Juridische items

Privacyverklaring

Opmerking: Als je de Nest-apparaten en -services samen met een Google-account gebruikt, worden je gegevens behandeld zoals wordt beschreven in het Privacybeleid van Google en zoals verder wordt toegelicht op deze pagina met het helpcentrum voor veelgestelde vragen over privacy. Lees ook wat Google doet voor de privacy in huis.

Beleid van kracht met ingang van 31 januari 2020. Eerder beleid kunt u hier raadplegen. Lees hier meer over onze recente update.

Bij Nest nemen we uw privacy serieus.

Deze Privacyverklaring van Nest Producten en Services (‘Privacyverklaring’) beschrijft welke gegevens Nest Labs, Inc. en zijn dochterondernemingen en aangesloten bedrijven (gezamenlijk ‘Nest’) verzamelen, gebruiken, delen en opslaan, waaronder persoonlijke gegevens (dat wil zeggen informatie die u identificeert, zoals uw naam, e‑mailadres of factuurinformatie of andere gegevens die redelijkerwijs gebruikt kunnen worden om deze informatie vast te stellen.)

Dit document richt zich op informatie in verband met het gebruik van de Nest producten en services, inclusief Nest Learning Thermostat™, de Nest Protect: Smoke + Carbon Monoxide ™-melder, Nest Cam™, Dropcam™, Nest Hello™, Works with Nest™, en andere producten en services van Nest (gezamenlijk ‘Nest-producten’). In deze Privacyverklaring omvat de uitdrukking ‘Nest-producten’ ook onze webapps, mobiele apps en abonnementsdienst zoals aangegeven in onze Servicevoorwaarden. Wij bieden aanvullende informatie over hoe wij informatie verzamelen via onze websites in onze Privacyverklaring voor Nest Websites.

Onze belofte:

  1. We zullen transparant zijn over de verschillende soorten gegevens die we verzamelen en de manier waarop we die gebruiken.
  2. We zullen uw toestemming vragen voor het delen van uw persoonlijke gegevens met derden anders dan op uw verzoek of voor andere doeleinden dan het verlenen van Nest-producten. We doen dit uitsluitend wanneer we denken dat deze partijen u een welkome aanvullende service kunnen bieden.
  3. We zullen de allerbeste tools gebruiken voor gegevensbeveiliging zodat we uw gegevens veilig kunnen houden en kunnen beschermen tegen onbevoegde toegang.

Uw toestemming:

Toestemming voor verzamelen en verwerken van gegevens. Internationale gegevensoverdrachten. Uw persoonlijke gegevens kunnen verzameld, verwerkt en bewaard worden door Nest of haar dienstverleners in de Verenigde Staten en andere landen waarin onze servers gevestigd zijn. Wij wijzen u erop dat de privacybescherming en juridische vereisten, inclusief de rechten van autoriteiten op toegang tot uw persoonlijke gegevens, in sommige van deze landen niet equivalent is aan hetgeen in uw land van toepassing is. Als u Nest Producten in de Europese Economische Ruimte of andere regio’s gebruikt waar andere wetgeving betreffende het verzamelen en gebruiken van gegevens kunnen gelden dan in de Verenigde Staten, gaat u akkoord met de overdracht van uw persoonlijke gegevens naar de Verenigde Staten of andere landen waar Nest actief is. We hebben u hieronder meer informatie verstrekt over hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen wanneer deze internationaal worden overgedragen: Hoe beschermt Nest mijn persoonlijke gegevens wanneer deze internationaal worden overgedragen?

Welke gegevens verzamelt de Nest Learning Thermostat? De Nest Learning Thermostat verzamelt de volgende gegevens:

  • Installatie-informatie die u verstrekt
  • Omgevingscondities van sensoren van de Nest Learning Thermostat
  • Directe aanpassingen op het apparaat, inclusief temperatuur en installatie
  • Gebruiksgegevens tijdens verwarmen en koelen
  • Technische gegevens van het apparaat

Installatie-informatie die u verstrekt: wanneer u de Nest Learning Thermostat installeert, stellen we u een aantal vragen. Op basis daarvan stellen we een eerste temperatuurschema in, zodat het in huis comfortabel blijft. U kunt vragen verwachten als: ‘Wordt de thermostaat gebruikt in een huis of een bedrijf?’ of informatie over uw thuisadres of postcode. Deze informatie helpt ons uw ervaring te personaliseren door bijvoorbeeld weersinformatie op te halen voor uw omgeving of de Thuis/Afwezig-functie in staat te stellen automatisch het gedrag van Nest producten in uw huis om te schakelen als u weggaat of weer thuiskomt. Daarnaast verzamelt de Nest Learning Thermostat rechtstreeks gegevens van uw verwarmings- en koelsysteem om meer te weten te komen over de capaciteit, bijvoorbeeld of het een systeem betreft met verwarming en koeling of alleen met verwarming. Met uw antwoorden kunnen we een eerste schema opstellen dat zorgt dat uw huis comfortabel aanvoelt.

Omgevingscondities van sensoren van de Nest Learning Thermostat: we verzamelen gegevens van de verschillende sensoren die zijn ingebouwd in de Nest Learning Thermostat. Deze sensoren verzamelen gegevens zoals de huidige temperatuur, luchtvochtigheid en het omgevingslicht in de kamer. Ze kunnen ook beweging waarnemen. Zo kan de Nest Learning Thermostat zorgen dat uw huis comfortabel aanvoelt wanneer u er bent, en dat u energie bespaart wanneer u afwezig bent. Stel, de Nest Learning Thermostat merkt dat u in een kamer bent waar u enige tijd niet bent geweest. In dat geval kan hij de instellingen aanpassen aan een gewenste temperatuur op basis van de aanname dat u net wakker bent of thuis bent gekomen. Hetzelfde gebeurt als er een licht uitgaat of niemand beweegt in de kamer. De Nest Learning Thermostat kan de temperatuur dan lager zetten om te helpen energie te besparen.

Directe aanpassingen op het apparaat: als u instellingen aanpast op de Nest Learning Thermostaat, wordt dat geregistreerd en verwerkt in de Nest algoritmen om te achterhalen wat uw voorkeur heeft in verschillende situaties.

Gebruiksgegevens tijdens verwarmen en koelen: telkens als uw systeem wordt in- en uitgeschakeld, legt Nest vast op welk tijdstip en voor hoe lang het systeem was ingeschakeld, zodat u dit later kunt terugzien in functies zoals de gebruiksgeschiedenis.

Technische gegevens van het apparaat: we registreren het model- en serienummer van uw Nest Learning Thermostat en ook de softwareversie en technische gegevens zoals het batterijniveau. Hiermee kunnen we uw ervaring met de Nest Learning Thermostat na verloop van tijd verbeteren en u helpen met het oplossen van eventuele problemen.

Welke gegevens verzamelt Nest Protect? Nest Protect verzamelt de volgende gegevens:

  • Installatie-informatie die u verstrekt
  • Omgevingscondities van sensoren van de Nest Protect
  • Technische gegevens van het apparaat

Installatie-informatie die u verstrekt: tijdens de installatie van Nest Protect wordt u informatie gevraagd, zoals uw thuisadres of postcode alsmede op welke locatie in uw huis u deze installeert. Deze informatie kan helpen uw beleving persoonlijker te maken zodat Nest Protect u kan laten weten waar zich een gebeurtenis voordoet of om beter functies te plannen, zoals Sound Check tijdens bepaalde uren van de dag.

Omgevingscondities van sensoren van de Nest Protect: we verzamelen gegevens van de verschillende sensoren die zijn ingebouwd in Nest Protect. Deze sensoren verzamelen gegevens zoals het rook- en koolmonoxideniveau, de huidige temperatuur, luchtvochtigheid en het omgevingslicht in de kamer. Ze kunnen ook beweging waarnemen. Door het vastleggen van deze gegevens kan Nest Protect bijvoorbeeld rook en koolmonoxide detecteren in uw huis en een alarm of waarschuwing geven. Als Nest Protect bijvoorbeeld detecteert dat het rook- of koolmonoxideniveau oploopt, waarschuwt hij u met een ‘Let op’ en legt uit waar het gevaar is, voordat er een noodsituatie ontstaat. De tweede generatie Nest Protect bevat ook een microfoon die Nest Protect in staat stelt geavanceerde functies te leveren. Nest Protect zendt met name geluidsmonsters uit tijdens Veiligheidscontrole of Geluidscontrole die de microfoon oppikt om te controleren of de speaker en claxon werken.

Technische gegevens van het apparaat: we registreren het model- en serienummer van uw Nest Protect en ook de softwareversie en technische gegevens, zoals sensorstatus, wifi-connectiviteit en het batterijniveau. Hiermee kunnen we uw ervaring met de Nest Protect na verloop van tijd verbeteren en u helpen met het oplossen van eventuele problemen.

Welke gegevens verzamelt Nest Cam/Dropcam (tezamen ‘Nest Cam’)?

Nest Cam verzamelt en stelt u in staat de volgende gegevens te verzamelen:

  • Installatie-informatie die u verstrekt
  • Omgevingscondities van Nest Cam sensors
  • Video- en audiosignalen en –gegevens
  • Gezichtsherkenningsgegevens voor bekend-gezicht meldingen
  • Technische gegevens van het apparaat
  • Gedeelde inhoud

Informatie ingevoerd tijdens de installatie: wanneer u de Nest Cam installeert, wordt u gevraagd bepaalde basisgegevens in te voeren, zoals de naam en beschrijving van de camera, thuisadres, postcode, alsmede waar u Nest Cam in uw huis hebt geïnstalleerd.. Deze informatie wordt gebruikt om uw ervaring te personaliseren, bijvoorbeeld om aan te geven welke apparaat een melding geeft.

Omgevingscondities van sensoren van de camera: we verzamelen gegevens van de verschillende sensoren die zijn ingebouwd in de Nest Cam. Deze sensoren verzamelen gegevens zoals de temperatuur van het apparaat en het omgevingslicht in de kamer. Door deze gegevens vast te leggen, weet de Nest Cam bijvoorbeeld wanneer het donker is en het nachtzicht moet worden ingeschakeld.

Video- en audiosignalen en -gegevens: de Nest Cam stelt u in staat het doel en de middelen te bepalen waarvoor u video- en audiosignalen en -gegevens verzamelt. Wanneer u de opname- en streamingfuncties van de Nest Cam inschakelt, kunnen we video- en/of audio-opnamen van het apparaat vastleggen en verwerken, afhankelijk van uw instructies, configuratie en instellingen. Dit kan ook het vastleggen en e‑mailen van delen van deze gegevens inhouden als onderdeel van een melding of het analyseren van gegevens om beweging of andere gebeurtenissen te detecteren. Als u ons instrueert door uw camera op te stellen en ervoor te kiezen mobiele meldingen te ontvangen, kunnen we informatie van uw Nest Cam verwerken zodat we u meldingen kunnen sturen als er iets gebeurt. Als u de opnamefuncties heeft ingeschakeld, leggen we daarnaast video- en audio-opnamegegevens van uw apparaat vast en verwerken en bewaren we deze voor de duur van uw opnameabonnement (bijvoorbeeld vijf, tien of dertig dagen) en heeft u gedurende die tijd toegang tot deze opnamen via de Services.

Gezichtsherkenningsgegevens voor bekend-gezicht meldingen: Als u ervoor kiest de functie voor bekend-gezicht meldingen te gebruiken op uw Nest Cam, verwerken wij gezichtsafbeeldingen en onderliggende gezichtsprints ten behoeve van activering van uw apparaat voor herkenning van bekende gezichten en melding in geval van bekende en onbekende mensen. U bepaalt of deze biometrische verwerking plaatsvindt via de app of uw account. Afhankelijk van waar u woont en hoe u de producten configureert, kan het zijn dat u toestemming nodig heeft voor het scannen van gezichten van mensen die uw huis bezoeken.

Technische gegevens van het apparaat: we registreren het model- en serienummer van uw Nest Cam en ook de softwareversie en technische gegevens zoals de sterkte van het wifi-signaal. Hiermee kunnen we uw ervaring met de Nest Cam na verloop van tijd verbeteren en u helpen met het oplossen van eventuele problemen.

Opgeslagen en gedeelde inhoud: de Nest Cam stelt u in staat het doel en de middelen te bepalen waarvoor u inhoud opslaat en deelt. U kunt bepaalde inhoud, zoals videoclips, live videostreams, afbeeldingen, onderschriften en opmerkingen, opslaan en delen met anderen via de Services. We verzamelen informatie en slaan deze op, zodat we uw inhoud kunnen opslaan of delen wanneer u daarvoor opdracht geeft via de Services.

Nest Cam is hoofdzakelijk bedoeld voor persoonlijk en huishoudelijk gebruik. Gegevensbescherming en privacywetten in uw land kunnen echter bepaalde verantwoordelijkheden inhouden voor u en uw gebruik van Nest Cam. U (niet Nest) bent verantwoordelijk voor het naleven van geldende wetten als u Nest Cam gebruikt. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u een mededeling tonen waarin u bezoekers waarschuwt dat u Nest Cam gebruikt en/of hun uitdrukkelijke toestemming verkrijgen, afhankelijk van het doel en de middelen van uw verwerkingsactiviteiten. Wij wijzen er vooral op dat het opnemen en delen van clips waar andere mensen, openbare plaatsen en/of scans van de gezichten van anderen in voorkomen, van invloed kan zijn op hun privacy- en gegevensbeschermingsrechten.

Welke informatie verzamelt Nest Secure (inclusief Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag en Nest Connect)?

Nest Secure verzamelt:

  • Instellingsinformatie die u verstrekt
  • Gegevens van apparaat sensoren
  • Gebruiks- en prestatie-informatie
  • Technische informatie van het apparaat

Informatie die u invoert tijdens de instelling. Als u Nest Secure installeert, wordt er bepaalde basisinformatie gevraagd zoals uw huisadres, postcode, de locatie in uw huis waar u Guard en Detect apparatuur hebt geïnstalleerd en gepersonaliseerde labels voor die apparatuur. Deze informatie wordt gebruikt om uw ervaring te personaliseren – bijvoorbeeld, om u te vertellen welk apparaat een melding of alarm triggert, of door het activeren van hulp bij Home/Away om u er automatisch aan te herinneren uw Nest Secure systeem te activeren als u uw huis verlaat.

Gegevens van apparaatsensoren. We verzamelen gegevens van verschillende sensoren die in de Nest Secure apparaat zijn ingebouwd. Nest Guard kan bijvoorbeeld beweging detecteren en Nest Detect kan beweging en of een raam of deur open of dicht is detecteren op basis van uw setup van het apparaat in uw huis. Deze apparaten detecteren als er iets in de ruimte beweegt en geven dan een alarm af en/of sturen u een melding. Sensoren verzamelen ook gegevens zoals de temperatuur van het apparaat of de sfeerverlichting in de ruimte.

Gebruiks- en prestatie-informatie. We verzamelen informatie over uw gebruik van Nest Secure, inclusief activiteiten die u uitvoert (zoals het activeren en deactiveren van het systeem of het veranderen van de instellingen), activiteiten die Nest Secure uitvoert (zoals een alarm af laten gaan of een melding versturen), uw reacties op onze meldingen en welke Nest Secure producten u toevoegt aan uw Nest account.

Technische informatie van het apparaat: om uw ervaring na verloop van tijd te verbeteren en problemen op te lossen die u tegenkomt bij het gebruik van Nest Secure, slaan we het model en serienummer van het apparaat op, de softwareversie en technische informatie als sensorstatus, wifi-connectiviteit, foutenlogboeken, stroomstatus en laadniveau van de batterij en of de productkenmerken correct functioneren.

Welke gegevens worden gedeeld tussen verschillende Nest-producten die met elkaar verbonden zijn?

Als u meerdere Nest-producten heeft die met elkaar communiceren, delen deze producten bepaalde gegevens. Het gaat om informatie zoals bewegingen in de kamer, de temperatuur en incidenten waarbij het rook- en koolmonoxidealarm afgaat. Deze gegevensuitwisseling kan lokaal plaatsvinden tussen gekoppelde apparaten (Nest-producten en apparatuur van derden). Uitwisseling kan ook plaatsvinden tussen Nest-producten en uw mobiele apparaat of app, of tussen servers van Nest. De Thuis/Afwezig-functie van Nest gebruikt informatie die is verzameld in uw Nest-producten en, indien ingeschakeld, de locatie van een gekoppelde telefoon, om vast te stellen of iemand wel of niet thuis is. U kunt uw Nest-producten configureren om te reageren op de status ‘Thuis’ of ‘Afwezig’. Zo kunnen uw Nest-camera’s bijvoorbeeld worden ingeschakeld als u afwezig bent en worden uitgeschakeld als u weer thuis bent.

Hoe communiceert mijn Nest-product of account met derden?

  • Wordt er informatie gedeeld als ik ‘Works with Nest’-producten gebruik om verbinding te maken tussen producten en services van derden en Nest?

Als u ervoor kiest om producten en diensten van derden te verbinden via ‘Works with Nest’, krijgt u informatie te zien over mogelijke gegevensuitwisseling(en) tussen Nest en de derde partij die het product of de dienst aanbiedt. Nest of de derde partij vragen in plaats daarvan (of tevens) toestemming om de producten die u heeft aangesloten te beheren. Uw toestemming is vereist om deze uitwisselingen en verzoeken voor beheer en u kunt de toestemming te allen tijde weer intrekken.

  • Wordt er informatie gedeeld met of ontvangen van derden, buiten het Works with Nest-programma om?

Nest kan met uw toestemming informatie met derden delen. Als u zich bijvoorbeeld inschrijft voor een beloningsprogramma aangeboden voor Nest-producten door onze partners, zoals Piektijdvoordelen of Veiligheidsvoordelen, kan men u vragen om uw toestemming om bepaalde gegevens te delen tussen Nest en onze partner. Nest heeft uw toestemming nodig alvorens deze informatie te delen in deze omstandigheden. Wij kunnen ook informatie ontvangen van onze partners of uit andere bronnen en combineren met de informatie in uw Nest-account. Om bijvoorbeeld beloningsprogramma’s aan te bieden, kunnen wij bepaalde informatie ontvangen (zoals wie van onze partners diensten aanbiedt waar u woont) om te bepalen of u in aanmerking komt voor onze programma’s en de doeltreffendheid van onze programma’s te bepalen.

Aanvullende informatie over de beperkte omstandigheden waarin informatie van uw Nest-account gedeeld kan worden met derden wordt hieronder aangegeven in de sectie genaamd ‘In welke gevallen deelt Nest mijn gegevens?’ Nest-gegevens die u wilt delen met derden vallen onder het privacybeleid van die derde partij als deze in het bezit zijn van die derde partij.

Alle gegevens die Nest ontvangt van derden worden door Nest verwerkt en opgeslagen en worden behandeld in overeenkomst met deze Privacyverklaring. Deze gegevens kunnen worden verwerkt op dezelfde wijze als andere gegevens die onderdeel uitmaken van uw Nest-account of logbestanden van Nest.

Welke aanvullende gegevens worden door Nest verzameld en opgeslagen wanneer een gebruiker een Nest-product verbindt met internet of een account maakt?

Wifi-netwerkinformatie: om uw Nest-product aan onze Diensten te koppelen of voor toegang tot uw Nest-product via een computer, smartphone of tablet, moet u deze aansluiten op uw wifi-netwerk. Tijdens de installatie vraagt het Nest-product de naam en het wachtwoord van uw wifi-netwerk om verbinding te kunnen maken met internet. Deze gegevens worden opgeslagen op het apparaat, net als uw IP-adres. Zo heeft u toegang tot het apparaat en kunt u het bedienen vanaf uw computer, smartphone of tablet. Het product kan zo ook communiceren met de servers van Nest en software-updates downloaden. Eenmaal verbonden met uw wifi-netwerk, verstuurt uw Nest-product de in deze Privacyverklaring beschreven gegevens (met uitzondering van uw wifi-wachtwoord) regelmatig naar Nest om u de services te kunnen verlenen.

Extra bevoegde gebruikers: Nest kan u de mogelijkheid bieden extra bevoegde gebruikers te activeren voor toegang op uw account. Als u dit doet, kunnen de extra bevoegde gebruikers al uw apparaten, inhoud, en Werken met Nest-verbindingen controleren en bekijken. Gastgebruikers kunnen ook extra bevoegde gebruikers aan uw account toevoegen, voeg dus alleen personen toe die u vertrouwt. Een gastgebruiker kan een Nest-account hebben of aanmaken en informatie over gastgebruikers (zoals e‑mailadres, naam of veranderingen in productinstallaties) worden op uw account opgeslagen.

E‑mailadressen: we slaan daarnaast uw e‑mailadres op wanneer u een Nest-account maakt. We gebruiken uw e‑mailadres vanaf dat moment voor mededelingen van Nest. Daarnaast kan Nest u de mogelijkheid bieden personen in staat te stellen toegang te verkrijgen tot uw account als extra bevoegde gebruikers of om andere personen , zoals vrienden of familie, uit te nodigen om toegang tot uw inhoud te delen, zoals opgenomen videomateriaal.. We vragen u om het e‑mailadres van die personen en versturen automatisch namens u een e‑mail. Nest slaat deze informatie op om deze e‑mail te versturen, uw vriend te registreren als uw uitnodiging wordt geaccepteerd en om het succes van onze uitnodigingsservices bij te houden.

Basisprofielgegevens: uw account biedt de mogelijkheid om bepaalde persoonlijke basisgegevens in te voeren, zoals uw naam en profielfoto. Namen en profielfoto's kunnen voor anderen zichtbaar zijn in verband met de Services. Als u daarnaast de mobiele Nest-app downloadt, kunnen we tevens uw mobiele apparaat-ID’s (zoals IDFA, AAID of andere apparaat-ID’s) verzamelen en opslaan. Als u bijvoorbeeld iemand uitnodigt als extra Bevoegde gebruiker, kan hij of zij uw naam en foto zien. Gebruik alleen foto's die u openbaar wilt maken.

Mobiele locatiegegevens: u kunt ervoor kiezen functies als Thuis/Afwezig of het koppelen van apparatuur te activeren. Als u dit doet, wordt u gevraagd toestemming te geven om de locatiegegevens van uw mobiele apparaat te delen. Als u toestemming geeft, gebruikt de Nest-app de standaard geïntegreerde locatiediensten van iOS en Android. Deze gegevens kunnen verwerkt of gecombineerd worden met gegevens van andere producten om functies zoals Thuis en Afwezig te verbeteren.

Bluetooth-gegevens: Nest-producten met Bluetooth (zoals de tweede generatie Nest Protect) kunnen draadloos een identificatiesignaal afgeven. Dit signaal wordt gebruikt om verbinding te maken met uw Bluetooth-apparaten (zoals een smartphone of tablet) om te voorzien in functies zoals eenvoudige instelling of Afzetten met app. Vergeet niet dat als u onze Sites bezoekt, wij persoonlijke gegevens verzamelen zoals beschreven in onze afzonderlijke Privacyverklaring voor Nest Websites. Zoals de meeste websites, verzamelen we routinematig logbestandsgegevens (waaronder uw IP-adres) en technische gegevens (zoals het type en de versie van de browser die u gebruikt) wanneer uw browser, mobiele apparaat of Nest-product verbinding maakt met onze servers.

Hoe gebruikt Nest de verzamelde gegevens?

We gebruiken deze gegevens voor het aanbieden, ontwikkelen en verbeteren van Nest-producten en services, inclusief voor beoordelingen en aanbevelingen over producten, veiligheid of uw energieverbruik,. We kunnen uw contactgegevens gebruiken om u deze informatie te sturen of om u te vragen deel te nemen aan enquêtes over uw ervaring met Nest en om u andere Nest-communicaties te sturen.

We kunnen deze informatie ook gebruiken in geaggregeerde, niet-identificeerbare vorm voor onderzoeksdoeleinden en bij het nemen van verkoop-, marketing- en zakelijke besluiten. Wij aggregeren bijvoorbeeld gebruikersinformatie over het aantal actieve thermostaatgebruikers in een bepaalde staat om te bepalen welke energiebedrijven goede partners zouden kunnen zijn, en geaggregeerde rook- en CO-alarmgegevens om de noodalarm percentages van al onze klanten te bestuderen. Voor sommige van deze functies kunnen we gebruikmaken van dienstverleners. Deze dienstverleners mogen geen gegevens delen voor andere doeleinden.

We maken gebruik van algemeen aanvaarde standaardmethoden om deze gegevens te beveiligen tijdens de overdracht via uw thuisnetwerk en internet naar onze servers. Afhankelijk van uw locatie en het type gegevens, kan het zijn dat Nest persoonlijke gegevens verwerkt op servers die niet in uw thuisland staan.

In het algemeen is Nest volgens de toepasselijke wet- en regelgeving (bijv. AVG) een verwerkingsverantwoordelijke. Nest is een verwerkingsverantwoordelijke voor de informatie die is en wordt verzameld in verband met de Producten en Services. In het geval van ‘Video- en audiosignalen en -gegevens’ en ‘Gezichtsherkenning voor bekend-gezicht melding’ bent u echter de verwerkingsverantwoordelijke en is Nest een verwerker.

Onze wettelijke basis voor gegevensverwerking Indien de verwerking van uw informatie onder de Europese wetten voor gegevensbescherming valt, verwerken wij uw gegevens voor de doelen zoals beschreven in deze Privacyverklaring op basis van de volgende juridische gronden:

Als we een product of service aanbieden

Wij verwerken uw gegevens voor de levering of ondersteuning van een product of service die u middels een contract heeft aangevraagd, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de levering van onze Servicevoorwaarden.

Als we legitieme belangen nastreven

Wij verwerken uw gegevens voor onze rechtmatige belangen en die van derden. Hierbij passen we geschikte veiligheidsmaatregelen toe om uw privacy te beschermen. Dit betekent dat we uw gegevens verwerken voor zaken zoals:

  • het aanbieden en verbeteren van Nest-producten en -services
  • het ontwikkelen van nieuwe producten en functies
  • inzicht krijgen in de manier waarop mensen onze producten en services gebruiken
  • onderzoek uitvoeren om onze services voor onze gebruikers te verbeteren en waar het publiek van kan profiteren
  • het sturen van direct marketing en andere communicatie van Nest aan u
  • beschermen tegen gevaren voor de rechten, eigendommen en veiligheid van Nest, onze gebruikers en het publiek
  • het detecteren, voorkomen of anderszins aanpakken van fraude, misbruik, beveiligings- of technische problemen met onze services (waaronder een Google-service gebruiken zoals reCAPTCHA)
  • de integriteit van onze computersystemen handhaven en verbeteren en de gegevensbeveiliging van onze gebruikers beschermen
  • rechtsvorderingen, waaronder onderzoek naar mogelijke schendingen van de toepasselijke Servicevoorwaarden, afdwingen

Als we voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken uw gegevens wanneer we hiertoe wettelijke zijn verplicht, bijvoorbeeld wanneer we reageren op een rechtsvordering of een verplicht verzoek van de overheid.

Met uw toestemming

Wij vragen uw toestemming om uw gegevens te verwerken voor bepaalde, specifieke doelen en geven u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken.

In welke gevallen deelt Nest mijn gegevens? We delen nooit persoonlijke gegevens voor commerciële of reclamedoeleinden die geen verband houden met de activering en levering van producten en services van Nest, zonder u daarvoor eerst om toestemming te vragen. Zo eenvoudig is het. We verhuren of verkopen geen klantenlijsten.

In de volgende beperkte gevallen kan het zijn dat we uw persoonlijke gegevens delen:

  • Met uw toestemming: we mogen uw persoonlijke gegevens delen indien u daarvoor toestemming heeft gegeven. Een voorbeeld hiervan is wanneer u een andere gebruiker toegang geeft tot Producten op uw account als extra bevoegde gebruiker. Een ander voorbeeld is als u zich registreert voor programma’s die worden aangeboden door onze partners (bijv. energie- of verzekeringsmaatschappijen). Als u dit doet, kunnen we bepaalde gegevens delen met die partner. Dit kan uw inschrijfinformatie zijn of de activeringsstatus van uw apparaat. Wanneer u apparaten en services van derden aansluit op uw Nest-producten via het ‘Works with Nest’-programma, krijgt u informatie te zien over mogelijke gegevensuitwisseling. Nest of de derde partij vraagt uw toestemming om deze uitwisselingen namens u tot stand te brengen en u kunt op elk moment weer van gedachten veranderen. Wanneer u services van derden gebruikt die zijn integreert in de Nest-producten, zijn voor deze services de voorwaarden en het privacybeleid van deze derden van kracht.

  • Voor externe verwerking: we hebben verkopers, dienstverleners en technici die helpen met het verwerken en opslaan, inclusief het beantwoorden van uw vragen. Ze kunnen ook helpen bij het monitoren van onze servers ter voorkoming van technische problemen.
 Deze technische dienstverleners hebben (net als Nest-werknemers) in verband met hun werk toegang tot bepaalde informatie over u of uw account, maar mogen deze gegevens niet gebruiken voor andere doeleinden. We hebben ook strenge beleidslijnen opgesteld en technische barrières ingesteld om onbevoegde toegang van medewerkers tot videogegevens te voorkomen.

  • Als onderdeel van zakelijke overdrachten: bij de verkoop of overdracht van het bedrijf en/of alle of delen van de bedrijfsmiddelen kunnen ook uw persoonlijke gegevens worden verkocht of overgedragen. We zullen een overnemende partij vereisen de privacyverklaring ten tijde van de gegevensverzameling te respecteren en onze gegevens conform deze verklaring te behandelen.

  • Om juridische redenen: we delen persoonlijke gegevens met derden indien we te goeder trouw geloven dat toegang, gebruik, behoud of bekendmaking van de gegevens redelijkerwijs noodzakelijk is (i) om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedure of wettig verzoek van de overheid; (ii) voor afdwingbare Nest-beleidsregels of contracten, met inbegrip van onderzoek naar mogelijke schendingen; (iii) voor het detecteren, voorkomen of anderszins oplossen van fraude, beveiligings- of technische problemen; (iv) om de rechten, eigendommen en veiligheid van Nest, onze gebruikers en het publiek tegen gevaren te beschermen zoals vereist of toegestaan bij de wet.

We kunnen andere gegevens dan persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld verzamelde of geanonimiseerde klantgegevens) publiceren of delen met onze partners. We kunnen bijvoorbeeld trends publiceren over energieverbruik of over toegenomen niveaus van koolstofmonoxide in de woning. Deze informatie kan ook worden gedeeld met andere gebruikers om hen te helpen hun energieverbruik te vergelijken met anderen in de Nest-community, om aandacht te vragen voor veiligheidskwesties of om ons systeem in het algemeen te helpen verbeteren. We kunnen deze niet-persoonlijke informatie ook delen met onze partners, bijvoorbeeld als zij geïnteresseerd zijn in het verlenen van vraagrespons-services of andere stimuleringsprogramma’s. We nemen maatregelen om te voorkomen dat deze gegevens naar u herleidbaar zijn en eisen van onze partners dat zij hetzelfde doen.

Als u ervoor kiest een externe partij te gebruiken voor de aankoop, installatie of onderhoud van uw Nest-apparaat en u deelt uw persoonlijke gegevens, hebben we geen controle over hoe uw gegevens door deze partij worden verzameld, opgeslagen en gedeeld. Als u bijvoorbeeld uw Nest Learning Thermostat koopt in een winkel, dan kan deze detailhandelaar persoonlijke gegevens verzamelen als onderdeel van de transactie. Het bedrijf dat het apparaat heeft geïnstalleerd kan de gegevens die u het heeft verstrekt ook bewaren om u van dienst te kunnen zijn als onderhoud aan het apparaat nodig is. Controleer altijd het privacybeleid van elk bedrijf dat uw persoonlijke gegevens verzamelt.

Over welke opties beschik ik en hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens verwijderen?

Nest bewaart uw persoonlijke gegevens over het algemeen op haar cloudservers totdat u ze verwijdert of bewerkt of zolang u klant bent van Nest om u Nest-producten te kunnen verlenen. Daarnaast kan Nest uw persoonsgegevens opslaan om geschillen te beslechten, verdediging in rechtszaken op te stellen, audits uit te voeren, voor rechtmatige zakelijke doelen, om nakoming van contracten af te dwingen en te voldoen aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

Zoals hierboven beschreven worden sommige gegevens verwerkt en rechtstreeks op het Nest-apparaat opgeslagen. Tijdens de overdracht naar Nest worden persoonlijke gegevens van Nest-apparaten versleuteld. U kunt de gegevens van het Nest-apparaat wissen door het terug te zetten op de standaardinstellingen (met ‘Opnieuw instellen’ in het menu ‘Instellingen’).

U kunt uw persoonlijke gegevens inzien, aanpassen en verwijderen van de servers van Nest via de instellingen in uw account. Klanten van Nest kunnen hun Nest-gegevens ook opvragen via nest.com/privacy. Meer informatie over onze procedures voor het behoud en verwijderen van gegevens vindt u hier.

Als u in de Europese Economische Ruimte bent gevestigd, kunt u Nest verzoeken te bevestigen dat uw persoongegevens worden verwerkt, kunt u inzage krijgen in uw persoonsgegevens en kunt ons verzoeken uw gegevens te corrigeren, aan te vullen of te verwijderen. Daarnaast kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Nest. Dit laatste kan uw gebruik van de Nest-producten en -services echter beïnvloeden.

Als u volgens de toepasselijke wet- en regelgeving het recht heeft op inzage in en portabiliteit van uw persoonsgegevens, beperking van de verwerking, rectificatie en vergetelheid van uw persoonsgegevens die Nest van u heeft, kunt u dit doen via de besturingselementen in de Nest-app of door contact op te nemen met Nest. Nest onderneemt alle commercieel redelijke stappen om uw identiteit te verifiëren alvorens inzage te geven in of wijzigingen te maken aan uw persoongegevens om uw privacy te beschermen. Meer informatie vindt u op nest.com/privacy.

Hoe beschermt Nest mijn persoonlijke gegevens wanneer deze internationaal worden overgedragen?

Als we persoonsgegevens van de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland overdragen naar andere landen (waaronder de Verenigde Staten), hanteren we diverse wettelijke voorzorgsmaatregelen om uw gegevens op passende wijze te beveiligen. Nest Labs Inc. voldoet aan het Europese-Amerikaanse Privacy Shield Framework en het Zwitserse-Amerikaanse Privacy Shield Framework (het 'Privacy Shield') ten aanzien van het verzamelen, gebruiken, delen en bewaren in de Verenigde Staten van persoonlijke informatie die afkomstig is uit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, zoals wordt beschreven in onze Privacy Shield-certificering. Nest houdt zich aan de beginselen van het Privacy Shield (de 'Principes').

In het geval dat u een geschil met ons heeft over onze naleving van de Principes, kunt u, als onderdeel van onze deelname aan het Privacy Shield, een klacht indien bij uw plaatselijke autoriteit op het gebied van gegevensbescherming. Wij gaan dan samen met deze autoriteit op zoek naar een oplossing. (Onder bepaalde omstandigheden voorziet het Privacy Shield Framework in het recht om bindende arbitrage in te roepen om klachten op te lossen die niet op andere manieren kunnen worden opgelost, zoals beschreven in Bijlage I bij de Privacy Shield-principes.) Bij klachten die samenhangen met het Privacy Shield, neemt u contact met ons op via privacy@nestlabs.com.

Privacy Shield-deelnemers vallen onder de onderzoeks- en uitvoeringsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission en andere geautoriseerde wettelijke instanties. Onder bepaalde omstandigheden (dat wil zeggen, wanneer persoonsgegevens volgens het overdrachtsprincipe met derden worden gedeeld voor externe verwerking namens ons), kunnen deelnemers zoals wij aansprakelijk zijn voor de overdracht van persoonlijke informatie uit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland naar derden buiten de EU. Bekijk hier meer informatie over het Privacy Shield.

We kunnen informatie delen met onze zuster- en dochterondernemingen en met derde partijen, zoals beschreven in deze Privacyverklaring. We kunnen informatie bekendmaken naar aanleiding van juridische procedures en wettige verzoeken van openbare instanties in de Verenigde Staten en andere landen voor rechtshandhaving en nationale veiligheid.

Minderjarigen Alleen personen van 18 jaar en ouder mogen als de Eigenaar van Nest-accounts fungeren. Bevoegde gebruiker moeten ouder zijn dan 13 jaar (of de equivalente minimumleeftijd in de jurisdictie waar ze zijn gevestigd) en mogen de Producten en Services gebruiken onder toezicht van een ouder of voogd, en uitsluitend indien ze akkoord gaan namens u te zijn gebonden aan deze voorwaarden. Nest-producten en -services verzamelen en slaan niet bewust persoonlijke gegevens op van personen jonger dan 13 jaar.

Kan de privacyverklaring worden aangepast? Deze privacyverklaring kan periodiek worden aangepast. Wijzigingen worden bekendgemaakt op de Website of door contact met u op te nemen.

Hoe kan ik contact opnemen met Nest? Voor gebruikers in de Verenigde Staten en andere landen buiten de Europese Economische Ruimte:

Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte: Nest Labs (Europe) Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland

Voor gebruikers in het Verenigd Koninkrijk: Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, Londen, SW1W 9TQ, Verenigd Koninkrijk

Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via privacy@nestlabs.com