Questions et réponses sur la confidentialité.

  • Quel type de données recueille Nest?

    Nous recueillons uniquement les données que nous estimons nécessaires à l'amélioration de vos expériences relatives aux produits et services Nest, pour vous permettre de faire des économies d'énergie, de rester en sécurité et de garder un lien avec votre résidence. Vous pouvez en savoir plus sur les données requises par différents produits Nest dans notre Énoncé de confidentialité

  • Quel usage Nest fait-elle des données recueillies?

    Nous utilisons des données pour vous offrir et vous fournir nos produits et services, pour les rendre plus attentionnés et leur permettre d'interagir avec vous. Par exemple, votre thermostat Nest utilise des capteurs pour recueillir des données comme la température et le taux d'humidité dans la pièce. Cela permet à votre thermostat d'assurer votre confort lorsque vous êtes à la maison, de vous faire économiser de l'énergie lorsque vous êtes absent ou de régler la température en fonction des rayons du soleil qui réchauffent votre résidence. Pour en savoir plus, consultez notre énoncé de confidentialité concernant les produits et services de Nest

  • Quel usage Nest fait-elle de mes données Chez moi et Absent?

    Si vous choisissez d'activer la fonction Chez moi/Absent, nous utiliserons les données d'entrée des capteurs de votre produit et de votre téléphone cellulaire pour déterminer si vous êtes à la maison ou absent afin de permettre à vos produits d'être encore plus efficaces. Vous gardez le plein contrôle sur la façon dont vos produits Nest répondent aux réglages des modes Chez moi et Absent. En savoir plus sur la fonction Chez moi/Absent.

  • Nest vend-elle les données recueillies sur ma résidence?

    Nest ne partage pas de renseignements personnels à des fins commerciales ou de marketing sans rapport avec l'activation et la livraison de produits et services Nest sans votre consentement. Nous pouvons utiliser les renseignements que vous fournissez pour vous envoyer des sondages sur votre utilisation de Nest ou d'autres publications de marketing direct et communications de Nest. Vous pouvez configurer vos préférences de communications marketing dans l'application Nest ou sur nest.com.

  • Comment Nest assure-t-elle la sécurité de mes données?

    Nest déploie tous les efforts pour assurer la sécurité de vos données. Par exemple, lorsque vous diffusez le flux vidéo de votre caméra sur votre téléphone cellulaire, nous utilisons plusieurs niveaux de sécurité pour assurer la protection de ces données, comme les protocoles HTTPS et Transport Layer Security, pendant qu'elles circulent entre votre téléphone cellulaire, vos produits (comme votre Nest Cam) et nos services infonuagiques.

  • Comment puis-je accéder à mes données?

    Si vous possédez un compte Nest, vous pouvez télécharger une archive de vos données Nest à l'adresse  nest.com/privacy/mynestdata.

  • Quelles sont les données fournies dans Mes données Nest?

    Votre archive de données provenant de Mes données Nest comprend des renseignements vous concernant que vous avez fournis, comme votre adresse de courriel; des détails que vous avez fournis sur vous et votre résidence, comme votre adresse et les noms que vous avez donnés à vos pièces dans l'application Nest; et des données recueillies par les capteurs des thermostats Nest, des avertisseurs de fumée ou des caméras que vous avez associés à votre compte Nest. Votre archive comprend également des données relatives aux interactions de votre appareil et à l'utilisation de l'application. Si vous êtes abonné à Nest Aware et que vous avez demandé votre historique vidéo, nous vous l'enverrons également.

  • Puis-je télécharger mes données Google à l'aide de l'outil Mes données Nest?

    L'outil Mes données Nest fournit uniquement des renseignements sur les produits et services Nest que vous possédez. Pour en savoir plus sur les autres produits Google que vous utilisez, comme la messagerie, l'agenda ou les photos, consultez l'outil Télécharger vos données de Google.

  • Mon historique vidéo est-il enregistré dès que j'effectue ma demande de données à l'aide de l'outil Mes données Nest?

    Lorsque vous faites une demande d'archivage de données à partir de Mes données Nest, il faut un certain temps à Nest pour procéder au traitement de votre demande. Si vous devez enregistrer votre historique vidéo immédiatement, vous pouvez créer des extraits à l'aide de l'application Nest. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment créer des extraits vidéo.

  • Que faire si des données sont manquantes dans mon archive de l'outil Mes données Nest?

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre archive de données Nest, veuillez communiquer avec le service d'assistance.

  • Puis-je accéder à mes données si je suis membre d'un compte familial?

    Toute personne possédant un compte Nest peut utiliser l'outil Mes données Nest pour demander ses données Nest. Les membres d'un compte familial peuvent demander leurs données Nest et ces données peuvent comprendre des renseignements sur les produits partagés sur le compte familial. Si un membre d'un compte familial effectue une demande à l'aide de l'outil Mes données Nest, tous les membres partageant l'accès au compte de la résidence recevront un courriel leur indiquant que la demande a été effectuée. Pour en savoir plus sur les comptes familiaux, consultez l'article En savoir plus sur les comptes familiaux et comment partager l'accès à votre résidence Nest.

  • Comment puis-je m'opposer au traitement de données me concernant?

    Lorsque la loi applicable le permet, comme c'est le cas en Europe avec le règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez vous opposer à ce que Nest procède au traitement de vos renseignements personnels à tout moment. Veuillez noter cependant que cela pourrait avoir des répercussions sur votre utilisation des produits et services Nest.

  • Comment puis-je supprimer mes données Nest?

    Vous pouvez supprimer votre compte Nest à l'aide des commandes de votre application Nest. Cette opération entraînera la suppression de vos renseignements personnels. En raison de la manière dont nous gérons certains services, après que vos données ont été supprimées, des copies de sauvegarde peuvent subsister durant un certain temps avant d'être détruites, et nous conservons certaines données pour une période plus longue si la loi nous y oblige. Pour en savoir plus, consultez notre énoncé de confidentialité.

  • Comment puis-je utiliser mes appareils intelligents de façon réfléchie?

    Nest accorde une grande importance à la confidentialité et nous sommes conscients que nos produits sont des invités que vous laissez entrer chez vous.

    Lorsque vous utilisez un produit Nest (ou un autre appareil intelligent), gardez à l'esprit que vous pourriez recueillir des renseignements sur d'autres personnes. Il est de votre responsabilité de vous conformer à l'ensemble des lois et des réglementations applicables à l'utilisation de vos produits intelligents, comme les lois qui interdisent de filmer d'autres personnes sans leur consentement.

    Voici quelques conseils quant au respect de la vie privée des autres lors de l'utilisation d'appareils intelligents