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Politique de confidentialité du site Web

Ce document explique quel type d'informations, y compris les informations personnelles, Nest Labs Inc., ses filiales et ses sociétés affiliées (collectivement, "Nest") collectent et hébergent dans le cadre de l'exploitation de nest.com et des sous-domaines de nest.com (individuellement, un "Site").

COLLECTE DE DONNÉES : Nest collecte des informations vous concernant de plusieurs façons sur nest.com et sur les sous-domaines de nest.com (chacun, individuellement, un "Site"). Ces informations nous permettent de fournir les produits et services Nest aux utilisateurs, de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site et de diffuser des publicités correspondant à vos centres d'intérêt.

Données relatives aux achats et et données connexion : lorsque vous précommandez ou achetez des produits Nest sur notre Site, nous vous demandons de communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre carte de paiement ainsi que tout autre renseignement nécessaire pour réaliser la transaction. Si vous créez un compte Nest, votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et les quatre derniers chiffres de votre carte de paiement peuvent être conservés. Nous ne collectons ni ne conservons l'intégralité des informations relatives à votre carte de paiement. Dès le passage d'une commande et jusqu'à son expédition, CyberSource, notre fournisseur de services de traitement des paiements par carte, collecte et conserve l'ensemble des informations relatives à votre carte de paiement, même si vous les communiquez en tant qu'utilisateur invité. Si vous créez un compte Nest et optez pour la sauvegarde des informations de votre carte de paiement, elles seront conservées par CyberSource.

Données relatives aux listes de diffusion : vous pouvez décider de nous communiquer votre adresse e-mail via un formulaire disponible sur notre Site. Votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations à propos de services, de produits ou de promotions en lien avec Nest. Nous pouvons confier la gestion de ces messages à un ou plusieurs fournisseurs de services, mais nous ne communiquons pas votre adresse e-mail à des spammeurs, ni à d'autres tiers sans votre consentement.

Données relatives à l'utilisation des appareils : lorsque vous êtes connecté à votre compte Nest, nous enregistrons l'adresse IP à partir de laquelle vous consultez notre site Web. Si vous possédez un appareil Nest ou un autre appareil connecté, nous enregistrons les réglages apportés au produit via l'interface du site Web. Nous hébergeons ces données, avec votre adresse e-mail, les informations relatives à votre appareil Nest, les données collectées directement par ce dernier, un historique de vos réglages ainsi que toute autre information que nous collectons en lien avec votre utilisation des produits et services Nest. Pour en savoir plus sur les données d'utilisation collectées via nos produits, nous vous invitons à consulter notre Déclaration de confidentialité.

Données relatives à l'utilisation du site Web : à l'instar de nombreux sites, nos partenaires tiers et nous-mêmes analysons les fichiers journaux et les autres données provenant de cookies, de balises Web et d'autres technologies de suivi, afin de collecter des informations concernant votre comportement sur notre site Web, y compris, par exemple, le type de navigateur, les domaines, les pages visitées, l'adresse IP, les pages de provenance et de sortie, vos interactions avec les pages Web de notre Site et les liens vers d'autres sites, le trafic et les tendances d'utilisation du service, etc. Nous utilisons des cookies de session afin de vous garder connecté lorsque vous utilisez les fonctionnalités de notre application Web. Ceux-ci sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons aussi des cookies persistents, qui sont stockés dans votre navigateur et nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site. Ces cookies persistents nous permettent de mémoriser vos informations pour vous éviter de les saisir à nouveau, de mieux comprendre comment vous utilisez notre site Web, de diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et d'améliorer nos services à d'autres égards. Certains de nos messages électroniques contiennent une "URL de redirection" pointant vers du contenu sur le Site. Nous analysons ces données de redirection, afin de mesurer l'efficacité de notre communication auprès des clients. Nous nous appuyons également sur des outils d'analyse tiers (y compris, notamment, Google Analytics) pour analyser et améliorer nos services. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres correspondants, afin que votre navigateur ne les accepte plus ou qu'il demande une confirmation avant d'autoriser l'utilisation de cookies sur les sites que vous visitez. Si vous bloquez les cookies, il se peut que certaines parties de notre Site ne fonctionnent pas correctement pour vous. Selon le type d'appareil ou le navigateur utilisé, vous ne pourrez peut-être pas supprimer ou désactiver tous les mécanismes de suivi sur votre appareil.

Suivi en ligne et choix de l'utilisateur :

  • Comme indiqué ci-dessus, nous ne procédons au suivi des informations relatives à votre utilisation du site Web au moyen de cookies qu'à des fins internes et d'analyse. Aussi, il se peut que le fait de sélectionner l'option d'interdiction de suivi dans votre navigateur n'aie aucun effet sur notre collecte d'informations de cookie à de telles fins. La seule façon de "refuser" entièrement la collecte d'informations par des cookies ou d'autres technologies de suivi consiste à supprimer et à désactiver les cookies et les autres outils de suivi ou d'enregistrement à l'aide des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. (Pour en savoir plus sur les cookies, les balises Web, les GIF invisibles et les technologies associées, vous pouvez consulter le site allaboutcookies.org.)
  • Nous autorisons nos partenaires publicitaires tiers à utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur vos habitudes de navigation au fil du temps et entre différents sites Web lorsque vous utilisez notre Site. Par exemple, nous avons recours aux services de partenaires publicitaires tiers, comme le Display Network de Google et AdRoll, afin de promouvoir nos services auprès de vous sur d'autres sites Web. Sur le principe du "reciblage", chaque service place un cookie sur votre navigateur lorsque vous visitez notre Site, de manière à pouvoir vous identifier et à vous proposer des annonces sur d'autres sites Web en fonction de vos habitudes de navigation. Pour éviter le suivi de ces partenaires publicitaires tiers, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les cookies ou d'être informé lorsque des cookies sont utilisés et choisir l'option d'interdiction de suivi dans votre navigateur. Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur cette procédure et ne pouvons pas garantir que ces tiers respecteront la demande d'interdiction de suivi du navigateur. En outre, de nombreuses sociétés publicitaires sont membres de la Network Advertising Initiative (NAI) ou de la Digital Advertising Alliance (DAA) et/ou proposent des options de refus de suivi sur les sites Web de ces associations aux adresses networkadvertising.org/choices ou aboutads.info/choices.

Fonctionnalités et sites tiers : notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers, ainsi que des fonctionnalités de réseaux sociaux, comme des boutons Facebook et Twitter (par exemple, "J'aime", "Tweet" ou "Pin it"). Ces sites tiers peuvent collecter des informations vous concernant si vous cliquez sur un lien. Les réseaux sociaux peuvent automatiquement enregistrer des informations concernant votre comportement de navigation chaque fois que vous consultez un site qui dispose d'un bouton de réseau social. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les règles de confidentialité de la société qui offre ces fonctionnalités, et non par nos Règles de confidentialité. Nous n'avons aucune maîtrise des informations collectées par ces tiers. Veuillez vérifier vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux et tenir compte de ce détail avant de cliquer sur des liens susceptibles de vous diriger vers un site tiers.

Mineurs : notre Site ne collecte ni ne conserve sciemment aucune information personnelle concernant les enfants âgés de moins de 13 ans.

PARTAGE DE DONNÉES : nous ne communiquons en aucun cas vos informations personnelles à des fins commerciales ou de marketing sans rapport avec la fourniture des Produits et services Nest sans votre accord préalable. Un point, c'est tout. De même, nous ne louons ni ne vendons nos listes de clients.

Nous ne partagerons vos informations personnelles que dans les situations limitativement énumérées suivantes :

  • Avec votre consentement : nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nous avons votre consentement. Cela pourra être le cas si vous souscrivez, par le bias de notre site, à certains des programmes d'économies proposés par nos partenaires fournisseurs d'énergie. Si vous faites cela, nous pourrons partager certaines informations avec ce partenaire. Ces informations pourraient comprendre vos informations d'inscription et le statut d'activation de votre appareil. De la même façon, lorsque vous connectez des appareils et services tiers à vos Produits Nest via Programme Works with Nest, vous serez informé de tout échange de données proposé. Votre consentement exprès est requis pour permettre cet échange en votre nom et peut être retiré à tout moment.

Pour un traitement externe : nous avons des techniciens de services qui aident à répondre à vos questions et qui participent à la surveillance des serveurs pour les problèmes techniques.

Ces techniciens (comme les employés de Nest) peuvent avoir accès à certaines informations sur vous ou votre compte dans le cadre de ce travail mais ils n'ont pas le droit d'utiliser ces informations à des fins étrangères à Nest.

  • Transmission de l'entreprise : si l'entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos informations personnelles pourront elles aussi être vendues ou transférées. Nous exigerons de l'acquéreur que vos données soient traitées conformément à la Déclaration de confidentialité en vigueur lors de leur collecte.

Pour des raisons juridiques : nous pouvons fournir des informations à un tiers si nous pensons de bonne foi que la loi nous y oblige. Par exemple, pour répondre à une procédure judiciaire ou nous conformer aux lois fédérales ou étatiques (ou à la loi applicable d'un pays autre que les Etats-Unis).

Nous pouvons partager des informations non-personnelles (par exemple, des données clients compilées ou anonymisées) publiquement ou avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur la consommation d'énergie, ou les niveaux élevés de monoxyde de carbone dans les habitations. Ces informations peuvent aussi être partagées avec d'autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d'énergie en comparaison avec le reste de la communauté Nest, renforcer la prise de conscience sur les questions de sécurité, ou nous aider à améliorer notre système d'une manière générale. Nous pouvons aussi partager ces informations avec les entreprises d'énergie, par exemple, dans le cas où elles seraient intéressées par la fourniture de services sur demande. Nous prenons des mesures afin d'empêcher le rapprochement entre ces informations non-personnelles et vous, et nous exigeons de nos partenaires qu'ils en fassent de même.

SÉCURITÉ : Nest est soucieux de la sécurité et de l'intégrité de vos informations personnelles. Nous mettons en oeuvre des mesures physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables pour transmettre vos données en toute sécurité, y compris les protocols HTTPS, SSL et le cryptage 128 bits. Les données sont stockées à l'aide du service cloud S3 d'Amazon. Cependant, Nest ne peut garantir qu'aucun tiers non autorisé ne parviendra à déjouer nos dispositifs de sécurité ou à utiliser vos informations personnelles à des fins inappropriées. Si des informations sous notre contrôle étaient piratées suite à une faille de sécurité, nous prendrions des mesures raisonnables pour rechercher les causes de cette faille et, si nécessaire, informer les personnes dont les informations personnelles ont pu être compromises et prendre toutes autres mesures utiles conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Visiteurs internationaux : le site Web de Nest est hébergé aux États-Unis et a été conçu à l'intention des visiteurs situés aux États-Unis et au Canada, ainsi qu'à l'intention des visiteurs situés au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Belgique et aux Pays-Bas. Si vous accédez au site à partir de l'Union européenne ou d'une autre région dont les lois concernant la collecte et l'utilisation des données diffèrent de celles des États-Unis, veuillez noter que vous transférez vos informations personnelles vers les États-Unis et qu'en fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert.

Nous nous conformons aux régimes "Safe Harbor" Union Européenne/Etats-Unis et Suisse/Etats-Unis (cadres de la sphère de sécurité) tel qu'établis par le Département américain du Commerce concernant la collecte, l'usage et la conservation d'informations personnelles provenant de pays membres de l'Union Européenne et de Suisse. Nest a certifié (via sa société mère) son adhésion aux principes pertinents du cadre Safe Harbor en matière de respect de la vie privée.

Modifications des Règles de confidentialité : les présentes Règles de confidentialité peuvent être amenées à changer. Nous vous informerons de tout changement sur le site Web ou en vous contacant.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : privacy@nest.com.

Dernière mise à jour : 18 Septembre 2014