Preguntas frecuentes sobre las cuentas de la aplicación Nest

1. Lee detenidamente los detalles y las ventajas que tiene migrar tu cuenta.
2. Cuando lo tengas todo listo para realizar la migración, selecciona Continuar con Google.
3. Elige la cuenta de Google que quieras usar. Te recomendamos que utilices la misma cuenta que usas actualmente con el Asistente de Google o los productos Google Home. También puedes crear otra cuenta de Google o seleccionar Usar otra cuenta si ya tienes una que no aparece en la lista.
4. Tendrás que permitir que la aplicación Nest acceda a determinados datos de tu cuenta de Google.
   • Selecciona Información para consultar más detalles sobre qué se va a compartir.
   • Selecciona Permitir para iniciar la migración.
5. Selecciona los miembros de la casa.
   • Si eres la persona propietaria de una casa Nest, los miembros de la casa con acceso completo perderán el acceso a ella cuando migres tu cuenta. Si tienen una cuenta de Google, puedes volver a invitarlos en este paso o más adelante con la aplicación Google Home.
6. Revisa la Política de Privacidad y los Términos del Servicio. Te explicaremos cómo va a usar Google tus datos y el compromiso de Google con la privacidad en el hogar.
   • Más información sobre la Política de Privacidad y los Términos del Servicio:
     1. Términos del Servicio de Google y Términos del Servicio de Nest
     2. Política de Privacidad de Google, Preguntas frecuentes sobre privacidad y compromiso de Google con la privacidad en el hogar
7. Selecciona Completar migración.
   • Si quieres aceptar una invitación para unirte a una casa, revisa cómo cambiará tu acceso Acepto.
8. Selecciona los correos electrónicos que te gustaría recibir Siguiente.
9. Ya está. Selecciona Hecho.

Información sobre cómo migrar tu cuenta Nest a una cuenta de Google

Nota: Las instrucciones para migrar empiezan en el minuto 2:17 del vídeo.

• Si la persona propietaria de una casa Nest migra su cuenta, tendrás que migrar la tuya para que pueda invitarte a la casa en la aplicación Home.
• Al ser miembro de una casa en la aplicación Home, podrás controlar todos los dispositivos de la casa, cambiar los ajustes, ver el historial de actividad y de la cuenta, y añadir o quitar miembros y dispositivos.

• Cuando hayas migrado tu cuenta, seguirás usando la aplicación Nest para configurar y controlar algunos dispositivos Nest de energía, protección y seguridad. Para saber qué aplicación usar, consulta las instrucciones de configuración del dispositivo.
  
  Estos dispositivos, a excepción de Nest Protect y Nest Tag, también se vincularán automáticamente a la aplicación Home, con la que podrás controlar algunas de sus funciones.
  
  Para configurar nuevos dispositivos en la aplicación Nest, haz lo siguiente:
  1. Abre la aplicación Nest toca Configuración Añadir producto.
  2. Sigue los pasos que se indican en la aplicación.
• Puedes configurar y controlar otros dispositivos Nest y Funciona con Google Home (antes Funciona con Hey Google) en la aplicación Home.
  
  Consulta cómo configurar dispositivos inteligentes en la aplicación Home.

Cuando hayas migrado tu cuenta, no podrás usar la aplicación Nest en Apple TV ni en Android TV.

Una vez que hayas migrado tu cuenta, también se te aplicarán los Términos del Servicio de Google, complementados por los Términos del Servicio de Nest. En la Política de Privacidad de Google y en las preguntas frecuentes sobre privacidad de Nest se explica cómo se tratarán tus datos. Consulta también el compromiso de Google con la privacidad del hogar.

Consulta información sobre los datos, la privacidad y los términos del servicio de las cuentas de Google migradas.

Si no migras tu cuenta Nest, se te seguirán aplicando los términos y las políticas de privacidad de Nest Labs, Inc. Si hay algún cambio en los productos que tienes a tu disposición, te lo comunicaremos.

• Consulta cómo crear una cuenta de Google.
• Google Nest enviará todas las comunicaciones sobre tu casa unificada a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Google que uses para la migración.
• No puedes migrar una cuenta Nest a los siguientes tipos de cuentas de Google:
  • Cuentas de Google ya vinculadas con otra cuenta Nest
  • Cuentas de Google Workspace (anteriormente llamado G Suite)
  • Cuentas de grupos y alias
  • Cuentas de Google para menores de 13 años (o la edad estipulada en tu país)
  • Cuentas de Google sin verificar

Puedes vincular una sola cuenta de Google a una cuenta Nest. Si la cuenta de Google a la que quieres migrar ya está vinculada a una cuenta Nest, tienes dos opciones:

• Usar la cuenta de Google vinculada a otra cuenta Nest:

  1. Inicia sesión en la aplicación Nest con tu cuenta Nest.
  2. Desconecta todos tus dispositivos.
  3. Cierra sesión en la aplicación Nest.
  4. Selecciona Iniciar sesión con Google inicia sesión con la cuenta de Google vinculada.
  5. Vuelve a conectar tus dispositivos.
• Usar una cuenta de Google nueva:
  1. Crea una cuenta de Google.
  2. Migra tu cuenta Nest a la nueva cuenta de Google.

No es posible desvincular una cuenta de Google y una cuenta Nest ya vinculadas.

Las cuentas de Google Workspace son cuentas configuradas por empresas u organizaciones para acceder a las distintas herramientas de productividad empresarial de Google. Por el momento, no puedes usar una cuenta de Google Workspace porque los datos de tu cuenta están gestionados por tu organización. Te recomendamos que migres tu cuenta Nest a una cuenta de Google personal. Si no dispones de una, créala.

Las direcciones de correo de Grupos de Google no se pueden usar para hacer migraciones, ya que utilizan un alias de correo electrónico que hace envíos a varias direcciones de correo. Debes usar una cuenta de Google individual.

Si tienes menos de 13 años (o la edad estipulada en tu país) y usas una cuenta de Google gestionada por un adulto a través de Family Link, no podrás utilizar esa cuenta para la migración. Lee los Términos del Servicio de Nest para saber cuándo se pueden utilizar los servicios de Google Nest a través de Family Link.

Es posible que no hayas completado el proceso de verificación al configurar tu cuenta de Google. Verifica tu cuenta de Google.

Nota: Nest Protect y Nest Tag solo aparecerán en la aplicación Nest.

Comprueba que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de Google a la que has migrado. Para comprobar que estés utilizando la cuenta de Google correcta, ve a myaccount.google.com/permissions inicia sesión con la cuenta de Google que quieras verificar. Si Nest aparece en "Iniciar sesión con Google", significa que estás usando la cuenta de Google correcta.

Después de la migración, es posible que la lista de tus casas y dispositivos no se haya actualizado en las aplicaciones Home o Nest. En ese caso, fuerza el cierre de ambas aplicaciones y vuelve a abrirlas. Para ello, haz lo siguiente:

1. Mira las aplicaciones que tengas abiertas.
   • Según el modelo de tu teléfono, tendrás que deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, tocar dos veces el botón de inicio o tocar el botón cuadrado situado en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. Desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar y seleccionar la aplicación que quieras cerrar.
3. Desliza hacia arriba sobre la ventana de la aplicación para cerrar la aplicación.
4. Vuelve a abrirla.

Si la persona propietaria abandona la casa, o si la quitan de ella desde la aplicación Nest, también se quitarán los dispositivos Nest vinculados a su cuenta. Para volver a añadir a la casa los dispositivos Nest que se hayan quitado, restablece el estado de fábrica de los dispositivos Nest y configúralos de nuevo.

• Asegúrate de seleccionar "Iniciar sesión con Google" y de usar la cuenta de Google a la que hayas migrado.
• Actualiza la aplicación Nest.
  • Nota: Si usas la aplicación Nest en varios dispositivos, actualízala en todos ellos.
• Cierra sesión en tu dispositivo y vuelve a iniciar sesión.
• Desinstala la aplicación Nest y vuelve a instalarla.

Estas son las pantallas que te pediremos que revises durante el proceso de migración. En ellas se explica cómo usará Google tus datos y los términos que debes aceptar para migrar a una cuenta de Google.

En la aplicación Nest

Con la aplicación Nest, puedes hacer lo siguiente:

• Ver los ajustes de tu cuenta y editar la información de tu perfil
• Ver datos, como el Historial energético y los historiales de vídeo y seguridad
• Solo para cuentas Nest que no se hayan migrado: añadir o quitar casas y controlar quién comparte el acceso a tu casa

Nota: Si alguna vez has comprado Nest Aware en la Tienda Nest, puedes iniciar sesión y consultar tu historial de pedidos de la Tienda Nest.

En la aplicación Google Home (con cuentas migradas)

Puedes utilizar la aplicación Google Home para hacer lo siguiente:

• Añadir o quitar casas y controlar quién comparte el acceso a tu casa.

Si usas una cuenta de Google, consulta cómo descargar tus datos.

Si usas una cuenta Nest que no se ha migrado, tienes la opción de descargar tus datos de Nest con la herramienta Mis datos de Nest.

Consulta más información sobre la privacidad y tus datos en nuestras preguntas frecuentes sobre privacidad.