Se i prodotti Nest hanno accesso a una connessione a internet affidabile, il loro software dovrebbe aggiornarsi automaticamente. Tieni presente che introduciamo gradualmente gli aggiornamenti ai prodotti Nest in blocchi, quindi il tuo prodotto potrebbe non essere aggiornato immediatamente. Puoi anche impostare lo smartphone in modo che installi automaticamente l'ultima versione delle app Nest e Google Home.
Aggiornare le app Home e Nest
Se devi risolvere un problema, un passaggio fondamentale consiste nell'assicurarti di disporre dell'ultima versione dell'app con le correzioni di bug e le funzionalità più recenti. Ti consigliamo di impostare lo smartphone in modo che riceva gli aggiornamenti automatici delle app per avere sempre le funzionalità e i miglioramenti più recenti non appena sono disponibili.
Per aggiornare automaticamente le app, consulta i seguenti articoli:
Controllare la versione software dei prodotti Nest
Se devi verificare la versione del tuo prodotto Nest, utilizza l'app che impieghi normalmente per gestire il prodotto per conoscere l'attuale versione software.
App Nest
- Apri l'app Nest
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- Nella schermata iniziale, tocca il prodotto Nest.
- Tocca Impostazioni
.
- Seleziona Informazioni tecniche.
- La versione corrente dovrebbe essere visualizzata accanto a "Software".
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.App Home
- Apri l'app Home
.
- Tocca e tieni premuto il riquadro del dispositivo.
- Tocca Impostazioni
.
- Scegli Informazioni del dispositivo.
- La versione software dovrebbe essere visualizzata nella sezione "Informazioni tecniche".
.
.Ricevere gli aggiornamenti software del prodotto
Termostati Nest
| Nest Thermostat |
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| Nest Thermostat E o Nest Learning Thermostat |
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Aggiorna.Risolvere i problemi
Se è disponibile una nuova versione software per il termostato, ma non è stato effettuato l'aggiornamento, la causa potrebbe essere una o più delle seguenti:
- Il termostato non è collegato a una connessione a internet affidabile tramite la rete Wi-Fi. Il termostato o l'app ti avvisano quando c'è un problema di connessione.
Il termostato Nest è offline - Il livello di carica della batteria è inferiore a 3,7 V. In questo caso, il termostato attende che la batteria disponga di carica sufficiente per aggiornare il software.
Risolvere i problemi di accensione del termostato - L'impianto di riscaldamento o raffreddamento è in funzione. Spegni il termostato per controllare se il problema si risolve.
- Si è verificato un problema con il cablaggio. Prima che il termostato possa aggiornare il software, devi risolvere eventuali problemi di cablaggio.
Nota: alcuni modelli di termostato possono ricevere gli aggiornamenti indipendentemente dal fatto che siano stati aggiunti a un account nell'app, a condizione che siano connessi al Wi-Fi.
Nest Protect
Se Nest Protect è connesso al Wi-Fi e a internet, può aggiornarsi automaticamente.
Risolvere i problemi
Se è passata più di una settimana e Nest Protect non ha ricevuto l'ultima versione del software, prova a reimpostare la sua connessione alla rete Wi-Fi.
- Premi una volta il pulsante su Nest Protect. Dovresti sentire "Pronto. Premi per verificare".
- Tieni premuto il pulsante per circa 5 secondi fino a quando Protect dice "Verifica della rete in corso…".
- Attendi 15 minuti.
- Verifica nuovamente la versione software di Nest Protect. Se il software è stato aggiornato all'ultima versione, non devi fare nient'altro.
Videocamere e campanelli Nest
Risolvere i problemi
Se la videocamera o il campanello è offline nell'app e non può aggiornarsi, puoi trovare i passaggi per risolvere i problemi di connessione Wi-Fi del campanello o della videocamera Nest nel nostro Centro assistenza.
Nest Connect
Risolvere i problemi
Se Nest Connect risulta "Offline" nell'app, non si aggiorna automaticamente. Consulta l'articolo Risolvere i problemi di Nest Connect offline o disconnesso.
Aggiornare manualmente Connect
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Premi il pulsante di Connect e rilascialo. Il pulsante si trova nella parte inferiore di Connect.
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Premilo di nuovo e tienilo premuto.
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Rilascia il pulsante quando la spia di Connect diventa blu e lampeggiante.
Connect dovrebbe iniziare ad aggiornare automaticamente il software e spegnere la spia al termine dell'operazione.
Serratura Nest × Yale
Se la serratura Nest × Yale è connessa al Wi-Fi e a internet, dovrebbe aggiornarsi automaticamente quando viene rilasciato un nuovo software senza che tu debba fare niente.
La serratura non può essere aggiornata manualmente.
Importante: durante l'aggiornamento della serratura, non puoi utilizzare il tastierino o l'app Nest per aprire, chiudere o modificare le impostazioni. L'aggiornamento dovrebbe richiedere solo qualche minuto. L'indicatore luminoso in casa tua diventa blu e lampeggiante durante l'aggiornamento.