Política de Privacidad de los sitios web de Nest

Nota: Si usa sus dispositivos y servicios de Nest con una Cuenta de Google, sus datos se utilizarán tal como se describe en la Política de Privacidad de Google y según se detalla en esta página de preguntas frecuentes sobre privacidad disponible en el Centro de ayuda. También le recomendamos leer el compromiso de Google con la privacidad de la casa.

Esta Política de Privacidad para los sitios web de Nest describe la información que Nest Labs, Inc. y sus subsidiarias y afiliados (en conjunto, "Nest") recopilan, utilizan, comparten y almacenan, incluida información personal (es decir, la información que lo identifique personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico o datos de facturación, u otros datos que pueden utilizarse razonablemente para inferir esta información).

Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los sitios web públicos disponibles en nest.com y en los subdominios de nest.com (cada uno, un "Sitio"), incluida nuestra tienda en línea.

Proporcionamos detalles adicionales sobre cómo recopilamos y usamos la información en relación con los productos y servicios de Nest en nuestra Declaración de Privacidad respecto a los productos y servicios de Nest.

RECOPILACIÓN Y USO: Nest recopila información acerca de usted a través de nuestros Sitios de varias formas. Esta información se utiliza para proporcionarles a los usuarios productos y servicios de Nest a fin de permitirnos comprender cómo los visitantes navegan por nuestro Sitio y a fin de proporcionar publicidad relevante para sus intereses.

Información de compra y de acceso: Si realiza pedidos por adelantado o compra productos de Nest en nuestro Sitio, le solicitamos que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y de envío, información de la tarjeta de crédito y cualquier otra información necesaria para completar la transacción. Si crea una cuenta de Nest, se podrá almacenar su nombre, dirección de facturación y de envío, y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito. No recopilamos ni almacenamos la información de su tarjeta de crédito completa. Nuestro proveedor de servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, CyberSource, recopilará y almacenará la información completa de sus tarjetas de pago, incluso como un usuario invitado, desde que realice el pedido hasta el momento del envío. Si crea una cuenta de Nest y elige guardar la información de la tarjeta de pago, CyberSource almacenará la información de pago.

Información de la lista de distribución: Usted puede optar por enviar su dirección de correo electrónico a través de un formulario de envío que se encuentra en nuestro Sitio o cuando se registra en una cuenta de Nest. Su dirección de correo electrónico puede utilizarse para enviarle noticias relacionadas con servicios, encuestas, productos o promociones de Nest. Podemos usar uno o más proveedores de servicios, incluso para administrar estos mensajes, pero no compartiremos su dirección de correo electrónico con generadores de spam ni otros terceros sin su permiso.

Información de uso de su dispositivo: Si visita nuestro Sitio y accede a su cuenta de Nest, registramos la dirección IP desde la que visite nuestro Sitio y, si tiene un dispositivo Nest u otro dispositivo conectado, guardaremos los ajustes que realice en el producto a través de la interfaz del sitio web. Almacenamos estos datos junto con su dirección de correo electrónico, la información sobre el dispositivo Nest, los datos recopilados directamente por el dispositivo, el historial de la configuración del dispositivo y cualquier otra información que hayamos recopilado sobre el uso de productos y servicios de Nest. Consulte nuestra Declaración de Privacidad respecto a los productos y servicios de Nest para obtener más información sobre el uso de la información recopilada a través de nuestros productos.

Seguimiento en línea y sus opciones:

Información de uso del sitio web: Como muchos sitios web, nosotros y nuestros socios externos analizamos la información del archivo de registro y otros datos recopilados a través de las cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre su comportamiento de navegación cuando visita nuestro Sitio; por ejemplo, su tipo de navegador, dominios, vistas de página, dirección IP, páginas de referencia/salida, información sobre cómo interactúa con las páginas web de nuestro Sitio y con los vínculos de terceros, el tráfico y las tendencias de uso del servicio, etcétera. Utilizamos cookies de sesión para mantener su sesión activa mientras usa las funciones de nuestro Sitio; estas desaparecen cuando cierra el navegador. También utilizamos cookies persistentes, que permanecen en su navegador y nos permiten reconocerlo cuando regresa al Sitio. Podemos utilizarlas para recordar su información y que no tenga que volver a introducirla, para comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio web y los productos y servicios, para diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos, y para mejorar nuestro Sitio, productos y servicios de otra manera. En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, se utiliza una "URL de clic" vinculada al contenido del Sitio. Hacemos un seguimiento de estos datos de clic para ayudarnos a medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. También usamos las herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) para ayudarnos con el análisis y la mejora de nuestro servicio. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede cambiar la configuración de su navegador para dejar de aceptar cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Si configura su navegador para rechazar las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio no funcionen para usted. Tenga en cuenta que, según su tipo de dispositivo o de navegador, es posible que no pueda borrar o inhabilitar todos los mecanismos de seguimiento en su dispositivo.

Es posible que la selección de la opción "Do Not Track" (No rastrear) que proporciona su navegador no tenga ningún efecto en nuestra recopilación de información de las cookies para fines internos y analíticos. La única manera de "rechazar" por completo la recopilación de cualquier información a través de las cookies o de otras tecnologías de seguimiento es gestionar de manera activa la configuración de su navegador o dispositivo móvil para borrar e inhabilitar las cookies y otras herramientas de seguimiento o grabación. (Para obtener más información sobre las cookies, cómo borrar gifs o balizas web y tecnologías relacionadas, visite allaboutcookies.org).

Permitimos que los socios publicitarios externos utilicen cookies y otras tecnologías para recopilar información acerca de sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web cuando usted utiliza nuestro Sitio. Por ejemplo, utilizamos los servicios de publicidad prestados por socios publicitarios externos, como Red de Display de Google y AdRoll, para ofrecerle nuestros servicios en línea y en otros sitios web. A través de un proceso llamado "reorientación", cada servicio coloca una cookie en su navegador cuando visita nuestro Sitio para que puedan identificarlo y publicar anuncios en otros sitios web según su actividad de navegación. Con la finalidad de evitar que estos socios publicitarios externos usen esta información para publicidades, puede cambiar la configuración de su navegador a fin de rechazar cookies o de que se le notifique cuando las cookies están habilitadas y que pueda seleccionar la opción Do Not Track en su navegador. Sin embargo, no tenemos control sobre los socios publicitarios externos y no podemos confirmar si ellos respetan el indicador del navegador de Do Not Track. Además, muchas empresas publicitarias son miembros de la NAI o de la DAA, o proporcionan opciones de no participación en aquellas páginas de la industria, en networkadvertising.org/choices o aboutads.info/choices.

Sitios de terceros y funciones: Nuestro Sitio puede contener vínculos a sitios web de terceros y puede incluir funciones de redes sociales, como botones de Facebook y Twitter (por ejemplo, "Me gusta", "Twittear" o "Fijar"). Si hace clic en el vínculo, estos sitios de terceros pueden recopilar información sobre usted, y las redes sociales pueden registrar automáticamente la información sobre su comportamiento de navegación cada vez que visita un sitio que tiene un botón de red social. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que proporciona la función, no por la nuestra. No tenemos control sobre la información que estos terceros recopilen. Revise su configuración de privacidad en los sitios de sus redes sociales y piense cuidadosamente antes de hacer clic en vínculos que puedan llevarlo a un sitio web de terceros.

Menores: Nuestro Sitio no recopila ni almacena ninguna información personal de niños menores de 13 años.

DATOS COMPARTIDOS: Bajo ninguna circunstancia compartimos información personal con fines de comercialización o marketing que no estén relacionados con el suministro de Productos y servicios de Nest sin preguntarle primero, sin excepciones. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes.

Las siguientes son las situaciones limitadas en las que podemos compartir información personal:

• Con su permiso: Podemos compartir información personal cuando tenemos su permiso. Un ejemplo de esto sería si usted se registra en los programas que ofrecen nuestros socios (por ejemplo, empresas de energía o de seguros). Si usted hace eso, es posible que compartamos cierta información con el socio. Esto incluye cuestiones como su información de inscripción y el estado de activación de su servicio. Si usted conecta dispositivos y servicios de terceros a sus Productos Nest a través del programa Works with Nest, se le muestra información sobre cualquier intercambio de datos propuesto. Nest solicitará su consentimiento para realizar estos intercambios en su nombre, y usted puede cambiar de opinión en cualquier momento. Cuando usa servicios de terceros integrados a los productos de Nest, sus propias condiciones y políticas de privacidad son las que rigen esos servicios.
• Para el procesamiento externo: Tenemos vendedores, proveedores de servicios y técnicos que ayudan con parte de nuestro procesamiento y almacenamiento, por ejemplo, nos ayudan a responder sus preguntas. También pueden asistir con la supervisión de nuestros servidores para detectar problemas técnicos.Estos técnicos (al igual que los empleados de Nest) pueden acceder a cierta información sobre usted o su cuenta en consonancia con este trabajo, pero no tienen permitido usar esos datos para fines ajenos a los de Nest. También tenemos políticas estrictas y barreras técnicas para evitar el acceso de empleados no autorizados a los datos de video.
• Como parte de las transiciones de negocio: Durante la venta o transferencia de la empresa, o la totalidad o una parte de sus activos, su información personal puede estar entre los artículos vendidos o transferidos. En ese caso, le solicitaremos al comprador que trate nuestros datos de conformidad con la declaración de privacidad vigente en el momento en que fueron recopilados.
• Por razones legales: Es posible que proporcionemos información a un tercero si creemos de buena fe que tenemos la obligación legal de hacerlo. Por ejemplo, para responder a un proceso legal o cumplir con leyes federales o estatales (o las leyes aplicables de países extranjeros que no sean los Estados Unidos).

Es posible que compartamos información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anonimizados) públicamente y con nuestros socios. Por ejemplo, podemos publicar tendencias sobre el consumo energético o niveles elevados de monóxido de carbono en el hogar. Esta información también puede compartirse con otros usuarios para ayudarles a entender mejor su consumo energético en comparación con el de los demás miembros de la comunidad de Nest, generar conciencia sobre problemas de seguridad o ayudarnos a mejorar nuestro sistema en general. También podemos compartir información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si están interesados ​​en la prestación de servicios de respuesta en función de la demanda u otros programas de incentivos. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie con usted y exigimos a nuestros socios que hagan lo mismo.

Nest o sus proveedores de servicio en Estados Unidos y en otros países fuera de la Unión Europea donde residen nuestros proveedores de servicios pueden recopilar, tratar y almacenar su información personal. Como consecuencia, su información personal puede estar sujeta a los requisitos legales en esas jurisdicciones, incluidos los requisitos legales de divulgar información personal a las autoridades gubernamentales.

SEGURIDAD: Nest se toma en serio la seguridad y se preocupa por la integridad de su información personal. Utilizamos métodos físicos, administrativos y tecnológicos comercialmente razonables para transmitir y almacenar sus datos de manera segura. Sin embargo, Nest no puede garantizar que terceros no autorizados no vencerán nuestras medidas de seguridad o utilizarán su información personal con fines indebidos. En el caso de que cualquier información bajo nuestro control esté en peligro como resultado de un incumplimiento de seguridad, tomaremos las medidas razonables para investigar la situación y, de ser necesario, notificar a aquellas personas cuya información pueda haber sido comprometida y tomar otras medidas, de conformidad con las leyes y las reglamentaciones aplicables.

RETENCIÓN: Generalmente, Nest almacena su información personal hasta que usted la borre o la edite, o mientras siga siendo un cliente de Nest para poder proporcionarle los Productos Nest. Además, Nest puede almacenar su información personal para resolver reclamos, presentar defensas legales, realizar auditorías, seguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables. Obtenga más información sobre nuestras prácticas de retención de datos aquí.

TRANSFERENCIAS DE DATOS Y VISITANTES INTERNACIONALES

Visitantes internacionales: El sitio web de Nest se aloja en los Estados Unidos y está destinada a los visitantes de los Estados Unidos y Canadá, así como a los visitantes del Reino Unido, Irlanda, Francia, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, España y los Países Bajos. Si está accediendo al sitio desde la Unión Europea o desde otras regiones cuyas leyes que rigen la recopilación y el uso de datos pueden diferir de las estadounidenses, tenga en cuenta que va a transferir sus datos personales a los Estados Unidos y, al hacerlo, acepta dicha transferencia.

Transferencia internacional de datos: Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o el Reino Unido ("RU") a otros países, incluidos los Estados Unidos, utilizamos una variedad de mecanismos legales para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos. Nest Labs, Inc. cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU ("DPF UE-EE.UU."), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. ("DPF Suiza-EE.UU.") (en conjunto, el "Marco de Privacidad de Datos" o "DPF"). El DPF regula la recopilación, el uso, el uso compartido y la retención de la información personal que reciben los EE.UU. del EEE, Suiza o el Reino Unido. Nest certificó ante la Secretaría de Comercio que cumple con los principios establecidos en el DPF (en adelante, los "Principios"). Para obtener más información sobre el programa de certificación del DPF y para ver nuestro certificado, visite el sitio web del Marco de Privacidad de Datos.

Como parte de nuestra participación en el DPF, si tiene alguna consulta sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestro certificado del DPF, le recomendamos que se comunique con nosotros a privacy@nestlabs.com. También puede dirigir su reclamo a su agencia de protección de datos local, y trabajaremos con ellos para resolver su inquietud. En determinadas circunstancias, el Marco de Privacidad de Datos otorga el derecho a invocar un arbitraje vinculante para resolver los reclamos que no se hayan resuelto por otros medios, como se describe en el Anexo I de los Principios del DPF. Nest está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos ("FTC").

Nest sigue siendo responsable ante toda la información personal que comparta con terceros en virtud del Principio de Responsabilidad ante Transferencias Ulteriores para el tratamiento externo de esos datos realizado en nuestro nombre, como se describe en la sección "Uso compartido de datos".

Tal como se describe en esta Política de Privacidad, podemos compartir la información con nuestros afiliados y subsidiarias, así como con terceros. Podemos divulgar información en respuesta a un proceso legal y a solicitudes legales de las autoridades públicas en los Estados Unidos y en otros países, a efectos de la aplicación de la ley y la seguridad nacional.

Los derechos individuales en el Espacio Económico Europeo: Si usted se ubica en el Espacio Económico Europeo, puede pedir información para saber si Nest está tratando información personal suya, solicitar acceso a su información personal y pedir que corrijamos, enmendemos o borremos su información personal. Además, puede oponerse a que Nest trate su información personal en cualquier momento. Sin embargo, esto puede afectar su uso de los Productos y Servicios de Nest.

Las leyes aplicables podrían concederle el derecho a solicitar acceso al tratamiento de los datos, (recibir) portar una copia, oponerse al tratamiento de los datos o restringirlo, pedir una rectificación o solicitar que se borre la información personal suya que Nest retenga. Para proteger su privacidad, Nest tomará medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de otorgar el acceso a su información personal o hacer cambios en ella.

Requisitos de California

Si se aplica la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) a su información, le proporcionamos estas divulgaciones y las herramientas que se describen en esta política para que pueda ejercer su derecho a recibir información sobre nuestras prácticas de datos y a solicitar el acceso a su información y su eliminación. Estas herramientas le permiten revisar, actualizar y borrar su información, además de exportar y descargar una copia de esta. También puede obtener más información sobre los períodos de retención de datos de Nest y el proceso que seguimos para borrar su información.

Nest no vende su información personal. La compartimos únicamente de conformidad con lo descrito en esta política. Nest procesa su información por los motivos descritos en esta política, entre los que se incluyen los "propósitos comerciales" de conformidad con la CCPA, además de los siguientes:

• ofrecer y mejorar los Productos y Servicios de Nest
• desarrollar nuevos productos y funciones
• entender cómo las personas usan nuestros productos y servicios
• realizar investigaciones que mejoren los servicios para nuestros usuarios y beneficien al público
• brindar protección contra daños ejercidos sobre los derechos, la propiedad y la seguridad de Nest, nuestros usuarios y el público
• detectar, prevenir o abordar de algún otro modo casos de fraude, abuso y problemas de seguridad o técnicos relacionados con nuestros servicios
• mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas de procesamiento, y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios
• usar proveedores de servicio para brindar servicios en nuestro nombre, de conformidad con nuestras políticas de privacidad y otras medidas pertinentes de confidencialidad y seguridad

Si tiene más preguntas o solicitudes relacionadas con sus derechos en virtud de la CCPA, puede comunicarse con nosotros como se explica a continuación.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Tenga en cuenta que la presente Política de Privacidad puede modificarse ocasionalmente. Le avisaremos sobre cualquier cambio en el sitio web o nos comunicaremos con usted.

CONTACTO:

Para usuarios de los Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo: Nest Labs, Inc., 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304 EE.UU.

Para usuarios del Espacio Económico Europeo: Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin, 4 Irlanda

Para usuarios del Reino Unido: Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9TQ Reino Unido

Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre sus datos personales, comuníquese con nosotros a privacy@nestlabs.com o al Centro de asistencia de Nest.

Última actualización: [1 de septiembre de 2023]