Legal Items

Limited Warranty Camera

Nest Labs (Europe) Ltd.
Limited Warranty
Nest Cam™

THIS LIMITED WARRANTY CONTAINS IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS, AS WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS THAT MAY APPLY TO YOU UNDER THIS LIMITED WARRANTY.

YOUR RIGHTS AND THIS LIMITED WARRANTY
This Limited Warranty gives you specific legal rights. You may also have other legal rights that vary by state, province or jurisdiction. The disclaimers, exclusions and limitations of liability under this Limited Warranty will not apply to the extent prohibited by applicable law. For a full description of your legal rights, you should refer to the consumer protection laws applicable in your jurisdiction, and you may wish to contact a relevant consumer advisory service. This Limited Warranty is in addition to your legal rights in relation to the Products and does not affect your statutory rights. In particular, this Limited Warranty does not limit the legal warranty obligations imposed on the seller and you may claim your rights under the legal warranty against the seller. This Limited Warranty only applies to Products purchased and used in the European Union, Norway, Switzerland and the United Arab Emirates (“UAE”).

  1. WHAT THIS LIMITED WARRANTY COVERS; PERIOD OF COVERAGE
    Nest Labs (Europe) Ltd. (“Nest Labs”) warrants to the owner of the enclosed product that the product contained in this box (“Product”) will be free from defects in materials and workmanship for a period of two (2) years from the date of delivery following the original retail purchase (the “Warranty Period”). If the Product fails to conform to this Limited Warranty during the Warranty Period, Nest Labs will, at its sole discretion, either (a) repair or replace any defective Product or component; or (b) accept the return of the Product and refund the money actually paid by the original purchaser for the Product. Repair or replacement may be made with a new or refurbished product or components, at Nest Labs’ sole discretion, to the extent that this is permitted by local laws in your jurisdiction. If the Product or a component incorporated within it is no longer available, Nest Labs may, at Nest Labs’ sole discretion, replace the Product with a similar product of similar function. Any Product that has either been repaired or replaced under this Limited Warranty will be covered by the terms of this Limited Warranty for the longer of (a) ninety (90) days from the date of delivery of the repaired Product or Replacement Product, or (b) the remaining Warranty Period. This Limited Warranty is transferable from the original purchaser to subsequent owners, but the Warranty Period will not be extended in duration or expanded in coverage for any such transfer.

  2. TOTAL SATISFACTION RETURNS POLICY
    If you are the original purchaser of the Product and you are not satisfied with this Product for any reason, you may return it, at your cost, in its original condition, within thirty (30) days of the original purchase and receive a full refund.

  3. WARRANTY CONDITIONS; HOW TO GET SERVICE IF YOU WANT TO CLAIM UNDER THIS LIMITED WARRANTY
    Before making a claim under this Limited Warranty, the owner of the Product must (a) notify either Nest Labs or, if the Product was purchased in the UAE, the authorised distributor identified on the outside of the Product’s packaging, of the intention to claim by visiting either nest.com/eu/support or nest.com/ae/support during the Warranty Period and providing the relevant support team a description of the alleged failure, and (b) comply with Nest Labs’ (or its authorised distributor’s) returns delivery instructions. Nest Labs will have no warranty obligations with respect to a returned Product if it determines, at its reasonable discretion after examination of the returned Product, that the Product is an Ineligible Product (defined below). Nest Labs will bear all costs of return delivery to the owner and will reimburse standard delivery costs incurred by the owner, except with respect to any Ineligible Product, for which the owner will bear all delivery costs.

  4. WHAT THIS LIMITED WARRANTY DOES NOT COVER
    This Limited Warranty does not cover the following (collectively “Ineligible Products”): (i) Products marked as “sample” or “Not for Sale”, or sold “AS IS”; (ii) Products that have been subject to: (a) modifications, alterations, tampering, or improper maintenance or repairs; (b) handling, storage, installation, testing or use not in accordance with the user’s guide, placement guidelines, or other instructions provided by Nest Labs; (c) abuse or misuse of the Product; (d) breakdowns, fluctuations or interruptions in the electricity supply or the telecommunications network; or (e) Acts of God, including, but not limited to lightning, flood, tornado, earthquake or hurricane; or (iii) any non-Nest Labs-branded hardware products, even if packaged or sold with Nest Labs hardware. This Limited Warranty does not cover consumable parts, including batteries, unless damage is due to defects in materials or workmanship of the Product or software (even if such consumable parts or software are packaged or sold with the Product). Nest Labs recommends using only authorised service providers for maintenance or repair. Unauthorised use of the Product or software can impair the Product’s performance and may invalidate this Limited Warranty.

  5. DISCLAIMER OF WARRANTIES
    EXCEPT AS STATED ABOVE IN THIS LIMITED WARRANTY, AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, NEST LABS DISCLAIMS ALL EXPRESS, IMPLIED AND STATUTORY WARRANTIES AND CONDITIONS WITH RESPECT TO THE PRODUCT, INCLUDING THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, NEST LABS ALSO LIMITS THE DURATION OF ANY APPLICABLE IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS TO THE DURATION OF THIS LIMITED WARRANTY.

  6. LIMITATION OF DAMAGES
    IN ADDITION TO THE WARRANTY DISCLAIMERS ABOVE, IN NO EVENT WILL NEST LABS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, EXEMPLARY OR SPECIAL DAMAGES, INCLUDING ANY DAMAGES FOR LOST DATA OR LOST PROFITS, ARISING FROM, OR RELATING TO THIS LIMITED WARRANTY OR THE PRODUCT, AND NEST LABS’ TOTAL CUMULATIVE LIABILITY ARISING FROM, OR RELATED TO THIS LIMITED WARRANTY OR THE PRODUCT WILL NOT EXCEED THE AMOUNT ACTUALLY PAID FOR THE PRODUCT BY THE ORIGINAL PURCHASER.

  7. LIMITATION OF LIABILITY
    IF YOU CHOOSE TO USE THEM, ONLINE SERVICES OFFERED BY NEST LABS, INC., A US AFFILIATE OF NEST LABS (“SERVICES”), PROVIDE YOU WITH INFORMATION (“PRODUCT INFORMATION”) REGARDING YOUR NEST PRODUCTS OR OTHER PERIPHERALS CONNECTED TO YOUR PRODUCTS (“PRODUCT PERIPHERALS”). THE TYPE OF PRODUCT PERIPHERALS THAT MAY BE CONNECTED TO YOUR PRODUCT MAY CHANGE FROM TIME TO TIME. WITHOUT LIMITING THE GENERALITY OF THE DISCLAIMERS ABOVE, ALL PRODUCT INFORMATION IS PROVIDED FOR YOUR CONVENIENCE, “AS IS” AND “AS AVAILABLE”. NEITHER NEST LABS NOR ITS AFFILIATE REPRESENT, WARRANT OR GUARANTEE THAT PRODUCT INFORMATION WILL BE AVAILABLE, ACCURATE OR RELIABLE, OR THAT PRODUCT INFORMATION OR USE OF THE SERVICES OR PRODUCT WILL PROVIDE SAFETY IN YOUR HOME. YOU USE ALL PRODUCT INFORMATION, THE SERVICES AND THE PRODUCT AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR (AND NEST LABS AND ITS AFFILIATE DISCLAIM) ANY AND ALL LOSS, LIABILITY OR DAMAGES, INCLUDING TO YOUR WIRING, FIXTURES, ELECTRICITY, HOME, PRODUCT, PRODUCT PERIPHERALS, COMPUTER, MOBILE DEVICE, AND ALL OTHER ITEMS AND PETS IN YOUR HOME, RESULTING FROM YOUR USE OF THE PRODUCT INFORMATION, SERVICES OR PRODUCT. PRODUCT INFORMATION PROVIDED BY THE SERVICES IS NOT INTENDED AS A SUBSTITUTE FOR DIRECT MEANS OF OBTAINING THE INFORMATION. FOR EXAMPLE, A NOTIFICATION PROVIDED THROUGH THE SERVICE IS NOT INTENDED AS A SUBSTITUTE FOR AUDIBLE AND VISIBLE INDICATIONS IN THE HOME AND ON THE PRODUCT, NOR FOR A THIRD-PARTY MONITORING SERVICE THAT MONITORS ALARM STATE.

  8. VARIATIONS THAT MIGHT APPLY TO THIS LIMITED WARRANTY
    Some jurisdictions do not allow limitations on how long an implied warranty lasts or specific exclusions, so some of the limitations set out above may not apply to you. If any court or relevant authority decides that any of these limitations is unenforceable, it should be deemed modified to the minimum extent necessary to make it enforceable. If this modification is not possible, the relevant provision should be deemed deleted. Any modification or deletion will not affect the validity of the rest of this Limited Warranty.

  9. CONTACT INFORMATION
    For Products purchased in the European Union, Norway and Switzerland, please direct any questions about this Limited Warranty to Nest Labs (Europe) Ltd. at Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland or through nest.com/eu/contact. For Products purchased in the UAE, please direct any questions about this Limited Warranty to the authorised distributor identified on the outside of the Product’s packaging or through nest.com/ae/contact.

Warranty active as of April 2018.

Nest Labs (Europe) Ltd.
الضمان المحدود
Nest Cam™‎

يشتمل هذا الضمان المحدود على معلومات مهمة عن حقوقك والتزاماتك، فضلاً عن القيود والاستثناءات التي قد تنطبق عليك بموجب هذا الضمان المحدود.

حقوقك وهذا الضمان المحدود
يمنحك هذا الضمان المحدود حقوقًا قانونية محددة. كما قد تتمتع بحقوق قانونية أخرى تختلف حسب الولاية أو المقاطعة أو الاختصاص القضائي. لن تنطبق حالات إخلاء المسؤولية واستثناءات وقيود المسؤولية بموجب هذا الضمان المحدود إلى الحد الذي يحظره القانون الساري. وللحصول على وصف كامل لحقوقك القانونية، يجب عليك الرجوع إلى قوانين حماية المستهلك السارية في الاختصاص القضائي الذي تتبعه، وقد ترغب في الاتصال بخدمة المستهلكين الاستشارية ذات الصلة. يمثل هذا الضمان المحدود إضافةً إلى حقوقك القانونية في ما يتعلق بالمنتجات، ولا يؤثر على تلك الحقوق. وبصفة خاصة، لا يُقيّد هذا الضمان المحدود التزامات الضمان القانوني المفروضة على البائع، ويجوز لك المطالبة بحقوقك من البائع بموجب الضمان القانوني. ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المنتجات التي يتم شراؤها واستخدامها في الاتحاد الأوروبي والنرويج وسويسرا والإمارات العربية المتحدة.

  1. ما النطاق الذي يغطيه هذا الضمان المحدود؛ فترة التغطية
    تضمن Nest Labs (Europe) Ltd.‎ ("Nest Labs") لمالك المنتج المرفق أن المنتج الموجود في هذا الصندوق ("المنتج") سيكون خاليًا من عيوب المواد والصناعة لمدة عامين (2) من تاريخ التسليم عقب عملية الشراء الأصلية بالتجزئة ("فترة الضمان"). في حالة مخالفة المنتج لهذا الضمان المحدود خلال فترة الضمان، ستقوم Nest Labs، إما بنفسها أو من خلال موزعها المعتمد إذا كان الملصق الذي يشتمل على معلومات الاتصال بالموزع موجودًا على العبوة، وفقًا لتقديرها الخاص، إما، (أ) بإصلاح أو استبدال أي منتج أو مكون معيب؛ أو (ب) قبول إرجاع المنتج ورد الأموال التي دفعها المشتري الأصلي بالفعل مقابل المنتج. هذا وقد يتم الإصلاح أو الاستبدال باستخدام منتج أو مكونات جديدة أو مُجددَّة، وفقًا لتقدير Nest Labs الخاص، إلى الحد الذي تسمح به القوانين المحلية السارية في الاختصاص القضائي الذي تتبعه. وإذا لم يعد المنتج أو أي مكون مُدمج به متوفرًا، فيجوز لشركة Nest Labs، وفقًا لتقديرها الخاص، استبدال المنتج بمنتج مماثل يؤدي وظيفة مماثلة. كما ستغطي بنود هذا الضمان المحدود أي منتج تم إصلاحه أو استبداله بموجب هذا الضمان المحدود لمدة (أ) تسعين (90) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم إصلاحه أو المنتج البديل، أو (ب) فترة الضمان المتبقية. إن هذا الضمان المحدود قابل للتحويل من المشتري الأصلي إلى مالكين لاحقين، ولكن لن يتم تمديد مدة الضمان أو توسيع نطاق تغطيته لأي عملية تحويل من هذا القبيل.
  2. سياسة الرضا التام الخاصة بالمرتجعات
    إذا كنت المشتري الأصلي للمنتج، وكنت غير راضٍ عنه لأي سبب، فيحق لك إرجاعه على نفقتك، بحالته الأصلية، في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ عملية الشراء الأصلية، وتسترد أموالك بالكامل.
  3. شروط الضمان؛ كيف تحصل على الخدمة إذا كنت ترغب في القيام بمطالبة بموجب هذا الضمان المحدود
    قبل القيام بالمطالبة بموجب هذا الضمان المحدود، يجب على مالك المنتج (أ) إخطار شركة Nest Labs بنيّته بالقيام بالمطالبة عبر زيارة الموقع nest.com/eu/support (ب) اتباع إرشادات Nest Labs بشأن تسليم المرتجعات. لن تتحمل Nest Labs أي التزامات مترتبة على هذا الضمان في ما يتعلق بمنتج مرتجع إذا تبين لها، وفقًا لتقديرها المعقول، بعد فحص المنتج المرتجع، أن المنتج غير مؤهل (مُعرَّف أدناه). ستتحمل Nest Labs جميع تكاليف تسليم المنتج المرتجع إلى المالك وستسدد تكاليف التسليم القياسية التي يتكبدها المالك، باستثناء ما يتعلق بأي منتج غير مؤهل، حيث سيتحمل المالك جميع تكاليف شحنه.
  4. ما النطاق الذي لا يغطيه هذا الضمان المحدود
    لا يغطي هذا الضمان المنتجات التالية (يُشار إليها مجتمعة باسم «المنتجات غير المؤهلة»): المنتجات المصنفة بأنها «عينة» أو «غير مطروحة للبيع» أو «تُباع كما هي»؛ أو المنتجات التي كانت قد تعرضت لما يلي: (أ) التعديلات، أو التغييرات، أو العبث بها، أو الصيانة أو الإصلاحات غير المناسبة؛ (ب) المناولة أو التخزين أو التركيب أو الاختبار أو الاستخدام بما يخالف دليل المستخدم أو إرشادات التركيب أو الإرشادات الأخرى المقدمة من Nest Labs؛ (ج) سوء استخدام المنتج أو استخدامه بصورة خاطئة؛ (د) أعطال أو تقلبات أو انقطاعات في إمداد الكهرباء أو شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية؛ (هـ) حوادث القضاء والقدر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البرق أو الفيضانات أو العواصف أو الزلازل أو الأعاصير؛ (و) وأية منتجات إلكترونية أخرى لا تحمل علامة Nest Labs حتى وإن كانت مُعبأة مع منتج Nest Labs أو تُباع معه. لا يغطي هذا الضمان المحدود الأجزاء القابلة للاستهلاك، بما في ذلك البطاريات ما لم يكن الضرر ناتجًا عن عيوب في المواد أو تصنيع المنتج أو البرمجيات (حتى لو كانت هذه الأجزاء القابلة للاستهلاك أو البرامج مُعبأة مع المنتج أو تُباع معه). توصي Nest Labs بالتعامل فقط مع مزودي الخدمة المعتمدين للصيانة أو الإصلاح، فالاستخدام غير المصرح به للمنتج أو البرنامج يؤدي إلى إضعاف أداء المنتج وقد يؤدي إلى إلغاء هذا الضمان المحدود.
  5. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
    باستثناء ما هو منصوص عليه أعلاه في هذا الضمان المحدود، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، تخلي NEST LABS جميع مسؤوليتها من الضمانات والشروط الصريحة والضمنية والقانونية المتعلقة بالمنتج، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية تسويقه وصلاحيته لغرض معين. بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، تقيّد NEST LABS أيضًا مدة أي ضمانات أو شروط ضمنية منطبقة على مدة هذا الضمان المحدود.
  6. تحديد الأضرار
    بالإضافة إلى إخلاءات المسؤولية من الضمان المذكورة أعلاه، لن تتحمل NEST LABS بأي حال من الأحوال مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو تأديبية أو خاصة، بما في ذلك أية تعويضات عن فقدان بيانات أو خسارة أرباح، ناشئة عن هذا الضمان المحدود أو المنتج أو مرتبطة به، أما إجمالي مسؤولية NEST LABS التراكمية الناشئة عن هذا الضمان المحدود أو المنتج أو المرتبطة به، فلن تتجاوز قيمته المبلغ الذي يدفعه المشتري الأصلي فعليًا لشراء المنتج.
  7. تحديد المسؤولية
    إذا اخترت استخدامها، فاعلم أن الخدمات المتوفرة عبر الإنترنت والمقدمة من NEST LABS, INC، وهي شركة أمريكية تابعة لـ NEST LABS («الخدمات») توفر لك معلومات («معلومات المنتج») تتعلق بمنتجات NEST الخاصة بك أو غيرها من الملحقات التي ترتبط بالمنتج الخاص بك («ملحقات المنتج»). قد تتغير أنواع ملحقات المنتج الخاص بك والتي يمكن أن ترتبط به من وقت لآخر، بدون الحد من عمومية إخلاء المسؤولية المذكورة أعلاه، يتم توفير جميع معلومات المنتج من أجل راحتك «كما هي» و«كما هو متوفر». لا تضمن NEST LABS أو الشركة التابعة أو تتعهد بأن معلومات المنتج ستكون متاحة أو دقيقة أو موثوقة، أو أن معلومات المنتج أو استخدام الخدمات أو المنتج سيوفر لك السلامة في منزلك، لكنك تستخدم جميع معلومات المنتج والخدمات والمنتج حسب تقديرك الخاص وعلى مسؤوليتك. فأنت وحدك المسؤول (وتخلي NEST LABS والشركة التابعة لها مسؤوليتها) عن أي من وكافة الخسائر والمسؤوليات والأضرار، بما في ذلك تلك التي تلحق بالأسلاك والتركيبات والكهرباء والمنزل والمنتج وملحقاته وجهاز الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وجميع العناصر الأخرى والحيوانات الأليفة في منزلك، والناتجة عن استخدامك لمعلومات المنتج أو الخدمات أو المنتج. لا تمثل معلومات المنتج المقدمة من «الخدمات» بديلاً عن الطرق المباشرة المتبعة للحصول على المعلومات. فمثلاَ، لا يُقصد بالإخطار المقدم عن طريق الخدمة أن يكون بديلًا للمؤشرات المسموعة والمرئية في المنزل وعلى المنتج، ولا لخدمة الرصد من طرف ثالث التي ترصد حالة الإنذار.

  8. الاختلافات التي قد تنطبق على هذا الضمان المحدود
    لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على مدة سريان الضمان الضمني أو الاستثناءات المحددة، لذلك قد لا تنطبق عليك بعض القيود الموضحة أعلاه. إذا رأت أي محكمة أو سلطة مَعنية أن أيّ قيدٍ من هذه القيود غير قابل للتنفيذ، فيجب اعتبار ذلك القيد معدلاً بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ. وإذا تعذر إجراء هذا التعديل، فيجب اعتبار البند ذي الصلة محذوفًا. لن يؤثر أي تعديل أو حذف في صلاحية بقية هذا الضمان المحدود.
  9. معلومات الاتصال
    فيما يتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها في الاتحاد الأوروبي والنرويج وسويسرا، يُرجى توجيه أي أسئلة حول هذا الضمان المحدود إلى شركة Nest Labs (Europe) Ltd مباشرة على العنوان التالي: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland أو من خلال موقعنا: nest.com/eu/contact أما فيما يتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها في «دولة الإمارات العربية المتحدة»، يُرجى توجيه أي أسئلة حول هذا الضمان المحدود إلى الموزع المعتمد والذي تجد معلومات الاتصال الخاصة به على عبوة المنتج أو من خلال موقعنا: nest.com/ae/contact

يسري هذا الضمان اعتبارًا من يونيو 2015.