Asuntos legales

Política de privacidad de los sitios web de Nest

Esta Política de Privacidad para los Sitios web de Nest describe la información que Nest Labs, Inc., y sus subsidiarias y filiales (en conjunto, “Nest”) recopilan, utilizan, comparten y almacenan, incluida información personal (es decir, la información que lo identifique personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico o información de facturación, u otros datos que pueden utilizarse para inferir razonablemente esta información).

Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los sitios web públicos disponibles en nest.com y subdominios nest.com (cada uno un “Sitio”), incluida nuestra tienda en línea. Proporcionamos detalles adicionales sobre cómo recopilamos y utilizamos la información en relación con los Productos y Servicios de Nest en nuestra Declaración de Privacidad de Productos y Servicios Nest.

RECOPILACIÓN Y USO: Nest recopila información acerca de usted a través de nuestros Sitios de varias formas. Esta información se utiliza para proporcionarles a los usuarios productos y servicios de Nest a fin de permitirnos comprender cómo los visitantes navegan por nuestro Sitio y a fin de proporcionar publicidad relevante para sus intereses.

Información de compra e inicio de sesión: si realiza pedidos por adelantado o compra productos de Nest de nuestro Sitio, le solicitamos que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, información de tarjeta de crédito y cualquier otra información necesaria para completar la transacción. Si crea una cuenta de Nest, Nest podrá almacenar su nombre, dirección de facturación y envío, y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito. No recopilamos ni almacenamos su información de tarjeta de crédito completa. Nuestro proveedor de servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, CyberSource, recopilará y almacenará la información completa de sus tarjetas de pago, incluso como un usuario invitado, desde que realice el pedido hasta el momento del envío. Si crea una cuenta de Nest y elige guardar la información de la tarjeta de pago, CyberSource almacenará la información de pago.

Información de la lista de distribución de correo: puede optar por enviar su dirección de correo electrónico a través del formulario de envío que se encuentra en nuestro Sitio o cuando abre una cuenta de Nest. Su dirección de correo electrónico puede ser utilizada para enviarle noticias relacionadas con servicios, encuestas, productos o promociones de Nest. Podemos usar uno o más proveedores de servicios para administrar estos mensajes, pero no compartiremos las direcciones de correo electrónico con spammers u otros terceros sin su permiso.

Información de uso de su dispositivo: si visita nuestro Sitio e inicia sesión en su cuenta de Nest, registraremos la dirección IP desde la que visita nuestro Sitio, y, si usted tiene un dispositivo de Nest u otro dispositivo conectado, guardaremos los ajustes que realice en el producto a través de la interfaz web. Almacenamos estos datos junto con su dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo de Nest, los datos recopilados directamente por el dispositivo, un historial de la configuración del dispositivo, y cualquier otra información que hayamos recopilado sobre el uso de productos y servicios de Nest. Consulte nuestra Declaración de privacidad para los productos y servicios de Nest para obtener más información acerca del uso de la información recopilada a través de nuestros productos.

Seguimiento en línea y sus opciones: Información de uso del sitio web: como muchos sitios web, nosotros y nuestros socios externos analizamos la información del fichero de registro y otros datos recopilados a través de las cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre sus costumbres de navegación cuando visita nuestro Sitio, por ejemplo, su tipo de navegador, dominios, vistas de la página, dirección IP, páginas de referencia/salida, información sobre cómo interactúa con las páginas web de nuestro sitio y con los enlaces de terceros, el tráfico y las tendencias de uso del servicio, etc. Utilizamos cookies de sesión para mantener activa su sesión mientras usa las propiedades de nuestro Sitio, las cuales desaparecen cuando cierra el navegador. También utilizamos cookies persistentes, que permanecen en su navegador y nos permiten reconocerle cuando regresa al Sitio. Podemos utilizarlas para recordar su información y que no tenga que volver a introducirla, para comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio web y los productos y servicios, para diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos, y mejorar nuestro sitio, productos y servicios de otra manera. En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, se utiliza un “URL de pulsación pasante” ligado al contenido del Sitio. Hacemos un seguimiento de estos datos de pulsación pasante para ayudarnos a medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. También usamos las herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) para ayudarnos con el análisis y la mejora de nuestro servicio. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede cambiar la configuración de su navegador para dejar de aceptar cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Si configura su navegador para rechazar las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio no funcionen para usted. Tenga en cuenta que dependiendo de su tipo de dispositivo o navegador, es posible que no pueda eliminar o desactivar todos los mecanismos de seguimiento de su dispositivo.

  • Es posible que la selección de la opción “Do Not Track” (No rastrear) proporcionada por su navegador no tenga ningún efecto en nuestra recolección de información de las cookies para fines analíticos e internos. La única manera de “renunciar” por completo a la recolección de cualquier información a través de las cookies u otras tecnologías de seguimiento es una gestión activa de la configuración de su navegador o dispositivo móvil para borrar y desactivar las cookies y otras herramientas de seguimiento/grabación. (Para obtener más información acerca de las cookies, eliminar gifs/balizas web y tecnologías relacionadas, visite allaboutcookies.org).

  • Permitimos que socios de publicidad externos utilicen cookies y otras tecnologías para recopilar información acerca de sus actividades de navegación a través del tiempo y a través de diferentes sitios web cuando usted utiliza nuestro sitio. Por ejemplo, utilizamos los servicios de publicidad prestados por socios de publicidad externos, como Google Display Network y AdRoll, para ofrecerle nuestros servicios en línea y en otros sitios web. A través de un proceso llamado “reorientación”, cada servicio coloca una cookie en su navegador cuando visita nuestro Sitio para que puedan identificarlo y publicar anuncios en otros sitios web según su actividad de navegación. Para evitar el uso de esta información para la publicidad por estos socios de publicidad externos, puede cambiar la configuración del navegador rechazando las cookies o para que le notifique cuando se establecen las cookies. También puede seleccionar la opción Do Not Track (No rastrear) de su navegador, aunque no tenemos control sobre ellos y no podemos confirmar si estos socios publicidad externos respetan la señal Do Not Track (No rastrear) del navegador. Además, muchas empresas de publicidad son miembros de la NAI o DAA o proporcionan opciones de exclusión en esas páginas en el sector networkadvertising.org/choices o aboutads.info/choices.

Sitios de terceros y funciones: nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros y puede incluir funciones de redes sociales, como botones de Facebook y Twitter (por ejemplo, “Me gusta”, “Tweet” o “Pin”). Estos sitios de terceros pueden recopilar información acerca de usted si hace clic en un enlace y los sitios de medios sociales pueden registrar automáticamente la información sobre su comportamiento de navegación cada vez que visite un sitio que tenga un botón de redes sociales. Su interacción con estas funciones se rige por la política de privacidad de la empresa que proporciona la función, no por nuestra política de privacidad. No tenemos control sobre la información que estos terceros recopilen. Revise su configuración de privacidad en los sitios de sus redes sociales y piense cuidadosamente antes de hacer clic en enlaces que puedan llevarlo a un sitio web de terceros.

Menores: nuestro Sitio no recopila ni almacena ninguna información personal de niños menores de 13 años. USO COMPARTIDO DE DATOS: bajo ninguna circunstancia compartimos información personal con fines de comercialización o marketing que no estén relacionados con el suministro de Productos y Servicios de Nest sin preguntarle primero. Punto. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes.

Las siguientes son las situaciones limitadas en las que podemos compartir información personal:

  • Con su consentimiento: podemos compartir información personal cuando tengamos su consentimiento. Un ejemplo de esto sería si usted se inscribe en los programas ofrecidos por nuestros socios (empresas, por ejemplo, de energía o de seguros). Si usted hace eso, es posible que compartamos cierta información con el socio. Esto incluye cuestiones como su información de inscripción y el estado de activación de su dispositivo. Asimismo, cuando conecte dispositivos y servicios de terceros a sus Productos de Nest por medio del programa Works with Nest, se le mostrará información sobre cualquier intercambio de datos propuesto. Nest solicitará su consentimiento para estos intercambios en su nombre, aunque podrá cambiar de opinión al respecto en cualquier momento. Cuando use servicios de terceros que se integren con los Productos de Nest, las condiciones y políticas de privacidad de estos terceros regirán su uso de dichos productos y servicios.

  • Para procesamiento externo: tenemos vendedores, proveedores de servicios y técnicos que ayudan con algunos de nuestros procesamientos y almacenamientos, incluida la ayuda para responder a sus preguntas. También pueden ayudar con el seguimiento de nuestros servidores por problemas técnicos.
Estos técnicos (al igual que los empleados de Nest) pueden acceder a cierta información sobre usted o su cuenta en consonancia con este trabajo, pero no tienen permitido usar esos datos para fines ajenos a los de Nest. También tenemos políticas estrictas y barreras técnicas en el lugar para evitar el acceso de empleados no autorizados a los datos de video.

  • Como parte de transiciones comerciales: a la venta o transferencia de la empresa, o la totalidad o parte de sus activos, su información personal puede ser uno de los artículos vendidos o transferidos. En ese caso, le pediremos al comprador que trate nuestros datos de conformidad con la declaración de privacidad vigente en el momento en que fueron recopilados. Por motivos legales: es posible que proporcionemos información a un tercero si creemos de buena fe que tenemos la obligación de hacerlo por razones legales. Por ejemplo, para responder a un proceso legal, o cumplir con leyes federales o estatales (o la ley vigente de países extranjeros que no sean los Estados Unidos).

Podemos compartir información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anonimizados) públicamente y con nuestros socios. Por ejemplo, podemos publicar tendencias sobre el consumo energético o los niveles elevados de monóxido de carbono en el hogar. Esta información también puede compartirse con otros usuarios para ayudarlos a entender mejor su consumo energético en comparación con el de los demás miembros de la comunidad de Nest, generar conciencia sobre problemas de seguridad o ayudarnos a mejorar nuestro sistema en general. También podemos compartir información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si están interesados en la prestación de servicios a la carta u otros programas de incentivos. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie con usted y solicitamos a nuestros socios que hagan lo mismo. Nest, o sus proveedores de servicio en los Estados Unidos y en otros países fuera de la Unión Europea donde residen nuestros servidores pueden recopilar, procesar y almacenar su información personal. Como consecuencia, su información personal puede estar sujeta a los requisitos legales, incluidos requisitos legales de dar a conocer información personal a autoridades gubernamentales, de esas jurisdicciones.

SEGURIDAD: Nest se toma seriamente la seguridad y se preocupa por la integridad de su información personal. Utilizamos métodos físicos, administrativos y tecnológicos comercialmente razonables para transmitir y almacenar sus datos de forma segura. Sin embargo, Nest no puede garantizar que terceros no autorizados no infringirán nunca nuestras medidas de seguridad o utilizarán su información personal con fines indebidos. En el caso de que cualquier información bajo nuestro control esté en peligro como resultado de una violación de seguridad, tomaremos las medidas razonables para investigar la situación y, en su caso, notificar a aquellas personas cuya información pueda haber sido comprometida, además de tomar otras medidas, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

RETENCIÓN: generalmente, Nest almacena su información personal en los servidores de Nest hasta que usted la elimine o la edite, o mientras siga siendo un cliente de Nest a fin de proporcionarle Productos de Nest. Además, Nest puede almacenar su información personal resolver disputas, establecer una defensa legal, realizar auditorías, perseguir intereses comerciales legítimos, aplicar nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables. Obtenga más información sobre nuestras prácticas de retención de datos aquí.

TRANSFERENCIAS DE DATOS Y VISITANTES INTERNACIONALES Visitantes internacionales: la página web de Nest está alojada en los Estados Unidos y está destinada a los Estados Unidos y a los visitantes de Canadá, así como a los visitantes del Reino Unido, Irlanda, Francia, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, España y los Países Bajos. Si accede al Sitio desde la Unión Europea u otras regiones cuyas leyes que rigen la recopilación y el uso de datos puedan diferir de la ley estadounidense, tenga en cuenta que transfiere sus datos personales a los Estados Unidos y, al proporcionar sus datos personales, usted autoriza dicha transferencia. Transferencias internacionales de datos: cuando transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo y Suiza a otros países, incluidos los Estados Unidos, utilizamos diversos mecanismos legales para ayudar a garantizar que sus datos están debidamente protegidos.

Nest Labs, Inc. cumple con el Marco del Escudo de Privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos y el Marco del Escudo de Privacidad de Suiza y los Estados Unidos (el “Escudo de Privacidad”) con respecto a la recopilación, uso, retención y uso compartido de información personal del Espacio Económico Europeo y Suiza hacia los Estados Unidos, tal como se describe en nuestra certificación del Escudo de Privacidad. Nest se adhiere a los principios incluidos en el Escudo de Privacidad (los “Principios”).(https://www.privacyshield.gov/list).

Como parte de nuestra participación en el Escudo de Privacidad, si usted tiene una disputa con nosotros sobre nuestra adhesión a los principios, trataremos de resolverlo a través de JAMS con sede en los EE.UU., y bajo ciertas condiciones, a través del proceso de arbitraje del Escudo de privacidad. (En ciertas circunstancias, el Marco del Escudo de Privacidad otorga el derecho de invocar el arbitraje obligatorio para resolver las reclamaciones no resueltas por otros medios, como se describe en el anexo I de los Principios del Escudo de Privacidad.) Si usted tiene una queja relacionada con el Escudo de Privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a privacy@nest.com.

Los participantes del Escudo de Privacidad están sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos y otros organismos oficiales autorizados. Bajo ciertas circunstancias, los participantes como nosotros pueden ser responsables de la transferencia de datos personales desde la UE a terceros fuera de la UE. Obtenga más información sobre el Escudo de Privacidad aquí.

Además, cumplimos con el Marco de Puerto Seguro entre los EE. UU. y Suiza como lo define el Departamento de Comercio de los Estados Unidos respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal de Suiza. Nest, debido a que es una subsidiaria propiedad de Google Inc. (“Google”), ha certificado que se adhiere a los Principios de Privacidad de Puerto Seguro y también aplica los Principios del Escudo de Privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos a la información personal de Suiza. Para obtener más información sobre el programa de Puerto Seguro y para ver la certificación de Google, visite el sitio web de Puerto Seguro.

Podemos compartir, como se describe en esta Política de Privacidad, la información con nuestras afiliadas y subsidiarias, así como con terceros. Podemos revelar información en respuesta a un proceso legal y las solicitudes legales de las autoridades públicas en los Estados Unidos y otros países a los efectos de aplicación de la ley y la seguridad nacional. Derechos individuales en el Espacio Económico Europeo: Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede solicitar una confirmación en lo referente a si Nest procesa información personal acerca de usted, solicitar acceso a su información personal y pedir que la corrijamos, enmendemos o la eliminemos. Además, puede oponerse a que Nest procese su información personal en cualquier momento. Sin embargo, hacerlo puede tener un impacto en su uso de los Productos y Servicios. Las leyes aplicables podrían concederle el derecho a solicitar acceso a, (recibir) portar, oponerse a o restringir el procesamiento, buscar rectificación o solicitar la eliminación de información personal que Nest retenga acerca de usted. Para proteger su privacidad, Nest tomará medidas comercialmente razonables a fin de verificar su identidad antes de conceder acceso o hacer cambios a su información personal.

Cambios en la Política de Privacidad: tenga en cuenta que esta política de privacidad puede cambiar periódicamente. Le avisaremos sobre cualquier cambio en el sitio web o nos comunicaremos con usted.

Contacto: Para los usuarios en los Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo: Nest Labs, Inc., 3400 Hillview Ave, Palo Alto CA, 94304, EE.UU.

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo: Nest Labs (Europe) Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Si tiene preguntas, puede enviar una consulta a nuestra Oficina de Protección de Datos, que encabeza nuestro Director de Protección de Datos. Escríbanos al correo electrónico privacy@nest.com. Actualización más reciente: 23 de mayo de 2018