Jos et voi lisätä Nest-tuotteita tilillesi tai Nest-tuotteesi ovat offline-tilassa sovelluksessa, tämän artikkelin ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman.
Nest-tuotteet yrittävät muodostaa verkkoyhteyden uudelleen automaattisesti säännöllisin väliajoin. Jos Nest-tuotteesi on sovelluksessa pitkään offline-tilassa, sitä ei voi yhdistää kodin Wi-Fi-verkkoon.
Tärkeää: Jos Nest-tuote on offline-tilassa, se ei saa signaalia. Sinun on tehtävä vianetsintä paikan päällä, jotta saat sen takaisin verkkoon.
Alla on ohjeita yleisiin Wi-Fi- ja yhteysongelmiin:
 |
Uusi reitittimen/Wi-Fi-verkon salasana, nimi tai muu asetus Saatat huomata seuraavaa:
Change Nest thermostat Wi-Fi network Kameran ja ovikellon Wi-Fi-verkon vaihtaminen Nest Protectin Wi-Fi-verkon vaihtaminen |
Home- tai Nest-sovelluksessaTermostaatit
 |
Offline-tilassa sovelluksessa Saatat huomata seuraavaa:
Sovellukseen yhdistäminen ei onnistu Saatat huomata seuraavaa:
Can't connect Nest thermostat to the app Et voi lisätä termostaattia sovellukseen Saatat huomata seuraavaa:
|
termostaatissaKamerat ja ovikello
|
|
Kamera tai ovikello on offline-tilassa Home- tai Nest-sovelluksessa Saatat huomata seuraavaa:
Nest-kameran tai ‑ovikellon Wi-Fi-yhteysongelmien korjaaminen Et voi lisätä kameraa tai ovikelloa Home- tai Nest-sovellukseen Saatat huomata seuraavaa:
|
Nest x Yale ‑lukko
 |
Nest x Yale ‑lukko on offline-tilassa Nest-sovelluksessa Saatat huomata seuraavaa:
Et välttämättä voi myöskään lukita tai avata lukitusta sovelluksessa. Nest × Yale ‑lukon katkennut yhteys tai offline-tila Nest-sovellukseen lisäämiseen liittyviä ongelmia Saatat huomata seuraavaa:
Troubleshoot connection errors during Nest × Yale Lock setup |
Nest Connect
 |
Nest Connect on offline-tilassa Nest-sovelluksessa Saatat huomata seuraavaa:
Troubleshoot offline or disconnected Nest Connect Et voi lisätä Nest Connectia Nest-sovellukseen Varmista alla olevien ohjeiden avulla, ettei Connectia ole jo lisätty:
Jos Connect ei ole vielä tililläsi, kokeile joitain alla olevia ongelmanratkaisuvaiheita.
|
.Nest Protect
 |
Nest Protect on offline-tilassa. Saatat huomata seuraavaa:
Nest Protectin yhteyden katkeamisen ja offline-tilan ongelmanratkaisu Et voi lisätä Nest Protectia sovellukseen Saatat huomata seuraavaa:
Nest Protectin yhdistäminen sovellukseen tai WiFiin ei onnistu |
Nest-lämpöanturi
 |
Nest-lämpöanturi on offline-tilassa Saatat huomata seuraavaa:
Troubleshoot issues with the Nest Temperature Sensor Et voi lisätä Nest-lämpöanturiasi sovellukseen Saatat huomata seuraavaa:
|
Koko Nest-koti
Koko Nest-koti on offline-tilassa
Jos kaikki kodin Nest-tuotteet ovat offline-tilassa, koko Nest-kotisi yhteys on katkennut.
Jos sinulla on vain yksi Nest-tuote, valitse kyseinen tuote yltä ja yritä ratkaista sen ongelma erikseen, ennen kuin yrität ratkaista koko Nest-kodin ongelman.
Jos sinulla on useampi Nest-tuote ja kaikki ovat offline-tilassa, käynnistä reititin uudelleen. Katso ohjeet reitittimen uudelleenkäynnistämiseen käyttöoppaasta.
Tässä on muutamia muita tarkistettavia asioita, joiden avulla voit palauttaa Nest-kotisi verkkoon:
1. Tarkista, onko kyseessä sähkökatkos
Jos olet kotona, tiedät kyllä, jos sähköt ovat poikki. Jos olet poissa kotoa, et välttämättä tiedä kodin sähkökatkosta. Sähkökatkon yhteydessä kodin Wi-Fi-verkko on poissa käytöstä ja kaikki Nest-tuotteesi ovat offline-tilassa sovelluksessa. Ota yhteyttä paikalliseen sähköyhtiöön ja selvitä, onko alueellasi käyttökatkoksia.
Sinun on odotettava, että sähköt tulevat takaisin, ennen kuin Nest-tuotteesi voivat yhdistää verkkoon uudelleen.
2. Tarkista sovellusversio
Varmista, että käytät sovelluksen viimeisintä versiota puhelimella tai tabletilla.
Tarkista asia Apple App Storesta tai Google Play Kaupasta etsimällä Home- tai Nest-sovellus sieltä. Sovellussivulla pitäisi näkyä, jos päivitys on asennettavissa.
Automaattiset päivitykset kannattaa ottaa käyttöön, jotta sinun ei tarvitse tarkistaa päivityksiä manuaalisesti.
3. Tarkista internetpalveluntarjoajan käyttökatkokset
Jos palveluntarjoajalla on käyttökatko, Nest-tuotteet eivät voi yhdistää verkkoon, vaikka Wi-Fi-verkko toimisi.
-
Voit tarkistaa asian siirtymällä osoitteeseen google.com tietokoneella, puhelimella tai tabletilla, joka on yhteydessä Wi-Fi-verkkoosi ja jonka mobiilidatan olet poistanut käytöstä.
Vinkki: Varmista, ettet käytä mobiilidataa mobiililaitteellasi, ottamalla käyttöön ensin lentokonetila ja sitten Wi-Fi.
-
Jos et voi muodostaa yhteyttä toiseen Wi-Fi-laitteeseen, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi ja tarkista, onko kyseessä paikallinen palvelukatkos. Jos näin on, Nest-tuotteesi palaavat verkkoon, kun palveluntarjoaja on korjannut käyttökatkoon johtaneen ongelman.
-
Jos voit yhdistää internetiin toisella Wi-Fi-laitteella, ongelma ei johdu palveluntarjoajastasi. Tarkista reitittimen asetuksista, että se on yhteensopiva Nest-tuotteiden kanssa. Asetukset ovat saattaneet muuttua tai reitittimesi on voinut ladata ohjelmistopäivityksen.
Suositellut Wi-Fi-reitittimen asetukset
4. Tarkista Nest-palvelun tila
Tarkista Nest-palvelun tila täältä. Jos Nest-palvelu ei ole saatavilla, saatat nähdä Nest-tuotteesi offline-tilassa. Odota, että Nest-palvelu on taas saatavilla, ennen kuin tarkistat, palaavatko Nest-tuotteesi verkkoon.
5. Ratkaise ongelma käymällä tuotteet läpi yksitellen
Jos mikään näistä vaiheista ei auttanut, valitse jokin yllä olevista Nest-tuotteistasi ja kokeile joitain sen ongelmanratkaisuvaiheita.