Från och med den 13 juli 2023 säljer Nest inte längre nya prenumerationer på Nest Aware (1:a generationen). Alla prenumerationer som du har för närvarande fortsätter att förnyas.
Byt till den senaste Nest Aware-prenumerationen
Om du vill byta prenumeration och behålla videohistorik för enheter som lagts till i Nest-appen efter den 13 juli 2023 måste du migrera till ett Google-konto om du inte redan har gjort det. Du kan ha en prenumeration som gäller för alla kameror och dörrklockor i hemmet till ett enda lågt pris och behålla din videohistorik. I hjälpcentret kan du läsa mer om den senaste Nest Aware-prenumerationstjänsten, som gäller för alla Nest-produkter i hemmet till ett pris.
Om du säger upp prenumerationen på 1:a generationens Nest Aware utan att byta till den senaste Nest Aware-prenumerationen förlorar du åtkomsten till din gamla videohistorik. Spara klipp av all videohistorik du vill behålla innan du säger upp prenumerationen. Du kan skaffa den senaste Nest Aware-prenumerationen när som helst.
Förnyelse av prenumerationer
- Om du redan har en prenumeration på Nest Aware (1:a generationen) kan du fortsätta att förnya den.
- Om betalningen förfaller sägs prenumerationen upp automatiskt.
- Om din prenumeration sägs upp automatiskt på grund av utebliven betalning kan du prenumerera på den senaste Nest Aware-prenumerationen som gäller alla kameror i hemmet till ett enda lågt pris.
Hur fungerar förnyelser av Nest Aware-prenumerationer?
I slutet av 2023 höjs priset på prenumerationer på Nest Aware i USA, Förenade kungariket och Australien. Läs mer om prisändringarna för Nest Aware.
Så fungerar förnyelser
Års- och månadsprenumerationer förnyas automatiskt. Beroende på vilken faktureringsperiod du har valt sker förnyelser en gång per månad eller år. Kreditkortet du använde när du köpte prenumerationen faktureras automatiskt, såvida inte betalningsmetoden behöver uppdateras.
Avbryta förnyelser
Om kreditkortet har upphört att gälla när prenumerationen ska förnyas får du en e-postavisering från Nest. Du kan uppdatera betalningsuppgifterna via e-postmeddelandet. Om vi inte har tagit emot betalningen efter två faktureringsförsök sägs prenumerationen upp.
Om du säger upp prenumerationen, eller om prenumerationen sägs upp automatiskt på grund av utebliven betalning, kan du inte förnya den. All videohistorik raderas. Om du vill teckna en prenumeration igen kan du prenumerera på den senaste Nest Aware-tjänsten, men videohistorik som raderades på grund av uppsägningen kan inte återställas.
Säga upp eller ändra en Nest Aware-prenumeration
Hur säger jag upp en Nest Aware-prenumeration?
Om du vill avsluta din prenumeration på 1:a generationens Nest Aware kan du säga upp den via Nest Store.
Tänk på följande innan du säger upp prenumerationen:
- Om du säger upp alla prenumerationer på 1:a generationens Nest Aware kan du inte registrera dig för tjänsten igen och du förlorar all videohistorik som inte har sparats i appen.
- Du kan inte längre lägga till nya prenumerationer på 1:a generationens Nest Aware, men du kan byta till den senaste Nest Aware-prenumerationen som gäller alla kameror och dörrklockor i hemmet till ett förenklat pris. Om du vill byta prenumeration måste du migrera till ett Google-konto om du inte redan har gjort det.
Om du har köpt prenumerationen via någon av våra partners kan de ha andra policyer för uppsägning av prenumerationer. Kontakta partnern direkt om du vill veta mer.
Från och med den 13 juli 2023 kan du inte byta till en annan prenumeration på Nest Aware (1:a generationen). Du kan dock byta till den senaste versionen av Nest Aware-prenumerationen. Den senaste versionen gäller för ett obegränsat antal kameror i hemmet till ett enda lågt pris. Om du vill byta till den senaste versionen måste du migrera till ett Google-konto om du inte redan har gjort det.
Kan jag flytta en Nest Aware-prenumeration till en annan kamera som jag äger?
Nej, prenumerationen är knuten till kameran, så du måste antingen säga upp prenumerationen och köpa den senaste Nest Aware för att täcka alla kameror i hemmet under en prenumeration, eller fysiskt byta plats på kamerorna.
Ändra vilken kamera som har en prenumeration på Nest Aware (1:a generationen)
Vad händer när jag säger upp Nest Aware-prenumerationen?
- Prenumerationen sägs omedelbart upp och åtgärden går inte ångra.
- Från och med den 13 juli 2023 kan personer som sagt upp en prenumeration inte längre börja prenumerera på Nest Aware (1:a generationen) igen.
- All videohistorik och alla inställningar för prenumerationen raderas.
- Klipp och timelapse-videor som har skapats sparas i kontot i Nest-appen tills de tas bort manuellt.
Kan jag få en återbetalning för den tid som återstår om jag avslutar en Nest Aware-prenumeration?
Årsprenumerationer och månadsprenumerationer
När du avslutar en årsprenumeration eller månadsprenumeration får du antingen en återbetalning eller ett tillgodohavande för den tid som återstår:
- Om du avslutar alla prenumerationer för kamerorna i Nest-hemmet får du en återbetalning för den tid som återstår.
- Om du fortfarande har en eller fler aktiva Nest Aware-prenumerationer i Nest-hemmet får du ett tillgodohavande för den återstående tiden på nästa faktura.
Uppsägningspolicyer för våra partners
Om du har köpt prenumerationen via någon av våra partners kan de ha andra policyer för uppsägning av prenumerationer. Kontakta den aktuella partnern om du vill veta mer.
Kan jag byta till ett annat kreditkort för Nest Aware-prenumerationen?
Du kan använda ett nytt eller annat kreditkort med en befintligt Nest Aware-prenumeration. Besök Nest-butiken om du vill ändra dina kreditkortsuppgifter.
Obs! Om du har köpt prenumerationen via någon av våra partners kan de ha andra policyer för att byta kreditkort. Kontakta den aktuella partnern om du vill veta mer.