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Gli abbonamenti Nest Aware di 1ª gen. non verranno più venduti

A partire dal giorno 13 luglio 2023, Nest non venderà più nuovi abbonamenti a Nest Aware (1ª gen.). Gli abbonamenti attualmente in corso continueranno a rinnovarsi.

Passare all'abbonamento Nest Aware più recente

Per cambiare abbonamento e visualizzare la cronologia video dei dispositivi aggiunti all'app Nest dopo il giorno 13 luglio 2023, dovrai eseguire la migrazione a un Account Google, se non lo hai ancora fatto. Puoi includere tutte le videocamere e i campanelli di casa e conservare la cronologia video a un prezzo conveniente. Per scoprire di più sul servizio in abbonamento Nest Aware più recente, che copre tutti i prodotti Nest installati in casa tua a un unico prezzo, consulta il Centro assistenza.

Se annulli l'abbonamento di 1ª gen. senza passare all'abbonamento Nest Aware più recente, perderai l'accesso alla tua vecchia cronologia video. Prima di annullare l'abbonamento, assicurati di salvare i clip per ogni cronologia video che vuoi conservare. Puoi sottoscrivere l'abbonamento Nest Aware più recente in qualsiasi momento.

Rinnovi dell'abbonamento

  • Se hai già un abbonamento Nest Aware (1ª gen.), puoi continuare a rinnovarlo.
  • Se il pagamento non viene effettuato entro il termine previsto, l'abbonamento verrà annullato automaticamente.
  • Se il tuo abbonamento viene annullato automaticamente a causa di un mancato pagamento, puoi abbonarti all'abbonamento Nest Aware più recente, che copre tutte le videocamere in casa a un unico prezzo ridotto.

Come funzionano i rinnovi dell'abbonamento Nest Aware?

I nuovi prezzi di Nest Aware sono ora disponibili per i nuovi abbonati. Puoi visualizzare i prezzi quando ti abboni. Scopri di più sulle variazioni di prezzo di Nest Aware.

Come funzionano i rinnovi

Quando acquisti un abbonamento annuale o mensile, l'abbonamento si rinnova automaticamente. A seconda del ciclo di fatturazione selezionato, i rinnovi avvengono mensilmente o annualmente. Il costo dell'abbonamento verrà addebitato automaticamente sulla carta di credito che hai utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia necessario aggiornare la forma di pagamento.

Annullamenti dei rinnovi

Se la tua carta di credito è scaduta prima del rinnovo, Nest ti invierà una notifica via email da cui potrai aggiornare i tuoi dati di pagamento. Verranno effettuati due tentativi di addebito, dopo i quali il tuo abbonamento verrà annullato.

Se decidi di annullare l'abbonamento o se il tuo abbonamento viene annullato automaticamente a causa di un mancato pagamento, non potrai rinnovarlo e tutta la tua cronologia video verrà eliminata. Se vuoi acquistare di nuovo un abbonamento, puoi abbonarti al servizio Nest Aware più recente, ma non potrai recuperare la cronologia video eliminata a causa dell'annullamento dell'abbonamento.

Annullare o modificare gli abbonamenti Nest Aware

Come faccio ad annullare un abbonamento Nest Aware?

Se vuoi annullare l'abbonamento di 1ª gen., puoi farlo tramite il Negozio Nest.

Prima di annullare l'abbonamento, tieni presente quanto segue:

  • Se annulli tutti gli abbonamenti di 1ª gen., non potrai sottoscriverli di nuovo e perderai la cronologia video non salvata nell'app.
  • Non puoi più aggiungere nuovi abbonamenti Nest Aware (1ª gen.), ma puoi passare all'abbonamento Nest Aware più recente che copre tutte le videocamere e i campanelli di casa tua a un unico prezzo semplificato. Per cambiare abbonamento devi eseguire la migrazione a un Account Google, se non l'hai ancora fatto.

Se hai acquistato l'abbonamento presso uno dei nostri partner, le relative norme per l'annullamento potrebbero differire. Per scoprire di più, contatta il partner.

Come posso passare a un tipo di abbonamento Nest Aware diverso?

A partire dal giorno 13 luglio 2023, non potrai passare a un tipo di abbonamento Nest Aware (1ª gen.) diverso. Tuttavia, puoi passare alla versione più recente di un abbonamento Nest Aware. La versione più recente coprirà un numero illimitato di videocamere in casa a un unico prezzo ridotto. Per passare alla versione più recente, devi eseguire la migrazione a un Account Google, se non l'hai ancora fatto.

Posso trasferire un abbonamento Nest Aware a un'altra videocamera che già possiedo?

No, l'abbonamento è associato alla videocamera, pertanto dovrai annullare l'abbonamento e acquistare l'abbonamento Nest Aware più recente per coprire tutte le videocamere in casa in un unico abbonamento oppure sostituire fisicamente le videocamere.

Cambiare la videocamera a cui è associato l'abbonamento Nest Aware (1ª gen.)

Cosa succede quando annullo il mio abbonamento Nest Aware?

  • L'annullamento è immediato e definitivo.
  • A partire dal giorno 13 luglio 2023, gli ex abbonati non sono più in grado di riabbonarsi a Nest Aware (1ª gen.).
  • Tutta la cronologia video, le impostazioni e le preferenze relative all'abbonamento verranno eliminate.
  • Tuttavia, clip e time-lapse precedentemente creati rimarranno nel tuo account nell'app Nest fino a quando non saranno eliminati manualmente.

Posso ricevere un rimborso proporzionale se annullo un abbonamento Nest Aware?

Abbonamenti annuali e mensili

Quando annulli un abbonamento annuale o mensile, ricevi un rimborso o credito proporzionale:

  • Se annulli tutti gli abbonamenti per le videocamere della tua Casa Nest, ricevi un rimborso proporzionale.
  • Se hai ancora uno o più abbonamenti Nest Aware attivi in quella stessa Casa Nest, alla fattura successiva verrà applicato un credito proporzionale.

Norme di annullamento per i nostri partner

Se hai acquistato l'abbonamento presso uno dei nostri partner, le relative norme per l'annullamento potrebbero differire. Per scoprire di più, contatta direttamente il partner.

Posso cambiare la carta di credito con cui pago l'abbonamento Nest Aware?

Sì, per un abbonamento Nest Aware esistente puoi usare una carta di credito nuova o diversa. Vai al Negozio Nest per modificare i dati della carta di credito.

Nota: se hai acquistato l'abbonamento presso uno dei nostri partner, le relative norme per il cambio della carta di credito potrebbero differire. Per scoprire di più, contatta direttamente il partner.

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