Questions et réponses sur la confidentialité.

  • Quel type de données recueille Nest ?

    Nous recueillons uniquement les données que nous estimons nécessaires au fonctionnement optimal des produits et services Nest, pour vous permettre de faire des économies d'énergie, de rester en sécurité et de maintenir le lien avec votre maison. Pour en savoir plus sur les données collectées par les différents produits Nest, consultez notre Énoncé de confidentialité

  • Que fait Nest des données collectées?

    Nous utilisons les données collectées pour mettre à votre disposition des produits et des services, et pour les rendre plus intelligents et plus réactifs. Par exemple, votre thermostat Nest utilise des capteurs pour collecter différentes données, telles que la température et le taux d'humidité dans la pièce. Le thermostat vous aide ainsi à profiter en permanence d'une maison confortable, à faire des économies d'énergie en votre absence et à ajuster le chauffage en fonction de l'ensoleillement. Pour en savoir plus, consultez notre Déclaration de confidentialité relative aux produits et services Nest.

  • Que fait Nest des informations relatives à ma présence à mon domicile ou à mon absence?

    Si vous décidez d'activer la fonction Chez moi/Absent, nous utilisons les données générées par les capteurs des produits Nest et par votre mobile pour déterminer de façon plus précise si vous êtes chez vous ou absent. Vos produits fonctionnent ainsi encore plus efficacement. Vous contrôlez entièrement la manière dont vos produits Nest réagissent aux réglages des modes Chez moi et Absence. En savoir plus sur la fonction Chez moi/Absent

  • Est-ce que Nest vend les données collectées à mon domicile?

    Sauf dans le cadre de l'activation et de la livraison des produits et services Nest, nous ne partageons pas d'informations personnelles à des fins commerciales ou de marketing sans vous le demander au préalable. Nous sommes susceptibles d'utiliser les informations que vous nous transmettez pour vous envoyer des enquêtes concernant votre utilisation des produits Nest ou d'autres messages de marketing direct ou d'information émanant de Nest. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de marketing dans l'application Nest ou sur nest.com.

  • Que fait Nest pour protéger mes données?

    Nest met tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données. Par exemple, lorsque vous visionnez le flux vidéo de votre caméra sur votre mobile, nous protégeons ces données au moyen de plusieurs couches de sécurité (HTTPS et Transport Layer Security, par exemple) tout au long du transfert des données entre votre mobile, vos produits (votre Nest Cam, par exemple) et nos services cloud.

  • Comment puis-je accéder à mes données?

    Si vous possédez un compte Nest, vous pouvez télécharger une archive de vos données Nest sur la page  nest.com/privacy/mynestdata.

  • À quelles données ai-je accès via l'outil Mes données Nest?

    L'archive de données générée par l'outil Mes données Nest contient les informations personnelles que vous nous avez transmises (adresse e-mail, par exemple), les détails que vous nous avez communiqués au sujet de vous et de votre maison (adresse postale et noms des pièces associés aux produits dans l'application Nest, par exemple), ainsi que les données issues des capteurs des thermostats, détecteurs de fumée et caméras Nest associés à votre compte Nest. Elle contient également des informations relatives à vos interactions avec votre appareil et à l'utilisation de l'application. Si vous possédez un abonnement Nest Aware et que vous avez demandé à recevoir votre historique vidéo, nous vous envoyons également ces données.

  • Puis-je télécharger mes données Google à l'aide de l'outil Mes données Nest?

    L'outil Mes données Nest fournit uniquement des informations concernant vos produits et services Nest. Pour obtenir des données relatives aux autres produits Google dont vous vous servez (e-mails, agenda, photos, etc.), utilisez l'outil Google Télécharger vos données.

  • Mon historique vidéo est-il enregistré dès que je demande à recevoir mes données via l'outil Mes données Nest?

    Lorsque vous envoyez une demande d'archive de données via l'outil Mes données Nest, son traitement par Nest peut prendre un certain temps. Si vous souhaitez enregistrer immédiatement l'historique vidéo, vous pouvez créer des extraits vidéo à l'aide de l'application Nest. Pour connaître la marche à suivre, consultez l'article Créer des extraits vidéo.

  • Que faire si certaines données sont manquantes dans l'archive générée par l'outil Mes données Nest?

    En cas de question ou de problème en lien avec votre archive de données Nest, veuillez contacter notre service d'assistance.

  • Puis-je accéder à mes données si je suis membre d'un compte Famille?

    Toutes les personnes disposant d'un compte Nest peuvent demander à recevoir leurs données par le biais de l'outil Mes données Nest. Les membres d'un compte Famille peuvent par conséquent demander à recevoir leurs données Nest, qui peuvent inclure des informations sur les produits partagés par le biais du compte Famille. Si un membre du compte Famille envoie une demande via l'outil Mes données Nest, tous les membres disposant d'un accès partagé à la maison reçoivent un e-mail les informant de cette demande. Pour en savoir plus sur les comptes Famille, consultez l'article Comprendre le fonctionnement des comptes Famille et découvrir comment inviter des personnes à accéder à votre maison Nest.

  • Comment puis-je m'opposer au traitement des données me concernant?

    Lorsque le droit en vigueur l'autorise, par exemple dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que Nest traite vos informations personnelles. Cette décision peut cependant influer sur l'utilisation que vous pourrez faire des produits et services Nest.

  • Comment puis-je supprimer mes données Nest?

    Vous pouvez supprimer votre compte Nest à l'aide des commandes prévues à cet effet, disponibles dans l'application Nest. Vous déclencherez alors la suppression de vos informations personnelles. En raison de la manière dont nous gérons certains services, il se peut que des copies de sauvegarde restent conservées pendant un certain temps après la suppression de vos informations. Nous sommes également susceptibles de conserver certaines données pendant une période plus longue si certaines réglementations nous y obligent. Pour en savoir plus, consultez notre Déclaration de confidentialité.

  • Que dois-je faire pour utiliser mes appareils connectés de façon raisonnée?

    Nest accorde une grande importance à la vie privée, et nous partons du principe que nos produits sont des invités au sein de votre maison.

    Lorsque vous utilisez un produit Nest (ou un autre appareil connecté), vous devez garder à l'esprit que vous collectez peut-être des informations concernant d'autres personnes. Il vous appartient de respecter l'ensemble des lois régissant l'utilisation des appareils connectés, notamment celles qui interdisent de filmer d'autres personnes sans leur consentement.

    Voici quelques conseils en matière de respect de la vie privée des autres personnes lors de l'utilisation d'appareils connectés.