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Configurare e connettere la videocamera Nest

Consulta questo articolo se hai una nuova videocamera Google Nest o se hai rimosso la tua videocamera dall'app e vuoi riaggiungerla.

Per la configurazione, l'app ti guiderà passo per passo. L'app è necessaria per connettere la videocamera alla rete Wi-Fi e recuperare le registrazioni video; pertanto, dovresti usarla sempre come guida per la configurazione e l'installazione.

Di seguito è riportata una breve panoramica dei passaggi iniziali, oltre ad alcuni suggerimenti importanti per la risoluzione dei problemi.

Importante: collega la videocamera all'app prima di installarla o montarla. Dovrai scansionare il codice sulla videocamera per collegarla all'app.

1. Scarica l'app che ti serve

A seconda del modello di videocamera, dovrai usare l'app Google Home o l'app Nest per configurarla. Scarica l'app che ti serve dall'App Store di Apple o dal Google Play Store.

Usa l'app Google Home per configurare le seguenti videocamere Nest:

  • Nest Cam (con cavo)
  • Nest Cam con faretto
  • Nest Cam (a batteria)

Usa l'app Nest per configurare le seguenti videocamere Nest:

  • Nest Cam IQ per interni
  • Nest Cam IQ per esterni
  • Nest Cam Indoor
  • Nest Cam Outdoor
  • Nest Dropcam (tutti i modelli)

2. Aggiungi la videocamera all'app con il codice QR

Scegli le istruzioni corrispondenti all'app che stai utilizzando per configurare la videocamera.

App Home

  1. Se non l'hai ancora fatto, scarica l'app Home dall'App Store di Apple o dal Google Play Store.
  2. Apri l'app Google Home App Google Home. Se richiesto, accedi con il tuo Account Google.
  3. Tocca Dispositivi Aggiungi Google Nest o un dispositivo partner Google Nest or partner device.
  4. Scegli la casa a cui vuoi aggiungere la videocamera o seleziona Aggiungi un'altra casa per crearne una nuova. Dopodiché, tocca Avanti.
  5. L'app cerca dispositivi nelle vicinanze. Quando richiesto, seleziona il modello della tua videocamera come dispositivo da configurare.
  6. Usa la fotocamera del telefono per scansionare il codice QR della videocamera. Puoi anche toccare Continua senza scansionare e inserire il codice di configurazione.
    Suggerimento: se non sai dove si trova il codice di configurazione, tocca Trova il codice per ricevere assistenza.
  7. L'app ti guiderà durante la configurazione e l'installazione.

App Nest

Se è la prima volta che utilizzi Nest

  1. Se non l'hai ancora fatto, scarica l'app Nest dall'App Store di Apple o da Google Play.
  2. Apri l'app e crea un account.
  3. Nella schermata iniziale dell'app, tocca Aggiungi .
  4. Scansiona il codice QR che si trova sul retro della videocamera. Puoi anche toccare Continua senza scansionare e digitare i numeri indicati sopra il codice QR.
  5. L'app ti guiderà durante la configurazione e l'installazione.

Se hai già un account

  1. Apri l'app Nest Nest app.
    • Nota: se nel tuo account sono registrate più case, assicurati innanzitutto di selezionare la Casa Nest in cui vuoi installare la videocamera. Tocca Menu Freccia verso il basso nella parte in alto a sinistra della schermata iniziale per passare a un'altra casa.
  2. Tocca Impostazioni icona delle impostazioni Nest nell'angolo in alto a destra della schermata iniziale dell'app.
  3. Seleziona Aggiungi prodotto plus
  4. Scansiona il codice QR che si trova sul retro della videocamera. Puoi anche toccare Continua senza scansionare e digitare i numeri indicati sopra il codice QR.
  5. L'app ti aiuterà a svolgere la procedura di configurazione e installazione.

Aggiungere la videocamera all'app Home dopo la configurazione

Dopo la configurazione nell'app Nest, puoi aggiungere la videocamera Nest alla tua casa nell'app Home. In questo modo puoi controllare la videocamera e altri dispositivi connessi compatibili (ad esempio una lampadina smart o uno speaker Google) da una posizione centralizzata.

Configurare gli smart device nell'app Google Home

Nota: se hai già eseguito l'accesso all'app Nest con un Account Google, nell'app Home dovrebbero essere presenti la videocamera Nest e alcuni altri prodotti della tua Casa Nest.

3. Ricevi ulteriore assistenza per configurazione e installazione

Risolvere i problemi durante la configurazione

Durante la configurazione, l'app ti permette di connettere la videocamera alla rete Wi-Fi, personalizzare le impostazioni, verificare la qualità del video e altro ancora.

Per qualsiasi problema, di seguito puoi trovare alcuni suggerimenti rapidi.

Messaggi e codici di assistenza

Se nell'app viene mostrato un messaggio di assistenza con il codice, cerca informazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi nel nostro strumento interattivo per la risoluzione dei problemi delle videocamere e dei campanelli Nest.

Nota: lo strumento interattivo per la risoluzione dei problemi è consigliato solo se si utilizza l'app Nest per configurare la videocamera.

Problemi di connessione

Se non riesci a trovare la tua rete Wi-Fi o se la videocamera ha problemi di connessione alla rete Wi-Fi, di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi svolgere per provare a risolvere il problema:

  1. Attendi qualche minuto, quindi riprova a connettere la videocamera.
  2. Avvicina la videocamera al router Wi-Fi per migliorare il segnale.
  3. Riduci le interferenze wireless.
  4. Prova a riavviare il router.
  5. Se hai una rete Wi-Fi nascosta, dovrai digitare manualmente il nome della rete (SSID).

Per altri suggerimenti, consulta l'articolo Risolvere i problemi con l'aggiunta di una videocamera Nest all'app.

Problemi di alimentazione

I segnali che indicano che la videocamera non riceve alimentazione sufficiente sono i seguenti:

  • La videocamera non si accende.
  • Visualizzi un messaggio o uno stato nell'app che ti informa che l'alimentazione non è sufficiente.
  • Quando l'alimentazione non è sufficiente, potrebbero peggiorare anche il segnale della connessione Wi-Fi e la qualità video.

Di seguito trovi alcune delle azioni che puoi eseguire per risolvere il problema:

  • Se la videocamera utilizza un cavo di alimentazione, verifica che il cavo e la presa di corrente funzionino correttamente. Usa un altro cavo compatibile o un'altra presa di corrente per vedere se funziona.
  • Se la videocamera è alimentata a batteria, ricaricala quando sta per esaurirsi. Inoltre, quando rimonti la videocamera dovresti assicurarti che sia agganciata correttamente al supporto.

Problemi di qualità video

Se la videocamera presenta ritardi o sfasamenti del video, di solito significa che la connessione Wi-Fi è debole. Il problema potrebbe anche indicare che la videocamera non riceve alimentazione sufficiente. Prova a risolvere il problema procedendo nel seguente modo:

  • Avvicina la videocamera al router Wi-Fi per migliorare il segnale.
  • Riduci le interferenze wireless.
  • Se la videocamera utilizza un cavo di alimentazione, verifica che il cavo e la presa di corrente funzionino correttamente. Usa un altro cavo compatibile o un'altra presa di corrente per vedere se funziona.
  • Se la videocamera è alimentata a batteria, ricaricala quando sta per esaurirsi. Inoltre, quando rimonti la videocamera dovresti assicurarti che sia agganciata correttamente al supporto.

Se il video della videocamera è distorto, prova a risolvere il problema seguendo questi suggerimenti:

  • Spolvera l'obiettivo della videocamera.
  • Modifica l'angolazione della videocamera in modo che non sia esposta alla luce diretta del sole.
  • Posiziona la videocamera in un luogo ombreggiato e protetto da condizioni meteo estreme. Sebbene le videocamere per esterni siano progettate per funzionare all'esterno di casa tua, temperature troppo alte o troppo basse possono influire sulla qualità del video.

Per altri suggerimenti, leggi l'articolo Risolvere i problemi di distorsione del video della videocamera Nest.

Ricevere ulteriore assistenza per l'installazione

L'app ti darà le istruzioni di base per montare o installare la videocamera Nest. Tuttavia, se hai bisogno di altri suggerimenti, seleziona di seguito la tua videocamera per ricevere istruzioni dettagliate.

Nest Cam con faretto

Nest Cam (con cavo) Nest Cam (a batteria)
Cam IQ image camera indoor with stand drop cam pro angled image
Nest Cam IQ per interni Nest Cam Indoor Dropcam (tutti i modelli)
Cam IQ outdoor image Nest cam side view  
Nest Cam IQ per esterni Nest Cam Outdoor  

4. Scopri come utilizzare la videocamera

Per aiutarti a iniziare a usare la videocamera, abbiamo selezionato gli articoli più importanti che dovresti leggere nella pagina Iniziare a usare la videocamera Nest.

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