Cómo administrar casas y productos con la app de Nest

• Puedes tener varias casas en la app de Nest. Por ejemplo, puedes agregar una casa de vacaciones como segunda casa y tu empresa como una tercera casa.

• La cantidad máxima de casas que puedes tener en la app de Nest depende de la cuenta que uses para acceder.

  • Si accedes con una Cuenta de Google, puedes agregar hasta 5 casas en la cuenta. 

  • Si accedes con una cuenta de Nest, puedes tener hasta 3 casas.

• Puedes ser el propietario de una o todas las casas en la app.

• Se te puede invitar a acceder a una o todas las casas en la app. Cuando aceptas una invitación de una persona para acceder a su casa Nest, esa casa se agrega automáticamente a la app.

• No asignes productos Nest a la misma casa en la app si están instalados físicamente en casas diferentes, ya que esto puede causar problemas cuando tus productos intentan detectar si hay alguien en ella o no.

• Si necesitas acceder a más casas que la cantidad total permitida en una cuenta, puedes crear otra. Puedes crear o aceptar invitaciones para cada una de las cuentas en la app de Nest.

• Algunos productos se administran en la app de Nest y otros en la app de Google Home.

  • Usa la app de Home para administrar los miembros de la casa si usas una Cuenta de Google para gestionar tus productos y casas.

Hay una cantidad máxima de productos Nest que puedes tener en cada casa Nest.

Solo puedes consultar y controlar productos en una casa por vez con la app de Nest. Si tienes más de una casa en la app, debes alternar entre ellas.

1. Abre la app de Nest .

2. En la parte superior izquierda, presiona Menú .

3. Presiona la casa a la que deseas cambiar.

Deberías volver a la pantalla principal de la app, en la que podrás encontrar los productos Nest que tienes en la casa que seleccionaste.

Nota: Si todavía no tienes otra casa en la app, consulta la siguiente sección para agregar una casa a la app.

Puedes agregar tu empresa, la casa de vacaciones u otro edificio a la app de Nest, por lo que puedes instalar y usar los productos Nest en más de una ubicación.

Nota: Si accedes a la app de Nest con una Cuenta de Google, cuando crees una casa nueva en la app de Nest, también se reflejará en la app de Home.

Si te invitan a compartir el acceso a una casa con una cuenta familiar, esa casa también se contabilizará en el límite de casas.

1. Abre la app de Nest .

2. En la parte superior izquierda, presiona Menú .

3. Presiona Agregar   Continuar.

4. Asígnale un nombre a la casa  presiona Siguiente.

5. Ingresa la dirección de tu nueva casa  presiona Siguiente.

6. Indica si deseas usar la ubicación de tu teléfono para ayudar con la función En casa/Ausente de la casa nueva.

7. Si tienes una cuenta sin migrar, puedes invitar a otras personas a compartir el acceso a tu casa nueva. Si no quieres invitar a nadie por el momento, puedes hacerlo más tarde.

Una vez que hayas agregado tu casa nueva a la app, podrás agregarle productos Nest.

Puedes agregar nuevos productos Nest a cualquier casa en la app, tanto si eres el Propietario como si te invitaron a compartir el acceso a una casa.

1. Abre la app de Nest .

2. En la parte superior izquierda, presiona Menú .

3. Selecciona la casa a la que deseas agregar el producto.

4. En la esquina superior derecha, presiona Configuración   Agregar un producto .

Para obtener detalles sobre cada uno de los productos Nest, consulta las siguientes secciones:

Si tienes otra casa, puedes mover tus productos Nest de una a otra. Cuando los mueves físicamente a una casa nueva, también debes moverlos en la app.

Estos pasos son diferentes para cada producto. A continuación, selecciona el que deseas mover.

Nota: Si accedes a la app de Nest con una Cuenta de Google, quita la casa de la app de Home. De esta manera, también se quita la misma casa de la app de Nest.

Preguntas frecuentes sobre las cuentas en la app de Nest

Si eres el propietario, cuando elimines una casa de la app también quitarás lo siguiente:

• Cualquier producto Nest que se haya agregado a la casa desde la app

• Cualquier persona que hayas invitado para compartir el acceso desde la casa

1. Abre la app de Nest .

2. En la parte superior izquierda, presiona Menú .

3. Selecciona la casa que deseas quitar.

4. En la esquina superior derecha, presiona Configuración   Datos de la casa  Salir de la casa  Abandonar.

Importante: Debes cancelar cualquier suscripción activa por separado cuando quitas una casa de la app de Nest.

Cómo cancelar Nest Aware

Si te mudas a una casa nueva y planeas dejarles el producto Nest a los propietarios nuevos, quita el producto de la app de Nest y restablécelo a la configuración predeterminada de fábrica. 

Cuando restableces la configuración de fábrica, se borra toda la información personal del producto y permite que los propietarios nuevos agreguen el producto a la app de Nest en sus propios teléfonos.

1. Primero, quita el producto de la app de Nest.

2. Luego, restablece el producto a la configuración predeterminada de fábrica. A continuación, selecciona el producto para obtener más detalles.

   • Termostato Nest

   • Cámaras y timbres Nest
     Nota: No es necesario que restablezcas la configuración de fábrica de la Nest Cam después de quitarla de la app de Nest.

   • Nest Protect

   • Cerradura Nest × Yale