Veelgestelde vragen over privacy.

Wat voor soort gegevens verzamelt Nest?

We verzamelen alleen gegevens als we denken dat dit nodig is om je de beste ervaring te bieden bij de producten en services van Nest. Bijvoorbeeld om je te helpen met energie besparen, je veilig te houden en zodat je weet wat er bij jou thuis gebeurt. Als je meer info wilt over de gegevens die de diverse producten van Nest verzamelen, neem dan hier een kijkje:  Privacyverklaring.

Waar gebruikt Nest de gegevens voor?

We maken gebruik van gegevens om onze producten en services te verstrekken, om ze doordachter te maken en om ze op jou af te stemmen. De sensoren van de Nest Thermostat verzamelen bijvoorbeeld informatie over de temperatuur en vochtigheidsgraad in de kamer. Zo weet de thermostaat beter wat jij een aangename temperatuur vindt als je thuis bent, bespaart hij energie als je er niet bent of voert hij aanpassingen door als de zon je huis warm houdt. Meer informatie vind je in onze Privacyverklaring voor Nest-producten en -services.

Hoe gebruikt Nest de gegevens van de Thuis/Afwezig-functie?

Schakel je de Thuis/Afwezig-functie in, dan gebruiken we de informatie die de productsensoren en je mobiel verzamelen om te bepalen of je thuis of afwezig bent. Zo werken je producten nog beter. Je kiest zelf hoe de Nest-producten reageren op de instellingen van Thuis/Afwezig. Meer informatie over de Thuis/Afwezig-functie

Verkoopt Nest de gegevens die over mijn huis worden verzameld?

Nest deelt persoonlijke informatie alleen voor commerciële of marketingdoeleinden die aan de activering en levering van de Nest-producten en -services zijn gerelateerd, en vraagt je toestemming hiervoor. We kunnen informatie gebruiken om je enquêtes te sturen over je gebruik van Nest, of om andere directe marketing of berichten van Nest te verzenden. Je kunt je marketingvoorkeuren instellen in de Nest-app of op nest.com.

Hoe beveiligt Nest mijn gegevens?

Nest doet er alles aan om je gegevens veilig te houden. Als je bijvoorbeeld beelden streamt van je camera naar je mobiel, beveiligen we deze gegevens met meerdere lagen, zoals HTTPS en Transport Layer Security (TLS), terwijl de gegevens worden verzonden tussen je mobiel, je producten (zoals de Nest Cam) en onze cloudservices.

Hoe krijg ik toegang tot mijn gegevens?

Als je een Nest-account hebt, kun je op nest.com/privacy/mynestdata een archief met je Nest-gegevens downloaden.

Welke informatie is te vinden in Mijn Nest-gegevens?

Het archief van Mijn Nest-gegevens bevat informatie die je over jezelf hebt toegevoegd, zoals je e-mailadres, details die je over je huis hebt verstrekt (zoals je adres en namen voor kamers die je in de Nest-app hebt opgeslagen) en sensorgegevens van Nest-thermostaten, ‑rookmelders of ‑camera's die je hebt gekoppeld aan je Nest-account. Verder tref je in het archief informatie aan over hoe je de apparaten en de app gebruikt. Heb je een abonnement op Nest Aware en wil je de videogeschiedenis ontvangen? Dan sturen we die ook op.

Kan ik met Mijn Nest-gegevens ook mijn Google-gegevens downloaden?

De tool 'Mijn Nest-gegevens' bevat alleen informatie over je Nest-producten en -services. Als je op zoek bent naar informatie over andere Google-producten die je gebruikt, zoals Gmail, Agenda of Foto's, dan kies je voor de Google-tool 'Uw gegevens downloaden'.

Als ik met de tool 'Mijn Nest-gegevens' informatie opvraag, wordt mijn videogeschiedenis dan opgeslagen?

Het kan even duren voordat Nest je verzoek heeft verwerkt als je via Mijn Nest-gegevens een gegevensarchief opvraagt. Wil je meteen je videogeschiedenis zien, dan kun je in de Nest-app clips maken. Ontdek op Videoclips en time-lapses maken, delen en bekijken hoe dat werkt.

Wat moet ik doen als het archief van Mijn Nest-gegevens niet compleet is?

Bij vragen of problemen met het gegevensarchief van Nest neem je contact op met  ondersteuning.

Heb ik als lid van een Gezinsaccount ook toegang tot mijn gegevens?

Iedereen met een Nest-account kan via Mijn Nest-gegevens zijn gegevens opvragen. Leden van een Gezinsaccount kunnen ook een verzoek indienen voor hun Nest-gegevens. Soms ontvangen ze dan ook informatie over producten die via het Gezinsaccount worden gedeeld. Als een lid van een Gezinsaccount via Mijn Nest-gegevens een verzoek indient, ontvangen alle leden die in het huis toegang delen een e-mail waarin staat dat het verzoek is verzonden. Als je meer wilt weten over Gezinsaccounts, ga je naar Meer informatie over Gezinsaccounts en hoe je mensen toegang geeft tot je Nest-huis.

Hoe kan ik bezwaar maken tegen de verwerking van mijn gegevens?

In zoverre wordt toegestaan door bijvoorbeeld de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU, mag je altijd bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens door Nest. Dit kan echter wel invloed hebben op je gebruik van de producten en services van Nest.

Hoe kan ik mijn Nest-gegevens verwijderen?

Je kunt je Nest-account in de app van Nest verwijderen. Je persoonlijke gegevens worden dan ook verwijderd. Nadat je informatie is verwijderd, kunnen nog enige tijd back-upexemplaren worden bewaard voordat deze worden gewist. Dit heeft te maken met hoe we bepaalde services onderhouden. Ook kunnen we bepaalde gegevens gedurende een langere periode bewaren als we hiertoe wettelijk worden verplicht. Meer informatie hierover vind je in onze  Privacyverklaring.

Hoe kan ik slimme apparaten op een doordachte manier gebruiken?

Nest hecht veel waarde aan je privacy. We realiseren ons dat onze producten te gast zijn in het huis van anderen.

Als je een Nest-product (of een ander slim apparaat) gebruikt, is het belangrijk om te onthouden dat je informatie verzamelt over anderen. Je bent verantwoordelijk voor de naleving van wetgeving die van toepassing is op je gebruik van slimme apparaten, zoals voorschriften die het verbieden om anderen zonder hun toestemming te filmen.

Hier zijn een paar tips om de privacy van anderen te respecteren bij het gebruik van slimme apparaten.