Temas legales

Términos de venta

Términos de venta

Términos y condiciones de venta

Le damos la bienvenida a la tienda online Nest Pro (la "Tienda") que opera Nest Labs (Europe) Ltd. ("Nest"). Su adquisición de productos de hardware Nest ("Productos") de la Tienda constituye la aceptación de su vinculación con los presentes términos y condiciones de venta ("Términos y Condiciones") y por cualesquiera términos adicionales que podamos poner a su disposición, incluidos, entre otros, nuestras Condiciones del Servicio y los términos de la garantía comercial incluidos en la caja de todos los Productos Nest.

El presente documento es un contrato legal. Al formalizar cualquier pedido de productos de Nest, acepta los presentes Términos y Condiciones. Manifiesta y garantiza que posee el derecho, la facultad y la capacidad para aceptar los presentes Términos y Condiciones. Manifiesta tener la edad legal suficiente en su jurisdicción o país de residencia para la compra o el uso de los Productos, así como para suscribir el presente contrato. Si no acepta alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, no debería comprar los Productos.

Nos reservamos el derecho de cambiar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento; por favor revise los Términos y Condiciones antes de hacer una compra en la Tienda. Cada vez que haga un pedido de Productos a Nest, se aplicarán tanto a usted como a Nest los Términos y Condiciones que estén vigentes en ese momento. Si tiene alguna duda sobre los presentes Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con Nest.

La Tienda está destinada al suministro de productos al por mayor para los partners nombrados Minoristas/Distribuidores Autorizados únicamente, de acuerdo con los Criterios de Selección.

Es posible que tenga determinados derechos legales de acuerdo con la legislación aplicable en su país o jurisdicción. Las renuncias, exclusiones y limitaciones de responsabilidad en virtud de estos Términos y Condiciones no se aplicarán en la medida en que estén prohibidas por la legislación aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, incluidas aquellas relativas a productos o servicios que presentan fallos o que no son tal y como se describen, ni la exclusión o limitación de daños fortuitos o consecuenciales u otros derechos. Para obtener una descripción completa de sus derechos, se recomienda que consulte la legislación aplicable de su país o jurisdicción. Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones afectará a esos otros derechos legales.

Aunque se puede acceder a la Tienda desde cualquier parte del mundo, los Productos ofrecidos en ella no están diseñados ni probados para su uso en todos los países. Si opta por acceder a la Tienda o utilizar los Productos fuera de Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia o Suiza (en cada caso, en adelante, un "País Objetivo"), o si utiliza una Tienda o un Producto en un País Objetivo en el que Nest no haya aprobado la disponibilidad de esa Tienda o ese Producto en particular (según corresponda), usted lo hace por iniciativa propia y asume la responsabilidad en exclusiva de cumplir la legislación aplicable en el ámbito local de su país, y usted entiende y acepta que parte o la totalidad de las funciones de la Tienda y de los Productos pueden no funcionar, o su uso puede no ser apropiado, fuera de dichos países. En la medida en que la ley lo permita, Nest no asume ninguna responsabilidad u obligación por ningún daño o pérdida causados por su acceso a la Tienda y los Productos, o su uso de estos, en un país distinto de los Países Objetivo. Nest tampoco acepta ninguna responsabilidad u obligación por ningún daño o pérdida causados por su uso de los Productos no disponibles en la Tienda de un País Objetivo si tiene la intención de usar el Producto en este País Objetivo.

1. Compatibilidad.

Usted reconoce haber verificado la compatibilidad de los Productos que va a comprar con otros equipos para la casa casa asegurándose, por ejemplo, de que el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado ("CVAA") es compatible con Nest Learning Thermostat. Nest no se hace responsable de determinar la compatibilidad de los Productos con otros equipos para la casa y usted acepta que la falta de compatibilidad no constituye una reclamación válida en virtud de la garantía proporcionada con los Productos.

2. Pedidos.

Su formalización de un pedido no constituye un contrato de venta, sino que es una oferta que usted hace a Nest para adquirir un Producto conforme a los presentes Términos y Condiciones. Nest podrá aceptar la oferta de compra de Productos que usted hizo conforme a los presentes Términos y Condiciones. En ese momento, Nest recibirá el pago de la tarjeta que usted facilitó y le enviará el producto. Nest podrá obtener otra autorización de la entidad emisora de su tarjeta de crédito para confirmar la disponibilidad de los fondos necesarios para comprar los Productos solicitados.

Nest se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo y en cualquier momento anterior al envío, incluido el momento posterior al envío de un pedido, con independencia de si este ha sido confirmado. Podemos intentar ponernos en contacto con usted si su pedido se cancela total o parcialmente o si se requiere más información para completarlo y aceptarlo.

3. Pagos.

Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por Nest, usted manifiesta y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago designado y que nos autoriza a nosotros (o al tercero que actúe como nuestro procesador de pagos) a cobrar en su método de pago el importe total de su pedido (incluidos todos los impuestos aplicables y otros gastos). Si el método de pago proporcionado por usted no se puede verificar, no es válido o no se puede aceptar por cualquier otro motivo, el pedido puede ser suspendido o cancelado. Para que el pedido siga su curso, usted deberá resolver cualquier problema que detectemos. En caso de que desee modificar o actualizar los datos de pago asociados a su cuenta Nest, podrá hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y editándolos.

4. Disponibilidad y precios.

Todos los Productos ofrecidos en la Tienda están sujetos a disponibilidad, y nos reservamos el derecho a imponer límites de volumen en cualquier pedido, rechazar total o parcialmente cualquier pedido y dejar de ofrecer determinados Productos sin previo aviso. Los precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento, pero estos cambios no repercutirán en ningún pedido de Productos que ya haya formalizado.

5. Impuestos sobre las ventas (también conocido como "IVA").

En función del pedido, Nest calcula y cobra impuestos sobre las ventas de conformidad con la legislación aplicable.

6. Transferencia de titularidad.

La titularidad de los Productos adquiridos en la Tienda pasa al comprador en el momento de su entrega por parte de Nest a la empresa de transportes, pero Nest o la empresa de transportes se responsabilizarán de las pérdidas o los desperfectos del Producto que se produzcan mientras el Producto esté en proceso de envío.

7. Envío y entrega.

Los precios de los Productos no incluyen gastos de envío, que se calculan al tramitar la compra. Nuestros gastos de envío y métodos de entrega son los descritos en el sitio web de la Tienda. Ofrecemos un plazo de entrega estándar de 3 a 5 días solamente. La fecha estimada de llegada o entrega no es una fecha de entrega garantizada para su pedido. Las entregas rechazadas se devolverán a nuestro almacén. La identificación de los artículos devueltos como rechazados y la tramitación de su reembolso pueden demorarse hasta 45 días (aunque esto no afecta a los derechos que se le confieren a usted en virtud del apartado 9, incluido más adelante).

Los Productos disponibles en la Tienda del País Objetivo concreto se han diseñado, comercializado y vendido para su uso por parte de las personas residentes en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia o Suiza, según corresponda. La totalidad de las advertencias de seguridad, la información, las instrucciones, los embalajes, los materiales incluidos en las cajas, las aplicaciones móviles y los servicios de asistencia se proporciona únicamente en alemán, español, francés, inglés, italiano y neerlandés. En otros Países Objetivo, la Tienda, los embalajes, los materiales incorporados, las aplicaciones móviles y los servicios de asistencia pueden no estar disponibles en el idioma local. Los Productos disponibles en la Tienda no están destinados para su uso fuera de Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia o Suiza, según corresponda. Usted debe responsabilizarse de cumplir la totalidad de las leyes y normativas aplicables del país al que está destinado el Producto. Nosotros no respondemos ni asumimos responsabilidad alguna en caso de que usted infrinja cualquiera de dichas leyes y normativas.

8. Instalación.

Es posible que existan leyes en la jurisdicción en la que usted instale un Producto en particular relativas a dónde y cómo instalar el Producto. Se aconseja que compruebe si cumple todas las leyes pertinentes de su jurisdicción. Nest no se responsabiliza de lesiones ni de desperfectos ocasionados por la instalación de un Producto por su parte.

9. Proceso de descuento por devolución. Las disposiciones expuestas más adelante constituyen su recurso único y exclusivo para las devoluciones sin causa y para los Productos con fallos o defectos.

"Defecto" hace referencia, con respecto a un Producto, a un defecto o fallo que merme materialmente la funcionalidad de ese Producto, y "Defectuoso" deberá interpretarse en consonancia.

"Unidad Abierta" hace referencia a cualquier Producto (o a sus componentes), incluidas las devoluciones sin causa o las cajas abiertas que no estén en su embalaje original, intacto y sin abrir.

Por cada unidad de Producto adquirida por usted, Nest le pagará un descuento por devolución como parte del Precio de Compra (el "Descuento por Devolución").

Usted acepta que, debido a la naturaleza y a los precios de los Productos, el Descuento por Devolución se presta a cambio de todas las garantías y condiciones proporcionadas por Nest en relación con el Producto. En consecuencia:

    a) No devolverá ningún Producto a Nest por ningún motivo, a menos que Nest lo permita expresamente; y

    b) Nest no asumirá ninguna responsabilidad ante usted como resultado de, o en relación con, ningún defecto o devolución de los Productos, y su único recurso (y la única responsabilidad de Nest) con respecto a cualquier Defecto o devolución del Producto será el Descuento por Devolución.

Tratamiento de las Unidades Abiertas

Con respecto a todas las Unidades Abiertas, usted deberá proceder como se indica a continuación:

a) Si el Producto tiene una funcionalidad para habilitar un "restablecimiento de los ajustes de fábrica", haga un "restablecimiento de los ajustes de fábrica"; o bien, si Nest le comunica que Nest tiene un proceso técnico para eliminar todos los datos de las Unidades Abiertas, deberá implementar dicho proceso en todas las Unidades Abiertas; y

b) Deberá destruir todas las Unidades Abiertas cumpliendo estas condiciones:

    (i) asegurarse de mantener las Unidades Abiertas en un lugar seguro hasta que sean destruidas;

    (ii) destruir dichas unidades, así como el transporte, el almacenamiento y la eliminación (incluyendo la eliminación de todos los residuos asociados) derivados de ella en cumplimiento de todas las legislaciones y normativas aplicables, incluyendo las normas medioambientales y sobre residuos electrónicos aplicables;

    (iii) cumplir todas las leyes y normativas aplicables con respecto a los datos personales que trate y a cualquier Unidad Abierta que posea, custodie o controle;

    (iv) en un plazo de diez (10) días naturales a partir del final de cada trimestre del año, deberá facilitar a Nest un informe que incluya la identificación de todas las Unidades Abiertas junto con su número de serie correspondiente; y

    (v) si Nest se lo solicita, deberá proporcionar a Nest un certificado firmado por usted como prueba de la destrucción, el transporte, el almacenamiento y la eliminación de las Unidades Abiertas de acuerdo con las disposiciones de esta cláusula.

A petición de Nest, deberá aportar las pruebas necesarias para demostrar a Nest que usted ha cumplido esta cláusula.

10. Disputas.

(a) Póngase en contacto con Nest en primer lugar. Si surge cualquier disputa entre usted y Nest, nuestro objetivo será conocer y atender sus inquietudes. Usted acepta notificar a Nest cualquier disputa en relación con los presentes Términos y Condiciones poniéndose en contacto con Nest.

(b) Protección de la confidencialidad y de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Nest podrá solicitar medidas cautelares y cualesquiera otras medidas de protección frente a cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger su información confidencial y sus derechos de propiedad intelectual e industrial, así como para prevenirpérdidas de datos o daños en sus servidores.

11. Garantías, renuncias de responsabilidad e indemnizaciones.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, y sin que ello afecte a los derechos que le concede la legislación, la Tienda y todo el contenido disponible en ella se proporcionan "en el estado en el que se encuentran", sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de titularidad o las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un fin específico. Todos los productos adquiridos a través de la Tienda se proporcionan "en el estado en el que se encuentran", a menos que se indique de otra forma en la Garantía Comercial incluida en el Producto. Con respecto a los Productos Nest, podrá optar por interponer una reclamación en virtud de los presentes Términos y Condiciones, de la Garantía Comercial o de ambos documentos, pero no podrá resarcirse dos veces de la misma pérdida. Para iniciar una devolución conforme a la Garantía Comercial de su Producto Nest, debe ponerse en contacto con Nest.

Usted instala los Productos por su cuenta y riesgo. Usted será el único responsable de cuantos daños y perjuicios, pérdidas u obligaciones se deriven del uso o la instalación de cualquier Producto (y Nest renuncia a tal responsabilidad), incluidos los daños o pérdidas ocasionados en sistemas de CVAA, fontanería, domicilios, Productos, otros periféricos conectados al Producto, ordenadores, dispositivos móviles y en todos los demás artículos y animales domésticos que haya en el domicilio.

A menos que prometa de forma explícita una "garantía", Nest no garantiza ni promete ningún grado específico de ahorro de energía u otro beneficio económico por el uso de ningún Producto o ninguna función de estos. El ahorro de energía y los beneficios económicos reales varían en función de factores que se escapan al control o conocimiento de Nest.

Nest no ofrece garantía alguna con respecto a la vida útil de las baterías usadas en ningún Producto. La duración real de la batería puede variar en función de varios factores, como la configuración y el uso del Producto.

Deberá defender e indemnizar a Nest, a sus entidades asociadas y a sus respectivos ejecutivos, directores y empleados frente a cualesquiera acuerdos transaccionales aprobados por usted y en caso de responsabilidad, daños, pérdidas, costes, tarifas (incluidos los honorarios legales) y gastos asociados a cualquier reclamación de terceros o procedimiento judicial (incluyendo las acciones emprendidas por autoridades gubernamentales) en la medida en que se deriven de:

    (a) incumplimientos de la garantía, negligencias, conductas dolosas, fraudes, información falsa o infracciones de las leyes aplicables por su parte;

    (b) daños materiales, lesiones personales o muertes relacionados con su desempeño de los servicios de instalación;

    (c) cualquier incumplimiento de este contrato o de las leyes y normativas aplicables;
Nest le ofrecerá el control exclusivo de la parte indemnizada del procedimiento judicial a usted siempre y cuando:
    (a) Nest tenga derecho a aprobar un abogado principal; dicha aprobación no se debe denegar injustificadamente (es posible denegar o retirar esa aprobación si hay un conflicto de intereses);

    (b) Nest pueda nombrar a su propio abogado auxiliar; y

    (c)cualquier acuerdo que exija que Nest admita su responsabilidad, pague un importe o emprenda (o se abstenga de emprender) cualquier acción requiera el consentimiento previo por escrito de Nest.

12. Limitación de responsabilidad.

Ninguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones y, en concreto, las incluidas dentro de la presente sección "Limitación de responsabilidad", tratará de excluir o limitar la responsabilidad que no pueda ser excluida de conformidad con la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, además de las renuncias anteriores de la garantía, en ningún caso (a) serán Nest o sus entidades asociadas responsables de daños y perjuicios indirectos, derivados, ejemplares, especiales o fortuitos, incluidos los daños y perjuicios por pérdida de datos o de ganancias, derivados de los Productos o relacionados con ellos, incluso si Nest y sus entidades asociadas tuvieran o debieran haber tenido constancia de la posibilidad de tales daños y perjuicios; ni (b) la responsabilidad total agregada de Nest y sus entidades asociadas derivada de los Productos o relacionada con estos (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo) excederá la cantidad pagada por usted a Nest o al Distribuidor Autorizado de Nest por el Producto en cuestión en los seis (6) meses anteriores (si la hubiera). Esta limitación es acumulativa y no se incrementará por la existencia de más de un incidente o reclamación. Nest y sus entidades asociadas se eximen de toda responsabilidad derivada de sus licenciantes y proveedores.

13. Protección de datos.

Al formalizar cualquier pedido de Productos, usted entiende y acepta que Nest puede almacenar, compartir, tratar y utilizar los datos recogidos en su formulario de pedido o en los pedidos por teléfono/fax/correo electrónico a efectos de su tramitación. Nest también podrá compartir dichos datos a nivel mundial con sus filiales y empresas de su grupo. Todas las empresas de Nest protegerán su información de acuerdo con la Política de privacidad para Sitios web Nest. Nest puede proporcionarle los Productos gracias a que colabora con otras compañías, como empresas de transportes y compañías de procesamiento de tarjetas de crédito. Para ello, puede que Nest deba compartir cierta información con estas empresas.

14. Comunicaciones electrónicas.

Usted se comunica de forma electrónica con Nest cuando utiliza la Tienda o envía correos electrónicos a Nest. Usted acepta que todos los contratos, avisos, notificaciones, entre otras comunicaciones, que nosotros le enviamos de forma electrónica satisfacen cualquier requisito legal según el cual dichas comunicaciones deben realizarse por escrito. Cuando formaliza un pedido en la Tienda, recabamos y almacenamos su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre productos y servicios de Nest, a menos que solicite ser excluido de este tipo de mensajes de correo electrónico mediante el enlace para darse de baja que figura en estos.

15. Notificaciones.

Nest podrá enviarle notificaciones conforme exija la ley o con fines de marketing, o de otro tipo, por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta Nest, con una copia impresa o publicando dicha notificación en el sitio web de Nest (a discreción de Nest. Nest no es respondable de ningún tipo de filtrado automático que usted o su proveedor de red pudiera aplicar a las notificaciones por correo electrónico. Nest recomienda añadir las URL acabadas en @nestlabs.com a la libreta de direcciones de su correo electrónico para asegurarse de que recibe las notificaciones de correo electrónico de Nest.

16. Fuerza mayor.

Nest no es responsable por cualquier falta de cumplimiento, o retraso en el mismo, de cualquiera de las obligaciones que nos corresponden por contrato ocasionados por un acto o evento que se escape a su control razonable; incluidas, entre otros, catástrofes naturales, huelgas, cierres patronales u otras acciones reivindicativas de terceros, agitación social, disturbios, atentados terroristas, guerras, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias u otros desastres naturales; averías en las redes públicas o privadas de telecomunicaciones; o imposibilidad de uso de ferrocarriles, transporte marítimo, aeronaves, transporte a motor u otros medios de transporte público o privado.

17. Protección de la confidencialidad y de los derechos de propiedad intelectual e industrial.

No obstante lo anterior, Nest podrá solicitar medidas cautelares y cualesquiera otras medidas de protección frente a cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger su información confidencial y sus derechos de propiedad intelectual e industrial, así como para prevenir pérdidas de datos o daños en sus servidores.

18. Independencia de las cláusulas.

Si cualquier parte de los presentes Términos y Condiciones pasa a ser ilegal, inválida, inaplicable o inejecutable o prohibida en cualquier aspecto en virtud de las leyes o normativas aplicables, dicha disposición, o parte de ella, se tendrá por no puesta. La legalidad, la validez o la aplicabilidad del resto de los presentes Términos y Condiciones seguirá en pleno efecto y vigor.

19. Supervivencia.

Las obligaciones estipuladas en las secciones 10 a 21 permanecerán en vigor tras cualquier extinción o resolución de los presentes Términos.

20. Renuncia.

La falta o el retraso por nuestra parte en la aplicación de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones no serán constitutivos de renuncia a nuestros derechos con respecto a usted, y no afectarán a nuestro derecho a exigir su cumplimiento futuro.

21. Ley y jurisdicción aplicables.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen conforme a la ley irlandesa. Todo contrato para la compra de Productos a través de la Tienda y toda disputa o reclamación que se derive de este o guarde relación con este se regirán conforme al derecho irlandés. Los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción no exclusiva. Es posible que, conforme a las legislaciones pertinentes en materia de defensa del consumidor, a usted también le asista el derecho a iniciar procedimientos judiciales en su país de residencia.