Temas legales

Declaración de Privacidad sobre los Productos y Servicios de Nest

Si utilizas tus dispositivos y servicios de Nest con una cuenta de Google, tus datos se gestionarán tal como se explica en la Política de Privacidad de Google y, con más detalle, en esta página de preguntas frecuentes sobre privacidad del Centro de Ayuda. Consulta también el compromiso de Google con la privacidad del hogar.

Política vigente desde el 1 de septiembre del 2023. Consulta las políticas anteriores aquí.

En Nest nos tomamos muy en serio tu privacidad.

En esta Declaración de Privacidad sobre los Productos y Servicios de Nest ("Declaración de Privacidad") se describe la información que Nest Labs, Inc. y sus filiales y entidades asociadas (conjuntamente, "Nest") recogen, utilizan, comparten y almacenan, incluida la información personal (es decir, la información que te identifica personalmente, como tu nombre, dirección de correo electrónico o datos de facturación, u otros datos que puedan utilizarse razonablemente para inferir esta información).

Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los productos y servicios de Nest, tales como Nest Learning Thermostat™, Nest Protect: Smoke + Carbon Monoxide™, Nest Cam™, Dropcam™, Nest Hello™, Works with Nest™ y otros productos Nest (conjuntamente, "Productos Nest"). En esta Declaración de Privacidad, la expresión "Productos Nest" también abarca las Aplicaciones Web, las Aplicaciones Móviles y los Servicios de Suscripción, tal y como se define en nuestros Términos del Servicio.

Explicamos con mayor detalle cómo recogemos y usamos la información de nuestros sitios web públicos en nuestra Política de Privacidad de los Sitios Web de Nest.

Nuestro compromiso:

  1. Explicaremos con transparencia cuáles son los diferentes tipos de datos que recogemos y cómo los utilizamos.

  2. Te pediremos permiso si vamos proporcionar Productos Nest o si vamos a compartir tu información personal con terceros y los fines son distintos a los solicitados por ti, y únicamente si pensamos que se te va a ofrecer un servicio adicional útil.

  3. Utilizaremos las mejores herramientas de seguridad de datos para proteger tus datos y los Productos Nest frente a accesos no autorizados.

Tu permiso: permiso para la recogida y el tratamiento de los datos. Al usar los Productos Nest, aceptas que recojamos y tratemos la información tal y como se describe en esta Declaración de Privacidad.

Transferencias internacionales de datos. Tu información personal puede ser recogida, tratada y almacenada por Nest o sus proveedores de servicios en Estados Unidos y en otros países donde se encuentren nuestros servidores. Ten en cuenta que las protecciones de privacidad y los requisitos legales de algunos de estos países, incluidos los derechos de las autoridades a acceder a tu información personal, pueden no ser equivalentes a los de tu país. Si estás utilizando Productos Nest en el Espacio Económico Europeo u otras regiones con leyes que rigen la recogida y uso de datos que pueden diferir de la ley estadounidense, aceptas que tus datos personales se transfieran a Estados Unidos y a otros países en los que opera Nest. A continuación te ofrecemos información adicional sobre cómo protegemos tus datos personales cuando se transfieren internacionalmente: ¿Cómo protege Nest mi información personal cuando se transfiere internacionalmente?

¿Qué información recoge Nest Learning Thermostat?

Nest Learning Thermostat recoge los siguientes datos:

  • Información que proporcionas para la configuración
  • Datos medioambientales de los sensores de Nest Learning Thermostat
  • Ajustes realizados directamente en el dispositivo, como la temperatura o la configuración
  • Información sobre el uso de la calefacción y del aire acondicionado
  • Información técnica del dispositivo

Información que proporcionas para la configuración: cuando instalas Nest Learning Thermostat, te hacemos varias preguntas que nos ayudan a crear un programa inicial de ajustes de temperatura a tu gusto. Por ejemplo, te preguntaremos si tu termostato está ubicado en una casa o un negocio, o tu dirección o código postal. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia, ya que nos permite, por ejemplo, obtener información meteorológica de tu barrio o hacer que el Asistente En casa/Ausente cambie automáticamente el modo de los productos Nest de tu casa cuando salgas y cuando regreses. Además, el Nest Learning Thermostat extrae información directamente de tu sistema de calefacción y aire acondicionado (CVAA) para conocer sus funciones (por ejemplo, si es calefacción y aire acondicionado, o solo calefacción). Las respuestas a estas preguntas nos ayudan a crear un programa inicial a tu gusto.

Datos medioambientales de los sensores del Nest Learning Thermostat: recogemos datos de varios sensores integrados en el Nest Learning Thermostat. Estos sensores recogen datos tales como la temperatura, la humedad y la luz ambiental. También pueden detectar si algo se está moviendo. Esto ayuda a tu Nest Learning Thermostat a mantener una temperatura agradable cuando estás en casa y a ahorrar energía cuando estás fuera. Por ejemplo, si el Nest Learning Thermostat detecta que has entrado en la habitación después de un periodo prolongado, podrá ajustar la configuración a tu temperatura deseada basándose en la suposición de que acabas de despertarte o de regresar a casa. De manera similar, si la luz se apaga o si no hay nadie moviéndose en la habitación, el Nest Learning Thermostat puede bajar la temperatura de vez en cuando para ahorrar energía.

Ajustes realizados directamente en el dispositivo: si cambias ajustes como la temperatura en el Nest Learning Thermostat, este registrará y enviará esa información a los algoritmos de Nest para proporcionarte el nivel de confort que desees en las distintas situaciones.

Información sobre el uso de la calefacción y del aire acondicionado: cada vez que el sistema se enciende y se apaga, Nest registra la hora y el tiempo durante el cual el sistema ha estado encendido para ofrecerte funciones como el historial de uso.

Información técnica del dispositivo: para mejorar tu experiencia progresivamente y solucionar cualquier problema que puedas tener con el Nest Learning Thermostat, registramos el modelo y el número de serie del producto, la versión del software y la información técnica, como el nivel de carga de la batería.

¿Qué información recoge Nest Protect?

Nest Protect recoge los siguientes datos:

  • Información que proporcionas para la configuración
  • Datos medioambientales de los sensores de Nest Protect
  • Información técnica del dispositivo

Información que proporcionas para la configuración: cuando instalas Nest Protect, se te solicita información como tu dirección o código postal, o el lugar de la casa donde vas a instalar el dispositivo. Esta información sirve para personalizar tu experiencia. Por ejemplo, permite que Nest Protect te informe de dónde está pasando algo o programe mejor funciones como Prueba de sonido para que se lleven a cabo a determinadas horas del día.

Datos medioambientales de los sensores de Nest Protect: recogemos datos de varios sensores integrados en Nest Protect. Estos sensores recogen datos tales como los niveles de humo y monóxido de carbono (CO), la temperatura, la humedad y la luz ambiental. También pueden detectar si algo se está moviendo. Registrar esta información permite a Nest Protect, entre otras cosas, detectar humo y CO en tu casa, y mostrarte alarmas y advertencias. Si Nest Protect detecta que los niveles de humo o CO están subiendo, te avisará antes de que el riesgo alcance el nivel de alarma de emergencia y te indicará cuál es el peligro. La segunda generación de Nest Protect incorpora además un micrófono que permite mejorar algunas funciones. En concreto, Nest Protect emite muestras de sonido (durante la Comprobación de seguridad o la Prueba de sonido) que el micrófono capta para verificar que el altavoz y la sirena funcionan.

Información técnica del dispositivo: para mejorar tu experiencia progresivamente y solucionar cualquier problema que puedas tener con Nest Protect, registramos el modelo y el número de serie del producto, la versión del software e información técnica, como el estado de los sensores, la conectividad Wi-Fi y el nivel de carga de la batería.

¿Qué información recogen Nest Cam, Dropcam y/o Nest Hello (conjuntamente, "Nest Cam")?

Nest Cam recoge y te permite recoger los siguientes datos:

  • Información que proporcionas para la configuración
  • Datos medioambientales de los sensores de Nest Cam
  • Señales y datos de vídeo y audio
  • Datos de reconocimiento facial para habilitar la función de alerta de cara conocida
  • Información técnica del dispositivo
  • Contenido compartido

Información que proporcionas para la configuración: cuando instalas Nest Cam, se te solicita información básica, como el nombre y la descripción de la cámara, tu dirección, tu código postal y el lugar de la casa donde vas a instalar el dispositivo. Esta información sirve para personalizar tu experiencia. Por ejemplo, para indicarte qué dispositivo está activando una notificación.

Datos medioambientales de los sensores de la cámara: recogemos datos de varios sensores integrados en Nest Cam. Estos sensores detectan datos tales como la temperatura del dispositivo y la luz ambiental. Registrar esta información permite a Nest Cam, entre otras cosas, saber si está oscuro y debe activar la función Visión nocturna.

Señales y datos de vídeo y audio: Nest Cam te permite determinar con qué propósitos y medios recoges datos de señales de vídeo y audio. Si habilitas las funciones de grabación o streaming de tu Nest Cam, es posible que registremos y procesemos las grabaciones de vídeo y/o audio del dispositivo de acuerdo con tus instrucciones y ajustes. Para ello, puede que sea necesario capturar parte de los datos y enviártelos mediante notificaciones por correo electrónico, o analizar los datos para identificar movimientos u otros eventos. Si, al configurar tu cámara, nos informas de que quieres recibir notificaciones móviles, es posible que procesemos la información de tu Nest Cam para enviarte alertas cuando suceda algo. Además, si tienes activadas las funciones de grabación, capturaremos, trataremos y conservaremos grabaciones de datos de vídeo y audio de tu dispositivo durante el periodo de suscripción de la grabación (por ejemplo, 5, 10 o 30 días). Podrás acceder a estas grabaciones a través de los servicios de Nest durante ese tiempo.

Datos de reconocimiento facial para habilitar la función de alertas de cara conocida: si eliges utilizar la función de alertas de cara conocida en tu Nest Cam, procesaremos imágenes de caras y huellas faciales subyacentes para permitir que tu dispositivo reconozca caras conocidas y te envíe notificaciones cuando detecte personas conocidas y desconocidas. En la aplicación y la configuración de tu cuenta, puedes indicar si quieres que se produzca este procesamiento biométrico. Según dónde vivas y cómo configures los productos y servicios de Nest, es posible que tengas que obtener el consentimiento explícito para detectar las caras de las personas que visiten tu casa.

Información técnica del dispositivo: para mejorar tu experiencia progresivamente y solucionar cualquier problema que puedas tener con Nest Cam, registramos el modelo y el número de serie del producto, la versión del software e información técnica, como la intensidad de la señal Wi-Fi.

Contenido guardado y compartido: Nest Cam te permite determinar con qué propósitos y medios guardas y compartes contenido. Puedes guardar y compartir determinados contenidos, como vídeos, transmisiones de vídeo en directo, imágenes, títulos y comentarios para que otras personas accedan a ellos a través de los servicios de Nest. Recogeremos y almacenaremos información que nos permitirá guardar o compartir tu contenido según tus indicaciones a través de los servicios de Nest.

Nest Cam está destinada a un uso exclusivamente personal o doméstico. Sin embargo, las leyes de protección de datos y privacidad de tu país pueden imponerte ciertas responsabilidades tanto a ti como al uso que hagas de Nest Cam. Tú (y no Nest) eres responsable de cumplir la legislación aplicable cuando utilizas Nest Cam. Por ejemplo, es posible que debas poner un aviso que informe a quien vaya a tu casa de que usas una Nest Cam y/u obtener su consentimiento explícito, en función de la finalidad y los medios de tus actividades de tratamiento. En concreto, grabar y compartir vídeos donde se vea a otras personas o espacios públicos y/o escanear las caras de otras personas puede afectar a los derechos de privacidad y protección de datos de esas personas.

¿Qué información recoge Nest Secure (incluido Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag y Nest Connect)?

Nest Secure recoge los siguientes datos:

  • Información que proporcionas para la configuración
  • Datos de los sensores del dispositivo
  • Información sobre su uso y rendimiento
  • Información técnica del dispositivo

Información que proporcionas para la configuración: cuando instalas Nest Secure, se te solicita información básica, como tu dirección, tu código postal y el lugar de la casa donde has instalado tus dispositivos Guard y Detect, así como las etiquetas personalizadas de esos dispositivos. Esta información se usa para personalizar tu experiencia. Por ejemplo, para avisarte de qué dispositivo está haciendo que salte una notificación o alarma, o para habilitar el Asistente En casa/Ausente y recordarte automáticamente que actives el sistema Nest Secure cuando salgas de casa.

Datos de los sensores del dispositivo: recogemos datos de varios sensores integrados en los dispositivos Nest Secure. Por ejemplo, Nest Guard puede detectar movimiento y Nest Detect puede detectar movimiento o si una ventana o puerta está abierta o cerrada, según cómo hayas configurado el dispositivo en tu casa. Estos dispositivos pueden detectar si se mueve algo en la habitación y hacer sonar una alarma o enviarte una notificación. Los sensores también recogen datos como la temperatura del dispositivo y la luz ambiente de la habitación.

Información sobre el uso y rendimiento: recogemos información sobre el uso que haces de Nest Secure, incluidas tus acciones (como activar o desactivar el sistema o cambiar la configuración), las que lleva a cabo Nest Secure (como hacer sonar una alarma o enviar una notificación), tus respuestas a nuestras notificaciones y qué productos Nest Secure añades a tu cuenta Nest.

Información técnica del dispositivo: para mejorar tu experiencia progresivamente y solucionar cualquier problema que puedas tener con Nest Secure, registramos el modelo y el número de serie del producto, la versión del software e información técnica, como el estado de los sensores, la conectividad Wi-Fi, los registros de errores, si el dispositivo está encendido o apagado, el nivel de carga de la batería y si las funciones del producto se están ejecutando de forma adecuada.

¿Qué información se comparte entre los Productos Nest interconectados?

Si tienes varios Productos Nest conectados entre sí, estos compartirán cierta información entre ellos, como datos sobre si algo se mueve en la habitación, la temperatura y la activación de los detectores de humo o de CO. Este intercambio puede producirse localmente entre dispositivos conectados (de Nest o de terceros), o bien entre Productos Nest y tu dispositivo o aplicación móvil, o entre servidores de Nest.

Nest ofrece una función del Asistente En casa/Ausente que utiliza la información que recogen tus Productos Nest (y, si la habilitas, la ubicación de un teléfono vinculado) para determinar si hay alguien en casa o fuera. Puedes configurar tus Productos Nest para que reaccionen a la determinación del estado "En casa" o "Ausente". Por ejemplo, tus cámaras Nest pueden encenderse cuando estás fuera y apagarse cuando estás en casa.

¿Cómo interactúa mi Producto o cuenta Nest con terceros?

Si utilizo Works with Nest para conectar productos y servicios de terceros a Nest, ¿se compartirá información? Si decides conectar productos y servicios de terceros mediante Works with Nest, podrás ver los detalles de cualquier intercambio de datos entre Nest y el tercero que proporcione el producto o servicio. Nest o el tercero solicitarán tu consentimiento para controlar los productos que has conectado. Se requiere tu consentimiento explícito para permitir cualquiera de estos intercambios o solicitudes de control, y podrás revocarlo en cualquier momento.

¿La información se intercambia con terceros fuera del programa Works with Nest? Nest podrá compartir información con terceros si lo autorizas. Por ejemplo, cuando te registras en un programa de fidelización para Productos Nest ofrecido por nuestros socios, como Recompensa horas punta o Safety Rewards, es posible que se te solicite permiso para intercambiar ciertos datos entre Nest y nuestro socio. Nest requiere tu permiso antes de compartir información en estas circunstancias. También es posible que recibamos información de nuestros socios y otras fuentes, y que la combinemos con la información de tu cuenta Nest. Por ejemplo, para ofrecer nuestros programas de fidelización, podríamos recibir información (como qué socio ofrece servicios donde vives) para determinar su eficacia y si se cumplen los requisitos.

En la sección "¿En qué circunstancias comparte Nest mi información?", que aparece abajo, puedes consultar más información sobre las circunstancias limitadas en las que los datos de tu cuenta Nest podrían compartirse con terceros.

Todos los datos de Nest que elijas compartir con un tercero se regirán por la política de privacidad de ese tercero mientras esté en su posesión.

Nest procesará y almacenará todos los datos que reciba de terceros, y los tratará de acuerdo con la presente Declaración de Privacidad. Esta información se podrá tratar de la misma manera que cualquier otro dato de tu cuenta Nest o de los registros de Nest.

¿Qué información adicional recoge y almacena Nest cuando un usuario conecta un Producto Nest a Internet o crea una cuenta?

Información de la red Wi-Fi: para conectar tu Producto Nest a nuestros servicios o para acceder a él a través de Internet desde un ordenador, un smartphone o una tablet, deberás conectarlo a tu red Wi-Fi. Durante la configuración, el Producto Nest te solicitará el nombre de tu red Wi-Fi (SSID) y tu contraseña para conectarse a Internet. Guardará esta información en el dispositivo, junto con tu dirección IP, para que puedas acceder a ella y controlarla desde tu ordenador, smartphone o tablet, y para comunicarse con los servidores de Nest y descargar actualizaciones de software.

Una vez conectado a tu red Wi-Fi, el Producto Nest envía regularmente a Nest los datos descritos en esta Declaración de Privacidad (excepto tu contraseña de la red Wi‑Fi) para poder prestarte los servicios.

Usuarios autorizados adicionales: Nest puede ofrecerte la opción de permitir el acceso a tu cuenta a usuarios autorizados adicionales. Dichos usuarios podrán controlar y ver todos tus dispositivos, contenidos y conexiones con Works with Nest. Los usuarios invitados también pueden añadir usuarios autorizados adicionales a tu cuenta, por lo que te recomendamos que invites solo a aquellos en los que confíes. Un usuario invitado debe tener o crear una cuenta Nest, y la información sobre los usuarios invitados (como la dirección de correo electrónico, el nombre o los cambios en la configuración del producto) se almacenará en tu cuenta.

Direcciones de correo electrónico: cuando creas una cuenta Nest, recogemos y almacenamos tu dirección de correo. A partir de ese momento, Nest utiliza esta dirección para enviarte comunicaciones. Además, es posible que Nest te ofrezca la opción de permitir que otras personas accedan a tu cuenta como usuarios autorizados adicionales, o de invitar a otras personas (por ejemplo, amigos o familiares) a compartir el acceso a tu contenido, como grabaciones de vídeo registradas. Te pediremos la dirección de correo electrónico de dichas personas y enviaremos automáticamente una invitación por correo electrónico en tu nombre. Nest almacena esta información para enviar el correo, registrar a tus amigos si aceptan tu invitación y hacer un seguimiento de nuestros servicios de invitación.

Información básica de perfil: tu cuenta te permite proporcionar cierta información básica de perfil, como tu nombre y tu foto. Los nombres y las fotos de perfil podrán mostrarse a otras personas en relación con los servicios. Además, si descargas la aplicación móvil Nest, es posible que recojamos y almacenemos los identificadores de tu dispositivo móvil (como IDFA, AAID u otros identificadores de dispositivo). Por ejemplo, si invitas a alguien a ser usuario autorizado adicional, esta persona podrá ver tu nombre y foto. Solo debes usar fotos que no te importe hacer públicas.

Datos de ubicación móvil: puedes activar funciones como el Asistente En casa/Ausente o el emparejamiento de dispositivos. Si decides usar dichas funciones, se te pedirá permiso para compartir los datos de ubicación de tu dispositivo móvil. Si concedes este permiso, la aplicación Nest usará los servicios de ubicación estándar integrados en iOS y Android. Estos datos podrán tratarse o combinarse con datos de otros productos para mejorar funciones como En Casa y Ausente.

Datos Bluetooth: los Productos Nest con Bluetooth (como Nest Protect de segunda generación y Nest Cam) podrían emitir una señal de identificación de forma inalámbrica. Se utiliza para establecer conexión con tus dispositivos con Bluetooth (por ejemplo, un smartphone o una tablet) y ofrecer así funciones como la configuración sencilla o Aplicación Silenciar.

Recuerda que, cuando visitas nuestros Sitios, recogemos información personal tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad de los Sitios Web de Nest. Al igual que la mayoría de los sitios de Internet, anotamos las entradas de registro (incluida información como tu dirección IP) e información técnica (como el tipo y la versión del navegador) cuando tu navegador, dispositivo móvil o Producto Nest contacta con nuestros servidores.

¿Cómo utiliza Nest la información que recoge?

Utilizamos esta información para proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios de Nest, lo que incluye evaluaciones y recomendaciones sobre los productos, la seguridad o el consumo energético. Es posible que utilicemos tus datos de contacto para enviarte esta información o para solicitarte que participes en encuestas sobre el uso que haces de Nest y para enviarte otras comunicaciones.

También es posible que usemos esta información en un formulario no identificado para realizar estudios y tomar decisiones de venta, marketing y negocios. Por ejemplo, usamos la información de usuario agregada sobre el número de usuarios activos de termostatos en un estado concreto para decidir qué compañías energéticas podrían ser buenos socios, y los datos agregados del detector de humo y CO para estudiar el porcentaje de alarmas de emergencia de nuestros clientes.

En algunos casos usaremos proveedores de servicios para realizar algunas de estas funciones. Los proveedores de servicios tienen prohibido compartir tu información con cualquier otro propósito.

Utilizamos los métodos estándar del sector para proteger esta información mientras se transmite a través de tu red doméstica y a través de Internet a nuestros servidores. Dependiendo de tu ubicación y del tipo de datos, es posible que Nest trate tu información personal en servidores que no estén en tu país de origen.

En general, a efectos de la ley aplicable (por ejemplo, el RGPD), Nest es un responsable del tratamiento de los datos, los cuales se recogen en relación con los productos y servicios. Sin embargo, en el caso de "señales y datos de audio y vídeo" y "reconocimiento facial para habilitar la función de alertas de cara conocida", tú eres el responsable del tratamiento de los datos y Nest es un encargado del tratamiento.

Nuestras bases legales para el tratamiento de información

Si la ley de protección de datos europea se aplica al tratamiento de tu información, tratamos tu información con los fines que se especifican en esta Declaración de Privacidad, sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

Para proporcionar un producto o servicio

Tratamos tus datos para proporcionar un producto o servicio que has solicitado (y ofrecer ayuda con dicho producto o servicio) en virtud de un contrato, incluido, entre otros, el cumplimiento de nuestros Términos del Servicio.

En el ejercicio de intereses legítimos

Tratamos tu información conforme a nuestros intereses legítimos y a los de terceros y, al mismo tiempo, aplicamos garantías adecuadas para proteger tu privacidad. Esto significa que tratamos tu información con los siguientes objetivos:

  • ofrecer y mejorar los productos y servicios de Nest;
  • desarrollar nuevos productos y funciones;
  • saber cómo usan las personas nuestros productos y servicios;
  • llevar a cabo investigaciones que mejoren nuestros servicios para los usuarios y beneficien al público en general;
  • enviarte comunicaciones de marketing directo y otras comunicaciones de Nest;
  • proteger a Nest, a nuestros usuarios y al público en general para que no se vulneren sus derechos ni su seguridad, ni se dañen sus bienes;
  • detectar, prevenir o abordar de otra forma fraudes, abusos y problemas de seguridad o técnicos relacionados con nuestros servicios (incluido el uso de un servicio de Google como reCAPTCHA);
  • mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas informáticos y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios;
  • hacer cumplir demandas judiciales, lo que incluye la investigación de posibles infracciones de los Términos del Servicio aplicables.

Para cumplir obligaciones legales

Trataremos tus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o una solicitud gubernamental de obligado cumplimiento.

Solicitamos tu consentimiento para tratar tu información con determinados fines, y tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

¿En qué circunstancias comparte Nest mi información?

En ningún caso compartimos información personal con fines comerciales o de marketing no vinculados a la provisión de productos y servicios de Nest sin tu consentimiento previo. Y punto. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes. Los limitados casos en los que podremos compartir información personal son los siguientes:

  • Con tu permiso: es posible que compartamos información personal si tenemos tu permiso para ello. Por ejemplo, si invitas a otro usuario a acceder a los Productos de tu cuenta como usuario autorizado adicional. O si te registras en programas ofrecidos por nuestros socios (como compañías eléctricas o empresas de seguros). En ese caso, podremos compartir determinada información con el socio. Dicha información podría incluir, por ejemplo, tu información de registro y el estado de activación de tu dispositivo. Si conectas dispositivos y servicios de terceros a tus Productos Nest mediante el programa Works with Nest, se te mostrará información sobre las propuestas de intercambio de datos. Nest solicitará tu consentimiento para permitir estos intercambios en tu nombre y podrás cambiar de opinión en cualquier momento. Cuando utilices productos y servicios de terceros integrados con los Productos Nest, sus propios términos y políticas de privacidad regirán esos productos y servicios.
  • Para que los datos se traten externamente: tenemos proveedores de servicios y técnicos que realizan parte de nuestro tratamiento y almacenamiento, y que ayudan a responder a tus preguntas. También pueden ayudarnos con la monitorización de nuestros servidores para detectar problemas técnicos. Por ello, estos técnicos, así como los empleados de Nest, pueden acceder a determinada información sobre ti o tu cuenta para realizar su trabajo, pero no están autorizados a utilizar estos datos con fines ajenos a Nest. Además, hemos implementado políticas estrictas y barreras técnicas para evitar accesos no autorizados a datos de vídeo por parte de los empleados.
  • En el marco de una transición comercial: en el momento de la venta o transferencia de la empresa y/o la totalidad o parte de sus activos, tu información personal puede ser uno de los elementos que se vendan o transfieran. En este caso, solicitaremos al comprador que trate nuestros datos según la declaración de privacidad en vigor en el momento de su recogida.
  • Por motivos legales: compartiremos información con terceros si consideramos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información son razonablemente necesarios para (i) cumplir cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicables, o atender solicitudes gubernamentales de obligado cumplimiento; (ii) hacer cumplir las políticas o contratos de Nest, incluida la investigación de posibles infracciones; (iii) detectar, prevenir o abordar de otra forma fraudes y problemas técnicos o de seguridad, y (iv) proteger a Nest, a nuestros usuarios y al público en general para impedir que se vulneren sus derechos o su seguridad, o se dañen sus bienes en la medida exigida o permitida por la ley.

Podremos compartir información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anonimizados) públicamente y con nuestros socios. Por ejemplo, es posible que publiquemos las tendencias sobre el consumo energético o los niveles elevados de monóxido de carbono en la casa. Esta información también podrá compartirse con otros usuarios para ayudarlos a conocer mejor sus hábitos de consumo energético en comparación con otros usuarios de la comunidad Nest, concienciar sobre cuestiones de seguridad o ayudarnos a mejorar nuestro sistema en general. También es posible que compartamos información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si están interesados en la prestación de servicios a demanda o en otros programas de incentivos. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie contigo y exigimos lo mismo a nuestros socios.

Si utilizas un tercero para hacer la compra, la instalación o la reparación de tu dispositivo Nest y compartes con él tu información personal, no podremos controlar cómo dicho tercero recoge, almacena o comparte la información recogida. Por ejemplo, si compras un Nest Learning Thermostat en una tienda, es posible que esta recoja información personal durante la transacción. Además, es posible que quien haya instalado el dispositivo conserve la información que le hayas proporcionado para reparar el dispositivo si es necesario. Consulta siempre las políticas de privacidad de las empresas que recojan tu información personal.

¿Qué opciones tengo y cómo puedo eliminar mi información personal?

Generalmente, Nest almacena tu información personal en sus servidores hasta que la eliminas o la editas, o mientras eres cliente de Nest, para poder ofrecerte Productos Nest. Además, Nest puede almacenar tu información personal para resolver disputas, plantear defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir sus acuerdos y cumplir las leyes aplicables.

Como se ha descrito anteriormente, determinada información se trata y se almacena directamente en el dispositivo Nest. La información personal de los dispositivos Nest se cifra cuando se transmite a Nest.

Puedes eliminar la información del dispositivo Nest restableciendo los valores predeterminados (en el menú Ajustes).

Puedes ver, rectificar o borrar tu información personal de los servidores de Nest en los controles en tu cuenta. Los clientes de Nest también pueden solicitar sus datos de Nest en nest.com/privacy. Consulta más información sobre nuestras prácticas de conservación de datos aquí.

Derechos individuales en el Espacio Económico Europeo

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, puedes solicitar confirmación sobre si Nest está tratando tu información personal, solicitar acceso a ella y pedir que la corrijamos, rectifiquemos o eliminemos. Además, puedes oponerte al tratamiento de tu información personal por parte de Nest en cualquier momento. Ahora bien, ten en cuenta que ello puede afectar al uso que haces de los productos y servicios de Nest.

Si la ley aplicable te otorga el derecho a solicitar acceso a la información personal que Nest tiene sobre ti, a transferir (recibir), objetar o restringir su tratamiento, a pedir su rectificación o a solicitar su eliminación, puedes ejercer estos derechos, según corresponda, mediante los controles de la aplicación Nest o contactando con Nest. Con el fin de proteger tu privacidad, Nest tomará medidas comercialmente razonables para verificar tu identidad antes de otorgarte acceso a tu información personal o realizar cambios en ella. Consulta más información en nest.com/privacy.

¿Cómo protege Nest mi información personal cuando se transfiere internacionalmente?

Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o Reino Unido a otros países, incluido Estados Unidos, adoptamos una serie de mecanismos legales para asegurarnos de que tus datos estén protegidos de la forma apropiada. Nest Labs, Inc. cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. ("DPF UE-EE. UU."), la Extensión del Reino Unido del marco DPF UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. ("DPF Suiza-EE. UU.") (denominados colectivamente el "Marco de Privacidad de Datos" o "DPF") con respecto a la recogida, el uso, el intercambio y la conservación de información personal recibida en EE. UU. desde el EEE, Suiza o Reino Unido sobre la base del DPF. Nest ha certificado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos que cumple los principios contenidos en el DPF (los "Principios"). Para obtener más información sobre el programa de certificación del DPF y ver nuestra certificación, visita el sitio web del Marco de Privacidad de Datos.

Dado que participamos en el DPF, si tienes alguna consulta o reclamación sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestra certificación del DPF, te animamos a escribirnos a privacy@nestlabs.com. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos y colaboraremos con ella para resolver tu consulta. En determinadas circunstancias, el Marco de Privacidad de Datos proporciona el derecho a recurrir a un arbitraje vinculante para solucionar las reclamaciones no resueltas por otros medios, tal como se describe en el Anexo I de los principios del Marco de Privacidad de Datos. Nest está sujeto a las facultades de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.

Nest sigue siendo responsable de cualquier información personal que se comparta en el marco del Principio de Transferencia Ulterior con terceros para el tratamiento externo en nuestro nombre, tal como se describe en la sección "¿En qué circunstancias comparte Nest mi información?".

Es posible que compartamos información, como se describe en la presente Declaración de Privacidad, con nuestras entidades asociadas y filiales, así como con terceros. Es posible que revelemos información en respuesta a un proceso legal y a solicitudes legítimas de los organismos públicos de Estados Unidos y otros países, a efectos del cumplimiento de la ley y la seguridad nacional.

Menores de edad

Solo se permite actuar como propietarios de cuentas Nest a las personas mayores de 18 años. Los usuarios autorizados deben ser mayores de 13 años (o la edad mínima equivalente en la jurisdicción donde residan) y pueden utilizar los productos y servicios de Nest bajo la supervisión de su padre, madre o tutor legal, y solo si aceptan estar sujetos a estos Términos en tu nombre. Los productos y servicios de Nest no recogen ni almacenan de manera intencionada ninguna información personal de menores de 13 años.

Requisitos para California

Si la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) se aplica a tu información, te ofrecemos estas comunicaciones y las herramientas que se describen en esta política para que puedas ejercer tu derecho a recibir información sobre nuestras prácticas relacionadas con datos, así como para solicitar el acceso a tu información y su eliminación. Con estas herramientas puedes revisar, actualizar y eliminar tu información, así como exportar y descargar una copia de ella. También puedes consultar más información sobre los periodos de conservación de datos que establece Nest y sobre el procedimiento que se sigue para eliminar tu información.

Nest no vende tu información personal. Compartimos tu información de acuerdo con lo estipulado en esta política. En Nest tratamos tu información con las finalidades descritas en esta política, incluidas las "finalidades comerciales" en virtud de la CCPA. Estas finalidades incluyen:

  • ofrecer y mejorar los productos y servicios de Nest;
  • desarrollar nuevos productos y funciones;
  • saber cómo usan las personas nuestros productos y servicios;
  • llevar a cabo investigaciones que mejoren nuestros servicios para los usuarios y beneficien al público en general;
  • proteger a Nest, a nuestros usuarios y al público en general para que no se vulneren sus derechos ni su seguridad, ni se dañen sus bienes;
  • detectar, prevenir o abordar de otra forma fraudes, abusos y problemas de seguridad o técnicos con nuestros servicios;
  • mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas informáticos y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios;
  • usar proveedores de servicios para que ofrezcan servicios en nuestro nombre, de conformidad con nuestras políticas de privacidad y otras medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad.

Si tienes preguntas o solicitudes adicionales relacionadas con tus derechos en virtud de la CCPA, puedes ponerte en contacto con nosotros como se explica a continuación.

¿Puede modificarse la Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad se podrá modificar ocasionalmente. Te informaremos de cualquier cambio a través del sitio web o poniéndonos en contacto contigo.

¿Cómo puedo contactar con Nest?

Para usuarios residentes en Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo: Nest Labs, Inc. 3400 Hillview Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.

Para usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo: Nest Labs (Europa) Limited Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Para usuarios residentes en el Reino Unido: Google UK Ltd, Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, Londres, SW1W 9TQ, Reino Unido

Si tienes alguna pregunta, puedes presentar una consulta a nuestra Oficina de Protección de Datos, a cargo de nuestro delegado de protección de datos, por correo a privacy@nestlabs.com.