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Énoncé de confidentialité

Remarque : Si vous utilisez vos appareils et vos services Nest avec un compte Google, vos données seront traitées comme décrit dans la politique de confidentialité de Google et comme expliqué plus en détail dans cette page du centre d'aide contenant la FAQ sur la confidentialité. Veuillez également consulter l'engagement de Google en matière de confidentialité à la maison.

Politique en vigueur à compter du 31 janvier 2020. Consultez les versions antérieures de nos politiques ici. Consultez notre dernière mise à jour ici.

Nest accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette déclaration de confidentialité pour les produits et services Nest (« Déclaration de confidentialité ») décrit les informations que Nest Labs, Inc. et ses affiliés et filiales (collectivement « Nest ») collectent et hébergent, notamment les informations personnelles (c'est-à-dire les informations qui permettent de vous identifier personnellement, telles que votre nom, adresse e‑mail ou informations de facturation, ou les données pouvant raisonnablement être utilisées pour inférer ces informations).

Ce document porte plus particulièrement sur les informations liées au fonctionnement des produits et services de Nest, en particulier le Learning Thermostat™, de l’alarme Nest Protect: Smoke + Carbon Monoxide™, des produits Nest Cam™, Dropcam™, Nest Hello™, Works with Nest™, et autres produits de Nest (collectivement les « Produits Nest »). Dans cette Déclaration de confidentialité, l’expression « Produits Nest » englobe également nos applis Web, mobiles, et les services d’abonnement définis dans nos Conditions de Service.

Des informations complémentaires en ce qui concerne les modalités de recueil et d’utilisation d’informations à partir de nos sites Web publics figurent dans notre Règles de confidentialité relatives au site Web. Nos engagements

  1. Nous serons transparents sur les différents types d'informations que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons.
  2. Nous demanderons votre autorisation avant de communiquer des informations personnelles à des tiers à des fins autres que la fourniture des Produits Nest ou pour répondre à votre demande, dès lors que nous estimons que le service supplémentaire fourni par ces tiers est pertinent pour l'utilisateur.
  3. Nous utiliserons des outils de sécurité des données de premier ordre pour garantir la sécurité de vos données et protéger les Produits Nest contre les accès non autorisés.

Votre consentement : Consentement à la collecte et au traitement des données. Transferts de données à l’international. Vos informations personnelles peuvent être recueillies, traitées et stockées par Nest ou ses prestataires de services aux États-Unis et dans d’autres pays où nos serveurs sont basés. Sachez que les mécanismes de protection et dispositions légales, y compris le droit d’accès des pouvoirs publics à vos informations personnelles, dans certains de ces pays peuvent être différents de ceux de votre pays. Si vous utilisez des Produits Nest dans l’Espace économique européen ou dans d’autres régions où les lois applicables en matière de collecte et d’utilisation des données peuvent différer des lois américaines, vous consentez au transfert de vos données personnelles vers les États-Unis ou d’autres pays où Nest exerce ses activités. Ci-dessous, nous vous donnons plus d’informations sur nos moyens de protection de vos données personnelles lorsqu’elles font l’objet d’un transfert à l’international : Comment Nest protège-t-elle mes informations personnelles lorsqu’elles font l’objet d’un transfert à l’international ?

Quelles sont les informations collectées par le thermostat Nest ?

Le thermostat Nest collecte les informations suivantes :

  • Informations de configuration que vous fournissez
  • Données environnementales provenant des capteurs du thermostat Nest
  • Ajustements effectués directement sur l'appareil, comme la température ou les paramètres
  • Informations concernant l'utilisation du chauffage et de la climatisation
  • Informations techniques provenant de l'appareil

Informations de configuration que vous fournissez : lorsque vous installez le thermostat Nest, vous devez répondre à plusieurs questions afin de nous aider à créer un programme initial de réglages de température vous apportant le meilleur confort. Par exemple, nous vous demanderons des informations, telles que votre adresse résidentielle ou votre code postal, ou bien si votre thermostat est situé dans une habitation ou dans un local professionnel. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience, par exemple en retrouvant les informations météorologiques pour votre région ou en activant la fonction Chez moi/Absent afin de modifier automatiquement le comportement des Produits Nest à votre domicile lorsque vous sortez ou lorsque vous rentrez. De plus, le thermostat Nest récupère des informations directement de votre système de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) pour déterminer ses fonctionnalités, par exemple, pour savoir s'il s'agit d'un système de chauffage et de climatisation, ou seulement de chauffage. Les réponses à ces questions nous aident à définir un programme initial vous apportant le meilleur confort.

Données environnementales provenant des capteurs du thermostat Nest : nous collectons des données à partir de plusieurs capteurs intégrés dans le thermostat Nest. Ces capteurs collectent des données telles que la température, l'humidité et la lumière ambiante actuelles dans la pièce. Ils peuvent également détecter tout mouvement dans la pièce. Ceci permet à votre thermostat Nest de maintenir un confort optimal lorsque vous êtes chez vous et d'économiser de l'énergie lorsque vous êtes absent. Par exemple, si le thermostat Nest détecte que vous êtes entré(e) dans une pièce après une période d'absence prolongée, il peut régler la température selon votre préférence, comme si vous veniez de vous lever ou de rentrer chez vous. De même, si une lumière s'éteint ou que rien ne bouge dans la pièce, le thermostat Nest peut baisser la température pendant un certain temps pour aider à économiser de l'énergie.

Réglages effectués directement sur l'appareil : les réglages effectués sur le thermostat Nest, tels que la température, sont enregistrés afin de permettre aux algorithmes Nest d'adapter le programme de chauffage selon vos préférences. Vous bénéficiez ainsi d'un confort optimal en toutes circonstances.

Informations concernant l'utilisation du chauffage et de la climatisation : chaque fois que votre système se met en marche ou s'arrête, le thermostat Nest enregistre le moment et la durée de l'état de marche de votre système afin de vous fournir des outils tels que l'historique d'utilisation.

Informations techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes liés à l'utilisation du thermostat Nest, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de votre thermostat Nest, ainsi que la version de son logiciel et des informations techniques, telles que le niveau de charge des piles.

Quelles sont les informations collectées par Nest Protect ?

Nest Protect collecte les informations suivantes :

  • Informations de configuration que vous fournissez
  • Données environnementales provenant des capteurs de Nest Protect
  • Informations techniques provenant de l'appareil

Informations de configuration que vous fournissez : lorsque vous installez Nest Protect, des informations vous sont demandées, telles que votre adresse résidentielle ou votre code postal, ainsi que la pièce de votre logement dans laquelle vous l’installez. Ces informations facilitent la personnalisation de votre expérience, par exemple en permettant à Nest Protect de vous informer de l'endroit où il détecte un événement, ou de mieux programmer la mise en marche de fonctionnalités telles que Sound Check (vérification du son) pendant certaines heures de la journée.

Données environnementales provenant des capteurs de Nest Protect : nous collectons des données à partir des divers capteurs intégrés au détecteur Nest Protect. Ces capteurs collectent des données telles que les niveaux de fumée ou de monoxyde de carbone, la température, l'humidité et la lumière ambiante actuelles dans la pièce. Ils peuvent également détecter tout mouvement dans la pièce. Grâce à l'enregistrement de ces informations, le détecteur Nest Protect peut, entre autres choses, détecter la présence de fumée et de monoxyde de carbone dans votre logement et vous envoyer des avertissements et des alertes. Par exemple, si Nest Protect détecte une augmentation des niveaux de fumée ou de monoxyde de carbone, il vous envoie un message d'alerte avant que le danger n'atteigne les niveaux d'alerte d'urgence et vous indique la nature du danger. Nest Protect 2e génération comprend également un microphone qui permet à Nest Protect d’offrir certaines fonctionnalités avancées. Par exemple, Nest Protect émet des échantillons sonores pendant les contrôles de sécurité ou de son que le microphone détecte pour vérifier que le haut-parleur et l’alarme fonctionnent.

Informations techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes lors de l'utilisation de Nest Protect, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de votre détecteur Nest Protect, ainsi que la version du logiciel et des informations techniques, telles que l'état des capteurs, la connectivité Wi-Fi, et le niveau de charge des piles.

Quelles sont les informations collectées par Nest Cam/Dropcam (collectivement, « Nest Cam ») ? Nest Cam collecte et vous permet de collecter les informations suivantes :

  • Informations de configuration que vous fournissez
  • Données environnementales provenant des capteurs de Nest Cam
  • Signaux et données vidéo et audio
  • Données de reconnaissance faciale permettant l’activation de la fonction Alertes de visages familiers
  • Informations techniques provenant de l'appareil
  • Contenu partagé

Informations de configuration que vous fournissez : lorsque vous installez Nest Cam, il vous est demandé d'indiquer certaines informations générales telles que le nom et la description de votre caméra, l’adresse résidentielle et le code postal, ainsi que l’endroit de la maison où vous installez Nest Cam. Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre expérience, par exemple, pour vous indiquer quel appareil a déclenché l'envoi d'une notification.

Données environnementales provenant des capteurs de la caméra : nous collectons des données à partir des divers capteurs intégrés à la caméra Nest Cam. Ces capteurs collectent des données telles que la température de l’appareil et la lumière ambiante dans la pièce. En enregistrant ces informations, la caméra Nest Cam peut savoir, par exemple, s'il fait sombre et si elle doit activer la vision nocturne.

Signaux et données vidéo et audio : la caméra Nest Cam vous permet de déterminer le but et les moyens de la collecte des signaux et données vidéo et audio. Lorsque vous activez les fonctions d'enregistrement ou de diffusion en continu de votre caméra Nest Cam, nous pouvons collecter et traiter des enregistrements vidéo et/ou audio à partir de l'appareil, en fonction de vos indications, de votre configuration et de vos réglages. Ceci peut inclure la capture et l'envoi d'une partie de ces données dans une notification électronique ou l'analyse des données à fins d'identification de mouvement ou d'autres événements. Si vous nous y invitez lors de la configuration de votre caméra et choisissez de recevoir des notifications sur votre mobile, nous sommes susceptibles de traiter les informations provenant de votre Nest Cam afin de vous envoyer des alertes. De plus, si vous avez activé les fonctions d'enregistrement, nous collecterons, traiterons et conserverons les enregistrements vidéo et audio provenant de votre appareil pendant toute la durée de votre abonnement d'enregistrement (par exemple, 5, 10 ou 30 jours). Durant cette période, vous pourrez accéder à ces enregistrements par l'intermédiaire des Services.

Données de reconnaissance faciale pour l'activation de la fonction Alertes de visages familiers : si vous choisissez d'utiliser la fonction d'alerte de visages familiers de votre Nest Cam, nous traiterons les images des visages et les empreintes faciales sous-jacentes pour permettre à votre appareil de reconnaître les visages familiers et de vous signaler la présence d'inconnus. Vous contrôlez l'activation de ce traitement biométrique par le biais de votre compte ou de l'application. Selon la région géographique où vous vivez et votre configuration des Produits et Services, vous devrez peut-être obtenir un consentement explicite avant de balayer les visages des personnes qui vous rendent visite.

Informations techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes lors de l'utilisation de la caméra Nest Cam, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de la caméra Nest Cam, ainsi que la version du logiciel et des informations techniques, telles que la puissance du signal Wi-Fi. Contenu enregistré et partagé : la caméra Nest Cam vous permet de déterminer le but et les moyens de l'enregistrement et du partage du contenu. Vous pouvez enregistrer et choisir de partager certains contenus tels que des clips vidéo, des flux vidéo en direct, des images, des légendes et des commentaires afin qu'ils soient consultables par d'autres personnes par l'intermédiaire des Services. Nous collecterons et conserverons les informations qui nous permettront d'enregistrer et de partager votre contenu selon vos indications par l'intermédiaire des Services.

La Nest Cam est principalement destinée à un usage personnel ou domestique. Cependant, les lois sur la protection des données et la vie privée dans votre pays peuvent vous imposer certaines responsabilités ainsi qu’imposer une restriction d’utilisation de Nest Cam. Vous (et non Nest) êtes responsable du respect de toute loi applicable lors de votre utilisation de Nest Cam. Par exemple, il est possible que vous deviez afficher un avis aux visiteurs dans votre maison les informant de votre utilisation de Nest Cam et/ou obtenir leur consentement explicite, selon le but et les moyens de vos activités de traitement. Remarquez en particulier que l’enregistrement et le partage de clips qui font intervenir d’autres personnes, des espaces publics et/ou des balayages de visages de personnes peuvent porter atteinte à leurs droits à la vie privée et la protection des données.

Quelles sont les informations collectées par Nest Secure (incluant Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag et Nest Connect) ? Nest Secure collecte les informations suivantes :

  • Informations de configuration que vous fournissez
  • Données provenant des capteurs de l'appareil
  • Informations sur l'utilisation et les performances
  • Informations techniques provenant de l'appareil

Saisie d'informations au cours de la configuration : Lorsque vous installez Nest Secure, vous devrez indiquer des informations de base telles que votre adresse, votre code postal, l'emplacement d'installation de vos appareils Guard et Detect dans votre maison et les personnalisations de ces appareils. Ces informations permettent de personnaliser votre expérience ; par exemple, pour vous indiquer quel appareil déclenche une notification ou une alarme, ou pour permettre à Home/Away Assist de vous rappeler automatiquement d'enclencher le système Nest Secure lorsque vous quittez la maison.

Données provenant des capteurs de l'appareil : Nous collectons les données des différents capteurs intégrés aux appareils Nest Secure. Par exemple, Nest Guard peut détecter les mouvements et Nest Detect peut détecter les mouvements ou savoir si une fenêtre ou une porte est ouverte ou fermée, selon la configuration de votre périphérique dans votre maison. Ces appareils peuvent détecter les mouvements dans la pièce et déclencher une alarme et/ou vous envoyer une notification. Les capteurs collectent également des données telles que la température de l'appareil et la lumière ambiante dans la pièce.

Informations sur l'utilisation et les performances : Nous collectons des informations sur votre utilisation de Nest Secure, notamment sur les activités que vous réalisez (comme, par exemple, enclencher ou déclencher le système, ou modifier les paramètres), sur les activités réalisées par Nest Secure (comme, par exemple, le déclenchement d'une alarme ou l'envoi d'une notification), sur vos réactions à nos notifications et sur les produits Nest Secure que vous ajoutez à votre compte Nest.

Informations techniques provenant de l'appareil : Afin d'améliorer votre expérience dans le temps et de vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec Nest Secure, nous enregistrons le modèle de l'appareil et le numéro de série, la version logicielle et les informations techniques telles que l'état du capteur, la connectivité Wi-Fi, les journaux d'erreurs, l'état de l'alimentation, le niveau de charge de la batterie et si les capacités du produit fonctionnent correctement.

Quelles sont les informations partagées entre plusieurs Produits Nest connectés ? Si vous possédez plusieurs Produits Nest en interface les uns avec les autres, ils échangent certaines informations concernant, par exemple, les mouvements dans la pièce, la température et la survenance d'alarmes à la fumée ou au monoxyde de carbone. Ce partage peut intervenir localement entre des appareils connectés (appareils Nest et appareils tiers). Le partage peut également se faire entre les Produits Nest et votre appareil ou application mobile, ou entre les serveurs de Nest. Nest propose une fonction Chez moi/Absent qui utilise les informations collectées depuis vos Produits Nest et, le cas échéant, la géolocalisation d'un téléphone associé, pour déterminer si des personnes sont chez elles ou absentes. Vous pouvez configurer vos Produits Nest afin qu'ils réagissent à la détermination du statut « Chez moi » ou « Absent ». Par exemple, vos caméras Nest peuvent s'activer lorsque vous êtes absent et se désactiver lorsque vous êtes chez vous.

Quelles sont les interactions de mon Produit ou mon compte Nest avec de tierces parties ?

  • Des informations sont-elles partagées lorsque j'utilise Works with Nest pour connecter des produits et services tiers à Nest ? Lorsque vous choisissez de connecter des produits et services tiers via Works with Nest, vous êtes informé de toute proposition d'échange de données entre Nest et la tierce partie qui fournit le produit ou service. Nest ou la tierce partie peuvent au lieu de cela (ou peuvent également) demander la permission de contrôler les produits que vous avez connectés. Votre consentement est requis pour autoriser tout échange de la sorte ou demander le contrôle et vous pourrez le révoquer à tout moment.

  • Des informations sont-elles partagées ou reçues de la part de tierces parties en dehors du programme Works with Nest ? Nest peut partager des informations avec des tiers avec votre permission. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un programme de récompenses pour les Produits Nest, offert par nos partenaires – comme Primes en heures de pointe ou Points Sécurité – il est possible que l’on vous demande votre permission pour partager certaines données entre Nest et notre partenaire. Nest exige votre consentement avant de communiquer des informations dans ces circonstances. Il est également possible que nous recevions des informations de nos partenaires et d’autres sources pour les associer aux informations qui figurent dans votre compte Nest. Par exemple, pour offrir des programmes de récompenses, il est possible que nous recevions des informations (par exemple sur les partenaires qui offrent des services près de votre résidence) pour déterminer l’éligibilité et l’efficacité de nos programmes.

Des informations complémentaires en ce qui concerne les circonstances limitées dans lesquelles les informations de votre compte Nest peuvent être communiquées à des tierces parties figurent ci-dessous dans la rubrique « Dans quelles circonstances Nest partage-t-elle mes informations ? » Toute information de Nest que vous choisissez de communiquer à une tierce partie est régie par la politique de confidentialité de cette tierce partie lorsqu’elle est en sa possession. Toute donnée que Nest reçoit de la part de tiers est traitée et hébergée par Nest et sera traitée conformément à ses règles de confidentialité. Ces informations peuvent être traitées de la même façon que toute autre donnée existante sur votre compte Nest ou les journaux de bord Nest.

Quelles sont les autres informations collectées et conservées par Nest lorsqu'un utilisateur connecte un Produit Nest à Internet ou crée un compte ? Informations du réseau Wi-Fi : Pour connecter votre Produit Nest à nos Services, ou pour accéder à votre Produit Nest par Internet à partir d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette, vous devez le connecter à votre réseau Wi-Fi. Lors de la configuration, le Produit Nest vous demandera de saisir le nom (SSID) et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi pour vous connecter à Internet. Ces informations, ainsi que votre adresse IP, seront enregistrées sur l'appareil. Ainsi, vous pourrez accéder à l'appareil et le commander à partir de votre ordinateur, smartphone ou tablette, et il pourra communiquer avec les serveurs Nest, notamment pour télécharger les mises à jour de logiciels. Une fois connecté à votre réseau Wi-Fi, votre Produit Nest envoie régulièrement les données mentionnées dans cette Déclaration de confidentialité (excepté votre mot de passe Wi-Fi) à Nest pour vous fournir les services.

Utilisateurs autorisés supplémentaires : Nest peut vous permettre d’accorder l’accès à votre compte à des utilisateurs autorisés supplémentaires. Si vous le faites, les utilisateurs autorisés supplémentaires peuvent commander et voir tous vos appareils, votre contenu et vos connexions Works with Nest. Les utilisateurs invités peuvent également ajouter des utilisateurs autorisés supplémentaires à votre compte ; par conséquent, veillez à ajouter uniquement des personnes de confiance. Un utilisateur invité doit avoir ou créer un compte Nest, et les informations sur les utilisateurs invités (comme leur adresse e‑mail, leur nom ou les réglages qu’ils effectuent sur le produit) seront stockées dans votre compte.

Adresses e‑mail : Lorsque vous créez un compte Nest, nous collectons et conservons votre adresse e‑mail. Nest utilise ensuite cette adresse pour toutes ses communications avec vous. De plus, Nest peut vous permettre d'autoriser des personnes à accéder à votre compte en tant qu’utilisateurs autorisés supplémentaires, ou d’inviter d'autres personnes (amis, proches, etc.) à accéder à votre contenu comme vos enregistrements vidéo. Nous vous demandons alors de nous communiquer l'adresse e‑mail de ces personnes et nous leur envoyons automatiquement un e‑mail d'invitation en votre nom. Nest conserve ces informations pour envoyer cet e‑mail, enregistrer votre ami si votre invitation est acceptée et évaluer l'efficacité de nos services d'invitation.

Informations de base sur le profil : Votre compte vous permet de fournir certaines informations de base sur votre profil, comme votre nom et votre photo de profil. Les noms et les photos de profil peuvent être montrés à d'autres personnes en relation avec les Services. En outre, si vous téléchargez l'application mobile Nest, nous pouvons collecter et conserver vos identifiants d'appareil mobile (IDFA, AAID ou autres). Par exemple, si vous invitez quelqu'un en tant qu’utilisateur autorisé, il sera en mesure de voir votre nom et votre photo. N’utilisez que les photos que vous acceptez de rendre publiques.

Données de géolocalisation : Vous pouvez choisir d’activer certaines fonctionnalités comme la fonction Chez moi/Absent ou l’association d’appareils. Si vous le faites, il vous sera demandé de partager les données de localisation de votre appareil mobile. Si vous acceptez, l'application Nest utilisera les services de géolocalisation standards iOS et Android. Ces données peuvent être traitées ou combinées aux données d’autres produits pour améliorer des fonctionnalités comme le mode Chez moi et Absent.

Données Bluetooth : Les produits Nest compatibles avec Bluetooth (comme Nest Protect 2e génération et Nest Cam) peuvent transmettre un signal d’identification sans fil. Il permet de vous connecter avec vos appareils compatibles avec Bluetooth (comme un smartphone ou une tablette) pour offrir des fonctionnalités telles qu’une installation facile ou le Silence via l’appli mode silencieux. N’oubliez pas que, lorsque vous consultez nos Sites, nous recueillons les informations personnelles décrites dans nos Règles de confidentialité relatives aux sites Web Nest. Comme la plupart des sites Internet, nous enregistrons systématiquement les entrées de journal (y compris des informations telles que votre adresse IP) et des informations techniques (telles que le type et la version de votre navigateur) chaque fois que votre navigateur, votre appareil mobile ou le Produit Nest contacte nos serveurs

Comment Nest utilise les informations collectées ? Nous utilisons ces données pour fournir, développer et améliorer les Produits et services Nest, en particulier pour effectuer des évaluations et formuler des recommandations concernant les produits, la sécurité, ou la consommation d'énergie. Nous sommes susceptibles d'utiliser vos coordonnées pour vous communiquer ces informations ou vous demander de participer à des enquêtes sur votre utilisation de Nest et vous envoyer d’autres communications de la part de Nest. Nous pouvons également nous servir de ces informations de manière non identifiée, à des fins de recherche et pour nous aider dans le cadre de la prise de décisions de vente, de marketing, et commerciales. Par exemple, nous utilisons des informations consolidées sur les utilisateurs en ce qui concerne le nombre d’utilisateurs de thermostats actifs dans un état particulier pour nous aider à décider des sociétés d’énergie susceptibles d’être de bons partenaires, et des données agrégées provenant de détecteurs de fumée et de CO pour étudier les taux d’alarme d’urgence au sein de notre clientèle. Nous pourrons recourir à des fournisseurs de service pour réaliser certaines de ces fonctions. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à partager vos informations à d'autres fins.

Nous utilisons des méthodes conformes aux standards de l'industrie pour garantir la protection et la sécurité de ces informations lors de leur transmission sur votre réseau domestique et via Internet à nos serveurs. Selon votre localisation et le type de données, Nest peut traiter vos informations personnelles sur des serveurs qui ne sont pas dans votre pays de résidence.

De manière générale au regard des lois applicables (telles que le RGPD), Nest agit en tant que contrôleur des données collectées dans le cadre de l'utilisation des Produits et Services. Toutefois, dans le cas des « Signaux et données vidéo et audio » et de la « Reconnaissance faciale pour l'activation de la fonction Alertes de visages familiers », vous êtes le contrôleur de ces données, et Nest leur processeur.

Nos bases juridiques pour le traitement des données

Si la législation européenne en matière de traitement des données s'applique au traitement de vos informations, nous les traiterons dans les buts établis dans la présente Déclaration de confidentialité, sur la base des fondements juridiques suivants :

Lorsque nous fournissons un produit ou un service

Nous traitons vos données afin de fournir et maintenir un produit ou service demandé dans le cadre d'un contrat, y compris mais sans s'y limiter pour l'application de nos Conditions d'utilisation.

Lorsque nous poursuivons des intérêts légitimes

Nous traitons vos données pour nos intérêts légitimes et ceux de tiers tout en mettant en œuvre les mesures appropriées pour protéger votre vie privée. Cela signifie que nous traitons vos informations, par exemple, aux fins suivantes :

  • Offre et amélioration des Produits et Services Nest
  • Développement de nouveaux produits et fonctionnalités
  • Compréhension de la manière dont les usagers utilisent nos produits et services
  • Recherche visant à améliorer nos services pour nos usagers et à impact positif pour le grand public
  • Envoi de communications marketing directes et d'autres communications de la part de Nest
  • Protection contre les atteintes aux droits, à la propriété et à la sécurité de Nest, de nos usagers et du grand public
  • la détection, la prévention ou autrement le traitement de la fraude, des abus, de sécurité ou des problèmes techniques avec nos services (y compris l'utilisation d'un service Google comme reCAPTCHA
  • Maintien et amélioration de l'intégrité de nos systèmes informatiques, et protection de la sécurité des données de nos utilisateurs
  • Application de revendications juridiques, y compris l'examen des violations potentielles des Conditions d'utilisation applicables

Lorsque nous nous conformons à des obligations juridiques

Nous traitons vos données lorsque nous y sommes juridiquement tenus, par exemple pour nous conformer à une obligation judiciaire ou à toute autre demande émanant d'autorités publiques.

Avec votre consentement

Nous vous demandons votre consentement pour traiter vos données dans certains buts spécifiques, et nous vous donnons le droit de le retirer à tout moment.

Dans quelles circonstances Nest partage mes informations ? En aucun cas, nous ne communiquons d'informations personnelles à des fins commerciales et de marketing qui ne soient nécessaires à l’activation et à la fourniture des Produits et services Nest, sans votre autorisation préalable. Un point c'est tout. Nous ne louons ni ne vendons nos listes de clients. Nous ne partageons vos informations personnelles que dans les situations particulières suivantes :

  • Avec votre consentement : nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nous avons votre consentement. C'est le cas, par exemple, lorsque vous invitez un autre utilisateur à accéder aux Produits sur votre compte en tant qu’utilisateur autorisé supplémentaire, ou lorsque vous vous inscrivez à des programmes proposés par nos partenaires (par exemple les compagnies d’énergie ou d’assurance) ; nous pouvons alors partager certaines informations avec ce partenaire, comme les informations fournies lors de l'inscription et l'état d'activation de votre appareil. De la même façon, si vous connectez des appareils et services tiers à vos Produits Nest via Works with Nest, vous êtes informé de tout échange de données proposé. Nest ou le tiers demandera votre consentement pour réaliser ces échanges en votre nom, et vous pouvez le révoquer à tout moment. Lors de l'utilisation de produits et services tiers intégrés aux Produits Nest, leurs propres Conditions d'utilisation et Règles de confidentialité régissent votre utilisation desdits produits et services.

  • Pour un traitement externe : nos vendeurs, prestataires de services et techniciens nous aident dans le cadre de notre traitement et archivage, et s'efforcent de répondre à vos questions. Ils peuvent également veiller au bon fonctionnement de nos serveurs. Ces techniciens (comme les employés de Nest) peuvent avoir accès à certaines informations sur vous ou votre compte dans le cadre de ce travail, mais ils n'ont pas le droit d'utiliser ces informations à des fins étrangères à Nest. Nous avons aussi instauré des règles strictes et des restrictions techniques pour empêcher tout employé non autorisé d'accéder aux données vidéo.

  • Dans le cadre des transitions de l'entreprise : si l'entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos informations personnelles peuvent elles aussi être vendues ou transférées. Nous demanderons à l'acquéreur que vos données soient traitées conformément à la Déclaration de confidentialité en vigueur lors de leur collecte.

  • Pour des raisons juridiques : nous partagerons des informations personnelles avec des tiers si nous pensons de bonne foi que l'accès à ces données, leur utilisation, leur conservation ou leur divulgation sont raisonnablement nécessaires pour (i) nous conformer à une obligation légale, réglementaire ou judiciaire ou à une demande émanant d'autorités publiques ; (ii) appliquer des règles ou contrats Nest, y compris l'examen d'éventuelles violations ; (iii) détecter, prévenir ou appliquer toute mesure nécessaire pour éviter la fraude et les problèmes de sécurité ou techniques ; (iv) protéger contre les atteintes aux droits, à la propriété et à la sécurité de Nest, de nos utilisateurs ou du grand public, comme requis ou autorisé par la loi. Nous pouvons partager des informations non personnelles (par exemple, des données clients compilées ou anonymisées) publiquement ou avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur la consommation d'énergie, ou les niveaux élevés de monoxyde de carbone dans les habitations. Ces informations peuvent aussi être partagées avec d'autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d'énergie en comparaison avec le reste de la communauté Nest, renforcer la prise de conscience sur les questions de sécurité, ou nous aider à améliorer notre système de manière générale. Nous pouvons aussi partager ces informations non personnelles avec nos partenaires, par exemple, dans le cas où elles seraient intéressées par la fourniture de services sur demande ou d’autres programmes d’incitation. Nous prenons des mesures afin d'empêcher le rapprochement entre ces informations non personnelles et vous, et nous exigeons de nos partenaires qu'ils en fassent de même.

Si vous avez recours à un tiers pour l'achat, l'installation ou l'entretien de votre appareil Nest et lui communiquez vos informations personnelles, nous ne pouvons pas contrôler la collecte, le stockage et le partage des informations collectées par ce tiers. Par exemple, si vous avez acheté un thermostat Nest Learning auprès d'un détaillant, celui-ci peut collecter des informations personnelles dans le cadre de cette transaction. Ou le tiers qui a installé l'appareil peut conserver des informations que vous lui avez fournies pour l'aider à réaliser l'entretien et la réparation éventuelle de l'appareil. Vérifiez toujours les règles de confidentialité de toute société qui collecte vos informations personnelles.

Quelles sont les possibilités dont je dispose et de quelle façon puis- je supprimer mes informations personnelles ? Nest conserve généralement vos informations personnelles sur les serveurs de Nest jusqu’à ce que vous les effaciez ou modifiiez, ou tant que vous demeurez client de Nest, afin de vous fournir des Produits Nest. En outre, Nest peut stocker vos informations personnelles aux fins de résoudre des litiges, d'établir des défenses en justice, de mener des audits, de poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, d'appliquer nos accords et de respecter les lois en vigueur.

Comme décrit plus haut, certaines informations sont traitées et hébergées directement sur l'appareil Nest. Les informations personnelles provenant des appareils Nest sont chiffrées pour la transmission à Nest. Vous pouvez supprimer les informations stockées sur l’appareil Nest en rétablissant les valeurs par défaut (à l’aide de l’option « Réinitialiser » dans le menu « Réglages »).

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles des serveurs Nest via la rubrique des paramètres de votre compte. Les clients Nest peuvent également demander l'accès à leurs données Nest en consultant la page nest.com/privacy. Davantage d'informations relatives à nos pratiques de conservation des données sont disponibles ici.

Droits individuels dans l'Espace économique européen.

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, vous pouvez demander confirmation que Nest traite vos informations personnelles, demander à y accéder, ainsi que nous demander de corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles. En outre, vous pouvez objecter au traitement de vos informations personnelles par Nest à tout moment. Notez cependant que cela peut affecter votre utilisation des Produits et Services Nest.

Si la loi applicable vous autorise à demander accès à vos informations personnelles détenue par Nest, à objecter à leur traitement ou à le limiter, et à demander leur correction ou leur effacement, vous pouvez le faire, le cas échéant, via les contrôles dans l'application Nest ou en contactant Nest. Pour protéger votre confidentialité, Nest s'efforcera de mettre en œuvre toutes les mesures commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès à vos informations personnelles ou d'y apporter des modifications. Pour en savoir plus, consultez la page nest.com/privacy.

Comment Nest protège-t-elle mes informations personnelles lorsqu’elles font l’objet d’un transfert à l’international ?

Lorsque nous transférons des données personnelles de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse ou du Royaume-Uni (R.-U.) vers d'autres pays, y compris les États-Unis, nous avons recours à une variété de mécanismes juridiques afin d'assurer une protection appropriée de vos données. Nest Labs, Inc. respecte les dispositions du cadre Privacy Shield entre l'UE et les États-Unis et du cadre Privacy Shield entre la Suisse et les États-Unis (le cadre « Privacy Shield ») en ce qui concerne la collecte, l'utilisation, le partage et la conservation des renseignements personnels provenant de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni à destination des États-Unis, tel que cela est décrit dans notre certification relative à Privacy Shield. Nest adhère aux principes du cadre Privacy Shield (les « principes »).

En raison de notre adhésion au Bouclier de protection des données, en cas de contestation vous opposant à nous relativement au respect des Principes, nous vous demandons d'adresser votre plainte aux autorités de protection des données de votre région et nous travaillerons de concert avec eux pour résoudre votre problème. (Dans certains cas, les dispositions du Bouclier de protection des données autorisent le recours à un arbitrage contraignant pour résoudre les plaintes qui ne sont pas résolues par d'autres moyens, comme décrit dans l'Annexe I des Principes du Bouclier de protection des données.) Pour toute revendication relative au Bouclier de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@nestlabs.com.

Les participants au programme Privacy Shield sont soumis aux pouvoirs d'investigation et d'exécution de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis et des autres organismes publics autorisés. Dans certaines circonstances (par exemple, le partage de données personnelles dans le cadre de l'initiative Onward Transfer ayant recours à des tiers qui agissent en notre nom pour le traitement externe des données), les participants comme nous peuvent être tenus responsables du transfert des renseignements personnels de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni vers des tiers hors de l'UE. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield, consultez [cette page] (https://www.privacyshield.gov/welcome).

Nous nous conformons également aux principes de la Sphère de sécurité É.¬U.-Suisse stipulés par le Département du Commerce américain relativement à la collecte, à l’utilisation et à la rétention des données personnelles émanant de Suisse. En tant que filiale détenue à 100 % par Google LLC. (« Google »), Nest atteste adhérer aux principes de la Sphère de sécurité et appliquer également les principes du Bouclier de protection des données UE-É.-U. aux informations personnelles émanant de Suisse. Pour en savoir plus sur le programme de la Sphère de sécurité et pour consulter l’attestation de Google, veuillez visiter le site Web de la Sphère de sécurité.

Conformément à la présente Déclaration de confidentialité, nous pouvons communiquer les informations à nos filiales et sociétés affiliées et à des tiers. Nous pouvons divulguer des informations dans le cadre d’une procédure judiciaire ou suite à une demande légale des autorités publiques américaines et de tout autre pays à des fins d’application de la loi ou de sécurité nationale.

Mineurs. Seules les personnes âgées de 18 ans et plus sont autorisées à posséder des comptes Nest. Les Utilisateurs autorisés doivent être âgés de plus de 13 ans (ou âge minimum équivalent dans la juridiction où ils résident), et peuvent utiliser les Produits et Services sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal, et uniquement si ceux-ci acceptent d'être liés par ces Conditions d'utilisation en leur nom. Les Produits et Services Nest ne collectent ni ne stockent en connaissance de cause les informations personnelles d'utilisateurs âgés de moins de 13 ans.

Est-ce que la Déclaration de confidentialité peut être modifiée ? Veuillez noter que cette Déclaration de confidentialité peut changer de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement sur le site Web ou en vous contactant directement. Comment contacter Nest ? Pour les utilisateurs aux États-Unis et dans les pays en dehors de l'Espace économique européen : Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304 États-Unis

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