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Garantie limitée

Nest Labs, Inc.
Garantie limitée
Produits de marque Nest

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE CONTIENT DES RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS SUR VOS DROITS ET VOS OBLIGATIONS, AINSI QUE LES LIMITES ET LES EXCLUSIONS QUI PEUVENT S’APPLIQUER À VOUS.

  1. OBJET DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE; PÉRIODE DE COUVERTURE
    Nest Labs, Inc. (« Nest Labs »), 3400 Hillview Avenue, Palo Alto, Californie, États-Unis, garantit au propriétaire que le produit de marque Nest contenu dans cette boîte (le « Produit ») sera exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période d’un (1) an (si le Produit est un Nest Thermostat E ou un capteur de température Nest) ou de deux (2) ans (pour tout autre Produit) à compter de la date de livraison suivant l’achat d’origine auprès d’un détaillant (la « Période de garantie »). La Période de garantie est prolongée de deux (2) ans (si le Produit est un Nest Thermostat E) ou de trois (3) ans (si le Produit est un Nest Learning Thermostat ou un avertisseur de fumée et de monoxyde de carbone Nest Protect) qui vous a été vendu et a été installé par un Nest Pro qui, le cas échéant, doit entrer un identifiant Nest Pro valide lors de la configuration. Nonobstant ce qui précède, la Période de garantie pour un Produit remis à neuf en usine est d’un (1) an, même s’il a été installé par un Nest Pro. Si le Produit s’avère non conforme à la présente Garantie limitée pendant la Période de garantie, Nest Labs procédera, à son entière discrétion, soit (a) à la réparation ou au remplacement de tout Produit ou composant défaillant; soit (b) à l’acceptation du retour du Produit et au remboursement du montant réellement payé par l’acheteur d’origine pour le Produit. La réparation ou le remplacement peut être effectué à l’aide d’un produit ou d’un composant neuf ou remis à neuf, à l’entière discrétion de Nest Labs. Si le Produit ou un composant intégré à celui-ci n’est plus disponible, Nest Labs pourra, à son entière discrétion, remplacer le Produit par un produit similaire ou une fonction similaire. Il s’agit de votre unique recours en cas de violation de la présente Garantie limitée. Tout Produit qui a fait l’objet d’une réparation ou d’un remplacement dans le cadre de la présente Garantie limitée sera couvert par les conditions de la présente Garantie limitée pendant la période la plus longue entre (a) quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de livraison du Produit réparé ou du Produit de remplacement, ou (b) la durée restante de la Période de garantie. La présente Garantie limitée peut être transférée de l’acheteur d’origine aux propriétaires ultérieurs, mais la Période de garantie ne sera pas prolongée et sa couverture ne sera pas étendue pour un tel transfert.
  2. POLITIQUE DE RETOUR EN VUE D’UNE SATISFACTION TOTALE
    Si vous êtes l’acheteur d’origine du Produit et si vous n’êtes pas satisfait de celui-ci, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez le retourner dans son état d’origine dans un délai de trente (30) jours à compter de l’achat d’origine afin d’obtenir son remboursement complet.
  3. CONDITIONS DE LA GARANTIE; COMMENT PRÉSENTER UNE RÉCLAMATION DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE
    Avant d’effectuer une réclamation dans le cadre de la présente Garantie limitée, le propriétaire du Produit doit (a) accéder à la page nest.com/choose-your-country/support durant la Période de garantie pour fournir un avis de son intention d’effectuer une réclamation sous garantie et décrire la défaillance alléguée, et (b) respecter les instructions d’expédition des retours de Nest Labs (ou de son distributeur autorisé). Nest Labs ne sera soumise à aucune obligation en vertu de la garantie quant à un Produit retourné si elle détermine, à sa discrétion raisonnable, après examen du Produit retourné, que ce dernier est un Produit non admissible (terme défini ci-dessous). Nest Labs assumera la totalité des frais d’expédition des retours au propriétaire et remboursera tous les frais d’expédition engagés par le propriétaire, à l’exception des frais liés à tout Produit non admissible, que le propriétaire assumera en totalité.
  4. EXCLUSIONS DE CETTE GARANTIE LIMITÉE
    La présente Garantie limitée ne couvre pas les produits suivants (collectivement désignés les « Produits non admissibles ») : (i) les Produits marqués comme des « échantillons » ou « non destinés à la vente », ou vendus « EN L’ÉTAT » et (ii) les Produits qui ont fait l’objet : (a) de modifications, d’altérations, de transformations, ou d’entretiens ou de réparations inappropriés; (b) d’une manipulation, d’un stockage, d’une installation, de tests ou d’une utilisation non conformes à tout guide de l’utilisateur, à toutes consignes d’installation, ou à toutes autres instructions fournies par Nest Labs; (c) d’une utilisation abusive ou inappropriée; (d) de pannes, de fluctuations ou d’interruptions de l’alimentation électrique ou du réseau de télécommunications; ou (e) de cas de force majeure, notamment, mais sans s’y limiter, la foudre, une inondation, une tornade, un tremblement de terre ou un ouragan; ou (iii) tout appareil ne portant pas la marque Nest Labs, même emballé ou vendu avec un appareil Nest Labs. La présente Garantie limitée ne couvre pas les pièces consommables, notamment les piles, sauf en cas de dommages attribuables à des défauts de matériaux ou de fabrication du Produit, ni les logiciels (même si de telles pièces consommables ou de tels logiciels sont emballés ou vendus avec le Produit). Nest Labs vous recommande de recourir uniquement aux fournisseurs de service autorisés pour tout entretien ou toute réparation. Une utilisation non autorisée du Produit ou du logiciel peut détériorer la performance du Produit et invalider la présente Garantie limitée.
  5. EXCLUSION DE GARANTIES
    À L’EXCEPTION DE CE QUI EST INDIQUÉ CI-DESSUS, ET DANS LES LIMITES DU DROIT APPLICABLE, NEST LABS REJETTE LA TOTALITÉ DES GARANTIES ET DES CONDITIONS EXPRESSES, IMPLICITES ET LÉGALES QUANT AU PRODUIT, NOTAMMENT LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN EMPLOI PARTICULIER. DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LE DROIT APPLICABLE, NEST LABS LIMITE ÉGALEMENT LA DURÉE DE TOUTE CONDITION OU GARANTIE IMPLICITE APPLICABLE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE.
  6. LIMITATION DES DOMMAGES
    OUTRE LES EXCLUSIONS DE GARANTIE CI-DESSUS, EN AUCUN CAS NEST LABS NE SERA TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, EXEMPLAIRE OU SPÉCIAL, NOTAMMENT TOUT DOMMAGE POUR PERTE DE DONNÉES OU DE PROFITS, INHÉRENT OU LIÉ À LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU AU PRODUIT, ET LA RESPONSABILITÉ CUMULATIVE TOTALE DE NEST LABS, INHÉRENTE OU LIÉE À LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU AU PRODUIT, NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT RÉELLEMENT PAYÉ POUR LE PRODUIT PAR L’ACHETEUR D’ORIGINE.
  7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
    LES SERVICES EN LIGNE DE NEST LABS (LES « SERVICES ») VOUS FOURNISSENT DES RENSEIGNEMENTS (LES « RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS ») CONCERNANT VOS PRODUITS NEST OU D’AUTRES PÉRIPHÉRIQUES CONNECTÉS À VOS PRODUITS (LES « PÉRIPHÉRIQUES DES PRODUITS »). LE TYPE DE PÉRIPHÉRIQUES DES PRODUITS QUI PEUT ÊTRE ASSOCIÉ À VOTRE PRODUIT PEUT CHANGER AU FIL DU TEMPS. SANS QUE SOIT LIMITÉ LE CARACTÈRE GÉNÉRAL DES EXCLUSIONS CI-DESSUS, LA TOTALITÉ DES RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS VOUS EST FOURNIE POUR VOTRE COMMODITÉ, « EN L’ÉTAT » ET « SELON LES DISPONIBILITÉS ». NEST LABS NE DÉCLARE PAS, N’ASSURE PAS ET NE GARANTIT PAS QUE LES RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS SERONT DISPONIBLES, EXACTS OU FIABLES, NI QUE LES RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS, OU L’UTILISATION DES SERVICES OU DU PRODUIT ASSURERONT LA SÉCURITÉ DE VOTRE DOMICILE. VOUS UTILISEZ LA TOTALITÉ DES RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS, LES SERVICES ET LE PRODUIT À VOTRE ENTIÈRE DISCRÉTION ET À VOS PROPRES RISQUES. VOUS SEREZ PLEINEMENT RESPONSABLE DE LA TOTALITÉ DES PERTES, RESPONSABILITÉS OU DOMMAGES, NOTAMMENT CEUX CONCERNANT VOTRE CÂBLAGE, VOS INSTALLATIONS, VOTRE RÉSEAU ÉLECTRIQUE, VOTRE DOMICILE, VOTRE PRODUIT, LES PÉRIPHÉRIQUES DES PRODUITS, VOTRE ORDINATEUR, VOTRE APPAREIL CELLULAIRE, ET TOUS LES AUTRES ÉLÉMENTS ET ANIMAUX PRÉSENTS CHEZ VOUS, RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS SUR LE PRODUIT, DES SERVICES OU DU PRODUIT (ET NEST LABS SE DÉGAGE DE TOUTE RESPONSABILITÉ À CET ÉGARD). LES RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS FOURNIS PAR LES SERVICES NE SONT PAS DESTINÉS À REMPLACER LES MOYENS DIRECTS D’OBTENTION DES RENSEIGNEMENTS. PAR EXEMPLE, UNE NOTIFICATION FOURNIE PAR LES SERVICES N’EST PAS DESTINÉE À REMPLACER DES INDICATIONS SONORES OU VISUELLES DANS LE DOMICILE ET SUR LE PRODUIT, NI UN SERVICE DE SURVEILLANCE TIERS QUI SURVEILLE L’ÉTAT DE L’ALARME.
  8. VOS DROITS ET LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE
    La présente Garantie limitée vous accorde des droits particuliers reconnus par la loi. Il est également possible que vous disposiez d’autres droits reconnus par la loi, en fonction de votre État, de votre province ou de votre territoire de compétence. De même, certaines des limitations contenues dans la présente Garantie limitée ne s’appliquent pas dans certains États, certaines provinces ou certains territoires de compétence. Les conditions de la présente Garantie limitée s’appliqueront dans les limites du droit applicable. Pour obtenir une description complète de vos droits reconnus par la loi, vous devez consulter les lois applicables dans votre territoire de compétence. Vous pouvez également communiquer avec un service pertinent de conseils aux consommateurs.
  9. COORDONNÉES
    Pour toutes questions relatives à la présente Garantie limitée, veuillez communiquer avec Nest Labs, Inc., 3400 Hillview Ave., Palo Alto, CA 94304, ou le cas échéant, le distributeur autorisé mentionné sur l’emballage extérieur du Produit, ou accéder à la page https://nest.com/choose-your-country/contact.

Garantie en vigueur à compter d'octobre 2018. Consulter les garanties précédentes ici