Mempelajari Akun Keluarga dan cara membagikan akses ke rumah Nest Anda

Nest tidak lagi mendukung Nest Secure. Perangkat tidak akan dapat diakses di aplikasi Nest dan tidak akan terhubung lagi ke internet. Anda tidak dapat menggunakan aplikasi Nest untuk memeriksa status Nest Secure, mengontrol perangkat Nest Secure, atau menerima notifikasi dari sistem alarm.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka postingan Forum Komunitas ini.

Jika Anda login ke aplikasi Nest dengan Akun Google, Anda dapat mengelola anggota rumah di aplikasi Home. Perlu diingat bahwa hanya anggota rumah yang juga login dengan Akun Google yang dapat melihat produk Nest Anda di aplikasi Nest.

Akun keluarga memungkinkan orang lain membagikan akses ke rumah dan produk Nest Anda di aplikasi Nest. Bergantung pada tingkat akses bersama yang Anda pilih, orang yang Anda undang dapat menambahkan, menghapus, dan mengontrol produk Nest di aplikasi Nest.

Jumlah maksimum pengguna yang dapat berbagi akses dalam sebuah rumah Nest adalah 20 orang:

Satu Pemilik
Ditambah maksimal sembilan orang dengan Akses Penuh
Maksimal 10 orang dengan akses Masuk Rumah Saja

Perbedaan di antara tingkat akses bersama

Ada tiga tingkat akses ke rumah Nest dengan aplikasi Nest.

Pemilik

Anda adalah Pemilik jika Anda membuat akun di aplikasi Nest dan menambahkan produk Nest yang pertama ke dalamnya. Pemilik dapat:

Mengontrol semua produk di aplikasi.
Mengelola langganan.
Mengubah penagihan.
Melihat histori akun dan aktivitas.
Mengubah setelan.
Mengundang orang untuk berbagi akses.

Akses Penuh

Orang yang memiliki Akses Penuh dapat:

Mengontrol semua produk di aplikasi.
Mengubah setelan.
Melihat histori akun dan aktivitas.
Mengundang orang untuk berbagi akses.

Masuk Rumah Saja

Orang yang memiliki akses Masuk Rumah Saja:

Tidak dapat menggunakan aplikasi untuk mengontrol produk Nest Anda.
Menerima kode sandi untuk membuka kunci Google Nest × Yale Lock. Pemilik dan siapa pun yang memiliki Akses Penuh dapat mengubah kode sandi ini atau menjadwalkan waktu akses.
Tidak dapat melihat histori rumah yang aksesnya mereka miliki. (Misalnya, Histori Aktivitas Bantuan Mode Di Rumah/Pergi).

Catatan: Anda hanya akan melihat opsi Masuk Rumah Saja di aplikasi jika Anda berbagi akses ke rumah yang memasang Nest × Yale Lock.

Detail setiap tingkat akses

Tabel di bawah ini menjelaskan beberapa perbedaan utama antara Pemilik dan orang yang memiliki Akses Penuh atau akses Masuk Rumah Saja:

	Pemilik	Akses penuh	Masuk rumah saja
Memerlukan akun di aplikasi Nest
Menambahkan atau menghapus produk Nest dari aplikasi
Mengubah setelan produk Nest di aplikasi
Berkontribusi pada Histori Aktivitas Bantuan Mode Di Rumah/Pergi
Melihat Histori Aktivitas Bantuan Mode Di Rumah/Pergi
Menggunakan ponsel untuk membantu Bantuan Mode Di Rumah/Pergi beralih antara mode Di Rumah dan Pergi
Mendapatkan notifikasi dari aplikasi Nest dan menerima Laporan Rumah bulanan
Mengundang orang lain ke rumah Nest
Menghapus orang lain dari rumah Nest, kecuali Pemilik.
Menambahkan atau menghapus koneksi Works with Nest
Memperbarui informasi penagihan dan pembelian atau membatalkan Nest Aware
Menghapus atau mengedit rumah dengan aplikasi
Termostat Google Nest
	Pemilik	Akses penuh	Masuk Rumah Saja
Mengubah suhu dan mengontrol termostat dengan aplikasi
Mendaftar ke program reward dan rabat dari partner Nest, jika ada
Kamera dan bel pintu video Google Nest
	Pemilik	Akses penuh	Masuk Rumah Saja
Membuat klip serta melihat video live dan histori video
Nest × Yale Lock
	Pemilik	Akses penuh	Masuk Rumah Saja
Mengunci dan membuka kunci dengan aplikasi
Mengunci dan membuka kunci dengan kode sandi di keypad
Mengunci dan membuka kunci hanya selama waktu yang dijadwalkan

Mencari tahu siapa yang memiliki akses ke rumah Nest Anda

Anda dapat melihat orang-orang yang memiliki akses ke rumah di aplikasi Nest.

Di layar utama aplikasi Nest, ketuk Setelan .
Ketuk Keluarga dan Tamu .
- Jika Anda tidak memiliki Nest × Yale Lock, perangkat hanya akan menampilkan Keluarga.
Scroll ke bawah untuk melihat semua orang yang memiliki akses ke rumah Nest Anda.
- Orang-orang yang memiliki Akses Penuh dikelompokkan di bagian atas.
- Orang-orang yang memiliki akses Masuk Rumah Saja dikelompokkan di bagian bawah.
- Status Pemilik akan ditampilkan di samping orang yang membuat rumah tersebut.
- Status Diundang akan muncul di samping orang yang belum menerima undangan untuk berbagi akses ke rumah.
- Status Akses sudah tidak berlaku akan muncul di samping orang yang memiliki akses Masuk Rumah Saja, tetapi sudah melewati tenggat akses. Mereka tidak dapat lagi mengunci atau membuka kunci Nest × Yale Lock.

Keamanan akun di rumah Nest bersama

Setiap orang harus menggunakan akunnya sendiri saat Anda mengundangnya untuk berbagi akses ke rumah Nest Anda. Membagikan kredensial login Anda dapat membahayakan keamanan Rumah Nest Anda dan menyebabkan perilaku yang tidak terduga pada fitur seperti Bantuan Mode Di Rumah/Pergi.

Misalnya, jika seseorang login ke akun Anda di aplikasi Nest lalu meninggalkan rumah dengan membawa ponselnya, termostat Anda dapat otomatis beralih ke Suhu Hemat Energi atau kamera dapat otomatis menyala, meskipun Anda masih di rumah.

Setiap orang yang memiliki akses bersama harus menggunakan ponsel atau emailnya sendiri untuk menyelesaikan verifikasi 2 langkah saat login ke akun Nest miliknya. Jika mereka tidak dapat mengakses ponsel atau email yang akan menerima kode verifikasi, mereka tidak akan dapat login ke aplikasi Nest.

Mengundang orang lain ke rumah Nest

Catatan: Jika Anda login ke aplikasi Nest dengan Akun Google Anda, Anda dapat mengundang orang untuk berbagi akses ke rumah Nest Anda dengan aplikasi Home. Aplikasi Nest juga akan memberitahukan apakah Anda harus membuka aplikasi Home untuk melakukannya.

Memberikan Akses Penuh kepada orang lain

Akses Penuh akan memungkinkan seseorang melihat dan mengontrol produk Nest apa pun yang Anda miliki dan mengundang orang lain untuk membagikan rumah Anda. Ini sangat cocok untuk orang-orang yang tinggal di rumah Anda.

Buka aplikasi Nest.
Jika Anda memiliki lebih dari satu rumah di aplikasi Nest, pastikan rumah yang ingin Anda berikan aksesnya telah aktif di layar utama aplikasi. Jika tidak, ketuk Menu di layar utama, lalu pilih rumah yang Anda inginkan.
Ketuk Setelan di layar utama.
Ketuk Keluarga dan Tamu .
- Jika Anda tidak memiliki Nest × Yale Lock, perangkat hanya akan menampilkan Keluarga.
Ketuk Tambahkan orang.
Masukkan nama orang yang Anda inginkan untuk muncul di aplikasi, lalu ketuk Lanjutkan.
Jika Anda memiliki Nest × Yale Lock, Anda akan melihat opsi untuk Akses Penuh dan Masuk Rumah Saja. Pilih Akses Penuh.
Masukkan alamat email atau ketuk Tambahkan dari kontak untuk memilih dari daftar kontak di ponsel Anda. Anda dapat menambahkan pesan pribadi ke undangan email.
Ketuk Kirim.

Orang tersebut akan menerima undangan email dari account@nest.com dalam beberapa menit.

Jika mereka belum memiliki akun di aplikasi Nest, mereka akan diminta untuk membuatnya.

Memberikan akses terbatas dengan opsi Masuk Rumah Saja

Opsi Masuk Rumah Saja hanya memungkinkan seseorang mengunci atau membuka kunci Nest × Yale Lock. Opsi ini paling cocok untuk tamu yang tidak Anda izinkan untuk melihat atau mengontrol produk Nest lainnya.

Jika Anda memilih opsi ini, aplikasi Nest akan membuat kode sandi untuk masuk dan memungkinkan Anda menetapkan jadwal agar mereka dapat masuk ke rumah Anda pada waktu tertentu.

Buka aplikasi Nest.
Jika Anda memiliki lebih dari satu rumah di aplikasi Nest, pastikan rumah yang ingin Anda berikan aksesnya telah aktif di layar utama aplikasi. Jika tidak, ketuk Menu di layar utama aplikasi, lalu pilih rumah yang Anda inginkan.
Ketuk Setelan di layar utama.
Ketuk Keluarga dan Tamu .
Ketuk Tambahkan orang.
Masukkan nama orang yang Anda inginkan untuk muncul di aplikasi Nest dan ketuk Lanjutkan.
Ketuk Masuk Rumah Saja.
Kode sandi untuk masuk akan otomatis dibuat untuk orang tersebut.

Jika Anda ingin membuat kode sandi sendiri untuk mereka:
1. Ketuk Tampilkan kode sandi untuk melihat kode sandi.
2. Ketuk Ubah kode sandi.
3. Masukkan kode sandi baru dan ketuk Simpan.

Anda juga dapat menetapkan jadwal dan memilih kapan orang tersebut dapat masuk ke rumah Anda:

Ketuk Jadwalkan .
Ketuk Mulai untuk menetapkan tanggal mulai masuk dan ketuk Berakhir jika Anda ingin menetapkan tanggal akhir masuk ke rumah Anda.
Setel jadwal harian agar mereka dapat masuk ke rumah Anda sepanjang hari, atau waktu tertentu dalam sehari, dan hari-hari tertentu dalam seminggu.
Ketuk Kembali untuk menyimpan perubahan dan kembali ke profil orang tersebut.

Untuk mengirim kode sandi melalui email kepada orang tersebut, ketuk Kirim info. Jika Anda mengubah jadwal atau kode sandi mereka di lain waktu, Anda dapat mengetuk Kirim perubahan kapan saja.
Masukkan alamat email dan tambahkan catatan singkat tentang hal-hal yang mungkin perlu diketahui orang itu tentang rumah Anda.
Ketuk Kirim.

Mereka akan menerima undangan email dari account@nest.com dalam beberapa menit.

Email tersebut akan menyertakan kode sandi yang dapat digunakan untuk mengunci atau membuka kunci Nest × Yale Lock saat mereka masuk dan keluar.

Mengirim undangan ke rumah Nest lainnya

Jika Anda ingin mengundang seseorang untuk berbagi akses ke kedua rumah, Anda harus mengirimkan undangan terpisah untuk setiap rumah.

Undang mereka ke satu rumah, lalu ganti rumah di aplikasi. Untuk melakukannya, ketuk Menu

, lalu pilih rumah Anda yang lain. Setelah memilih rumah Anda yang lain, ulangi langkah-langkah di atas.

Menerima undangan email ke rumah Nest

Akses penuh

Buka undangan email Anda. Cari email dengan subjek Selamat Datang di Rumah. Jika Anda tidak dapat menemukannya, periksa folder Sampah atau Spam.
Pilih Terima undangan. Jika link tidak terbuka, gunakan perangkat atau browser web lain untuk menerima undangan.
Login ke aplikasi Nest atau buat akun. Anda akan melihat rumah yang mengundang Anda dan dapat langsung mengaksesnya.

Catatan: Anda hanya dapat membuat akun di aplikasi Nest dengan alamat email yang mendapat undangan. Jika ingin menggunakan email yang berbeda untuk akun Anda, mintalah pengirim mengundang Anda lagi melalui alamat email pilihan Anda.

Masuk Rumah Saja

Buka undangan email Anda. Cari pesan dengan subjek Dapatkan Kode Sandi untuk rumah [nama orang]. Jika Anda tidak dapat menemukannya, periksa folder Sampah atau Spam.
Ketuk Dapatkan Kode Sandi.
Anda akan melihat kode sandi unik.

Masukkan kode sandi di keypad Nest × Yale Lock untuk membuka kunci dan mengunci pintu.
Jika orang yang mengundang Anda juga menetapkan tanggal berakhir akses atau menetapkan jadwal masuk/keluar untuk Anda, itu pun dapat Anda lihat.

Menghapus akses seseorang ke rumah Nest Anda

Jika Anda ingin menghentikan akses seseorang yang diundang ke rumah Nest Anda melalui aplikasi Nest, Anda dapat dengan mudah menghapus aksesnya di aplikasi Nest.

Siapa pun yang membagikan Akses Penuh ke rumah Nest dapat menghapus orang lain, dengan satu pengecualian. Pemilik rumah Nest tidak dapat dihapus oleh siapa pun.

Yang akan terjadi jika Anda menghapus seseorang

Orang yang Anda hapus tidak dapat lagi mengakses atau mengontrol produk atau layanan Nest apa pun di rumah Anda.
Mereka tidak akan menerima notifikasi Nest di ponsel mereka atau menerima email dari Nest tentang produk Nest Anda.
Jika memiliki Akses Penuh, mereka juga akan menerima notifikasi di aplikasi Nest yang memberitahukan bahwa mereka telah dihapus.
Catatan: Jika seseorang dengan Akses Penuh dihapus dari rumah Nest, akun mereka di aplikasi Nest tidak akan dihapus. Mereka dapat diundang kembali kapan saja tanpa harus mengulang proses pembuatan akun.
Jika mereka memiliki akses Masuk Rumah Saja, pastikan Anda sendiri yang memberi tahu mereka. Mereka tidak akan menerima notifikasi atau email, karena tamu dengan akses Masuk Rumah Saja tidak menggunakan aplikasi Nest dan email mereka tidak disimpan di akun Anda.

Menghapus akses

Buka aplikasi Nest.
Ketuk Setelan di layar utama.
Pilih Keluarga dan Tamu .
Pilih orang yang ingin Anda hapus.
Ketuk Hapus Akses.
Konfirmasikan Anda ingin menghapus orang ini dari rumah Nest Anda.

Catatan: Jika rumah Nest dibagikan kepada orang lain melalui aplikasi Google Home, akses mereka hanya dapat dihapus oleh pengelola rumah melalui aplikasi Google Home. Akses mereka tidak dapat dihapus melalui aplikasi Nest.

Membagikan video kamera tanpa membagikan akses ke rumah Nest Anda

Anda dapat membagikan video kamera Nest dengan berbagai cara tanpa perlu mengundang seseorang untuk memiliki Akses Penuh ke rumah Nest Anda. Ini berguna jika Anda hanya ingin membagikan video dari satu kamera atau Anda tidak ingin membagikan kontrol atas produk Nest lainnya di rumah Anda.

Anda dapat mengatur setelan berbagi masing-masing kamera satu per satu dan memberikan link untuk berbagi live streaming. Anda bahkan dapat menyetel sandi untuk melihat kamera Anda.

Membagikan streaming video kamera Anda kepada orang lain

Pemecahan masalah

Tindakan yang harus dilakukan jika Anda tidak menerima email undangan

Pastikan orang yang mengundang Anda mengirim email ke alamat email Anda yang benar. Jika Anda memiliki lebih dari satu alamat, tanyakan ke alamat mana undangan itu mereka kirimkan.

Catatan: Anda harus menerima undangan yang berisi alamat email yang dikirimi undangan. Jika Anda ingin bergabung dengan akun seseorang menggunakan alamat email yang berbeda, mintalah mereka untuk mengirim undangan lain ke alamat email pilihan Anda.

Periksa folder Sampah atau Spam.. Cari email dengan subjek Selamat Datang di Rumah.

Pemecahan masalah saat menerima undangan ke rumah Nest

Jika Anda pengguna baru Nest, atau sudah memiliki rumah di akun Anda

Pastikan Anda memiliki aplikasi Nest versi terbaru. Anda dapat mendownload dan menginstal aplikasi Nest dari Apple App Store atau Google Play.
Jika aplikasi Nest sudah yang terbaru, tetapi Anda tetap tidak dapat menerima undangan, hapus aplikasi dan instal ulang. Lalu, coba terima undangan lagi.
Jika tidak berhasil, gunakan perangkat atau browser web atau perangkat lain untuk menerima undangan.
Jika Anda masih tidak dapat menerima undangan, buat akun baru dengan alamat email yang berbeda. Lalu, minta orang yang mengundang Anda untuk mengirim undangan lagi ke alamat email tersebut.

Jika Anda memiliki lebih dari satu rumah di akun

Jika sudah memiliki tiga rumah di akun Anda di aplikasi Nest, Anda tidak dapat menambahkan rumah keempat. Setiap akun dibatasi hingga tiga rumah. Anda dapat melakukan salah satu dari dua hal berikut:

Buat akun baru dengan alamat email yang berbeda. Lalu, minta orang yang mengundang Anda untuk mengirim undangan lagi ke alamat email tersebut.
Hapus salah satu rumah yang ada dari akun Anda dan coba terima undangan lagi.

Yang harus dilakukan jika rumah Nest Anda hilang dari aplikasi Nest

Jika Anda memiliki akses ke rumah Nest, tetapi tidak dapat melihat rumah atau produk Nest apa pun di aplikasi Nest, ada tiga kemungkinan alasan:

Anda memiliki rumah lain yang dipilih di aplikasi.
Akses Anda dihapus oleh orang lain.
Rumah telah dihapus oleh Pemilik.