Política de privacidad para Sitios web Nest
Nota: Si utilizas tus dispositivos y servicios Nest con una cuenta de Google, tus datos se gestionarán según se describe en la Política de Privacidad de Google y, con más detalle, en esta página de preguntas frecuentes sobre privacidad del Centro de Ayuda. Te sugerimos que leas también el compromiso de Google con la privacidad del hogar.
Esta política de privacidad para sitios web Nest describe la información que Nest, Inc. y sus subsidiarias y filiales (colectivamente, "Nest") recopilan, utilizan, comparten y almacenan, incluyendo información personal (es decir, la información que le identifique personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico o información de facturación, u otros datos que pueden utilizarse para inferir razonablemente esta información).
Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los sitios web públicos disponibles en nest.com y subdominios nest.com (cada uno, un "Sitio"), incluyendo nuestra tienda en línea.
Proporcionamos detalles adicionales sobre cómo recopilamos y utilizamos la información en relación con los productos y servicios de Nest en nuestra Declaración de privacidad de productos y Servicios Nest.
RECOGIDA Y USO: Nest recoge información acerca de usted a través de nuestros sitios de varias formas. Esta información se utiliza para proporcionar a los usuarios de productos y servicios Nest, al objeto de poder comprender cómo los visitantes navegan por nuestro sitio web, y para proporcionar publicidad relevante para sus intereses.
Información de compra e inicio de sesión: Si realiza pedidos por adelantado o compra productos Nest de nuestro sitio, solicitamos que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, información de tarjeta de crédito y cualquier otra información necesaria para completar la transacción. Si crea una cuenta Nest, Nest podrá almacenar su nombre, dirección de facturación y envío y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito. No recogemos ni almacenamos su información de tarjeta de crédito completa. Nuestro proveedor de servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, CyberSource, recogerá y almacenará la información completa de sus tarjetas de pago, incluso como un usuario invitado, desde que realice el pedido hasta cuando se envíe. Si crea una cuenta Nest y elige guardar la información de la tarjeta de pago, CyberSource almacenará la información de pago.
Lista de correo de Información: usted puede optar por enviar su dirección de correo electrónico a través de un formulario de envío que se encuentra en nuestro Sitio o cuando se registre para obtener una cuenta de Nest. Su dirección de correo electrónico puede ser utilizada para enviarle noticias relacionadas con servicios, encuestas, productos o promociones de Nest. Podemos usar uno o más proveedores de servicios para administrar estos mensajes, pero no compartirán las direcciones de correo electrónico con spammers o cualesquiera otros terceros sin su permiso.
La información de uso de su dispositivo: si visita nuestro sitio e inicia sesión en su cuenta Nest, registramos la dirección IP desde la que visita nuestro sitio, y si usted tiene un dispositivo de Nest u otro dispositivo conectado, guardaremos los ajustes que realice en el producto a través de la interfaz web. Almacenamos estos datos junto con su dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo Nest, los datos recogidos directamente por el dispositivo, un historial de la configuración del dispositivo, y cualquier otra información que hayamos recopilado sobre el uso de productos y servicios Nest. Consulte nuestra Declaración de privacidad para los productos y servicios Nest para obtener más información acerca del uso de la información y recogida a través de nuestros productos.
seguimiento en línea y sus opciones: Información de uso del sitio web: como muchos sitios web, nosotros y nuestros socios de terceras partes analizamos la información del fichero de registro y otros datos recogidos a través de las cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo para recoger información sobre sus costumbres de navegación cuando visita nuestro Sitio, incluyendo por ejemplo, su tipo de navegador, dominios, vistas de la página, dirección IP, páginas de referencia/salida, información sobre cómo interactúa con las páginas web de nuestro sitio y con los enlaces de terceros, el tráfico y las tendencias de uso del servicio, etc. Utilizamos cookies de sesión para mantener activa su sesión mientras usa las propiedades de nuestro Sitio, las cuales desaparecen cuando cierra el navegador. También utilizamos cookies persistentes, que permanecen en su navegador y nos permiten reconocerle cuando regresa al sitio. Podemos utilizarlas para recordar su información y que no tenga que volver a introducirla, para comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio web y los productos y servicios, para diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos, y de otra manera mejorar nuestro sitio, productos y servicios. En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, se utiliza un "click-through URL" ligado al contenido del Sitio. Hacemos un seguimiento de estos datos de clics, para ayudarnos a medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. También usamos las herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) para ayudarnos con el análisis y la mejora de nuestro servicio. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede cambiar la configuración de su navegador para dejar de aceptar cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Si configura su navegador para rechazar las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar para usted. Tenga en cuenta que dependiendo de su tipo de dispositivo o navegador, puede que no sea posible eliminar o desactivar todos los mecanismos de seguimiento de su dispositivo.
La selección de la opción "Do Not Track" proporcionada por su navegador puede no tener ningún efecto en nuestra recolección de información de las cookies para fines analíticos e internos. La única manera de "renunciar" por completo a la recolección de cualquier información a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento es una gestión activa de la configuración de su navegador o dispositivo móvil para borrar y desactivar las cookies y otras herramientas de seguimiento/grabación. (Para obtener más información acerca de las cookies, eliminar gifs/balizas web y tecnologías relacionadas, es posible que desee visitar allaboutcookies.org).
• Permitimos que terceros socios de publicidad utilicen cookies y otras tecnologías para recopilar información acerca de sus actividades de navegación a través del tiempo ya través de diferentes sitios web cuando utiliza nuestro sitio. Por ejemplo, utilizamos los servicios de publicidad prestados por los terceros socios de publicidad, como Google y Red de Display AdRoll, para ofrecerle nuestros servicios en otros sitios web y servicios en línea. A través de un proceso llamado "reorientación", cada servicio coloca una cookie en su navegador cuando visita nuestro sitio para que puedan identificarlo y publicar anuncios en otros sitios en la web sobre basándose en su actividad de navegación. Para evitar el uso de esta información para la publicidad por estos terceros socios de publicidad, puede cambiar la configuración del navegador rechazando las cookies o para que le notifique cuando se establecen las cookies y puede seleccionar la opción Do Not Track de su navegador, aunque no tenemos control sobre ellos y no podemos confirmar si estas terceras partes de publicidad respetan la marca Do Not Track del navegador. Además, muchas empresas de publicidad son miembros de la NAI o DAA o proporcionan opciones de exclusión en esas páginas en el sector networkadvertising.org/choices o aboutads.info/choices.
Sitios de terceros y Características: nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros y puede incluir funciones de redes sociales tales como botones de Facebook y Twitter (por ejemplo, "Like", "Tweet" o "Pin"). Estos sitios de terceros pueden recopilar información acerca de usted si hace clic en un enlace y los sitios de medios sociales pueden registrar automáticamente la información sobre su comportamiento de navegación cada vez que visite un sitio que tenga un botón de redes sociales. Su interacción con estas características se rige por la política de privacidad de la compañía que proporciona la función, no por nuestra política de privacidad. No tenemos control sobre la información que estos terceros recopilen. Por favor revise su configuración de privacidad en los sitios de sus redes sociales y piense cuidadosamente antes de hacer clic en enlaces que puedan llevarle a un sitio web de terceros.
Menores: nuestro Sitio no recopila ni almacena ninguna información personal de niños menores de 13 años. INTERCAMBIO DE DATOS: bajo ninguna circunstancia compartimos información personal con ningún fin comercial o de marketing no vinculado con la entrega o prestación de productos y servicios de Nest sin solicitarlo con anterioridad. Periodo. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes.
Las siguientes son las situaciones limitadas en las que podemos compartir información personal:
Con su permiso: podemos compartir información personal cuando tengamos su permiso. Un ejemplo de esto sería si usted se inscribe en los programas ofrecidos por nuestros socios (empresas, por ejemplo, de energía o de seguros). Si lo hace, podemos compartir cierta información con el socio. Esto podría incluir cosas como su información de inscripción y el estado de activación del dispositivo. Si conecta dispositivos y servicios de terceros a sus Productos de Nest a través del programa Works with Nest, verá información sobre cualquier propuesta de intercambio de datos. Nest solicitará su consentimiento para realizar estos intercambios en su nombre, y usted puede cambiar de opinión en cualquier momento. Cuando use servicios de terceros integrados con los Productos de Nest, dichos servicios se regirán por sus propios términos y políticas de privacidad.
Para el procesamiento externo: tenemos vendedores, proveedores de servicios y técnicos que ayudan con algunos de nuestros procesamientos y almacenamientos, incluida la ayuda para responder a sus preguntas. También pueden ayudar con el seguimiento de nuestros servidores por problemas técnicos. Estos técnicos (así como los empleados Nest) pueden tener acceso a cierta información sobre usted o su cuenta en línea con este trabajo, pero estos técnicos no están autorizados a utilizar estos datos para fines ajenos a Nest. También tenemos políticas estrictas y barreras técnicas en el lugar para evitar el acceso de empleados no autorizados a los datos de vídeo.
Como parte de las transiciones de negocio: a la venta o transferencia de la empresa o la totalidad o parte de sus activos, su información personal puede ser uno de los artículos vendidos o transferidos. Solicitaríamos al comprador el tratamiento de los datos en virtud de la declaración de privacidad en vigor en el momento de su recogida.
Por razones legales: podemos proporcionar información a un tercero si creemos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por razones legales. Por ejemplo, para responder a un proceso legal, o el cumplimiento de las leyes estatales y federales (o las leyes aplicables de los países extranjeros que no sean los Estados Unidos).
Podemos compartir información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anónimos) públicamente y con nuestros socios. Por ejemplo, podemos publicar tendencias sobre el consumo energético o niveles elevados de monóxido de carbono en el hogar. Esta información también puede ser compartida con otros usuarios para ayudarles a comprender mejor su consumo de energía en comparación con otros en la comunidad Nest, crear conciencia sobre cuestiones de seguridad, o ayudarnos a mejorar nuestro sistema en general. También podemos compartir información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si están interesados en la prestación de servicios a demanda u otros programas de incentivos. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie con usted y requerimos a nuestros socios que hagan lo mismo.
Su información personal puede ser recogida, procesada y almacenada por Nest o sus proveedores de servicios en los Estados Unidos y en otros países fuera de la Unión Europea donde residan nuestros servidores. Como resultado, su información personal puede estar sujeta a requisitos legales, incluidos los requisitos legales para revelar información personal a las autoridades gubernamentales, en dichas jurisdicciones.
SEGURIDAD: Nest se toma en serio la seguridad y se preocupa por la integridad de su información personal. Utilizamos métodos físicos, administrativos y tecnológicos comercialmente razonables para transmitir y almacenar sus datos de forma segura. Sin embargo, Nest no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan quebrantar nuestras medidas de seguridad o utilizar su información personal para fines indebidos. En el caso de que cualquier información que esté bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de un problema de seguridad, tomaremos las medidas razonables para investigar la situación y, en su caso, notificárselo a las personas cuya información pueda haberse visto comprometida y tomar otras medidas, de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables.
RETENCIÓN: por lo general, Nest almacena su información personal en los servidores de Nest hasta que [usted la elimina] o edita, o mientras usted continúa siendo cliente de Nest, para ofrecerle los Productos de Nest. Además, Nest puede almacenar su información personal para resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines empresariales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir las leyes aplicables. Puede obtener más información sobre nuestras prácticas de retención de datos aquí.
VISITANTES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS Visitantes Internacionales: la página web Nest está alojada en los Estados Unidos y está destinada a Estados Unidos y a los visitantes de Canadá, así como a los visitantes del Reino Unido, Irlanda, Francia, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, España y los Países Bajos. Si está accediendo al sitio desde la Unión Europea u otras regiones cuyas leyes que rigen la recopilación y uso de datos pueden diferir de la ley estadounidense, tenga en cuenta que va a transferir sus datos personales a los Estados Unidos y, al proporcionar sus datos personales, usted autoriza dicha transferencia.
Transferencias internacionales de datos: cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o el Reino Unido a otros países, incluido Estados Unidos, adoptamos una serie de mecanismos legales para ayudar a proporcionar la protección adecuada a tus datos. Nest Labs, Inc. cumple con el marco Privacy Shield UE - EE. UU. y el marco Privacy Shield Suiza - EE. UU. (el "Privacy Shield") con respecto a la recogida, el uso, la conservación y el intercambio de información personal desde el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido a Estados Unidos, tal y como se describe en nuestra [certificación Privacy Shield] (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active). Nest cumple con los principios incluidos en el Privacy Shield (los "Principios").
Nuestra participación en el marco de protección de la privacidad implica que, si usted inicia un litigio contra nosotros sobre nuestra adhesión a los Principios, puede remitir una reclamación a la autoridad de protección de datos de su país y nosotros colaboraremos con ellos para resolverla. En determinadas circunstancias, el marco de protección de privacidad otorga el derecho de invocar el arbitraje vinculante para resolver las reclamaciones no resueltas por otros medios, como se describe en el anexo I de los principios de la protección de privacidad. Si tiene alguna duda relacionada con la protección de privacidad, escríbanos a privacy@nestlabs.com.
Los participantes del Escudo de Privacidad están sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos y otros organismos oficiales autorizados. Bajo ciertas circunstancias, los participantes como nosotros pueden ser responsables de la transferencia de datos personales desde la UE a terceros fuera de la UE. Más información sobre Escudo de Privacidad aquí.
Además, cumplimos con el Marco Puerto de Seguridad suizo-estadounidense como lo define el Departamento de Comercio de Estados Unidos respecto a la recopilación, uso y conservación de información personal de Suiza. Nido, como una subsidiaria propiedad de Google LLC. ("Google"), ha certificado que se adhiere a los Principios de Privacidad de Puerto Seguro y también aplica los Principios de Escudo de Privacidad de la UE-EEUU a la información personal de Suiza. Para obtener más información sobre el programa de puerto seguro, y para ver la certificación de Google, por favor visite el sitio web de Puerto Seguro.
Podemos compartir, como se describe en esta política de privacidad, la información con nuestras filiales y subsidiarias, y terceros. Podemos revelar información en respuesta a un proceso legal y las solicitudes legales de las autoridades públicas en los Estados Unidos y otros países, a los efectos de aplicación de la ley y la seguridad nacional.
Derechos individuales en el Espacio Económico Europeo: si está en el Espacio Económico Europeo, puede solicitar que se le confirme si Nest procesa información personal sobre usted, solicitar acceso a su información personal y solicitar que Nest corrija, modifique o elimine su información personal. Además, puede oponerse en cualquier momento a que Nest procese su información personal. Sin embargo, ello puede afectar a su uso de los Productos y Servicios de Nest.
La ley aplicable puede concederle derecho a solicitar acceso a la información personal sobre usted que tenga Nest, a recibir dicha información, a oponerse a su procesamiento o restringirlo y a solicitar su rectificación o eliminación. Con el objetivo de proteger su privacidad, Nest tomará medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información personal o realizar cambios en ella.
Cambios en la Política de Privacidad: por favor, tenga en cuenta que esta política de privacidad puede cambiar periódicamente. Se le informará de cualquier cambio en el sitio web o poniéndose en contacto con usted.
CONTACTO: Para usuarios en los Estados Unidos y otros países que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo: Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo: Nest Labs (Europe) Limited Gordon House Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Para usuarios del Reino Unido: Google UK Ltd Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, Londres, SW1W 9TQ, Reino Unido
Si usted tiene alguna pregunta, puede enviar una consulta a nuestra Oficina de Protección de Datos, dirigida por nuestro Delegado de protección de datos, a la dirección privacy@nestlabs.com.
Última actualización: [31 de enero de 2020]