Temas legales

Política de Privacidad de los Sitios Web de Nest

Si utilizas tus dispositivos y servicios de Nest con una cuenta de Google, tus datos se gestionarán tal como se explica en la Política de Privacidad de Google y, con más detalle, en esta página de preguntas frecuentes sobre privacidad del Centro de Ayuda. Consulta también el compromiso de Google con la privacidad del hogar.

En esta Política de Privacidad de los Sitios Web de Nest, se describe la información que Nest Labs, Inc. y sus filiales y entidades asociadas (conjuntamente, "Nest") recogen, utilizan, comparten y almacenan, incluida la información personal (es decir, la información que te identifica personalmente, como tu nombre, dirección de correo electrónico o datos de facturación, u otros datos que pueden utilizarse razonablemente para inferir esta información).

Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los sitios web públicos disponibles en nest.com y en los subdominios de nest.com (cada uno, un "Sitio"), incluida nuestra tienda online.

Explicamos con mayor detalle cómo recogemos y usamos la información relacionada con los productos y servicios de Nest en nuestra Declaración de Privacidad sobre los Productos y Servicios de Nest.

RECOGIDA Y USO: Nest recoge información sobre ti a través de nuestros Sitios de varias formas. Esta información se utiliza para proporcionar a los usuarios productos y servicios de Nest, para estudiar cómo navegan los visitantes por nuestro Sitio y para proporcionar publicidad relacionada con sus intereses.

Información de compra e inicio de sesión: si realizas pedidos por anticipado o compras productos Nest en nuestro Sitio, te solicitaremos que proporciones tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, información de la tarjeta de crédito y cualquier otra información necesaria para completar la transacción. Si creas una cuenta Nest, Nest podrá almacenar tu nombre, tu dirección de facturación y envío, y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito. No recogemos ni almacenamos toda la información de tu tarjeta de crédito. Nuestro proveedor de servicios de tratamiento de tarjetas de crédito, CyberSource, recogerá y almacenará toda la información de tus tarjetas de pago, incluso cuando compres como usuario invitado, desde que realices el pedido hasta cuando se envíe. Si creas una cuenta Nest y eliges guardar la información de la tarjeta de pago, CyberSource almacenará la información de pago.

Información sobre la lista de distribución: puedes optar por enviar tu dirección de correo electrónico mediante un formulario de envío que se encuentra en nuestro Sitio, o cuando te registres para obtener una cuenta Nest. Tu dirección de correo puede utilizarse para enviarte noticias relacionadas con servicios, encuestas, productos o promociones de Nest. Es posible que usemos uno o varios proveedores de servicios, incluso para administrar estos mensajes, pero no compartiremos las direcciones de correo con spammers ni ningún otro tercero sin tu permiso.

Información sobre el uso del dispositivo: si visitas nuestro Sitio y has iniciado sesión con tu cuenta Nest, registraremos la dirección IP desde la que visitas nuestro Sitio y, si tienes un dispositivo Nest u otro dispositivo conectado, registraremos los ajustes que realices en el producto mediante la interfaz del sitio web. Almacenamos estos datos junto con tu dirección de correo electrónico, la información sobre el dispositivo Nest, los datos recogidos directamente por el dispositivo, tu historial de ajustes y cualquier otra información que hayamos recogido sobre el uso que haces de los productos y servicios de Nest. Consulta nuestra Declaración de Privacidad sobre los Productos y Servicios de Nest para obtener más información sobre el uso de la información recogida mediante nuestros productos.

Opciones que tienes en relación con el seguimiento online:

Información sobre el uso del sitio web: como muchos sitios web, nosotros y nuestros socios analizamos la información del archivo de registro y otros datos recogidos mediante cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recoger información sobre tus hábitos de navegación cuando visitas nuestro Sitio, como por ejemplo el tipo de navegador, los dominios, las vistas de la página, la dirección IP, las páginas de referencia/salida, la interacción con las páginas web de nuestro Sitio y con los enlaces de terceros, el tráfico y las tendencias de uso del servicio. Utilizamos cookies de sesión, que desaparecen cuando cierras el navegador, para mantener activa tu sesión mientras usas las funciones de nuestro Sitio. También utilizamos cookies persistentes, que permanecen en tu navegador y nos permiten reconocerte cuando regresas al Sitio. Podríamos utilizarlas para recordar tu información y que no tengas que volver a introducirla, para comprender mejor cómo utilizas nuestro sitio web y los productos y servicios, para diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos y para mejorar nuestro Sitio, nuestros productos y nuestros servicios de cualquier otra forma. En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico incluimos una URL de destino que enlaza contenido del Sitio. Hacemos un seguimiento de estos datos de clics de destino para medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. También usamos las herramientas de analíticas de terceros (como Google Analytics) para analizar y mejorar nuestro servicio. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero puedes cambiar la configuración de tu navegador para dejar de aceptarlas o para que se te avise antes de aceptar las cookies de los sitios web que visitas. Si configuras tu navegador para rechazar las cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Sitio. Dependiendo de tu tipo de dispositivo o navegador, puede que no sea posible eliminar o desactivar todos los mecanismos de seguimiento de tu dispositivo.

  • Es posible que activar la opción de tu navegador de no hacer seguimiento no tenga ningún efecto en la recogida de la información de las cookies que realizamos para elaborar analíticas y para uso interno. La única manera de inhabilitar totalmente la recogida de información mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento es gestionar activamente la configuración de tu navegador o dispositivo móvil para borrar y desactivar las cookies y otras herramientas de seguimiento o registro. (Para obtener más información sobre las cookies, la eliminación de gifs/balizas web y las tecnologías relacionadas, te recomendamos que visites allaboutcookies.org).
  • Permitimos que partners publicitarios externos utilicen cookies y otras tecnologías para recoger información sobre tus actividades de navegación en diferentes momentos y sitios web al utilizar nuestro Sitio. Por ejemplo, utilizamos servicios publicitarios prestados por partners publicitarios externos, como la Red de Display de Google y AdRoll, para ofrecerte nuestros servicios en otros sitios web y servicios online. Mediante un proceso llamado "retargeting", cada servicio coloca una cookie en tu navegador cuando visitas nuestro Sitio para poder identificarte y publicar anuncios en otros sitios de Internet según tu actividad de navegación. Si quieres evitar que los partners publicitarios externos usen esta información con fines publicitarios, puedes cambiar la configuración del navegador para rechazar las cookies o que se te notifique cuando se establecen cookies. También puedes seleccionar la opción de no realizar seguimiento, aunque no tenemos control sobre estos partners externos ni podemos garantizar que respeten esa opción. Además, muchas empresas de publicidad son miembros de las asociaciones comerciales Network Advertising Initiative (NAI) o Digital Advertising Alliance (DAA) y/o proporcionan opciones para inhabilitar el seguimiento en esas páginas sectoriales, en networkadvertising.org/choices o aboutads.info/choices.

Sitios de terceros y sus funciones: nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros e incluir funciones de redes sociales, como los botones de Facebook y Twitter (por ejemplo, los de "Me gusta", "Tuitear" o "Fijar"). Estos sitios de terceros pueden recoger información sobre ti si haces clic en un enlace, y los sitios de las redes sociales pueden registrar automáticamente la información sobre tu comportamiento de navegación cada vez que visites un sitio que tenga un botón de redes sociales. Tu interacción con estas funciones se rige por la política de privacidad de la empresa que proporciona la función, no por nuestra política de privacidad. No tenemos control sobre la información que estos terceros recogen. Revisa tu configuración de privacidad en los sitios de tus redes sociales y piénsalo bien antes de hacer clic en enlaces que puedan llevarte a un sitio web de terceros.

Menores: nuestro Sitio no recoge ni almacena de manera intencionada ninguna información personal de menores de 13 años.

INTERCAMBIO DE DATOS: en ningún caso compartimos información personal con fines comerciales o de marketing no vinculados a la provisión de productos y servicios de Nest sin tu consentimiento previo. Y punto. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes.

Los limitados casos en los que podríamos compartir información personal son los siguientes:

  • Con tu permiso: es posible que compartamos información personal si tenemos tu permiso para ello. Por ejemplo, si te registras en programas ofrecidos por nuestros socios (como compañías eléctricas o empresas de seguros). En ese caso, podremos compartir determinada información con el socio. Dicha información podría incluir, por ejemplo, tu información de registro y el estado de activación de tu dispositivo. Si conectas dispositivos y servicios de terceros a tus Productos Nest mediante el programa Works with Nest, se te mostrará información sobre las propuestas de intercambio de datos. Nest solicitará tu consentimiento para permitir estos intercambios en tu nombre y podrás cambiar de opinión en cualquier momento. Cuando utilices servicios de terceros integrados con los Productos Nest, sus propios términos y políticas de privacidad regirán esos servicios.
  • Para que los datos se traten externamente: tenemos proveedores de servicios y técnicos que realizan parte de nuestro tratamiento y almacenamiento, y que ayudan a responder a tus preguntas. También pueden ayudarnos con la monitorización de nuestros servidores para detectar problemas técnicos.Por ello, estos técnicos, así como los empleados de Nest, pueden acceder a determinada información sobre ti o tu cuenta para realizar su trabajo, pero no están autorizados a utilizar estos datos con fines ajenos a Nest. Además, hemos implementado políticas estrictas y barreras técnicas para evitar accesos no autorizados a datos de vídeo por parte de los empleados.
  • En el marco de una transición comercial: en el momento de la venta o transferencia de la empresa y/o la totalidad o parte de sus activos, tu información personal puede ser uno de los elementos que se vendan o transfieran. En este caso, solicitaremos al comprador que trate nuestros datos según la declaración de privacidad en vigor en el momento de su recogida.
  • Por motivos legales: es posible que proporcionemos información a un tercero si consideramos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por razones legales. Por ejemplo, en respuesta a un proceso legal o para cumplir la legislación estatal y federal (o la legislación aplicable de los países que no sean Estados Unidos).

Podremos compartir información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anonimizados) públicamente y con nuestros socios. Por ejemplo, es posible que publiquemos las tendencias sobre el consumo energético o los niveles elevados de monóxido de carbono en el hogar. Esta información también podrá compartirse con otros usuarios para ayudarlos a conocer mejor sus hábitos de consumo energético en comparación con otros usuarios de la comunidad Nest, concienciar sobre cuestiones de seguridad o ayudarnos a mejorar nuestro sistema en general. También es posible que compartamos información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si están interesados en la prestación de servicios a demanda o en otros programas de incentivos. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie contigo y exigimos lo mismo a nuestros socios.

Tu información personal puede ser recogida, tratada y almacenada por Nest o sus proveedores de servicios en Estados Unidos y en otros países fuera de la Unión Europea donde se encuentren nuestros servidores. Por consiguiente, tu información personal puede estar sujeta a requisitos legales de dichas jurisdicciones, incluidos aquellos que impliquen revelar información personal a las autoridades gubernamentales.

SEGURIDAD: Nest se toma muy en serio la seguridad y se preocupa por la integridad de tu información personal. Utilizamos métodos físicos, administrativos y tecnológicos comercialmente razonables para transmitir y almacenar tus datos de forma segura. Sin embargo, Nest no puede garantizar que terceros no autorizados nunca vayan a conseguir vulnerar las medidas de seguridad o usar tu información personal con propósitos indebidos. En caso de que cualquier información bajo nuestro control se vea comprometida debido a un fallo de seguridad, tomaremos las medidas razonables para analizar la situación y, cuando corresponda, informar a aquellos individuos cuya información pueda haberse visto comprometida y tomar otras medidas, de conformidad con la legislación aplicable.

CONSERVACIÓN: generalmente, Nest almacena tu información personal en sus servidores hasta que la eliminas o la editas, o mientras eres cliente de Nest, para poder ofrecerte Productos Nest. Además, Nest puede almacenar tu información personal para resolver disputas, plantear defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir sus acuerdos y cumplir las leyes aplicables. Consulta más información sobre nuestras prácticas de conservación de datos aquí.

VISITANTES Y TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES

Visitantes internacionales: el sitio web de Nest está alojado en Estados Unidos y se dirige a los visitantes de Estados Unidos y Canadá, así como a los de Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos y Reino Unido. Si accedes al sitio desde la Unión Europea u otras regiones cuyas legislaciones sobre recogida y uso de datos puedan diferir de la estadounidense, ten en cuenta que transferirás tus datos personales a Estados Unidos y que, al proporcionarlos, aceptas esa transferencia.

Transferencias internacionales de datos: cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o Reino Unido a otros países, incluido Estados Unidos, adoptamos una serie de mecanismos legales para asegurarnos de que tus datos estén protegidos de la forma apropiada. Nest Labs, Inc. cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. ("DPF UE-EE. UU."), la Extensión del Reino Unido del marco DPF UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. ("DPF Suiza-EE. UU.") (denominados colectivamente el "Marco de Privacidad de Datos" o "DPF") con respecto a la recogida, el uso, el intercambio y la conservación de información personal recibida en EE. UU. desde el EEE, Suiza o Reino Unido sobre la base del DPF. Nest ha certificado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos que cumple los principios contenidos en el DPF (los "Principios"). Para obtener más información sobre el programa de certificación del DPF y ver nuestra certificación, visita el sitio web del Marco de Privacidad de Datos.

Dado que participamos en el DPF, si tienes alguna consulta sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestra certificación del DPF, te animamos a escribirnos a privacy@nestlabs.com. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos y colaboraremos con ella para resolver tu consulta. En determinadas circunstancias, el Marco de Privacidad de Datos proporciona el derecho a recurrir a un arbitraje vinculante para solucionar las reclamaciones no resueltas por otros medios, tal como se describe en el Anexo I de los principios del DPF. Nest está sujeto a las facultades de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.

Nest sigue siendo responsable de cualquier información personal que se comparta en el marco del Principio de Transferencia Ulterior con terceros para el tratamiento externo en nuestro nombre, tal como se describe en la sección "Intercambio de datos".

Es posible que compartamos información, como se describe en la presente Política de Privacidad, con nuestras entidades asociadas y filiales, así como con terceros. Podríamos revelar información en respuesta a un proceso legal y solicitudes legítimas de los organismos públicos de Estados Unidos y otros países, a efectos del cumplimiento de la ley y la seguridad nacional.

Derechos individuales en el Espacio Económico Europeo: si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, puedes solicitar confirmación sobre si Nest está tratando tu información personal, solicitar acceso a ella y pedir que la corrijamos, rectifiquemos o eliminemos. Además, puedes oponerte al tratamiento de tu información personal por parte de Nest en cualquier momento. Ahora bien, ten en cuenta que ello puede afectar al uso que haces de los productos y servicios de Nest.

Es posible que la ley aplicable te otorgue el derecho a solicitar acceso a la información personal que Nest tiene sobre ti, a transferir (recibir), objetar o restringir su tratamiento, a pedir su rectificación o a solicitar su eliminación. Con el fin de proteger tu privacidad, Nest tomará medidas comercialmente razonables para verificar tu identidad antes de otorgarte acceso a tu información personal o realizar cambios en ella.

Requisitos para California

Si la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) se aplica a tu información, te ofrecemos estas comunicaciones y las herramientas que se describen en esta política para que puedas ejercer tu derecho a recibir información sobre nuestras prácticas relacionadas con datos, así como para solicitar el acceso a tu información y su eliminación. Con estas herramientas, puedes revisar, actualizar y eliminar tu información, así como exportar y descargar una copia de ella. También puedes consultar más información sobre los periodos de conservación de datos que establece Nest y sobre el procedimiento que se sigue para eliminar tu información.

Nest no vende tu información personal. Compartimos tu información de acuerdo con lo estipulado en esta política. En Nest, tratamos tu información con las finalidades descritas en esta política, incluidas las "finalidades comerciales" en virtud de la CCPA. Estas finalidades incluyen:

  • ofrecer y mejorar los productos y servicios de Nest;
  • desarrollar nuevos productos y funciones;
  • saber cómo usan las personas nuestros productos y servicios;
  • llevar a cabo investigaciones que mejoren nuestros servicios para los usuarios y beneficien al público en general;
  • proteger a Nest, a nuestros usuarios y al público en general para que no se vulneren sus derechos ni su seguridad, ni se dañen sus bienes;
  • detectar, prevenir o abordar de otra forma fraudes, abusos y problemas de seguridad o técnicos con nuestros servicios;
  • mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas informáticos, y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios;
  • usar proveedores de servicios para que ofrezcan servicios en nuestro nombre, de conformidad con nuestras políticas de privacidad y otras medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad.

Si tienes preguntas o solicitudes adicionales relacionadas con tus derechos en virtud de la CCPA, puedes ponerte en contacto con nosotros como se explica a continuación.

MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Ten en cuenta que esta política de privacidad se podrá modificar ocasionalmente. Te informaremos de cualquier cambio a través del sitio web o poniéndonos en contacto contigo.

CONTACTO:

Para usuarios residentes en Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo: Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.

Para usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo: Nest Labs (Europa) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Para usuarios residentes en el Reino Unido: Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, Londres, SW1W 9TQ, Reino Unido

Si tienes alguna pregunta o solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a privacy@nestlabs.com o ponte en contacto con Atención al cliente de Nest.

Última actualización: [1 de septiembre del 2023]