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Politique de confidentialité pour les sites Web de Nest

Remarque : Si vous utilisez vos appareils et vos services Nest avec un compte Google, vos données seront traitées comme décrit dans la politique de confidentialité de Google et comme expliqué plus en détail dans cette page du centre d'aide sur les FAQ relatives à la confidentialité. Veuillez également consulter l'engagement de Google en matière de confidentialité au domicile.

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La présente politique de confidentialité pour les sites Web de Nest décrit les renseignements que Nest Labs, Inc., ses filiales et ses affiliés (collectivement, « Nest ») collectent, utilisent, partagent et stockent, y compris les renseignements personnels (c'est-à-dire les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse de courriel ou vos données de facturation, ou toute autre donnée pouvant être raisonnablement utilisée pour déduire ces renseignements).

Ce document porte plus particulièrement sur les renseignements liés au fonctionnement des sites Web publics proposés à nest.com et aux sous-domaines nest.com (chacun dénommé, un « site »), y compris notre boutique en ligne.

Des détails complémentaires sur la manière dont nous collectons les renseignements en relation avec les produits et services Nest figurent dans notre déclaration de confidentialité pour les produits et services Nest.

COLLECTE ET UTILISATION : Nest collecte des renseignements vous concernant par l'intermédiaire de ses sites de plusieurs manières. Ces renseignements sont utilisés pour fournir les produits et services Nest aux utilisateurs, afin de nous aider à comprendre comment les visiteurs naviguent sur notre site, ainsi que de fournir des publicités pertinentes à vos centres d'intérêt.

Renseignements relatifs aux achats et à la connexion : si vous précommandez ou achetez des produits Nest sur notre site, nous vous demandons de fournir votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les renseignements sur la carte de crédit ainsi que tout autre renseignement nécessaire pour achever la transaction. Si vous créez un compte Nest, votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit peuvent être stockés par Nest. Nous ne collectons ni ne stockons l'intégralité des renseignements de votre carte de crédit. Notre fournisseur de services de traitement relatif aux cartes de crédit, CyberSource, collecte les renseignements complets de votre carte de crédit lorsque vous passez une commande, même en tant qu'utilisateur invité, et les stocke jusqu'à l'expédition. Si vous créez un compte Nest et que vous choisissez d'enregistrer les renseignements de la carte de paiement, CyberSource stocke vos informations de paiement.

Renseignements relatifs aux listes de distribution : vous pouvez choisir de soumettre votre adresse de courriel par le biais d'un formulaire proposé sur notre site. Votre adresse de courriel peut être utilisée pour vous envoyer des renseignements sur les services, les sondages, les produits ou les promotions relatifs à Nest. Nous pouvons employer un ou plusieurs fournisseurs de services pour gérer ces messages, mais nous ne partageons pas votre adresse de courriel avec des polluposteurs ou d'autres tiers sans votre consentement.

Renseignements relatifs à l'utilisation d'un appareil : si vous visitez notre site et êtes connecté à votre compte Nest, nous enregistrons l'adresse IP à partir de laquelle vous visitez notre site. Si vous disposez d'un appareil Nest ou d'un autre appareil connecté, nous enregistrons les ajustements que vous apportez au produit à travers l'interface du site Web. Nous stockons ces données ainsi que votre adresse de courriel, les renseignements relatifs à votre appareil Nest, l'historique des réglages de votre appareil, ainsi que tout renseignement que nous avons collecté au sujet de votre utilisation des produits et services Nest. Pour en savoir plus sur les renseignements collectés lors de l'utilisation de nos produits, consultez notre déclaration de confidentialité pour les produits et services Nest.

Suivi en ligne et vos choix :

Renseignements relatifs à l'utilisation d'un site Web : comme de nombreux sites Web, nos partenaires tiers et nous-mêmes analysons les renseignements des fichiers journaux et d'autres données collectées par l'intermédiaire des témoins, des pixels espions, et d'autres technologies de suivi, afin de collecter des renseignements sur votre comportement de navigation lorsque vous visitez notre site, y compris, par exemple, le type de navigateur, les domaines, les pages vues, l'adresse IP, les pages de provenance et de sortie, les renseignements sur vos interactions avec les pages de notre site et les liens vers d'autres sites, les tendances de trafic et d'utilisation du service, etc. Ceux-ci sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons aussi des témoins persistants, qui nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site. Nous les utilisons pour mémoriser vos renseignements afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau, pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site Web et nos produits et services, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes technologiques et pour améliorer notre site, nos produits et nos services à d'autres égards. Dans certains de nos messages électroniques, nous utilisons une « URL de destination » associée à du contenu sur le site. Nous analysons ces données de destination, afin de mesurer l'efficacité de notre communication auprès des clients. Nous utilisons également des outils analytiques tiers (dont Google Analytics) pour nous aider à analyser et améliorer notre service. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez modifier leurs paramètres afin que votre navigateur ne les accepte pas ou qu'il vous invite à accepter un témoin provenant des sites Web que vous visitez. Si vous configurez votre navigateur pour rejeter les témoins, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner. Veuillez noter qu'en fonction de votre type d'appareil ou de votre navigateur, vous ne pourriez peut-être pas supprimer ou désactiver tous les mécanismes de suivi sur votre appareil.

  • Votre sélection de l'option Do Not Track fournie par votre navigateur peut n'avoir aucun effet sur notre collecte de renseignements sur les témoins à des fins analytiques et internes. La seule façon de « refuser » complètement la collecte de renseignements par le biais des témoins ou d'autres technologies de suivi est de gérer activement les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile pour supprimer et désactiver les témoins et les autres outils de suivi/d'enregistrement. (Pour en savoir plus sur les témoins, les GIF/pixels espions et les technologies connexes, vous pouvez visiter allaboutcookies.org.)
  • Nous autorisons nos partenaires publicitaires tiers à utiliser des témoins et d'autres technologies pour collecter des renseignements sur vos activités de navigation au fil du temps et sur différents sites Web lorsque vous utilisez notre site. Par exemple, nous utilisons des services d'annonces fournis par des partenaires publicitaires tiers, tels que le Réseau Display de Google et AdRoll, pour vous vendre nos services sur d'autres sites Web et services en ligne. Selon un processus appelé « reciblage », chaque service place un témoin sur votre navigateur lorsque vous visitez notre site afin qu'ils puissent vous identifier et vous diffuser des publicités sur d'autres sites Web en se basant sur votre activité de navigation. Pour éviter l'utilisation de ces renseignements à des fins d'annonces par ces partenaires publicitaires tiers, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour rejeter les témoins ou pour vous avertir lorsque des témoins sont définis et vous pouvez sélectionner l'option Do Not Track sur votre navigateur, mais nous n'en avons pas le contrôle et nous ne pouvons pas confirmer si ces groupes publicitaires tiers respectent le signal Do Not Track sur le navigateur. En outre, de nombreuses entreprises de publicité sont membres de la NAI ou de la DAA ou proposent des options de refus sur les pages de secteur networkadvertising.org/choices ou aboutads.info/choices.

Sites et fonctionnalités tiers : notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers et inclure des fonctionnalités de médias sociaux tels que des boutons Facebook et Twitter (comme « J'aime », « Envoyer un gazouillis » ou « Épingler »). Ces sites tiers peuvent collecter des renseignements vous concernant si vous cliquez sur un lien. Les sites de médias sociaux peuvent enregistrer automatiquement des renseignements sur votre comportement de navigation chaque fois que vous visitez un site doté d'un bouton de média social. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui fournit la fonctionnalité, et non par notre politique de confidentialité. Nous ne contrôlons pas les renseignements collectés par ces tiers. Veuillez vérifier vos paramètres de confidentialité sur vos sites de médias sociaux et bien réfléchir avant de cliquer sur des liens pouvant vous diriger vers un site Web tiers.

Mineurs : notre site ne collecte ni ne stocke délibérément des renseignements personnels sur les enfants de moins de 13 ans.

PARTAGE DE DONNÉES : en aucun cas nous ne communiquons vos renseignements personnels à des fins commerciales ou de marketing sans rapport avec la fourniture des produits et services Nest, sans votre accord préalable. Nous ne louons ni ne vendons nos listes de clients.

Nous ne partagerons vos renseignements personnels que dans les situations limitées énumérées suivantes :

  • Avec votre consentement : nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque nous obtenons votre consentement. Par exemple, si vous souscrivez à un programme proposé par l'un de nos partenaires (p. ex., des entreprises dans le secteur de l'énergie ou des assurances). Si vous faites cela, nous pouvons partager certains renseignements avec le partenaire concerné. Cela peut inclure les renseignements sur votre inscription et l'état d'activation de votre appareil. Si vous connectez des appareils et services tiers à vos produits Nest au moyen du programme Works with Nest, nous vous informerons des renseignements sur tout échange de données proposé. Nest vous demandera votre consentement pour effectuer ces échanges en votre nom et vous pouvez changer d'avis à tout moment. Lorsque vous utilisez les services tiers intégrés aux produits Nest, leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité régissent ces services.
  • Pour le traitement externe : nous avons des fournisseurs, des fournisseurs de services et des techniciens qui facilitent en partie le traitement et le stockage, notamment en répondant à vos questions. Ils peuvent également participer à la surveillance de nos serveurs pour déceler des problèmes techniques.Ces techniciens (ainsi que les employés de Nest) peuvent accéder à certains renseignements vous concernant ou concernant votre compte dans le cadre de ce travail, mais ils ne sont pas autorisés à utiliser ces données à des fins autres que pour Nest. Nous appliquons également des politiques strictes et avons mis en place des barrières techniques pour éviter l'accès non autorisé des employés aux données vidéo.
  • Dans le cadre des transitions d'entreprise : si l'entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos renseignements personnels peuvent eux aussi se trouver parmi les éléments vendus ou transférés. Nous demanderons à l'acquéreur que vos données soient traitées conformément à la déclaration de confidentialité en vigueur lors de leur collecte.
  • Pour des raisons juridiques : nous pouvons fournir des renseignements à un tiers si nous pensons de bonne foi que nous devons le faire pour des raisons juridiques. Par exemple, pour répondre à un processus judiciaire, ou pour nous conformer aux lois nationales ou fédérales (ou aux lois applicables d'un pays autre que les États-Unis).

Nous pouvons partager des renseignements non personnels (par exemple, des données client agrégées ou anonymisées), publiquement et avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur la consommation d'énergie ou les niveaux élevés de monoxyde de carbone au domicile. Ces renseignements peuvent également être partagés avec d'autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d'énergie par rapport au reste de la communauté Nest, de renforcer la prise de conscience sur les questions de sécurité ou de nous aider à améliorer notre système de manière générale. Nous pouvons également partager des renseignements non personnels avec nos partenaires, par exemple s'ils sont intéressés par la fourniture de services de réponse sur demande ou d'autres programmes d'incitation. Nous prenons des mesures afin d'empêcher que ces renseignements non personnels vous soient associés, et nous exigeons de nos partenaires qu'ils en fassent de même.

Vos renseignements personnels peuvent être collectés, traités et stockés par Nest ou ses fournisseurs de services aux États-Unis et dans d'autres pays en dehors de l'Union européenne où résident nos serveurs. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être soumis à des obligations juridiques, notamment concernant leur divulgation aux autorités gouvernementales des territoires de compétence concernés.

SÉCURITÉ : Nest se soucie de la sécurité et de l'intégrité de vos renseignements personnels. Nous utilisons des méthodes physiques, administratives et technologiques commercialement raisonnables pour transmettre et stocker vos données en toute sécurité. Cependant, Nest ne peut garantir qu'aucun tiers non autorisé ne parviendra à déjouer ses mesures de sécurité ou à utiliser vos renseignements personnels à des fins inappropriées. Dans l'éventualité que des renseignements sous notre contrôle aient été compromis en raison d'une violation de la sécurité, nous prendrons les mesures raisonnables pour enquêter sur le problème et, le cas échéant, informer les personnes dont les renseignements auraient pu être compromis. Nous prendrons également d'autres mesures conformément aux lois et réglementations applicables.

CONSERVATION : afin de vous fournir ses produits, Nest stocke généralement vos renseignements personnels sur ses serveurs jusqu'à ce que vous les supprimiez ou les modifiiez, ou aussi longtemps que vous demeurez client Nest. En outre, Nest peut stocker vos renseignements personnels pour résoudre des litiges, établir des défenses juridiques, mener des audits, poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, appliquer obligatoirement nos accords et respecter les lois applicables. Apprenez-en plus sur nos pratiques de conservation des données ici.

VISITEURS INTERNATIONAUX ET TRANSFERTS DE DONNÉES À L'INTERNATIONAL

Visiteurs internationaux : le site Web de Nest est hébergé aux États-Unis et est destiné aux visiteurs étatsuniens et canadiens ainsi qu'aux visiteurs d'Allemagne, d'Autriche, de Belgique, d'Espagne, de France, d'Irlande, d'Italie, des Pays-Bas et du Royaume-Uni. Si vous accédez au site à partir de l'Union européenne ou d'une autre région dont les lois concernant la collecte et l'utilisation des données diffèrent de celles des États-Unis, veuillez noter que de ce fait, vous transférez vos données personnelles vers les États-Unis et vous consentez à ce transfert en fournissant vos données personnelles.

Transferts de données internationaux : lorsque nous transférons des données personnelles de l'Espace économique européen (« EEE ») et de la Suisse ou du Royaume-Uni (« R.-U. ») vers d'autres pays, y compris les États-Unis, nous avons recours à une variété de mécanismes juridiques afin d'assurer une protection appropriée de vos données. Nest Labs, Inc. respecte le Cadre de protection des données UE-États-Unis (« CPD UE-États-Unis »), l'extension britannique du CPD UE-États-Unis et le Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (« CPD Suisse-États-Unis ») (collectivement, le « Cadre de confidentialité des données » ou « CPD ») concernant la collecte, l'utilisation, le partage et la conservation des renseignements personnels reçus aux États-Unis en provenance de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni, en confiance avec le CPD. Nest a certifié auprès du département du Commerce qu'il adhère aux principes contenus dans le CPD (les « principes »). Pour en savoir plus sur le programme de certification du CPD et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site Web du Cadre de protection des données.

Dans le cadre de notre participation au CPD, si vous avez une question concernant nos pratiques en matière de confidentialité en relation avec notre certification CPD, nous vous encourageons à communiquer avec nous à l'adresse privacy@nestlabs.com. Vous pouvez également adresser une plainte à votre autorité de protection des données locale, et nous travaillerons avec elle pour résoudre votre problème. Dans certaines circonstances, le Cadre de protection des données fournit le droit d'invoquer un arbitrage exécutoire pour résoudre les plaintes non résolues par d'autres moyens, comme décrit à l'annexe I des principes du CPD. Nest est assujetti aux pouvoirs d'enquête et d'application obligatoire de la Federal Trade Commission des États-Unis (« FTC »).

Nest reste responsable de tous vos renseignements personnels partagés dans le cadre de responsabilité de l'initiative Onward Transfer avec des tiers pour le traitement externe effectué en notre nom, comme décrit dans la section « Partage de données ».

Comme décrit dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons partager des renseignements avec nos affiliés et nos filiales, ainsi qu'avec des tiers. Nous pouvons divulguer des renseignements en réponse à un processus judiciaire et à des demandes légales des autorités publiques aux États-Unis et dans d'autres pays, à des fins d'application de la loi et de sécurité nationale.

Droits individuels dans l'Espace économique européen : si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous pouvez demander confirmation à savoir si Nest traite les renseignements personnels vous concernant, y demander l'accès et nous demander de les corriger, les modifier ou les supprimer. En outre, vous pouvez objecter au traitement de vos renseignements personnels par Nest à tout moment. Notez cependant que cela peut affecter votre utilisation des produits et services Nest.

La loi applicable peut vous accorder le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels détenus par Nest, de les transférer (recevoir), de vous y opposer ou d'en restreindre le traitement, de demander leur rectification ou leur effacement. Pour protéger votre confidentialité, Nest prendra des mesures commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès à vos renseignements personnels ou d'y apporter des modifications.

Exigences pour la Californie

Si la California Consumer Privacy Act (loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs) ou CCPA s'applique à vos données, nous fournissons ces divulgations et les outils décrits dans la présente politique afin que vous puissiez exercer vos droits de recevoir des renseignements sur nos pratiques relatives aux données, ainsi que de demander l'accès à vos renseignements et leur suppression. Ces outils vous permettent d'examiner vos renseignements, de les mettre à jour et de les supprimer, mais aussi d'exporter et de télécharger une copie de ceux-ci. Vous pouvez également lire plus sur les périodes de conservation des données de Nest et sur le processus que nous suivons pour supprimer vos renseignements.

Nest ne vend pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons vos renseignements que de la façon décrite dans la présente politique. Nest traite vos renseignements aux fins décrites dans la présente politique, y compris à des fins commerciales, conformément à la loi CCPA. Ces fins comprennent :

  • l'offre et l'amélioration des produits et services Nest;
  • le développement de nouveaux produits et fonctionnalités;
  • la compréhension de comment les gens utilisent nos produits et services;
  • la réalisation de travaux de recherche qui améliorent nos services pour nos utilisateurs et qui profitent au public;
  • la protection contre les atteintes aux droits, à la propriété et à la sécurité de Nest, de nos utilisateurs et du public;
  • la détection, la prévention ou autrement le traitement de la fraude, des abus, ou des problèmes de sécurité ou techniques avec nos services;
  • le maintien et l'amélioration de l'intégrité de nos systèmes informatiques et la protection de la sécurité des données de nos utilisateurs;
  • l'appel à des fournisseurs de services pour effectuer des services en notre nom, conformément à nos politiques de confidentialité et à d'autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Si vous avez des questions ou des demandes complémentaires liées à vos droits en vertu de la loi CCPA, vous pouvez communiquer avec nous comme expliqué ci-dessous.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous communiquerons avec vous ou vous enverrons une notification pour vous informer de tout changement sur le site Web.

CONTACT :

Pour les utilisateurs aux États-Unis et dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen : Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis

Pour les utilisateurs dans l'Espace économique européen : Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Pour les utilisateurs au Royaume-Uni : Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, Londres, SW1W 9TQ, Royaume-Uni

Si vous avez des questions ou des demandes concernant vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous à privacy@nestlabs.com ou au service d'assistance Nest.

Dernière mise à jour : [1ᵉʳ septembre 2023]