Règles de confidentialité pour les sites Web Nest

Remarque : Si vous utilisez vos appareils et services Nest avec un compte Google, vos données sont traitées conformément aux Règles de confidentialité de Google, comme expliqué plus en détail sur la page Questions fréquentes sur la confidentialité du centre d'aide. Veuillez également lire les engagements de Google concernant la confidentialité dans la maison.

Ces règles de confidentialité pour les sites Web Nest décrivent les informations que Nest Labs, Inc., ses filiales et ses sociétés affiliées (désignés collectivement par le terme "Nest") collectent, utilisent, partagent et conservent, y compris les informations personnelles (à savoir celles qui permettent de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse e‑mail, vos informations de facturation ou d'autres données pouvant raisonnablement servir à déduire ces informations).

Ce document porte particulièrement sur les informations relatives à l'exploitation des sites Web publics disponibles sur nest.com et sur ses sous-domaines (chacun étant désigné comme un "Site"), y compris notre boutique en ligne.

Nous fournissons des détails supplémentaires sur la façon dont nous collectons et utilisons les informations en lien avec les produits et services Nest dans la Déclaration de confidentialité pour les produits et services Nest.

COLLECTE ET UTILISATION : Nest collecte des informations vous concernant sur nos Sites de plusieurs façons. Ces informations nous permettent de fournir les produits et services Nest aux utilisateurs, de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site et de diffuser des annonces correspondant à vos centres d'intérêt.

Informations relatives aux achats et à la connexion : lorsque vous précommandez ou achetez des produits Nest sur notre Site, nous vous demandons d'indiquer votre nom, votre adresse e‑mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations de carte de paiement, ainsi que tout autre renseignement nécessaire pour réaliser la transaction. Si vous créez un compte Nest, votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et les quatre derniers chiffres de votre carte de paiement peuvent être conservés par Nest. Nous ne collectons ni ne conservons les informations de carte de paiement complètes. Dès le passage d'une commande et jusqu'à son expédition, CyberSource, notre fournisseur de services responsable du traitement des paiements par carte, collecte et conserve l'ensemble des informations relatives à la carte de paiement, même si vous les communiquez en tant qu'utilisateur invité. Si vous créez un compte Nest et décidez d'enregistrer vos informations de carte de paiement, elles sont conservées par CyberSource.

Informations pour la liste de diffusion : vous pouvez choisir de communiquer votre adresse e‑mail via un formulaire disponible sur notre Site ou lorsque vous créez un compte Nest. Votre adresse e‑mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations à propos de services, d'enquêtes, de produits ou de promotions en lien avec Nest. Nous pouvons faire appel à un ou plusieurs fournisseurs de services, par exemple pour gérer ces messages, mais nous ne communiquons pas votre adresse e‑mail à des spammeurs ni à d'autres tiers sans votre autorisation.

Informations sur l'utilisation des appareils : si vous visitez notre Site alors que vous êtes connecté à votre compte Nest, nous enregistrons l'adresse IP à partir de laquelle vous consultez notre Site. Si vous possédez un appareil Nest ou un autre appareil connecté, nous enregistrons les réglages apportés au produit via l'interface du Site. Nous conservons ces renseignements, de même que votre adresse e‑mail, les informations sur votre appareil Nest, les données collectées directement par ce dernier, un historique de vos réglages ainsi que toute autre information que nous collectons en lien avec votre utilisation des produits et services Nest. Pour en savoir plus sur les informations d'utilisation collectées via nos produits, nous vous invitons à consulter la Déclaration de confidentialité pour les produits et services Nest.

Suivi en ligne et choix de l'utilisateur :

Informations sur l'utilisation du Site : à l'instar de nombreux sites, nos partenaires tiers et nous-mêmes analysons les fichiers journaux et d'autres données provenant de cookies, de pixels espions et d'autres technologies de suivi, afin de collecter des informations concernant votre comportement de navigation sur notre Site, y compris le type de navigateur, les domaines, les pages vues, l'adresse IP, les pages de provenance et de sortie, vos interactions avec les pages Web de notre Site et les liens tiers, les tendances de trafic et d'utilisation du service, etc. Nous nous servons de cookies de session afin que vous puissiez rester connecté lorsque vous utilisez les fonctionnalités de notre Site. Ils sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons aussi des cookies permanents, qui sont conservés dans votre navigateur et nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site. Lesdits cookies nous permettent de mémoriser vos informations pour vous éviter de les saisir à nouveau, de mieux comprendre comment vous utilisez notre Site, nos produits et nos services, de diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et d'améliorer notre Site, nos produits et nos services à d'autres égards. Certains de nos messages électroniques contiennent une "URL de destination" pointant vers du contenu sur le Site. Nous analysons ces données de clic, afin de mesurer l'efficacité de notre communication auprès des clients. Nous nous appuyons également sur des outils d'analyse tiers (tels que Google Analytics) pour analyser et améliorer nos services. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur, afin qu'il ne les accepte plus ou qu'il demande confirmation avant d'autoriser l'utilisation de cookies sur les sites Web que vous consultez. Si vous bloquez les cookies, il se peut que certaines parties de notre Site ne fonctionnent pas correctement. Selon le type d'appareil ou le navigateur utilisé, vous ne pourrez peut-être pas supprimer ou désactiver tous les mécanismes de suivi sur votre appareil.

• Le fait de sélectionner l'option d'interdiction de suivi dans votre navigateur n'aura aucun effet sur la collecte d'informations sur les cookies à des fins internes et d'analyse. La seule façon de refuser entièrement la collecte d'informations par des cookies ou d'autres technologies de suivi consiste à supprimer et à désactiver les cookies et les autres outils de suivi ou d'enregistrement à l'aide des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Pour en savoir plus sur les cookies, les pixels espions, les GIF invisibles et les technologies associées, vous pouvez consulter le site allaboutcookies.org.
• Nous autorisons les partenaires publicitaires tiers à utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation du Site, quels que soient la durée de la navigation et le nombre de sites Web visités. Par exemple, nous avons recours aux services publicitaires de partenaires publicitaires tiers, comme le Réseau Display de Google et AdRoll, afin de promouvoir nos services sur d'autres sites Web et services en ligne. Sur le principe du "reciblage", chaque service place un cookie sur votre navigateur lorsque vous visitez notre Site, de manière à pouvoir vous identifier et à vous proposer des annonces sur d'autres sites Web en fonction de votre activité de navigation. Pour éviter qu'un partenaire publicitaire tiers utilise ces informations à des fins de publicité, vous pouvez modifier les paramètres du navigateur afin de refuser les cookies ou d'être informé lorsque des cookies sont utilisés et choisir l'option d'interdiction de suivi dans votre navigateur. Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur cette procédure ni ne pouvons garantir que ces partenaires publicitaires tiers respecteront la demande d'interdiction de suivi du navigateur. En outre, de nombreuses sociétés publicitaires sont membres de la NAI (Network Advertising Initiative) ou de la DAA (Digital Advertising Alliance) et/ou proposent des options de refus de suivi sur les sites Web de ces associations, à l'adresse networkadvertising.org/choices ou aboutads.info/choices.

Fonctionnalités et sites tiers : notre Site peut comporter des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers, ainsi que des fonctionnalités de réseau social, comme des boutons Facebook et Twitter (par exemple, "J'aime", "Tweet" ou "Pin it"). Ces sites tiers peuvent collecter des informations vous concernant si vous cliquez sur un lien. Les réseaux sociaux peuvent automatiquement enregistrer des informations concernant votre comportement de navigation chaque fois que vous consultez un site qui dispose d'un bouton de réseau social. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les règles de confidentialité de la société qui offre ces fonctionnalités, et non par nos règles de confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle sur les informations collectées par ces tiers. Veuillez vérifier vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux et tenir compte de ce détail avant de cliquer sur des liens susceptibles de vous diriger vers un site tiers.

Mineurs : notre Site ne collecte ni ne conserve sciemment aucune information personnelle concernant les enfants âgés de moins de 13 ans.

PARTAGE DE DONNÉES : nous ne communiquons pas d'informations personnelles à des fins commerciales ou marketing sans rapport avec la fourniture des produits et services Nest, sans votre accord préalable. En aucun cas. Nous ne louons ni ne vendons nos listes de clients.

Nous ne partageons vos informations personnelles que dans les situations particulières suivantes :

• Avec votre autorisation : nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nous avons votre autorisation. C'est le cas, par exemple, lorsque vous vous inscrivez aux programmes proposés par nos partenaires (fournisseurs d'énergie, compagnies d'assurances, etc.). Le cas échéant, nous pouvons partager certaines informations avec ce partenaire, comme les informations fournies lors de l'inscription et l'état d'activation de votre appareil. Si vous connectez des appareils et services tiers à vos produits Nest via le programme Works with Nest, vous êtes informé de tout échange de données proposé. Nest vous demandera votre consentement pour tout échange de ce type en votre nom. Vous pouvez changer d'avis à tout moment. Lorsque vous utilisez des services tiers intégrés aux produits Nest, les conditions et règles de confidentialité de ces services régissent lesdits services.
• Besoins de traitement externe : nos fournisseurs, nos fournisseurs de services et nos techniciens contribuent aux activités de traitement et de stockage, et s'efforcent de répondre à vos questions. Ils peuvent aussi veiller au bon fonctionnement de nos serveurs. Ces techniciens (comme les employés de Nest) peuvent avoir accès à certaines informations sur vous ou votre compte lors de ce travail, mais ils n'ont pas le droit d'utiliser ces informations à des fins étrangères à Nest. Nous avons aussi instauré des règles strictes et des restrictions techniques pour empêcher tout employé non autorisé d'accéder aux données vidéo.
• Transmission de l'entreprise : si l'entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos informations personnelles peuvent elles aussi être vendues ou transférées. Nous exigerons de l'acquéreur que vos données soient traitées conformément à la déclaration de confidentialité en vigueur lors de leur collecte.
• Pour des raisons juridiques : nous pouvons fournir des informations à un tiers si nous pensons de bonne foi que la loi nous y oblige. Par exemple, pour répondre à une réquisition judiciaire ou nous conformer aux lois fédérales ou aux lois d'un État (ou à la loi applicable d'un pays autre que les États-Unis).

Nous pouvons partager des informations non personnelles (par exemple, des données client agrégées ou anonymisées) publiquement ou avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur la consommation d'énergie ou des niveaux élevés de monoxyde de carbone dans des habitations. Ces informations peuvent aussi être partagées avec d'autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d'énergie en comparaison avec le reste de la communauté Nest, renforcer la prise de conscience sur les questions de sécurité ou nous aider à améliorer notre système de manière générale. Nous pouvons aussi partager des informations non personnelles avec nos partenaires, par exemple, dans le cas où ils seraient intéressés par la fourniture de services à la demande ou d'autres programmes d'incitation. Nous prenons des mesures afin d'empêcher le rapprochement entre ces informations non personnelles et vous, et nous exigeons de nos partenaires qu'ils en fassent de même.

Vos informations personnelles peuvent être collectées, traitées et conservées par Nest ou ses fournisseurs de services aux États-Unis et dans d'autres pays en dehors de l'Union européenne dans lesquels nos serveurs sont situés. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être soumises à des obligations légales, y compris concernant la divulgation d'informations personnelles aux autorités administratives des juridictions concernées.

SÉCURITÉ : Nest tient à garantir la sécurité de ses utilisateurs et à protéger l'intégrité de leurs informations personnelles. Nous utilisons des méthodes physiques, administratives et technologiques commercialement raisonnables pour transmettre vos données de façon sécurisée. Cependant, Nest ne peut garantir qu'aucun tiers non autorisé ne parviendra à déjouer ses dispositifs de sécurité ni à utiliser vos informations personnelles à des fins inappropriées. Si des informations sous notre contrôle étaient piratées suite à une violation de la sécurité, nous prendrions des mesures raisonnables pour mener une enquête et, si nécessaire, informer les personnes potentiellement victimes du piratage et poursuivre notre action, conformément aux lois et règlements en vigueur.

CONSERVATION : afin de vous fournir les produits Nest, Nest conserve généralement vos informations personnelles sur les serveurs Nest jusqu'à leur suppression ou leur modification par vos soins, ou tant que vous demeurez client de Nest. Par ailleurs, Nest peut conserver vos informations personnelles pour résoudre des litiges, établir une défense en justice, mener des audits, poursuivre des fins commerciales légitimes, respecter ses accords et se conformer aux lois en vigueur. Découvrez ici nos pratiques relatives à la conservation des données.

VISITEURS INTERNATIONAUX ET TRANSFERTS DE DONNÉES

Visiteurs internationaux : le site Web de Nest est hébergé aux États-Unis et a été conçu à l'intention des visiteurs situés aux États-Unis et au Canada, et des visiteurs en provenance d'Allemagne, d'Autriche, de Belgique, d'Espagne, de France, d'Irlande, d'Italie, des Pays-Bas et du Royaume-Uni. Si vous accédez au site à partir de l'Union européenne ou d'une autre région dont les lois concernant la collecte et l'utilisation des données diffèrent de celles des États-Unis, prenez note que de ce fait, vous transférez vos données à caractère personnel vers les États-Unis et vous consentez à ce transfert.

Transferts de données internationaux : lorsque nous transférons des données à caractère personnel entre l'Espace économique européen (EEE), la Suisse ou le Royaume-Uni et d'autres pays (y compris les États-Unis), nous avons recours à différents mécanismes juridiques pour protéger vos données de manière appropriée. Nest Labs, Inc. respecte le cadre de protection des données UE-États-Unis (le "CPD UE-États-Unis"), l'extension britannique du CPD UE-États-Unis et le cadre de protection des données Suisse-États-Unis (le "CPD Suisse-États-Unis") (désignés collectivement par le terme "Cadre de protection des données" ou "CPD") en ce qui concerne la collecte, l'utilisation, le partage et la conservation d'informations personnelles reçues aux États-Unis depuis l'EEE, la Suisse ou le Royaume-Uni sur la base du CPD. Nest a certifié au département du commerce des États-Unis son adhésion aux principes du CPD (les "Principes"). Pour en savoir plus sur le programme de certification du CPD et consulter notre certification, rendez-vous sur le site Web du Cadre de protection des données.

En ce qui concerne notre participation au CPD, si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité en lien avec la certification du CPD, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse privacy@nestlabs.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données, avec laquelle nous collaborerons pour résoudre votre problème. Dans certains cas, le Cadre de protection des données permet d'invoquer un arbitrage exécutoire afin de régler des réclamations non résolues par d'autres moyens, comme décrit dans l'annexe I des Principes du CPD. Nest est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la commission fédérale du commerce américaine (la "FTC", Federal Trade Commission).

Nest demeure responsable de toutes vos informations personnelles partagées avec des tiers en vue d'un traitement externe en notre nom, conformément au principe applicable à ce type de transfert ("Accountability for Onward Transfer Principle"), comme décrit dans la section "Partage de données".

Comme indiqué dans les présentes règles de confidentialité, nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées, nos filiales et des tiers. Nous pouvons divulguer des informations en réponse à une réquisition judiciaire ou à la demande légitime d'une autorité publique aux États-Unis et dans d'autres pays, aux fins de garantir l'application de la loi et la sécurité nationale.

Droits individuels dans l'Espace économique européen : si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous pouvez demander confirmation que Nest procède (ou non) au traitement d'informations personnelles vous concernant, solliciter l'accès à vos informations personnelles, et demander à corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que Nest traite vos informations personnelles. Toutefois, cela affecte la façon dont vous utilisez les produits et services Nest.

Les lois en vigueur peuvent vous permettre de demander l'accès aux informations personnelles que Nest conserve vous concernant, de les transférer, de refuser ou de limiter le traitement de ces informations, ou d'obtenir leur rectification ou leur suppression. Pour protéger votre confidentialité, Nest prendra toutes les mesures commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès à vos informations personnelles ou d'y apporter des modifications.

Obligations en Californie

Si la loi sur la protection des données personnelles du consommateur en Californie (California Consumer Privacy Act ou "CCPA") s'applique à vos informations, nous mettons à votre disposition ces déclarations et les outils décrits dans les présentes règles afin de vous permettre d'exercer votre droit à l'information quant à nos pratiques concernant les données, ainsi que votre droit de demander l'accès à vos informations et leur suppression. Ces outils vous permettent de consulter, de mettre à jour et de supprimer vos informations, mais aussi d'exporter et de télécharger une copie de celles-ci. Pour en savoir plus sur les durées de conservation des données de Nest et sa procédure de suppression de vos informations, consultez cette page.

Nest ne vend pas vos informations personnelles. Nous partageons vos informations comme décrit dans les présentes règles. Nest traite vos informations aux fins décrites dans les présentes règles, ce qui inclut les "fins commerciales" prévues par la loi CCPA. Voici quelques-unes de ces fins :

• Proposer et améliorer les produits et services Nest
• Développer de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités
• Comprendre comment les personnes utilisent nos produits et nos services
• Mener des recherches qui améliorent nos services pour nos utilisateurs et profitent au public
• Se prémunir contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Nest, de ses utilisateurs et du public
• Déceler, éviter ou traiter les fraudes, les utilisations abusives, les atteintes à la sécurité ou tout problème d'ordre technique rencontré par nos services
• Gérer et améliorer l'intégrité de nos systèmes informatiques, et préserver la sécurité des données de nos utilisateurs
• Faire appel à des prestataires pour qu'ils fournissent des services en notre nom, conformément à nos règles de confidentialité et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité

Pour toute question ou demande concernant vos droits au titre de la loi CCPA, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

MODIFICATION DES RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ :

Nest se réserve le droit de modifier les présentes règles de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement sur le site Web ou en vous contactant directement.

CONTACT :

Pour les utilisateurs au Royaume-Uni et dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen : Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis

Pour les utilisateurs dans l'Espace économique européen : Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Pour les utilisateurs au Royaume-Uni : Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, Londres, SW1W 9TQ, Royaume-Uni

Pour toute question ou demande concernant vos données à caractère personnel, contactez-nous à l'adresse privacy@nestlabs.com ou via l'assistance Nest.

Dernière mise à jour : [1er septembre 2023]