Asegúrate de que tu teléfono o tablet cumplan con los requisitos que se describen a continuación. Además, comprueba que la app y el SO del dispositivo estén actualizados. De lo contrario, es posible que tengas problemas para usar cualquiera de las apps.
El sistema operativo de tu teléfono o computadora debe reunir los requisitos mínimos que se mencionan a continuación o nuevos para usar los dispositivos Google Nest y productos de terceros con la app de Home y Nest.
Requisitos para la app de Home
- Una Cuenta de Google
- Una red Wi-Fi doméstica
- Uno de los siguientes dispositivos móviles:
- Teléfono o tablet Android con Android 9.0 o versiones posteriores:
- iPhone o iPad con iOS 15.0 o versiones posteriores
Requisitos para la app de Nest
Nota: La app de Nest no está disponible en todas las regiones ni en todos los idiomas.
En la siguiente tabla, se describen los requisitos mínimos para instalar y usar la app de Nest en diferentes dispositivos.
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Teléfonos y tablets Android |
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Android TV |
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Requisito de Bluetooth LE para teléfonos y tablets Android
Algunas funciones de la app de Nest necesitan Bluetooth de bajo consumo (BLE), que apareció por primera vez con Bluetooth 4.0.
Muchos teléfonos celulares y tablets Android vienen con BLE. Si compraste tu dispositivo recientemente, lo más probable es que tenga BLE. Ve a las especificaciones técnicas en el sitio web del fabricante para saber si tu dispositivo usa Bluetooth 4.0 o una versión posterior.
Puedes usar la app de Nest en un dispositivo sin BLE, ya que algunas funciones no lo necesitan. Sin embargo, para utilizar las siguientes funciones, tu dispositivo debe tenerlo.
- Google Nest Protect
- Nest Protect (2.° generación) necesita BLE para usar las funciones Silenciar desde la app y Chequeo de seguridad en la app. Si quieres usar Silenciar desde la app y Chequeo de seguridad en un dispositivo Android, también debes tener Android 5.0 o versiones posteriores.
- Nest Protect (1.° generación) no tiene ni necesita BLE.
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Google Nest Thermostat: No se necesita BLE (se aplica a todos los termostatos).
- Google Nest Cam
- Nest Cam necesita BLE para la configuración con un teléfono o una tablet (o puedes configurar tu cámara con una computadora usando un puerto USB en lugar de BLE).
Condiciones del Servicio y Privacidad
Las Condiciones del Servicio de Google y las Condiciones del Servicio de Nest complementarias se aplican al uso de la app y los dispositivos de Google Home configurados a través de ella.
Nota: En la Política de Privacidad, se describe cómo administran los datos esta app y los dispositivos. Obtén más detalles en este artículo del Centro de ayuda de privacidad de Nest. Obtén información sobre nuestro compromiso con la privacidad hogareña.