Nest har avviklet støtten for Nest Secure. Nest Secure kobles ikke til skytjenestene lenger, noe som betyr at den ikke lenger fungerer i Google Nest-appen, og at den ikke kobles til internett.
Hva betyr dette for deg?
-
Støtten for Nest Secure er avviklet. Du kan ikke lenger bruke Nest-appen til å sjekke statusen for Nest Secure, kontrollere Nest Secure-enhetene dine eller motta varsler fra alarmsystemet ditt.
-
Vi anbefaler ikke å bruke Nest Secure fremover. Nest Secure mottar ikke programvare- eller sikkerhetsoppdateringer lenger, så du kan oppleve en uforutsigbar svekkelse i ytelsen hvis du fortsetter å bruke den (for eksempel i modus uten nett).
-
Hvis du tidligere har brukt Nest Guard for å koble Nest x Yale-låsen til wifi, må du ta andre grep for å koble til låsen igjen.
-
Hvis du har hatt en tjeneste for mobildata som reserveløsning, blir den kansellert proaktivt.
-
Relevante Nest Secure-brukere har fått en e-post med veiledning om hvordan de løser inn et tilbud som gjør det enklere å avvikle bruken av Nest Secure.
Du finner mer informasjon i dette innlegget i brukerforumet.
Hold Nest x Yale-låsen koblet til wifi
Du kan ikke bruke Nest Guard som bro for å koble Nest x Yale-låsen til wifi lenger. Du må ha en Nest Connect for å koble låsen til wifi. Hvis låsen mister tilkoblingen til nettet, kan du ikke bruke den via Nest-appen, men du kan fortsatt bruke den via talltastaturet.
Hvis du har brukt Nest Guard som bro for å koble Nest x Yale-låsen til wifi tidligere, må du bytte ut Nest Guard med en Nest Connect. Kvalifiserte brukere mottok en e-post i januar 2024 med veiledning om hvordan de kan få en Nest Connect kostnadsfritt. Når du har en Nest Connect, kan du lese brukerstøtteartikkelen Sørg for at Nest x Yale-låsen beholder tilkoblingen når støtten for Nest Secure avvikles for å koble til låsen igjen.
Hvis du har en Nest Connect, må du kanskje flytte den nærmere Nest x Yale-låsen for å koble den til wifi. Hvis låsen er utenfor rekkevidden til Nest Connect og mister tilkoblingen til nettet, kan du ikke bruke låsen med Nest-appen, men du kan fortsatt bruke den med talltastaturet.
Du finner informasjon om hvordan du installerer Nest Connect, i brukerstøtteartikkelen Konfigurer Nest Connect.
Du finner mer informasjon i de vanlige spørsmålene i denne oppdateringen i brukerforumet for Nest Secure.
Tjenesten for mobildata som reserveløsning er avviklet
Vi har avviklet støtten for mobildata som reserveløsning. Hvis du har et abonnement på tjenesten for mobildata som reserveløsning, blir det sagt opp innen 20. mai 2024.
Få brukerstøtte for Nest Secure
Hvis du lurer på noe eller opplever problemer, kan du få svar i brukerstøtten for Nest Secure eller spørre andre Nest Secure-eiere i Google Nest Community. Du kan også kontakte brukerstøtteteamet vårt hvis du opplever Nest Secure-problemer som ikke er dekket av ressursene våre på nettet.
Resirkuler Nest Secure
Vi kan hjelpe deg med å resirkulere Nest Secure. Tredjepartspartneren vi bruker for resirkulering, sender en forhåndsfrankert fraktetikett direkte til innboksen din.