Asuntos legales

Garantía limitada

Nest Labs, Inc.
Garantía limitada
Productos de marca Nest

ESTA GARANTÍA LIMITADA CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, AL IGUAL QUE LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE PUEDEN APLICARLE.

  1. QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA; PERÍODO DE COBERTURA
    Nest Labs, Inc. (“Nest Labs”), 3400 Hillview Avenue, Palo Alto, California, EE.UU., garantiza al propietario del producto Nest contenido en esta caja (el “Producto”) que dicho producto no tendrá defectos de materiales ni de fabricación durante un período de un (1) año (si el Producto es un Nest Thermostat E o un sensor de temperatura Nest) o de dos (2) años (para cualquier otro Producto) a partir de la fecha de entrega posterior a la compra original (el “Período de garantía”). El Período de garantía se extiende por dos (2) años adicionales (si el producto es un termostato Nest E) o tres (3) años adicionales (si el producto es un termostato Nest Learning o una alarma Nest Protect smoke / CO) vendido e instalado por un Nest Pro que, de ser el caso, ingresara una ID de Nest Pro durante la instalación. No obstante lo anterior, el Período de garantía para un Producto reacondicionado en fábrica es de un (1) año, incluso si la instalación está a cargo de un Nest Pro. Si el Producto no se ajusta a esta Garantía limitada durante el Período de garantía, Nest Labs, a su entera discreción, (a) reparará o reemplazará cualquier Producto o componente defectuoso; o bien (b) aceptará la devolución del Producto y reembolsará el dinero pagado por su comprador original. La reparación o el reemplazo pueden hacerse con un producto o componentes nuevos o reacondicionados, a discreción exclusiva de Nest Labs, en la medida en que lo permitan las leyes locales de su jurisdicción. Si el Producto o algún componente que este contenga ya no está disponible, Nest Labs, a su entera discreción, podrá reemplazar el Producto por uno similar que tenga una función parecida. Esta es absolutamente la única solución con la que usted cuenta en caso de incumplimiento de esta Garantía limitada. Cualquier Producto que haya sido reparado o reemplazado en el marco de esta Garantía limitada, estará cubierto conforme a las condiciones de esta Garantía limitada durante el período más largo entre (a) noventa (90) días desde la fecha de entrega del Producto reparado o el Producto de reemplazo, o (b) el resto del Período de garantía. Esta Garantía limitada es transferible del comprador original a los propietarios subsiguientes, pero el Período de garantía no se extenderá en duración ni se ampliará en cobertura en ningún caso de transferencia.
  2. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE SATISFACCIÓN TOTAL
    Si usted es el comprador original del Producto y no está conforme con él por alguna razón, puede devolverlo en las condiciones originales antes de treinta (30) días a partir de la compra original y recibirá un reembolso completo.
  3. CONDICIONES DE LA GARANTÍA; CÓMO OBTENER SERVICIO SI QUIERE HACER UN RECLAMO EN EL MARCO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA
    Antes de efectuar un reclamo en el marco de esta Garantía limitada, el propietario del Producto debe (a) visitar nest.com/choose-your-country/support durante el Período de garantía para dar aviso sobre su reclamo y describir la supuesta falla, y debe (b) cumplir con las instrucciones de envío para devolución de Nest Labs (o sus distribuidores autorizados). Nest Labs no tendrá obligación alguna en el marco de la garantía con respecto a un Producto devuelto si determina, según un criterio razonable y después de examinar el Producto devuelto, que el Producto no es elegible (esto se define a continuación). Nest Labs se hará cargo de todos los costos de envío para la devolución por parte del propietario mediante reembolso, salvo que el Producto no sea elegible, en cuyo caso el propietario tendrá que hacerse cargo de todos los costos de envío.
  4. QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA
    Esta Garantía limitada no cubre lo siguiente (en conjunto, “Productos no aptos”): (i) Productos identificados como “muestra” o con la indicación “No apto para la venta”, o aquellos vendidos “TAL CUAL”; (ii) Productos que hayan sido objeto de: (a) modificaciones, alteraciones, adulteraciones o mantenimiento o reparaciones inadecuados; (b) manipulación, almacenamiento, instalación, pruebas o uso no acorde con la Guía del usuario, las Pautas de colocación o demás instrucciones proporcionadas por Nest Labs; (c) maltrato o uso inadecuado del Producto; (d) averías, fluctuaciones o interrupciones en el servicio de energía eléctrica o en la red de telecomunicaciones, o (e) casos fortuitos, incluidos, entre otros, rayos, inundaciones, tornados, terremotos o huracanes, ni (iii) ningún otro producto de hardware cuya marca no sea Nest Labs, aunque se incluya en el mismo empaque o se venda con el hardware de Nest Labs. Esta Garantía limitada no cubre las piezas consumibles, incluidas las baterías, a menos que se hayan dañado debido a defectos de materiales o fabricación del Producto, ni el software (aunque dichas piezas consumibles o software vengan en el empaque del Producto o se vendan con él). Nest Labs le recomienda que solo use proveedores de servicios autorizados para el mantenimiento o la reparación. El uso no autorizado del Producto o el software puede afectar el rendimiento del Producto y, además, invalidar esta Garantía limitada.
  5. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD SOBRE GARANTÍAS
    A EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NEST LABS NO SE HARÁ RESPONSABLE DE NINGUNA GARANTÍA NI CONDICIÓN EXPRESA, IMPLÍCITA NI LEGAL CON RESPECTO AL PRODUCTO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NEST LABS TAMBIÉN LIMITA LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA APLICABLE A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
  6. LIMITACIÓN DE DAÑOS
    ADEMÁS DE LAS RENUNCIAS DE RESPONSABILIDAD SOBRE LAS GARANTÍAS MENCIONADAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, NEST LABS NO SE HARÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, RESULTANTE, IMPREVISTO, EJEMPLAR O ESPECIAL, INCLUIDO CUALQUIER DAÑO POR PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE RENTABILIDAD, QUE DERIVE DE ESTA GARANTÍA LIMITADA O SE RELACIONE CON ELLA O CON EL PRODUCTO. ADEMÁS, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DE NEST LABS QUE DERIVE DE ESTA GARANTÍA LIMITADA O SE RELACIONE CON ELLA O CON EL PRODUCTO NO SUPERARÁ LA CANTIDAD REALMENTE PAGADA POR EL PRODUCTO POR PARTE DEL COMPRADOR ORIGINAL.

  7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
    LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE NEST LABS (LOS “SERVICIOS”) LE BRINDAN INFORMACIÓN (LA “INFORMACIÓN DEL PRODUCTO”) RESPECTO A SUS PRODUCTOS NEST O A OTROS PERIFÉRICOS CONECTADOS A ELLOS (LOS “PERIFÉRICOS DEL PRODUCTO”). EL TIPO DE PERIFÉRICOS DE LOS PRODUCTOS QUE SE PUEDE CONECTAR A SU PRODUCTO PUEDE CAMBIAR DE VEZ EN CUANDO. SIN LIMITAR LAS GENERALIDADES DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES, TODA LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONA PARA SU CONVENIENCIA “TAL CUAL ESTÁ” Y “SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE”. NEST LABS NO MANIFIESTA, ASEGURA NI GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS ESTÉ DISPONIBLE NI QUE ESTA SEA PRECISA NI CONFIABLE, NI QUE LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS O EL USO DE LOS SERVICIOS O DEL PRODUCTO PROPORCIONE SEGURIDAD EN SU HOGAR. USTED USA TODA LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS, LOS SERVICIOS Y EL PRODUCTO POR CUENTA Y RIESGO PROPIOS. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE Y NEST LABS NO SE HARÁ CARGO DE NINGUNA PÉRDIDA, OBLIGACIÓN O DAÑO, INCLUIDOS AQUELLOS QUE AFECTEN A SU CABLEADO, ELEMENTOS FIJOS, INSTALACIONES ELÉCTRICAS, CASA, PRODUCTO, PERIFÉRICOS DEL PRODUCTO, COMPUTADORA, DISPOSITIVO MÓVIL NI NINGÚN OTRO ELEMENTO O MASCOTA DE SU CASA QUE RESULTE DEL USO QUE USTED HAGA DE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO, LOS SERVICIOS O EL PRODUCTO EN SÍ. LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO PROPORCIONADA POR LOS SERVICIOS NO TIENE LA INTENCIÓN DE SER UN SUSTITUTO DE LOS MEDIOS DIRECTOS DE OBTENER LA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, UNA NOTIFICACIÓN SUMINISTRADA A TRAVÉS DEL SERVICIO NO TIENE LA INTENCIÓN DE SER UN SUSTITUTO DE LAS INDICACIONES AUDIBLES Y VISIBLES DE LA CASA Y DEL PRODUCTO, NI DEL SERVICIO DE MONITOREO DE UN TERCERO QUE CONTROLE EL ESTADO DE LA ALARMA.
  8. SUS DERECHOS Y ESTA GARANTÍA LIMITADA
    Esta Garantía limitada le otorga derechos legales específicos. Usted también puede tener otros derechos legales que varían en función del estado, la provincia o la jurisdicción. Asimismo, es posible que algunas de las restricciones de esta Garantía limitada no se apliquen en ciertos estados, provincias o jurisdicciones. Las condiciones de esta Garantía limitada se aplicarán en la medida de lo permitido por la ley aplicable. Para obtener una descripción completa de sus derechos legales, debe consultar las leyes aplicables en su jurisdicción y, quizás, ponerse en contacto con un servicio de asesoramiento al consumidor relevante.
  9. INFORMACIÓN DE CONTACTO
    Dirija cualquier pregunta sobre esta Garantía limitada a Nest Labs, Inc., 3400 Hillview Ave., Palo Alto, CA 94304 o al distribuidor autorizado si se identifica en el exterior del empaque del Producto, o haga una consulta en https://nest.com/choose-your-country/contact.

Garantía vigente a partir de octubre de 2018. Consulte las garantías anteriores aquí