før du opsiger dit abonnement. Du kan til enhver tid få det nyeste Nest Aware-abonnement.

Fornyelse af abonnementer

  • Hvis du allerede har et Nest Aware-abonnement (1. generation), kan du fortsætte med at forny det.
  • Hvis din betaling ophører, opsiges dit abonnement automatisk.
  • Hvis dit abonnement automatisk opsiges som følge af manglende betaling, kan du abonnere på det nyeste Nest Aware-abonnement, der omfatter alle kameraer i dit hjem til én lav pris.

Hvordan fungerer fornyelser af et Nest Aware-abonnement?

I slutningen af 2023 stiger prisen på Nest Aware-abonnementer i Australien, Storbritannien og USA. Få flere oplysninger om prisændringer i forbindelse med Nest Aware.

Sådan fungerer fornyelser

Når du køber et årsabonnement eller et månedligt abonnement, fornyes abonnementet automatisk. Afhængigt af den valgte faktureringsperiode foretages fornyelsen hver måned eller hvert år. Det kreditkort, du brugte til at købe dit abonnement, faktureres automatisk, medmindre din betalingsform skal opdateres.

Annullering af fornyelse

Hvis dit kreditkort er udløbet, når det er tid til at forny dit abonnement, sender Nest dig en mailnotifikation. Derfra kan du opdatere dine betalingsoplysninger. Hvis din betaling ikke er modtaget efter to faktureringsforsøg, opsiges dit abonnement.

Hvis du opsiger dit abonnement, eller hvis dit abonnement automatisk opsiges som følge af manglende betaling, har du ikke mulighed for at forny det. Hele din videohistorik slettes. Hvis du vil have et abonnement igen, kan du abonnere på den nyeste Nest Aware-tjeneste, men eventuel videohistorik, der blev slettet som følge af opsigelsen, kan ikke gendannes.

Opsig eller skift dine Nest Aware-abonnementer

Hvordan opsiger jeg et Nest Aware-abonnement?

Hvis du vil opsige dit abonnement (1. generation), kan du opsige det i Nest Store.

Vær opmærksom på følgende, før du opsiger dit abonnement:

  • Hvis du opsiger alle dine abonnementer (1. generation), kan du ikke tilmelde dig igen, og du mister al videohistorik, der ikke er gemt i appen.
  • Du kan ikke længere tilføje nye Nest Aware-abonnementer (1. generation), men du kan skifte til det nyeste Nest Aware-abonnement, der dækker alle kameraer og dørklokker i dit hjem til én samlet pris. Hvis du vil skifte abonnement, skal du migrere til en Google-konto, hvis du ikke allerede har gjort det.

Hvis du har købt dit abonnement hos én af vores partnere, har de muligvis andre politikker for opsigelse af dit abonnement. Kontakt partneren direkte for at få flere oplysninger.

Hvordan skifter jeg til en anden Nest Aware-abonnementstype?

Fra og med den 30. juni 2023 kan du ikke skifte til en anden Nest Aware-abonnementstype (1. generation). Du kan dog skifte til den nyeste version af et Nest Aware-abonnement. Den nyeste version omfatter et ubegrænset antal kameraer i dit hjem til én lav pris. Du kan skifte til den nyeste version ved at migrere til en Google-konto, hvis du ikke allerede har gjort det.

Kan jeg flytte et Nest Aware-abonnement til et andet kamera, som jeg ejer?

Nej. Abonnementet er knyttet til kameraet, så du skal enten opsige abonnementet og købe det nyeste Nest Aware for at dække alle kameraerne i dit hjem under ét abonnement eller fysisk bytte om på dine kameraer.

Skift, hvilket kamera der har et Nest Aware-abonnement (1. generation)

Hvad sker der, når jeg opsiger mit Nest Aware-abonnement?

  • Opsigelsen træder i kraft med det samme og kan ikke fortrydes.
  • Fra og med den 30. juni 2023 kan brugere, der har opsagt deres abonnement, ikke længere genaktivere deres Nest Aware-abonnement (1. generation).
  • Al videohistorik, alle indstillinger og alle præferencer med relation til abonnementet slettes.
  • Klip og timelapses, der er oprettet, bliver gemt på din konto i Nest-appen, indtil de slettes manuelt.

Kan jeg få en forholdsmæssig refusion, hvis jeg opsiger et Nest Aware-abonnement?

Årlige og månedlige abonnementer

Når du opsiger et årligt eller månedligt abonnement, tildeles der enten en refusion eller kredit, der er beregnet ud fra den resterende del af abonnementsperioden:

  • Hvis du opsiger alle abonnementerne for kameraer i dit Nest-hjem, får du en refusion, der er beregnet ud fra den resterende abonnementsperiode.
  • Hvis du stadig har ét eller flere aktive Nest Aware-abonnementer i dit Nest-hjem, får du en kredit på din næste regning tilsvarende den resterende abonnementsperiode for de opsagte abonnementer.

Vores partneres opsigelsespolitikker

Hvis du har købt dit abonnement hos én af vores partnere, har de muligvis andre politikker for opsigelse af dit abonnement. Kontakt den pågældende partner for at få flere oplysninger.

Kan jeg flytte mit Nest Aware-abonnement til et andet kreditkort?

Du kan bruge et nyt eller et andet betalingskort til et eksisterende Nest Aware-abonnement. Gå til Nest Store for at redigere dine kreditkortoplysninger.

Bemærk! Hvis du har købt dit abonnement hos en af vores partnere, har de muligvis andre politikker for ændring af dit betalingskort. Kontakt den pågældende partner for at få flere oplysninger.

Var disse oplysninger nyttige?

Hvordan kan vi forbedre siden?
Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu
12554724582085237240
true
Søg i Hjælp
true
true
true
true
true
1633396
false
false