Nest stödjer inte längre Nest Secure. Nest Secure ansluter inte längre till molntjänster. Det fungerar därför inte längre i Google Nest-appen och kan inte ansluta till internet.
Vad detta innebär för dig:
-
Stödet för Nest Secure har upphört. Du kan inte längre använda Nest-appen för att kontrollera statusen för Nest Secure, styra Nest Secure-enheter eller få aviseringar från larmsystemet.
-
Vi rekommenderar inte att du använder Nest Secure framöver. Nest Secure får inte längre programvaru- eller säkerhetsuppdateringar, så du kan få en oförutsägbar försämring av prestandan om du försöker att fortsätta använda det (till exempel i offlineläge).
-
Om du tidigare använde en Nest Guard för att ansluta Nest × Yale-låset till wifi måste du vidta åtgärder för att återansluta låset.
-
Om du hade en tjänst för mobildata i reserv sägs den upp proaktivt.
-
Kvalificerade Nest Secure-användare har fått ett e-postmeddelande med anvisningar om hur de löser in ett erbjudande för att göra överflyttningen från Nest Secure enklare.
Mer information finns i detta foruminlägg.
Hålla ditt Nest × Yale-lås anslutet till wifi
Du kan inte längre använda Nest Guard som brygga för att ansluta Nest × Yale-låset till wifi. Låset kan bara anslutas till wifi via Nest Connect. Om låset är offline kan du inte styra låset med Nest-appen, men du kan fortfarande styra det med knappsatsen.
Om du tidigare använde Nest Guard för att ansluta Nest × Yale-låset till wifi måste du byta ut Nest Guard mot en Nest Connect. Kvalificerade användare fick ett e-postmeddelande i januari 2024 med anvisningar om hur de får en Nest Connect utan kostnad. När du har en Nest Connect läser du hjälpcenterartikeln Se till att Nest × Yale-låset förblir anslutet när stödet upphör för Nest Secure för att återansluta låset.
Om du för närvarande äger en Nest Connect kan du behöva flytta den närmare Nest × Yale-låset för att ansluta det till wifi. Om låset är utom räckhåll för Nest Connect och offline kan du inte använda låset med Nest-appen. Du kan fortfarande använda det med knappsatsen.
Om du vill installera en Nest Connect läser du hjälpcenterartikeln Konfigurera Nest Connect.
Du hittar mer information i de vanliga frågorna i den här uppdateringen på Nest Secures forum.
Tjänsten för mobildata i reserv har upphört
Vi stödjer inte längre mobildata i reserv. Om du har en prenumeration på mobildata i reserv avslutas den senast den 20 maj 2024.
Få support för Nest Secure
Om du har en fråga eller ett problem kan du få svar i hjälpcentret för Nest Secure eller fråga andra Nest Secure-ägare i Google Nest Community. Du kan även kontakta vårt supportteam för problem med Nest Secure som inte täcks av våra onlineresurser.
Återvinna Nest Secure
Vi kan hjälpa dig att återvinna Nest Secure. Vår externa återvinningspartner skickar en fraktsedel med förbetalt porto direkt till din inkorg.