Articles juridiques

Politique de confidentialité du site Web

Cette Politique de confidentialité du site Web de Nest décrit quel type d'informations, y compris les renseignements personnels, Nest Labs Inc., ses filiales et ses sociétés affiliées (collectivement, « Nest ») recueillent, utilisent, partagent et hébergent (c’est-à-dire les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse électronique ou vos informations de facturation ou encore d’autres données susceptibles d’être raisonnablement utilisées pour inférer ces renseignements.)

Ce document porte plus particulièrement sur les informations liées au fonctionnement des sites Web publics disponibles sur nest.com et des sous-domaines de nest.com (chacun, un « Site »), ainsi que sur nos boutiques en ligne.

Nous fournissons des détails supplémentaires sur les modalités de collecte et d’utilisation d’informations en lien avec les produits et services Nest dans notre Déclaration de confidentialité concernant les produits et les services Nest.

COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES : Nest collecte des renseignements vous concernant par l’intermédiaire de nos Sites de plusieurs façons. Ces renseignements sont utilisés pour fournir aux utilisateurs des produits et des services Nest, pour nous permettre de mieux comprendre les habitudes de navigation des visiteurs sur notre site et pour proposer des publicités pertinentes à vos intérêts.

Données relatives aux achats et aux données de connexion : lorsque vous précommandez ou achetez des produits Nest sur notre Site, nous vous demandons de communiquer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre carte de paiement ainsi que tout autre renseignement nécessaire pour réaliser la transaction. Si vous créez un compte Nest, votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et les quatre derniers chiffres de votre carte de paiement peuvent être conservés. Nous ne collectons ni ne conservons l'intégralité des informations relatives à votre carte de paiement. Dès le passage d'une commande et jusqu'à son expédition, CyberSource, notre fournisseur de services de traitement des paiements par carte, recueille et conserve l'ensemble des informations relatives à votre carte de paiement, même si vous les communiquez en tant qu'utilisateur invité. Si vous créez un compte Nest et optez pour la sauvegarde des informations de votre carte de paiement, elles seront conservées par CyberSource.

Données relatives aux listes de diffusion : vous pouvez décider de nous communiquer votre adresse électronique par l’entremise d’un formulaire disponible sur notre Site. Votre adresse électronique peut être utilisée pour vous envoyer des informations à propos de services, de produits ou de promotions en lien avec Nest. Nous pouvons confier la gestion de ces messages à un ou plusieurs fournisseurs de services, mais nous ne communiquons pas votre adresse électronique à des polluposteurs, ni à d'autres tiers sans votre consentement.

Données relatives à l'utilisation des appareils : lorsque vous êtes connecté à votre compte Nest, nous enregistrons l'adresse IP à partir de laquelle vous consultez notre site Web. Si vous possédez un appareil Nest ou un autre appareil connecté, nous enregistrons les réglages apportés au produit par l'interface du site Web. Nous hébergeons ces données, avec votre adresse électronique, les informations relatives à votre appareil Nest, les données recueillies directement par ce dernier, un historique de vos réglages ainsi que toute autre information que nous recueillons en lien avec votre utilisation des produits et services Nest. Pour en savoir plus sur les données d'utilisation recueillies par nos produits, nous vous invitons à consulter notre Déclaration de confidentialité concernant les produits et les services Nest.

Suivi en ligne et vos choix :

Données relatives à l'utilisation du site Web : à l'instar de nombreux sites, nos partenaires tiers et nous-mêmes analysons les fichiers journaux et les autres données provenant de témoins, de balises Web et d'autres technologies de suivi, afin de recueillir des informations concernant votre comportement sur notre Site, y compris, par exemple, le type de navigateur, les domaines, les pages visitées, l'adresse IP, les pages de provenance et de sortie, vos interactions avec les pages Web de notre Site et les liens vers d'autres sites, le trafic et les tendances d'utilisation du service, etc. Nous utilisons des témoins de session afin de vous garder connecté lorsque vous utilisez les fonctionnalités de notre Site. Ceux-ci sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons aussi des témoins persistants, qui sont stockés dans votre navigateur et nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site. Ces témoins persistants nous permettent de mémoriser vos informations pour vous éviter de les saisir à nouveau, de mieux comprendre comment vous utilisez notre site Web et nos produits et services, de diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et d'améliorer nos Site, produits et services à d'autres égards. Certains de nos messages électroniques contiennent une « URL de redirection » pointant vers du contenu sur le Site. Nous analysons ces données de redirection, afin de mesurer l'efficacité de notre communication auprès des clients. Nous nous appuyons également sur des outils d'analyse tiers (y compris, notamment, Google Analytics) pour analyser et améliorer nos services. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez modifier les paramètres correspondants, afin que votre navigateur ne les accepte plus ou qu'il demande une confirmation avant d'autoriser l'utilisation de témoins sur les sites que vous visitez. Si vous bloquez les témoins, il se peut que certaines parties de notre Site ne fonctionnent pas correctement pour vous. Selon le type d'appareil ou le navigateur utilisé, vous ne pourrez peut-être pas supprimer ou désactiver tous les mécanismes de suivi sur votre appareil.

Le fait de sélectionner l'option « Do Not Track » (Ne pas faire le dépistage) proposée par votre navigateur n’affecte en rien la collecte des données relatives aux témoins à des fins analytiques et internes. La seule manière de complètement refuser la collecte de toute information par l’entremise des témoins ou d’autres technologies de suivi consiste à gérer activement les paramètres de votre navigateur ou appareil mobile afin de supprimer ou de désactiver les témoins et autres outils de suivi et d’enregistrement. (Pour en savoir plus sur les témoins, les pixels invisibles/balises Web et les technologies connexes, veuillez visiter le site allaboutcookies.org).

Nous autorisons nos partenaires publicitaires tiers à utiliser des témoins et d'autres technologies pour recueillir des informations sur vos habitudes de navigation au fil du temps et entre différents sites Web lorsque vous utilisez notre Site. Par exemple, nous avons recours aux services de partenaires publicitaires tiers, comme le Display Network de Google et AdRoll, afin de promouvoir nos services auprès de vous sur d'autres sites Web et services en ligne. Sur le principe du « reciblage », chaque service place un témoin sur votre navigateur lorsque vous visitez notre Site, de manière à pouvoir vous identifier et à vous proposer des annonces sur d'autres sites Web sur Internet en fonction de vos activités de navigation. Pour empêcher le recours à ces informations à des fins de publicité par ces partenaires publicitaires tiers, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de sorte à refuser les témoins ou à être notifié lorsque des témoins sont fixés. Vous pouvez alors sélectionner l'option « Do Not Track » (Ne pas faire le dépistage) sur votre navigateur. Nous n’avons toutefois aucun moyen de contrôler et de confirmer si lesdits partenaires publicitaires tiers respectent ce signal envoyé par votre navigateur. En outre, de nombreuses sociétés de publicité sont membres de la Network Advertising Initiative (NAI) ou de la Digital Advertising Alliance (DAA) et/ou offrent des options de refus sur les pages de ces secteurs à networkadvertising.org/choices ou aboutads.info/choices.

Fonctionnalités et sites tiers : notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers, ainsi que des fonctionnalités de réseaux sociaux, comme des boutons Facebook et Twitter (par exemple, « J'aime », « Diffuser sur Twitter » ou « Épingler »). Ces sites tiers peuvent recueillir des informations vous concernant si vous cliquez sur un lien. Les réseaux sociaux peuvent automatiquement enregistrer des informations concernant votre comportement de navigation chaque fois que vous consultez un site qui dispose d'un bouton de réseau social. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les règles de confidentialité de la société qui offre ces fonctionnalités, et non par nos Règles de confidentialité. Nous n'avons aucune maîtrise des informations recueillies par ces tiers. Veuillez vérifier vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux et tenir compte de ce détail avant de cliquer sur des liens susceptibles de vous diriger vers un site tiers.

Mineurs : notre Site ne recueille ni ne conserve sciemment aucune information personnelle concernant les enfants âgés de moins de 13 ans.

PARTAGE DE DONNÉES : nous ne communiquons en aucun cas vos renseignements personnels à des fins commerciales ou de marketing sans rapport avec la fourniture des produits et des services Nest sans votre accord préalable. Un point, c'est tout. De même, nous ne louons ni ne vendons nos listes de clients.

Nous ne partagerons vos renseignements personnels que dans les situations limitativement énumérées suivantes :

  • Avec votre consentement explicite : nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque nous avons votre consentement. Cela pourra être le cas si vous souscrivez, par l’entremise de notre site, à certains des programmes proposés par nos partenaires (par exemple, dans le secteur de l’énergie ou des assurances). Si vous faites cela, nous pourrons partager certaines informations avec ce partenaire. Ces informations pourraient comprendre vos informations d'inscription et le statut d'activation de votre appareil. De la même façon, lorsque vous connectez des appareils et services tiers à vos Produits Nest via Programme Works with Nest, vous serez informé de tout échange de données proposé. Votre consentement exprès est requis pour permettre ces échanges en votre nom et vous pouvez changer d’avis à tout moment.

  • Pour un traitement externe : nous avons des fournisseurs, des prestataires de services et des techniciens qui facilitent certaines activités de traitement et d’archivage, et en particulier qui peuvent répondre à vos questions. Ils peuvent également participer à la surveillance des serveurs pour les problèmes techniques.

Ces techniciens (comme les employés de Nest) peuvent avoir accès à certaines informations sur vous ou votre compte dans le cadre de ce travail, mais ils n'ont pas le droit d'utiliser ces informations à des fins étrangères à Nest. Nous appliquons également des politiques strictes et avons mis en place des barrières techniques pour éviter l’accès non autorisé des employés aux données vidéo.

  • Dans le cadre des transitions d’entreprise : si l'entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos renseignements personnels pourront eux aussi être vendus ou transférés. Nous demanderons à l'acquéreur de traiter vos données conformément à la Déclaration de confidentialité en vigueur lors de leur collecte.

  • Pour des raisons juridiques : nous pouvons fournir des informations à un tiers si nous pensons de bonne foi que la loi nous y oblige. Par exemple, pour répondre à une procédure judiciaire ou nous conformer aux lois fédérales ou étatiques (ou à la loi applicable d'un pays autre que les États-Unis).

Nous pouvons partager des renseignements non personnels (par exemple, des données clients compilées ou anonymisées) publiquement ou avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur la consommation d'énergie, ou les niveaux élevés de monoxyde de carbone dans les habitations. Ces informations peuvent aussi être partagées avec d'autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d'énergie en comparaison avec le reste de la communauté Nest, renforcer la prise de conscience sur les questions de sécurité, ou nous aider à améliorer notre système d'une manière générale. Nous pouvons aussi partager ces renseignements non personnels avec nos partenaires; par exemple, s’ils sont intéressés par la fourniture de services sur demande ou d’autres programmes d’incitation. Nous prenons des mesures afin d'empêcher le rapprochement entre ces renseignements non personnels et vous, et nous exigeons de nos partenaires qu'ils en fassent de même.

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis, traités et archivés par Nest ou ses prestataires de services aux États-Unis et dans d’autres pays où résident nos serveurs. En conséquence, vos renseignements personnels peuvent être soumis à des exigences légales, en particulier des exigences légales de divulgation de renseignements personnels aux autorités gouvernementales sur ces territoires.

SÉCURITÉ : Nest est soucieuse de la sécurité et de l'intégrité de vos renseignements personnels. Nous mettons en œuvre des mesures physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables pour transmettre vos données en toute sécurité, y compris les protocoles HTTPS, TLS/SSL, et le cryptage de données RSA. Les données sont stockées à l'aide du service nuagique S3 d'Amazon. Cependant, Nest ne peut garantir qu'aucun tiers non autorisé ne parviendra à déjouer nos dispositifs de sécurité ou à utiliser vos renseignements personnels à des fins inappropriées. Si des informations sous notre contrôle étaient piratées suite à une faille de sécurité, nous prendrions des mesures raisonnables pour rechercher les causes de cette faille et, si nécessaire, informer les personnes dont les renseignements personnels ont pu être compromis et prendre toutes autres mesures utiles conformément aux lois et aux réglementations en vigueur.

Visiteurs internationaux : le site Web de Nest est hébergé aux États-Unis et a été conçu à l'intention des visiteurs situés aux États-Unis et au Canada, ainsi qu'à l'intention des visiteurs situés au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Belgique et aux Pays-Bas. Si vous accédez au site à partir de l'Union européenne ou d'une autre région dont les lois concernant la collecte et l'utilisation des données diffèrent de celles des États-Unis, veuillez noter que vous transférez vos renseignements personnels vers les États-Unis et qu'en fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert.

Nous nous conformons aux régimes « Safe Harbor » Union européenne/États-Unis et Suisse/États-Unis (cadres de la sphère de sécurité) tel qu'établis par le Département américain du Commerce concernant la collecte, l'usage et la conservation de renseignements personnels provenant de pays membres de l'Union Européenne et de Suisse. Nest a certifié (par sa société mère) son adhésion aux principes pertinents du cadre Safe Harbor en matière de respect de la vie privée.

Modifications des Règles de confidentialité : les présentes Règles de confidentialité peuvent être amenées à changer de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement sur le site Web ou en vous contactant.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : privacy@nest.com.

Dernière mise à jour : 17 juin 2015