Use our easy troubleshooter for guided steps. Start the troubleshooter
หากต้องการใช้บทความนี้เพื่อรับความช่วยเหลือ ให้เลือกตัวอักษรแรกที่ขึ้นต้นรหัสความช่วยเหลือ
รหัสความช่วยเหลือ T
คุณอาจเห็นหนึ่งในข้อความช่วยเหลือเหล่านี้ขณะทำการทดสอบระบบหลังจากติดตั้งตัวควบคุมอุณหภูมิ รหัสที่คุณเห็นจะบอกให้ทราบว่าส่วนใดของระบบมีปัญหาระหว่างการทดสอบ
|
|
ขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับรหัสความช่วยเหลือแต่ละรหัสจะคล้ายกันมาก แม้ว่าสาเหตุของรหัสอาจแตกต่างกันก็ตาม
หมายเหตุ: มีขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับข้อผิดพลาดบางอย่างในบางขั้นตอน
1. ทำการทดสอบให้นานขึ้น
- การทดสอบระบบจะทำงานเป็นเวลา 35 นาทีก่อนที่จะหยุดโดยอัตโนมัติ
- เลือกทำการทดสอบต่อไปบนตัวควบคุมอุณหภูมิหากจำเป็น หรือเริ่มการทดสอบอีกครั้งโดยไปที่การตั้งค่า
อุปกรณ์ในตัวควบคุมอุณหภูมิ
- เลือกดำเนินการต่อ
- เลือกทำการทดสอบต่อไปบนตัวควบคุมอุณหภูมิหากจำเป็น หรือเริ่มการทดสอบอีกครั้งโดยไปที่การตั้งค่า
- ระบบจำนวนมากจะมีการหน่วงเวลาในตัว ดังนั้นอาจใช้เวลาอย่างน้อย 5 นาทีก่อนที่ระบบจะเปิด
- หากกำลังทดสอบระบบการแผ่รังสี การทำความร้อนด้วยบัวพื้นทำความร้อนไฟฟ้า หรือระบบที่มีเครื่องทำความร้อนแบบแผ่รังสี โดยทั่วไปแล้วจะใช้เวลาสักครู่ คุณจึงจะรู้สึกว่าบัวพื้นหรือเครื่องทำความร้อนแบบแผ่รังสีอุ่นขึ้น โปรดรอประมาณ 30 นาทีเพื่อดูว่าอุ่นขึ้นไหม
2. ตรวจสอบว่าระบบของคุณมีไฟเข้า
- ตรวจสอบว่าสวิตช์เบรกเกอร์หรือฟิวส์ที่ควบคุมการเปิด/ปิดของระบบเปิดอยู่ คุณควรปิดระบบระหว่างที่ติดตั้งตัวควบคุมอุณหภูมิเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ฟิวส์ขาด แต่ควรเปิดเพื่อทำการทดสอบ
- ตรวจสอบสวิตช์ส่วนประกอบอื่นๆ ของระบบ เช่น พัดลม โดยอาจมีสวิตช์แยกต่างหากซึ่งจะต้องตั้งค่าเป็นเปิดด้วย
3. ตรวจสอบว่าเดินสายตัวควบคุมอุณหภูมิอย่างถูกต้อง
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings
in the top right.
- Tap Settings
- If you don’t have other products in the app
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Open the Google Home app
.
- Tap Devices
.
- Tap your thermostat.
- Tap Settings
- Compare the picture of your old thermostat’s wiring to the wires the app shows.
- Tap Update wiring if you need to move the wires to the right connectors. Follow the app instructions.
- Make sure the wires have ⅓ to ½ inch of copper exposed, the wire is fully inserted into the connector, and that the wire connector button stays down.
- Replace the thermostat display and turn your system power back on.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
in the top right. 
. 
- ทดสอบระบบอีกครั้ง บนตัวควบคุมอุณหภูมิ ให้ไปที่การตั้งค่า > อุปกรณ์ จากนั้นเลือกดำเนินการต่อ > ทดสอบ
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a local professional for more help.
4. ขั้นตอนสำหรับประเภทระบบที่เฉพาะเจาะจง
หากพบรหัสใดรหัสหนึ่งในตารางนี้ ให้ตรวจสอบระบบเพื่อหาปัญหาตามรายการด้านล่าง จากนั้นรีสตาร์ทการทดสอบระบบหากจำเป็น
หากไม่แน่ใจว่าตนเองใช้ระบบประเภทใด คุณตรวจสอบได้ที่นี่
| รหัสความช่วยเหลือ | การแก้ปัญหา |
|---|---|
|
ข้อผิดพลาด T06 ระบบของคุณมีเครื่องทำความร้อนแบบแผ่รังสี |
ตรวจสอบว่าวาล์วของเครื่องกระจายความร้อนเปิดจนสุดเพื่อให้น้ำร้อนไหลเวียนไปยังเครื่องทำความร้อนแบบแผ่รังสีได้ |
|
ข้อผิดพลาด T07 คุณมีระบบบัวพื้นทำความร้อนไฟฟ้า |
ระบบบัวพื้นส่วนใหญ่จะเป็นไฟฟ้าแรงสูง (120 โวลต์) และใช้กับตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest ไม่ได้ ระบบบัวพื้น 24 โวลต์พบไม่บ่อยนัก ดังนั้นให้ตรวจสอบแรงดันไฟฟ้าของระบบอีกครั้ง หากเป็นระบบที่มีแรงดันไฟฟ้า 120 โวลต์ ให้ถอดตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest ออกและติดตั้งตัวเก่าอีกครั้ง |
|
คุณมีปั๊มความร้อน |
หากมีสายไฟ (โดยปกติจะเป็นสีส้ม) ในขั้วต่อ O|B หรือ * O|B ของตัวควบคุมอุณหภูมิ แสดงว่าคุณมีปั๊มความร้อน ระบบปั๊มความร้อนอาจทำความร้อนได้เมื่อระบบควรทำความเย็น (หรืออาจทำความเย็นเมื่อระบบควรจะทำความร้อน) ในกรณีที่ไม่ได้เดินสาย O|B ไว้ระหว่างตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิ โปรดดูบทความนี้สำหรับขั้นตอนเฉพาะเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า |
|
ข้อผิดพลาด T09 หรือ T08 คุณมีเครื่องลดความชื้นในอากาศหรือเครื่องทำความชื้น |
เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญสำหรับระบบที่มีเครื่องลดความชื้นในอากาศหรือเครื่องทำความชื้น เนื่องจากมีความซับซ้อนในการตั้งค่า ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest มีขั้วต่อ 1 ตัว ( * หรือ * O|B) สำหรับเครื่องลดความชื้นในอากาศหรือเครื่องทำความชื้น แต่ส่วนประกอบเหล่านี้มักมีสายไฟ 2 เส้น จึงต้องติดตั้งรีเลย์เพื่อเปลี่ยนการใช้งานสายไฟ 2 เส้นให้เป็นเส้นเดียวสำหรับให้ใช้งานร่วมกับ Nest ได้ นอกจากนี้ คุณต้องกำหนดค่าเครื่องลดความชื้นในอากาศหรือเครื่องทำความชื้นให้ถูกต้องในเมนูการตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญของตัวควบคุมอุณหภูมิ |
5. ทดสอบตัวควบคุมอุณหภูมิเดิมอีกครั้งและติดต่อผู้เชี่ยวชาญ
ตรวจสอบว่าการทดสอบระบบสิ้นสุดแล้ว รวมถึงดูว่าตัวควบคุมอุณหภูมิและระบบทำงานอยู่
- หากการทดสอบระบบยังดำเนินการอยู่บนตัวควบคุมอุณหภูมิ ให้เลือกเสร็จสิ้นบนจอแสดงผล
- ตรวจสอบว่าระบบทำงานได้ตามปกติหรือไม่และดูรหัสบนตัวควบคุมอุณหภูมิ
- หากเห็นรหัสเดิม คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบระบบ
- หากเห็นรหัสอื่น ให้เริ่มต้นใหม่เพื่อแก้ปัญหาสำหรับรหัสนั้น
รหัสความช่วยเหลือ E
รหัส E เป็นรหัสที่สำคัญและต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด ตัวควบคุมอุณหภูมิจะไม่อนุญาตให้คุณควบคุมการทำความร้อนหรือความเย็น และข้อความจะไม่หายไปจนกว่าจะแก้ไขต้นเหตุได้
ดูตารางด้านล่าง แล้วเลือกรหัสความช่วยเหลือที่เฉพาะเจาะจง จากนั้นทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหา นอกจากนี้ คุณยังสามารถcontact a pro for other issues (including HVAC)
การปกป้องคุณ ระบบ และตัวควบคุมอุณหภูมิเป็นสิ่งสำคัญ ปิดระบบที่สะพานไฟก่อนที่จะเดินสายไฟหรือทำการแก้ไขใดๆ
|
Nest Learning Thermostat
|
Nest Learning Thermostat |
Nest Learning Thermostat
|
Nest Thermostat E
|
Nest Thermostat
|
||
|---|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
||
|
E155 |
||||||
รหัสความช่วยเหลือ N
เลือกรหัสความช่วยเหลือเพื่อไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ต้องการ นอกจากนี้ คุณยังติดต่อlocal professionalเพื่อให้ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
| Nest Learning Thermostat รุ่นที่ 1 |
Nest Learning Thermostat |
Nest Learning Thermostat รุ่นที่ 3 |
Nest Thermostat E | Nest Thermostat |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
รหัสความช่วยเหลือ TD
| รหัสความช่วยเหลือ | การแก้ปัญหา | ||
|---|---|---|---|
|
TD001 |
TD005 |
TD006 |
รหัสเหล่านี้หมายความว่าตัวควบคุมอุณหภูมิมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือแอป โปรดใช้บทความด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา |
|
TD003 |
TD018 |
TD028 |
รหัสความช่วยเหลือเหล่านี้อาจแสดงขึ้นเมื่อเพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป โปรดใช้บทความด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา |
รหัสความช่วยเหลือ M
ค้นหารหัสความช่วยเหลือด้านล่างและคลิกลิงก์เพื่อแก้ปัญหา
รหัสความช่วยเหลือ W
|
รหัสความช่วยเหลือ |
การแก้ปัญหา |
|
W1 ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest เชื่อมต่อกับ |
เราเตอร์ Wi-Fi ของคุณอาจไม่รองรับมาตรฐาน Wi-Fi ที่เรียกว่าโหมดประหยัดพลังงานอย่างเต็มรูปแบบ |
|
W2 เชื่อมต่อไม่สำเร็จ |
เราเตอร์ Wi-Fi อาจเปิดใช้การตั้งค่าความปลอดภัยที่ป้องกันไม่ให้ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest ทำการเชื่อมต่อ วิธีค้นหาที่อยู่ MAC ของผลิตภัณฑ์ Nest และเพิ่มลงในรายการที่อนุญาตของเราเตอร์ |
|
W3 เชื่อมต่อไม่สำเร็จ |
เราเตอร์ Wi-Fi ไม่ให้ที่อยู่ IP ของเครือข่ายแก่ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest |
|
W4 เชื่อมต่อไม่สำเร็จ |
ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายแล้ว แต่ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต |
|
W5 เชื่อมต่อไม่สำเร็จ |
ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ |
รหัสความช่วยเหลือ H
คุณจะเห็นรหัสความช่วยเหลือ H หากบ้านมีระบบใดระบบหนึ่งต่อไปนี้
- แท็งก์น้ำร้อนสำหรับใช้ภายในบ้าน
- ระบบ OpenTherm
- หม้อไอน้ำแบบควบแน่น
- การทำความร้อนแบบรวมหรือแบบรวมศูนย์
- Fil Pilote
เปิดการทำความร้อนด้วยตนเอง หากจำเป็น
คุณเปิดการทำความร้อนด้วยตัวเองได้โดยใช้ Heat Link ขณะแก้ปัญหาเพื่อให้รู้สึกสบายอยู่เสมอ หากตัวควบคุมอุณหภูมิควบคุมแท็งก์น้ำร้อนสำหรับใช้ภายในบ้าน น้ำร้อนก็จะเปิดด้วย
กดปุ่มบน "Heat Link" เพื่อเปิดหรือปิดการทำความร้อนขณะที่เราแก้ปัญหาตัวควบคุมอุณหภูมิของคุณ ไฟของระบบทำความร้อนจะเปลี่ยนเป็นสีเขียวเพื่อแจ้งให้ทราบว่าการทำความร้อนเปิดอยู่
- Thermostat E - กดปุ่ม 2 ครั้ง
- ตัวควบคุมอุณหภูมิรุ่นที่ 3 และ 2 - กดปุ่มครั้งเดียว
หารหัสของคุณ
เลือกรหัสความช่วยเหลือที่คุณเห็นบนตัวควบคุมอุณหภูมิเพื่อดูขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เจาะจงสำหรับการแก้ปัญหา
H1, H71 หรือ H151
หากเห็นรหัสนี้แสดงว่าตัวควบคุมอุณหภูมิของคุณเชื่อมต่อกับ Heat Link เพื่อควบคุมการทำความร้อนไม่ได้ ไฟแสดงสถานะของ Heat Link จะเป็นสีเหลืองเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับตัวควบคุมอุณหภูมิ
- รีสตาร์ท Heat Link
- กดปุ่มของ Heat Link ค้างไว้จนกว่าไฟจะปิดลง โดยจะใช้เวลาประมาณ 20 วินาที
- ปล่อยปุ่มและรอให้ Heat Link รีสตาร์ท
- ไฟแสดงสถานะจะเปลี่ยนเป็นสีเขียวหากเชื่อมต่อกับตัวควบคุมอุณหภูมิอีกครั้ง หากไฟแสดงสถานะเป็นสีเหลือง ให้ไปยังขั้นตอนที่ 2
- ย้ายตัวควบคุมอุณหภูมิและทดสอบการเชื่อมต่อ
ตัวควบคุมอุณหภูมิอาจอยู่ห่างจาก Heat Link มากเกินไปหรืออาจมีบางอย่างรบกวนสัญญาณการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดมากีดขวางระหว่าง Heat Link กับตัวควบคุมอุณหภูมิ เช่น กระจกบานใหญ่หรือตู้เย็น วัตถุขนาดใหญ่ที่ทำจากโลหะหรือวัสดุที่มีความหนาแน่นอื่นๆ อาจกีดขวางสัญญาณไร้สายได้- หากตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่บนขาตั้ง
- ลองย้ายอุปกรณ์เข้าไปใกล้กับบริเวณที่ติดตั้ง Heat Link
- จากนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
- บนตัวควบคุมอุณหภูมิ ให้ไปที่การตั้งค่า > อุปกรณ์ จากนั้นเลือกดำเนินการต่อ > Heat Link > ทดสอบ
- หากทดสอบไม่สำเร็จ ให้ย้ายตัวควบคุมอุณหภูมิอีกครั้งแล้วทดสอบใหม่ บางครั้งการย้ายตัวควบคุมอุณหภูมิไม่กี่เซนติเมตรอาจสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก
- หากตัวควบคุมอุณหภูมิติดตั้งอยู่บนผนัง ให้ลองย้าย Heat Link
- ก่อนย้าย Heat Link ให้ปิดไฟทั้งหมดในบ้านที่สะพานไฟ
- ย้าย Heat Link ให้ห่างจากหม้อไอน้ำหรือวัตถุโลหะขนาดใหญ่อื่นๆ อย่างน้อย 30 ซม.
- หลังจากย้าย Heat Link แล้ว ให้เปิดระบบอีกครั้ง
- หากตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่บนขาตั้ง
- รีเซ็ต Heat Link เป็นค่าเริ่มต้น
Thermostat E
สำคัญ: เมื่อรีเซ็ต Heat Link สำหรับ Nest Thermostat E เป็นค่าเริ่มต้น ระบบจะนำ Heat Link ออกจากแอปและคุณจะต้องตั้งค่า Heat Link ใหม่ตั้งแต่ต้น
- นำ Heat Link ออกจากแอป Nest นำ Heat Link ออกจากบัญชีในแอป
- จากหน้าจอหลัก ให้แตะ Heat Link
- แตะการตั้งค่า
- เลือกนำ Heat Link ออก
- กดปุ่มของ Heat Link ค้างไว้จนกว่าไฟแสดงสถานะจะติดสว่างเป็นสีเหลือง (ประมาณ 15 วินาที) ปล่อยปุ่ม
- เมื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเสร็จแล้ว ไฟแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีน้ำเงินเพื่อแจ้งให้คุณทราบ
- เชื่อมต่อ Heat Link กับแอปอีกครั้งโดยทำดังนี้
- ถอดฝาครอบของ Heat Link ออกเพื่อดูคิวอาร์โค้ดที่ด้านบนกล่องแบตเตอรี่
- ในแอป ให้ไปที่การตั้งค่า
เพิ่มผลิตภัณฑ์
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อสแกนคิวอาร์โค้ดและเพิ่ม Heat Link กลับไปยังแอป เมื่อระบบถาม ให้บอกแอปว่าติดตั้ง Heat Link แล้ว ซึ่งจะช่วยให้คุณข้ามวิธีการติดตั้งบนผนังได้
Learning Thermostat รุ่นที่ 3
- กดปุ่มของ Heat Link ค้างไว้ประมาณ 20 วินาที ไฟแสดงสถานะของ Heat Link จะดับลง จากนั้นไฟจะเริ่มกะพริบเป็นสีเหลืองอย่างรวดเร็ว ปล่อยปุ่ม
- เมื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเสร็จแล้ว ไฟแสดงสถานะของ Heat Link จะกะพริบเป็นสีน้ำเงิน
- โดยปกติแล้ว Heat Link ควรเชื่อมต่อกับตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest อีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น โปรดรอสักครู่แล้วค่อยตรวจสอบตัวควบคุมอุณหภูมิเพื่อยืนยัน
- หากตัวควบคุมอุณหภูมิขอรหัสการจับคู่ โปรดดูรหัส 6 หลักที่ด้านล่างของ Heat Link
- หากตัวควบคุมอุณหภูมิแสดงรหัส ให้กลับไปที่จุดเริ่มต้นของเครื่องมือแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ไขปัญหารหัสนั้น
Learning Thermostat รุ่นที่ 2
- กดปุ่มของ Heat Link ค้างไว้เป็นเวลา 20 วินาที
- ในขณะที่กดปุ่มค้างไว้ ไฟแสดงสถานะของ Heat Link จะดับลง จากนั้นไฟจะเริ่มกะพริบเป็นสีเขียวและสีเหลืองอย่างรวดเร็ว ปล่อยปุ่ม
- เมื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเสร็จแล้ว ไฟแสดงสถานะของ Heat Link จะกะพริบเป็นสีเขียวและสีเหลือง
- โดยปกติแล้ว Heat Link ควรเชื่อมต่อกับตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest อีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น โปรดรอสักครู่แล้วค่อยตรวจสอบตัวควบคุมอุณหภูมิเพื่อยืนยัน
- หากตัวควบคุมอุณหภูมิขอรหัสการจับคู่ โปรดดูรหัส 6 หลักที่ด้านล่างของ Heat Link
- หากตัวควบคุมอุณหภูมิแสดงรหัสอื่น ให้กลับไปที่จุดเริ่มต้นของเครื่องมือแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ไขปัญหารหัสนั้น
- นำ Heat Link ออกจากแอป Nest นำ Heat Link ออกจากบัญชีในแอป
- หยุดการรบกวนระบบไร้สายจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ในบ้านที่ใช้สัญญาณไร้สาย 2.4 GHz อาจรบกวน Heat Link ของคุณ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์ไร้สาย กล้องดูเด็ก เตาไมโครเวฟ หรือกล้องรักษาความปลอดภัยแบบไร้สาย- ลองปิดอุปกรณ์เหล่านี้ทีละเครื่องเพื่อดูว่าตัวควบคุมอุณหภูมิและ Heat Link ทำการเชื่อมต่อแบบไร้สายได้หรือไม่
- หากอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดสัญญาณรบกวน ให้ลองย้ายอุปกรณ์ออกห่างจาก Heat Link หรือตัวควบคุมอุณหภูมิหากเป็นไปได้ จากนั้นให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออีกครั้ง โปรดไปที่ดูข้อมูลเกี่ยวกับการรบกวนระบบไร้สาย
เพิ่มผลิตภัณฑ์ติดต่อ Nest Pro
หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อ Nest Pro ซึ่งจะวิเคราะห์ระบบทำความร้อนและตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest ได้อย่างถูกต้อง
H2, H72 หรือ H152
คุณจะเห็นรหัสนี้หากตัวควบคุมอุณหภูมิไม่มีกระแสไฟเข้า วิธีการแก้ปัญหารหัสนี้ขึ้นอยู่กับว่าตัวควบคุมอุณหภูมิตั้งอยู่บนขาตั้งหรือติดตั้งบนผนัง
หากตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่บนขาตั้ง
|
ตรวจสอบว่าได้เสียบสายไฟ Nest เข้ากับปลั๊กไฟแน่นดีแล้ว และเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับติดผนังจนสุดแล้ว ตรวจสอบว่าเต้ารับติดผนังเปิดอยู่
|
 |
หากตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่บนผนัง
|
ตรวจสอบว่าตัวควบคุมอุณหภูมิวางอยู่บนฐานอย่างสมบูรณ์ ไม่เช่นนั้น ให้กดอุปกรณ์ลงบนฐานจนกว่าจะได้ยินเสียงคลิก ลองย้าย Heat Link
|
 |
ตรวจสอบพลังงานของระบบ
- ตรวจสอบฟิวส์ เป็นไปได้ว่าฟิวส์ที่ควบคุมไฟไปยังระบบได้รับการติดตั้งอย่างไม่ถูกต้องหรือฟิวส์ขาด ปิดระบบ แล้วตรวจสอบฟิวส์ ติดตั้งฟิวส์อีกครั้งหรือเปลี่ยนตามความจำเป็น โปรดดูวิธีการที่ถูกต้องและข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัยในคู่มือหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- ตรวจสอบว่าสวิตช์เปิดอยู่ บางครั้งสวิตช์ฟิวส์อาจดูเหมือนเปิดอยู่ แต่ยังไม่ได้เปิดจนสุด
- ลองปิดสวิตช์ที่ควบคุมการจ่ายไฟไปยัง Heat Link และตัวควบคุมอุณหภูมิแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบไฟของเต้ารับที่ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest ใช้อยู่ได้โดยเสียบปลั๊กโคมไฟหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ แล้วเปิดเครื่อง
ติดต่อ Nest Pro
หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ซึ่งจะวิเคราะห์ระบบทำความร้อนและตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest ได้อย่างถูกต้อง
H73 หรือ H153
คุณจะเห็นรหัสนี้หากตัวควบคุมอุณหภูมิไม่พบ OpenTherm ของระบบ วิธีแก้ปัญหารหัสเหล่านี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณเห็นรหัสในระหว่างการติดตั้งหรือหลังการติดตั้ง
หากเห็นรหัสระหว่างการติดตั้ง
 การตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมหม้อไอน้ำ |
 |
หากเห็นรหัสหลังการติดตั้ง
แม้ว่าโดยปกติแล้วคุณจะเห็นรหัสนี้ในระหว่างหรือทันทีหลังจากที่ติดตั้งตัวควบคุมอุณหภูมิ แต่บางครั้งรหัสก็อาจแสดงขึ้นหลังจากที่ใช้ตัวควบคุมอุณหภูมิไปสักระยะหนึ่ง
- ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดหม้อไอน้ำไว้
- หากสวิตช์ที่ควบคุมการจ่ายไฟไปยังหม้อไอน้ำเปิดอยู่แต่ไม่มีไฟเข้า โปรดติดต่อ Nest Pro ในพื้นที่ให้มาตรวจสอบระบบให้
ติดต่อ Nest Pro
หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ซึ่งจะวิเคราะห์ระบบทำความร้อนและตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest ได้อย่างถูกต้อง
H155
ข้อความช่วยเหลือ H155 บนตัวควบคุมอุณหภูมิระบุว่า "Heat Link ออฟไลน์เมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อย"
- ถอดฝาครอบ Heat Link ออกแล้วเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่เป็นแบตเตอรี่ L91 Energiser Lithium AA
- สำคัญ: อย่าใช้แบตเตอรี่อัลคาไลน์ทั่วไป
- Heat Link ควรเชื่อมต่อกับตัวควบคุมอุณหภูมิอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อใส่แบตเตอรี่ใหม่แล้ว
ติดต่อ Nest Pro
หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ซึ่งจะวิเคราะห์ระบบทำความร้อนและตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest ได้อย่างถูกต้อง
H156
ระบบของคุณมีการเดินสายสำหรับและเข้ากันได้กับ OpenTherm แต่ไม่ได้เลือกตัวเลือก OpenTherm ระหว่างการตั้งค่า
บนตัวควบคุมอุณหภูมิ ให้ไปที่การตั้งค่า 
ติดต่อทีมสนับสนุนของ Nest
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
H157
คุณจะเห็นรหัสนี้หากนำ Heat Link ออกจากแอปแล้ว
- หาก Heat Link เชื่อมต่อกับแอปไม่ได้ ให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- เชื่อมต่อ Heat Link กับตัวควบคุมอุณหภูมิอีกครั้งด้วยแอป
- ไปที่การตั้งค่า
เพิ่มผลิตภัณฑ์ และทำตามวิธีการเพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในแอป
- เมื่อได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนรหัสการจับคู่จาก Heat Link ในจอแสดงผลของตัวควบคุมอุณหภูมิ
- ไปที่การตั้งค่า
- ในบางกรณี คุณอาจต้องป้อนรหัสการจับคู่ของ Heat Link ลงในตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest
เพิ่มผลิตภัณฑ์ และทำตามวิธีการเพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในแอปหมายเหตุ: หากต้องการดูรหัส ให้ดึงฝาครอบของ Heat Link ออกและมองหารหัสใกล้กับรูสกรูด้านซ้าย โดยจะเป็นตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน 6 ตัว
ติดต่อทีมสนับสนุนของ Nest
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
H158
คุณจะเห็นรหัสนี้หากนำ Heat Link ออกจากบัญชีและยกเลิกการเชื่อมต่อตัวควบคุมอุณหภูมิจากแอป รีเซ็ตตัวควบคุมอุณหภูมิเป็นค่าเริ่มต้น แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์และ Heat Link กับแอปอีกครั้ง
- กดวงแหวนของตัวควบคุมอุณหภูมิเพื่อเปิดเมนู "มุมมองด่วน"
- เลือกการตั้งค่า
- หมุนวงแหวนเพื่อรีเซ็ต แล้วกดเพื่อเลือก
- เลือกการตั้งค่าทั้งหมดเพื่อรีเซ็ตตัวควบคุมอุณหภูมิเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
- เริ่มการตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิด้วยแอปเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์และ Heat Link กับบัญชีอีกครั้ง
- แตะไอคอนการตั้งค่า
ในหน้าจอหลักของแอป
- เลือกเพิ่มผลิตภัณฑ์
เพื่อเริ่มการตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิ
- แตะไอคอนการตั้งค่า
ในหน้าจอหลักของแอป
เพื่อเริ่มการตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิติดต่อทีมสนับสนุนของ Nest
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
รหัสความช่วยเหลือ TH
รหัส TH จะครอบคลุมการแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi และเครือข่าย Thread (เครือข่ายที่ทำงานร่วมกันแบบไร้สายและใช้พลังงานต่ำซึ่งอุปกรณ์ Google Nest ใช้สื่อสารระหว่างกัน)
เลือกรหัสความช่วยเหลือเพื่อไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ต้องการ
แก้ปัญหา TH003
คุณอาจเห็นรหัสนี้เมื่อตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิ
ทำตามแต่ละขั้นตอนในรายการนี้ตามลำดับ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองเพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิลงในแอป หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ ที่ตั้งค่าในบ้าน
- หากยังเห็นรหัสอยู่แสดงว่าอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ อาจไม่ตอบสนอง ออฟไลน์ หรือมีปัญหาอื่นเกิดขึ้น
- รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น จากนั้นเพิ่มกลับไปยังบ้านในแอป
- เพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google Nest เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แก้ปัญหา TH004
คุณอาจเห็นรหัสเหล่านี้เมื่อตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิ
ทำตามแต่ละขั้นตอนในรายการนี้ตามลำดับ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
- ตรวจสอบว่าตัวควบคุมอุณหภูมิทำงานอยู่โดยการกดหรือแตะที่ขอบ
- ตรวจสอบว่าบลูทูธของอุปกรณ์เปิดอยู่
- หากเปิดอยู่ ให้ปิดและเปิดบลูทูธอีกครั้งเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ
- ตั้งค่าโทรศัพท์ให้อยู่ในโหมดบนเครื่องบิน แล้วเปิดบลูทูธและ Wi-Fi
- ออกจากแอป Nest หรือ Home แล้วเปิดอีกครั้ง
- ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง
- ย้ายอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เข้าไปใกล้กับตัวควบคุมอุณหภูมิมากขึ้น
- รีสตาร์ทเราเตอร์
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google Nest เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แก้ปัญหา TH008
คุณอาจเห็นรหัสเหล่านี้เมื่อตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิ
ทำตามแต่ละขั้นตอนในรายการนี้ตามลำดับ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
- ย้ายอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เข้าไปใกล้กับตัวควบคุมอุณหภูมิมากขึ้น
- รีสตาร์ทเราเตอร์
- ตรวจสอบว่า IPv6 เปิดอยู่สำหรับโมเด็ม
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google Nest เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แก้ปัญหา TH009
คุณอาจเห็นรหัสนี้หากเพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิไปยังบ้านในแอป แต่ยังตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิไม่เสร็จ
ทำตามแต่ละขั้นตอนในรายการนี้ตามลำดับ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองเพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิลงในแอป หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
- รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์
- ลองย้ายอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เข้าไปใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น
- ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเครือข่ายได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ Google Nest แล้ว
- หากยังเห็นรหัสอยู่แสดงว่าอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ อาจไม่ตอบสนอง ออฟไลน์ หรือมีปัญหาอื่นเกิดขึ้น
- รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น จากนั้นเพิ่มกลับไปยังบ้านในแอป
- เพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google Nest เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แก้ปัญหา TH010 และ TH011
คุณอาจเห็นรหัสนี้หากเพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิไปยังบ้านในแอป แต่ยังตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิไม่เสร็จ
ทำตามแต่ละขั้นตอนในรายการนี้ตามลำดับ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองเพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิลงในแอป หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
- ตรวจสอบว่าบลูทูธของโทรศัพท์เปิดอยู่
- หากเปิดอยู่ ให้ปิดและเปิดบลูทูธอีกครั้งเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ
- ตั้งค่าโทรศัพท์ให้อยู่ในโหมดบนเครื่องบิน แล้วตรวจสอบว่าบลูทูธเปิดอยู่และคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว
- ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง
- รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์
- ลองใช้อุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์เครื่องอื่น
- ย้ายอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เข้าไปใกล้กับโมเด็มและเราเตอร์มากขึ้น
- หากยังเห็นรหัสอยู่แสดงว่าอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ อาจไม่ตอบสนอง ออฟไลน์ หรือมีปัญหาอื่นเกิดขึ้น
- รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น จากนั้นเพิ่มกลับไปยังบ้านในแอป
- เพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google Nest เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แก้ปัญหา TH013 และ TH026
คุณอาจเห็นรหัสเหล่านี้เมื่อตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิ
ทำตามแต่ละขั้นตอนในรายการนี้ตามลำดับ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
- ใช้แอปเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยแอปจะแจ้งให้คุณทราบหากอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่
- ย้ายอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เข้าไปใกล้กับตัวควบคุมอุณหภูมิมากขึ้น
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ
- ตั้งค่าโทรศัพท์ให้อยู่ในโหมดบนเครื่องบิน แล้วเปิดบลูทูธและ Wi-Fi
- หากมีโทรศัพท์เครื่องอื่น ให้ใช้โทรศัพท์เครื่องนั้นเพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิไปยังบ้านในแอป
- รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์
- เปลี่ยนการเชื่อมต่อ Wi-Fi เป็นฮอตสปอตเคลื่อนที่
- หากยังเห็นรหัสอยู่แสดงว่าอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ อาจไม่ตอบสนอง ออฟไลน์ หรือมีปัญหาอื่นเกิดขึ้น
- รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น จากนั้นเพิ่มกลับไปยังบ้านในแอป
- เพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google Nest เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แก้ปัญหา TH014, TH015 และ TH016
คุณอาจเห็นรหัสเหล่านี้เมื่อตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิ
ทำตามแต่ละขั้นตอนในรายการนี้ตามลำดับ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
- ตรวจสอบว่าตัวควบคุมอุณหภูมิทำงานอยู่โดยกดที่วงแหวนของตัวควบคุมอุณหภูมิ
- ตรวจสอบว่าบลูทูธของอุปกรณ์เปิดอยู่
- หากเปิดอยู่ ให้ปิดและเปิดบลูทูธอีกครั้งเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ
- ตั้งค่าโทรศัพท์ให้อยู่ในโหมดบนเครื่องบิน แล้วเปิดบลูทูธและ Wi-Fi
- ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง
- ย้ายอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เข้าไปใกล้กับตัวควบคุมอุณหภูมิมากขึ้น
- รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์
- หากยังเห็นรหัสอยู่แสดงว่าอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ อาจไม่ตอบสนอง ออฟไลน์ หรือมีปัญหาอื่นเกิดขึ้น
- รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น จากนั้นเพิ่มกลับไปยังบ้านในแอป
- เพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google Nest เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แก้ปัญหา TH017, TH018 และ TH019
คุณอาจเห็นรหัสเหล่านี้เมื่อตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิ
ทำตามแต่ละขั้นตอนในรายการนี้ตามลำดับ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองตั้งค่าตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
- ตรวจสอบว่าตัวควบคุมอุณหภูมิทำงานอยู่โดยกดหรือแตะที่ขอบ
- หากยังเห็นรหัสอยู่แสดงว่าอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ อาจไม่ตอบสนอง ออฟไลน์ หรือมีปัญหาอื่นเกิดขึ้น
- รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Nest เครื่องอื่นๆ เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น จากนั้นเพิ่มกลับไปยังบ้านในแอป
- เพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิในแอป
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google Nest เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ Google Nest
ค้นหาผลิตภัณฑ์ด้านล่างและใช้บทความที่เหมาะสมเพื่อรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ Nest เครื่องอื่นๆ ตามวิธีการที่อ่านด้านบน
- กล้องและกริ่งประตู: รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตกล้องหรือกริ่งประตู Nest เป็นค่าเริ่มต้น
- ตัวควบคุมอุณหภูมิ:
- Wi-Fi:
- Protect: วิธีรีเซ็ต Nest Protect และลบการตั้งค่าส่วนบุคคลทั้งหมด
- ลำโพงและจอแสดงผล:
ความหมายของรหัสความช่วยเหลือ
รหัสความช่วยเหลือ E
ตารางนี้แสดงว่าคุณต้องแก้ปัญหาที่สายไฟเส้นใด
|
รหัสความช่วยเหลือ |
วิธีแก้ปัญหา |
|
ต้องใช้สายทั่วไป (สาย "C") |
แก้ปัญหาสาย C |
|
ไม่พบสายไฟ ต้องใช้สาย Rc หรือ Rh |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
ไฟไม่เข้าสาย Rc |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
ไฟไม่เข้าสาย Rh |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
ไม่พบการทำความร้อนหรือการทำความเย็น ต้องใช้สาย W1 หรือ Y1 |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
มีสายไฟมากเกินไป โปรดถอดสาย O/B, W1, Y1 หรือ AUX ออกอย่างน้อย 1 เส้น |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ไม่พบสาย Y1 ปั๊มความร้อนต้องใช้สาย Y1 |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ต้องใช้สายเพิ่มเติม ตรวจพบสาย W2/AUX ด้วยตัวเอง |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ไฟไม่เข้าสาย C |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196 และ E296 ไฟไม่เข้าสาย Y1 (ปิดเนื่องจากอากาศหนาวเย็น) |
แก้ปัญหาสาย Y |
|
ตรวจพบสาย O/B ของปั๊มความร้อน ไม่มีระบบปั๊มความร้อน |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ไฟไม่เข้าสาย W1 |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
E13, E33, E36, E37, E38, E83, E86, E87 และ E88 ปั๊มความร้อนมีสายแหล่งความร้อนเสริมได้ไม่เกิน 1 เส้น |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
เชื้อเพลิงร่วมต้องใช้สายทำความร้อนสำรอง |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
เชื้อเพลิงร่วมมีสายการทำความร้อนสำรองได้ไม่เกิน 2 สาย |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
สาย Y2 ที่ไม่มีสาย Y1 |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
สาย W3 ที่ไม่มีสาย W2/AUX |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
สาย E ที่ไม่มีสาย O/B |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
E52, E53, E54, E55, E56, E57, E58, E102, E103, E104, E105, E106, E107, E108, E182, E183 และ E188 ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest มีข้อผิดพลาดด้านกระแสไฟฟ้าเกิน |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ตรวจพบ G2 แต่ต้องใช้สาย G1 ด้วย |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ตรวจพบสาย G2 ถอดสาย W2/AUX ออก |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ตรวจพบสาย G2 ถอดสาย E ออก |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ตรวจพบสาย G แต่ต้องใช้สาย G1 และ G2 ด้วย |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
สาย G2 และ O/B พันกัน |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ไม่พบสาย Y1 |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ไม่พบสาย W1 |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ตรวจสอบสาย G |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ไม่พบสาย R |
แก้ปัญหาการเดินสายไฟ |
|
ไฟไม่เข้าสาย R |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
ปั๊มความร้อนต้องใช้สาย Y1 |
แก้ปัญหาสายไฟในแอป Home |
|
สาย W2 ต้องใช้สาย W1 |
แก้ปัญหาสายไฟในแอป Home |
|
ไฟไม่เข้า Y1 |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
เชื้อเพลิงร่วมต้องใช้สายทำความร้อนสำรอง |
แก้ปัญหาสายไฟในแอป Home |
|
สาย Y2 ต้องใช้สาย Y1 |
แก้ปัญหาสายไฟในแอป Home |
|
ต้องใช้สาย R |
แก้ปัญหาสายไฟในแอป Home |
|
ไฟไม่เข้าสาย Y1 (ปิดเนื่องจากอากาศหนาวเย็น) |
แก้ปัญหาสาย Y |
|
ต้องใช้สาย C หรือสาย Y1 |
แก้ปัญหาสาย C |
|
ไฟไม่เข้าระบบ |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
ติดต่อทีมสนับสนุน |
ติดต่อทีมสนับสนุน |
รหัส N
ตารางนี้แสดงว่าคุณต้องแก้ปัญหาที่สายไฟเส้นใด
|
รหัสความช่วยเหลือ |
วิธีแก้ปัญหา |
| N1, N21 และ N71
ตรวจพบสายไฟ Rc ไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ |
แก้ปัญหาพลังงานต่ำ |
| N2, N22 และ N72
ตรวจพบสายไฟ Rh ไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ |
แก้ปัญหาพลังงานต่ำ |
| N3, N23, N73 และ N153
ไฟไม่เข้าสาย W1 |
แก้ปัญหาพลังงานต่ำ |
| N4, N24, N74 และ N154
ไฟไม่เข้าสาย Y1 |
แก้ปัญหาพลังงานต่ำ |
| N5, N25 และ N75
ไฟไม่เข้าสาย W2/AUX |
แก้ปัญหาพลังงานต่ำ |
| N6, N26, N76 และ N156
ไฟไม่เข้าสาย G |
แก้ปัญหาพลังงานต่ำ |
| N7, N27 และ N77
ไฟไม่เข้าสาย O/B |
แก้ปัญหาพลังงานต่ำ |
| N28 และ N78
ไฟไม่เข้าสาย Y2 |
แก้ปัญหาพลังงานต่ำ |
| N29, N79 และ N159
ไฟไม่เข้าสาย |
แก้ปัญหาพลังงานต่ำ |
|
ไฟไม่เข้า W1 |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
ไฟไม่เข้า Y1 |
แก้ปัญหาสาย Y |
|
ไฟไม่เข้าสาย G |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
ไฟไม่เข้า *|OB |
แก้ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ |
|
แนะนำให้ใช้สาย C หรือ Nest Power Connector กับตัวควบคุมอุณหภูมิ |
แก้ปัญหาสาย C |
|
ไฟที่เข้าสาย C มีพลังงานต่ำ |
แก้ปัญหาสาย C |
|
|
ขั้นตอนการแก้ปัญหา
ตัวควบคุมอุณหภูมิต้องใช้สาย C
ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมถึงรหัสความช่วยเหลือต่างๆ ซึ่งได้แก่ E1, E297, N261, N260
คุณอาจเห็นรหัสความช่วยเหลือนี้เนื่องจากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งด้านล่าง
- สาย C จ่ายไฟให้ตัวควบคุมอุณหภูมิไม่เพียงพอ
- ตัวควบคุมอุณหภูมิอาจต้องใช้สาย C หรือ Nest Power Connector เพื่อจ่ายไฟโดยเฉพาะ
- หากติดตั้ง Nest Power Connector และเห็นรหัสความช่วยเหลือ E297 หมายความว่าคุณต้องอัปเดตตัวควบคุมอุณหภูมิ บนหน้าจอตัวควบคุมอุณหภูมิ ให้เลือกการตั้งค่า
ซอฟต์แวร์
- หากติดตั้ง Nest Power Connector แล้ว คุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลการเดินสายในแอป
Home app
- Open the Home app
.
- แตะการ์ดของอุปกรณ์ค้างไว้
- At the top right, tap Settings
- Update any incorrect wiring information.
Nest app
- Open the Nest app
.
- Tap Thermostat
- Update any incorrect wiring information.
- Open the Home app
ซอฟต์แวร์ 
.
1. หาสาย C ในตัวควบคุมอุณหภูมิ
คุณหาสาย C บนตัวควบคุมอุณหภูมิหรือระบบด้วยตัวเอง หรือจะติดต่อผู้เชี่ยวชาญให้มาตรวจสอบให้ก็ได้
- ปิดไฟทั้งหมดในบ้านที่กล่องเบรกเกอร์ สะพานไฟ หรือสวิตช์ของระบบ
- ถอดจอแสดงผลของตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest ออกและตรวจหาขั้วต่อ C
- หากไม่มีสายไฟ ให้ "ตรวจหาสายสำรองของระบบ"
- หากมีสายไฟอยู่ในขั้วต่อ C ให้ดูว่าสายไฟดังกล่าวมีป้ายกำกับว่าสาย C ไหม จากนั้นตรวจสอบว่าได้เสียบสายเข้าไปจนสุดและปุ่มขั้วต่อถูกกดลง
- คุณอาจต้องปอกปลายสายไฟ โดยสายควรมีลวดทองแดงยาว ⅓ ถึง ½ นิ้วโผล่ออกมา
- ใส่จอแสดงผลของตัวควบคุมอุณหภูมิกลับเข้าไป แล้วกดให้เข้าที่จนได้ยินเสียงคลิก จากนั้นให้เปิดระบบอีกครั้ง
2. ตรวจหาสายสำรองของระบบ
ระบบอาจมีสายไฟสำรองที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับตัวควบคุมอุณหภูมิ ซึ่งคุณอาจใช้เป็นสาย C ได้ หากไม่มีสายไฟสำรอง คุณต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญให้มาติดตั้ง
สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นสูง ระบบ HVAC ใช้ไฟฟ้าแรงสูง ซึ่งอาจเป็นอันตราย หากจำเป็นต้องเปิดระบบ HVAC โปรดระมัดระวังอย่าสัมผัสกับส่วนประกอบใดๆ เว้นแต่จะได้รับคำแนะนำอย่างชัดเจนให้ทำเช่นนั้น
หากมีผู้เชี่ยวชาญมาติดตั้งตัวควบคุมอุณหภูมิให้ในครั้งแรก คุณอาจต้องติดต่อผู้ติดตั้งคนดังกล่าวหรือค้นหาผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ หากต้องการความช่วยเหลือ- อย่าลืมปิดระบบ HVAC ที่กล่องเบรกเกอร์ สะพานไฟ หรือสวิตช์ของระบบ หากยังไม่ได้ดำเนินการ
- หากพบสายสำรอง ให้สังเกตสีของสายไฟ
- มองหาช่องเซอร์วิสแบบถอดออกได้ในระบบ HVAC ซึ่งอาจมีที่จับหรือสลัก หรือคุณอาจต้องถอดสกรูออก
- โปรดระมัดระวังอย่าสัมผัสกับส่วนประกอบใดๆ ในระบบ ยกเว้นสายไฟ อุปกรณ์ระบบปรับอากาศ (HVAC) บางชิ้นมีส่วนประกอบทางไฟฟ้าที่เก็บประจุไว้ เช่น แบตเตอรี่
- ตรวจสอบขั้วต่อ C ของแผงระบบ หากไม่มีสายอยู่ ให้มองหาสายสำรองที่พบที่ปลายตัวควบคุมอุณหภูมิแล้วต่อเข้ากับขั้วต่อ C ของแผง
- เปลี่ยนช่องเซอร์วิส
- ที่ตัวควบคุมอุณหภูมิ ให้ต่อสายสำรองเข้ากับขั้วต่อ C ตรวจสอบว่าได้เสียบสายเข้าไปจนสุดและปุ่มขั้วต่อถูกกดลง
- กดจอแสดงผลลงบนฐานให้เข้าที่จนได้ยินเสียงคลิก แล้วเปิดระบบอีกครั้ง
ตัวควบคุมอุณหภูมิมีพลังงานต่ำ
ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมถึงรหัสความช่วยเหลือต่างๆ ซึ่งได้แก่ N1, N21, N71, N2, N22, N72, N3, N23, N73, N153, N4, N24, N74, N15, N5, N25, N75, N6, N26, N76, N156, N7, N27, N77, N28, N78, N29, N79, N159, N261
คุณจะเห็นรหัสนี้หากสายไฟเส้นใดเส้นหนึ่งในตัวควบคุมอุณหภูมิได้รับพลังงาน แต่พลังงานนั้นต่ำกว่าที่คาดไว้
|
 |
หากยังเห็นรหัสบนตัวควบคุมอุณหภูมิ แต่ระบบทำงานตามปกติ คุณสามารถปิดข้อความและใช้ตัวควบคุมอุณหภูมิต่อไปได้ ข้อความดังกล่าวจะไม่ปรากฏขึ้นอีกหลังจากที่ปิดไปแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบระบบ
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a local professional for more help.
ต้องบำรุงรักษาระบบ HVAC
ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมถึงรหัสความช่วยเหลือ M6
หากเห็นรหัสนี้แสดงว่าระบบ HVAC ของคุณมีปัญหา ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อซ่อมบำรุงระบบและแก้ไขปัญหานี้
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a local professional for more help.
ตรวจสอบไฟที่ไปยังสาย Y
ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมถึงรหัสความช่วยเหลือต่างๆ ซึ่งได้แก่ E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, E296, M13, N254 และ N262
คุณจะเห็นรหัสนี้ในกรณีที่เครื่องปรับอากาศปิดสวิตช์เพื่อความปลอดภัย ซึ่งป้องกันไม่ให้เครื่องปรับอากาศทำงานในสภาพอากาศที่หนาวเย็น หรือระบบของคุณอาจต้องบำรุงรักษา
โปรดไปที่ส่วนแก้ปัญหารหัสความช่วยเหลือ E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, M13 และ N254 เพื่อแก้ปัญหานี้
ตรวจสอบพลังงานหรือสายไฟของระบบ
1. ตรวจสอบพลังงานของระบบ
ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดระบบแล้ว สวิตช์มักจะอยู่ในกล่องเบรกเกอร์หรือสะพานไฟ แต่ในบางบ้าน สวิตช์นี้จะดูเหมือนสวิตช์ไฟซึ่งอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ทำความร้อนหรือทำความเย็น
- อาจมีสวิตช์เดียวหรือ 2 สวิตช์ โดยตัวหนึ่งสำหรับทำความร้อนและอีกตัวหนึ่งสำหรับทำความเย็น ดูว่าสวิตช์ทั้ง 2 ตัวเปิดอยู่ จากนั้นตรวจสอบตัวควบคุมอุณหภูมิ
- หลังจากตรวจสอบพลังงานแล้ว ให้ไปที่ตัวควบคุมอุณหภูมิแล้วตรวจสอบว่าทำงานได้หรือไม่
2. ตรวจสอบสายไฟของตัวควบคุมอุณหภูมิ
สำคัญ: ปกป้องตัวคุณเอง ตัวควบคุมอุณหภูมิ และระบบของคุณ ปิดระบบและตัวควบคุมอุณหภูมิที่กล่องเบรกเกอร์หรือสะพานไฟ ก่อนที่จะเดินสายไฟหรือทำการแก้ไขใดๆ
- ถอดจอแสดงผลของตัวควบคุมอุณหภูมิออก
- ตรวจสอบว่าเสียบสายไฟไว้ในตัวควบคุมอุณหภูมิอย่างถูกต้องแล้ว
- ตรวจสอบว่าเสียบสายแต่ละเส้นเข้ากับขั้วต่อจนสุดแล้ว และขั้วต่อทั้งหมดที่มีสายไฟอยู่ถูกกดลงตามที่แสดง
- ตรวจสอบว่าแต่ละเส้นมีสายไฟโผล่ออกมาความยาว ⅜ นิ้ว (6 มม.)
- เปิดระบบอีกครั้ง แล้วตรวจสอบว่าตัวควบคุมอุณหภูมิทำงานได้ไหม
- ตรวจสอบว่าสายแต่ละเส้นเชื่อมต่อกับแผงระบบอย่างถูกต้อง
1. ตรวจสอบพลังงานของระบบ
ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดระบบแล้ว สวิตช์มักจะอยู่ในกล่องเบรกเกอร์หรือสะพานไฟ แต่ในบางบ้าน สวิตช์นี้จะดูเหมือนสวิตช์ไฟซึ่งอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ทำความร้อนหรือทำความเย็น
- อาจมีสวิตช์เดียวหรือ 2 สวิตช์ โดยตัวหนึ่งสำหรับทำความร้อนและอีกตัวหนึ่งสำหรับทำความเย็น ดูว่าสวิตช์ทั้ง 2 ตัวเปิดอยู่ จากนั้นตรวจสอบตัวควบคุมอุณหภูมิ
- หลังจากตรวจสอบพลังงานแล้ว ให้ไปที่ตัวควบคุมอุณหภูมิแล้วตรวจสอบว่าทำงานได้หรือไม่
2. ตรวจสอบสายไฟของตัวควบคุมอุณหภูมิ
ถัดไป ให้ตรวจสอบว่าสายไฟของระบบต่ออยู่กับขั้วต่อที่ถูกต้อง
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings
- Tap Settings
- If you don’t have other products in the app
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Open the Google Home app
- Tap Devices
- Tap your thermostat.
- Tap Settings
- Compare the picture of your old thermostat’s wiring to the wires the app shows.
- Tap Update wiring if you need to move the wires to the right connectors. Follow the app instructions.
- Make sure the wires have ⅓ to ½ inch of copper exposed, the wire is fully inserted into the connector, and that the wire connector button stays down.
- Replace the thermostat display and turn your system power back on.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
ตรวจสอบการต่อสายไฟในแอป Home
ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมถึงรหัสความช่วยเหลือต่างๆ ซึ่งได้แก่ E255, E257, E258 E264, E269, E294
หากไม่เห็นรหัส ตัวควบคุมอุณหภูมิจะแสดงลิงก์เพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณต้องตรวจสอบสายใด ตัวอย่างเช่น หากเห็น "g.co/nest/needWY" คุณจะต้องตรวจสอบสาย W หรือ Y
คุณจะเห็นรหัสนี้หากไม่ได้ต่อสายไฟในตัวควบคุมอุณหภูมิอย่างถูกต้องในแอป Home โดยจะต้องรีเซ็ตตัวควบคุมอุณหภูมิเป็นค่าเริ่มต้น แล้วเพิ่มกลับไปยังแอป Home อีกครั้ง
Reconfigure a G,Y, C, or the */O|B wire
- Open the Google Home app
- Tap Devices
- Tap your thermostat.
- Open Settings
.
- Select Thermostat.
- Tap Wiring. Here you’ll see the current configuration of your thermostat’s wires.
- Tap Update Wiring and read through the info on screen before going to the next step.
- Follow the steps in the app to update your thermostat’s wires.
- Pay special attention to any instructions regarding how to handle your system wires or turning your system power off or on.
- After you’ve updated your wiring, test your system to make sure that it's working correctly.
Reconfigure a W or R wire
- Open the Google Home app
- Tap Devices
- Tap your thermostat.
- Open Settings
- Tap Remove device
- On your thermostat, tap on the right side to open the menu.
- Swipe to Settings and tap to open.
- Scroll to Factory reset.
- Choose Reset and tap.
- Select Yes and tap.
ถัดไป ให้เพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิกลับไปยังแอป Home จากนั้นแตะเพิ่ม + ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอหลัก แล้วทำตามวิธีการบนหน้าจอ โปรดอ่านวิธีการอย่างละเอียดรอบคอบเมื่อกรอกข้อมูลการเดินสายไฟอีกครั้ง
หากยังใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าสายไฟของระบบเชื่อมต่อกับขั้วต่อที่ถูกต้อง ใช้แผนภาพการเดินสายไฟที่แอปให้ไว้ตอนตั้งค่าเพื่อย้ายสายไฟไปยังขั้วต่อที่ถูกต้อง
หากไม่มีแผนภาพการเดินสายไฟ โปรดดูภาพสายไฟของตัวควบคุมอุณหภูมิที่คุณถ่ายไว้เมื่อติดตั้ง หากไม่ได้ถ่ายภาพหรือหาภาพไม่เจอ ให้ทำตามวิธีการเหล่านี้เพื่อเข้าถึงแผงควบคุมของระบบและถ่ายรูปสายไฟ ใช้รูปภาพนี้เพื่อป้อนสายไฟลงในแอป
- เปิดแอป Google Home
- แตะอุปกรณ์
- แตะตั้งค่าอุปกรณ์และทำตามวิธีการของแอปจนกว่าจะถึงขั้นตอนการเดินสายไฟ
- ใช้ภาพการเดินสายไฟของตัวควบคุมอุณหภูมิเครื่องเก่าเพื่อป้อนสายไฟในแอป
- ย้ายสายไฟไปยังขั้วต่อที่ถูกต้องเพื่อให้ตรงกับแผนภาพการเดินสายไฟ
- ตรวจสอบว่าคุณได้ปิดระบบที่กล่องเบรกเกอร์ สะพานไฟ หรือสวิตช์ของระบบก่อนที่จะย้ายสายไฟ
- ตรวจดูว่าสายไฟมีลวดทองแดงขนาด ⅓ ถึง ½ นิ้วโผล่ออกมา เสียบสายไฟเข้ากับขั้วต่อจนสุด และปุ่มขั้วต่อสายไฟถูกกดลง
- เปลี่ยนจอแสดงผลของตัวควบคุมอุณหภูมิและเปิดระบบอีกครั้ง
- เปิดระบบอีกครั้งที่กล่องเบรกเกอร์หรือสะพานไฟ
การแก้ปัญหาสภาพอากาศร้อน
ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมถึงรหัสความช่วยเหลือต่างๆ ซึ่งได้แก่ E3, E4, E23, E24, E73, E74 หรือ E195
หากตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest เริ่มแสดงรหัสใดรหัสหนึ่งเหล่านี้อย่างกะทันหันในช่วงฤดูร้อน โปรดไปที่ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดูวิธีแก้ไข
แก้ปัญหาเกี่ยวกับ Matter
ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมถึงรหัสความช่วยเหลือ M26
ข้อผิดพลาด M26 หมายความว่า Nest Thermostat ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอปของบุคคลที่สามซึ่งรองรับอุปกรณ์ที่เปิดใช้ Matter ปัญหานี้อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
- ตัวควบคุมอุณหภูมิมีแบตเตอรี่เหลือน้อยเกินไป
- Wi-Fi ไม่พร้อมใช้งาน
- ไม่ได้เพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิลงในแอป Google Home ก่อน
- ตัวควบคุมอุณหภูมิจับคู่กับแอปของบุคคลที่สามครบตามจำนวนสูงสุดแล้ว
- ตัวควบคุมอุณหภูมิแสดงข้อความว่า "การลิงก์ Matter ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้"
แบตเตอรี่เหลือน้อย
เปลี่ยนแบตเตอรี่ของตัวควบคุมอุณหภูมิตามวิธีการด้านล่าง แล้วลองเชื่อมต่อกับแอปที่รองรับ Matter อีกครั้ง
Important: Use only high-quality 1.5 V AAA alkaline batteries from a known manufacturer.
- Pull the thermostat display off the base.
- Remove the old batteries from the back of the thermostat display.
- Insert the 2 new AAA alkaline batteries.
- Push the thermostat display back onto the base until it clicks into place.
Wi-Fi ใช้งานไม่ได้
ใช้บทความแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของผลิตภัณฑ์ Nest เพื่อแก้ปัญหา Wi-Fi ของตัวควบคุมอุณหภูมิ จากนั้นลองเชื่อมต่อกับแอปที่รองรับ Matter อีกครั้ง
ตัวควบคุมอุณหภูมิไม่ได้จับคู่กับแอป Google Home
ตัวควบคุมอุณหภูมิเชื่อมต่อกับแอปที่รองรับ Matter ไม่ได้ เว้นแต่คุณจะเพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมินั้นลงในบัญชีในแอป Home ก่อน ทำตามวิธีการในบทความเริ่มต้นใช้งาน Nest Thermostat เพื่อเพิ่มตัวควบคุมอุณหภูมิลงในแอป Home จากนั้นลองเชื่อมต่อกับแอป Matter อีกครั้ง
ตัวควบคุมอุณหภูมิจับคู่กับแอปที่รองรับ Matter ของบุคคลที่สามครบตามจำนวนสูงสุดแล้ว
ตัวควบคุมอุณหภูมิเชื่อมต่อกับแอปที่รองรับ Matter ได้สูงสุด 5 แอป ตรวจสอบแอปที่เชื่อมต่อกับตัวควบคุมอุณหภูมิ หากมีแอปที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้ว ให้นำแอปนั้นออกและลองเพิ่มแอปใหม่
ข้อความ "การลิงก์ Matter ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้"
คุณอาจเห็นข้อความบนตัวควบคุมอุณหภูมิที่ระบุว่า "การลิงก์ Matter ไม่พร้อมใช้งานกับอุปกรณ์นี้ในขณะนี้" ก่อนอื่น ให้รอสักครู่แล้วลองเชื่อมต่อกับแอป Matter อีกครั้ง หากยังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- รีสตาร์ทตัวควบคุมอุณหภูมิ
- จากนั้นตรวจสอบว่าแอปเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และเซิร์ฟเวอร์ Nest อยู่
- เปิดแอป Home และตรวจสอบว่ามีตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ และคุณควบคุมได้จากแอปดังกล่าว
- หากไม่มี ให้รอสักครู่แล้วตรวจสอบอีกครั้ง
- หากยังไม่มี ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- แตะที่ด้านขวาของตัวควบคุมอุณหภูมิเพื่อปลุกระบบ
- เปิดการตั้งค่า > เครือข่าย > เซิร์ฟเวอร์ Nest คุณควรเห็นข้อความว่า "เชื่อมต่อแล้ว ควบคุมตัวควบคุมอุณหภูมิได้จากแอป"
- หากตัวควบคุมอุณหภูมิระบุว่าไม่ได้เชื่อมต่อ ให้รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
- เปิดแอป Home และตรวจสอบว่ามีตัวควบคุมอุณหภูมิอยู่ และคุณควบคุมได้จากแอปดังกล่าว
หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่ยังจับคู่ตัวควบคุมอุณหภูมิกับแอป Matter ไม่ได้ คุณอาจต้องรีเซ็ตตัวควบคุมอุณหภูมิเป็นค่าเริ่มต้นและเพิ่มกลับไปยังแอป Home จากนั้นลองเชื่อมต่อกับแอปที่รองรับ Matter อีกครั้ง
ติดต่อทีมสนับสนุน
ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมถึงรหัสความช่วยเหลือต่างๆ ซึ่งได้แก่ E299, M24
คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Google Nest เพื่อแก้ปัญหานี้
- เตรียมรหัสความช่วยเหลือและหมายเลขซีเรียลของตัวควบคุมอุณหภูมิให้พร้อมเพื่อแจ้งแก่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุน
- หากต้องการค้นหาหมายเลขซีเรียลของตัวควบคุมอุณหภูมิ ให้ถอดจอแสดงผลออกจากฐานและพลิกกลับด้าน หมายเลขซีเรียลจะอยู่ด้านบนคิวอาร์โค้ดที่ด้านหลังของจอแสดงผล