Declaración de Privacidad de los productos y servicios de Nest

Nota: Si usa sus dispositivos y servicios de Nest con una Cuenta de Google, sus datos se utilizarán tal como se describe en la Política de Privacidad de Google y según se detalla en esta página de preguntas frecuentes sobre privacidad disponible en el Centro de ayuda. También le recomendamos leer el compromiso de Google con la privacidad de la casa.

Política vigente desde el 1 de septiembre de 2023. Revise las políticas anteriores aquí.

En Nest, nos tomamos muy en serio su privacidad.

Esta Declaración de Privacidad para los productos y servicios de Nest (“Declaración de Privacidad”) describe información que Nest Labs, Inc., y sus subsidiarias y afiliados (en conjunto, “Nest”) recopilan, utilizan, comparten y almacenan, incluida la información personal (es decir, la información que lo identifica personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación u otros datos que puedan utilizarse razonablemente para inferir esta información).

Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los productos y servicios de Nest, incluidos Nest Learning Thermostat™, la alarma Nest Protect: Smoke + Carbon Monoxide™, Nest Cam™, Dropcam™, Nest Hello™, Works with Nest™ y otros productos Nest (en conjunto, "Productos Nest"). En esta Declaración de Privacidad, la expresión "Productos Nest" también incluye nuestras aplicaciones web, aplicaciones para dispositivos móviles y nuestro servicio mediante suscripción, según se define en las Condiciones del Servicio.

Proporcionamos detalles adicionales sobre cómo recopilamos y utilizamos la información de nuestros sitios web públicos en la Política de Privacidad de los sitios web de Nest.

Nuestro compromiso:

1. Seremos transparentes con respecto a los distintos tipos de información que recopilamos y cómo los usamos.
2. Pediremos su permiso antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los solicitados por usted o para proporcionar Productos Nest, y lo haremos solo cuando consideremos que el tercero le proporcionará un servicio adicional que sea de su interés.
3. Usaremos las mejores herramientas de seguridad de datos para mantener sus datos seguros y proteger los Productos Nest de accesos no autorizados.

Su permiso: Permiso para la recopilación y el tratamiento de datos. Cuando usa los Productos Nest, accede a que recopilemos y procesemos la información según se describe en esta Declaración de Privacidad.

Transferencia internacional de datos. Nest o sus proveedores de servicio en los Estados Unidos y en otros países donde residen nuestros proveedores de servicios pueden recopilar, procesar y almacenar su información personal. Tenga en cuenta que las protecciones de privacidad y los requisitos legales, incluidos los derechos de las autoridades a tener acceso a su información personal, en algunos de estos países, no son necesariamente equivalentes a los de su país. Si utiliza los Productos Nest en el Espacio Económico Europeo o en otras regiones con leyes que regulan la recopilación y el uso de datos de manera diferente a las leyes de los Estados Unidos, puede aceptar que se transfieran sus datos personales a los Estados Unidos y a otros países en donde opera Nest. A continuación, le proporcionamos más información sobre cómo protegemos sus datos personales cuando se transfieren internacionalmente: ¿Cómo protege Nest mi información personal cuando se transfiere internacionalmente?

¿Qué información recopila el Nest Learning Thermostat?

El Nest Learning Thermostat recopila lo siguiente:

• La información de configuración que proporciona
• Datos ambientales provenientes de los sensores del Nest Learning Thermostat
• Ajustes directos en el dispositivo, lo que incluye la temperatura o la configuración
• Información sobre el uso de la calefacción y la refrigeración
• Información técnica del dispositivo

La información de configuración que proporciona: Cuando instala el Nest Learning Thermostat, se le hacen varias preguntas para ayudarnos a crear el programa inicial de ajustes de temperatura que le brinde más comodidad. Por ejemplo, le preguntaremos si su termostato está en una casa o en un negocio, o le solicitaremos la dirección particular o su código postal. Esta información nos ayuda a personalizar su experiencia, por ejemplo, para recuperar información meteorológica de su vecindario o permitir que la función En casa/Ausente cambie automáticamente el comportamiento de los productos Nest en su hogar cuando sale y cuando regresa. Además, el Nest Learning Thermostat extrae información directamente de su sistema de calefacción y refrigeración (HVAC) para conocer sus capacidades; por ejemplo, si tiene calefacción y refrigeración o si es un sistema exclusivamente de calefacción. Responder estas preguntas nos ayuda a configurar un programa inicial que le brinde comodidad.

Datos ambientales provenientes de los sensores del Nest Learning Thermostat: Recopilamos los datos de varios sensores integrados en el Nest Learning Thermostat. Estos sensores recopilan datos como la temperatura, la humedad y la luz ambiente que hay en la habitación en el momento. También pueden percibir si se mueve algo en la habitación. Esto ayuda a su Nest Learning Thermostat a mantener su comodidad cuando usted está en casa y a ahorrar energía cuando está ausente. Por ejemplo, si el Nest Learning Thermostat detecta que ha entrado en la habitación después de un período prolongado, puede ajustar la configuración a una temperatura preferida, con base en la suposición de que acaba de despertarse o de regresar a casa. De manera similar, si la luz se apaga o si no hay nadie moviéndose en la habitación, el Nest Learning Thermostat a veces puede reducir la temperatura para ahorrar energía.

Ajustes directos en el dispositivo: Si cambia la configuración en el Nest Learning Thermostat, como la temperatura, este registra y envía la información a los algoritmos de Nest para conocer el nivel de comodidad que desea en diferentes situaciones.

Información sobre el uso de la calefacción y la refrigeración: Cada vez que su sistema se enciende y se apaga, Nest registra la hora y el tiempo durante el cual su sistema estuvo encendido a fin de ofrecerle funciones como el historial de uso.

Información técnica del dispositivo: Para mejorar su experiencia a lo largo del tiempo y ayudarlo a solucionar cualquier problema que pueda tener con el Nest Learning Thermostat, registramos el modelo y el número de serie, la versión de software y la información técnica de su Nest Learning Thermostat, como el nivel de carga de la batería.

¿Qué información recopila Nest Protect?

Nest Protect recopila la siguiente información:

• La información de configuración que proporciona
• Datos ambientales provenientes de los sensores del Nest Protect
• Información técnica del dispositivo

Información de configuración que proporciona: Cuando instale Nest Protect, se le solicitará información como su dirección particular o el código postal y en qué parte de su casa instalará el dispositivo. Esta información ayuda a personalizar su experiencia. Por ejemplo, permite que Nest Protect le informe dónde está pasando algo o programe mejor ciertas funciones, como el Control de sonido, para que se ejecuten en determinadas horas del día.

Datos ambientales de los sensores de Nest Protect: Recopilamos datos de varios sensores integrados en Nest Protect. Estos sensores recopilan datos como los niveles de humo y monóxido de carbono (CO), la temperatura, la humedad y la luz ambiente que hay en la habitación en el momento. También pueden percibir si se mueve algo en la habitación. Mediante el registro de esta información, Nest Protect puede detectar humo y CO en su hogar y proporcionarle alarmas y advertencias. Por ejemplo, si Nest Protect detecta que los niveles de humo o de CO están aumentando, le enviará un mensaje de Atención antes de que alcance los niveles de alarma de emergencia y le dirá cuál es el peligro. La segunda generación de Nest Protect también incorpora un micrófono, que le permite ofrecer ciertas funciones mejoradas. De manera específica, Nest Protect emite muestras de sonido durante el Chequeo de seguridad o el Control de sonido que el micrófono captará para verificar que el altavoz y la alarma funcionen.

Información técnica del dispositivo: Para mejorar su experiencia a lo largo del tiempo y ayudarlo a solucionar cualquier problema que tenga con Nest Protect, registramos el modelo y el número de serie, la versión de software y la información técnica de su Nest Protect, además del estado de los sensores, la conectividad a Wi-Fi y el nivel de carga de las baterías.

¿Qué información recopilan Nest Cam, Dropcam o Nest Hello (en conjunto "Nest Cam")?

Nest Cam recopila y le permite recopilar la siguiente información:

• La información de configuración que proporciona
• Datos ambientales de los sensores de la Nest Cam
• Datos y señales de audio y video
• Datos de reconocimiento facial para habilitar la función de Avisos de Rostros Conocidos
• Información técnica del dispositivo
• Contenido compartido

Información ingresada durante la configuración: Cuando instale Nest Cam, se le solicitará información básica, como el nombre y la descripción de su cámara, su dirección particular, el código postal y en qué parte de su casa la instalará. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia, por ejemplo, a fin de indicarle qué dispositivo está activando una notificación.

Datos ambientales de los sensores de la cámara: Recopilamos datos de varios sensores integrados a la Nest Cam. Estos sensores recopilan datos como la temperatura del dispositivo y la luz ambiente en la habitación. Mediante el registro de esta información, la Nest Cam puede saber, por ejemplo, si está oscuro y tiene que encender la visión nocturna.

Datos y señales de audio y video: la Nest Cam le permite determinar los fines y los medios por los cuales usted recopila datos de las señales de audio y video. Cuando habilita las funciones de grabación o transmisión de su Nest Cam, podemos registrar y procesar las grabaciones de audio o de video del dispositivo, de conformidad con sus instrucciones, sus ajustes y su configuración. Esto puede incluir captar y enviarle por correo electrónico porciones de estos datos como parte de una notificación o analizar los datos para identificar movimientos y otros eventos. Si, cuando configura la cámara, selecciona la opción para recibir notificaciones móviles, es posible que procesemos información de su Nest Cam para enviarle alertas cuando se produzca algún evento. Además, si usted tiene habilitadas las funciones de grabación, nosotros capturaremos, procesaremos y retendremos las grabaciones de datos de video y de audio de su dispositivo durante su período de suscripción a grabaciones (por ejemplo, 5, 10 o 30 días) y usted podrá usar los Servicios para acceder a las grabaciones durante ese tiempo.

Uso de los datos de reconocimiento facial para habilitar la función de Avisos de Rostros Conocidos: Si elige usar la función de aviso de rostro conocido en su Nest Cam, procesaremos las imágenes faciales y las impresiones faciales subyacentes con la finalidad de que su dispositivo reconozca los rostros conocidos y le notifique acerca de las personas familiares y desconocidas. Desde la app y su cuenta, puede indicar si quiere que se lleve a cabo este procesamiento biométrico o no. En función de dónde viva y cómo configure los Productos y Servicios, es posible que deba dar su consentimiento explícito para escanear los rostros de las personas que visitan su casa.

Información técnica del dispositivo: Para mejorar su experiencia a lo largo del tiempo y ayudarlo a solucionar cualquier problema que tenga con la Nest Cam, registramos el modelo y el número de serie, la versión de software y la información técnica de su Nest Cam, como la intensidad de la señal de Wi-Fi.

Contenido guardado y compartido: la Nest Cam le permite determinar los propósitos y los medios por los cuales guarda y comparte el contenido. Puede guardar y compartir determinado contenido, como clips de video, transmisiones de video en vivo, imágenes, subtítulos y comentarios para que otras personas accedan a ese material desde los Servicios. Recopilaremos y almacenaremos información que nos permitirá guardar o compartir su contenido según sus instrucciones a través de los Servicios.

El objetivo principal de la Nest Cam es el uso puramente personal o del grupo familiar. Sin embargo, es posible que las leyes de privacidad y de protección de datos vigentes en su país le impongan ciertas responsabilidades con respecto a la forma en la que usa la Nest Cam. Usted (no Nest) es responsable de asegurarse de cumplir con las leyes aplicables cuando utilice la Nest Cam. Por ejemplo, quizás deba mostrar un aviso que alerte a los visitantes de que está usando una Nest Cam u obtener su consentimiento explícito, según el fin y los medios de sus actividades de procesamiento. Tenga presente que grabar y compartir videos que incluyen a otras personas, escaneos de sus rostros o espacios públicos puede afectar la privacidad y los derechos de protección de datos de esos individuos.

¿Qué información recopila Nest Secure (incluidos Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag y Nest Connect)?

Nest Secure recopila la siguiente información:

• La información de configuración que proporciona
• Datos de los sensores del dispositivo
• Información del uso y del rendimiento
• Información técnica del dispositivo

Información ingresada durante la configuración: Cuando instala Nest Secure, se le solicita información básica, como su dirección particular, su código postal, la ubicación donde instaló los dispositivos Guard y Detect, y las etiquetas personalizadas de estos. Esta información se usa para personalizar su experiencia; por ejemplo, le permite saber qué dispositivo está activando una notificación o una alarma, o, cuando habilita la función En casa/Ausente, le recuerda automáticamente que active el sistema Nest Secure cuando sale de su casa.

Datos de los sensores del dispositivo: Recopilamos datos de varios sensores integrados en los dispositivos de Nest Secure. Por ejemplo, el Nest Guard puede detectar movimiento, mientras que el Nest Detect puede detectar movimiento o si una ventana o puerta se abre o se cierra, en función de cómo haya configurado el dispositivo en su casa. Ambos dispositivos pueden detectar movimiento y hacer sonar la alarma o enviarle una notificación. Los sensores también recopilan datos como la temperatura del dispositivo y la luz ambiente de la habitación.

Información del uso y del rendimiento: Recopilamos información acerca de su uso del Nest Secure, lo que incluye actividades que realiza (como activar o desactivar el sistema o cambiar la configuración), actividades que Nest Secure realiza (como hacer sonar una alarma o enviar una notificación), sus respuestas a nuestras notificaciones y qué productos de Nest Secure agrega a su cuenta de Nest.

Información técnica del dispositivo: Para mejorar su experiencia a lo largo del tiempo y ayudarlo a solucionar cualquier problema que tenga con Nest Secure, registramos el modelo y el número de serie, la versión de software y la información técnica del dispositivo, como el estado del sensor, la conectividad de Wi-Fi, errores, estado de energía y nivel de carga de las baterías, y si las funciones del producto tienen un desempeño correcto.

¿Qué información se comparte entre varios Productos Nest conectados?

Si usted tiene varios Productos de Nest interconectados, estos compartirán cierta información entre sí, como datos de movimiento en la habitación, datos de temperatura y si se activan alarmas de humo o CO. Este intercambio puede ocurrir localmente entre dispositivos conectados (tanto de Nest como de terceros). Este intercambio puede ocurrir también entre Productos Nest y su dispositivo o aplicación móvil, o entre servidores de Nest.

Nest ofrece una función En casa/Ausente que utiliza la información recopilada de sus Productos Nest y, si la habilita, la ubicación de un teléfono vinculado, para determinar si hay alguien en casa o no. Puede configurar sus Productos Nest para que reaccionen a la determinación del estado "En casa" o "Ausente". Por ejemplo, sus cámaras Nest pueden encenderse cuando está ausente y apagarse cuando está en casa.

¿Cómo interactúa mi cuenta o Producto Nest con terceros?

Si uso productos de Works with Nest para conectar productos y servicios de terceros a Nest, ¿se compartirá información? Cuando elige conectar productos y servicios de terceros a través de Works with Nest, se le mostrarán los detalles de cualquier intercambio de datos entre Nest y el tercero que proporcione el producto o servicio. En cambio (o además), Nest o el tercero pedirán consentimiento para controlar los productos que usted haya conectado. Su consentimiento es necesario para permitir cualquiera de estos intercambios o solicitudes de control, y usted podrá revocarlo en cualquier momento.

¿Se comparte información con terceros o se recibe información de ellos fuera del programa Works with Nest? Nest puede compartir información con terceros, con su autorización. Por ejemplo, si se inscribe en un programa de recompensas para Productos Nest ofrecido por nuestros socios, como Premios Hora Pico o Safety Rewards, es posible que se le solicite su permiso para compartir ciertos datos entre Nest y nuestro socio. Nest requiere su permiso antes de compartir información en estas circunstancias. También podemos recibir información de nuestros socios y otras fuentes, y combinarla con la información de su cuenta de Nest. Por ejemplo, para ofrecer los programas de recompensas, podríamos recibir información (como cuál de nuestros socios presta servicios donde usted vive) para determinar la elegibilidad y la eficacia de nuestros programas.

En la sección titulada "¿En qué circunstancias Nest comparte mi información?", se incluye información adicional sobre las circunstancias limitadas en las que la información de su cuenta de Nest puede compartirse con terceros.

Todos los datos de Nest que elija compartir con un tercero se rigen por la política de privacidad de ese tercero mientras estén en su posesión.

Todos los datos que Nest reciba de terceros serán procesados y almacenados por Nest, y serán tratados de acuerdo con esta Declaración de privacidad. Esta información puede procesarse de los mismos modos que cualquier otro dato que sea parte de su cuenta de Nest o de los registros de Nest.

¿Qué información adicional recopila y almacena Nest cuando un usuario conecta un Producto Nest a Internet o crea una cuenta?

Información de la red Wi-Fi: Para conectar su Producto Nest a nuestros Servicios o para acceder a su Producto Nest a través de Internet desde una computadora, un smartphone o una tablet, deberá conectarlo a su red Wi-Fi. Durante la configuración, el Producto Nest le pedirá el nombre de su red Wi-Fi (SSID) y la contraseña para conectarse a Internet. Esta información quedará guardada en el dispositivo, junto con su dirección IP, para que usted pueda acceder a ella y controlarla desde su computadora, su teléfono inteligente o su tablet. Así también el Producto Nest podrá comunicarse con los servidores de Nest y descargar actualizaciones de software.

Una vez conectado a su red Wi-Fi, su Producto Nest envía a Nest con regularidad los datos descritos anteriormente en esta Declaración de Privacidad (sin incluir su contraseña de Wi-Fi) para brindarle los Servicios.

Usuarios autorizados adicionales: Nest puede permitirle autorizar que usuarios adicionales accedan a su cuenta. Si lo hace, los usuarios autorizados adicionales pueden controlar y ver todos sus dispositivos, el contenido y las conexiones de Works with Nest. Debido a que los usuarios invitados también pueden agregar usuarios autorizados adicionales a su cuenta, tenga cuidado de agregar solo a personas en las que confíe. Los usuarios invitados deben tener una cuenta de Nest o crearse una nueva, y la información sobre los usuarios invitados (como la dirección de correo electrónico, el nombre o los cambios en la configuración del producto) se almacenará con su cuenta.

Direcciones de correo electrónico: Cuando crea una cuenta de Nest, recopilamos y almacenamos su dirección de correo electrónico. De allí en adelante, su dirección de correo electrónico se utiliza para las comunicaciones de Nest. Además, Nest puede permitirle aceptar que más personas accedan a su cuenta como usuarios autorizados adicionales o invitar a otras personas, como amigos o familiares, a compartir el acceso a su contenido, como videos grabados. Le pediremos la dirección de correo electrónico de dichas personas y enviaremos automáticamente una invitación por correo electrónico en su nombre. Nest almacena esta información para enviar este correo electrónico, registrar a su amigo si acepta la invitación y hacer un seguimiento del éxito de nuestros servicios de invitación.

Información básica del perfil: Su cuenta le permite proporcionar cierta información básica del perfil, como su nombre y foto de perfil. Los nombres y las fotos de perfil pueden mostrarse a otros en relación con los Servicios. Además, si descarga la aplicación para dispositivos móviles de Nest, podemos recopilar y almacenar los identificadores de su dispositivo móvil (como IDFA, AAID u otros identificadores de dispositivos). Por ejemplo, si invita a alguien como un usuario autorizado adicional, podrá ver su nombre y su foto. Solo debe usar fotos que quiera hacer públicas.

Datos de ubicación de dispositivos móviles: Puede habilitar funciones como En casa/Ausente o la vinculación de dispositivos. Si lo hace, se le solicitará permiso para compartir los datos de ubicación de su dispositivo móvil. Si otorga este permiso, la aplicación de Nest usa los servicios de ubicación estándares integrados en iOS y en Android. Estos datos se pueden procesar o combinar con datos de otros productos para mejorar características como la función En casa/Ausente.

Datos Bluetooth: Los Productos Nest habilitados para Bluetooth (como el Nest Protect de segunda generación y la Nest Cam) pueden transmitir una señal de identificación de forma inalámbrica. Se utiliza para conectarse con sus dispositivos con Bluetooth habilitado (como un smartphone o una tablet) con el fin de ofrecer características como una configuración sencilla o Silenciar desde la app.

Recuerde que cuando visita nuestros Sitios, recopilamos información personal, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad de los sitios web de Nest. Al igual que la mayoría de los sitios de Internet y a modo de rutina, registramos las entradas de registro (esto incluye información como su dirección IP) y la información técnica (como el tipo y la versión de su navegador) cuando su navegador, su dispositivo móvil o su Producto Nest se comunican con nuestros servidores.

¿Cómo usa Nest la información que recopila?

Utilizamos esta información para proporcionar, desarrollar y mejorar los Productos y servicios de Nest, lo que incluye hacer evaluaciones y recomendaciones sobre los productos, la seguridad o el consumo energético. Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle esta información o solicitarle que participe en encuestas sobre su uso de Nest, y para enviarle otras comunicaciones de Nest.

También podemos usar esta información en un formulario no identificado con fines de investigación y para ayudarnos a tomar decisiones de ventas, publicidad y negocios. Por ejemplo, usamos la información agregada del usuario sobre la cantidad de usuarios con termostato activo en un estado concreto para ayudarnos a decidir qué empresas de energía podrían ser buenos socios. También usamos los datos agregados de la alarma de humo y CO para estudiar las tasas de alarmas de emergencia entre nuestros clientes.

Podríamos utilizar proveedores de servicios para llevar a cabo algunas de estas funciones. Los proveedores de servicios tienen prohibido compartir esa información con cualquier otro fin.

Usamos métodos con estándares empresariales para mantener esta información segura y protegida mientras se transmite por medio de su red doméstica y a través de Internet a nuestros servidores. Según su ubicación y los tipos de datos, Nest puede procesar su información personal en servidores que no estén en el país donde usted vive.

En general, según los propósitos de la ley aplicable (por ejemplo, GDPR), Nest es un controlador de la información recopilada relacionada con los Productos y Servicios. Sin embargo, en el caso de los "Datos y señales de audio y video" y del "Reconocimiento facial para habilitar la función de Avisos de Rostros Conocidos", usted es el responsable del tratamiento de estos datos y Nest es el encargado del tratamiento de estos datos.

Nuestra base jurídica para el tratamiento de la información

Si se aplica la legislación de protección de datos de Europa al tratamiento de su información, procesamos su información para los fines descritos en esta Declaración de privacidad, según los siguientes fundamentos legales:

Cuando proporcionamos un producto o servicio

Tratamos sus datos para proporcionar y respaldar el producto o servicio que haya solicitado en virtud de un contrato, incluido, sin limitaciones, el cumplimiento de nuestras Condiciones del Servicio.

Cuando perseguimos intereses legítimos

Tratamos su información conforme a nuestros intereses legítimos y aquellos de terceros cuando aplicamos medidas de protección adecuadas para su privacidad. Esto significa que procesamos su información para lo siguiente:

• ofrecer y mejorar los Productos y servicios de Nest
• desarrollar nuevos productos y funciones
• entender cómo las personas usan nuestros productos y servicios
• realizar investigaciones que mejoren los servicios para nuestros usuarios y beneficien al público
• enviarle marketing directo y otras comunicaciones de Nest
• brindar protección contra daños ejercidos sobre los derechos, la propiedad y la seguridad de Nest, nuestros usuarios y el público
• detectar, prevenir o abordar de algún otro modo casos de fraude, abuso o problemas de seguridad o técnicos en nuestros servicios (incluido el uso de servicios de Google como reCAPTCHA)
• mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas de procesamiento, y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios
• aplicar demandas legales de manera forzosa, lo que incluye investigar posibles incumplimientos de las Condiciones del Servicio correspondientes

Cuando cumplimos con obligaciones legales

Procesamos sus datos cuando tenemos una obligación legal para hacerlo; por ejemplo, si estamos respondiendo a un proceso legal o a una solicitud gubernamental de una autoridad competente.

Le pedimos su consentimiento para procesar su información con fines específicos y le otorgamos el derecho de rescindir dicho consentimiento en cualquier momento.

¿En qué circunstancias Nest comparte mi información?

Bajo ninguna circunstancia compartimos información personal con fines de comercialización o publicidad que no estén relacionados con la activación y el suministro de Productos y servicios de Nest sin preguntarle primero, sin excepciones. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes. Las siguientes son las situaciones limitadas en las que podemos compartir información personal:

• Con su permiso: Podemos compartir información personal cuando tenemos su permiso. Un ejemplo de esto sería si invita a otro usuario a acceder a los Productos de su cuenta como un usuario autorizado adicional. Otro ejemplo es si se registra en los programas que ofrecen nuestros socios (como las empresas de energía o de seguros). Si hace esto, podemos compartir cierta información con el socio. Esto incluye cuestiones como su información de inscripción y el estado de activación de su servicio. Si usted conecta dispositivos y servicios de terceros a sus Productos Nest a través del programa Works with Nest, se le muestra información sobre cualquier intercambio de datos propuesto. Nest o el tercero solicitarán su consentimiento para realizar estos intercambios en su nombre, y usted puede cambiar de opinión en cualquier momento. Cuando use productos y servicios de terceros integrados a los Productos Nest, deberá cumplir las políticas de privacidad y las condiciones de esos productos y servicios.
• Para el procesamiento externo: Tenemos vendedores, proveedores de servicios y técnicos que ayudan con parte de nuestro procesamiento y almacenamiento, por ejemplo, nos ayudan a responder sus preguntas. También pueden asistir con la supervisión de nuestros servidores para detectar problemas técnicos. Estos técnicos (al igual que los empleados de Nest) pueden acceder a cierta información sobre usted o su cuenta en consonancia con este trabajo, pero no tienen permitido usar esos datos para fines ajenos a los de Nest. También tenemos políticas estrictas y barreras técnicas para evitar el acceso de empleados no autorizados a los datos de video.
• Como parte de las transiciones de negocio: Durante la venta o transferencia de la empresa, o la totalidad o una parte de sus activos, su información personal puede estar entre los artículos vendidos o transferidos. En ese caso, le solicitaremos al comprador que trate nuestros datos de conformidad con la declaración de privacidad vigente en el momento en que fueron recopilados.
• Por motivos legales: Compartiremos información personal con terceros si creemos de buena fe que el acceso a la información, su uso, preservación o divulgación son razonablemente necesarios para (i) cumplir con las leyes, reglamentaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables correspondientes; (ii) hacer cumplir las políticas o los contratos de Nest, lo que incluye la investigación de potenciales violaciones; (iii) detectar, prevenir o, de otro modo, tratar el fraude, la seguridad o los problemas técnicos; (iv) proteger a Nest, a nuestros usuarios o al público en general contra la vulneración de los derechos o de la seguridad y contra daños a su propiedad, en la medida exigida o permitida por la ley.

Es posible que compartamos información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anonimizados) públicamente y con nuestros socios. Por ejemplo, podemos publicar tendencias sobre el consumo energético o niveles elevados de monóxido de carbono en el hogar. Esta información también puede compartirse con otros usuarios para ayudarles a entender mejor su consumo energético en comparación con el de los demás miembros de la comunidad de Nest, generar conciencia sobre problemas de seguridad o ayudarnos a mejorar nuestro sistema en general. También podemos compartir información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si están interesados ​​en la prestación de servicios de respuesta en función de la demanda u otros programas de incentivos. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie con usted y exigimos a nuestros socios que hagan lo mismo.

Si elige a un tercero para comprar, instalar o prestar un servicio a su dispositivo Nest y comparte su información personal, nosotros no podemos controlar la recopilación, el almacenamiento ni el uso compartido de la información recopilada por ese tercero. Por ejemplo, si compra un Nest Learning Thermostat a un comercio minorista, este puede recopilar información personal como parte de la transacción. O bien, quien haya instalado el dispositivo puede retener información que usted le haya proporcionado para ayudarlo a prestarle servicios al dispositivo, si es necesario. Revise siempre las políticas de privacidad de cualquier empresa que recopile su información personal.

¿Qué opciones tengo y cómo puedo borrar mi información personal?

Generalmente, Nest almacena su información personal hasta que usted la borre o la edite, o mientras siga siendo un cliente de Nest para poder proporcionarle los Productos Nest. Además, Nest puede almacenar su información personal para resolver reclamos, presentar defensas legales, realizar auditorías, seguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables.

Como se describió antes, hay información que se procesa y se almacena directamente en el dispositivo Nest. La información personal de los dispositivos Nest se encripta mientras se transmite a Nest.

Puede restablecer los valores predeterminados del dispositivo Nest (a través de Restablecer en el menú Configuración) para borrar la información almacenada.

A través de los controles de su cuenta, usted puede acceder a su información personal contenida en los servidores de Nest, como también enmendarla o borrarla. Los clientes de Nest también pueden visitar nest.com/privacy para solicitar sus datos de Nest. Obtenga más información sobre nuestras prácticas de retención de datos aquí.

Derechos individuales en el Espacio Económico Europeo

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede pedir información sobre si Nest trata información personal suya, solicitar acceso a su información personal y pedir que corrijamos, enmendemos o borremos su información personal. Además, puede oponerse a que Nest trate su información personal en cualquier momento. Sin embargo, esto puede afectar su uso de los Productos y Servicios.

Si las leyes aplicables le conceden el derecho a solicitar acceso al tratamiento de los datos, (recibir) portar una copia, oponerse al tratamiento de los datos o restringirlo, pedir una rectificación o solicitar que se borre la información personal suya que Nest retenga, puede hacerlo a través de los controles en la aplicación de Nest o puede contactarse con Nest, según corresponda. A fin de proteger su privacidad, Nest se encargará de tomar medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de otorgar el acceso a su información personal o hacer cambios en ella. Obtenga más información en nest.com/privacy.

¿Cómo protege Nest mi información personal cuando se transfiere internacionalmente?

Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o el Reino Unido ("RU") a otros países, incluidos los Estados Unidos, utilizamos una variedad de mecanismos legales para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos. Nest Labs, Inc. cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU ("DPF UE-EE.UU."), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. ("DPF Suiza-EE.UU.") (en conjunto, el "Marco de Privacidad de Datos" o "DPF"). El DPF regula la recopilación, el uso, el uso compartido y la retención de la información personal que reciben los EE.UU. del EEE, Suiza o el Reino Unido. Nest certificó ante la Secretaría de Comercio que cumple con los principios establecidos en el DPF (en adelante, los "Principios"). Para obtener más información sobre el programa de certificación del DPF y para ver nuestro certificado, visite el sitio web del Marco de Privacidad de Datos.

Como parte de nuestra participación en el DPF, si tiene alguna consulta o un reclamo sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestro certificado del DPF, le recomendamos que se comunique con nosotros a privacy@nestlabs.com. También puede dirigir su reclamo a su agencia de protección de datos local, y trabajaremos con ellos para resolver su inquietud. En determinadas circunstancias, el Marco de Privacidad de Datos otorga el derecho a invocar un arbitraje vinculante para resolver los reclamos que no se hayan resuelto por otros medios, como se describe en el Anexo I de los Principios del Marco de Privacidad de Datos. Nest está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos ("FTC").

Nest sigue siendo responsable ante toda la información personal que comparta con terceros en virtud del Principio de Responsabilidad ante Transferencias Ulteriores para el tratamiento externo de esos datos realizado en nuestro nombre, tal como se describe en la sección "En qué circunstancias Nest comparte mi información".

Tal como se describe en esta Declaración de privacidad, podemos compartir la información con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, así como con terceros. Podemos divulgar información en respuesta a un proceso legal y a solicitudes legales de las autoridades públicas en los Estados Unidos y en otros países, a efectos de la aplicación de la ley y la seguridad nacional.

Menores

Solo los individuos de 18 años de edad o más pueden actuar como propietarios de cuentas de Nest. Los usuarios autorizados deben ser mayores de 13 (o equivalente a la edad mínima en la jurisdicción en la que vivan) y pueden usar los Productos y Servicios con la supervisión de un padre o un tutor legal y solo si aceptan quedar vinculados a estas Condiciones en su nombre. Los Productos y Servicios de Nest no recopilan ni almacenan a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.

Requisitos de California

Si se aplica la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) a su información, le proporcionamos estas divulgaciones y las herramientas que se describen en esta política para que pueda ejercer su derecho a recibir información sobre nuestras prácticas de datos y a solicitar el acceso a su información y su eliminación. Estas herramientas le permiten revisar, actualizar y borrar su información, además de exportar y descargar una copia de esta. También puede obtener más información sobre los períodos de retención de datos de Nest y el proceso que seguimos para borrar su información.

Nest no vende su información personal. La compartimos únicamente de conformidad con lo descrito en esta política. Nest procesa su información por los motivos descritos en esta política, entre los que se incluyen los "propósitos comerciales" de conformidad con la CCPA, además de los siguientes:

• ofrecer y mejorar los Productos y Servicios de Nest
• desarrollar nuevos productos y funciones
• entender cómo las personas usan nuestros productos y servicios
• realizar investigaciones que mejoren los servicios para nuestros usuarios y beneficien al público
• brindar protección contra daños ejercidos sobre los derechos, la propiedad y la seguridad de Nest, nuestros usuarios y el público
• detectar, prevenir o abordar de algún otro modo casos de fraude, abuso y problemas de seguridad o técnicos relacionados con nuestros servicios
• mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas de procesamiento, y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios
• usar proveedores de servicio para brindar servicios en nuestro nombre, de conformidad con nuestras políticas de privacidad y otras medidas pertinentes de confidencialidad y seguridad

Si tiene más preguntas o solicitudes relacionadas con sus derechos en virtud de la CCPA, puede comunicarse con nosotros como se explica a continuación.

¿Se puede cambiar la Declaración de Privacidad?

Tenga en cuenta que esta Declaración de Privacidad puede cambiar ocasionalmente. Le avisaremos sobre cualquier cambio en el sitio web o nos comunicaremos con usted.

¿Cómo puedo comunicarme con Nest?

Para usuarios de los Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo: Nest Labs, Inc., 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304 EE.UU.

Para usuarios del Espacio Económico Europeo: Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin, 4 Irlanda

Para usuarios del Reino Unido: Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9TQ Reino Unido

Si tiene alguna pregunta, puede enviar una consulta a nuestra Oficina de Protección de Datos, a cargo del oficial de protección de datos, mediante un correo electrónico a privacy@nestlabs.com.