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Déclaration de confidentialité pour les produits et services Nest

Remarque : Si vous utilisez vos appareils et vos services Nest avec un compte Google, vos données seront traitées comme décrit dans la politique de confidentialité de Google et comme expliqué plus en détail dans cette page du centre d'aide sur les FAQ relatives à la confidentialité. Veuillez également consulter l'engagement de Google en matière de confidentialité au domicile.

Politique en vigueur à compter du 1ᵉʳ septembre 2023. Consultez les versions antérieures de nos politiques ici.

Nest accorde une grande importance à la confidentialité.

La présente déclaration de confidentialité relative aux produits et services Nest (« déclaration de confidentialité ») décrit les renseignements que Nest Labs, Inc. et ses filiales et affiliés (collectivement, « Nest ») collectent, utilisent, partagent et stockent, y compris les renseignements personnels (c'est-à-dire les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse de courriel ou vos données de facturation, ou toute autre donnée pouvant être raisonnablement utilisée pour déduire ces renseignements).

Ce document porte plus particulièrement sur les renseignements liés au fonctionnement des produits et services Nest, notamment Nest Learning Thermostatᵐᶜ, Nest Protect: Smoke + Carbon Monoxideᵐᶜ, Nest Camᵐᶜ, Dropcamᵐᶜ, Nest Helloᵐᶜ, Works with Nestᵐᶜ et d'autres produits Nest (collectivement, les « produits Nest »). Dans la présente déclaration de confidentialité, l'expression « produits Nest » inclut également nos applications Web, nos applications mobiles et nos services d'abonnement tels que définis dans nos conditions d'utilisation.

Des détails complémentaires sur la manière dont nous collectons les renseignements à partir de nos sites Web publics et les utilisons figurent dans notre politique de confidentialité pour les sites Web Nest.

Notre engagement :

  1. Nous serons transparents sur les différents types de renseignements que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons.
  2. Nous vous demanderons votre consentement avant de partager vos renseignements personnels avec des tiers à des fins autres que répondre à votre demande ou fournir des produits Nest, dès lors que nous estimons que le service supplémentaire fourni par ces tiers est pertinent pour vous.
  3. Nous utiliserons des outils de sécurité des données de premier ordre pour garantir la sécurité de vos données et protéger les produits Nest contre tout accès non autorisé.

Votre consentement à la collecte et au traitement des données. En utilisant les produits Nest, vous acceptez que nous puissions collecter et traiter les renseignements comme il est décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Transferts de données à l'international. Vos renseignements personnels peuvent être collectés, traités et stockés par Nest ou ses fournisseurs de services aux États-Unis et dans d'autres pays où résident nos serveurs. Veuillez noter que les protections des données confidentielles et les obligations juridiques, y compris les droits des autorités d'accéder à vos renseignements personnels, dans certains de ces pays, peuvent différer de ceux de votre pays. Si vous utilisez des produits Nest dans l'Espace économique européen ou dans d'autres régions dont les lois régissant la collecte et l'utilisation des données peuvent différer de la loi des États-Unis, vous acceptez le transfert de vos données personnelles vers les États-Unis et d'autres pays où Nest opère. Nous vous avons fourni plus de renseignements ci-dessous sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles lorsqu'elles sont transférées à l'international : comment Nest protège-t-il mes renseignements personnels lorsqu'ils sont transférés à l'international?

Quels sont les renseignements collectés par le Nest Learning Thermostat?

Le Nest Learning Thermostat collecte :

  • les renseignements de configuration que vous fournissez;
  • les données environnementales provenant des capteurs du Nest Learning Thermostat;
  • les réglages effectués directement sur l'appareil, y compris la température ou les paramètres;
  • les renseignements sur l'utilisation du chauffage et de la climatisation;
  • les renseignements techniques provenant de l'appareil.

Renseignements de configuration que vous fournissez : lorsque vous installez le Nest Learning Thermostat, plusieurs questions vous seront posées afin de nous aider à créer un programme initial de réglages de température qui assurera votre confort. Par exemple, nous vous demanderons des renseignements à savoir si votre thermostat est situé dans un domicile ou une entreprise, ou encore votre adresse personnelle ou votre code postal. Ces renseignements nous aident à personnaliser votre expérience, par exemple en retrouvant les renseignements météorologiques pour votre région ou en activant la fonction Chez moi/Absent afin de modifier automatiquement le comportement des produits Nest à votre domicile lorsque vous sortez ou lorsque vous rentrez. En outre, le Nest Learning Thermostat récupère des renseignements provenant directement de votre système de chauffage, ventilation et climatisation (CVC), afin de déterminer ses fonctionnalités. Par exemple, pour savoir s'il s'agit d'un système de chauffage et de climatisation, ou seulement de chauffage. Les réponses à ces questions nous aident à configurer un programme initial qui vous garantira le meilleur confort.

Données environnementales provenant des capteurs du Nest Learning Thermostat : nous collectons des données à partir de plusieurs capteurs intégrés au Nest Learning Thermostat. Ces capteurs collectent des données telles que la température, l'humidité et la lumière ambiante actuelles dans la pièce. Ils peuvent également détecter tout mouvement dans la pièce. Ceci permet à votre Nest Learning Thermostat de garantir un confort optimal lorsque vous êtes chez vous et d'économiser de l'énergie lorsque vous n'y êtes pas. Par exemple, si le Nest Learning Thermostat détecte que vous êtes entré dans une pièce après une période d'absence prolongée, il peut régler la température selon vos préférences, en supposant que vous venez de vous lever ou de rentrer chez vous. De même, si une lumière s'éteint ou que rien ne bouge dans la pièce, le Nest Learning Thermostat peut baisser la température pendant un certain temps pour aider à économiser de l'énergie.

Réglages effectués directement sur l'appareil : les renseignements issus des réglages effectués sur le Nest Learning Thermostat, par exemple la température, sont enregistrés et transmis aux algorithmes Nest pour connaître le niveau de confort souhaité dans différentes situations.

Renseignements concernant l'utilisation du chauffage et de la climatisation : chaque fois que votre système se met en marche ou s'arrête, le Nest Learning Thermostat enregistre le moment et la durée de l'état de marche de votre système afin de vous fournir des outils tels que l'historique d'utilisation.

Renseignements techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer dans l'utilisation du Nest Learning Thermostat, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de votre Nest Learning Thermostat, la version de son logiciel et des renseignements techniques tels que le niveau de charge de la pile.

Quels sont les renseignements collectés par le Nest Protect?

Le Nest Protect collecte :

  • les renseignements de configuration que vous fournissez;
  • les données environnementales provenant des capteurs du Nest Protect;
  • les renseignements techniques provenant de l'appareil.

Renseignements de configuration que vous fournissez : lorsque vous installez le Nest Protect, il vous sera demandé des renseignements tels que votre adresse personnelle ou votre code postal, ainsi que l'endroit dans lequel vous l'installez dans votre domicile. Ces renseignements facilitent la personnalisation de votre expérience, par exemple en permettant au Nest Protect de vous informer de l'endroit où il détecte un événement, ou de mieux programmer la mise en marche de fonctionnalités telles que la Vérification sonore, pour qu'elles soient exécutées à certaines heures de la journée.

Données environnementales provenant des capteurs du Nest Protect : nous collectons des données à partir des divers capteurs intégrés au Nest Protect. Ces capteurs collectent des données telles que les niveaux de fumée ou de monoxyde de carbone (CO), la température, l'humidité et la lumière ambiante actuelles dans la pièce. Ils peuvent également détecter tout mouvement dans la pièce. Grâce à l'enregistrement de ces renseignements, le Nest Protect peut, entre autres, détecter la présence de fumée et de monoxyde de carbone dans votre logement, et vous envoyer des avertissements et des alertes. Par exemple, si le Nest Protect détecte une augmentation des niveaux de fumée ou de monoxyde de carbone, il vous envoie un avertissement avant que le danger atteigne les niveaux d'alarme d'urgence et vous indique la nature du danger. Le Nest Protect de 2ᵉ génération comprend également un microphone qui lui permet d'offrir certaines fonctionnalités améliorées. Plus précisément, le Nest Protect émet des extraits sonores au cours d'un Contrôle de sécurité ou d'une Vérification sonore que le microphone détecte pour vérifier si le haut-parleur et la sirène fonctionnent.

Renseignements techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation du Nest Protect, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de votre Nest Protect, la version du logiciel et des renseignements techniques tels que l'état des capteurs, la connectivité Wi-Fi et le niveau de charge de la pile.

Quels sont les renseignements collectés par Nest Cam, Dropcam et/ou Nest Hello (collectivement, « Nest Cam »)?

Nest Cam collecte et vous permet de collecter :

  • les renseignements de configuration que vous fournissez;
  • les données environnementales provenant des capteurs de la Nest Cam;
  • les signaux et données vidéo et audio;
  • les données de reconnaissance faciale pour l'activation de la fonctionnalité Alertes relatives aux visages familiers;
  • les renseignements techniques provenant de l'appareil;
  • le contenu partagé.

Renseignements de configuration que vous fournissez : lorsque vous installez Nest Cam, il vous est demandé de fournir certains renseignements de base tels que le nom et la description de votre caméra, votre adresse personnelle, le code postal, ainsi que l'endroit de votre domicile où vous installez votre Nest Cam. Nous utilisons ces renseignements afin de personnaliser votre expérience, par exemple pour vous indiquer quel appareil a déclenché l'envoi d'une notification.

Données environnementales provenant des capteurs de la caméra : nous collectons des données à partir de plusieurs capteurs intégrés à la Nest Cam. Ces capteurs collectent des données telles que la température de l'appareil et la lumière ambiante dans la pièce. En enregistrant ces renseignements, la Nest Cam peut savoir, par exemple, s'il fait sombre et si elle doit activer la fonctionnalité Vision nocturne.

Signaux et données vidéo et audio : la Nest Cam vous permet de déterminer le but et les moyens pour lesquels vous collectez des données de signaux vidéo et audio. Lorsque vous activez les fonctionnalités d'enregistrement ou de diffusion en continu de votre Nest Cam, nous pouvons enregistrer des enregistrements vidéo ou audio et les traiter à partir de l'appareil, sous réserve de vos instructions, de votre configuration et de vos paramètres. Ceci peut inclure la capture et l'envoi par courriel d'une partie de ces données dans une notification, ou l'analyse des données afin d'identifier un mouvement ou d'autres événements. Si vous nous donnez des instructions de configuration de votre caméra et choisissez de recevoir des notifications mobiles, nous pourrons traiter les renseignements provenant de votre Nest Cam pour vous envoyer des alertes lorsqu'une détection se produira. En outre, si vous avez activé les fonctionnalités d'enregistrement, nous capturons, traitons et conservons des enregistrements de données vidéo et audio provenant de votre appareil pendant la durée de la période de votre abonnement aux fonctionnalités d'enregistrement (par exemple, 5, 10 ou 30 jours). Durant cette période, vous pourrez accéder à ces enregistrements lors de l'utilisation des services.

Données de reconnaissance faciale pour l'activation de la fonctionnalité Alertes relatives aux visages familiers : si vous choisissez d'utiliser la fonctionnalité Alertes relatives aux visages familiers sur la Nest Cam, nous traiterons les images de visage et les empreintes faciales sous-jacentes pour permettre à votre appareil de reconnaître les visages familiers et de vous signaler la présence de vos proches ou d'inconnus. Vous contrôlez l'activation de ce traitement biométrique par le biais de votre compte ou de l'application. Selon la région où vous vivez et votre configuration des produits et services, vous devrez peut-être obtenir le consentement explicite des personnes visitant votre domicile avant de balayer leurs visages.

Renseignements techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la Nest Cam, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de la Nest Cam, la version du logiciel et des renseignements techniques tels que la puissance du signal Wi-Fi.

Contenu enregistré et partagé : la Nest Cam vous permet de déterminer le but et les moyens de l'enregistrement et du partage de contenu. Vous pouvez faire l'enregistrement et le partage de certains contenus, par exemple des extraits vidéo, des flux vidéo en direct, des images, des sous-titres et des commentaires, pour que d'autres personnes y accèdent lors de l'utilisation des services. Nous collecterons des données et les stockerons. Elles nous permettent d'enregistrer votre contenu ou de le partager, comme vous nous l'avez demandé lors de l'utilisation des services.

La Nest Cam est principalement destinée à un usage purement personnel ou domestique. Cependant, les lois sur la protection de la vie privée et sur la protection des données dans votre pays peuvent vous imposer certaines responsabilités en lien avec votre utilisation de la Nest Cam. Vous êtes responsable, et non pas Nest, du respect de toute loi applicable lorsque vous utilisez la Nest Cam. Par exemple, vous devrez peut-être afficher un avis à l'attention des personnes qui visitent votre domicile pour les informer que vous utilisez une Nest Cam ou pour obtenir leur consentement explicite, selon l'objet de vos activités de traitement et les moyens utilisés. Notez en particulier que l'enregistrement et le partage d'extraits impliquant d'autres personnes, des espaces publics et/ou des visages numérisés peuvent affecter les droits à la confidentialité et à la protection des données des individus.

Quels sont les renseignements collectés par Nest Secure (y compris Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag et Nest Connect)?

Nest Secure collecte :

  • les renseignements de configuration que vous fournissez;
  • les données provenant des capteurs de l'appareil;
  • les renseignements sur l'utilisation et les performances;
  • les renseignements techniques provenant de l'appareil.

Renseignements de configuration que vous fournissez : lorsque vous installez le système Nest Secure, certains renseignements de base vous seront demandés, comme votre adresse personnelle, votre code postal, l'endroit dans votre domicile où vous avez installé vos appareils Guard et Detect, et les étiquettes personnalisées de ces appareils. Nous utilisons ces renseignements pour personnaliser votre expérience, par exemple pour vous indiquer quel appareil déclenche une notification ou une alarme, ou en activant la fonction Chez moi/Absent pour vous rappeler automatiquement d'activer le système Nest Secure lorsque vous sortez de votre domicile.

Données provenant des capteurs de l'appareil : nous collectons les données provenant de plusieurs capteurs intégrés aux appareils Nest Secure. Par exemple, le Nest Guard peut détecter un mouvement et le Nest Detect peut détecter un mouvement ou savoir si une fenêtre ou une porte est ouverte ou fermée, selon la façon dont vous avez configuré l'appareil dans votre domicile. Ces appareils peuvent détecter tout mouvement dans la pièce, et déclencher une alarme et/ou vous envoyer une notification. Les capteurs collectent également des données comme la température de l'appareil et la luminosité ambiante dans la pièce.

Renseignements sur l'utilisation et les performances : nous collectons des renseignements sur votre utilisation du système Nest Secure, notamment sur les activités que vous effectuez (telles que l'activation ou la désactivation du système ou la modification des paramètres), sur les activités effectuées par le système Nest Secure (telles que le déclenchement d'une alarme ou l'envoi d'une notification), sur vos réponses à nos notifications et sur les produits Nest Secure que vous ajoutez à votre compte Nest.

Renseignements techniques provenant de l'appareil : afin d'améliorer votre expérience au fil du temps et de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec le système Nest Secure, nous enregistrons le modèle et le numéro de série de l'appareil, la version du logiciel et des renseignements techniques telles que l'état du capteur, la connectivité Wi-Fi, les journaux d'erreurs, l'état de l'alimentation, le niveau de charge de la pile et si les fonctionnalités du produit fonctionnent correctement.

Quels sont les renseignements partagés entre plusieurs produits Nest interconnectés?

Si vous possédez plusieurs produits Nest interconnectés, ceux-ci s'échangeront certaines données concernant, par exemple, les mouvements dans la pièce, la température, et la survenance d'alarmes de fumée ou de monoxyde de carbone. Ce partage peut s'effectuer localement entre les appareils connectés (les appareils Nest et les appareils tiers). Le partage peut également se faire entre les produits Nest et votre appareil mobile ou votre application mobile, ou entre les serveurs de Nest.

Nest propose une fonction Chez moi/Absent qui utilise les renseignements collectés à partir de vos produits Nest, et, l'emplacement d'un téléphone associé - si vous l'activez - pour déterminer si quelqu'un est au domicile ou absent. Vous pouvez configurer vos produits Nest pour qu'ils réagissent à la détermination du statut Chez moi ou Absent. Par exemple, vos caméras Nest peuvent s'activer lorsque vous êtes absent et se désactiver lorsque vous êtes chez vous.

Comment mon produit ou mon compte Nest interagit-il avec des tiers?

Si j'utilise des produits Works with Nest pour connecter des produits et des services tiers à Nest, des renseignements sont-ils partagés? Lorsque vous choisissez de connecter des produits et des services tiers au moyen de Works with Nest, des renseignements détaillés vous sont présentés à propos de tout échange de données proposé entre Nest et le développeur. Nest ou le tiers peuvent au lieu de cela (ou peuvent également) demander le consentement pour contrôler les produits que vous avez connectés. Votre consentement est requis pour autoriser tout échange ou demande de contrôle et vous pouvez le révoquer à tout moment.

Des renseignements sont-ils partagés avec des tiers ou reçus de ceux-ci, en dehors du programme Works with Nest? Nest peut partager des renseignements avec des tiers avec votre consentement. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un programme de récompense pour les produits Nest proposés par nos partenaires (tels que Primes en heure de pointe ou Primes en matière de sécurité), votre consentement peut vous être demandé pour partager certaines données entre Nest et notre partenaire. Nest requiert votre consentement avant de partager des renseignements dans ces circonstances. Nous pouvons également recevoir des renseignements de nos partenaires et d'autres sources et les associer aux renseignements qui figurent dans votre compte Nest. Par exemple, afin de proposer des programmes de récompense, nous pouvons recevoir des renseignements (tels que ceux de nos partenaires qui proposent des services près de votre domicile) pour déterminer l'admissibilité et l'efficacité de nos programmes.

Des renseignements complémentaires sur les circonstances limitées dans lesquelles les renseignements de votre compte Nest peuvent être partagés avec des tiers figurent ci-dessous dans la section intitulée « Dans quelles circonstances Nest partage-t-il mes renseignements? ».

Toutes les données de Nest que vous choisissez de partager avec un tiers sont régies par la politique de confidentialité de ce tiers tant qu'elles sont en sa possession.

Toutes les données que Nest reçoit de tiers seront traitées et stockées par Nest et seront traitées conformément à la présente déclaration de confidentialité. Ces renseignements pourront être traités de la même façon que toute autre donnée existante sur votre compte Nest ou les journaux de bord Nest.

Quels renseignements complémentaires sont collectés et stockés par Nest lorsqu'un utilisateur connecte un produit Nest à Internet ou crée un compte?

Renseignements sur le réseau Wi-Fi : pour connecter votre produit Nest à nos services ou pour accéder à votre produit Nest par le biais d'Internet à partir d'un ordinateur, d'un téléphone intelligent ou d'une tablette, vous devrez le connecter à votre réseau Wi-Fi. Durant la configuration, le produit Nest vous demande le nom (SSID) et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi afin de se connecter à Internet. Ces renseignements, ainsi que votre adresse IP, seront enregistrés sur l'appareil. Vous pourrez ainsi y accéder et le commander depuis votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou votre tablette. Il sera ainsi en mesure de communiquer avec les serveurs Nest et de télécharger des mises à jour de logiciels.

Une fois connecté à votre réseau Wi-Fi, votre produit Nest envoie régulièrement les données mentionnées plus haut dans la présente déclaration de confidentialité (excepté votre mot de passe Wi-Fi) à Nest pour vous fournir les services.

Utilisateurs autorisés supplémentaires : Nest peut vous offrir la possibilité d'autoriser des utilisateurs autorisés supplémentaires à accéder à votre compte. Si c'est le cas, les utilisateurs autorisés supplémentaires peuvent contrôler et afficher tous vos appareils, tout votre contenu et toutes vos connexions Works with Nest. Les utilisateurs invités peuvent également ajouter des utilisateurs autorisés supplémentaires à votre compte, veillez donc à n'ajouter que ceux en qui vous avez confiance. Un utilisateur invité doit posséder un compte Nest ou en créer un, et les renseignements sur les utilisateurs invités (tels que l'adresse de courriel, le nom ou les modifications apportées aux paramètres du produit) seront stockés avec votre compte.

Adresses de courriel : lorsque vous créez un compte Nest, nous collectons votre adresse de courriel et la stockons. À partir de ce moment-là, votre adresse de courriel est utilisée pour les communications de Nest. En outre, Nest peut vous offrir la possibilité d'autoriser des personnes à accéder à votre compte en tant qu'utilisateurs autorisés supplémentaires, ou d'inviter d'autres personnes, telles que des amis ou des membres de la famille, à partager l'accès à votre contenu, tel que des séquences vidéo enregistrées. Nous vous demanderons l'adresse de courriel de ces personnes et leur enverrons automatiquement une invitation par courriel en votre nom. Nest stocke ces données pour envoyer ce courriel, pour enregistrer votre ami s'il accepte votre invitation et pour suivre la réussite de nos services d'invitation.

Renseignements de base sur le profil : votre compte vous permet de fournir certains renseignements de base sur votre profil, tels que votre nom et votre photo de profil. Les noms et les photos de profil peuvent être montrés à d'autres personnes en connexion avec les services. En outre, si vous téléchargez l'application mobile Nest, nous pouvons collecter et stocker les identifiants de votre appareil mobile (tels que l'IDFA, l'identifiant publicitaire Android ou d'autres identifiants d'appareil). Par exemple, si vous invitez quelqu'un en tant qu'utilisateur autorisé supplémentaire, il pourra voir votre nom et votre photo. Vous ne devez utiliser que les photos que vous voulez rendre publiques.

Données de localisation mobiles : vous pouvez choisir d'activer des fonctionnalités telles que la fonction Chez moi/Absent ou l'association d'appareils. Si c'est le cas, il vous sera demandé votre consentement afin de partager des données de localisation à partir de votre appareil mobile. Si vous accordez ce consentement, l'application Nest utilise les services de localisation standard intégrés à iOS et à Android. Ces données peuvent être traitées ou combinées avec des données provenant d'autres produits pour améliorer des fonctionnalités telles que Chez moi et Absent.

Données Bluetooth : les produits Nest compatibles Bluetooth (tels que Nest Protect 2ᵉ génération et Nest Cam) peuvent diffuser un signal d'identification sans fil. Il est utilisé pour se connecter à vos appareils compatibles Bluetooth (tels qu'un téléphone intelligent ou une tablette) afin de fournir des fonctionnalités telles que Configuration simple ou Silence via l'appli.

Rappelez-vous que lorsque vous visitez nos sites, nous collectons des renseignements personnels comme il est décrit dans notre politique de confidentialité pour les sites Web Nest distincte. Comme la plupart des sites Web, nous enregistrons systématiquement les entrées de journal (y compris des renseignements tels que votre adresse IP) et des données techniques (telles que le type et la version de votre navigateur), chaque fois que votre navigateur, votre appareil mobile ou le produit Nest contacte nos serveurs.

Comment sont utilisées les données collectées par Nest?

Nous utilisons ces renseignements pour fournir, développer et améliorer les produits et services Nest, notamment pour effectuer des évaluations et des recommandations sur les produits, la sécurité ou la consommation d'énergie. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer ces renseignements, ou pour vous demander de participer à des sondages sur votre utilisation de Nest, et pour vous envoyer d'autres communications de Nest.

Nous pouvons également utiliser ces renseignements sous une forme non identifiée à des fins de recherche et pour nous aider à prendre des décisions commerciales, marketing et d'entreprise. Par exemple, nous utilisons des renseignements agrégés sur le nombre d'utilisateurs actifs de thermostats dans un État particulier pour nous aider à décider quelles entreprises d'énergie pourraient être de bons partenaires, et des données agrégées sur les avertisseurs de fumée et de monoxyde de carbone pour étudier les taux d'alarme d'urgence chez nos clients.

Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour réaliser certaines de ces fonctions. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à partager vos renseignements à toute autre fin.

Nous utilisons des méthodes conformes aux normes de l'industrie pour garantir la protection et la sécurité de ces renseignements lors de leur transmission sur votre réseau domestique et par Internet vers nos serveurs. Selon votre emplacement et vos types de données, Nest peut traiter vos renseignements personnels sur des serveurs qui ne se trouvent pas dans votre pays d'origine.

De manière générale, aux fins de la loi applicable (p. ex., du RGPD), Nest est le contrôleur des renseignements collectés en relation avec les produits et services. Cependant, dans le cas des « Signaux et données vidéo et audio » et de « Reconnaissance faciale pour activer la fonctionnalité Alertes relatives aux visages familiers », vous êtes le contrôleur de ces données et Nest est un processeur.

Nos bases juridiques pour le traitement des renseignements

Si la loi européenne sur la protection des données s'applique au traitement de vos renseignements, nous les traitons aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, sur la base des motifs d'ordre juridique suivants :

Lorsque nous fournissons un produit ou un service

Nous traitons vos données pour fournir un produit ou un service que vous avez demandé dans le cadre d'un contrat et les prendre en charge, y compris, mais sans s'y limiter, pour respecter nos conditions d'utilisation.

Lorsque nous faisons valoir des intérêts légitimes

Nous traitons vos renseignements pour nos intérêts légitimes et ceux de tiers tout en appliquant des protections appropriées de votre confidentialité. Cela signifie que nous traitons vos renseignements pour :

  • l'offre et l'amélioration des produits et services Nest;
  • le développement de nouveaux produits et fonctionnalités;
  • la compréhension de comment les gens utilisent nos produits et services;
  • la réalisation de travaux de recherche qui améliorent nos services pour nos utilisateurs et qui profitent au public;
  • l'envoi du marketing direct et d'autres communications de Nest à votre attention;
  • la protection contre les atteintes aux droits, à la propriété et à la sécurité de Nest, de nos utilisateurs et du public;
  • la détection, la prévention ou la résolution d'une autre manière de la fraude, des abus, des problèmes de sécurité ou de techniques avec nos services (y compris l'utilisation d'un service Google tel que reCAPTCHA);
  • le maintien et l'amélioration de l'intégrité de nos systèmes informatiques et la protection de la sécurité des données de nos utilisateurs;
  • l'application obligatoire des réclamations légales, notamment une enquête sur des violations potentielles des conditions d'utilisation applicable.

Lorsque nous nous conformons aux obligations juridiques

Nous traitons vos données lorsque nous avons une obligation juridique de le faire, par exemple si nous nous conformons à un processus judiciaire ou à une demande gouvernementale ayant force exécutoire.

Avec votre consentement : nous demandons votre consentement pour traiter vos renseignements à certaines fins spécifiques et vous donnons le droit de rétracter ce consentement à tout moment.

Dans quelles circonstances la société Nest partage-t-elle mes renseignements?

En aucun cas nous ne communiquons vos renseignements personnels à des fins commerciales ou marketing sans lien avec la fourniture des produits et services Nest, sans vous en demander préalablement le consentement. Point final. Nous ne louons ni ne vendons nos listes de clients. Vous trouverez ci-après les situations limitées dans lesquelles nous pouvons partager des renseignements personnels :

  • Avec votre consentement : nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque nous obtenons votre consentement. Par exemple, si vous invitez un autre utilisateur à accéder aux produits sur votre compte en tant qu'utilisateur autorisé supplémentaire. Un autre exemple est si vous vous inscrivez à des programmes proposés par nos partenaires (p. ex., des entreprises d'énergie ou d'assurance); dans ce cas, nous pouvons partager certains renseignements avec le partenaire. Cela peut inclure les renseignements sur votre inscription et l'état d'activation de votre appareil. Lorsque vous connectez des appareils et des services tiers à vos produits Nest au moyen du programme Works with Nest, nous vous présentons des renseignements sur tout échange de données proposé. Nest ou le tiers demandera votre consentement à ces échanges en votre nom et vous pourrez changer d'avis à tout moment. Lorsque vous utilisez des produits et services tiers intégrés aux produits Nest, leurs propres conditions et politiques de confidentialité régiront votre utilisation de ces produits et services.
  • Pour le traitement externe : nous avons des fournisseurs, des fournisseurs de services et des techniciens qui facilitent en partie le traitement et le stockage, notamment en répondant à vos questions. Ils peuvent également surveiller nos serveurs pour déceler des problèmes techniques. Ces techniciens (ainsi que les employés de Nest) peuvent accéder à certaines données vous concernant ou concernant votre compte dans le cadre de ce travail, mais ils ne sont pas autorisés à utiliser ces données à des fins autres que pour Nest. Nous disposons de politiques strictes et de barrières techniques pour empêcher tout accès non autorisé aux données vidéo par les employés.
  • Dans le cadre des transitions d'entreprise : si l'entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos renseignements personnels peuvent eux aussi se trouver parmi les éléments vendus ou transférés. Nous exigerons de l'acquéreur que vos données soient traitées conformément à la déclaration de confidentialité en vigueur au moment de leur collecte.
  • Pour des raisons juridiques : nous partagerons des renseignements personnels avec des tiers si nous pensons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation des renseignements sont raisonnablement nécessaires pour (i) respecter toute loi, tout règlement, tout processus judiciaire ou toute demande gouvernementale exécutoire applicable; (ii) appliquer les politiques ou les contrats Nest, y compris les enquêtes sur les violations potentielles; (iii) détecter, prévenir ou résoudre de toute autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques; (iv) protéger contre les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Nest, de nos utilisateurs ou du public, comme l'exige ou le permet la loi.

Nous pouvons partager des renseignements non personnels (par exemple, des données du client agrégées ou rendues anonymes), publiquement et avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur l'utilisation de l'énergie ou les niveaux de monoxyde de carbone élevés dans les domiciles. Ces renseignements peuvent également être partagés avec d'autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d'énergie par rapport au reste de la communauté Nest, de renforcer la prise de conscience sur les questions de sécurité ou de nous aider de manière générale à améliorer notre système. Nous pouvons également partager des renseignements non personnels avec nos partenaires, par exemple s'ils souhaitent fournir des services de réponse à la demande ou d'autres programmes d'incitation. Nous prenons des mesures pour empêcher que ces renseignements non personnels vous soient associées, et nous exigeons de nos partenaires qu'ils en fassent de même.

Si vous avez recours à un tiers pour l'achat, l'installation ou l'entretien de votre appareil Nest et lui communiquez vos données personnelles, nous ne pouvons pas contrôler la collecte, l'hébergement et le partage des renseignements collectés par ce tiers. Par exemple, si vous achetez un Nest Learning Thermostat auprès d'un détaillant, celui-ci peut collecter des renseignements personnels dans le cadre de la transaction. Le tiers qui a installé l'appareil peut également conserver des renseignements que vous lui avez fournis, pour l'aider à réaliser l'entretien et la réparation de l'appareil si besoin. Consultez toujours les politiques de confidentialité de toute entreprise qui collecte vos renseignements personnels.

Quels sont mes choix et comment puis-je supprimer mes renseignements personnels?

Nest stocke généralement vos renseignements personnels sur ses serveurs jusqu'à ce que vous les supprimiez ou les modifiiez, ou aussi longtemps que vous restez client Nest afin de vous fournir des produits Nest. En outre, Nest peut stocker vos renseignements personnels pour résoudre des litiges, établir des défenses juridiques, mener des audits, poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, appliquer obligatoirement nos accords et respecter les lois applicables.

Comme décrit plus haut, certains renseignements sont traités et stockés directement sur l'appareil Nest. Les renseignements personnels des appareils Nest sont chiffrés lors de leur transmission à Nest.

Vous pouvez supprimer les renseignements stockés sur l'appareil Nest en les rétablissant par défaut (à l'aide de l'option Réinitialiser dans le menu Paramètres).

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels sur les serveurs de Nest, les modifier ou les supprimer au moyen des commandes de votre compte. Les clients Nest peuvent également demander leurs données Nest en visitant nest.com/privacy. Apprenez-en plus sur nos pratiques de conservation des données ici.

Droits individuels dans l'Espace économique européen.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous pouvez demander confirmation à savoir si Nest traite les renseignements personnels vous concernant, y demander l'accès et nous demander de les corriger, les modifier ou les supprimer. En outre, vous pouvez objecter au traitement de vos renseignements personnels par Nest à tout moment. Notez cependant que cela peut affecter votre utilisation des produits et services Nest.

Si la loi applicable peut vous accorder le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels détenus par Nest, de les transférer/recevoir, de vous y opposer ou d'en restreindre le traitement, de demander leur rectification ou leur effacement, vous pouvez le faire, le cas échéant, par le biais des commandes dans l'application Nest ou en contactant Nest. Pour protéger votre confidentialité, Nest prendra des mesures commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès à vos renseignements personnels ou d'y apporter des modifications. Apprenez-en plus en consultant la page nest.com/privacy.

Comment Nest protège-t-il mes renseignements personnels lorsqu'ils sont transférés à l'international?

Lorsque nous transférons des données personnelles de l'Espace économique européen (« EEE ») et de la Suisse ou du Royaume-Uni (« R.-U. ») vers d'autres pays, y compris les États-Unis, nous avons recours à une variété de mécanismes juridiques afin d'assurer une protection appropriée de vos données. Nest Labs, Inc. respecte le Cadre de protection des données UE-États-Unis (« CPD UE-États-Unis »), l'extension britannique du CPD UE-États-Unis et le Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (« CPD Suisse-États-Unis ») (collectivement, le « Cadre de confidentialité des données » ou « CPD ») concernant la collecte, l'utilisation, le partage et la conservation des renseignements personnels reçus aux États-Unis en provenance de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni, en confiance avec le CPD. Nest a certifié auprès du département du Commerce qu'il adhère aux principes contenus dans le CPD (les « principes »). Pour en savoir plus sur le programme de certification du CPD et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site Web du Cadre de protection des données.

Dans le cadre de notre participation au CPD, si vous avez une question concernant nos pratiques en matière de confidentialité en relation avec notre certification CPD, nous vous encourageons à communiquer avec nous à l'adresse privacy@nestlabs.com. Vous pouvez également adresser une plainte à votre autorité de protection des données locale, et nous travaillerons avec elle pour résoudre votre problème. Dans certaines circonstances, le Cadre de protection des données fournit le droit d'invoquer un arbitrage exécutoire pour résoudre les plaintes non résolues par d'autres moyens, comme décrit à l'annexe I des principes du CPD. Nest est assujetti aux pouvoirs d'enquête et d'application obligatoire de la Federal Trade Commission des États-Unis (« FTC »).

Nest reste responsable de tous vos renseignements personnels partagés dans le cadre de responsabilité de l'initiative Onward Transfer avec des tiers pour le traitement externe effectué en notre nom, comme décrit dans la section « Dans quelles circonstances Nest partage-t-il mes renseignements? ».

Comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité, nous pouvons partager des renseignements avec nos affiliés et nos filiales, ainsi qu'avec des tiers. Nous pouvons divulguer des renseignements en réponse à un processus judiciaire et à des demandes légales des autorités publiques aux États-Unis et dans d'autres pays, à des fins d'application de la loi et de sécurité nationale.

Mineurs

Seules les personnes âgées d'au moins 18 ans sont autorisées à agir en tant que propriétaires de comptes Nest. Les utilisateurs autorisés doivent être âgés de plus de 13 ans (ou d'un âge minimum équivalent dans le territoire de compétence où ils résident) et peuvent utiliser les produits et services sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal et seulement s'ils acceptent d'être liés par les présentes conditions en votre nom. Les produits et services Nest ne collectent ni ne stockent sciemment aucun renseignement personnel concernant toute personne de moins de 13 ans.

Exigences pour la Californie

Si la California Consumer Privacy Act (loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs) ou CCPA s'applique à vos données, nous fournissons ces divulgations et les outils décrits dans la présente politique afin que vous puissiez exercer vos droits de recevoir des renseignements sur nos pratiques relatives aux données, ainsi que de demander l'accès à vos renseignements et leur suppression. Ces outils vous permettent d'examiner vos renseignements, de les mettre à jour et de les supprimer, mais aussi d'exporter et de télécharger une copie de ceux-ci. Vous pouvez également lire plus sur les périodes de conservation des données de Nest et sur le processus que nous suivons pour supprimer vos renseignements.

Nest ne vend pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons vos renseignements que de la façon décrite dans la présente politique. Nest traite vos renseignements aux fins décrites dans la présente politique, y compris à des « fins commerciales », conformément à la loi CCPA. Ces fins comprennent :

  • l'offre et l'amélioration des produits et services Nest;
  • le développement de nouveaux produits et fonctionnalités;
  • la compréhension de comment les gens utilisent nos produits et services;
  • la réalisation de travaux de recherche qui améliorent nos services pour nos utilisateurs et qui profitent au public;
  • la protection contre les atteintes aux droits, à la propriété et à la sécurité de Nest, de nos utilisateurs et du public;
  • la détection, la prévention ou autrement le traitement de la fraude, des abus, ou des problèmes de sécurité ou techniques avec nos services;
  • le maintien et l'amélioration de l'intégrité de nos systèmes informatiques et la protection de la sécurité des données de nos utilisateurs;
  • l'appel à des fournisseurs de services pour effectuer des services en notre nom, conformément à nos politiques de confidentialité et à d'autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Si vous avez des questions ou des demandes complémentaires liées à vos droits en vertu de la loi CCPA, vous pouvez communiquer avec nous comme expliqué ci-dessous.

La déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée?

Veuillez noter que la présente déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous communiquerons avec vous ou vous enverrons un avis pour vous informer de tout changement sur le site Web.

Comment puis-je contacter Nest?

Pour les utilisateurs aux États-Unis et dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen : Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis

Pour les utilisateurs dans l'Espace économique européen : Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Pour les utilisateurs au Royaume-Uni : Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, Londres, SW1W 9TQ, Royaume-Uni

Si vous avez des questions, vous pouvez soumettre une demande à notre Bureau de protection des données, dirigé par notre responsable de la protection des données, en envoyant un courriel à l'adresse privacy@nestlabs.com.