Asuntos legales

Declaración de privacidad respecto a los productos y servicios de Nest


Política vigente desde el 23 de mayo de 2018. Revise las políticas anteriores aquí. Lea acerca de nuestra reciente actualización aquí.



En Nest, tomamos muy en serio su privacidad.

Esta Declaración de Privacidad para los productos y servicios de Nest (“Declaración de Privacidad”) describe información que Nest Labs, Inc., y sus subsidiarias y filiales (en conjunto, “Nest”) recopilan, utilizan, comparten y almacenan, incluida la información personal (es decir, la información que lo identifique personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico o información de facturación, u otros datos que pueda utilizarse para inferir razonablemente esta información). Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los productos y servicios de Nest, incluidos Nest Learning Thermostat™, alarma Nest Protect:Smoke + Carbon Monoxide™, Nest Cam™, Dropcam™, Nest Hello™, Works with Nest ™ y otros Productos de Nest (en conjunto, “Productos de Nest”). En esta Declaración de Privacidad, la expresión “Productos de Nest” también incluye nuestras aplicaciones web, aplicaciones móviles y servicios de suscripción tal y como se define en nuestros Términos de Servicio.

Proporcionamos detalles adicionales sobre cómo recopilamos y utilizamos la información de nuestros sitios web públicos en nuestra Política de privacidad para los sitios web de Nest. Nuestro compromiso:

  1. Seremos transparentes acerca de los diferentes tipos de información que recopilemos y cómo los utilicemos.
  2. Pediremos su permiso antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los pedidos por usted o para proporcionar los Productos de Nest, y hacerlo solo cuando pensemos que le proporcionará un servicio adicional de bienvenida.
  3. Utilizaremos las mejores herramientas de seguridad de datos para mantener sus datos seguros y proteger los Productos de Nest contra el acceso no autorizado.

Su consentimiento Consentimiento para recopilación y procesamiento de datos. Transferencias internacionales de datos. Su información personal puede ser recopilada, procesada y almacenada por Nest o sus proveedores de servicio en los Estados Unidos y en otros países donde residen nuestros servidores. Tenga en cuenta que las protecciones de privacidad y los requisitos legales, incluidos los derechos de las autoridades para tener acceso a su información personal, en algunos de estos países no son necesariamente equivalentes a los de su país. Si utiliza los Productos de Nest en el Espacio Económico Europeo u otras regiones cuyas leyes que rigen la recopilación y el uso de datos puedan diferir de las leyes estadounidenses, usted acepta transferir sus datos personales a los Estados Unidos y otros países en los que opere Nest. Le proporcionamos más información a continuación sobre cómo protegemos sus datos personales cuando se transfieren internacionalmente: ¿Cómo protege Nest mi información personal cuando se transfiere internacionalmente?.

¿Qué información recopila el Nest Learning Thermostat? El Nest Learning Thermostat recopila:

  • La información de configuración que proporcione
  • Datos ambientales provenientes de los sensores del Nest Learning Thermostat
  • Ajustes directos al dispositivo, incluida la temperatura o la configuración
  • Información de uso de calefacción y refrigeración
  • Información técnica del dispositivo

Información de configuración que proporcione: al instalar el Nest Learning Thermostat, se le harán varias preguntas para ayudarnos a crear un programa inicial de ajustes de temperatura que lo mantendrá cómodo. Por ejemplo, le pediremos información como si su termostato está ubicado en una casa o un negocio, o como su domicilio o código postal. Esta información nos ayuda a personalizar su experiencia, por ejemplo, al recuperar información meteorológica de su vecindario o permitir que el Asistente En casa/Ausente cambie automáticamente el comportamiento de los Productos de Nest en su hogar cuando salga y cuando regrese. Además, el Nest Learning Thermostat extrae información directamente de su sistema de calefacción y refrigeración (HVAC) para averiguar sus capacidades, como si tiene calefacción y refrigeración o es un sistema exclusivamente de calefacción. Responder estas preguntas nos ayuda a configurar un programa inicial que mantenga su comodidad.

Datos ambientales de los sensores del Nest Learning Thermostat: recopilamos datos de varios sensores incorporados en el Nest Learning Thermostat. Estos sensores recopilan datos como la temperatura, la humedad y la luz ambiente que hay en la habitación en el momento. También pueden percibir si se mueve algo en la habitación. Esto ayuda a su Nest Learning Thermostat a mantener su comodidad cuando usted está y a ahorrar energía cuando está ausente. Por ejemplo, si el Nest Learning Thermostat detecta que ha entrado en la habitación después de un período de tiempo prolongado, puede ajustar la configuración a una temperatura preferida, con base en la suposición de que acaba de despertarse o de regresar a casa. De manera similar, si la luz se apaga o si no hay nadie moviéndose en la habitación, el Nest Learning Thermostat puede reducir la temperatura a veces para ahorrar energía.

Ajustes directos en el dispositivo: si cambia los ajustes como la temperatura en el Nest Learning Thermostat, este graba y envía esa información a los algoritmos de Nest para obtener el nivel de confort deseado en diferentes situaciones.

Información sobre el uso de calefacción y refrigeración: cada vez que el sistema se enciende y se apaga, Nest registra la hora y la duración durante la cual el sistema ha estado encendido para ofrecerle características como el historial de uso.

Información técnica del dispositivo: para mejorar su experiencia con el tiempo y solucionar cualquier problema que pueda encontrar con el Nest Learning Thermostat, grabamos su modelo y número de serie del Nest Learning Thermostat, la versión del software e información técnica como el nivel de carga de la batería.

¿Qué información recopila el Nest Protect? El Nest Protect recopila:

  • La información de configuración que proporcione
  • Datos ambientales provenientes de los sensores del Nest Protect
  • Información técnica del dispositivo

Información de configuración que nos proporcione: al instalar el Nest Protect, se le pedirá información, como la dirección de su domicilio o su código postal, así como el lugar en el que lo está instalando. Esta información ayuda a personalizar su experiencia, por ejemplo, al permitirle al Nest Protect informarle en dónde ocurrirá un evento o programar mejor funciones como Comprobación de sonido para que se ejecuten durante ciertas horas del día.

Datos ambientales de los sensores del Nest Protect: recopilamos datos de varios sensores incorporados en el Nest Protect. Estos sensores recopilan datos como los niveles de humo y monóxido de carbono (CO), la temperatura, la humedad y la luz ambiente que hay en la habitación en el momento. También pueden percibir si se mueve algo en la habitación. Al grabar esta información, el Nest Protect puede detectar humo y CO en su hogar, y proporcionarle alarmas y advertencias. Por ejemplo, si Nest Protect detecta un incremento en los niveles de humo o CO, le dará una Advertencia antes de que el peligro alcance niveles de alarma de emergencia y le dirá cuál es el peligro. La segunda generación del Nest Protect también incorpora un micrófono, que le permite ofrecer ciertas funciones mejoradas. De manera específica, el Nest Protect emite muestras de sonido durante el chequeo de seguridad o el control de sonido que el micrófono captará para verificar que la bocina y la alarma funcionen.

Información técnica del dispositivo: para mejorar su experiencia con el tiempo y solucionar cualquier problema que pueda encontrar con el Nest Protect, grabamos su modelo y número de serie del Nest Protect, la versión del software e información técnica como el nivel de carga de la bacteria.

¿Qué información recopilan Nest Cam/Dropcam (en conjunto “Nest Cam”)? La Nest Cam recopila y le permite recopilar:

  • La información de configuración que proporcione
  • Datos ambientales de los sensores de Nest Cam
  • Datos y señales de video y audio
  • Datos de reconocimiento facial para habilitar la función de Alertas de cara conocida
  • Información técnica del dispositivo
  • Contenido compartido

Entrada de información durante la instalación: al instalar la Nest Cam, se le solicitará cierta información básica como el nombre de su cámara, la descripción de la cámara, el código postal y el lugar donde instalará la Nest Cam. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia, por ejemplo, para indicarle qué dispositivo está activando una notificación.

Datos ambientales de los sensores de la cámara: recopilamos datos de varios sensores incorporados en la Nest Cam. Estos sensores recopilan datos como la temperatura del dispositivo y la luz ambiente en la habitación. Al grabar esta información, la Nest Cam puede saber, por ejemplo, si está oscuro y tiene que encender la Visión Nocturna.

Datos y señales de video y audio: la Nest Cam le permite determinar el fin y los medios por los cuales recopila datos y señales de video y audio. Al activar las funciones de grabación o transmisión de su Nest Cam, podemos grabar y procesar grabaciones de video o audio desde el dispositivo, sujeto a sus instrucciones, configuración y ajustes. Esto puede incluir captar y enviarle porciones de estos datos por correo electrónico como parte de una notificación, o analizar los datos para identificar movimientos y otros eventos. Al configurar su cámara y elegir que le enviemos notificaciones móviles, recibiremos su instrucción y podremos procesar información de su Nest Cam para poder enviarle alertas cuando algo suceda. Además, si usted tiene habilitadas las funciones de grabación, nosotros captaremos, procesaremos y retendremos las grabaciones de datos de video y audio de su dispositivo durante el transcurso de su período de suscripción de grabaciones (por ejemplo, 5, 10 o 30 días), y usted podrá acceder a esas grabaciones usando los Servicios durante ese tiempo.

Datos de reconocimiento facial para habilitar la función de Alertas de cara conocida: si elige usar la función de alertas de cara conocida en su Nest Cam, procesaremos imágenes de rostros e impresiones subyacentes de rostros, con el fin de habilitar su dispositivo para que reconozca caras conocidas y notificarle acerca de personas desconocidas. Por medio de la app y su cuenta, usted controla si se realiza este procesamiento biométrico. Dependiendo de dónde viva y cómo configure los Productos y Servicios, es posible que deba obtener consentimiento explícito para escanear los rostros de las personas que visitan su casa.

Información técnica del dispositivo: para mejorar su experiencia con el tiempo y solucionar cualquier problema que pueda encontrar con la Nest Cam, grabamos su modelo y número de serie dla Nest Cam, la versión del software y la información técnica, como la fuerza de la señal wifi.

Contenido guardado y compartido: la Nest Cam le permite determinar el fin y los medios por los cuales guarda y comparte contenido. Podrá guardar y compartir determinados contenidos, como videoclips, secuencias de video en directo, imágenes, subtítulos y comentarios para que otras personas accedan mediante los Servicios. Recopilaremos y almacenaremos la información que nos permita guardar y compartir su contenido como usted lo indique a través de los Servicios. La Nest Cam está destinada en primer lugar para uso meramente personal y en el hogar. Sin embargo, las leyes de privacidad y protección de datos en su país pueden imponer ciertas responsabilidades sobre usted y su uso dla Nest Cam. Usted (no Nest) es responsable de asegurar que cumpla con las leyes aplicables cuando utilice la Nest Cam. Por ejemplo, es posible que tenga que mostrar un aviso que informe a los visitantes de su hogar que está utilizando la Nest Cam y obtener el consentimiento explícito correspondiente, dependiendo del fin y los medios de sus actividades de procesamiento. Tenga en cuenta, en particular, que la grabación y el uso compartido de clips que involucren a otras personas, espacios públicos y/o escaneos de los rostros de otras personas, pueden afectar los derechos de privacidad y protección de datos de estos individuos.

¿Qué información recopila Nest Secure (incluidos Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag y Nest Connect)? Nest Secure recopila: • Información de configuración que usted proporciona. • Datos de sensores del dispositivo. • Información de uso y rendimiento. • Información técnica del dispositivo.

Ingreso de información durante la configuración: cuando instale Nest Secure, se le pedirá determinada información básica como la dirección de la casa, el apartado/código postal, la ubicación de dónde ha instalado en su hogar sus dispositivos Guard y Detect, y etiquetas personalizadas para esos dispositivos. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia, por ejemplo, para decirle qué dispositivo activa una notificación o una alarma, o al habilitar el Asistente En casa/Ausente para recordarle automáticamente que prepare el sistema Nest Secure cuando abandone la casa.

Datos de sensores del dispositivo: recopilamos datos de varios sensores incorporados en los dispositivos Nest Secure. Por ejemplo, Nest Guard puede detectar el movimiento y Nest Detect puede detectar el movimiento o si una ventana o puerta está abierta o cerrada, dependiendo de cómo ha configurado el dispositivo en su hogar. Estos dispositivos pueden detectar si se está moviendo algo en el cuarto y, luego, activar una alarma y/o enviarle una notificación. Los sensores también recopilan datos, tales como la temperatura del dispositivo y la luz ambiente del cuarto.

Información de uso y rendimiento: recopilamos información acerca de su uso de Nest Secure, incluidas las actividades que realiza (tales como armar o desarmar el sistema, o cambiar la configuración), las actividades que realiza Nest Secure (tal como activar una alarma o enviar una notificación), sus respuestas a nuestras notificaciones, y qué productos de Nest Secure agrega a su cuenta de Nest.

Información técnica del dispositivo: para mejorar su experiencia con el tiempo y ayudar a solucionar cualquier problema que pueda encontrar en relación con Nest Secure, registramos el modelo y el número de serie del dispositivo, la versión del software y la información técnica, tal como el estado del sensor, la conectividad Wi-Fi, los registros de error, el estado de la energía y el nivel de carga de la batería, y si las funciones del producto están funcionando adecuadamente.

¿Qué información recopila MyEnergy?

MyEnergy es un servicio opcional ofrecido por Nest con un proceso de registro independiente. Si crea una cuenta MyEnergy, Nest recopilará:

  • Entrada de información durante la suscripción a MyEnergy
  • Consumo de recursos de servicios públicos (desde sus servicios públicos)

Entrada de información durante la inscripción : al crear una cuenta de MyEnergy, le pediremos información básica, como su dirección de correo electrónico y la dirección de su hogar. Usamos la dirección de su hogar para identificar las compañías eléctricas que prestan servicios en su hogar y para asociar sus cuentas de servicios públicos individuales con su hogar. También puede introducir y almacenar las credenciales que usa para acceder a sus cuentas de servicios públicos; no tiene que proporcionar estas credenciales para crear una cuenta, pero sí son necesarias para acceder a la información de sus servicios públicos. Con su autorización, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle actualizaciones sobre el consumo de recursos de servicios públicos.

Consumo de recursos de servicios públicos (desde sus servicios públicos) : si usa MyEnergy para iniciar sesión en una cuenta de servicios públicos, podemos acceder, procesar y almacenar información de sus servicios públicos. Con su consentimiento, MyEnergy puede acceder a diferentes tipos de información de sus servicios públicos. Por ejemplo, MyEnergy puede descargar, analizar y almacenar sus facturas de servicios públicos. Los datos de MyEnergy se pueden combinar con otra información en su cuenta de Nest y pueden ayudarnos a entender mejor algunos asuntos, como su consumo energético.

¿Qué información se comparte entre varios Productos de Nest conectados? Si usted tiene varios Productos de Nest interconectados, estos compartirán cierta información entre sí, como datos sobre si se está moviendo algo en la habitación, datos de temperatura, y si se producen alarmas de humo o CO. Este intercambio puede ocurrir localmente entre dispositivos conectados (tanto Nest como dispositivos de terceros). Este intercambio puede ocurrir también entre Productos de Nest y su dispositivo o aplicación móvil, o entre servidores de Nest. Nest ofrece el Asistente En casa/Ausente, que usa información recopilado de sus Productos Nest, así como la ubicación de un teléfono sincronizado (si la habilita), para determinar si alguien está en casa o fuera de ella. Puede configurar sus Productos Nest para que reaccionen a la determinación del estado “En casa” o “Ausente”. Por ejemplo, sus cámaras Nest pueden encenderse cuando no esté en casa y apagarse cuando regrese.

¿Cómo interactúa mi cuenta o producto de Nest con terceros?

  • Si uso productos de Works with Nest para conectar productos y servicios de terceros a Nest, ¿se compartirá información?

Si elige conectar productos y servicios de terceros a través de Works with Nest, se le mostrarán los detalles de cualquier intercambio de datos entre Nest y el tercero que proporcione el producto o servicio. Nest o el tercero en su lugar (o también) pedirán permiso para controlar los productos que usted haya conectado. Se precisa su consentimiento para permitir cualquiera de estos intercambios o solicitudes de control, y usted podrá revocarlo en cualquier momento.

  • ¿La información es compartida o recibida de terceros, fuera del programa Works with Nest? Nest puede compartir información con terceros, con su autorización. Por ejemplo, si se inscribe en un programa de recompensas para productos Nest ofrecido por nuestros socios, como Rush Hour Rewards o Safety Rewards, es posible que se le solicite su permiso para compartir ciertos datos entre Nest y nuestro socio. Nest requiere su consentimiento antes de compartir información en estas circunstancias. También podemos recibir información de nuestros socios y otras fuentes, y combinarla con la información de su cuenta de Nest. Por ejemplo, para ofrecer nuestros programas de recompensas, podríamos recibir información (como cuál de nuestros socios presta servicios donde usted vive) para determinar la elegibilidad y la eficacia de nuestros programas. En la sección titulada “¿En qué circunstancias Nest comparte mi información?”, se incluye información adicional sobre las circunstancias limitadas en las que la información de su cuenta de Nest puede compartirse con terceros. Todos los datos de Nest que elija compartir con un tercero se rigen por la política de privacidad de ese tercero mientras esté en posesión de esa parte. Todos los datos que Nest reciba de terceros serán procesados y almacenados por Nest, y serán tratados de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Esta información puede procesarse de los mismos modos que cualquier otro dato que sea parte de su cuenta de Nest o de los registros de Nest.

¿Qué información adicional recopila y almacena Nest cuando un usuario conecta un producto de Nest a Internet o crea una cuenta?

Información de red wifi: para conectar su producto de Nest a nuestros servicios o para acceder a su producto de Nest a través de Internet desde un ordenador, un smartphone o una tableta, deberá conectarlo a su wifi. Durante la configuración, el producto de Nest le pedirá el nombre de su red wifi (SSID) y la contraseña para conectarse a Internet. Esta información quedará guardada en el dispositivo, junto con su dirección IP, para que usted pueda acceder a ella y controlarla desde su computadora, su smartphone o su tableta. Así también el producto de Nest podrá comunicarse con los servidores de Nest y descargar actualizaciones de software. Una vez conectado a su red wifi, su producto de Nest envía regularmente los datos descritos anteriormente en esta Declaración de Privacidad (sin incluir su contraseña de wifi) a Nest para prestarle servicios.

Usuarios autorizados adicionales: Nest puede proporcionarle la capacidad de permitir a usuarios autorizados adicionales acceder a su cuenta. Si lo hace, los usuarios autorizados adicionales pueden controlar y ver todos sus dispositivos, contenido y conexiones Works con Nest. Ya que los usuarios invitados también pueden agregar usuarios autorizados adicionales a su cuenta, tenga cuidado de agregar solo aquellos en los que confíe. Los usuarios invitados deben tener o crear una cuenta de Nest, y la información sobre los usuarios invitados (como sus direcciones de correo electrónico, sus nombres o los cambios en la configuración del producto) se almacenará con su cuenta.

Direcciones de correo electrónico: al crear una cuenta de Nest, recopilamos y almacenamos su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, su dirección de correo electrónico se utilizará para las comunicaciones de Nest. Además, Nest puede proporcionarle la capacidad de permitir que las personas accedan a su cuenta como usuarios autorizados adicionales o invitar a otras personas, como amigos o familiares, a compartir el acceso a su contenido, como por ejemplo secuencias de video grabadas. Le pediremos la dirección de correo electrónico de dichas personas y enviaremos automáticamente una invitación por correo electrónico en su nombre. Nest almacena esta información para enviar este correo electrónico, para registrar a su amigo si acepta la invitación y para hacer un seguimiento del éxito de nuestros servicios de invitación.

Información básica del perfil: su cuenta le permite proporcionar cierta información básica de perfil, como su nombre y foto de perfil. Los nombres y las fotos de perfil pueden mostrarse a otros en relación con los Servicios. Además, si descarga la App de Nest, podríamos recopilar y almacenar los identificadores de su dispositivo móvil (como IDFA, AAID, entre otros identificadores de dispositivos móviles). Por ejemplo, si invita a alguien como un usuario autorizado adicional, podrá ver su nombre y foto. Solo debe usar fotos que esté dispuesto a hacer públicas.

Datos de ubicación de dispositivos móviles: puede optar por habilitar características como el Asistente En casa/Ausente o la sincronización de dispositivos. Si lo hace, se le solicitará permiso para compartir datos de ubicación de su dispositivo móvil. Si concede este permiso, la app de Nest usa los servicios de ubicación estándar incorporados en iOS y Android. Estos datos se pueden procesar o combinar con datos de otros productos para mejorar características como En casa/Ausente.

Datos de Bluetooth: los Productos de Nest habilitados para Bluetooth (como el Nest Protect de segunda generación y la Nest Cam) pueden transmitir una señal de identificación de forma inalámbrica. Esto se utiliza para conectarse con sus dispositivos habilitados para Bluetooth (como un smartphone o una tablet) con el fin de ofrecer características tales como una configuración sencilla o Silenciar App. Recuerde que cuando visita nuestros Sitios, recopilamos información personal tal y como se describe por separado en nuestra Política de privacidad para los sitios web de Nest. Al igual que la mayoría de los sitios de Internet, como rutina registramos las entradas de registro (incluida información como su dirección de IP) e información técnica (como tipo y versión de navegador) cuando su navegador, su dispositivo móvil o su producto de Nest se comunican con nuestros servidores.

¿Cómo usa Nest la información que recopila?

Utilizamos esta información para proporcionar, desarrollar, y mejorar productos y servicios de Nest, incluso para hacer evaluaciones y recomendaciones sobre los productos, la seguridad o el consumo energético. Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle esta información, para solicitarle que participe en encuestas sobre su uso de Nest y para enviarle otras comunicaciones de Nest.

También podemos usar esta información en un formulario agregado no identificado para fines de investigación y para ayudarnos a tomar decisiones de ventas, marketing y negocios. Por ejemplo, usamos información agregada sobre el número de usuarios activos del termostato en un estado en particular para ayudarnos a decidir qué compañías eléctricas podrían ser buenos socios, así como datos agregados de alarmas de humo y CO para estudiar las tasas de alarmas de emergencia entre nuestros clientes. Usamos proveedores de servicios para llevar a cabo algunas de estas funciones. Los proveedores de servicios tienen prohibido compartir esa información con cualquier otro fin.

Usamos métodos con estándares de la industria para mantener esta información segura y protegida mientras se transmite por medio de su red doméstica y a través de Internet a nuestros servidores en la nube. Según su ubicación y el tipo de datos, Nest puede procesar su información personal en servidores que no estén en el país donde usted vive.

En general, para fines de las leyes aplicables (p.ej., la GDPR), Nest es un controlador de la información recopilada que se relaciona con los Productos y Servicios. Sin embargo, en el caso de “Datos y señales de video y audio” y “Reconocimiento facial para habilitar la función de Alertas de cara conocida”, usted es el controlador de dichos datos y Nest es un procesador. Nuestras bases legales para procesar información En caso de que se apliquen las leyes europeas de protección de datos para procesar su información, haremos esto para los fines descritos en esta Declaración de privacidad, a partir de los siguientes fundamentos legales: Cuando proporcionamos un producto o servicio Procesamos sus datos para proporcionar y brindar asistencia para un producto o servicio que usted solicitó bajo contrato, incluyendo, entre otros, cumplir con nuestras Condiciones de servicio.

Cuando perseguimos intereses son legítimos Procesamos su información con intereses legítimos de nuestra parte y de terceros, a la vez que aplicamos las salvaguardias adecuadas para proteger su privacidad. Esto significa que procesamos su información con los siguientes y otros fines: ● ofrecer y mejorar los Productos y Servicios de Nest ● desarrollar nuevos productos y características ● comprender la manera en que las personas usan nuestros productos y servicios ● hacer investigaciones que mejoren nuestros servicios para los usuarios y beneficien al público ● enviarle marketing directo y otras comunicaciones de Nest ● proteger a Nest, nuestros usuarios y el público contra ataques a sus derechos, propiedad y seguridad ● detectar, prevenir o en su defecto responder ante fraudes, abusos, problemas de seguridad o técnicos con nuestros servicios ● mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas de cómputo, y proteger la seguridad de datos de nuestros usuarios ● aplicar reclamos legales, que incluyen la investigación de potenciales infracciones a las Condiciones de servicio aplicables Cuando cumplimos con obligaciones legales Procesamos sus datos cuando tenemos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, si respondemos a un proceso legal o a una solicitud legal de las autoridades públicas. Con su consentimiento Le solicitamos su consentimiento para procesar su información para determinados fines específicos y le damos el derecho de retractarse de ese consentimiento en cualquier momento. ¿En qué circunstancias comparte mi información Nest? Bajo ninguna circunstancia compartimos información personal con fines de comercialización o marketing que no estén relacionados con el suministro de productos y servicios de Nest sin preguntarle primero. Punto. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes.

Las siguientes son las situaciones limitadas en las que podemos compartir información personal:

  • Con su consentimiento: podemos compartir información personal cuando tengamos su consentimiento. Un ejemplo de esto sería si invita a otro usuario a acceder a los Productos de su cuenta como un usuario adicional autorizado. Otro ejemplo es si se inscribe en programas que ofrezcan nuestros socios (por ejemplo, compañías eléctricas o de seguros). Si hace esto, es posible que compartamos cierta información con el socio. Esto incluye datos como su información de inscripción y el estado de activación de su dispositivo. Asimismo, cuando conecte dispositivos y servicios de terceros a sus Productos de Nest por medio del programa Works with Nest, se le mostrará información sobre cualquier intercambio de datos propuesto. Nest o los terceros involucrados solicitarán su consentimiento para estos intercambios en su nombre, aunque podrá cambiar de opinión al respecto en cualquier momento. Cuando use productos y servicios de terceros que se integren con los Productos de Nest, las condiciones y políticas de privacidad de estos terceros regirán su uso de dichos productos y servicios.

  • Para el procesamiento externo: tenemos vendedores, proveedores de servicios y técnicos que ayudan con parte de nuestro procesamiento y almacenamiento, así como también brindan ayuda para responder a sus preguntas. También pueden asistir con el seguimiento de nuestros servidores por problemas técnicos. Estos técnicos (al igual que los empleados de Nest) pueden acceder a cierta información sobre usted o su cuenta en consonancia con este trabajo, pero no tienen permitido usar esos datos para fines ajenos a los de Nest. También tenemos estrictas políticas y barreras técnicas en el sitio para evitar el acceso de empleados no autorizados a los datos de video.

  • Como parte de las transiciones de negocio: durante la venta o transferencia de la empresa, o la totalidad o parte de sus activos, su información personal puede ser uno de los artículos vendidos o transferidos. En ese caso, le pediremos al comprador que trate nuestros datos de conformidad con la Declaración de Privacidad vigente en el momento en que fueron recopilados.

  • Por motivos legales: compartiremos información personal con terceros si creemos de buena fe que el acceso, uso, preservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para (i) cumplir con cualquier ley aplicable, reglamento, proceso legal o solicitud legal de las autoridades públicas; (ii) aplicar las políticas o contratos de Nest, incluyendo la investigación de potenciales infracciones; (iii) detectar, prevenir o en su defecto responder ante fraudes, problemas de seguridad o técnicos; (iv) proteger a Nest, nuestros usuarios o el público contra ataques a sus derechos, propiedad o seguridad, según lo exija o permita la ley.

Es posible que compartamos información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anonimizados) públicamente y con nuestros socios. Por ejemplo, podemos publicar tendencias sobre el consumo energético o niveles elevados de monóxido de carbono en el hogar. Esta información también puede compartirse con otros usuarios para ayudarles a entender mejor su consumo energético en comparación con el de los demás miembros de la comunidad de Nest, generar conciencia sobre problemas de seguridad o ayudarnos a mejorar nuestro sistema en general. También podemos compartir información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si están interesados en la prestación de servicios a la carta u otros programas de incentivos. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie con usted y exigimos a nuestros socios que hagan lo mismo. Si usted elige a un tercero para comprar, instalar o prestar servicios a su dispositivo Nest y comparte su información personal, nosotros no podemos controlar la recopilación, el almacenamiento ni el uso compartido de la información recopilada por ese tercero. Por ejemplo, si compra un Nest Learning Thermostat de un minorista, este puede recopilar información personal como parte de la transacción. O bien, quien haya instalado el dispositivo puede retener información que usted le haya proporcionado para ayudarlo a prestarle servicios al dispositivo, si es necesario. Revise siempre las políticas de privacidad de cualquier empresa que recopile su información personal.

¿Cuáles son las opciones de que dispongo y cómo puedo eliminar mi información personal? Generalmente, Nest almacena su información personal en los servidores de Nest hasta que usted la elimine o la edite, o mientras siga siendo un cliente de Nest a fin de proporcionarle Productos de Nest. Además, Nest puede almacenar su información personal para resolver disputas, establecer una defensa legal, realizar auditorías, perseguir intereses comerciales legítimos, aplicar nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables.

Como se describe más arriba, una parte de la información se procesa y almacena directamente en el dispositivo Nest. La información personal de los dispositivos Nest se encripta mientras se transmite a Nest. Como se describió antes, hay información que se procesa y se almacena directamente en el dispositivo Nest. Toda la información que se transmite a Nest está encriptada y no es de fácil acceso. Usted puede eliminar la información del dispositivo Nest al restablecer los valores predeterminados (mediante Restablecer en el menú Ajustes).

A través de los controles de su cuenta, usted puede acceder a su información personal contenida en los servidores de Nest, así como también puede corregirla o borrarla. Los cielntes de Nest también pueden visitar nest.com/privacy para solicitar sus datos de Nest. Obtenga más información sobre nuestras prácticas de retención de datos aquí.

Derechos individuales en el Espacio Económico Europeo.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede solicitar una confirmación en lo referente a si Nest procesa información personal acerca de usted, solicitar acceso a su información personal y pedir que la corrijamos, enmendemos o la eliminemos. Además, puede oponerse a que Nest procese su información personal en cualquier momento. Sin embargo, hacerlo puede tener un impacto en su uso de los Productos y Servicios.

Si las leyes aplicables le otorgan el derecho a solicitar acceso a, (recibir) portar, oponerse a o restringir el procesamiento, buscar rectificación o solicitar la eliminación de información personal que Nest retenga acerca de usted, puede hacerlo, según sea aplicable, por medio de los controles en la aplicación de Nest o al contactar a Nest. Para proteger su privacidad, Nest hará sus mejores esfuerzos para tomar medidas comercialmente razonables a fin de verificar su identidad antes de conceder acceso o hacer cambios a su información personal. Obtenga más información en nest.com/privacy.

¿Cómo protege Nest mi información personal cuando se transfiere internacionalmente? Cuando transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo y Suiza a otros países, incluidos los Estados Unidos, se utiliza una variedad de mecanismos legales para ayudar a garantizar que sus datos están protegidos adecuadamente. Nest Labs, Inc. cumple con el Encuadre del Escudo de Privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos y el Encuadre de Privacidad de Suiza-Estados Unidos (el “Escudo de Privacidad”) con respecto a la recopilación, al uso, al intercambio y al almacenamiento de información personal del Espacio Económico Europeo y Suiza a los Estados Unidos, tal y como se describe en nuestra [certificación del Escudo de Privacidad] Nest adhiere a los prinicpios incluidos en el Escudo de Privacidad (los “Principios”) (https://www.privacyshield.gov/list).

Como parte de nuestra participación en el Escudo de Privacidad, si usted tiene una disputa con nosotros sobre nuestra adhesión a los principios, trataremos de resolverlo a través de JAMS con sede en los EE. UU., y bajo ciertas condiciones, a través del proceso de arbitraje del Escudo de Privacidad. (En ciertas circunstancias, el Marco del Escudo de Privacidad otorga el derecho de invocar el arbitraje obligatorio para resolver las reclamaciones no resueltas por otros medios, como se describe en el anexo I de los principios del Escudo de Privacidad.) Si usted tiene una queja relacionada con el Escudo de Privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a privacy@nest.com.

Los participantes del Escudo de Privacidad están sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos y otros organismos oficiales autorizados. Bajo ciertas circunstancias, los participantes como nosotros pueden ser responsables de la transferencia de datos personales desde la UE a terceros fuera de la UE. Obtenga más información sobre el Escudo de Privacidad aquí.

Además, cumplimos con el Marco de Puerto Seguro entre los EE. UU, y Suiza como lo define el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal de Suiza. Nido, como una subsidiaria de propiedad absoluta de Google Inc. (“Google”), ha certificado que se adhiere a los Principios de Privacidad de Puerto Seguro y también aplica los Principios del Escudo de Privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos a la información personal de Suiza. Para obtener más información sobre el programa de Puerto Seguro y para ver la certificación de Google, visite el sitio web de Puerto Seguro.

Podemos compartir, tal como se describe en esta Declaración de Privacidad, la información con nuestras afiliadas y subsidiarias, así como con terceros. Podemos revelar información en respuesta a un proceso legal y a solicitudes legales de las autoridades públicas en los Estados Unidos y otros países, a efectos de aplicación de la ley y la seguridad nacional. Menores de edad.

Solo los individuos mayores de 18 años de edad tienen permitido actuar como Propietarios de Cuentas de Nest. Los Usuarios Autorizados deben ser mayores de 13 años (o la edad correspondiente a la mayoría de edad en la jurisdicción en que reside) y podrán usar los Productos y Servicios bajo la supervisión del padre, la madre o un tutor legal y solo si este acepta en su nombre quedar vinculado por estas Condiciones. Los Productos y Servicios de Nest no recopilan ni almacenan deliberadamente la información personal de ninguna persona menor de 13 años de edad.

¿Se puede cambiar la Declaración de Privacidad? Tenga en cuenta que esta Declaración de Privacidad puede cambiar eventualmente. Le avisaremos sobre cualquier cambio en el sitio web o nos comunicaremos con usted. ¿Cómo puedo comunicarme con Nest? Para los usuarios en los Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo: Nest Labs, Inc., 3400 Hillview Ave, Palo Alto CA, 94304, EE.UU.

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo: Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Si tiene preguntas, puede enviar una consulta a nuestra Oficina de Protección de Datos, que encabeza nuestro Director de Protección de Datos. Escríbanos al correo electrónico privacy@nestlabs.com.