Nest 온도 조절기 지원 코드 관련 문제 해결하기

온도 조절기를 설치한 후 시스템 테스트를 실행하는 중에 다음 지원 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다. 표시되는 코드를 통해 테스트 중 시스템의 어느 부분에서 문제가 발생했는지 알 수 있습니다. 

T01 - 1단계형 팬 문제 T02 - 1단계형 냉방 문제 T03 - 2단계형 냉방 문제 T04 - 기계식 공기 난방 시스템 문제 T05 - 복사식 난방 문제 T06 - 라디에이터 난방 문제

T07 - 베이스보드 전기 난방 문제 T08 - 가습기 문제 T09 - 제습기 문제 T11 - 2단계형 팬 문제 T12 - 3단계형 팬 문제

코드마다 이유는 다를 수는 있지만 문제 해결 단계는 매우 유사합니다.

참고: 일부 단계에서는 특정 오류에 대한 문제 해결 단계를 수행할 수 있습니다.

E 코드는 매우 중요한 코드로, 최대한 빨리 해결해야 합니다. 원인이 해결되기까지 온도 조절기를 통해 난방 또는 냉방을 제어할 수 없으며 문제가 해결되기 전에는 메시지가 사라지지 않습니다.

아래 표를 참조하여 구체적인 지원 코드를 선택한 후 문제 해결 단계를 따르세요. 그 외에 다음 작업도 가능합니다. contact a pro for other issues (including HVAC).

사용자, 시스템, 온도 조절기를 보호하는 것이 중요합니다. 전선을 노출하거나 조정하기 전에 퓨즈 박스에서 시스템의 전원을 끄세요.

Nest Learning Thermostat 1세대	Nest Learning Thermostat 2세대		Nest Learning Thermostat 3세대		Nest Thermostat E	Nest Thermostat
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14	E22 E23 E24 E25 E27 E28 E29 E30 E32 E33 E34 E35 E36	E37 E38 E39 E40 E41 E52 E53 E54 E55 E56 E57 E58 E66	E72 E73 E74 E75 E77 E78 E79 E80 E82 E83 E84 E85 E86	E87 E88 E89 E90 E91 E102 E103 E104 E105 E106 E107 E108 E116	E155 E157 E158 E159 E160 E162 E164 E169 E182 E183 E184 E188 E194 E195 E196	E255 E257 E258 E260 E264 E269 E294 E296 E297 E298 E299

 

 지원 코드를 선택하여 필요한 문제 해결 단계로 이동하세요. local professional에 문의하여 문제 해결과 관련해 도움을 받을 수도 있습니다.

Nest Learning Thermostat 1세대	Nest Learning Thermostat 2세대	Nest Learning Thermostat 3세대	Nest Thermostat E	Nest Thermostat
N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7	N21 N22 N23 N24 N25 N26 N27 N28 N29	N71 N72 N73 N74 N75 N76 N77 N78 N79	N153 N154 N156 N159	N253 N254 N256 N259 N260 N261 N262

아래에서 발생한 지원 코드를 찾은 후 링크를 따라 이동하여 문제를 해결하세요. 

지원 코드	문제 해결
M1	Nest 온도 조절기로 레지오넬라균을 예방하는 방법
M2	확대 표시 모드의 날씨 관련 문제 해결하기
M5	사용 중인 난방 시스템 종류를 파악하는 방법
M6	보일러 사전 경고에 대해 자세히 알아보기
M7	응급 난방에 대해 알아보기
M8	전문가 설치에 대해 알아보기
M9	사용 중인 시스템이 Nest 온도 조절기와 호환되는지 확인하는 방법
M10	지원팀에 문의하기
M11	Nest 온도 조절기의 별표 커넥터에 대해 알아보기
M12	Nest 온도 센서가 적절한 위치에 있지 않은 경우 문제 해결하기
M13	E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, M13 코드 문제 해결하기
M14	앱으로 Nest 온도 조절기를 제어하는 방법
M15	Nest 온도 조절기의 M15 코드 문제 해결하기
M17	Nest 온도 조절기가 오프라인 상태일 때 문제 해결하기
M18	피크타임 절전 보상에 대해 알아보기
M19	Nest 온도 조절기 배터리 교체하기
M20	'전원 없음' 알림 문제 해결하기
M21	Nest 온도 조절기가 오프라인 상태일 때 문제 해결하기
M22	Nest 온도 조절기가 오프라인 상태일 때 문제 해결하기
M23	온도 조절기가 감지되지 않거나 구성되지 않음
M24	지원팀에 문의하여 이 문제와 관련해 도움받기
M25	Nest Power Connector 설치 문제 해결하기
M26	Matter 문제 해결하기

지원 코드	문제 해결
W1 Nest 온도 조절기를 계속해서 Wi-Fi 네트워크에 연결을 수 없습니다.	Wi-Fi 라우터가 Wi-Fi 표준(절전 모드)을 완전히 지원하지 않을 수도 있습니다. Nest 제품과 호환되지 않는 Wi-Fi 라우터
W2 연결할 수 없습니다.	Wi-Fi 라우터에 Nest 온도 조절기가 연결되지 않도록 하는 보안 설정이 사용 설정되어 있을 수 있습니다. Nest 제품의 MAC 주소를 찾아 라우터 허용 목록에 추가하는 방법
W3 연결할 수 없습니다.	Wi-Fi 라우터가 Nest 온도 조절기에 네트워크 IP 주소를 제공하지 않습니다. '연결 실패' 코드 문제 해결하기
W4 연결할 수 없습니다.	Nest 온도 조절기가 무선 네트워크에 연결되어 있지만 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. '연결 실패' 코드 문제 해결하기
W5 연결할 수 없습니다.	Nest 온도 조절기를 Wi-Fi에 연결할 수 없습니다. Nest 온도 조절기 W5 코드 문제 해결하기

집에 다음과 같은 시스템이 있는 경우 H 지원 코드가 표시됩니다.

• 가정용 온수 탱크
• OpenTherm 시스템
• 콘덴싱 보일러
• 지역 난방 또는 중앙 난방
• Fil 파일럿

필요한 경우 수동으로 난방 켜기

문제를 해결하는 동안 Heat Link를 사용하여 수동으로 난방을 켤 수 있습니다. 온도 조절기에서 가정용 온수 탱크를 제어하는 경우에는 온수도 켜집니다.

온도 조절기의 문제를 해결하는 동안 Heat Link의 버튼을 눌러 난방을 켜거나 끌 수 있습니다. 난방등이 녹색으로 바뀌면 난방이 켜져 있음을 나타냅니다.

• Thermostat E - 버튼을 두 번 누릅니다.
• 3세대 및 2세대 온도 조절기 - 버튼을 한 번 누릅니다.

코드 찾기

문제를 해결하려면 온도 조절기에 표시되는 지원 코드를 선택하여 구체적인 문제 해결 단계를 확인하세요.

H1, H71, H151

이 코드가 표시되면 온도 조절기를 Heat Link에 연결하여 난방을 제어할 수 없는 것입니다. 또한 온도 조절기와의 연결이 해제되면 Heat Link의 상태 표시등이 노란색으로 바뀝니다.

1. Heat Link 다시 시작하기
   • 표시등이 꺼질 때까지 Heat Link 버튼을 길게 누릅니다. 20초 정도 걸립니다.
   • 버튼에서 손을 떼고 Heat Link가 다시 시작될 때까지 기다립니다.
   • 온도 조절기에 다시 연결되면 상태 표시등이 녹색으로 바뀝니다. 상태 표시등이 노란색이면 2단계를 진행합니다.
2. 온도 조절기를 옮기고 연결 테스트하기
   온도 조절기가 Heat Link에서 너무 떨어져 있을 수 있거나 무선 연결을 방해하는 요소가 있을 수 있습니다. Heat Link와 온도 조절기 사이에 물체(예: 큰 거울이나 냉장고)가 없는지 확인하세요. 금속이나 기타 밀도가 높은 물질로 만들어진 큰 물체는 무선 신호를 차단할 수 있습니다.
   • 온도 조절기를 스탠드형으로 사용하는 경우
     • Heat Link가 설치된 곳과 더 가까운 곳으로 옮겨 보세요.
     • 이제 무선 연결을 확인하세요.
       • 온도 조절기에서 설정 > 장비로 이동합니다. 그런 다음 계속 > Heat Link > 테스트를 선택합니다.
       • 테스트에 실패하면 온도 조절기를 다시 옮기고 다시 테스트합니다. 경우에 따라 온도 조절기를 몇 센티미터만 옮겨도 큰 효과를 볼 수 있습니다.
   • 온도 조절기가 벽에 장착되어 있다면 Heat Link를 옮겨 보세요. 
     • Heat Link를 옮기기 전에 퓨즈 박스에서 집의 모든 전원을 끕니다.
     • 보일러 또는 기타 대형 금속 물체에서 최소 30cm 떨어지도록 Heat Link를 옮깁니다.
     • Heat Link를 옮긴 후 시스템의 전원을 다시 켭니다.
3. Heat Link를 기본값으로 재설정하기

   Thermostat E

   중요: Nest Thermostat E에 대해 Heat Link를 초기화하면 앱에서 Heat Link가 삭제됩니다. Heat Link를 처음부터 다시 설정해야 합니다.

   1. Nest 앱에서 Heat Link를 삭제합니다. 앱의 계정에서 Heat Link 삭제하기
      • 홈 화면에서 Heat Link를 탭합니다.
      • 설정 을 탭합니다.
      • Heat Link 삭제를 선택합니다.
   2. 상태 표시등이 노란색으로 켜진 상태를 유지할 때까지 Heat Link의 버튼을 길게 누릅니다(약 15초). 버튼에서 손을 뗍니다.
   3. 초기화가 완료되면 상태 표시등이 파란색으로 깜빡이며 완료되었음을 나타냅니다.
   4. 다음 단계를 따라 Heat Link를 앱에 다시 연결합니다.
      • 배터리 장착부 상단에 있는 QR 코드를 볼 수 있도록 Heat Link 커버를 엽니다.
      • 앱에서 설정 제품 추가로 이동합니다.
      • 화면에 표시된 안내를 따라 QR 코드를 스캔하여 Heat Link를 앱에 다시 추가합니다. 메시지가 표시되면 Heat Link가 이미 설치되었음을 앱에 알립니다. 그러면 Heat Link를 벽에 설치하는 과정을 건너뛸 수 있습니다.

   3세대 Learning Thermostat

   1. Heat Link의 버튼을 약 20초간 길게 누릅니다. Heat Link의 상태 표시등이 꺼진 후 노란색으로 빠르게 깜박이기 시작합니다. 버튼에서 손을 뗍니다.
   2. 초기화가 완료되면 Heat Link의 상태 표시등이 파란색으로 깜빡입니다.
   3. 일반적으로 Heat Link를 초기화하면 Nest 온도 조절기에 자동으로 다시 연결됩니다. 잠시 기다린 후 온도 조절기에서 확인합니다.
      • 온도 조절기에서 페어링 코드를 요청하는 경우 Heat Link 하단의 6자리 코드를 확인합니다.
      • 온도 조절기에 코드가 표시되면 이 문제 해결 도구의 시작 부분으로 돌아가서 해당 코드 문제를 해결합니다.

   2세대 Learning Thermostat

   1. Heat Link의 버튼을 20초 동안 길게 누릅니다.
   2. 버튼을 누르고 있는 동안 Heat Link의 상태 표시등이 꺼진 후 녹색과 노란색으로 빠르게 깜박이기 시작합니다. 버튼에서 손을 뗍니다.
   3. 초기화가 완료되면 Heat Link의 상태 표시등이 녹색과 노란색으로 깜박입니다.
   4. 일반적으로 Heat Link를 초기화하면 Nest 온도 조절기에 자동으로 다시 연결됩니다. 잠시 기다린 후 온도 조절기에서 확인합니다.
      • 온도 조절기에서 페어링 코드를 요청하는 경우 Heat Link 하단의 6자리 코드를 확인합니다.
      • 온도 조절기에 다른 코드가 표시되면 문제 해결 도구 시작 부분으로 돌아가서 해당 코드 문제를 해결합니다.
4. 다른 전자 제품의 무선 간섭 차단하기
   가정 내 2.4GHz 무선 신호를 사용하는 다른 전자 기기는 Heat Link와의 연결을 간섭할 수 있습니다. 무선전화기, 아기 모니터, 전자레인지, 무선 보안 카메라와 같은 기기가 이에 해당합니다. 
   • 해당하는 기기를 하나씩 끄면서 온도 조절기와 Heat Link가 무선으로 연결되는지 확인해 보세요.
   • 이러한 기기 중에 간섭을 일으키는 것이 있다면, 가능한 경우 해당 기기를 Heat Link나 온도 조절기에서 먼 곳으로 옮겨 본 후 연결을 다시 확인하세요. 여기에서 무선 간섭에 대해 알아보세요.

Nest Pro에 문의하기

여전히 문제를 해결할 수 없으면 난방 시스템 및 Nest 온도 조절기를 제대로 진단할 수 있는 Nest Pro에 문의하세요.

H2, H72, H152

온도 조절기의 전원이 꺼져 있으면 이 코드가 표시됩니다. 이 코드의 문제를 해결하는 방법은 온도 조절기를 스탠드형으로 사용하는지 또는 벽면에 설치했는지에 따라 다릅니다.

시스템 전원 확인하기

1. 퓨즈를 확인합니다. 시스템의 전력을 제어하는 퓨즈가 제대로 장착되지 않았거나 과열되었을 수도 있습니다. 시스템의 전원을 끈 다음 퓨즈를 확인합니다. 필요한 경우 다시 장착하거나 교체합니다. 제조업체 설명서 또는 웹사이트에서 정확한 안내 및 안전 예방 조치를 참고하세요.
2. 스위치가 확실히 켜져 있는지 확인합니다. 퓨즈 스위치는 켜져 있는 것처럼 보여도 완전히 올라간 상태가 아닌 경우가 있습니다.
   • Heat Link와 온도 조절기의 전원을 제어하는 스위치를 내렸다가 다시 올려 봅니다.
   • Nest 온도 조절기에서 사용하는 콘센트에 전등이나 기타 전자 기기를 연결하고 켜서 콘센트의 전원을 확인할 수도 있습니다.

Nest Pro에 문의하기

여전히 문제를 해결할 수 없으면 난방 시스템 및 Nest 온도 조절기를 제대로 진단할 수 있는 지역 전문가에게 문의하세요.

H73 또는 H153

온도 조절기에서 시스템의 OpenTherm을 감지할 수 없는 경우 이 코드가 표시됩니다. 이러한 코드의 문제를 해결하는 방법은 코드가 설치 중에 표시되는지 또는 설치 후에 표시되는지에 따라 다릅니다.

Nest Pro에 문의하기

여전히 문제를 해결할 수 없으면 난방 시스템 및 Nest 온도 조절기를 제대로 진단할 수 있는 지역 전문가에게 문의하세요.

H155

온도 조절기에 표시되는 H155 도움말 메시지는 다음과 같습니다. '배터리가 부족하여 Heat Link가 오프라인 상태로 전환되었습니다.'

• Heat Link 커버를 열고 새로운 L91 에너자이저 리튬 AA 배터리로 교체합니다. 
  • 중요: 일반 알카라인 배터리는 사용하지 마세요.
• 새 배터리를 넣으면 Heat Link가 온도 조절기에 자동으로 다시 연결됩니다.

Nest Pro에 문의하기

여전히 문제를 해결할 수 없으면 난방 시스템 및 Nest 온도 조절기를 제대로 진단할 수 있는 지역 전문가에게 문의하세요.

H156

시스템이 OpenTherm에 연결되고 OpenTherm과 호환되지만, 설정 과정에서 OpenTherm 옵션이 선택되지 않았습니다.

온도 조절기에서 설정 장비로 이동합니다. 그런 다음 보일러 제어를 OpenTherm으로 변경합니다.

Nest 지원팀에 문의하기

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

H157

앱에서 Heat Link를 삭제한 경우 이 코드가 표시됩니다.

1. 앱에 Heat Link를 연결할 수 없는 경우 초기화합니다.
2. 앱을 사용하여 Heat Link를 온도 조절기에 다시 연결합니다.
   • 설정 제품 추가로 이동하여 안내에 따라 앱에 Heat Link를 추가합니다.
   • 메시지가 표시되면 온도 조절기 디스플레이에 Heat Link의 페어링 코드를 입력합니다.
3. 경우에 따라 Nest 온도 조절기에 Heat Link의 페어링 코드를 입력해야 할 수도 있습니다. 

참고: 코드를 확인하려면 Heat Link 커버를 연 후 왼쪽 나사 구멍 근처에서 코드를 찾으세요. 코드는 문자 및 숫자가 6자리로 조합되어 있습니다.

Nest 지원팀에 문의하기

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

H158

계정에서 Heat Link를 삭제하고 온도 조절기와 앱의 연결이 해제된 경우 이 코드가 표시됩니다. 온도 조절기를 초기화한 다음 다시 연결하고 Heat Link를 앱에 연결합니다.

1. 온도 조절기 링을 눌러 '빠른 보기' 메뉴를 엽니다.
2. 설정 을 선택합니다.
3. 링을 재설정으로 돌린 다음 눌러 선택합니다.
4. 모든 설정을 선택하여 온도 조절기를 기본 설정으로 초기화합니다.
5. 앱을 사용해 온도 조절기 설정을 시작하여 온도 조절기와 Heat Link를 계정에 다시 연결합니다.
   • 앱 홈 화면에서 설정  아이콘을 탭합니다.
   • 제품 추가 를 선택하여 온도 조절기 설정을 시작합니다.

Nest 지원팀에 문의하기

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

TH 코드는 Wi-Fi 및 스레드 네트워크(Google Nest 기기가 서로 통신하는 데 사용하는 저전력 무선 메시 네트워크) 관련 문제 해결과 관련이 있습니다.

지원 코드를 선택하여 필요한 문제 해결 단계로 이동하세요.

TH003 문제 해결하기 

온도 조절기를 설정할 때 이 코드가 표시될 수 있습니다. 

이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에 온도 조절기를 추가해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.

1. 휴대전화를 다시 시작합니다.
2. 홈에 설정된 다른 Google Nest 기기를 다시 시작합니다.
3. 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다. 
   • 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
   • 앱에 온도 조절기를 추가합니다. 

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

TH004 문제 해결하기

온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다. 

이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.

1.  가장자리를 누르거나 탭하여 온도 조절기가 켜진 상태인지 확인합니다.
2.  기기의 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
   • 블루투스가 켜져 있으면 블루투스를 껐다가 다시 켜서 연결을 재설정합니다.
3. 휴대전화를 비행기 모드로 설정한 다음 블루투스 및 Wi-Fi를 사용 설정합니다.
4. Nest 또는 Home 앱을 종료했다가 다시 엽니다.
5. 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
6. 다른 Google Nest 기기를 온도 조절기와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
7. 라우터를 다시 시작합니다.

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

TH008 문제 해결하기

온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다. 

이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.

1. 다른 Google Nest 기기를 온도 조절기와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
2. 라우터를 다시 시작합니다.
3. 모뎀에 IPv6가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

TH009 문제 해결하기

앱에서 홈에 온도 조절기를 추가했지만 온도 조절기 설정을 완료하지 않은 경우 이 코드가 표시될 수 있습니다.

이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에 온도 조절기를 추가해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.

1. 모뎀과 라우터를 다시 시작합니다.
2. 다른 Google Nest 기기를 라우터와 더 가까운 곳으로 옮겨 봅니다. 
3. 네트워크 설정이 Google Nest 기기에 최적화되어 있는지 확인합니다.
4. 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다. 
   • 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
   • 앱에 온도 조절기를 추가합니다. 

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

TH010 및 TH011 문제 해결하기 

앱에서 홈에 온도 조절기를 추가했지만 온도 조절기 설정을 완료하지 않은 경우 이 코드가 표시될 수 있습니다.

이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에 온도 조절기를 추가해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.

1. 휴대전화의 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
   • 블루투스가 켜져 있으면 블루투스를 껐다가 다시 켜서 연결을 재설정합니다.
2. 휴대전화를 비행기 모드로 설정한 다음 블루투스가 켜져 있고 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
4. 모뎀과 라우터를 다시 시작합니다.
5. 다른 휴대전화 등 다른 기기를 사용해 봅니다.
6. 다른 Google Nest 기기를 모뎀 및 라우터와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
7. 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다.
   • 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
   • 앱에 온도 조절기를 추가합니다. 

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

TH013 및 TH026 문제 해결하기 

온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다. 

이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.

1. 휴대전화를 다시 시작합니다.
2. 앱을 사용하여 다른 Google Nest 기기가 Wi-Fi에 연결되어 있고 제대로 작동하는지 확인합니다. 이 경우 앱에 기기가 오프라인 상태인지 표시됩니다.
3. 다른 Google Nest 기기를 온도 조절기와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
4. 다른 Google Nest 기기를 다시 시작합니다.
5. 휴대전화를 비행기 모드로 설정한 다음 블루투스 및 Wi-Fi를 사용 설정합니다.
6. 다른 휴대전화를 사용할 수 있는 경우 해당 휴대전화를 사용하여 앱에서 홈에 온도 조절기를 추가할 수 있습니다.
7. 모뎀과 라우터를 다시 시작합니다.
8. Wi-Fi 연결을 모바일 핫스팟으로 전환합니다.
9. 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다. 
   • 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
   • 그런 다음 앱에 온도 조절기를 추가합니다. 

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

TH014, TH015, TH016 문제 해결하기

온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다. 

이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.

1. 온도 조절기의 링을 눌러 온도 조절기가 켜진 상태인지 확인합니다.
2. 기기의 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
   • 블루투스가 켜져 있으면 블루투스를 껐다가 다시 켜서 연결을 재설정합니다.
3. 휴대전화를 비행기 모드로 설정한 다음 블루투스 및 Wi-Fi를 사용 설정합니다.
4. 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
5. 다른 Google Nest 기기를 온도 조절기와 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
6. 모뎀과 라우터를 다시 시작합니다.
7. 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다. 
   • 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
   • 그런 다음 앱에 온도 조절기를 추가합니다. 

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

TH017, TH018, TH019 문제 해결하기

온도 조절기를 설정할 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다. 

이 목록의 각 단계를 순서대로 진행합니다. 각 단계를 완료할 때마다 앱에서 온도 조절기를 설정해 봅니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계로 이동하세요.

1. 가장자리를 누르거나 탭하여 온도 조절기가 켜진 상태인지 확인합니다.
2. 코드가 계속 표시된다면 홈에 설정된 다른 기기가 응답하지 않거나, 오프라인 상태이거나, 다른 문제가 발생한 것일 수도 있습니다. 
   • 위의 다른 Google Nest 기기를 초기화한 후 앱에서 홈에 다시 추가합니다.
   • 그런 다음 앱에 온도 조절기를 추가합니다. 

위 단계를 따랐는데도 온도 조절기에 메시지가 계속 표시되면 Google Nest 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

Google Nest 기기 다시 시작하거나 재설정하기

아래에서 제품을 찾고 적절한 도움말을 사용하여 위에서 읽은 안내에 따라 다른 Nest 기기를 다시 시작하거나 재설정하세요.

• 카메라 및 초인종: Nest 카메라 또는 초인종을 다시 시작하거나 초기화하기
• 온도 조절기:
  • Nest 온도 조절기 다시 시작하거나 재설정하기
  • Heat Link를 다시 시작하거나 초기화하는 방법
• Wifi:
  • Google Nest 또는 Google Wifi 기기 다시 시작하기
  • Google Nest Wifi 또는 Google Wifi 기기 초기화하기
• Protect: Nest Protect를 재설정하고 모든 개인 설정을 삭제하는 방법
• 스피커 및 디스플레이: 
  • Google Nest 또는 Home 스피커/디스플레이 재부팅하기
  • Google Nest 또는 Home 스피커/디스플레이 초기화하기

시스템에는 온도 조절기에 연결되지 않고 C선으로 사용할 수 있는 예비 전선이 있을 수 있습니다. 예비 전선이 없다면 전문가에게 문의하여 전선을 설치해야 합니다.

중요: 다음은 고급 문제 해결 단계입니다. HVAC 시스템에서는 위험성이 있는 고전압을 사용합니다. HVAC 시스템을 열어야 하는 경우 명시적인 지시가 있는 경우를 제외하고 어떠한 구성요소도 만지지 않도록 주의하세요.

온도 조절기를 처음 설치할 때 전문가 설치 서비스를 이용했다면 설치 기사에게 문의하거나 도움이 필요한 경우에는 현지 전문가를 찾아보세요.
 

1. 분전함, 퓨즈 박스 또는 시스템 스위치에서 HVAC 시스템의 전원을 끕니다(아직 꺼져 있지 않은 경우).
2. 예비 전선을 찾았다면 전선의 색깔을 확인합니다.
3. HVAC 시스템에서 탈착식 액세스 패널을 찾습니다. 핸들이나 래치가 있을 수 있거나 일부 나사를 제거해야 할 수 있습니다. 
   • 시스템 전선을 제외한 시스템 내부의 구성요소를 만지지 않도록 주의하세요. 일부 HVAC 장비에는 배터리와 같이 전하를 저장하는 전기 부품이 있습니다. 
4. 시스템 보드의 C 터미널을 확인합니다. 전선이 없는 경우 온도 조절기에서 찾은 예비 전선을 보드의 C 터미널에 연결합니다.
5. 액세스 패널을 교체합니다.
6. 온도 조절기에서 예비 전선을 C 커넥터에 연결합니다. 모든 부분이 제대로 고정되어 있고 커넥터 버튼이 내려가 있는지 확인하세요.
7. 딸깍 소리가 나며 고정될 때까지 디스플레이를 본체에 누르고 시스템 전원을 다시 켭니다.