April 8, 2024 indstiller Nest understøttelsen af Nest Secure. Vi har kontaktet de berørte Nest Secure-brugere for at hjælpe med overflytningen. Din Nest Secure vil ikke længere fungere i Google Nest-appen og vil ikke kunne oprette forbindelse til internettet. Du vil ikke længere kunne bruge Nest-appen til at tjekke status for dine Nest Secure-enheder, styre dine Nest Secure-enheder eller modtage notifikationer fra dit alarmsystem.
Du kan få flere oplysninger i dette indlæg i hjælpeforummet.
Sørg for, at din Nest x Yale-lås fortsat har adgang til Wi-Fi
Du kan ikke længere bruge Nest Guard som en broforbindelse mellem din Nest x Yale-lås og dit Wi-Fi. Det er kun en Nest Connect, der kan forbinde din lås til Wi-Fi. Hvis din lås mister internetforbindelsen, kan du ikke styre din lås med Nest-appen, men du kan stadig styre den via nummertastaturet.
Hvis du tidligere har brugt Nest Guard som en broforbindelse mellem din Nest x Yale-lås og dit Wi-Fi, skal du udskifte din Nest Guard med en Nest Connect. Kvalificerede brugere modtog en mail i januar 2024 med en vejledning i, hvordan de kan modtage en Nest Connect uden beregning. Når du har en Nest Connect, kan genoprette forbindelsen til din lås ved at gå til artiklen Hold din Nest x Yale-lås forbundet, når Nest Secure ikke længere understøttes i Hjælp.
Hvis du i øjeblikket har en Nest Connect, skal du muligvis flytte den tættere på din Nest x Yale-lås for at forbinde låsen til Wi-Fi. Hvis din lås er uden for en Nest Connect-enheds rækkevidde, og den mister internetforbindelsen, kan du ikke styre din lås med Nest-appen. Du kan dog stadig styre den med nummertastaturet.
Se, hvordan du installerer en Nest Connect, i artiklen Konfigurer Nest Connect i Hjælp.
Få flere oplysninger i de ofte stillede spørgsmål i denne opdatering fra Nest Secure-hjælpeforummet.
Få support til Nest Secure
Hvis du har et spørgsmål eller problemer, kan du finde svar i Hjælp til Nest Secure eller spørge andre Nest Secure-ejere i Google Nest Community. Du kan også kontakte vores supportteam, hvis du oplever problemer med Nest Secure, der ikke er beskrevet i vores onlineressourcer.
Genanvend Nest Secure
Vi kan hjælpe dig med at genanvende Nest Secure. Vores tredjepartspartner i forbindelse med genanvendelse sender en forsendelsesetiket med betalt porto til din indbakke.