Mentions légales

Déclaration de confidentialité pour les produits et services Nest

Remarque : Si vous utilisez vos appareils et services Nest avec un compte Google, vos données sont traitées conformément aux Règles de confidentialité de Google, comme expliqué plus en détail sur la page Questions fréquentes sur la confidentialité du centre d'aide. Veuillez également lire les engagements de Google concernant la confidentialité dans la maison.

Règles en vigueur à partir du 1er septembre 2023. Consultez les règles précédentes.

Nest accorde une grande importance au respect de votre vie privée.

Cette déclaration de confidentialité pour les Produits et Services Nest ("Déclaration de confidentialité") décrit les informations que Nest Labs, Inc., ses filiales et ses sociétés affiliées (désignés collectivement par le terme "Nest") collectent, utilisent, partagent et conservent, y compris les informations personnelles (à savoir celles qui permettent de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation ou d'autres données pouvant raisonnablement servir à déduire ces informations).

Ce document porte particulièrement sur les informations relatives à l'exploitation des produits et services Nest, y compris le Nest Learning Thermostat™, le détecteur de fumée et de monoxyde de carbone Nest Protect™, la Nest Cam™, la Dropcam™, la sonnette Nest Hello™, le programme Works with Nest™ et d'autres produits Nest (désignés collectivement par le terme "Produits Nest"). Dans la présente Déclaration de confidentialité, l'expression "Produits Nest" inclut également les applications Web, les applications mobiles et les services sur abonnement définis dans nos Conditions d'utilisation.

Nous fournissons des détails supplémentaires sur la façon dont nous collectons et utilisons les informations de nos sites Web publics dans nos Règles de confidentialité pour les sites Web Nest.

Notre engagement :

  1. Nous sommes transparents sur les différents types d'informations que nous collectons et sur la façon dont nous les utilisons.
  2. Nous vous demandons votre autorisation avant de partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins autres que celles de votre demande ou que la fourniture des Produits Nest, dès lors que nous estimons que le service supplémentaire fourni par ces tiers est pertinent pour l'utilisateur.
  3. Nous utilisons des outils de sécurité des données de premier ordre pour garantir la sécurité de vos données et protéger les Produits Nest contre les accès non autorisés.

Votre autorisation concernant la collecte et le traitement des données. En utilisant les Produits Nest, vous nous autorisez à collecter et traiter les informations comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.

Transferts de données internationaux. Vos informations personnelles peuvent être collectées, traitées et conservées par Nest ou ses fournisseurs de services aux États-Unis et dans d'autres pays dans lesquels nos serveurs sont situés. Veuillez noter que dans certains pays, la protection de la confidentialité et les obligations légales, y compris les droits d'accès des autorités à vos informations personnelles, peuvent différer de ceux en vigueur dans votre pays. Si vous utilisez les Produits Nest dans l'Espace économique européen ou dans une autre région dont les lois concernant la collecte et l'utilisation des données diffèrent de celles des États-Unis, vous acceptez le transfert de vos données à caractère personnel vers les États-Unis et les autres pays où Nest est disponible. Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires sur la façon dont nous protégeons vos données à caractère personnel lors des transferts à l'international : Comment Nest protège-t-il mes informations personnelles lors des transferts à l'international ?

Quelles sont les informations collectées par le Nest Learning Thermostat ?

Le Nest Learning Thermostat collecte les informations suivantes :

  • Informations que vous fournissez lors de la configuration
  • Données environnementales provenant des capteurs du thermostat Nest
  • Réglages directement apportés à l'appareil (températures ou paramètres inclus)
  • Informations sur l'utilisation du chauffage et de la climatisation
  • Informations techniques provenant de l'appareil

Informations saisies lors de la configuration : lorsque vous installez le thermostat Nest, vous devez répondre à plusieurs questions afin de nous aider à créer un programme initial de réglages de température vous apportant le meilleur confort. Par exemple, nous vous demandons si votre thermostat se trouve dans un logement ou dans une entreprise, ou d'indiquer votre adresse ou votre code postal. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience en récupérant les informations météo de votre ville, par exemple, ou en activant la fonction Chez moi/Absent pour modifier automatiquement le comportement des Produits Nest de votre maison selon que vous êtes ou non chez vous. De plus, le thermostat Nest récupère des informations directement de votre système de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) pour déterminer ses fonctionnalités, par exemple, pour savoir s'il s'agit d'un système de chauffage et de climatisation, ou seulement de chauffage. Les réponses à ces questions nous aident à définir un programme initial vous apportant le meilleur confort.

Données environnementales provenant des capteurs du thermostat Nest : nous collectons des données à partir de plusieurs capteurs intégrés au thermostat Nest. Ces capteurs collectent des données telles que la température, l'humidité et la lumière ambiante actuelles dans la pièce. Ils peuvent également détecter tout mouvement dans la pièce. Ceci permet à votre thermostat Nest de maintenir un confort optimal lorsque vous êtes chez vous et d'économiser de l'énergie lorsque vous êtes absent. Par exemple, si le thermostat Nest détecte que vous êtes entré dans la pièce alors qu'il n'avait pas détecté de mouvement depuis un certain temps, il peut régler la température sur votre valeur préférée en faisant l'hypothèse que vous venez de vous réveiller ou de rentrer chez vous. De même, si la lumière s'éteint ou que rien ne bouge dans la pièce, le thermostat Nest peut baisser la température pendant un certain temps pour économiser de l'énergie.

Réglages directement apportés à l'appareil : si vous effectuez des réglages sur le thermostat Nest, ceux-ci sont enregistrés et transférés vers les algorithmes Nest afin d'adapter le programme de chauffage selon vos préférences. Vous bénéficiez ainsi d'un confort optimal en toutes circonstances.

Informations sur l'utilisation du chauffage et de la climatisation : chaque fois que votre système se met en marche ou s'arrête, le thermostat Nest enregistre le moment et la durée de l'état de marche de votre système afin de vous fournir des outils tels que l'historique d'utilisation.

Informations techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes liés à l'utilisation du thermostat Nest, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de votre thermostat Nest, ainsi que sa version logicielle et des informations techniques, telles que le niveau de charge des piles.

Quelles sont les informations collectées par le détecteur Nest Protect ?

Le détecteur Nest Protect collecte les informations suivantes :

  • Informations que vous fournissez lors de la configuration
  • Données environnementales provenant des capteurs du Nest Protect
  • Informations techniques provenant de l'appareil

Informations saisies lors de la configuration : lorsque vous installez le détecteur Nest Protect, vous êtes invité à saisir des informations (adresse, code postal, etc.) et à indiquer à quel endroit de votre maison vous l'installez. Ces informations aident à personnaliser votre expérience en permettant, par exemple, au détecteur Nest Protect de signaler un événement détecté ou de programmer des fonctionnalités telles que le contrôle du son à des moments plus adaptés de la journée.

Données environnementales provenant des capteurs du Nest Protect : nous collectons des données à partir des divers capteurs intégrés au détecteur Nest Protect. Ces capteurs collectent des données telles que les niveaux de fumée ou de monoxyde de carbone, la température, l'humidité et la lumière ambiante actuelles dans la pièce. Ils peuvent également détecter tout mouvement dans la pièce. Grâce à l'enregistrement de ces informations, le détecteur Nest Protect peut, entre autres choses, détecter la présence de fumée et de monoxyde de carbone dans votre logement, et vous envoyer des avertissements et des alertes. Par exemple, si le détecteur Nest Protect constate une augmentation des niveaux de fumée et de monoxyde de carbone, il vous envoie un avertissement avant que le danger n'atteigne les niveaux d'alerte d'urgence et vous indique la nature du danger. Le détecteur Nest Protect 2e génération est également doté d'un micro qui lui permet de proposer certaines fonctionnalités avancées. En particulier, lors d'un contrôle de sécurité ou d'un contrôle du son, le détecteur Nest Protect diffuse des extraits sonores qui sont captés par le micro pour vérifier que le haut-parleur et la sirène fonctionnent correctement.

Informations techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes lors de l'utilisation du détecteur Nest Protect, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de votre détecteur Nest Protect, ainsi que sa version logicielle et des informations techniques, telles que l'état des capteurs, la connectivité Wi-Fi et le niveau de charge des piles.

Quelles sont les informations collectées par la Nest Cam, la Dropcam et/ou la sonnette Nest Hello (désignées collectivement par le terme "Nest Cam") ?

La Nest Cam collecte et vous permet de collecter les informations suivantes :

  • Informations que vous fournissez lors de la configuration
  • Données environnementales provenant des capteurs de la Nest Cam
  • Signaux et données vidéo et audio
  • Données de reconnaissance faciale permettant d'activer la fonctionnalité Alertes de visage familier
  • Informations techniques provenant de l'appareil
  • Contenu partagé

Informations saisies lors de la configuration : lorsque vous installez la Nest Cam, vous êtes invité à saisir des informations de base (nom et description de la caméra, adresse, code postal, endroit de la maison où vous installez la caméra, etc.). Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre expérience, par exemple, pour vous indiquer quel appareil a déclenché l'envoi d'une notification.

Données environnementales provenant des capteurs de la caméra : nous collectons des données à partir des divers capteurs intégrés à la Nest Cam. Ces capteurs collectent des données telles que la température de l'appareil et la lumière ambiante dans la pièce. Ces informations permettent à la Nest Cam de savoir, par exemple, qu'il fait sombre et qu'il est nécessaire d'activer la fonctionnalité de vision nocturne.

Signaux et données vidéo et audio : la Nest Cam vous permet de déterminer le but recherché et les moyens utilisés pour collecter les signaux et les données vidéo et audio. Lorsque vous activez les fonctionnalités d'enregistrement ou de diffusion en streaming du flux de la Nest Cam, nous pouvons enregistrer et traiter les enregistrements audio et/ou vidéo de l'appareil conformément à vos instructions, et à la configuration et aux paramètres que vous avez choisis. Ceci peut inclure la capture et l'envoi d'une partie de ces données dans une notification électronique ou l'analyse des données à des fins d'identification de mouvement ou d'autres événements. Si vous nous le demandez en configurant votre caméra et en choisissant de recevoir des notifications sur votre appareil mobile, nous pouvons traiter les informations de votre Nest Cam pour vous envoyer des alertes en cas d'événement. De plus, si vous avez activé les fonctionnalités d'enregistrement, nous collectons, traitons et conservons les enregistrements vidéo et audio provenant de votre appareil pendant toute la durée de votre abonnement d'enregistrement (par exemple, 5, 10 ou 30 jours). Durant cette période, vous pouvez accéder à ces enregistrements par l'intermédiaire des Services.

Données de reconnaissance faciale permettant d'activer la fonctionnalité Alertes de visage familier : si vous décidez d'utiliser les alertes de visage familier sur votre Nest Cam, nous procéderons à un traitement des images des visages ainsi que des empreintes faciales correspondantes pour permettre à votre appareil de reconnaître les visages familiers et de vous signaler les personnes connues ou inconnues. Vous choisissez d'activer ou non ce traitement biométrique par le biais de l'application et de votre compte. Selon l'endroit où vous vivez et la façon dont vous configurez les Produits et Services, vous devrez peut-être obtenir une autorisation explicite afin de pouvoir analyser les visages des personnes qui se rendent chez vous.

Informations techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes lors de l'utilisation de la Nest Cam, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de votre Nest Cam, ainsi que la version logicielle et des informations techniques, telles que la puissance du signal Wi-Fi.

Contenu enregistré et partagé : la Nest Cam vous permet de déterminer le but recherché et les moyens utilisés pour enregistrer et partager du contenu. Vous pouvez enregistrer et choisir de partager certains contenus tels que des extraits vidéo, des flux vidéo en direct, des images, des légendes et des commentaires afin qu'ils soient consultables par d'autres personnes par l'intermédiaire des Services. Nous collecterons et conserverons les informations qui nous permettront d'enregistrer et de partager votre contenu selon vos instructions par l'intermédiaire des Services.

La Nest Cam est principalement destinée à un usage strictement personnel ou domestique. Cependant, les lois sur la protection des données et le droit relatif à la confidentialité en vigueur dans votre pays peuvent vous imposer un certain nombre de responsabilités liées à l'utilisation que vous faites de la Nest Cam. Il vous appartient (et non à Nest) de vous assurer que vous respectez les lois applicables lorsque vous utilisez la Nest Cam. Dans certains cas, la législation peut par exemple vous obliger à afficher un avertissement indiquant aux personnes qui se rendent à votre domicile que vous utilisez une Nest Cam et/ou à obtenir leur consentement explicite, selon le but recherché et les moyens utilisés pour vos activités de traitement. Notez en particulier que l'enregistrement et le partage d'extraits impliquant d'autres personnes, des espaces publics et/ou des analyses de visages, peuvent avoir un impact sur les droits des personnes physiques concernant la confidentialité et la protection des données.

Quelles sont les informations collectées par Nest Secure (y compris Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag et Nest Connect) ?

Nest Secure collecte les informations suivantes :

  • Informations que vous fournissez lors de la configuration
  • Données des capteurs des appareils
  • Informations sur l'utilisation et la performance
  • Informations techniques provenant de l'appareil

Informations saisies lors de la configuration : lorsque vous installez Nest Secure, vous êtes invité à saisir certaines informations de base, par exemple l'adresse et le code postal, les endroits de la maison où vous avez installé vos appareils Guard et Detect, ainsi que les libellés personnalisés de ces appareils. Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre expérience, par exemple pour vous indiquer quel appareil a déclenché une notification ou une alarme, ou pour activer la fonction Chez moi/Absent afin de vous rappeler automatiquement d'activer le système Nest Secure lorsque vous partez de chez vous.

Données des capteurs des appareils : nous collectons les données de plusieurs capteurs intégrés aux appareils Nest Secure. Par exemple, Nest Guard peut détecter un mouvement, et Nest Detect peut détecter un mouvement, mais aussi déterminer si une fenêtre ou une porte est ouverte ou fermée, selon la configuration de l'appareil dans votre maison. Ces appareils peuvent détecter si quelque chose se déplace dans la pièce, puis déclencher une alarme sonore et/ou vous envoyer une notification. Les capteurs collectent également des données telles que la température de l'appareil et le niveau de luminosité ambiante dans la pièce.

Informations sur l'utilisation et la performance : nous collectons des informations sur votre utilisation de Nest Secure, y compris sur vos activités (comme l'activation ou la désactivation du système, ou la modification des paramètres), les activités de Nest Secure (comme le déclenchement d'une alarme ou l'envoi d'une notification), vos réponses aux notifications et les produits Nest Secure que vous ajoutez à votre compte Nest.

Informations techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre expérience au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes lorsque vous utilisez Nest Secure, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de votre appareil, ainsi que la version logicielle et des informations techniques, telles que l'état des capteurs, la connectivité Wi-Fi, les journaux d'erreurs, l'état de l'alimentation, le niveau de charge des piles et le caractère opérationnel des fonctionnalités produit.

Quelles sont les informations partagées entre plusieurs Produits Nest connectés ?

Si vous en possédez plusieurs, les Produits Nest interconnectés échangent certaines informations concernant, par exemple, les mouvements dans une pièce, la température, ou le déclenchement des détecteurs de fumée ou de monoxyde de carbone. Le partage de ces informations peut avoir lieu en local entre les différents appareils connectés (produits Nest et d'autres fabricants), mais aussi entre vos Produits Nest et vos appareils/applications mobiles, ou encore entre des serveurs Nest.

Nest propose une fonction Chez moi/Absent qui utilise les informations collectées par vos Produits Nest. Si vous l'activez, elle enregistre la localisation d'un téléphone associé afin de déterminer si une personne se trouve à la maison (ou non). Vous pouvez configurer vos Produits Nest pour qu'ils réagissent aux états "Chez moi" et "Absent". Par exemple, vos caméras Nest peuvent s'allumer lorsque vous quittez votre maison et s'éteindre lorsque vous êtes chez vous.

Comment mon Produit/compte Nest interagit-il avec les produits tiers ?

Des informations sont-elles partagées lorsque j'utilise Works with Nest pour connecter des produits et des services tiers à Nest ? Lorsque vous choisissez de connecter des produits et des services tiers via Works with Nest, vous êtes informé de toute proposition d'échange de données entre Nest et le tiers en question. Nest ou le tiers vous demandera plutôt (ou également) votre consentement pour contrôler les produits que vous avez connectés. Votre consentement est obligatoire pour autoriser de tels échanges ou demandes de contrôle, et vous être libre de vous rétracter à tout moment.

Des informations sont-elles envoyées à des tiers ou partagées avec eux en dehors du programme Works with Nest ? Nest peut partager des informations avec des tiers avec votre autorisation. Par exemple, si vous vous inscrivez à un programme de fidélité pour les Produits Nest que propose l'un de nos partenaires (comme Primes en heures de pointe ou Safety Rewards), nous pouvons vous demander votre autorisation afin de partager certaines données entre Nest et le partenaire en question. Dans cette situation, Nest doit obtenir votre autorisation avant de partager des informations. Nous pouvons aussi recevoir des informations de nos partenaires et de diverses sources, et les combiner avec celles de votre compte Nest. Par exemple, afin de proposer des programmes de fidélité, nous pouvons recevoir des informations (comme l'identité des partenaires proposant des services sur votre lieu de résidence), afin de déterminer l'éligibilité et l'efficacité de nos programmes.

Dans la section "Dans quelles circonstances Nest partage-t-il mes informations ?" ci-dessous, vous trouverez des informations complémentaires sur les circonstances spécifiques liées au partage des informations de votre compte Nest avec des tiers.

Toute donnée Nest que vous choisissez de partager avec un tiers est régie par les règles de confidentialité de ce tiers tant qu'elle est en sa possession.

Nest traitera et conservera toute donnée qu'elle reçoit d'un tiers conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Ces informations peuvent être traitées de la même façon que toute autre donnée existante dans votre compte Nest ou les journaux Nest.

Quelles sont les autres informations collectées et conservées par Nest lorsqu'un utilisateur connecte un Produit Nest à Internet ou crée un compte ?

Informations sur le réseau Wi-Fi : pour connecter votre Produit Nest à nos Services ou pour accéder à votre Produit Nest sur Internet depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette, vous devez le connecter à votre réseau Wi-Fi. Lors de la configuration, le Produit Nest vous demandera de saisir le nom (SSID) et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi pour vous connecter à Internet. Ces informations, ainsi que votre adresse IP, seront enregistrées sur l'appareil. Ainsi, vous pourrez accéder à l'appareil et le contrôler à partir de votre ordinateur, smartphone ou tablette, et il pourra communiquer avec les serveurs Nest pour télécharger les mises à jour logicielles.

Une fois connecté à votre réseau Wi-Fi, votre Produit Nest envoie régulièrement les données mentionnées plus haut dans cette Déclaration de confidentialité (excepté votre mot de passe Wi-Fi) à Nest pour vous fournir les Services.

Utilisateurs autorisés supplémentaires : Nest offre une fonctionnalité permettant d'autoriser certains utilisateurs supplémentaires à accéder à votre compte. Dans ce cas, les utilisateurs autorisés supplémentaires peuvent contrôler et afficher tous vos appareils, contenus et connexions Works with Nest. Les utilisateurs invités peuvent aussi ajouter des utilisateurs autorisés supplémentaires à votre compte. Vous devez donc veiller à n'ajouter que des utilisateurs de confiance. Un utilisateur invité doit disposer d'un compte Nest ou en créer un. Les informations sur les utilisateurs invités (adresse e-mail, nom ou modification des paramètres de produit, par exemple) seront conservées dans votre compte.

Adresses e-mail : lorsque vous créez un compte Nest, nous collectons et conservons votre adresse e-mail. Nest utilise ensuite cette adresse pour toutes ses communications avec vous. De plus, Nest offre une fonctionnalité permettant d'autoriser des personnes supplémentaires à accéder à votre compte d'inviter d'autres personnes (comme un ami ou un membre de la famille) à partager l'accès à vos contenus (comme un enregistrement vidéo). Nous vous demanderons alors l'adresse e-mail de ces personnes et nous leur enverrons automatiquement un e-mail d'invitation en votre nom. Nest conserve ces informations pour envoyer cet e-mail, enregistrer votre ami si votre invitation est acceptée et évaluer l'efficacité de nos services d'invitation.

Informations de base de votre profil : votre compte vous permet de partager certaines informations de base de votre profil, comme votre nom et votre photo de profil. Les autres utilisateurs peuvent consulter votre nom et votre photo en lien avec les Services. De plus, si vous téléchargez l'application mobile Nest, nous pouvons collecter et conserver vos identifiants d'appareils mobiles (IDFA, AAID ou autre identifiant d'appareil). Par exemple, une personne que vous invitez en tant qu'utilisateur autorisé supplémentaire pourra consulter votre nom et votre photo. Vous devez utiliser uniquement des photos que vous souhaitez rendre publiques.

Données de localisation des appareils mobiles : vous pouvez choisir d'activer des fonctionnalités comme la fonction Chez moi/Absent ou l'association d'appareils. Dans ce cas, nous vous demanderons votre autorisation pour partager les données de localisation de votre appareil mobile. Lorsque vous donnez votre autorisation, l'application Nest utilise les services de localisation standard intégrés à iOS et Android. Ces données peuvent être traitées ou combinées à celles d'autres produits pour améliorer les fonctionnalités comme la fonction Chez moi/Absent.

Données Bluetooth : les Produits Nest avec Bluetooth activé (comme le détecteur Nest Protect 2e génération et la Nest Cam) peuvent diffuser un signal d'identification sans fil. Cela permet de les connecter aux appareils avec Bluetooth activé (comme un smartphone ou une tablette) afin de proposer des fonctionnalités telles que la configuration facile ou Silence via l'appli.

Pour rappel, lorsque vous consultez nos Sites, nous collectons des informations personnelles conformément à nos Règles de confidentialité pour les sites Web Nest. Comme la plupart des sites Internet, nous enregistrons systématiquement des entrées de journal (y compris des informations telles que votre adresse IP) et des informations techniques (telles que le type et la version de votre navigateur) chaque fois que votre navigateur, votre appareil mobile ou le Produit Nest contacte nos serveurs.

Comment Nest utilise-t-il les informations collectées ?

Nous les utilisons pour fournir, développer et améliorer les Produits et services Nest, y compris pour proposer des évaluations et des recommandations sur nos produits, la sécurité ou la consommation d'énergie. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous communiquer ces informations, vous demander de participer à des enquêtes sur votre utilisation de Nest ou vous envoyer d'autres communications émanant de Nest.

Nous pouvons aussi utiliser ces informations sous une forme anonymisée à des fins de recherche, et pour nous aider dans la prise de décisions liées à la vente, au marketing et à notre activité. Par exemple, nous utilisons les informations utilisateur agrégées concernant le nombre d'utilisateurs actifs du thermostat dans un état donné afin d'identifier les fournisseurs d'énergie qui pourraient être de bons partenaires. Nous utilisons aussi les données agrégées des détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone pour étudier les taux d'alerte d'urgence de nos clients.

Nous pouvons recourir à des fournisseurs de services pour réaliser certaines de ces fonctions. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à partager vos informations à d'autres fins.

Nous utilisons des méthodes conformes aux standards dans l'industrie pour garantir la protection et la sécurité de ces informations lors de leur transmission sur votre réseau domestique et via Internet à nos serveurs. Selon votre localisation et le type de données, Nest peut traiter vos informations personnelles sur des serveurs qui ne sont pas dans votre pays de résidence.

En règle générale, dans le cadre du droit applicable (du RGPD, par exemple), Nest est le responsable du traitement des informations collectées en lien avec les Produits et Services. Toutefois, pour les "signaux et données vidéo et audio" et les "données de reconnaissance faciale permettant d'activer la fonctionnalité Alertes de visage familier", vous êtes le responsable du traitement et Nest assume le rôle de sous-traitant.

Bases juridiques du traitement des informations

Si la loi de l'Union européenne sur la protection des données s'applique au traitement de vos informations, nous traitons vos informations aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité et selon les fondements juridiques suivants :

Lorsque nous fournissons un produit ou un service

Nous traitons vos données afin d'assurer la fourniture et l'assistance d'un produit ou d'un service que vous avez demandés dans le cadre d'un contrat, y compris, mais sans s'y limiter, en vue de respecter nos conditions d'utilisation.

Lorsque nous défendons des intérêts légitimes

Nous traitons vos informations conformément à nos intérêts légitimes, ainsi qu'à ceux de tiers, tout en appliquant des garanties appropriées pour la confidentialité de vos données. Cela signifie que nous traitons vos informations pour effectuer certaines opérations, par exemple :

  • Proposer et améliorer les Produits et services Nest
  • Développer de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités
  • Comprendre comment les personnes utilisent nos produits et nos services
  • Mener des recherches qui améliorent nos services pour nos utilisateurs et profitent au public
  • Vous envoyer des communications de marketing direct et autres émanant de Nest
  • Se prémunir contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Nest, de ses utilisateurs et du public
  • Déceler, éviter ou traiter les fraudes, les utilisations abusives, les atteintes à la sécurité ou tout problème d'ordre technique rencontré par nos services (y compris l'utilisation d'un service Google comme reCAPTCHA)
  • Gérer et améliorer l'intégrité de nos systèmes informatiques, et préserver la sécurité des données de nos utilisateurs
  • Faire valoir des réclamations légales, y compris pour enquêter sur d'éventuels cas de non-respect des conditions d'utilisation applicables

Lorsque nous nous conformons à des obligations légales

Nous traitons vos données lorsque nous avons l'obligation légale de le faire, par exemple pour nous conformer à des réquisitions judiciaires ou à des demandes gouvernementales ayant force exécutoire.

Avec votre consentement : nous vous demandons l'autorisation de traiter vos informations à des fins spécifiques, et vous êtes libre de vous rétracter à tout moment.

Dans quelles circonstances Nest partage-t-il mes informations ?

Nous ne communiquons pas d'informations personnelles à des fins commerciales ou marketing sans rapport avec l'activation et la fourniture des Produits et services Nest, sans votre accord préalable. En aucun cas. Nous ne louons ni ne vendons nos listes de clients. Nous ne partageons vos informations personnelles que dans les situations particulières suivantes :

  • Avec votre autorisation : nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nous avons votre autorisation. C'est le cas, par exemple, lorsque vous invitez un autre utilisateur à accéder aux Produits via votre compte, en tant qu'utilisateur autorisé supplémentaire. C'est également le cas lorsque vous vous inscrivez aux programmes proposés par nos partenaires (fournisseurs d'énergie, compagnies d'assurances, etc.). Le cas échéant, nous pouvons partager certaines informations avec ce partenaire, comme les informations fournies lors de l'inscription et l'état d'activation de votre appareil. Si vous connectez des appareils et services tiers à vos Produits Nest via le programme Works with Nest, vous êtes informé de tout échange de données proposé. Nest ou le tiers vous demandera votre consentement pour tout échange de ce type en votre nom Vous pouvez changer d'avis à tout moment. Lorsque vous utilisez des produits et des services tiers intégrés aux Produits Nest, leurs conditions et règles de confidentialité régissent votre utilisation desdits produits et services.
  • Besoins de traitement externe : nos fournisseurs, nos fournisseurs de services et nos techniciens contribuent aux activités de traitement et de stockage, et s'efforcent de répondre à vos questions. Ils peuvent aussi veiller au bon fonctionnement de nos serveurs. Ces techniciens (comme les employés de Nest) peuvent avoir accès à certaines informations sur vous ou votre compte lors de ce travail, mais ils n'ont pas le droit d'utiliser ces informations à des fins étrangères à Nest. Nous avons aussi instauré des règles strictes et des restrictions techniques pour empêcher tout employé non autorisé d'accéder aux données vidéo.
  • Transmission de l'entreprise : si l'entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos informations personnelles peuvent elles aussi être vendues ou transférées. Nous exigerons de l'acquéreur que vos données soient traitées conformément à la Déclaration de confidentialité en vigueur lors de leur collecte.
  • Pour des raisons juridiques : nous partagerons des informations personnelles avec des tiers si nous pensons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations sont raisonnablement justifiés pour (i) respecter les obligations légales et réglementaires, les réquisitions judiciaires, et les demandes gouvernementales ayant force exécutoire en vigueur ; (ii) faire appliquer les règles ou les contrats Nest, y compris pour enquêter sur d'éventuels cas de non-respect ; (iii) déceler, éviter ou traiter les fraudes, les atteintes à la sécurité ou tout problème d'ordre technique ; (iv) se prémunir contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Nest, de ses utilisateurs et du public, comme l'exige ou le permet la loi.

Nous pouvons partager des informations non personnelles (par exemple, des données clients agrégées ou anonymisées) publiquement ou avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur la consommation d'énergie ou des niveaux élevés de monoxyde de carbone dans des habitations. Ces informations peuvent aussi être partagées avec d'autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d'énergie en comparaison avec le reste de la communauté Nest, renforcer la prise de conscience sur les questions de sécurité ou nous aider à améliorer notre système de manière générale. Nous pouvons aussi partager des informations non personnelles avec nos partenaires, par exemple, dans le cas où ils seraient intéressés par la fourniture de services à la demande ou d'autres programmes d'incitation. Nous prenons des mesures afin d'empêcher le rapprochement entre ces informations non personnelles et vous, et nous exigeons de nos partenaires qu'ils en fassent de même.

Si vous avez recours à un tiers pour l'achat, l'installation ou l'entretien de votre appareil Nest et lui communiquez vos informations personnelles, nous ne pouvons pas contrôler la collecte, le stockage et le partage des informations collectées par ce tiers. Par exemple, si vous achetez un thermostat Nest auprès d'un revendeur, celui-ci peut collecter des informations personnelles lors de la transaction. Ou le tiers qui a installé l'appareil peut conserver des informations que vous lui avez fournies pour l'aider à réaliser l'entretien et la réparation éventuelle de l'appareil. Vérifiez toujours les règles de confidentialité de toute société qui collecte vos informations personnelles.

Quels sont les choix dont je dispose et comment supprimer mes informations personnelles ?

Afin de vous fournir les Produits Nest, Nest conserve généralement vos informations personnelles sur les serveurs Nest jusqu'à leur suppression ou leur modification par vos soins, ou tant que vous demeurez client de Nest. Par ailleurs, Nest peut conserver vos informations personnelles pour résoudre des litiges, établir une défense en justice, mener des audits, poursuivre des fins commerciales légitimes, respecter ses accords et se conformer aux lois en vigueur.

Comme décrit plus haut, certaines informations sont traitées et conservées directement sur l'appareil Nest. Lorsqu'elles sont transmises à Nest, les informations personnelles des appareils Nest sont chiffrées.

Vous pouvez supprimer les informations stockées sur l'appareil Nest en rétablissant les valeurs par défaut (à l'aide de l'option "Réinitialiser" dans le menu "Réglages").

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles des serveurs Nest via la rubrique des paramètres de votre compte. Les clients Nest peuvent aussi demander à recevoir leurs données Nest en se rendant sur nest.com/privacy. Découvrez ici nos pratiques relatives à la conservation des données.

Droits individuels dans l'Espace économique européen :

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous pouvez demander confirmation que Nest procède (ou non) au traitement d'informations personnelles vous concernant, solliciter l'accès à vos informations personnelles, et demander à corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que Nest traite vos informations personnelles. Toutefois, cela affecte la façon dont vous utilisez les Produits et Services Nest.

Si les lois en vigueur vous permettent de demander l'accès aux informations personnelles que Nest conserve vous concernant, de les transférer, de refuser ou de limiter le traitement de ces informations, ou d'obtenir leur rectification ou leur suppression, vous pouvez le faire via les commandes de l'application Nest ou en contactant Nest, le cas échéant. Pour protéger votre confidentialité, Nest s'engage à prendre toutes les mesures commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès à vos informations personnelles ou d'y apporter des modifications. Pour en savoir plus, consultez nest.com/privacy.

Comment Nest protège-t-il mes informations personnelles lors des transferts à l'international ?

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel entre l'Espace économique européen (EEE), la Suisse ou le Royaume-Uni et d'autres pays (y compris les États-Unis), nous avons recours à différents mécanismes juridiques pour protéger vos données de manière appropriée. Nest Labs, Inc. respecte le cadre de protection des données UE-États-Unis (le "CPD UE-États-Unis"), l'extension britannique du CPD UE-États-Unis et le cadre de protection des données Suisse-États-Unis (le "CPD Suisse-États-Unis") (désignés collectivement par le terme "Cadre de protection des données" ou "CPD") en ce qui concerne la collecte, l'utilisation, le partage et la conservation d'informations personnelles reçues aux États-Unis depuis l'EEE, la Suisse ou le Royaume-Uni sur la base du CPD. Nest a certifié au département du commerce des États-Unis son adhésion aux principes du CPD (les "Principes"). Pour en savoir plus sur le programme de certification du CPD et consulter notre certification, rendez-vous sur le site Web du Cadre de protection des données.

En ce qui concerne notre participation au CPD, si vous avez des questions ou des réclamations sur nos pratiques en matière de confidentialité en lien avec la certification du CPD, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse privacy@nestlabs.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données, avec laquelle nous collaborerons pour résoudre votre problème. Dans certains cas, le Cadre de protection des données permet d'invoquer un arbitrage exécutoire afin de régler des réclamations non résolues par d'autres moyens, comme décrit dans l'annexe I des Principes du Cadre de protection des données. Nest est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la commission fédérale du commerce américaine (la "FTC", Federal Trade Commission).

Nest demeure responsable de toutes vos informations personnelles partagées avec des tiers en vue d'un traitement externe en notre nom, conformément au principe applicable à ce type de transfert ("Accountability for Onward Transfer Principle"), comme décrit dans la section "Dans quelles circonstances Nest partage-t-il mes informations ?".

Comme indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité, nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées, nos filiales et des tiers. Nous pouvons divulguer des informations en réponse à une réquisition judiciaire ou à la demande légitime d'une autorité publique aux États-Unis et dans d'autres pays, aux fins de garantir l'application de la loi et la sécurité nationale.

Mineurs

Seules les personnes physiques âgées de 18 ans et plus sont autorisées à agir en qualité de titulaires de comptes Nest. Les utilisateurs autorisés doivent être âgés de plus de 13 ans (ou l'âge minimum requis dans la juridiction où vous résidez). Ils ne peuvent utiliser les Produits et Services que sous la surveillance d'un parent ou tuteur légal, qui accepte d'être lié par les présentes conditions en leur nom. Les Produits et Services Nest ne collectent ni ne conservent sciemment aucune information personnelle concernant les enfants âgés de moins de 13 ans.

Obligations en Californie

Si la loi sur la protection des données personnelles du consommateur en Californie (California Consumer Privacy Act ou "CCPA") s'applique à vos informations, nous mettons à votre disposition ces déclarations et les outils décrits dans les présentes règles afin de vous permettre d'exercer votre droit à l'information quant à nos pratiques concernant les données, ainsi que votre droit de demander l'accès à vos informations et leur suppression. Ces outils vous permettent de consulter, de mettre à jour et de supprimer vos informations, mais aussi d'exporter et de télécharger une copie de celles-ci. Pour en savoir plus sur les durées de conservation des données de Nest et sa procédure de suppression de vos informations, consultez cette page.

Nest ne vend pas vos informations personnelles. Nous partageons vos informations comme décrit dans les présentes règles. Nest traite vos informations aux fins décrites dans les présentes règles, ce qui inclut les "fins commerciales" prévues par la loi CCPA. Voici quelques-unes de ces fins :

  • Proposer et améliorer les Produits et Services Nest
  • Développer de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités
  • Comprendre comment les personnes utilisent nos produits et nos services
  • Mener des recherches qui améliorent nos services pour nos utilisateurs et profitent au public
  • Se prémunir contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Nest, de ses utilisateurs et du public
  • Déceler, éviter ou traiter les fraudes, les utilisations abusives, les atteintes à la sécurité ou tout problème d'ordre technique rencontré par nos services
  • Gérer et améliorer l'intégrité de nos systèmes informatiques, et préserver la sécurité des données de nos utilisateurs
  • Faire appel à des prestataires pour qu'ils fournissent des services en notre nom, conformément à nos règles de confidentialité et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.

Pour toute question ou demande concernant vos droits au titre de la loi CCPA, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Cette Déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Veuillez noter que la présente Déclaration de confidentialité peut changer de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement sur le site Web ou en vous contactant directement.

Comment puis-je contacter Nest ?

Pour les utilisateurs au Royaume-Uni et dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen : Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis

Pour les utilisateurs dans l'Espace économique européen : Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Pour les utilisateurs au Royaume-Uni : Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9TQ, Royaume-Uni

En cas de question, vous pouvez soumettre votre demande à l'équipe chargée de la protection des données pilotée par notre délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à privacy@nestlabs.com.