Les alertes de la caméra Nest sont des notifications que vous recevez sur votre téléphone ou tablette lorsque votre caméra ou sonnette Google Nest détecte une activité importante. Vous pouvez gérer les notifications de la caméra dans l'application Google Home ou l'application Nest.
Fonctionnement des alertes
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Les paramètres de notification de l'appli Home sont désactivés par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications à tout moment.
- Les options de notification dont vous disposez dépendent de votre type de caméra et de votre éventuel abonnement Nest Aware.
- Vous pouvez choisir de recevoir des notifications chaque fois que la caméra détecte quelque chose, ou n'activer les notifications que pour certains types d'activités.
- Vous devez configurer les alertes séparément pour chacune de vos caméras et sonnettes.
- Si d'autres personnes peuvent contrôler les appareils de votre maison, chacune d'entre elles peut configurer ses propres préférences en matière d'alertes dans l'application.
- Si vous avez activé les alertes critiques, il est possible que vous receviez certaines notifications push même si votre téléphone est en mode Ne pas déranger.
- Certaines alertes de caméra sont toujours activées afin que vous soyez informé des événements importants : caméra déconnectée ou supprimée, détection d'une tentative d'accès non autorisé, etc. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres de ces notifications dans l'application.
Modifier les alertes de la caméra
Accédez à l'application que vous utilisez pour contrôler votre caméra pour savoir comment activer les notifications de votre caméra ou modifier les types d'alertes que vous recevez.
Notifications de l'application Home
- Ouvrez l'application Google Home
..
- Appuyez sur Favoris
ou Appareils
..
- Appuyez de manière prolongée sur la tuile de votre appareil
Plus
.
- Sélectionnez Notifications.
..
..
Plus 
.Voici des informations supplémentaires sur les paramètres de notification que vous pouvez modifier pour votre caméra.
Notifications push
Appuyez sur le bouton pour activer ou désactiver les notifications push de votre téléphone lorsque la caméra détecte une activité. Lorsque cette option est activée, vous pouvez recevoir des alertes de la caméra, à condition que vous soyez connecté à l'application.
Notifications en mode Absent uniquement
Appuyez sur le bouton pour activer ou désactiver les notifications en mode Absent uniquement. Lorsque cette option est activée, vous ne pouvez recevoir des alertes de caméra que lorsque votre maison est en mode Absent. Vous n'êtes donc pas dérangé par des notifications lorsqu'il y a quelqu'un à la maison.
Types d'activités constatées
Appuyez sur le bouton à côté de chaque type de notification pour activer ou désactiver les alertes concernant, par exemple, les mouvements, les personnes ou les animaux. Cette liste peut varier en fonction du modèle de la caméra ou de la sonnette, et selon que vous disposez ou non d'un abonnement Aware.
Paramètres d'événement de l'application Home
Les modifications apportées aux paramètres d'événement de votre caméra ont une incidence sur vos notifications. Vous ne recevrez des notifications que pour les types d'événements activés.
Pour activer ou désactiver des événements vidéo spécifiques :
- Ouvrez l'application Google Home
- Appuyez sur Favoris
- Appuyez de manière prolongée sur la tuile de votre appareil
- Appuyez sur Événements
Événements vus.
- Appuyez sur le bouton situé à côté des événements que vous souhaitez activer ou désactiver.
Événements vus.Notifications de l'application Nest
- Ouvrez l'application Nest.
- Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Réglages
.
- Sélectionnez Notifications.
- Sélectionnez la caméra dont vous souhaitez modifier les réglages d'alerte, puis faites votre choix dans les options ci-dessous.
.Type de notification
- Notification push : les alertes s'afficheront sur votre mobile, exactement comme celles envoyées par d'autres applications. Pour recevoir des notifications, vous devez être connecté à l'application.
Remarque : Lorsque vous fermez l'application Nest, vous n'êtes pas déconnecté de votre compte. Vous continuez à recevoir les notifications même si l'application est fermée. - E-mail : les alertes sont envoyées par l'expéditeur notifications@nest.com à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter à votre compte dans l'application Nest. Vous pouvez recevoir des e-mails, que vous soyez ou non connecté à votre compte dans l'application.
Quand envoyer ces notifications ?
- Maison vide : avec cette option, la caméra n'envoie des notifications que lorsque votre maison est en mode Absent.
- Toujours : si cette option est sélectionnée, votre caméra envoie des notifications, que vous soyez chez vous ou non.
Précision de la détection d'événements
Les caméras et sonnettes Nest vous aident à savoir ce qui se passe chez vous, mais la technologie elle-même n'est pas parfaite. Bien que nous fassions notre possible pour vous proposer un service de qualité, certains événements peuvent être mal interprétés :
- Une image peut être confondue avec un événement réel. Par exemple, un tee-shirt avec une photo de chien est susceptible de déclencher un événement de détection d'animal.
- Une personne qui marche à quatre pattes peut être identifiée à tort comme un animal de compagnie.
- Les proches peuvent être mal identifiés.
Types d'alertes de caméra
- Pour en savoir plus sur les alertes et les notifications, découvrez les avantages de l'abonnement Nest Aware, puis sélectionnez votre caméra ou votre sonnette. Les alertes et notifications que vous pouvez recevoir dépendent de votre appareil et de votre éventuel abonnement Aware.
- Si vous possédez un abonnement Nest Aware, votre caméra peut utiliser des algorithmes avancés pour améliorer la détection des sons et des mouvements, et vous envoyer des notifications plus pertinentes.
Événements
Les notifications d'événements les plus courantes concernent les détections de personnes, de mouvements, d'animaux et de véhicules.
Détection des visages familiers
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de détection des visages familiers pour apprendre à votre caméra Nest à faire la différence entre les visages que vous connaissez et les visages inconnus. Au fil du temps, elle saura ainsi identifier les personnes de votre entourage et vous envoyer des alertes plus précises. Pour en savoir plus, consultez l'article Détection des visages familiers.
Alertes liées aux zones d'activité
Les zones d'activité vous permettent de délimiter une zone spécifique dans le champ de la caméra pour laquelle vous souhaitez recevoir des alertes. Votre caméra peut envoyer des alertes et enregistrer un événement dans son historique vidéo si elle détecte un mouvement important dans la zone que vous avez créée. Pour en savoir plus, consultez l'article Configurer et utiliser des zones d'activité.
Problèmes techniques
Votre caméra peut également vous avertir en cas de problèmes techniques, par exemple lorsqu'elle est hors connexion. Ces alertes peuvent vous aider à résoudre les problèmes de fonctionnement.
Notifications par e-mail
Remarque : Cette option n'est disponible que pour les caméras dans l'application Nest.
Si vous choisissez de recevoir les notifications à votre adresse e-mail, le message contient normalement une photo instantanée de l'activité détectée par la caméra. Vous pouvez télécharger ces photos sur votre mobile ou sur le disque dur de votre ordinateur.
Résoudre les problèmes liés aux notifications
- Si vous ne recevez pas de notifications, si vous en recevez trop ou pas assez, ou si elles ne sont pas appropriées, consultez l'article Résoudre les problèmes liés aux alertes de la caméra Nest.
- Pour obtenir de l'aide supplémentaire, consultez l'article Résoudre les problèmes concernant les notifications et les e-mails Nest.