Legal Items

Privacy Statement for Nest Products and Services
بيان الخصوصية لمنتجات Nest وخدماتها

Note: If you use your Nest devices and services with a Google Account, then your data will be handled as described in the Google Privacy Policy and as explained in more detail in this Privacy FAQs Help Centre page. Please also read Google’s commitment to privacy in the home.

Policy active from 1 September 2023. Review previous policies here.

At Nest, we take your privacy seriously.

This Privacy Statement for Nest Products and services ('Privacy Statement') describes information that Nest Labs, Inc. and its subsidiaries and affiliates (collectively, 'Nest') collect, use, share and store, including personal information (i.e. information that personally identifies you, such as your name, email address or billing information, or other data that can be reasonably used to infer this information).

This document focuses on information related to the operation of Nest Products and services, including the Nest Learning Thermostat™, Nest Protect: Smoke + Carbon Monoxide™ Alarm, Nest Cam™, Dropcam™, Nest Hello™, Works with Nest™ and other products from Nest (collectively, 'Nest Products'). In this Privacy Statement, the expression 'Nest Products' also includes our web apps, mobile apps and subscription services as defined in our Terms of Service.

We provide additional details about how we collect and use information from our public websites in our Privacy policy for Nest websites.

Our pledge:

  1. We will be transparent about the different types of information that we collect and how we use them.
  2. We will ask your permission before sharing your personal information with third parties for purposes other than at your request or to provide Nest Products, and to do so only when we think they will provide you with a welcome additional service.
  3. We will use best-in-class data security tools to keep your data safe and protect the Nest Products from unauthorised access.

Your permission: Permission for data collection and processing. By using Nest Products, you agree to allow us to collect and process information as described in this Privacy Statement.

International data transfers. Your personal information may be collected, processed and stored by Nest or its service providers in the United States and other countries where our servers reside. Please be aware that the privacy protections and legal requirements, including the rights of authorities to access your personal information, in some of these countries may not be equivalent to those in your country. If you are using Nest Products in the European Economic Area or other regions with laws governing data collection and use that may differ from United States law, you agree to the transfer of your personal data to the United States and other countries where Nest operates. We have provided you with more information below as to how we protect your personal data when it is transferred internationally: How does Nest protect my personal information when it is transferred internationally?

What information does the Nest Learning Thermostat collect?

The Nest Learning Thermostat collects:

  • Setup information that you provide
  • Environmental data from the Nest Learning Thermostat’s sensors
  • Direct adjustments to the device, including temperature or settings
  • Heating and cooling usage information
  • Technical information from the device

Setup information that you provide: When you install the Nest Learning Thermostat, you’ll be asked several questions in order to help us create an initial programme of temperature settings that will keep you comfortable. For example, we’ll ask for information like whether your thermostat is located in a home or a business, or your home address or postal/ZIP code. This information helps us to customise your experience by, for example, retrieving weather information for your neighbourhood or by enabling Home/Away Assist to automatically switch the behaviour of Nest Products in your home when you leave and when you come back. In addition, the Nest Learning Thermostat pulls information directly from your heating and cooling (HVAC) system to learn its capabilities – such as if it has heating and cooling or is a heating-only system. Answering these questions helps us to set up an initial programme that will keep you comfortable.

Environmental data from the Nest Learning Thermostat’s sensors: We collect data from several sensors built into the Nest Learning Thermostat. These sensors collect data such as current temperature, humidity and ambient light in the room. They can also sense whether something in the room is moving. This helps your Nest Learning Thermostat keep you comfortable when you are at home and save energy when you are away. For example, if the Nest Learning Thermostat senses that you’ve entered the room after an extended period of time, it can adjust the setting to a preferred temperature based on an assumption that you’ve just woken up or returned home. Similarly, if a light goes off or no one is moving in the room, the Nest Learning Thermostat may turn the temperature down sometimes to help save energy.

Direct adjustments to the device: If you change settings like temperature on the Nest Learning Thermostat, it records and feeds that information to the Nest algorithms to learn your desired comfort level in different situations.

Heating and cooling usage information: Every time that your system turns on and off, Nest records the time and duration during which your system was on in order to offer you features such as usage history.

Technical information from the device: In order to improve your experience over time and help troubleshoot any problem that you may encounter with the Nest Learning Thermostat, we record your Nest Learning Thermostat model and serial number, software version and technical information such as battery charge level.

What information does Nest Protect collect?

Nest Protect collects:

  • Setup information that you provide
  • Environmental data from the Nest Protect’s sensors
  • Technical information from the device

Setup information that you provide: When you install Nest Protect, you’ll be asked for information like your home address or postal/ZIP code as well as where in your home you’re installing it. This information helps to customise your experience by, for example, enabling Nest Protect to inform you where an event is occurring, or to better schedule features like Sound Check to run during certain hours of the day.

Environmental data from Nest Protect’s sensors: We collect data from several sensors built into Nest Protect. These sensors collect data such as smoke and carbon monoxide (CO) levels, current temperature, humidity and ambient light in the room. They can also sense whether something in the room is moving. By recording this information, Nest Protect can do things like detect smoke and CO in your home and give you alarms and warnings. For example, if Nest Protect sees that smoke or CO levels are rising, it will give you a Heads Up before the danger reaches emergency alarm levels and tell you what the danger is. Nest Protect 2nd generation also contains a microphone, which enables Nest Protect to deliver certain enhanced features. Specifically, Nest Protect emits sound samples during Safety Check-Up or Sound Check that the microphone will capture to verify that the speaker and siren are functioning.

Technical information from the device: In order to improve your experience over time and help troubleshoot any problem that you may encounter with Nest Protect, we record your Nest Protect model and serial number, software version and technical information such as sensor status, Wi-Fi connectivity and battery charge level.

What information does Nest Cam, Dropcam and/or Nest Hello (collectively, 'Nest Cam') collect?

Nest Cam collects and enables you to collect:

  • Setup information that you provide
  • Environmental data from Nest Cam sensors
  • Video and audio signals and data
  • Facial recognition data to enable the familiar face alerts feature
  • Technical information from the device
  • Shared content

Information input during setup: When you install Nest Cam, you’ll be asked for certain basic information like your camera name, camera description, home address, ZIP/postal code, as well as where in your home you’re installing Nest Cam. This information is used to personalise your experience – for example, to tell you which device is triggering a notification.

Environmental data from the camera’s sensors: We collect data from several sensors built into Nest Cam. These sensors collect data such as device temperature and ambient light in the room. By recording this information, Nest Cam can know, for instance, whether it’s dark and it should turn on night vision.

Video and audio signals and data: Nest Cam enables you to determine the purpose and the means for which you collect video and audio signals data. When you enable the recording or streaming features of your Nest Cam, we may record and process video and/or audio recordings from the device, subject to your instruction, configuration and settings. This may include capturing and emailing to you portions of this data as part of a notification or analysing the data to identify motion or other events. If you instruct us by setting up your camera and choosing to receive mobile notifications, we may process information from your Nest Cam to send you alerts when something happens. In addition, if you have the recording features enabled, we will capture, process and retain video and audio data recordings from your device for the duration of your recording subscription period (for example, 5, 10 or 30 days) and you will be able to access those recordings using the services during that time.

Facial recognition data to enable the familiar face alerts feature: If you choose to use the familiar face alerts feature on your Nest Cam, we will process face images and underlying face prints for the purpose of enabling your device to recognise familiar faces and to notify you of familiar and unknown people. Using the app and your account, you control whether this biometric processing occurs. Depending on where you live and how you configure the products and services, you may need to obtain explicit consent to scan the faces of people visiting your home.

Technical information from the device: In order to improve your experience over time and help troubleshoot any problem that you may encounter with Nest Cam, we record your Nest Cam model and serial number, software version and technical information such as Wi-Fi signal strength.

Saved and shared content: Nest Cam enables you to determine the purpose and the means for which you save and share content. You may save and may choose to share certain content like video clips, live video streams, images, captions and comments for other people to access using the services. We will collect and store information that will allow us to save or share your content at your instruction through the services.

Nest Cam is primarily intended for purely personal or household use. However, data protection and privacy laws in your country may impose certain responsibilities on you and your use of Nest Cam. You (not Nest) are responsible for ensuring that you comply with any applicable laws when you use Nest Cam. For example, you may need to display a notice that alerts visitors to your home that you are using Nest Cam and/or obtain their explicit consent depending on the purpose and the means of your processing activities. Note in particular that recording and sharing clips that involve other people, public spaces and/or scans of peoples’ faces may affect individuals’ privacy and data protection rights.

What information does Nest Secure (including Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag and Nest Connect) collect?

Nest Secure collects:

  • Setup information that you provide
  • Data from device sensors
  • Usage and performance information
  • Technical information from the device

Information input during setup: When you install Nest Secure, you’ll be asked for certain basic information such as home address, ZIP/postal code, the location of where in your home you’ve installed your Guard and Detect devices and custom labels for those devices. This information is used to personalise your experience — for example, to tell you which device is triggering a notification or an alarm or by enabling Home/Away Assist to automatically remind you to arm the Nest Secure system when you leave the house.

Data from device sensors: We collect data from several sensors built into Nest Secure devices. For example, Nest Guard can detect motion and Nest Detect can detect motion or whether a window or door is open or closed, depending on how you’ve set up the device in your home. These devices can sense whether something in the room is moving and then sound an alarm and/or send you a notification. Sensors also collect data such as device temperature and ambient light in the room.

Usage and performance information: We collect information about your use of Nest Secure, including activities that you perform (such as arming or disarming the system or changing settings), activities that Nest Secure performs (such as sounding an alarm or sending a notification), your responses to our notifications and which Nest Secure products you add to your Nest account.

Technical information from the device: In order to improve your experience over time and help troubleshoot any problem that you may encounter with Nest Secure, we record device model and serial number, software version and technical information such as sensor status, Wi-Fi connectivity, error logs, power status and battery charge level and whether product features are working properly.

What information is shared among multiple connected Nest Products?

If you have multiple Nest Products interfacing with one another, the products will share certain information with each other, such as data on whether something in the room is moving, temperature data and the occurrence of smoke or CO alarms. This sharing may occur locally among connected devices (both Nest and third-party devices). Sharing can also occur between Nest Products and your mobile device or application or among Nest's servers.

Nest offers a Home/Away Assist feature that uses the information collected from your Nest Products and, if you enable it, the location of a paired phone to determine whether anyone is home or away. You can configure your Nest Products to react to the determination of 'Home' or 'Away' status. For instance, your Nest cameras can turn on when you are away and turn off when you are home.

How does my Nest Product or account interact with third parties?

If I use Works with Nest to connect third-party products and services to Nest, will information be shared? When you choose to connect third-party products and services through Works with Nest, you are shown details about any proposed exchange(s) of data between Nest and the third party that is providing the product or service. Nest or the third party will instead (or also) ask for consent to control the products that you have connected. Your consent is required to allow any of these exchanges or requests for control and you will be able to revoke it at any time.

Is information shared with or received from third parties, outside of the Works with Nest programme? Nest may share information with third parties with your permission. For example, when you enrol in a reward programme for Nest Products offered by our partners, such as Rush Hour Rewards or Safety Rewards, you may be asked for your permission to share certain data between Nest and our partner. Nest requires your permission before sharing information in these circumstances. We may also receive information from our partners and other sources and combine that with the information in your Nest account. For example, in order to offer reward programmes, we might receive information (such as which of our partners offers services where you live) to determine eligibility and efficacy of our programmes.

Additional information about the limited circumstances in which information from your Nest account may be shared with third parties is described below in the section titled 'In what circumstances does Nest share my information?'.

Any Nest data that you choose to share with a third party is governed by that third party’s privacy policy while in that party’s possession.

Any data that Nest receives from third parties will be processed and stored by Nest and will be treated in accordance with this Privacy Statement. This information may be processed in the same ways as any other data that is part of your Nest account or the Nest logs.

What additional information does Nest collect and store when a user connects a Nest Product to the Internet or creates an account?

Wi-Fi network information: To connect your Nest Product to our services or to access your Nest Product over the Internet from a computer, a smartphone or a tablet, you will need to connect it to your Wi-Fi network. During setup, the Nest Product will ask for your Wi-Fi network name (SSID) and password to connect to the Internet. It will save this information on the device, along with your IP address, so that you can access it and control it from your computer, smartphone or tablet, and so that it can communicate with Nest servers and download software updates.

Once connected to your Wi-Fi network, your Nest Product regularly sends the data described in this Privacy Statement (excluding your Wi-Fi password) to Nest to provide you with the services.

Additional authorised users: Nest may provide you with the ability to enable additional authorised users to access your account. If you do so, the additional authorised users may control and view all of your devices, content and Works with Nest connections. Invited users may also add additional authorised users to your account, so be careful to add only those that you trust. An invited user must have or create a Nest account and information about invited users (like email address, name or changes to product settings) will be stored with your account.

Email addresses: When you create a Nest account, we collect and store your email address. From that point forward, your email address is used for communications from Nest. In addition, Nest may provide you with the ability to enable individuals to access your account as additional authorised users or to invite other individuals such as friends or family to share access to your content such as recorded video footage. We will ask you for the email address of any such individuals and automatically send an email invitation on your behalf. Nest stores this information to send this email, to register your friend if your invitation is accepted and to track the success of our invitation services.

Basic profile information: Your account allows you to provide certain basic profile information like your name and profile photo. Names and profile photos may be shown to others in connection with the services. In addition, if you download the Nest mobile app, we may collect and store your mobile device identifiers (such as IDFA, AAID or other device identifiers). For example, if you invite someone as an additional authorised user, they will be able to see your name and photo. You should only use photos that you are willing to make public.

Mobile location data: You may choose to enable features like Home/Away Assist or device pairing. If you do this, you’ll be asked for permission to share location data from your mobile device. If you grant this permission, the Nest app uses standard location services built into iOS and Android. This data may be processed or combined with data from other products to enhance features like Home and Away.

Bluetooth data: Bluetooth-enabled Nest Products (such as Nest Protect 2nd generation and Nest Cam) may broadcast an identifying signal wirelessly. This is used to connect with your Bluetooth-enabled devices (such as a smartphone or tablet) in order to deliver features like easy setup or App Silence.

Remember that when you visit our Sites, we collect personal information as described in our separate Privacy policy for Nest websites. Like most Internet sites, we routinely record log entries (including information such as your IP address) and technical information (such as your browser type and version) when your browser, mobile device or Nest Product contacts our servers.

How does Nest use the information that it collects?

We use this information to provide, develop and improve Nest Products and services, including to make assessments and recommendations about products, safety or energy use. We may use your contact details to send you this information or to ask you to participate in surveys about your Nest use and to send you other communications from Nest.

We may also use this information in a non-identified form for research purposes and to help us make sales, marketing and business decisions. For example, we use aggregated user information about the number of active thermostat users in a particular state to help us decide what energy companies might be good partners and aggregated smoke and CO alarm data to study emergency alarm rates across our customers.

We may use service providers to perform some of these functions. These service providers are restricted from sharing your information for any other purpose.

We use industry-standard methods to keep this information safe and secure while it is transmitted over your home network and through the Internet to our servers. Depending on your location and type of data, Nest may process your personal information on servers that are not in your home country.

In general, for purposes of applicable law (e.g. GDPR), Nest is a controller of the information collected in connection with the products and services. However, in the case of 'Video and audio signals and data' and 'Facial recognition to enable the familiar face alerts feature', you are the controller of this data and Nest is a processor.

Our legal bases for processing information

If European data protection law applies to the processing of your information, we process your information for the purposes described in this Privacy Statement based on the following legal grounds:

When we’re providing a product or service

We process your data to provide and support a product or service that you’ve asked for under a contract, including but not limited to delivering our Terms of Service.

When we’re pursuing legitimate interests

We process your information for our legitimate interests and those of third parties while applying appropriate safeguards that protect your privacy. This means that we process your information for things like:

  • offering and improving Nest Products and services
  • developing new products and features
  • understanding how people use our products and services
  • performing research that improves our services for our users and benefits the public
  • sending you direct marketing and other communications from Nest
  • protecting against harm to the rights, property and safety of Nest, our users and the public
  • detecting, preventing or otherwise addressing fraud, abuse, security or technical issues with our services (including using a Google service such as reCAPTCHA)
  • maintaining and improving the integrity of our computing systems and protecting our users’ data security
  • enforcing legal claims, including investigation of potential violations of applicable Terms of Service

When we’re complying with legal obligations

We process your data when we have a legal obligation to do so, for example, if we’re responding to a legal process or an enforceable governmental request.

With your consent: We ask for your consent to process your information for certain specific purposes and give you the right to withdraw that consent at any time.

In what circumstances does Nest share my information?

Under no circumstance do we share personal information for any commercial or marketing purpose unrelated to the activation and delivery of Nest Products and services without asking you first. Full stop. We do not rent or sell our customer lists. The following are the limited situations where we may share personal information:

  • With your permission: We may share personal information when we have your permission. One example of this would be if you invite another user to access the products on your account as an additional authorised user. Another example is if you sign up for programmes offered by our partners (e.g. energy or insurance companies); if you do this, we may share certain information with the partner. This could include things like your enrolment information and the activation status of your device. If you connect third-party devices and services to your Nest Products through the 'Works with Nest' programme, you are shown information about any proposed exchange of data. Nest or the third party will request your consent to these exchanges on your behalf and you can change your mind at any time. When you use third-party products and services integrated with the Nest Products, their own terms and privacy policies will govern your use of those products and services.
  • For external processing: We have vendors, service providers and technicians who help with some of our processing and storage, including helping to answer your questions. They may also assist with monitoring our servers for technical problems. These technicians (as well as Nest employees) can access certain information about you or your account in line with this work, but they are not allowed to use this data for non-Nest purposes. We also have strict policies and technical barriers in place to prevent unauthorised employee access to video data.
  • As part of business transitions: Upon the sale or transfer of the company and/or all or part of its assets, your personal information may be among the items sold or transferred. We will request a purchaser to treat our data under the privacy statement in place at the time of its collection.
  • For legal reasons: We will share personal information with third parties if we have a good faith belief that access, use, preservation or disclosure of the information is reasonably necessary to (i) meet any applicable law, regulation, legal process or enforceable government request; (ii) enforce Nest policies or contracts, including investigation of potential violations; (iii) detect, prevent or otherwise address fraud, security or technical issues; (iv) protect against harm to the rights, property or safety of Nest, our users or the public as required or permitted by law.

We may share non-personal information (for example, aggregated or anonymised customer data) publicly and with our partners. For example, we may publish trends about energy use or elevated carbon monoxide levels in the home. This information may also be shared with other users to help them better understand their energy usage compared to others in the Nest Community, raise awareness about safety issues or help us generally improve our system. We may also share non-personal information with our partners, for example, if they are interested in providing demand-response services or other incentive programmes. We take steps to keep this non-personal information from being associated with you and we require our partners to do the same.

If you select an outside party for the purchase, installation or service of your Nest device and share your personal information, we cannot control the collection, storage or sharing of information collected by that party. For example, if you buy a Nest Learning Thermostat from a retailer, the retailer may collect personal information as part of the transaction. Or, the party that installed the device may retain information that you provided them with to assist them in servicing the device, if needed. Always check the privacy policies for any company that collects your personal information.

What choices do I have and how can I delete my personal information?

Nest generally stores your personal information on Nest’s servers until you delete or edit it, or for as long as you remain a Nest customer in order to provide you with Nest Products. In addition, Nest may store your personal information to resolve disputes, establish legal defences, conduct audits, pursue legitimate business purposes, enforce our agreements and comply with applicable laws.

As described above, some information is processed and stored directly on the Nest device. Personal information from Nest devices is encrypted while it is being transmitted to Nest.

You can delete the information on the Nest device by resetting it to the defaults (using reset in the settings menu).

You can access, amend or delete your personal information from Nest’s servers through the controls in your account. Nest customers can also request their Nest data by visiting nest.com/privacy. Learn more about our data retention practices here.

Individual rights in the European Economic Area.

If you are located in the European Economic Area, you may seek confirmation regarding whether Nest is processing personal information about you, request access to your personal information and ask that we correct, amend or delete your personal information. In addition, you may object to Nest’s processing of your personal information at any time. However, doing so may impact your use of the products and services.

If applicable law provides you the right to request access to, (receive) port, object to or restrict processing, seek rectification or request erasure of personal information held about you by Nest, you may do so, as applicable, through controls in the Nest application or by contacting Nest. To protect your privacy, Nest will endeavour to take commercially reasonable steps to verify your identity before granting access to or making any changes to your personal information. Learn more at nest.com/privacy.

How does Nest protect my personal information when it is transferred internationally?

When we transfer personal data from the European Economic Area ('EEA') Switzerland or the United Kingdom (UK') to other countries, including to the United States, we use a variety of legal mechanisms to help ensure that your data is appropriately protected. Nest Labs Inc. complies with the EU-US Data Privacy Framework ('EU-US DPF'), the UK Extension to the EU-US DPF and the Swiss–US Data Privacy Framework ('Swiss-US DPF') (collectively, the 'Data Privacy Framework' or 'DPF') regarding the collection, use, sharing and retention of personal information received in the US from the EEA, Switzerland or UK in reliance on the DPF. Nest has certified to the Department of Commerce that it adheres to the principles contained in the DPF (the 'Principles'). To learn more about the DPF certification programme and to view our certification, please visit the Data Privacy Framework website.

As part of our participation in the DPF, if you have an enquiry or complaint regarding our privacy practices in relation to our DPF certification, we encourage you to contact us at privacy@nestlabs.com. You may also refer a complaint to your local data protection authority and we will work with them to resolve your concern. In certain circumstances, the Data Privacy Framework provides the right to invoke binding arbitration to resolve complaints not resolved by other means, as described in Annex I to the Data Privacy Framework principles. Nest is subject to the investigatory and enforcement powers of the US Federal Trade Commission ('FTC').

Nest remains responsible for any of your personal information that is shared under the accountability for onward transfer principle with third parties for external processing performed on our behalf, as described in the 'In what circumstances does Nest share my information?' section.

We may share, as described in this Privacy Statement, information with our affiliates and subsidiaries and third parties. We may disclose information in response to legal process and lawful requests by public authorities in the United States and other countries for the purposes of law enforcement and national security.

Minors

Only individuals aged 18 and older are permitted to act as owners of Nest accounts. Authorised users must be over the age of 13 (or equivalent minimum age in the jurisdiction where they reside) and may use the products and services under the supervision of a parent or legal guardian and only if they agree to be bound by these Terms on your behalf. Nest Products and services do not knowingly collect or store any personal information from anyone under the age of 13.

California requirements

If the California Consumer Privacy Act (CCPA) applies to your information, we provide these disclosures and the tools described in this policy so that you can exercise your rights to receive information about our data practices as well as to request access to and deletion of your information. These tools allow you to review, update and delete your information, as well as export and download a copy of it. You can also read more about Nest’s data retention periods and the process that we follow to delete your information.

Nest does not sell your personal information. We share your information as described in this policy. Nest processes your information for the purposes described in this policy, which include 'business purposes' under the CCPA. These purposes include:

  • offering and improving Nest Products and services
  • developing new products and features
  • understanding how people use our products and services
  • performing research that improves our services for our users and benefits the public
  • protecting against harm to the rights, property and safety of Nest, our users and the public
  • detecting, preventing or otherwise addressing fraud, abuse, security or technical issues with our services
  • maintaining and improving the integrity of our computing systems and protecting our users’ data security

Using service providers to perform services on our behalf, in compliance with our privacy policies and other appropriate confidentiality and security measures

If you have additional questions or requests related to your rights under the CCPA, you can contact us as explained below.

Can the Privacy Statement be changed?

Please note that this Privacy Statement may change from time to time. We will provide notice of any changes on the website or by contacting you.

How can I contact Nest?

For users in the United States and other countries outside of the European Economic Area: Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304 USA

For users in the European Economic Area: Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin, 4 Ireland

For users in the United Kingdom: Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9TQ United Kingdom

If you have any questions, you may submit an enquiry to our Data Protection Office, led by our data protection officer, by emailing privacy@nestlabs.com.

ملاحظة: يعني استخدام حساب Google على أجهزة Nest وخدماتها أنه سيتم التعامل مع بياناتك على النحو الوارد في سياسة خصوصية Google وعلى النحو الوارد بمزيد من التفصيل في صفحة مركز مساعدة الأسئلة الشائعة عن الخصوصية هذه. يُرجى أيضًا الاطّلاع على التزام Google بالخصوصية في المنزل.

تسري هذه السياسة بداية من 1 تشرين الثاني (نوفمبر) 2019. يمكنك الاطّلاع على السياسات السابقة هنا. ويمكنك قراءة السياسات المحّدثة هنا.

تهتم شركة Nest بالحفاظ على سرية معلوماتك إلى أقصى حد.

يصف بيان السرية الخاص بمنتجات وخدمات Nest ("بيان السرية") المعلومات التي تجمعها شركة Nest وشركاتها الفرعية والشركات التابعة لها (التي يُشار إليها جميعًا باسم "Nest")، وتستخدمها وتشاركها وتخزنها، بما في ذلك المعلومات الشخصية (أي المعلومات التي تعرِّفك شخصيًا، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الفواتير الخاصة بك، أو غيرها من البيانات التي يمكن استخدامها بشكل منطقي لاستنتاج هذه المعلومات).

تركز هذه الوثيقة على المعلومات المتعلقة بتشغيل منتجات وخدمات Nest، بما في ذلك جهاز ضبط الحرارة Nest‎ Learning Thermostat™‎، وجهاز الكشف عن وجود دخان أو تسرب غاز أول أكسيد الكربون Nest Protect: Smoke + Carbon Monoxide™‎، وكاميرا ™Dropcam، وNest Hello™ وبرمجيات Works with Nest™‎، وغيرها من منتجات شركة Nest (المشار إليها جميعًا باسم "منتجات Nest"). في بيان السرية هذا، يتضمن تعبير "منتجات Nest" أيضًا تطبيقات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وخدمات الاشتراك كما هو موضح في شروط الخدمة.

تزودك سياسة السرية لمواقع Nest الإلكترونية بتفاصيل إضافية حول كيفية قيامنا بجمع المعلومات من مواقعنا الإلكترونية العامة واستخدامها.

بموجب هذه الوثيقة، نتعهد لك بما يلي:

  1. أن نكون صرحاء معك حول أنواع المعلومات المختلفة التي نجمعها وكيفية استخدامها.
  2. أن نحصل على إذن منك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى لأغراض أخرى غير تلك التي تمت بناءً على طلبك أو لتشغيل منتجات Nest، وأن يكون ذلك في حال اعتقدنا بإمكانية تزويدهم لك بخدمات إضافية مرغوبة.
  3. أن نستخدم أفضل أدوات أمن البيانات على الإطلاق للحفاظ على أمن بياناتك وحماية منتجات Nest من الوصول غير المصرح به. عن إذنك: إذن لجمع البيانات ومعالجتها.

نقل البيانات الدولية. قد يتم جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها من قِبل Nest أو موفري خدماتها في الولايات المتحدة والدول الأخرى التي توجد بها خوادمنا. يرجى العلم بأن حماية الخصوصية والمتطلبات القانونية، بما في ذلك حقوق السلطات في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، قد لا تكون مكافئة لتلك الموجودة في بلدك. إذا كنت تستخدم منتجات Nest في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو مناطق أخرى مع القوانين التي تحكم جمع البيانات واستخدامها والتي قد تختلف عن قانون الولايات المتحدة، فإنك توافق على نقل بياناتك الشخصية إلى الولايات المتحدة والدول الأخرى التي تعمل فيها Nest. لقد زودناك بمزيد من المعلومات أدناه حول كيفية حماية بياناتك الشخصية عندما يتم نقلها دوليًا: كيف تحمي Nest معلوماتي الشخصية عند نقلها دوليًا؟ بموجب هذه الوثيقة أنت تمنحنا موافقتك على ما يلي:

جمع البيانات ومعالجتها. السماح لنا بجمع المعلومات ومعالجتها كما هو موضح في بيان السرية هذا عند استخدام منتجات Nest. الموافقة على نقل المعلومات عالميًا. قد يتم جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها بواسطة Nest أو مزودي الخدمات الخاصة بها في الولايات المتحدة والدول الأخرى التي توجد فيها خوادمنا. يُرجى العلم بأن أدوات حماية السرية والمتطلبات القانونية، بما في ذلك حقوق السلطات في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، في بعض هذه البلدان قد لا تكون مماثلة لتلك الموجودة في بلدك. إذا كنت تستخدم منتجات Nest في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو مناطق أخرى بها قوانين تحكم جمع البيانات واستخدامها، والتي قد تختلف عن قانون الولايات المتحدة، فأنت توافق على نقل بياناتك الشخصية إلى الولايات المتحدة والدول الأخرى التي تعمل فيها Nest. لقد قدمنا لك أدناه المزيد من المعلومات حول كيفية قيامنا بحماية بياناتك الشخصية عند تبادلها دوليًا: ما الأساليب التي تتبعها شركة Nest لحماية معلوماتي الشخصية عندما يتم تبادلها دوليًا؟ ما المعلومات التي يحتاج جهاز Nest Learning Thermostat إلى جمعها؟ يحتاج جهاز Nest Learning Thermostat إلى جمع المعلومات التالية:

  • معلومات الضبط التي توفرها
  • بيانات البيئة المحيطة التي توفرها أجهزة الاستشعار الخاصة بالجهاز
  • التعديلات المباشرة على الجهاز، بما في ذلك درجة الحرارة أو الإعدادات
  • معلومات الاستخدام الخاصة بالتدفئة والتبريد
  • معلومات تقنية من الجهاز

معلومات الضبط التي توفرها: عند تثبيت جهاز Nest Learning Thermostat، ستُطرح عليك بعض الأسئلة بهدف مساعدتنا في إنشاء برنامج أولي لإعدادات درجة الحرارة التي من شأنها توفير الراحة لك. على سبيل المثال، سوف نطلب معرفة ما إذا كان منظم الحرارة موجودًا في منزل أو منشأة تجارية، أو سنطلب معلومات مثل عنوان منزلك أو الرمز البريدي لمنطقتك. تساعدنا هذه المعلومات على تخصيص تجربتك على سبيل المثال من خلال الحصول على معلومات الطقس الخاصة بحيِّك أو من خلال تمكين Home/Away Assist من التبديل التلقائي لإعدادات منتجات Nest في منزلك عند مغادرتك وعند عودتك. بالإضافة إلى ذلك، يقوم جهاز Nest Learning Thermostat بالحصول على المعلومات من نظام التدفئة والتكييف والتبريد (HVAC) الخاص بك مباشرةً للتعرف على إمكاناته - مثل ما إذا كان نظامًا خاصًا بالتدفئة فقط أم خاصًا بالتدفئة والتكييف والتبريد. من شأن الإجابة عن هذه الأسئلة أن تساعدنا على إعداد برنامج أولي يعمل على توفير الراحة لك.

بيانات البيئة المحيطة التي توفرها أجهزة الاستشعار الخاصة بالجهاز: نقوم بجمع البيانات من عدة أجهزة استشعار مدمجة في جهاز Nest Learning Thermostat. تتمثل وظيفة أجهزة الاستشعار هذه في جمع بيانات مثل درجة الحرارة والرطوبة ومقدار الضوء في الوقت الحالي في محيط الغرفة. كما يمكن لأجهزة الاستشعار أيضًا استشعار وجود حركة في الغرفة. من شأن ذلك أن يساعد جهاز Nest Learning Thermostat على ضمان راحتك عندما تكون في المنزل وترشيد الطاقة عندما تكون بالخارج. فعلى سبيل المثال، إذا كان جهاز Nest Learning Thermostat يستشعر أنك دخلت الغرفة بعد فترة طويلة من الوقت، فيمكنه ضبط الإعداد إلى درجة حرارة مفضلة، بناءً على افتراض أنك استيقظت للتو أو عدت للتو إلى المنزل. وبالمثل، عند انطفاء مصباح أو عدم وجود حركة في الغرفة، قد يقوم جهاز Nest Learning Thermostat بخفض درجة الحرارة في بعض الأحيان للمساعدة على ترشيد الطاقة.

التعديلات المباشرة على الجهاز: إذا قمت بتغيير إعدادات جهاز Nest Learning Thermostat مثل درجة الحرارة، فإنه يسجل هذه المعلومات ويغذي بها الخوارزميات الخاصة به لتحديد مستوى الراحة المفضل لديك في الحالات المختلفة.

معلومات الاستخدام الخاصة بالتدفئة والتبريد: في كل مرة يتم فيها تشغيل النظام وإيقاف تشغيله، يسجل جهاز Nest الوقت والمدة التي تم خلالها تشغيل النظام من أجل تقديم ميزات مثل سجل الاستخدام.

معلومات تقنية من الجهاز: من أجل تحسين تجربتك بمرور الوقت والمساعدة في استكشاف أي مشكلة قد تواجهها مع جهاز Nest Learning Thermostat وإصلاحها، نسجل طراز الجهاز ورقمه التسلسلي ونسخة برنامج التشغيل الخاص به وبعض المعلومات التقنية مثل مستوى شحن البطارية.

ما المعلومات التي يحتاج جهاز Nest Protect إلى جمعها؟ يحتاج جهاز Nest Protect إلى جمع المعلومات التالية:

  • معلومات الضبط التي توفرها
  • بيانات البيئة المحيطة التي توفرها أجهزة الاستشعار الخاصة بالجهاز
  • معلومات تقنية من الجهاز

معلومات الضبط التي توفرها: عند تثبيت جهاز Nest Protect، ستتم مطالبتك بمعلومات مثل عنوان منزلك أو الرمز البريدي لمنطقتك وكذلك مكان تثبيت الجهاز في منزلك. من شأن هذه المعلومات أن تساعدنا في تخصيص تجربتك، على سبيل المثال، من خلال تمكين جهاز Nest Protect من إبلاغك بمكان وقوع الحادث، أو جدولة الميزات بشكل أفضل مثل تشغيل ميزة "التحقق من الصوت" خلال ساعات معينة من اليوم.

بيانات البيئة المحيطة التي توفرها أجهزة الاستشعار الخاصة بالجهاز: نجمع البيانات من عدة أجهزة استشعار مدمجة في جهاز Nest Protect. تتمثل وظيفة أجهزة الاستشعار هذه في جمع بيانات مثل مستويات الدخان وأول أكسيد الكربون (CO) ودرجة الحرارة والرطوبة ومقدار الضوء في الوقت الحالي في محيط الغرفة. كما يمكن لأجهزة الاستشعار أيضًا استشعار وجود حركة في الغرفة. من خلال تسجيل هذه المعلومات، يمكن لجهاز Nest Protect القيام بأشياء مثل الكشف عن وجود دخان وغاز أول أكسيد الكربون في منزلك، ومن ثم يطلق الإنذارات والتحذيرات. على سبيل المثال، إذا رأى Nest Protect أن مستويات الدخان أو CO ترتفع، فسوف يعطيك Heads Up قبل أن يصل الخطر إلى مستويات الإنذار في حالات الطوارئ ويخبرك ما هو الخطر. يحتوي الجيل الثاني من Nest Protect أيضًا على ميكروفون، مما يمكّن Nest Protect من توفير ميزات محسّنة معينة. وعلى وجه التحديد، يرسل جهاز Nest Protect عينات صوتية أثناء فحص السلامة أو التحقق من الصوت يلتقطها الميكروفون للتحقق من عمل السماعة وصوت الإنذار.

معلومات تقنية من الجهاز: من أجل تحسين تجربتك بمرور الوقت والمساعدة في استكشاف أي مشكلة قد تواجهها مع جهاز Nest Protect، نسجل طراز الجهاز ورقمه التسلسلي ونسخة برنامجه التشغيلي وبعض المعلومات التقنية مثل حالة جهاز الاستشعار والاتصال من خلال Wi-Fi ومستوى شحن البطارية.

ما المعلومات التي تجمعها كاميرات Nest Cam/Dropcam (المشار إليها جميعًا باسم "Nest Cam")؟ تجمع كاميرات Nest Cam وتمكنك من جمع المعلومات التالية:

  • معلومات الضبط التي توفرها
  • بيانات البيئة المحيطة التي توفرها أجهزة الاستشعار الخاصة بالكاميرات
  • الإشارات والبيانات الخاصة بالصوت والصورة
  • بيانات التعرف على الوجه لتمكين ميزة تنبيهات الوجه المألوفة
  • معلومات تقنية من الجهاز
  • المحتوى الذي تتم مشاركته

إدخال المعلومات أثناء الضبط: عند تثبيت كاميرات Nest Cam، ستتم مطالبتك بمعلومات أساسية مثل اسم الكاميرا ومواصفاتها وعنوان منزلك والرمز البريدي لمنطقتك وكذلك مكان تثبيت الكاميرا في منزلك. تُستخدم هذه المعلومات لتخصيص تجربتك - لإخبارك، على سبيل المثال، عن الأجهزة التي تطلق إشعارات.

بيانات البيئة المحيطة التي توفرها أجهزة الاستشعار الخاصة بالكاميرا: نجمع البيانات من عدة أجهزة استشعار مدمجة في كاميرات Nest Cam. تتمثل وظيفة أجهزة الاستشعار هذه في جمع بيانات مثل درجة حرارة الجهاز ومقدار الضوء في محيط الغرفة. من خلال تسجيل هذه المعلومات، يمكن لكاميرات Nest Cam تمييز الظلام ومن ثم يجب تشغيل الرؤية الليلية.

الإشارات والبيانات الخاصة بالصوت والصورة: يتيح لك Nest Cam تحديد الغرض والوسائل التي تجمع بيانات الفيديو والإشارات الصوتية من أجلها. عند تمكين ميزات التسجيل أو البث في كاميرات Nest Cam، قد نقوم بتسجيل ومعالجة تسجيلات الصورة و/أو الصوت من الجهاز، وذلك مرهون بتعليماتك والتهيئة والإعدادات. وقد يتضمن ذلك التقاط أجزاء من هذه البيانات وإرسالها بالبريد الإلكتروني كجزء من إشعار أو تحليل البيانات لتحديد الحركة أو الأحداث الأخرى. إذا أعطيتنا التعليمات من خلال إعداد الكاميرا واختيار تلقي إشعارات الجوال، فقد نقوم بمعالجة المعلومات من كاميرا Nest Cam حتى نتمكن من إرسال تنبيهات إليك عند حدوث خطب ما. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تمكين ميزات التسجيل، فسنلتقط تسجيلات الفيديو والصوت الصوتية ونعالجها والاحتفاظ بها من جهازك طوال مدة اشتراكك في التسجيل (على سبيل المثال، 5 أو 10 أو 30 يومًا) وستتمكن من للوصول إلى تلك التسجيلات باستخدام الخدمات خلال تلك الفترة. بيانات التعرف على الوجه لتمكين ميزة تنبيهات الوجه المألوفة: إذا اخترت استخدام ميزة التنبيهات المألوفة للوجه على كاميرا Nest الخاصة بك، فسنقوم بمعالجة صور الوجه وطباعة الوجه الأساسية لغرض تمكين جهازك من التعرف على الوجوه المألوفة وإبلاغك بأشخاص مألوفين وغير معروفين. باستخدام التطبيق والحساب الخاص بك، يمكنك التحكم في ما إذا كانت هذه المعالجة البيومترية تحدث. استنادًا إلى المكان الذي تعيش فيه وكيفية تكوين المنتجات والخدمات، قد تحتاج إلى الحصول على موافقة صريحة لفحص وجوه الأشخاص الذين يزورون منزلك.

معلومات تقنية من الجهاز: من أجل تحسين تجربتك بمرور الوقت والمساعدة في استكشاف أي مشكلة قد تواجهها مع كاميرات Nest Cam وإصلاحها، نسجل طراز الكاميرا ورقمها التسلسلي ونسخة برنامجها التشغيلي وبعض المعلومات التقنية مثل مدى قوة إشارة الاتصال من خلال Wi-Fi. المحتوى الذي تم حفظه ومشاركته: يتيح لك Nest Cam تحديد الغرض والوسائل التي توفر بها المحتوى ومشاركته. يمكنك حفظ بعض المحتويات مثل مقاطع الفيديو، ومقاطع الفيديو المباشرة، والصور، والتسميات التوضيحية، والتعليقات، وقد يختارون مشاركة محتوى معين للأشخاص الآخرين للوصول إليه باستخدام الخدمات. سنقوم بجمع وتخزين المعلومات التي تسمح لنا بحفظ أو مشاركة المحتوى الخاص بك في تعليماتك من خلال الخدمات. تم تصميم Nest Cam بشكل أساسي للاستخدام الشخصي أو المنزلي فقط. ومع ذلك، قد تفرض قوانين حماية البيانات وحماية البيانات والسرية في بلدك مسؤوليات معينة عليك وعلى استخدامك لكاميرات Nest Cam. تقع مسؤولية ضمان التزامك بأي قوانين سارية عند استخدام كاميرات Nest Cam عليك وحدك دون شركة Nest. فعلى سبيل المثال، قد تحتاج إلى عرض إشعار ينبه أولئك الذين يزورون منزلك بأنك تستخدم كاميرات Nest Cam و/ أو الحصول على موافقتهم الصريحة تبعاً للغرض والوسائل الخاصة بأنشطة المعالجة الخاصة بك. لاحظ على وجه الخصوص أن تسجيل ومشاركة المقاطع التي تضم أشخاصًا آخرين ومساحات عامة و/ أو فحوصات لوجوه الأشخاص قد تؤثر على حقوق الأفراد وحماية البيانات.

ما المعلومات التي يحتاج نظام Nest Secure إلى جمعها (بما في ذلك مكونات النظام الأربعة Nest Guard وNest Detect وNest Tag وNest Connect)؟

يحتاج نظام Nest Secure إلى جمع البيانات التالية:

  • معلومات الضبط التي توفرها
  • البيانات من أجهزة الاستشعار الخاصة بالنظام
  • المعلومات الخاصة بالاستخدام والتشغيل
  • معلومات تقنية من الجهاز

إدخال المعلومات أثناء الضبط: عند تثبيت نظام Nest Secure، ستتم مطالبتك ببعض المعلومات الأساسية مثل عنوان المنزل، والرمز البريدي لمنطقتك، ومكان تثبيت منصة الجهاز Nest Guard وجهاز استشعار الحركة Nest Detect في منزلك، والاسمين المخصصين لهذين الجهازين. تُستخدم هذه المعلومات لتخصيص تجربتك—لإخبارك، على سبيل المثال، باسم الجهاز الذي يطلق الإشعار أو التنبيه، أو لتمكين Home/Away Assist من تذكيرك تلقائيًا بتفعيل نظام Nest Secure عند مغادرة المنزل.

البيانات من أجهزة الاستشعار الخاصة بالنظام: نجمع البيانات من عدة أجهزة استشعار مدمجة في أجهزة نظام Nest Secure. فعلى سبيل المثال، يمكن لجهاز Nest Guard الكشف عن وجود حركة، كما يمكن لجهاز Nest Detect الكشف عن وجود حركة أو ما إذا كانت النوافذ أو الأبواب مفتوحة أو مغلقة، حسب كيفية ضبط الجهاز في منزلك. يمكن لهذه الأجهزة استشعار وجود حركة في الغرفة ومن ثم إطلاق إنذار و/أو إرسال إشعار لك. تتمثل وظيفة أجهزة الاستشعار أيضًا في جمع بيانات مثل درجة حرارة الجهاز ومقدار الضوء في محيط الغرفة.

المعلومات الخاصة بالاستخدام والتشغيل: نجمع معلومات حول استخدامك لنظام Nest Secure، بما في ذلك الأنشطة التي تقوم بها (مثل تفعيل النظام أو إلغاء تفعيله أو تغيير الإعدادات) والأنشطة التي ينفذها نظام Nest Secure (مثل إطلاق إنذار أو إرسال إشعار) واستجابتك لإشعاراتنا، ومنتجات Nest Secure التي تضيفها إلى حساب Nest الخاص بك.

معلومات تقنية من الجهاز: من أجل تحسين تجربتك بمرور الوقت والمساعدة في استكشاف أي مشكلة قد تواجهها مع نظام Nest Secure وإصلاحها، نسجل طراز النظام ورقمه التسلسلي ونسخة برنامجه التشغيلي وبعض المعلومات التقنية مثل حالة جهاز الاستشعار والاتصال من خلال ميزة Wi-Fi وسجلات الأخطاء وحالة الطاقة ومستوى شحن البطارية ومدى جودة عمل ميزات النظام. ما المعلومات التي تتم مشاركتها بين العديد من منتجات Nest المتصلة؟ إذا كان لديك العديد من منتجات Nest المتصلة ببعضها، فستتبادل هذه المنتجات بعض المعلومات في ما بينها، مثل البيانات حول وجود حركة في الغرفة، وبيانات درجة الحرارة، وحالات الإنذار بوجود دخان أو غاز أول أكسيد الكربون. يمكن أن تحدث المشاركة أيضًا بين منتجات Nest وجهازك المحمول أو تطبيقك، أو بين خوادم Nest.

يوفر Nest ميزة Home & Away Assist التي تستخدم المعلومات التي تم جمعها من منتجات Nest، وإذا قمت بتمكينها، فإن موقع الهاتف المقترن، لتحديد ما إذا كان أي شخص في المنزل أو بعيدًا. يمكنك تكوين منتجات Nest الخاصة بك للرد على تحديد حالة "المنزل" أو "بالخارج". على سبيل المثال، يمكن تشغيل كاميرات Nest عندما تكون بعيدًا عنك وإيقافها عندما تكون بالمنزل. *كيف تتفاعل منتجات Nest أو حساب Nest الخاص بي مع منتجات الشركات الأخرى؟

  • إذا استخدمت منصة Works with Nest لتوصيل منتجات وخدمات شركات أخرى بمنتجات Nest، فهل سيتم مشاركة المعلومات؟ عند اختيار توصيل منتجات Nest بمنتجات وخدمات شركة أخرى عبر منصة Works with Nest، يتم عرض تفاصيل حول عملية/عمليات تبادل البيانات المقترحة بين منتجات Nest ومنتجات وخدمات الشركة الأخرى. ستطالب Nest أو الطرف الثالث بدلاً من ذلك (أو أيضًا) بالموافقة على التحكم في المنتجات التي قمت بتوصيلها. سيُطلب الحصول على موافقتك في ما يخص السماح بتبادل البيانات أو التحكم في المنتجات، كما ستتمتع بالقدرة على التراجع عن هذه الموافقة في أي وقت.

  • هل يتم تبادل المعلومات مع الشركات الأخرى أو تلقيها منها بطريقة أخرى غير برنامج Works with Nest؟ قد تقوم Nest بمشاركة المعلومات مع الشركات الأخرى بإذن منك. على سبيل المثال، عند التسجيل في برنامج مكافآت لمنتجات Nest يقدمه شركاؤنا - مثل Rush Hour Rewards أو Safety Rewards - قد يُطلب الحصول على إذنك لمشاركة بيانات معينة بين شركة Nest والشريك المقدِّم للمكافأة. تطلب شركة Nest الحصول على موافقتك قبل مشاركة المعلومات في هذه الحالات. قد نتلقى أيضًا معلومات من شركائنا ومصادر أخرى ونجمعها مع المعلومات الموجودة في حساب Nest الخاص بك. فعلى سبيل المثال، من أجل تقديم برامج المكافآت، قد نتلقى معلومات (مثل شركائنا الذين يقدمون الخدمات في مكان إقامتك) لتحديد جودة برامجنا وفعاليتها. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الحالات المحدودة التي يمكن فيها مشاركة معلومات من حساب Nest مع شركات أخرى في القسم التالي تحت عنوان "ما الحالات التي تقوم فيها Nest بمشاركة المعلومات الخاصة بي؟". عند اختيار مشاركة أي بيانات خاصة بشركة Nest مع شركة أخرى، فإن هذه البيانات تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة الأخرى خلال فترة حيازتها لهذه البيانات.

سيتم معالجة أي بيانات تتلقاها شركة Nest من شركات أخرى وتخزينها بواسطة شركة Nest وسيتم التعامل معها وفقًا لبيان الخصوصية هذا. يمكن معالجة هذه المعلومات بالطرق نفسها التي يتم بها معالجة أي بيانات أخرى خاصة بحساب Nest الخاص بك أو سجلات Nest. ما المعلومات الإضافية التي تقوم شركة Nest بجمعها وتخزينها عند قيام مستخدم بتوصيل منتج Nest بالإنترنت أو عند إنشاء حساب؟ المعلومات الخاصة بالاتصال بشبكة Wi-Fi: لتوصيل منتج Nest بخدماتنا أو للوصول إلى منتج Nest الخاص بك عبر الإنترنت من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي، سيلزمك توصيله بشبكة Wi-Fi. أثناء ضبط الاتصال بشبكة Wi-Fi، سيطلب منتج Nest اسم الشبكة (معرف ضبط الخدمة) وكلمة المرور للاتصال بالإنترنت. سيحفظ الجهاز هذه المعلومات جنبًا إلى جنب مع عنوان IP الخاص بك، بحيث يمكنك الوصول إليه والتحكم به من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي، وحتى يتمكن من التواصل مع خوادم Nest وتنزيل تحديثات البرمجيات.

بمجرد الاتصال بشبكة Wi-Fi، يرسل منتج Nest بانتظام البيانات الموضحة في بيان الخصوصية هذا (باستثناء كلمة مرور Wi-Fi) إلى شركة Nest لتتمكن من توفير الخدمات لك.

مستخدمون مخولون إضافيون: قد توفر لك Nest القدرة على تمكين مستخدمين مخولين إضافيين من الوصول إلى حسابك. إذا قمت بذلك، يمكن للمستخدمين المخولين الإضافيين التحكم في الأجهزة والمحتوى، واتصالات Works with Nest الخاصة بك وعرضها. كما يمكن للمستخدمين المدعوين إضافة مستخدمين مخولين إضافيين إلى حسابك، لذا يجب الحرص على إضافة المستخدمين محل الثقة فقط. يجب أن ينشئ المستخدم المدعو حساب Nest في حال لم يكن لديه واحد بالفعل، وسيتم تخزين المعلومات المتعلقة بالمستخدمين المدعوين (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم أو التغييرات في إعدادات المنتج) مع حسابك.

عناوين البريد الإلكتروني: عند إنشاء حساب Nest، نحصل على عنوان بريدك الإلكتروني ونحفظه لدينا. وانطلاقًا من هذه الخطوة، يتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني بغرض التواصل مع شركة Nest. بالإضافة إلى ذلك، قد توفر لك Nest إمكانية تمكين الأفراد من الدخول إلى حسابك كمستخدمين مخولين إضافيين، أو دعوة أشخاص آخرين مثل الأصدقاء أو أفراد العائلة لمشاركة إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك مثل لقطات الفيديو المسجلة. سنطلب منك عنوان البريد الإلكتروني لأي من هؤلاء الأفراد ثم سنرسل إليهم تلقائيًا دعوة بالبريد الإلكتروني نيابة عنك. تخزن Nest هذه المعلومات لإرسال هذه الرسالة الإلكترونية وتسجيل صديقك إذا تم قبول دعوتك وتتبع نجاح خدمات الدعوة التي نقدمها.

المعلومات الشخصية الأساسية: يتيح لك الحساب الخاص بك تقديم معلومات شخصية أساسية مثل اسمك وصورة الملف الشخصي. قد يتم عرض الأسماء وصور الملفات الشخصية للآخرين عند الاتصال بالخدمات. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتنزيل تطبيق Nest Mobile App، فقد نجمع ونخزن مُعرِّفات جهازك المحمول (مثل IDFA أو AAID أو مُعرِّفات الأجهزة الأخرى). فعلى سبيل المثال، إذا دعوت شخصًا ما كمستخدم مخول إضافي، فسيتمكن من رؤية اسمك وصورتك. ومن ثم يجب اختيار صورة ترغب في جعلها مرئية للجميع. بيانات موقع الجوال: يمكنك اختيار تمكين ميزات مثل Home/Away Assist أو إقران الجهاز. إذا قمت بذلك، فسيُطلب منك الحصول على إذن لمشاركة بيانات الموقع من جهازك المحمول. إذا منحت هذا الإذن، فإن تطبيق Nest يستخدم خدمات الموقع القياسية المضمنة في iOS وAndroid.. قد تتم معالجة هذه البيانات أو دمجها مع البيانات من المنتجات الأخرى لتحسين ميزات مثل Home & Away. بيانات اتصال Bluetooth : يمكن لمنتجات Nest التي تدعم تقنية Bluetooth (مثل الجيل الثاني من أجهزة Nest Protect) بث إشارة تحديد لاسلكيًا. يستخدم هذا للتواصل مع الأجهزة التي تدعم تقنية Bluetooth (مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي) من أجل توفير ميزات مثل الإعداد السهل أو App Silence.

تذكر أنه عند قيامك بزيارة مواقعنا، فإننا نجمع المعلومات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية المنفصلة الخاصة بمواقع Nest على الويب . مثل معظم مواقع الإنترنت، نقوم بشكل روتيني بتسجيل إدخالات السجل (بما في ذلك معلومات مثل عنوان IP الخاص بك) والمعلومات التقنية (مثل نوع المتصفح الخاص بك وإصداره) عند اتصال المتصفح الخاص بك أو هاتفك الجوال أو منتج Nest بخوادم الشركة.

كيف تستخدم شركة Nest المعلومات التي تجمعها؟ نحن نستخدم هذه المعلومات لتوفير منتجات وخدمات Nest وتحسينها وتطويرها، بما في ذلك إجراء تقييمات وتوصيات حول المنتجات أو السلامة أو استهلاك الطاقة. قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لنرسل لك هذه المعلومات أو لنطلب منك المشاركة في الاستطلاعات حول استخدامك لمنتجات Nest، ونرسل لك مراسلات أخرى من شركة Nest.

يجوز لنا أيضًا استخدام هذه المعلومات في نموذج غير محدد لأغراض البحث ولمساعدتنا في اتخاذ قرارات المبيعات والتسويق والأعمال. على سبيل المثال، نحن نستخدم معلومات مستخدم مجمعة عن عدد مستخدمي الترموستات النشطين في حالة معينة لمساعدتنا في تحديد شركات الطاقة التي قد تكون شركاء جيدين، وبيانات إنذار الدخان وCO المجمعة لدراسة معدلات الإنذار الطارئة عبر عملائنا.

قد نستعين بمزودي الخدمات لأداء بعض هذه الوظائف. يحظر على مزودي الخدمات هؤلاء مشاركة معلوماتك لأي غرض آخر. نحن نستخدم أساليب الصناعة القياسية للحفاظ على أمن وسلامة هذه المعلومات أثناء نقلها بداية من الشبكة المنزلية الخاصة بك ووصولًا إلى خوادمنا من خلال شبكة الإنترنت. حسب موقعك ونوع البيانات، قد تعالج Nest معلوماتك الشخصية على خوادم غير موجودة في بلدك. بصفة عامة لأغراض القانون الساري (على سبيل المثال، GDPR)، فإن Nest هي المتحكم في المعلومات التي يتم جمعها فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات. ومع ذلك، في حالة "إشارات الفيديو والصوت والبيانات" و"التعرف على الوجه لتمكين ميزة تنبيهات الوجه المألوف" فأنت المتحكم في هذه البيانات وNest عبارة عن معالج.

قواعدنا القانونية لمعالجة المعلومات

إذا كان قانون حماية البيانات الأوروبي ينطبق على معالجة معلوماتك، فإننا نعالج معلوماتك للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، بناءً على الأسس القانونية التالية:

متى نقدم منتجًا أو خدمة

نقوم بمعالجة بياناتك لتوفير ودعم منتج أو خدمة طلبتها بموجب عقد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم "شروط الخدمة" الخاصة بنا.

متى نسعى لتحقيق مصالح مشروعة

نقوم بمعالجة معلوماتك من أجل مصالحنا المشروعة ومصالح الجهات الخارجية مع تطبيق الضمانات المناسبة التي تحمي خصوصيتك. هذا يعني أننا نعالج معلوماتك لأشياء مثل:

  • تقديم وتحسين منتجات Nest وخدماتها
  • تطوير منتجات وميزات جديدة
  • فهم كيفية استخدام الأشخاص لمنتجاتنا وخدماتنا
  • إجراء بحث يحسن خدماتنا لمستخدمينا ويفيد الجمهور
  • يرسل لك التسويق المباشر والاتصالات الأخرى من Nest
  • الحماية من الأذى لحقوق وممتلكات وسلامة Nest ومستخدمينا والجمهور
  • الكشف عن حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مشاكل الأمان أو المشاكل الفنية في خدماتنا أو منعها أو غير ذلك من إجراءات التعامل معها (يشمل ذلك استخدام إحدى خدمات Google مثل [reCAPTCHA]‏(https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html))
  • الحفاظ على سلامة نظم الحوسبة لدينا وتحسينها، وحماية أمان بيانات المستخدمين لدينا
  • فرض المطالبات القانونية، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لبنود الخدمة السارية

متى نمتثل للالتزامات القانونية

نقوم بمعالجة بياناتك عندما يكون لدينا التزام قانوني للقيام بذلك، على سبيل المثال، إذا أردنا الاستجابة لإجراء قانوني أو طلب حكومي واجب النفاذ.

بموافقتك

نطلب موافقتك على معالجة معلوماتك لأغراض محددة معينة ومنحك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.

ما الحالات التي تقوم فيها Nest بمشاركة المعلومات الخاصة بي؟ لا تقوم Nest بمشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك للأغراض التجارية أو التسويقية غير المرتبطة بتفعيل منتجات Nest وخدماتها، وتسليمها من دون الحصول على إذن منك أولًا وتحت أي ظرف من الظروف. فهذا لن يحدث أبداً. لا تقوم Nest بتأجير قوائم عملائها أو بيعها. في ما يلي الحالات المحدودة التي قد نقوم فيها بمشاركة المعلومات الشخصية: *عند الحصول على موافقتك: قد نشارك المعلومات الشخصية عندما يكون لدينا إذن منك. أحد الأمثلة على ذلك هو إذا قمت بدعوة مستخدم آخر للوصول إلى المنتجات الموجودة في حسابك كمستخدم معتمد آخر. مثال آخر هو إذا قمت بالتسجيل في البرامج التي يقدمها شركاؤنا (على سبيل المثال، شركات الطاقة أو التأمين) ؛ إذا قمت بذلك، فقد نشارك بعض المعلومات مع الشريك. يمكن أن يتضمن ذلك أشياء مثل معلومات التسجيل وحالة تنشيط جهازك. إذا قمت بتوصيل أجهزة وخدمات طرف ثالث بمنتجات Nest الخاصة بك من خلال برنامج Works with Nest، فستظهر لك معلومات حول أي تبادل مقترح للبيانات. ستطلب Nest أو الجهة الخارجية موافقتك على هذه التبادلات نيابةً عنك، ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت. عندما تستخدم منتجات وخدمات من جهات خارجية متكاملة مع منتجات Nest، فإن شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها تحكم استخدامك لهذه المنتجات والخدمات.

  • للمعالجة الخارجية: لدينا بائعون ومقدمو خدمات وفنيون يساعدون في بعض عمليات المعالجة والتخزين، بما في ذلك المساعدة في الإجابة عن أسئلتك. قد يساعدون أيضًا في مراقبة الخوادم لدينا بحثًا عن مشاكل فنية. يمكن لهؤلاء الفنيين (بالإضافة إلى موظفي Nest) الوصول إلى معلومات معينة عنك أو حسابك تماشياً مع هذا العمل، ولكن لا يُسمح لهؤلاء الفنيين باستخدام هذه البيانات لأغراض غير تابعة لـ Nest. لدينا أيضًا سياسات صارمة وحواجز فنية لمنع وصول الموظفين غير المصرح به إلى بيانات الفيديو.

  • التغييرات التي تتعرض لها الشركة: عند بيع أو نقل الشركة و/ أو كل أو جزء من أصولها، قد تكون المعلومات الشخصية الخاصة بك من بين البنود المبيعة أو المنقولة. في حال شراء الشركة، سنطلب من المشتري معالجة بياناتنا وفقًا لبيان الخصوصية الساري في وقت جمعها.

  • الأسباب قانونية: سنقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إذا كان لدينا اعتقاد راسخ بأن الوصول إلى المعلومات أو استخدامها أو حفظها أو الإفصاح عنها ضروري بشكل معقول لـ (i) تلبية أي قانون سارٍ أو لائحة أو إجراء قانوني أو حكومة قابلة للتنفيذ طلب؛ (2) تطبيق سياسات أو عقود Nest، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة ؛ (ج) كشف أو منع أو معالجة حالات الاحتيال أو الأمن أو المسائل التقنية على نحو آخر ؛ (4) الحماية من الضرر الذي يلحق بحقوق أو ممتلكات أو سلامة Nest أو مستخدمينا أو الجمهور كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون.

يجوز لنا مشاركة المعلومات غير الشخصية (كبيانات العملاء المجمعة أو مجهولة المصدر على سبيل المثال) بشكل عام ومع شركائنا. فعلى سبيل المثال، قد نقوم بنشر معلومات حول اتجاهات استخدام الطاقة أو تزايد مستويات أول أكسيد الكربون المرتفعة في المنازل. كما يمكن مشاركة هذه المعلومات مع مستخدمين آخرين لمساعدتهم على فهم استخدامهم للطاقة مقارنة بغيرهم من مستخدمي منتجات Nest بشكل أفضل، أو زيادة الوعي بقضايا السلامة، أو مساعدتنا على تحسين نظامنا بشكل عام. كما يجوز أيضًا مشاركة معلومات غير شخصية مع شركائنا، في حال كانوا مهتمين بتقديم خدمات الاستجابة للطلبات أو غيرها من برامج الحوافز. نحن نحرص على اتخاذ التدابير اللازمة للحيلولة دون ارتباط هذه المعلومات غير الشخصية بك ونطلب من شركائنا أن يفعلوا الشيء نفسه. في حال اخترت شراء أجهزة Nest أو تثبيتها أو الحصول على الخدمات المرتبطة بها من طرف خارجي وقمت بمشاركة معلوماتك الشخصية، فلا يمكننا التحكم في عمليات جمع المعلومات التي يجمعها هذا الطرف أو تخزينها أو مشاركتها. فعلى سبيل المثال، إذا قمت بشراء جهاز Nest Learning Thermostat من تاجر تجزئة، فإنه قد يقوم بجمع المعلومات الشخصية كجزء من المعاملة. أو قد يحتفظ الطرف الذي قام بتثبيت الجهاز بالمعلومات التي قدمتها له لمساعدته في تقديم الخدمات للجهاز إذا لزم الأمر. تحقق دائمًا من سياسات الخصوصية لأي شركة تقوم بجمع معلوماتك الشخصية.

ما الخيارات المتاحة لدي، وكيف يمكنني حذف معلوماتي الشخصية؟ تقوم شركة Nest عادةً بتخزين معلوماتك الشخصية على الخوادم الخاصة بها حتى تقوم بحذفها أو تحريرها أو طوال فترة تعاملك كعميل Nest من أجل تزويدك بمنتجات الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لـ Nest تخزين معلوماتك الشخصية لحل النزاعات، وإنشاء دفاعات قانونية، وإجراء عمليات تدقيق، ومتابعة أغراض تجارية مشروعة، وفرض اتفاقياتنا والامتثال للقوانين المعمول بها. كما هو موضح أعلاه، تتم معالجة بعض المعلومات وتخزينها مباشرة على جهاز Nest. يتم تشفير المعلومات الشخصية من أجهزة Nest أثناء نقلها إلى Nest.

كما هو موضح أعلاه، تتم معالجة بعض المعلومات وتخزينها على أجهزة Nest مباشرةً. يتم تشفير جميع المعلومات الشخصية أثناء نقلها إلى Nest ولا يمكن الوصول إليها بسهولة.

يمكنك حذف المعلومات الموجودة على جهاز Nest عن طريق إعادة ضبطه إلى الإعدادات الافتراضية (بواسطة "إعادة ضبط" في قائمة الإعدادات). يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية على خوادم Nest أو تعديلها أو حذفها من خلال عناصر التحكم في حسابك. يمكن لعملاء Nest طلب بيانات Nest الخاصة بهم عبر زيارة nest.com/privacy. تعرف على المزيد من ممارسات الاحتفاظ بالبيانات هنا. حقوق الأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

إذا كنت متواجدًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك طلب تأكيد بشأن ما إذا كان Nest يعالج معلومات شخصية عنك، ويطلب منك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ويطلب منك تصحيح معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها. بالإضافة إلى ذلك، قد تعترض على معالجة Nest لمعلوماتك الشخصية في أي وقت. ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على استخدامك للمنتجات والخدمات.

إذا كان القانون المعمول به يوفر لك الحق في طلب الوصول إلى، أو (استلام) الميناء، أو الاعتراض على أو تقييد المعالجة، أو البحث عن تصحيح أو طلب محو المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها عن طريق Nest، يمكنك القيام بذلك، حسب الاقتضاء، من خلال عناصر التحكم في Nest أو من خلال الاتصال بـ Nest. لحماية خصوصيتك، ستسعى Nest إلى اتخاذ خطوات معقولة تجاريًا للتحقق من هويتك قبل منح الوصول إلى أو إدخال أي تغييرات على معلوماتك الشخصية. تعرف على المزيد على nest.com/privacy.

ما التدابير التي تتخذها Nest لحماية معلوماتي الشخصية عندما يتم نقلها دوليًا؟

عند نقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة إلى بلدان أخرى، منها الولايات المتحدة، فإننا نستعين بمجموعة متنوعة من الآليات القانونية للمساعدة في ضمان حماية بياناتك بالشكل المناسب. تلتزم مؤسسة Nest Labs Inc.‎ بـ "إطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة" و"إطار عمل درع الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة" (المُشار إليهما لاحقًا بعبارة "درع الخصوصية") في ما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة واستخدام هذه المعلومات ومشاركتها والاحتفاظ بها، كما هو موضّح في شهادة "درع الخصوصية" لدينا. وتلتزم Nest بالمبادئ الواردة في "درع الخصوصية" (المُشار إليها لاحقًا بكلمة "المبادئ").

في إطار مشاركتنا في "درع الخصوصية"، إذا كان لديك نزاع معنا بشأن التزامنا "بالمبادئ"، يجوز لك إحالة شكواك إلى السلطة المسؤولة عن حماية البيانات في بلدك وسنتعاون معها لحل مشكلتك. (في بعض الحالات، يمنح "إطار عمل درع الخصوصية" حق اللجوء إلى التحكيم المُلزِم لحل الشكاوى التي يتعذر حلها بالسُبل الأخرى، كما هو موضّح في "الملحق الأول لمبادئ درع الخصوصية"). إذا كانت لديك أي شكوى بشأن "درع الخصوصية"، يُرجى الاتصال بنا على [privacy@nestlabs.com] (mailto:privacy@nestlabs.com).

يخضع المشاركون في "درع الخصوصية" لصلاحيات التحقيق والتنفيذ الصادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية والهيئات القانونية الأخرى المعتمَدة. في ظل ظروف معينة (مثل مشاركة البيانات الشخصية بموجب "مبدأ النقل إلى جهات أخرى" مع أطراف ثالثة للمعالجة الخارجية نيابةً عنا)، قد يكون المشاركون مثلنا مسؤولين عن نقل المعلومات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة إلى أطراف ثالثة خارج الاتحاد الأوروبي. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول "درع الخصوصية" [هنا] (https://www.privacyshield.gov/welcome).

وفقًا لبيان الخصوصية هذا، يجوز لنا أن نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية وأطراف ثالثة. فعلى سبيل المثال، يجوز أن نكشف عن المعلومات استجابة للإجراءات القانونية والطلبات القانونية من قِبل السلطات العامة في الولايات المتحدة والبلدان الأخرى لأغراض تطبيق القانون والأمن القومي. القصر.

يُسمح للأفراد البالغين من العمر 18 عامًا أو أكثر فقط بالتصرف كمالكين لحسابات Nest. يجب أن يكون عمر المستخدمين المصرح لهم أكثر من 13 عامًا (أو ما يعادل الحد الأدنى للسن في الولاية القضائية التي يقيمون فيها) ويجوز لهم استخدام المنتجات والخدمات تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني وفقط إذا وافقوا على الالتزام بهذه الشروط على باسمى او لاجلى. لا تجمع شركة Nest Products and Services أي معلومات شخصية أو تخزنها من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا.

هل يخضع بيان الخصوصية هذا للتغيير؟ يُرجى ملاحظة أن بيان الخصوصية هذا قد يتغير من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بك. كيف يمكنني الاتصال بشركة Nest؟

للمستخدمين في الولايات المتحدة وبلدان أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304 USA

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية: Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin, 4 Ireland

بالنسبة إلى المستخدمين في المملكة المتحدة: Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9TQ United Kingdom

ذا كانت لديك أي أسئلة، فيمكنك إرسال استفسار إلى مكتب حماية البيانات الذي يقوده مسؤول حماية البيانات بإرسال بريد إلكتروني على privacy@nestlabs.com.

آخر تحديث بتاريخ: 01/11/2018