Temas legales

Declaración de privacidad sobre los productos y servicios de Nest


Política vigente a partir del 24 de septiembre del 2018. Puede consultar políticas anteriores aquí. Infórmese sobre nuestra reciente actualización aquí.



En Nest, nos tomamos la privacidad muy en serio.

Esta declaración de privacidad para los productos y servicios de Nest ("Declaración de Privacidad") describe información que Nest Labs, Inc. y sus subsidiarias y filiales (colectivamente, "Nest") recopilan, utilizan, comparten y almacenan, incluyendo información personal (es decir, la información que le identifique personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico o información de facturación, u otros datos que puede utilizarse para inferir razonablemente esta información). Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los productos y servicios de Nest, incluyendo Nest Learning Thermostat™, Nest Protect™ Smoke + Carbon Monoxide Alarm, Nest Cam™, Dropcam™, Nest Hello™, Works with Nest ™, y otros productos de Nest (colectivamente, "Productos Nest"). En esta declaración de privacidad, la expresión "Productos Nest" también incluye nuestras aplicaciones Web, aplicaciones móviles y servicios de suscripción tal y como se define en nuestras Condiciones de Servicio.

Proporcionamos detalles adicionales sobre cómo recopilamos y utilizamos la información de nuestros sitios web públicos en nuestra Política de privacidad para los sitios web Nest.

Nuestro compromiso:

  1. Seremos transparentes acerca de los diferentes tipos de información que recopilamos y cómo los utilizamos.
  2. Pediremos su permiso antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los pedidos por usted o para proporcionar los productos de Nest, y hacerlo sólo cuando pensemos que le proporcionará un servicio adicional de bienvenida.
  3. Utilizaremos las mejores herramientas de seguridad de datos para mantener sus datos seguros y proteger los productos Nest contra el accesos no autorizado.

Su Permiso: Permiso para recopilar y procesar datos. Transferencias internacionales de datos. Su información personal puede ser recopilada, procesada y almacenada por Nest o sus proveedores de servicios en los Estados Unidos y en otros países en los que se encuentren nuestros servidores. Tenga en cuenta que las protecciones de la privacidad y los requisitos legales, incluidos los derechos de las autoridades para acceder a su información personal, en algunos de estos países pueden no ser equivalentes a los de su país. Si está utilizando los Productos de Nest en el Espacio Económico Europeo u otras regiones con leyes sobre la recopilación y el uso de los datos que puedan diferir de la ley estadounidense, acepta la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos y otros países en los que opere Nest. Le proporcionamos más información a continuación sobre cómo protegemos sus datos personales cuando se transfieren internacionalmente: ¿Cómo protege Nest mi información personal cuando se transfiere internacionalmente?.

¿Qué información recopila Nest Learning Thermostat? Nest Learning Thermostat recopila:

  • La información de configuración que proporcione
  • Datos ambientales de los sensores de Nest Learning Thermostat
  • Ajustes directos al dispositivo, incluyendo temperatura o configuración
  • Información sobre el uso de calefacción y refrigeración
  • Información técnica del dispositivo

Información de configuración que proporcione: al instalar Nest Learning Thermostat, se le harán varias preguntas para ayudarnos a crear un programa inicial de ajustes de temperatura que le mantendrá cómodo. Por ejemplo, le pediremos información como si su termostato está ubicado en una casa o un negocio, o como su domicilio o código postal. Esta información nos ayuda a personalizar su experiencia, por ejemplo, recuperando información meteorológica de su vecindario o permitiendo que el Asistente en casa/Ausente cambie automáticamente el comportamiento de los productos Nest en su hogar cuando salga y cuando regrese. Además, el termostato Nest Learning extrae información directamente desde su sistema de calefacción y refrigeración (HVAC) para conocer sus capacidades - como si se dispone de calefacción y enfriamiento, o si es un sistema de solo-calefacción. La respuesta a estas preguntas nos ayuda a crear un programa inicial que le mantendrá cómodo.

Datos ambientales de los sensores del Nest Learning Thermostat: recopilamos datos de varios sensores incorporados en el Nest Learning Thermostat. Estos sensores recogen datos tales como la temperatura actual, la humedad y la luz ambiental de la sala. También pueden detectar si algo en la habitación se está moviendo. Esto ayuda a su Nest Learning Thermostat a mantenerle cómodo cuando está en casa y ahorrar energía cuando usted está ausente. Por ejemplo, si el Nest Learning Thermostat detecta que ha entrado en la habitación después de un periodo de tiempo prolongado, puede ajustar la configuración a una temperatura preferida, basándose en la suposición de que acaba de despertarse o de regresar a casa. De manera similar, si la luz se apaga o si no hay nadie moviéndose en la habitación, el Nest Learning Thermostat puede reducir la temperatura a veces para ahorrar energía.

Ajustes directos en el dispositivo: si cambia los ajustes como la temperatura en el Nest Learning Thermostat, este graba y envía esa información a los algoritmos Nest para obtener el nivel de confort deseado en diferentes situaciones.

Información sobre el uso de calefacción y refrigeración: cada vez que el sistema se enciende y se apaga, Nest registra la hora y la duración durante la cual el sistema ha estado encendido para ofrecerle características como el historial de uso.

Información técnica del dispositivo: para mejorar su experiencia con el tiempo y solucionar cualquier problema que pueda encontrar con Nest Learning Thermostat, grabamos su modelo y número de serie Nest Learning Thermostat, la versión del software e información técnica como el nivel de carga de la batería.

¿Qué información recopila Nest Protect?

Nest Protect recopila:

  • La información de configuración que proporcione
  • Datos ambientales de los sensores de Nest Protect
  • Información técnica del dispositivo

Información de configuración que nos proporcione: al instalar Nest Protect, se le pedirá información, como la dirección de su domicilio o su código postal, así como el lugar en el que lo está instalando. Esta información ayuda a personalizar su experiencia, por ejemplo, permitiendo a Nest Protect informarle de dónde se está produciendo un evento o programar mejor funciones como Comprobación de sonido para que se ejecuten durante ciertas horas del día.

Datos ambientales de los sensores del Nest Protect: recopilamos datos de varios sensores incorporados en el Nest Protect. Estos sensores recogen datos tales como los niveles de humo y monóxido de carbono (CO), la temperatura actual, la humedad y la luz ambiental de la sala. También pueden detectar si algo en la habitación se mueve. Al registrar esta información, Nest Protect puede hacer cosas como detectar humo y CO en su hogar, y hacerle llegar alarmas y advertencias. Por ejemplo, si Nest Protect ve que el humo o los niveles de CO están subiendo, le hará llegar un aviso antes de que el peligro alcance los niveles de alarma de emergencia y le informará de cuál es el peligro. La segunda generación de Nest Protect también incorpora un micrófono, que permite a Nest Protect ofrecer ciertas funciones mejoradas. En concreto, Nest Protect emite muestras de sonido durante el chequeo de seguridad o comprobación de sonido que el micrófono captura para verificar que el altavoz y la sirena funcionan.

Información técnica del dispositivo: para mejorar su experiencia con el tiempo y solucionar cualquier problema que pueda encontrar con Nest Protect, grabamos su modelo y número de serie Nest Protect, la versión del software e información técnica como el nivel de carga de la batería.

¿Qué información recopilan Nest Cam/Dropcam (en conjunto "Nest Cam")?

Nest Cam recopila y le permite recopilar:

  • La información de configuración que proporcione
  • Datos ambientales de los sensores de Nest Cam
  • Señales y datos de vídeo y audio
  • Datos de reconocimiento facial para habilitar la función Alertas de caras conocidas
  • Información técnica del dispositivo
  • Contenido compartido

Entrada de información durante la instalación: al instalar Nest Cam, se le solicitará cierta información básica como el nombre de su cámara, la descripción de la cámara, el código postal, así como el lugar donde instalará Nest Cam. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia, por ejemplo, para indicarle qué dispositivo está activando una notificación.

Datos ambientales de los sensores de la cámara: recopilamos datos de varios sensores incorporados en el Nest Cam. Estos sensores recogen datos tales como la temperatura del dispositivo y la luz ambiental de la sala. Al registrar esta información, Nest Cam puede saber, por ejemplo, si está oscuro y debe activar la visión nocturna.

Señales y datos de video y audio: Nest Cam le permite determinar el objetivo y los medios por los que usted recopila datos de señales de vídeo y audio. Al activar las funciones de grabación o transmisión de su Nest Cam, podemos grabar y procesar grabaciones de vídeo o audio desde el dispositivo, de acuerdo con sus instrucciones, su configuración y sus ajustes. Esto puede incluir capturar y enviar por correo electrónico partes de estos datos como parte de una notificación o analizar los datos para identificar movimientos u otros eventos. Si nos lo indica mediante la configuración de su cámara y elige recibir notificaciones móviles, podemos procesar información de su Nest Cam para que le podamos enviar alertas cuando algo suceda. Además, si tiene activadas las funciones de grabación, capturaremos, procesaremos y retendremos grabaciones de datos de vídeo y audio de su dispositivo durante su periodo de suscripción a la grabación (por ejemplo, 5, 10 o 30 días) y podrá acceder a esas grabaciones a través de los Servicios durante ese tiempo.

Datos de reconocimiento facial para habilitar la función Alertas de caras conocidas: Si opta por utilizar las alertas de caras conocidas de la Nest Cam, nosotros procesaremos las imágenes de las caras y las impresiones faciales subyacentes para permitir que su dispositivo reconozca caras conocidas y mostrarle las personas conocidas y desconocidas. Con la aplicación y su cuenta, usted controla si se produce este procesamiento biométrico. En función de su lugar de residencia y de cómo configure los Productos y Servicios, quizás tenga que obtener consentimiento explícito para escanear las caras de las personas que visiten su vivienda.

Información técnica del dispositivo: para mejorar su experiencia con el tiempo y solucionar cualquier problema que pueda encontrar con Nest Cam, grabamos su modelo y número de serie Nest Cam, la versión del software y la información técnica, como la fuerza de la señal wifi.

Contenido guardado y compartido: Nest Cam le permite determinar el objetivo y los medios por los que guarda y comparte contenido. Puede guardar y compartir determinados contenidos como videoclips, transmisiones de vídeo en directo, imágenes, subtítulos y comentarios para que otras personas accedan mediante los Servicios. Recopilaremos y almacenaremos información que nos permitirá guardar o compartir su contenido según sus instrucciones a través de los Servicios. Nest Cam está pensado sobre todo para el uso estrictamente personal o doméstico. Sin embargo, las leyes de privacidad y protección de datos en su país pueden imponer ciertas responsabilidades sobre usted y su uso de Nest Cam. Usted (no Nest) es responsable de asegurar que cumple con las leyes aplicables cuando utiliza Nest Cam. Por ejemplo, puede que tenga que mostrar un aviso que alerta a los visitantes de su hogar de que está utilizando Nest Cam u obtener su consentimiento explícito, dependiendo del objetivo y los medios de sus actividades de procesamiento. Tenga en cuenta, en particular, que la grabación y el uso compartido de clips que involucren a otras personas, espacios públicos o escaneos de caras pueden afectar a los derechos de privacidad y protección de datos de las personas.

¿Qué información recopila Nest Secure (incluidos Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag y Nest Connect)?

Nest Secure recopila:

  • La información de configuración que proporcione
  • Datos procedentes de los sensores del dispositivo
  • Información sobre uso y rendimiento
  • Información técnica procedente del dispositivo

Entrada de información durante la instalación: Al instalar Nest Secure, se le solicitará cierta información básica como la dirección del domicilio, el código postal, el lugar de su vivienda donde ha instalado los dispositivos de vigilancia y detección, así como las etiquetas personalizadas correspondientes a dichos dispositivos. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia, por ejemplo, para indicarle qué dispositivo está activando una notificación o una alarma o, al activar la Asistencia Doméstica/de Viaje, para recordarle automáticamente que active el sistema Nest Secure cada vez que salga de casa.

Datos procedentes de los sensores del dispositivo: Nosotros recopilamos datos de varios sensores integrados en los dispositivos Nest Secure. Por ejemplo, Nest Guard permite detectar movimiento, y Nest Detect permite detectar movimiento o si una ventana o puerta está abierta o cerrada, en función de cómo configure usted el dispositivo en casa. Estos dispositivos son capaces de detectar si hay movimientos en la habitación y, a continuación, hacen sonar la alarma o le envían una notificación. Además, los sensores recopilan datos como la temperatura del dispositivo y la luz ambiente de la habitación.

Información de uso y rendimiento: Nosotros recopilamos información acerca del uso que usted hace de Nest Secure, incluidas las actividades que usted realice (como activar o desactivar el sistema o cambiar ajustes), las actividades que realiza Nest Secure (como hacer sonar una alarma o enviar una notificación), las respuestas que usted da a nuestras notificaciones y qué productos de Nest Secure añade usted a la cuenta de Nest.

Información técnica procedente del dispositivo: Para mejorar su experiencia en el tiempo y ayudarle a resolver cualquier problema que se le presente con Nest Secure, nosotros registramos el modelo de dispositivo y el número de serie, la versión de software y datos técnicos como el estado del sensor, conectividad wifi, registros de error, estado de alimentación y nivel de carga de batería y funcionamiento adecuado de las funciones del producto.

¿Qué información se comparte entre varios Nest Products interconectados?

Si tiene varios productos Nest interconectados entre sí, los productos compartirán cierta información entre sí, como datos sobre si algo en la habitación se está moviendo, datos de temperatura y la presencia de humo o alarmas de CO. Este intercambio puede ocurrir localmente entre dispositivos conectados (tanto Nest como dispositivos de terceros). Este uso compartido puede realizarse también entre Productos de Nest y su dispositivo o aplicación móviles, o entre servidores de Nest. Nest ofrece la función Home & Away Assist, que usa la información recopilada por sus Productos de Nest y, si usted lo permite, la ubicación de un teléfono emparejado, para determinar si una persona está en casa o no. Puede configurar sus Productos de Nest para que reaccionen a la determinación de si una persona está en casa o no. Por ejemplo, las cámaras de Nest pueden activarse cuando no está en casa y desactivarse cuando sí está.

¿Cómo interactúa mi Nest Product o su cuenta con terceros?

  • Si utilizo Works with Nest para conectar productos y servicios de terceros a Nest, ¿se compartirá información? Cuando elige conectar productos y servicios de terceros a través de Works with Nest, se le mostrarán los detalles de cualquier intercambio de datos entre Nest y el tercero que proporciona el producto o servicio. Nest o el tercero en su lugar (o también) pedirán su consentimiento para controlar los productos que ha conectado. Se precisa su consentimiento para permitir cualquiera de estos intercambios o solicitudes de control y usted podrá revocarlo en cualquier momento.

  • ¿La información es compartida o recibida de terceros, fuera del programa Works with Nest? Nest puede compartir información con terceros, con su autorización. Por ejemplo, cuando se inscribe en un programa de recompensas para productos Nest ofrecido por nuestros socios, como Rush Hour Rewards o Safety Rewards, es posible que se le solicite su permiso para compartir ciertos datos entre Nest y nuestro socio. Nest requiere su consentimiento antes de compartir información en estas circunstancias. También podemos recibir información de nuestros socios y otras fuentes y combinarla con la información de su cuenta Nest. Por ejemplo, para ofrecer nuestros programas de recompensas, podríamos recibir información (como cuál de nuestros socios ofrece servicios donde usted vive) para determinar la elegibilidad y la eficacia de nuestros programas. En la sección titulada "¿En qué circunstancias Nest comparte mi información?", se incluye información adicional sobre las circunstancias limitadas en las que la información de su cuenta Nest puede compartirse con terceros. Todos los datos de Nest que elija compartir con un tercero se rigen por la política de privacidad de ese tercero mientras esté en posesión de esa parte. Todos los datos que Nest reciba de terceros serán procesados y almacenados por Nest y serán tratados de acuerdo con esta declaración de Privacidad. Esta información se puede procesar de la misma manera que cualquier otro dato que forme parte de su cuenta Nest o de los registros de Nest.

¿Qué información adicional recoge y almacena Nest cuando un usuario conecta un producto Nest a Internet o crea una cuenta?

Información de red wifi: para conectar su producto Nest a nuestros servicios o para acceder a su producto Nest a través de Internet desde un ordenador, un smartphone o una tableta, deberá conectarlo a su wifi. Durante la configuración, el producto Nest solicitará su nombre de red wifi (SSID) y contraseña para conectarse a Internet. Guardará esta información en el dispositivo, junto con su dirección IP, para que pueda acceder a ella y controlarla desde su computadora, smartphone o tableta y para que pueda comunicarse con los servidores de Nest y descargar actualizaciones de software. Una vez conectado a su red wifi, su producto Nest envía regularmente los datos descritos en esta declaración de privacidad (excluyendo su contraseña wifi) a Nest para proporcionarle los servicios.

Usuarios autorizados adicionales: Nest puede proporcionarle la capacidad de permitir a usuarios autorizados adicionales acceder a su cuenta. Si lo hace, los usuarios autorizados adicionales pueden controlar y ver todos sus dispositivos, contenido y conexiones Works with Nest. Los usuarios invitados también pueden agregar usuarios autorizados adicionales a su cuenta, así que tenga cuidado de agregar solo aquellos en los que confíe. Un usuario invitado debe tener o crear una cuenta Nest, y la información sobre los usuarios invitados (como dirección de correo electrónico, nombre o cambios en la configuración del producto) se almacenará con su cuenta.

Direcciones de correo electrónico: al crear una cuenta Nest, recopilamos y almacenamos su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, su dirección de correo electrónico se utilizará para las comunicaciones de Nest. Además, Nest puede proporcionarle la capacidad de permitir que los individuos accedan a su cuenta como usuarios autorizados adicionales o invitar a otras personas, como amigos o familiares, a compartir el acceso a su contenido, como por ejemplo secuencias de vídeo grabadas. Le pediremos la dirección de correo electrónico de dichas personas y enviaremos automáticamente una invitación por correo electrónico en su nombre. Nest almacena esta información para enviar este correo electrónico, para registrar a su amigo si su invitación es aceptada y para registrar el éxito de nuestros servicios de invitación.

Información básica del perfil: su cuenta le permite proporcionar cierta información básica de perfil, como su nombre y foto de perfil. Los nombres y fotos de perfil pueden mostrarse a otros en relación con los Servicios. Además, si descarga la aplicación móvil de Nest, podemos recopilar y almacenar los identificadores de su dispositivo móvil (como el IDFA, el AAID u otros identificadores del dispositivo). Por ejemplo, si invita a alguien como un usuario autorizado adicional, podrá ver su nombre y foto. Sólo debe usar fotos que esté dispuesto a hacer públicas.

Datos de ubicación de móviles: puede optar por activar funciones como Home/Away Assist o el emparejamiento de dispositivos. Si lo hace, se le pedirá permiso para compartir datos de ubicación de su dispositivo móvil. Si concede este permiso, la aplicación de Nest usará servicios de ubicación estándar integrados en iOS y Android. Estos datos pueden ser procesados o combinados con datos de otros productos para mejorar características como Home & Away. Datos Bluetooth: los productos Nest habilitados para Bluetooth (como Nest Protect de segunda generación y Nest Cam) pueden transmitir una señal de identificación de forma inalámbrica. Se utiliza para conectarse con los dispositivos habilitados para Bluetooth (como un smartphone o una tableta) con el fin de ofrecer funciones tales como una configuración sencilla o Silencio de la aplicación.

Recuerde que cuando visita nuestros Sitios, recopilamos información personal tal y como se describe en nuestra Política de privacidad para los sitios web Nest. Al igual que la mayoría de los sitios de Internet, rutinariamente registra entradas de inicio de sesión (incluyendo información como su dirección IP) e información técnica (como el tipo y la versión del navegador) cuando su navegador, dispositivo móvil o producto Nest contacta con nuestros servidores.

¿Cómo utiliza Nest la información que recopila?

Utilizamos esta información para proporcionar, desarrollar y mejorar productos y servicios de Nest, incluso para hacer evaluaciones y recomendaciones sobre productos, seguridad o consumo energético. Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle esta información, o para solicitarle que participe en encuestas sobre su uso de Nest y para enviarle otras comunicaciones de Nest.

También podemos usar esta información de forma no identificada para propósitos de investigación y para ayudarnos a tomar decisiones de ventas, marketing y negocios. Por ejemplo, usamos la información agregada del usuario sobre el número de usuarios con termostato activo en un estado concreto para ayudarnos a decidir qué compañías energéticas podrían ser buenos socios y datos agregados de alarmas de humo y CO para estudiar las tasas de alarmas de emergencia entre nuestros clientes. Podemos utilizar proveedores de servicios para realizar algunas de estas funciones. Los proveedores de servicios tienen prohibido compartir su información para cualquier otro propósito.

Utilizamos métodos estándar del sector para mantener esta información segura y protegida en la transmisión a través de su red doméstica y a través de Internet a nuestros servidores. Dependiendo de su ubicación y tipo de datos, Nest puede procesar su información personal en servidores que no estén en su país de origen.

En general, a los efectos de la ley aplicable (por ejemplo, el REPD), Nest es un controlador de la información recopilada en conexión con los Productos y Servicios. Sin embargo, en el caso de los Datos y señales de vídeo y audio y el Reconocimiento facial para habilitar la función Alertas de caras conocidas, usted es el controlador de estos datos, y Nest es un procesador. Nuestras bases legales para procesar la información Si las leyes europeas de protección de datos se aplican al procesamiento de su información, procesamos su información a los efectos descritos en esta Declaración de privacidad con las siguientes bases legales: Cuando proporcionamos un producto o servicio Procesamos sus datos para proporcionar un producto o servicio o asistencia sobre productos o servicios que ha solicitado mediante un contrato, lo que incluye el cumplimiento de nuestros Términos de servicio.

Cuando perseguimos intereses legítimos Procesamos su información para nuestros intereses legítimos y los de terceros, al tiempo que aplicamos medidas adecuadas para proteger su privacidad. Esto significa que procesamos su información con objetivos como: • Ofrecer y mejorar los Productos y Servicios de Nest • Desarrollar nuevos productos y funciones • Comprender cómo se usan nuestros productos y servicios • Realizar investigaciones que mejoren nuestros servicios para nuestros usuarios y beneficien al público • Enviarle marketing directo y otras comunicaciones de Nest • Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Nest, sus usuarios y el público • Detectar, prevenir o afrontar de cualquier otro modo fraudes, abusos o problemas de seguridad o técnicos de nuestros servicios • Mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas informáticos y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios • Presentar demandas legales, lo que incluye investigar posibles incumplimientos de los Términos de servicio aplicables

Cuando cumplimos obligaciones legales Procesamos sus datos cuando tenemos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, durante un proceso legal o para responder a una solicitud gubernamental de obligado cumplimiento. Con su consentimiento Solicitamos su consentimiento para procesar su información con determinados fines específicos y le concedemos el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

¿En qué circunstancias comparte Nest mi información?

En ningún caso compartimos información personal para cualquier fin comercial o de marketing sin relación con la entrega de los productos y servicios Nest sin preguntar primero. Eso es todo. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes. Las siguientes son las situaciones limitadas en las que podemos compartir información personal:

  • Con su permiso: podemos compartir información personal cuando tengamos su permiso. Un ejemplo de esto sería si invita a otro usuario a acceder a los Productos de su cuenta como un usuario autorizado adicional. Otro ejemplo es si se registra en programas ofrecidos por nuestros socios (por ejemplo, compañías energéticas o de seguros). Si lo hace, podemos compartir cierta información con el socio. Esto podría incluir cosas como su información de inscripción y el estado de activación del dispositivo. Si conecta dispositivos y servicios de terceros con los Productos de Nest a través del programa Works with Nest, se le mostrará información sobre cualquier propuesta de intercambio de datos. Nest o el tercero solicitarán su consentimiento para estos intercambios en su nombre, y usted puede cambiar de opinión en cualquier momento. Cuando use productos y servicios de terceros integrados con los Productos de Nest, su uso de esos productos y servicios se regirá por sus propios términos y políticas de privacidad.

  • Para el procesamiento externo: tenemos vendedores, proveedores de servicios y técnicos que ayudan con parte de nuestro procesamiento y almacenamiento, incluida la ayuda para responder a sus preguntas. También pueden asistir con el seguimiento de nuestros servidores por problemas técnicos.

Estos técnicos (así como los empleados Nest) pueden tener acceso a cierta información sobre usted o su cuenta en línea con este trabajo, pero estos técnicos no están autorizados a utilizar estos datos para fines ajenos a Nest. También tenemos estrictas políticas y barreras técnicas in situ para evitar el acceso de empleados no autorizados a los datos de vídeo.

  • Como parte de las transiciones de negocio: durante la venta o transferencia de la empresa o la totalidad o parte de sus activos, su información personal puede ser uno de los artículos vendidos o transferidos. Solicitaríamos al comprador el tratamiento de los datos según la declaración de privacidad en vigor en el momento de su recogida.

  • Por razones legales: compartiremos información personal con terceros si creemos de buena fe que el acceso a la información, su uso, su preservación o su revelación son razonablemente necesarios para (i) cumplir las leyes, las normativas, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales de obligado cumplimiento; (ii) hacer cumplir las políticas o los contratos de Nest, lo que incluye investigar posibles incumplimientos; (iii) detectar, prevenir o afrontar de cualquier otro modo fraudes o problemas de seguridad o técnicos; (iv) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Nest, sus usuarios o el público según exija o permita la ley.

Podemos compartir información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anónimos) públicamente y con nuestros socios. Por ejemplo, podemos publicar tendencias sobre el consumo energético o niveles elevados de monóxido de carbono en el hogar. Esta información también puede ser compartida con otros usuarios para ayudarles a comprender mejor su consumo de energía en comparación con otros en la comunidad Nest, crear conciencia sobre cuestiones de seguridad, o ayudarnos a mejorar nuestro sistema en general. También podemos compartir información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si están interesados en la prestación de servicios a demanda u otros programas de incentivos. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie con usted y requerimos a nuestros socios que hagan lo mismo. Si selecciona una parte externa para la compra, instalación o servicio de su dispositivo Nest y comparte su información personal, no podemos controlar la recopilación, el almacenamiento o el intercambio de información recopilada por esa parte. Por ejemplo, si compra un Nest Learning Thermostat de un minorista, el minorista puede recopilar información personal como parte de la transacción. O la parte que instaló el dispositivo puede conservar la información que usted les proporcionó para ayudarles a atender el dispositivo si es necesario. Revise siempre las políticas de privacidad de cualquier empresa que recopile su información personal.

¿De qué opciones dispongo y cómo puedo eliminar mi información personal?

Generalmente, Nest almacena su información personal en los servidores de Nest hasta que la elimine o la edite, o mientras siga siendo un cliente de Nest para poder proporcionarle productos Nest. Además, Nest puede almacenar su información personal para resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir objetivos empresariales legítimos, hacer cumplir sus acuerdos y cumplir las leyes aplicables.

Como se describió anteriormente, cierta información se procesa y se almacena directamente en el dispositivo de Nest. La información personal de los dispositivos de Nest está cifrada cuando se transmite a Nest. Puede eliminar la información del dispositivo Nest restableciendo los valores predeterminados (mediante Restablecer en el menú Configuración).

Puede acceder, corregir o borrar su información personal de los servidores de Nest mediante los controles en su cuenta. Los clientes de Nest también pueden solicitar sus datos de Nest en nest.com/privacy. Obtenga más información sobre nuestras prácticas de protección de datos aquí.

Derechos individuales en el Espacio Económico Europeo Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede solicitar que se le confirme si Nest está procesando información personal sobre usted, solicitar acceso a su información personal y solicitar que Nest corrija, modifique o elimine su información personal. Además, puede oponerse en cualquier momento a que Nest procese su información personal. Sin embargo, hacerlo puede afectar a su uso de los Productos y Servicios. Si la ley aplicable le concede el derecho a solicitar acceso a la información personal sobre usted que tenga Nest, recibir dicha información, oponerse a su procesamiento o restringirlo, solicitar su rectificación o solicitar su eliminación, puede hacerlo, según corresponda, mediante los controles de la aplicación de Nest o poniéndose en contacto con Nest. Con el objetivo de proteger su privacidad, Nest intentará tomar medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso a su información personal o realizar cambios en ella. Puede obtener más información en nest.com/es/privacy.

¿Cómo protege Nest mi información personal cuando se transfiere internacionalmente? Cuando transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo y Suiza a otros países, incluido Estados Unidos, se adoptan una serie de mecanismos legales para garantizar la protección adecuada de sus datos. Nest Labs, Inc. cumple el marco de protección de privacidad de UE-EE. UU. y el marco de protección de privacidad de Suiza-EE. UU. (la "protección de privacidad") con respecto a la recopilación, el uso, el intercambio y la conservación de la información personal del Espacio Económico Europeo y Suiza a Estados Unidos, tal y como se describe en nuestra certificación de protección de privacidad. Nest cumple los principios incluidos en la protección de privacidad (los "principios").

Nuestra participación en el marco de protección de la privacidad implica que, si usted inicia un litigio contra nosotros sobre nuestra adhesión a los principios, puede remitir una reclamación a la autoridad de protección de datos de su país y nosotros colaboraremos con ellos para resolverla. En determinadas circunstancias, el marco de protección de privacidad otorga el derecho de invocar el arbitraje vinculante para resolver las reclamaciones no resueltas por otros medios, como se describe en el anexo I de los principios de la protección de privacidad. Si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de privacidad, escríbanos a privacy@nestlabs.com.

Los participantes del Escudo de Privacidad están sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos y otros organismos oficiales autorizados. Bajo ciertas circunstancias, los participantes como nosotros pueden ser responsables de la transferencia de datos personales desde la UE a terceros fuera de la UE. Más información sobre Escudo de Privacidad aquí.

Además, cumplimos con el Marco Puerto de Seguridad suizo-estadounidense como lo define el Departamento de Comercio de Estados Unidos con respecto a la recopilación, uso y conservación de información personal de Suiza. Nido, como una subsidiaria propiedad de Google Inc. ("Google"), ha certificado que se adhiere a los Principios de Privacidad de Puerto Seguro y también aplica los Principios de Escudo de Privacidad de la UE-EE.UU. a la información personal de Suiza. Para obtener más información sobre el programa de puerto seguro, y para ver la certificación de Google, por favor visite el sitio web de Puerto Seguro.

Podemos compartir, como se describe en esta declaración de privacidad, la información con nuestras filiales y subsidiarias, y terceros. Podemos revelar información en respuesta a un proceso legal y a solicitudes legales de las autoridades públicas en los Estados Unidos y otros países, a efectos de aplicación de la ley y la seguridad nacional. Menores.

Solo las personas que hayan cumplido los 18 años de edad pueden actuar como Propietarios de Cuentas de Nest. Los Usuarios autorizados deben tener más de 13 años (o la edad mínima equivalente en la jurisdicción en la que residan) y pueden usar los Productos y Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor legal, y solo si aceptan estos Términos en su nombre. Los Productos y Servicios de Nest no recopilan ni almacenan intencionadamente información personal de menores de 13 años.

¿Puede cambiar la Declaración de Privacidad? Tenga en cuenta que esta declaración de privacidad puede cambiar eventualmente. Se le informará de cualquier cambio en el sitio web o poniéndose en contacto con usted. ¿Cómo me puedo poner en contacto con Nest? Para usuarios en los Estados Unidos y otros países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo: Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave Palo Alto CA 94304 EE. UU.

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo: Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street Dublín 4 Irlanda

Si usted tiene alguna pregunta, puede enviar una consulta a nuestra Oficina de Protección de Datos, dirigida por nuestro Delegado de protección de datos, a la dirección privacy@nestlabs.com.