Condizioni legali

Norme sulla privacy per i siti web Nest

Nota: se l'Utente utilizza i dispositivi e i servizi Nest con un Account Google, i suoi dati saranno gestiti secondo quanto descritto nelle Norme sulla privacy di Google e come spiegato nel dettaglio alla pagina Domande frequenti sulla privacy nel Centro assistenza. Si prega di consultare anche la pagina relativa all'impegno di Google per la privacy in casa.

Le presenti Norme sulla privacy per i siti web Nest descrivono le informazioni che Nest Labs, Inc. e le sue società controllate e consociate (collettivamente, "Nest") raccolgono, usano, condividono e memorizzano, comprese le informazioni personali (ad esempio, informazioni che identificano personalmente l'Utente, quali nome, indirizzo email o dati di fatturazione o altri dati che possono essere ragionevolmente usati per risalire a queste informazioni).

Il presente documento si concentra sulle informazioni relative al funzionamento dei siti web pubblici disponibili su nest.com e nei sottodomini nest.com (singolarmente, un "Sito"), compreso il nostro negozio online.

Ulteriori dettagli sulle modalità di raccolta e utilizzo delle informazioni correlate ai prodotti e servizi Nest sono disponibili nella nostra Dichiarazione sulla privacy per i prodotti e servizi Nest.

RACCOLTA E UTILIZZO: Nest raccoglie informazioni sull'Utente attraverso i propri Siti in diversi modi. Queste informazioni vengono utilizzate per fornire agli utenti prodotti e servizi Nest, per permetterci di capire come i visitatori navigano nel nostro Sito e per fornire pubblicità pertinente agli interessi dell'Utente.

Acquisto e informazioni di accesso: se si pre-ordinano o acquistano prodotti Nest dal nostro Sito, chiediamo di fornire il nome, l'indirizzo email, l'indirizzo di fatturazione e di spedizione, i dati della carta di credito e tutte le altre informazioni necessarie per completare la transazione. Quando si crea un Account Nest, Nest può memorizzare il nome, gli indirizzi di fatturazione e di spedizione e le ultime quattro cifre della carta di credito. Non raccogliamo né memorizziamo informazioni complete sulla carta di credito. Il nostro fornitore di servizi incaricato delle attività di elaborazione delle carte di credito, CyberSource, raccoglie e conserva tutti i dati delle carte di pagamento forniti dall'Utente, anche quelli inseriti come utente ospite, dal momento di inoltro dell'ordine fino alla sua completa evasione. Quando si crea un Account Nest e si sceglie di salvare i dati della carta di pagamento, CyberSource memorizza i dati di pagamento dell'Utente.

Informazioni sulla mailing list: si può scegliere di inviare il proprio indirizzo email tramite un modulo disponibile sul nostro Sito o durante la registrazione di un Account Nest. L'indirizzo email può essere utilizzato per inviare all'Utente notizie su servizi, sondaggi, prodotti o promozioni Nest. Possiamo utilizzare uno o più fornitori di servizi, ad esempio ai fini della gestione dei messaggi, ma l'indirizzo email dell'Utente non verrà condiviso con spammer o terze parti in assenza del consenso dell'Utente.

Informazioni sull'utilizzo del dispositivo: quando l'Utente visita il nostro Sito o ha effettuato l'accesso al proprio Account Nest, registriamo l'indirizzo IP da cui visita il nostro Sito e, se ha un dispositivo Nest o un altro dispositivo collegato, registriamo le modifiche apportate al prodotto attraverso l'interfaccia del Sito. Conserviamo questi dati insieme a indirizzo email, informazioni sul dispositivo Nest, dati raccolti direttamente dal dispositivo, cronologia delle impostazioni del dispositivo e qualsiasi altra informazione raccolta circa l'utilizzo dei prodotti e dei servizi Nest da parte dell'Utente. Per saperne di più sulle informazioni sull'utilizzo raccolte attraverso i nostri prodotti, consultare la nostra Dichiarazione sulla privacy per i prodotti e servizi Nest.

Monitoraggio online e scelte dell'Utente:

Informazioni sull'utilizzo del Sito: come molti siti web, noi e i nostri partner terzi analizziamo le informazioni del file di log e altri dati raccolti attraverso cookie, beacon web e altre tecnologie di monitoraggio, per raccogliere informazioni sul comportamento di navigazione quando l'Utente visita il nostro Sito, tra cui, ad esempio, il tipo di browser, i domini, le pagine visualizzate, l'indirizzo IP, le pagine di riferimento/uscita, informazioni sul tipo di interazione con le pagine web del nostro Sito e con link di terze parti, il traffico e le tendenze di utilizzo del servizio e così via. Nest utilizza i cookie di sessione per mantenere l'Utente connesso mentre usa le funzionalità del nostro Sito, che poi scompaiono dopo la chiusura del browser. Utilizziamo anche cookie permanenti, che rimangono nel browser e ci permettono di riconoscere l'Utente quando ritorna sul Sito. Nest utilizza questi cookie per memorizzare le informazioni in modo da non dover reinserirle tutte le volte, per capire meglio come l'Utente usa il nostro Sito e i nostri prodotti e servizi, per diagnosticare e risolvere problemi tecnologici e migliorare il nostro Sito, nonché i nostri prodotti e servizi. In alcuni dei nostri messaggi email, utilizziamo "URL di clickthrough" associati ai contenuti del Sito. Teniamo traccia dei dati di clickthrough per contribuire a misurare l'efficacia delle nostre iniziative di comunicazione con i clienti. Nest si avvale altresì di strumenti di analisi di terzi (tra cui Google Analytics) per attività di analisi e per ottimizzare il nostro servizio. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è comunque possibile modificare le impostazioni per rifiutarli o per poter scegliere se accettare o meno i cookie dei siti web visitati. Se si modificano le impostazioni del browser in modo tale da rifiutare i cookie, alcune parti del nostro Sito potrebbero non funzionare. Ricordiamo che, a seconda del tipo di dispositivo o browser, potrebbe non essere possibile cancellare o disattivare tutti i meccanismi di monitoraggio sul dispositivo.

La selezione dell'opzione "Do Not Track" direttamente dal browser potrebbe non avere alcun effetto sulla raccolta di informazioni dei cookie da parte di Nest per scopi analitici e interni. L'unico modo per "disattivare" completamente l'autorizzazione alla raccolta delle informazioni tramite i cookie o altre tecnologie di rilevamento è modificando le impostazioni del browser o del dispositivo mobile in modo da eliminare e disattivare i cookie e altri strumenti di monitoraggio/registrazione. Ulteriori informazioni su cookie, GIF trasparenti/beacon web e tecnologie correlate sono disponibili su allaboutcookies.org.

Nest consente a partner pubblicitari terzi di utilizzare i cookie e altre tecnologie per raccogliere informazioni sulle attività di navigazione dell'Utente nel tempo e su diversi siti web quando usa il nostro Sito. Ad esempio, utilizziamo servizi pubblicitari forniti da partner pubblicitari terzi, quali Rete Display di Google e AdRoll, per commercializzare i nostri servizi su altri siti web e servizi online. Attraverso un processo chiamato "retargeting", ogni servizio inserisce un cookie nel browser dell'Utente quando visita il nostro Sito in modo da identificare l'Utente e pubblicare annunci su altri siti web in funzione della sua attività di navigazione. Per evitare che partner pubblicitari terzi utilizzino tali informazioni per scopi pubblicitari, l'Utente può modificare le impostazioni del browser in modo da rifiutare i cookie o per ricevere un avviso quando vengono impostati i cookie, con la possibilità di selezionare l'opzione Do Not Track sul browser; tuttavia Nest non controlla e quindi non può confermare se queste terze parti rispettano il segnale del browser Do Not Track. Inoltre, molte aziende pubblicitarie sono affiliate a NAI o DAA e/o forniscono opzioni di disattivazione sulle pagine istituzionali di tali associazioni all'indirizzo networkadvertising.org/choices o aboutads.info/choices.

Funzionalità e siti di terze parti: il nostro Sito può contenere link che rimandano ad altri siti web gestiti da terze parti e includere funzionalità di social media come pulsanti Facebook e Twitter (ad esempio "Mi piace", "Twitta" o "Fissa"). Questi siti di terze parti possono raccogliere informazioni sull'Utente quando seleziona un link; analogamente i siti di social media possono registrare automaticamente le informazioni sul comportamento di navigazione ogni volta che l'Utente visita un sito che include un pulsante dedicato ai social media. Le interazioni dell'Utente con queste funzionalità sono regolate dalle norme sulla privacy della società che fornisce la funzionalità e non dalle nostre Norme sulla privacy. Non controlliamo le informazioni raccolte da queste parti terze. Raccomandiamo all'Utente di verificare le impostazioni in materia di privacy sui siti di social media e di valutare bene se fare clic o meno su link che possono reindirizzare a siti web di terzi.

Dati personali di minorenni: il nostro Sito non raccoglie né conserva informazioni personali su minori di 13 anni.

CONDIVISIONE DEI DATI: in nessun caso Nest condivide informazioni personali per scopi commerciali o di marketing che non siano attinenti alla consegna di prodotti e servizi Nest senza il consenso dell'Utente. Punto. Non affittiamo né vendiamo i nostri elenchi di clienti.

Di seguito sono riportate le circostanze in cui possiamo condividere le informazioni personali:

  • Con l'autorizzazione dell'Utente: Nest può condividere le informazioni personali dell'Utente. Ad esempio se l'Utente si iscrive ai programmi offerti dai nostri partner (come compagnie assicurative o servizi di pubblica utilità), possiamo condividere alcune informazioni con i nostri partner, tra cui i dati di registrazione e lo stato di attivazione del dispositivo. Quando si sceglie di abbinare prodotti e servizi di terze parti ai prodotti Nest tramite il programma Works with Nest, vengono fornite informazioni dettagliate su ogni scambio di dati proposto. Nest chiederà all'Utente di acconsentire a tali scambi e l'Utente potrà cambiare idea in qualsiasi momento. L'utilizzo di eventuali servizi di terze parti integrati con i prodotti Nest sarà regolato dai rispettivi termini e norme sulla privacy.
  • Per il trattamento da parte di soggetti esterni: ci avvaliamo di collaboratori, fornitori di servizi e tecnici che ci aiutano in alcune delle nostre attività di trattamento e archiviazione, nonché per rispondere a eventuali domande. Possono anche aiutarci a monitorare i nostri server in caso di problemi tecnici.Questi tecnici (così come gli stessi dipendenti Nest) possono accedere a determinate informazioni sull'Utente o sul suo account nell'ambito di questa attività, ma non sono autorizzati a usare questi dati per scopi che non siano strettamente attinenti a Nest. Nest adotta, inoltre, norme rigide e strumenti tecnici per prevenire l'accesso non autorizzato ai dati video da parte dei dipendenti.
  • Nell'ambito delle transizioni aziendali: al momento della vendita o del trasferimento della società e/o di tutte o una parte delle sue attività, le informazioni personali possono rientrare tra le risorse oggetto della vendita o del trasferimento. Richiederemo alla società acquirente di trattare i nostri dati ai sensi della Dichiarazione sulla privacy in vigore al momento della raccolta degli stessi.
  • Per motivi legali: Nest può fornire informazioni a terze parti se ritiene, in buona fede, di essere tenuta a farlo per motivi legali. Ad esempio, per rispondere a procedimenti giudiziari o adempiere ai requisiti previsti dalle leggi statali e federali degli Stati Uniti (o leggi vigenti in paesi esteri).

Possiamo condividere pubblicamente e con i nostri partner informazioni non personali (ad esempio, dati dei clienti aggregati o anonimizzati). A titolo di esempio, possiamo pubblicare le tendenze sull'utilizzo dell'energia o livelli elevati di monossido di carbonio in casa. Queste informazioni possono anche essere condivise con altri utenti per aiutarli a comprendere meglio il consumo di energia rispetto ad altri membri della comunità Nest, sensibilizzare l'opinione pubblica sui problemi di sicurezza o aiutarci in generale a ottimizzare il nostro sistema. Possiamo inoltre condividere informazioni di natura non personale con i nostri partner, ad esempio, se sono interessati a fornire servizi di domanda-risposta o altri programmi di incentivazione. Nest adotta opportune misure che impediscono di abbinare tali informazioni non personali con l'Utente e pretendiamo che i nostri partner si attengano a questo approccio.

Le informazioni personali dell'Utente possono essere raccolte, trattate e memorizzate da Nest o dai suoi fornitori di servizi negli Stati Uniti e in altri paesi al di fuori dell'Unione Europea in cui si trovano i nostri server. Di conseguenza, le informazioni personali possono essere soggette a requisiti legali, tra cui l'obbligo di rendere note informazioni personali alle autorità di governo in tali giurisdizioni.

SICUREZZA: Nest prende sul serio la sicurezza e l'integrità delle informazioni personali dell'Utente. Adottiamo metodi fisici, amministrativi e tecnologici commercialmente ragionevoli per trasmettere e memorizzare i dati in modo sicuro. Tuttavia, Nest non può garantire che terze parti non autorizzate non riusciranno mai a bypassare le nostre misure di sicurezza o a utilizzare le informazioni personali dell'Utente per scopi impropri. Nel caso in cui alcune informazioni in nostro possesso siano compromesse a causa di una violazione della sicurezza, Nest si impegna ad adottare misure ragionevoli per indagare sulla situazione e, ove appropriato, informeremo i soggetti interessati le cui informazioni potrebbero essere state compromesse, adottando misure diverse, ai sensi di leggi e normative vigenti.

CONSERVAZIONE: in genere Nest memorizza le informazioni personali sui propri server fino a quando l'Utente le elimina o le modifica oppure per tutto il tempo in cui l'Utente rimane un cliente Nest affinché Nest possa continuare a offrirgli i suoi prodotti. Inoltre, Nest potrà memorizzare le informazioni personali dell'Utente per risolvere controversie, stabilire difese legali, eseguire controlli, perseguire scopi commerciali legittimi, far valere i nostri contratti e rispettare le leggi vigenti. Ulteriori informazioni sulle prassi che adottiamo per la conservazione dei dati sono disponibili qui.

TRASFERIMENTI DI DATI E VISITATORI INTERNAZIONALI

Visitatori internazionali: il sito web Nest è ospitato negli Stati Uniti ed è destinato ai visitatori residenti in Canada e negli Stati Uniti nonché ai visitatori di Regno Unito, Irlanda, Francia, Belgio, Germania, Austria, Italia, Spagna e Paesi Bassi. Se si accede al Sito dall'Unione Europea o da altre regioni le cui leggi che regolano la raccolta e l'utilizzo dei dati potrebbero differire dalle leggi degli Stati Uniti, l'Utente deve tener presente che sta trasferendo i propri dati personali negli Stati Uniti e così facendo acconsente a tale trasferimento.

Trasferimenti internazionali di dati: quando trasferiamo i dati personali dallo Spazio economico europeo ("SEE"), dalla Svizzera o dal Regno Unito ("UK") ad altri paesi, tra cui gli Stati Uniti, utilizziamo una serie di meccanismi legali per contribuire a garantire la corretta protezione dei dati. Nest Labs, Inc. rispetta il Data Privacy Framework UE-USA (DPF UE-USA), l'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e il Data Privacy Framework Svizzera-USA ("DPF Svizzera-USA") (collettivamente, il "Data Privacy Framework" o "DPF") per quanto attiene la raccolta, l'utilizzo, la condivisione e la conservazione delle informazioni personali ricevute negli Stati Uniti da SEE, Svizzera o Regno Unito sulla base del DPF. Nest ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti la propria ottemperanza ai principi contenuti nel DPF (i "Principi"). Per ulteriori informazioni sul programma di certificazione DPF e per visualizzare la nostra certificazione, si prega di visitare il sito web relativo al Data Privacy Framework.

Nell'ambito della nostra partecipazione al DPF, per eventuali richieste di informazioni sulle nostre Norme di tutela della privacy in relazione alla nostra certificazione DPF è possibile contattarci all'indirizzo privacy@nestlabs.com. È inoltre possibile presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali, con la quale collaboreremo per risolvere la questione. In determinate circostanze, il Data Privacy Framework consente di invocare un arbitrato vincolante per risolvere i reclami non risolti mediante altri mezzi, come descritto nell'Allegato I ai Principi del DPF. Nest è soggetta alle indagini e al potere esecutivo della Federal Trade Commission degli Stati Uniti ("FTC").

Nest rimane responsabile di qualsiasi informazione personale fornita a terze parti per il trattamento da parte di soggetti esterni per suo conto ai sensi del principio di responsabilizzazione del trasferimento successivo, come descritto nella sezione relativa alla condivisione dei dati.

Come descritto nelle presenti Norme sulla privacy, Nest può condividere le informazioni con società controllate, collegate e terzi. Possiamo divulgare informazioni in risposta a procedimenti giudiziari o a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche negli Stati Uniti e in altri paesi per garantire la sicurezza nazionale e l'applicazione delle leggi vigenti.

Diritti individuali nello Spazio economico europeo: se l'Utente si trova nello Spazio economico europeo, può chiedere se Nest sta trattando informazioni personali che lo riguardano, richiedere l'accesso alle proprie informazioni personali e chiederci di correggere, modificare o eliminare tali informazioni personali Inoltre, l'Utente può opporsi al trattamento delle informazioni personali da parte di Nest in qualsiasi momento. Tuttavia, questo potrebbe incidere sull'utilizzo dei prodotti e servizi Nest da parte dell'Utente.

La legge vigente potrebbe conferire all'Utente il diritto di chiedere l'accesso alle informazioni personali che lo riguardano conservate da Nest, trasferirle (riceverle), opporsi al loro trattamento o limitarlo oppure chiederne la rettifica o l'eliminazione. Per proteggere la privacy dell'Utente, Nest adotterà misure commercialmente ragionevoli per verificarne l'identità prima di concedere l'accesso alle sue informazioni personali o apportare eventuali modifiche.

Requisiti in California

Se alle informazioni dell'Utente si applica il California Consumer Privacy Act (CCPA), forniamo queste informative e gli strumenti descritti nelle presenti norme per consentire all'Utente di esercitare i propri diritti a ricevere informazioni sulle nostre pratiche relative ai dati, nonché richiedere l'accesso alle sue informazioni e la relativa eliminazione. Questi strumenti consentono all'Utente di controllare, aggiornare ed eliminare le proprie informazioni, nonché di esportarne e scaricarne una copia. È inoltre possibile leggere ulteriori informazioni sui periodi di conservazione dei dati di Nest e sulla procedura che svolgiamo per eliminare le informazioni.

Nest non vende le informazioni personali dell'Utente. Condividiamo le informazioni come spiegato nelle presenti norme. Nest tratta le informazioni dell'Utente per le finalità descritte nelle presenti norme, che includono le "finalità commerciali" previste dal CCPA. Tali finalità includono:

  • Offrire e migliorare i prodotti e servizi Nest
  • Sviluppare nuovi prodotti e nuove funzionalità
  • Comprendere come vengono usati i nostri prodotti e servizi
  • Effettuare ricerche che migliorino i nostri servizi per gli utenti e rappresentino un beneficio per il pubblico
  • Tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Nest, dei nostri utenti e del pubblico
  • Rilevare, impedire o altrimenti gestire attività fraudolente, comportamenti illeciti oppure problemi relativi alla sicurezza o di natura tecnica in relazione ai nostri servizi
  • Effettuare la manutenzione delle nostre unità di elaborazione, migliorarne l'integrità e proteggere la sicurezza dei dati dei nostri utenti
  • Avvalersi di fornitori di servizi in modo che forniscano servizi per nostro conto, nel rispetto delle nostre Norme sulla privacy e di altre misure appropriate relative a riservatezza e sicurezza

Per eventuali richieste o domande relative ai suoi diritti previsti dal CCPA, l'Utente può contattarci come spiegato di seguito.

MODIFICHE ALLE NORME SULLA PRIVACY:

Di tanto in tanto, le presenti Norme sulla privacy sono soggette a modifiche. In caso di modifiche, pubblicheremo le informazioni sul Sito web o contatteremo direttamente l'Utente.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per gli utenti residenti negli Stati Uniti e in altri paesi al di fuori dello Spazio economico europeo: Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304 Stati Uniti

Per gli utenti nello Spazio economico europeo: Nest Labs (Europe) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin, 4 Irlanda

Per gli utenti del Regno Unito: Google UK Ltd Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9TQ Regno Unito

Per eventuali domande o richieste relative ai dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo privacy@nestlabs.com o mediante l'assistenza Nest.

Ultimo aggiornamento: [1° settembre 2023]