Politique de confidentialité du site Web
Remarque : Si vous utilisez vos appareils et vos services Nest avec un compte Google, vos données seront traitées comme décrit dans la politique de confidentialité de Google et comme expliqué plus en détail dans cette page du centre d'aide contenant la FAQ sur la confidentialité. Veuillez également consulter l'engagement de Google en matière de confidentialité à la maison.
Ces Règles de confidentialité relatives aux sites Web de Nest décrivent les informations, y compris les informations personnelles que Nest Labs Inc., ses filiales et ses sociétés affiliées (collectivement, « Nest ») collectent, utilisent, partagent et hébergent (c’est-à-dire les informations qui permettent de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse e‑mail ou vos informations de facturation, ou d’autres données susceptibles d’être raisonnablement utilisées pour inférer ces informations).
Ce document porte plus particulièrement sur les informations liées au fonctionnement des sites Web publics à nest.com et des sous-domaines de nest.com (chacun, un « Site »), y compris notre boutique en ligne. On trouvera des informations complémentaires en ce qui concerne les modalités de recueil et d’utilisation des informations en relation avec les produits et services Nest dans notre Déclaration de confidentialité pour les produits et services Nest.
COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES : Nest collecte des informations vous concernant par l’intermédiaire de nos Sites. Ces informations nous permettent de fournir les produits et services Nest aux utilisateurs et de comprendre les modalités de navigation des visiteurs sur notre Site, ainsi que d’élaborer des publicités correspondant à vos intérêts.
Données relatives aux achats et données connexion : lorsque vous précommandez ou achetez des produits Nest sur notre Site, nous vous demandons de communiquer votre nom, votre adresse e‑mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre carte de paiement ainsi que tout autre renseignement nécessaire pour réaliser la transaction. Si vous créez un compte Nest, votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et les quatre derniers chiffres de votre carte de paiement peuvent être conservés par Nest. Nous ne collectons ni ne conservons l’intégralité des informations relatives à votre carte de paiement. Dès le passage d’une commande et jusqu’à son expédition, CyberSource, notre fournisseur de services de traitement des paiements par carte, collecte et conserve l’ensemble des informations relatives à votre carte de paiement, même si vous les communiquez en tant qu’utilisateur invité. Si vous créez un compte Nest et optez pour la sauvegarde des informations de votre carte de paiement, elles seront conservées par CyberSource.
Données relatives aux listes de diffusion : vous pouvez décider de nous communiquer votre adresse e‑mail via un formulaire disponible sur notre Site ou lors de la création de votre compte Nest. Votre adresse e‑mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations à propos de services, d'enquêtes, de produits ou de promotions en lien avec Nest. Nous pouvons confier la gestion de ces messages à un ou plusieurs fournisseurs de services, mais nous ne communiquons pas votre adresse e‑mail à des spammeurs, ni à d’autres tiers sans votre consentement.
Données relatives à l’utilisation des appareils : lorsque vous consultez notre Site et que vous êtes connecté à votre compte Nest, nous enregistrons l’adresse IP à partir de laquelle vous consultez notre Site. Si vous possédez un appareil Nest ou un autre appareil connecté, nous enregistrons les réglages apportés au produit via l’interface du site Web. Nous hébergeons ces données, avec votre adresse e‑mail, les informations relatives à votre appareil Nest, les données collectées directement par ce dernier, un historique de vos réglages ainsi que toute autre information que nous collectons en lien avec votre utilisation des produits et services Nest. Pour en savoir plus sur les données d’utilisation collectées via nos produits, nous vous invitons à consulter notre Déclaration de confidentialité pour les produits et services Nest.
Suivi en ligne et vos choix : Données relatives à l’utilisation du site Web : à l’instar de nombreux sites, nos partenaires tiers et nous-mêmes analysons les fichiers journaux et les autres données provenant de cookies, de balises Web et d’autres technologies de suivi, afin de collecter des informations concernant votre comportement sur notre Site, y compris, par exemple, le type de navigateur, les domaines, les pages visitées, l’adresse IP, les pages de provenance et de sortie, vos interactions avec les pages Web de notre Site et les liens vers d’autres sites, le trafic et les tendances d’utilisation du service, etc. Nous utilisons des cookies de session afin de vous garder connecté lorsque vous utilisez les fonctionnalités de notre Site. Ceux-ci sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons aussi des cookies persistants, qui sont stockés dans votre navigateur et nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site. Ces cookies persistants nous permettent de mémoriser vos informations pour vous éviter de les saisir à nouveau, de mieux comprendre comment vous utilisez notre site Web et nos produits et services, de diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et d’améliorer nos Site, produits et services à d’autres égards. Certains de nos messages électroniques contiennent une « URL de redirection » pointant vers du contenu sur le Site.
Nous analysons ces données de redirection, afin de mesurer l’efficacité de notre communication auprès des clients. Nous nous appuyons également sur des outils d’analyse tiers (y compris, notamment, Google Analytics) pour analyser et améliorer nos services. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres correspondants, afin que votre navigateur ne les accepte plus ou qu’il demande une confirmation avant d’autoriser l’utilisation de cookies sur les sites que vous visitez. Si vous bloquez les cookies, il se peut que certaines parties de notre Site ne fonctionnent pas correctement pour vous. Selon le type d’appareil ou le navigateur utilisé, vous ne pourrez peut-être pas supprimer ou désactiver tous les mécanismes de suivi sur votre appareil.
Votre choix de l’option « Ne pas suivre » prévue par votre navigateur peut ne pas avoir d’effet sur notre recueil d’informations de fichiers témoins à des fins analytiques et internes. Le seul moyen de refuser complètement le recueil de toute information au moyen de cookies ou d’autres technologies de suivi est de gérer activement les configurations de votre navigateur ou de votre appareil mobile pour effacer et inactiver les cookies et les autres outils de suivi/enregistrement. (Pour en savoir plus sur les cookies, l’effacement des balises gif/web et les technologies connexes, vous pouvez consulter allaboutcookies.org).
Nous autorisons nos partenaires publicitaires tiers à utiliser des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations sur vos habitudes de navigation au fil du temps et entre différents sites Web lorsque vous utilisez notre Site. Par exemple, nous avons recours aux services de partenaires publicitaires tiers, comme le Display Network de Google et AdRoll, afin de promouvoir nos services auprès de vous sur d’autres sites Web et services en ligne. Sur le principe du « reciblage », chaque service place un cookie sur votre navigateur lorsque vous visitez notre Site, de manière à pouvoir vous identifier et à vous proposer des annonces sur d’autres sites Web et services en ligne en fonction de votre activité de navigation. Pour éviter l’utilisation de ces informations à des fins publicitaires par ces partenaires annonceurs tiers, vous pouvez changer les configurations de votre navigateur de sorte à rejeter les cookies ou à vous notifier lorsque des cookies sont configurés et vous pouvez sélectionner l’option Ne pas suivre sur votre navigateur, mais nous n’avons aucun contrôle sur celle-ci et ne nous pouvons pas garantir que ces annonceurs tiers honoreront la commande Ne pas Suivre du navigateur. Par ailleurs, de nombreuses sociétés de publicité sont membres de la NAI ou de la DAA et / ou offrent des options de refus sur ces pages professionnelles à networkadvertising.org/choices ou aboutads.info/choices. Fonctionnalités et sites tiers : notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web exploités par des tiers, ainsi que des fonctionnalités de réseaux sociaux, comme des boutons Facebook et Twitter (par exemple, « J’aime », « Tweet » ou « Pin it »). Ces sites tiers peuvent collecter des informations vous concernant si vous cliquez sur un lien. Les réseaux sociaux peuvent automatiquement enregistrer des informations concernant votre comportement de navigation chaque fois que vous consultez un site qui dispose d’un bouton de réseau social. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les règles de confidentialité de la société qui offre ces fonctionnalités, et non par nos Règles de confidentialité. Nous n’avons aucune maîtrise des informations collectées par ces tiers. Veuillez vérifier vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux et tenir compte de ce détail avant de cliquer sur des liens susceptibles de vous diriger vers un site tiers.
Mineurs : notre Site ne collecte ni ne conserve sciemment aucune information personnelle concernant les enfants âgés de moins de 13 ans.
PARTAGE DE DONNÉES : nous ne communiquons en aucun cas vos informations personnelles à des fins commerciales ou de marketing sans rapport avec la fourniture des Produits et services Nest sans votre accord préalable. Un point, c’est tout. De même, nous ne louons ni ne vendons nos listes de clients.
Nous ne partagerons vos informations personnelles que dans les situations limitativement énumérées suivantes :
Avec votre consentement : nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nous avons votre consentement. Cela pourra être le cas si vous souscrivez, par le biais de notre site, à certains des programmes proposés par nos partenaires (par exemple dans le secteur de l’énergie ou des assurances). Si vous faites cela, nous pourrons partager certaines informations avec ce partenaire. Ces informations pourraient comprendre vos informations d’inscription et le statut d’activation de votre appareil. Si vous connectez des appareils et services tiers à vos Produits Nest via le Programme Works with Nest, vous serez informé de tout échange de données proposé. Nest vous demandera votre consentement pour effectuer ces échanges en votre nom et vous pouvez changer d’avis à tout moment. Lorsque vous utilisez les services tiers intégrés aux Produits Nest, leurs propres Conditions et Règles de confidentialité régiront ces services.
Pour un traitement externe : nous avons des fournisseurs, des prestataires de services et des techniciens qui facilitent certaines activités de traitement et d’archivage, et en particulier qui peuvent répondre à vos questions. Ils peuvent également participer à la surveillance des serveurs pour les problèmes techniques. Ces techniciens (comme les employés de Nest) peuvent avoir accès à certaines informations sur vous ou votre compte dans le cadre de ce travail mais ils n’ont pas le droit d’utiliser ces informations à des fins étrangères à Nest. Nous appliquons également des politiques strictes et avons mis en place des barrières techniques pour éviter l’accès non autorisé des employés aux données vidéo.
Dans le cadre des transitions d’entreprise : si l’entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos informations personnelles pourront elles aussi être vendues ou transférées. Nous demanderons à l’acquéreur que vos données soient traitées conformément à la Déclaration de confidentialité en vigueur lors de leur collecte.
Pour des raisons juridiques : nous pouvons fournir des informations à un tiers si nous pensons de bonne foi que la loi nous y oblige. Par exemple, pour répondre à une procédure judiciaire ou nous conformer aux lois fédérales ou étatiques (ou à la loi applicable d’un pays autre que les Etats-Unis).
Nous pouvons partager des informations non personnelles (par exemple, des données clients compilées ou anonymisées) publiquement ou avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur la consommation d’énergie, ou les niveaux élevés de monoxyde de carbone dans les habitations. Ces informations peuvent aussi être partagées avec d’autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d’énergie en comparaison avec le reste de la communauté Nest, renforcer la prise de conscience sur les questions de sécurité, ou nous aider à améliorer notre système d’une manière générale. Nous pouvons aussi partager ces informations non personnelles avec nos partenaires, par exemple, s’ils sont intéressés par la fourniture de services sur demande ou d’autres programmes d’incitation. Nous prenons des mesures afin d’empêcher le rapprochement entre ces informations non personnelles et vous, et nous exigeons de nos partenaires qu’ils en fassent de même. Vos informations personnelles peuvent être recueillies, traitées et archivées par Nest ou ses prestataires de services aux États-Unis et dans d’autres pays situés en dehors de l’Union européenne où résident nos serveurs. En conséquence, vos informations personnelles peuvent être soumises à des exigences légales, en particulier des exigences légales de divulgation d’informations personnelles aux autorités gouvernementales sur ces territoires.
SÉCURITÉ : Nest est soucieux de la sécurité et de l’intégrité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables pour transmettre et stocker vos données en toute sécurité. Cependant, Nest ne peut garantir qu’aucun tiers non autorisé ne parviendra à déjouer nos dispositifs de sécurité ou à utiliser vos informations personnelles à des fins inappropriées. Si des informations sous notre contrôle étaient piratées suite à une faille de sécurité, nous prendrions des mesures raisonnables pour rechercher les causes de cette faille et, si nécessaire, informer les personnes dont les informations personnelles ont pu être compromises et prendre toutes autres mesures utiles conformément aux lois et réglementations en vigueur.
CONSERVATION DES DONNÉES : Nest conserve généralement vos informations personnelles sur les serveurs Nest jusqu'à ce que vous les effaciez ou les modifiiez, ou tant que vous demeurez client de Nest, afin de vous fournir des Produits Nest. En outre, Nest peut stocker vos informations personnelles aux fins de résoudre des litiges, d'établir des défenses en justice, de mener des audits, de poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, d'appliquer nos accords et de respecter les lois en vigueur. Davantage d'informations sur les pratiques de conservation des données sont disponibles ici.
VISITEURS INTERNATIONAUX ET TRANSFERTS DE DONNÉES À L’INTERNATIONAL Visiteurs internationaux : le site Web de Nest est hébergé aux États-Unis et a été conçu à l’intention des visiteurs situés aux États-Unis et au Canada, ainsi qu’à l’intention des visiteurs situés au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en Italie, en Espagne et aux Pays-Bas. Si vous accédez au site à partir de l’Union européenne ou d’une autre région dont les lois concernant la collecte et l’utilisation des données diffèrent de celles des États-Unis, veuillez noter que vous transférez vos informations personnelles vers les États-Unis et qu’en fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert.
Transferts de données internationaux : lorsque nous transférons des données personnelles de l'Espace économique européen (EEE), de la Suisse ou du Royaume-Uni (R.-U.) vers d'autres pays, y compris les États-Unis, nous avons recours à une variété de mécanismes juridiques afin d'assurer une protection appropriée de vos données. Nest Labs, Inc. respecte les dispositions du cadre Privacy Shield entre l'UE et les États-Unis et du cadre Privacy Shield entre la Suisse et les États-Unis (le cadre « Privacy Shield ») en ce qui concerne la collecte, l'utilisation, le partage et la conservation des renseignements personnels provenant de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni à destination des États-Unis, tel que cela est décrit dans notre certification relative à Privacy Shield. Nest adhère aux principes du cadre Privacy Shield (les « principes »).
En raison de notre adhésion au Bouclier de protection des données, en cas de contestation vous opposant à nous relativement au respect des Principes, nous vous demandons d'adresser votre plainte aux autorités de protection des données de votre région et nous travaillerons de concert avec eux pour résoudre votre problème. (Dans certains cas, les dispositions du Bouclier de protection des données autorisent le recours à un arbitrage contraignant pour résoudre les plaintes qui ne sont pas résolues par d'autres moyens, comme décrit dans l'Annexe I des Principes du Bouclier de protection des données.) Pour toute plainte relative au Bouclier de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@nestlabs.com.
Les adhérents au Bouclier de confidentialité sont soumis aux pouvoirs ’d’enquête et d’application de la loi de l’US Federal Trade Commission (Commission fédérale de commerce des États-Unis) et d’autres organismes statutaires habilités. Dans certains cas, les adhérents, à l’instar de nousmêmes, peuvent être responsables du transfert des informations personnelles de l’Union européenne vers des tiers situés hors de l’Union européenne. Pour plus d’informations sur le Bouclier de confidentialité, cliquez ici.
Nous nous conformons également aux principes de la Sphère de sécurité É.U.Suisse stipulés par le Département du Commerce américain relativement à la collecte, à l’utilisation et à la rétention des données personnelles émanant de Suisse. En tant que filiale détenue à 100 % par Google LLC. (« Google »), Nest atteste adhérer aux principes de la Sphère de sécurité et appliquer également les principes du Bouclier de protection des données UE-É.-U. aux informations personnelles émanant de Suisse. Pour en savoir plus sur le programme de la Sphère de sécurité et pour consulter l’attestation de Google, veuillez visiter le site Web de la Sphère de sécurité.
Conformément à la présente Déclaration de confidentialité, nous pouvons communiquer les informations à nos filiales et sociétés affiliées et à des tiers. Nous pouvons divulguer des informations dans le cadre d’une procédure judiciaire ou suite à une demande légale des autorités publiques américaines et de tout autre pays à des fins d’application de la loi ou de sécurité nationale.
Droits individuels dans l'Espace économique européen : si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, vous pouvez demander confirmation que Nest traite vos informations personnelles, demander à y accéder, ainsi que nous demander de corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles. En outre, vous pouvez objecter au traitement de vos informations personnelles par Nest à tout moment. Notez cependant que cela peut affecter votre utilisation des Produits et Services Nest.
La loi applicable peut vous autoriser à demander accès à vos informations personnelles détenues par Nest, objecter à leur traitement ou le limiter, et demander leur correction ou leur effacement. Pour protéger votre confidentialité, Nest s'efforcera de mettre en œuvre toutes les mesures commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès à vos informations personnelles ou d'y apporter des modifications. Modifications des Règles de confidentialité : les présentes Règles de confidentialité peuvent être amenées à changer. Nous vous informerons de tout changement sur le site Web ou en vous contactant.
COORDONNEES : Pour les utilisateurs aux États-Unis et dans d'autres pays hors Espace économique européen : Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave. Palo Alto, CA 94304 États-Unis
Pour les utilisateurs dans l'Espace économique européen : Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande
Pour les utilisateurs au Royaume-Uni : Google UK Ltd Belgrave House 76 Buckingham Palace Road London, SW1W 9TQ Royaume-Uni
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : privacy@nestlabs.com.
Dernière mise à jour : [31 janvier 2020]