Rättsliga objekt

Urvalskriterier

ÅTERFÖRSÄLJNING

Urvalskriterier som gäller Auktoriserade återförsäljare som säljer till kunder som är konsumenter. Dessa Urvalskriterier gäller vanligtvis återförsäljare/företag som säljer Produkter direkt till konsumenter/slutanvändare (B2C).

  1. Om den Auktoriserade återförsäljaren är en mobiloperatör, är en storskalig operatör inom sin sektor (stor närvaro på smartphonemarknaden eller installerad bas av mobila nätverk).

  2. Om den Auktoriserade återförsäljaren är ett företag (inom energi, försäkringar säkerhet, etc), är en storskalig operatör inom sin sektor eller inriktar sig på en unik kundbas som sammanfaller med och förstärker Googles produktstrategi i Området.

  3. Kan leverera olika produktförslag direkt till konsumenterna.

  4. Har kvalificerad och utbildad personal.

  5. Har

      a. lämpliga lokaler (t.ex. fysiska butiker) på flera platser med möjlighet att erbjuda ett tydligt avskiljt område i butiken för Produkterna och/eller

      b. en webbplats med mycket trafik (i förhållande till dess sektor)
        i. med en lättanvänd funktion för sökning efter produkter och varumärken som säkerställer att resultat från sökningar på Google inkluderar Googles produkter

        ii. som inkluderar ett fast telefonnummer för frågor före och efter försäljningen. Det fasta telefonnumret (och eventuella ytterligare supporttjänster online) ska vara tillgängligt under de rekommenderade öppettiderna för kundsupport online inom branschen (och tillgängligt minst 7 timmar per arbetsdag)

        iii. med en säker och enkel beställningsprocess som gör det möjligt för kunderna att lägga fullständiga beställningar via webbplatsen

        iv. med ett beräknat avsändningsdatum när kunden beställer, en funktion för att ge kunden en bekräftelse för varje beställning som lagts via webbplatsen och när varje beställning har skickats, samt möjlighet för kunderna att spåra leveransen och ta del av aktuella uppdateringar av leveransen faktiska status

        v. med tydliga policyer och effektiva förfaranden för att behandla kundernas returer, återbetalningar och byten (inklusive efter försäljning online och telefon- eller chattsupport för att besvara och lösa frågor om returer, återbetalningar och byten) och

        vi. som inte kör annonsprogram, spionprogram eller annan programvara för popup- eller popunder-annonser och/eller som genererar aktivitet som inte har initierats av användaren (t.ex. påtvingade klick eller omdirigeringar).
  6. Förbinder sig att visa Produkterna i sin onlinebutik eller fysiska butik på ett varumärkt, särskiljande sätt så att a) kunden inte blir vilseledd angående Produkternas funktioner och användbarhet och b) demonstrationsenheterna fungerar väl, sådan skyltning och användning av tillgångar/varumärket ska godkännas av Google.

PARTIHANDEL

Urvalskriterier som gäller Auktoriserade återförsäljare som säljer till kunder som inte är konsumenter. Dessa urvalskriterier gäller vanligtvis: partihandel/distributörer/företag som säljer Produkter till andra företag (B2B) för återförsäljning.

  1. Vars huvudsakliga verksamhet är som distributör/partihandel (a) av hemelektronik och tillhörande maskinvaruprodukter inom IT eller (b) till bygghantverkare som utför installation av Produkterna.

  2. Har avtal med stora återförsäljare och/eller lämpliga handelsorganisationer inom Området och har lämpliga säljkonton med dem.

  3. Har särskild utbildad personal som hanterar och säljer Produkterna.

  4. Kan leverera olika produktförslag direkt till företag inom kundbasen.

  5. Säkerställer att varje webbadress som används för återförsäljning av Produkterna på partihandelsnivå har tillräckliga kontroller (t.ex. lösenordsskyddade inloggningar) som ser till att den aktuella Partnern endast tillhandahåller Produkterna till lämpliga partner.

  6. Driver minst ett tillräckligt lager eller lagerlokaler (med säkerhetsnivåer som motsvarar god branschpraxis och förvaringsstandard och har lämpliga förhållanden för exklusiva hemelektronikprodukter) inom respektive Område i syfte att distribuera och leverera Produkterna till kunderna.

  7. Använder lämpliga fordon för transport av Produkterna, eller en lämplig transportör/speditör för att försäkra sig om att förutsättningarna under transporten är lämpliga för exklusiva hemelektronikprodukter.

  8. Är tillräckligt kreditvärdig för att uppfylla Googles aktuella kreditkrav om den Auktoriserade återförsäljaren köper direkt från Google.

FÖRETAG

Urvalskriterier som gäller Auktoriserade återförsäljare som bedriver handel inom affärstransaktioner för B2B. Dessa urvalskriterier gäller vanligtvis: företag som säljer Produkter (i) till företag för egen användning (och inte för återförsäljning) eller (ii) till användare inom ett företag som en del av löneavdrag/förmånsprogram för anställda.

  1. Den Auktoriserade återförsäljaren är ett registrerat företag som kan erbjuda produkter och ge förslag till kunder antingen direkt eller via tredje part.

  2. Den Auktoriserade återförsäljaren är ett välkänt varumärke med ett rykte om sig att tillhandahålla högkvalitativa produkter och/eller tjänster för B2B och/eller konsumenter.

  3. Om den Auktoriserade återförsäljaren erbjuder Googles Produkter som en del av ett paket med andra produkter måste kvaliteten hos de andra produkterna vara minst jämförbar med kvaliteten hos Googles Produkter.

HANTVERKARE OCH STORA FÖRETAG OCH PAKET

Urvalskriterier för Auktoriserade återförsäljare som säljer en paketprodukt eller pakettjänst till kunder som är konsumenter. Dessa Urvalskriterier gäller vanligtvis: hantverkare (elektriker, rörmokare, etc.) eller företagsverksamheter som säljer Produkter direkt till konsumenter/slutanvändare tillsammans med sina egna produkter/tjänster.

  1. Kan leverera olika produktpaket eller paket med produkter och tjänster som kombinerar Googles Produkter med den Auktoriserade återförsäljarens egna produkter/tjänster direkt till konsumenterna.

  2. Har kvalificerad och utbildad personal.

  3. Om den Auktoriserade återförsäljaren erbjuder Googles Produkter som en del av ett paket med den Auktoriserade återförsäljarens produkter måste kvaliteten hos den Auktoriserade återförsäljarens produkter vara minst jämförbar med kvaliteten hos Googles Produkter.

  4. Om den Auktoriserade återförsäljaren erbjuder Googles Produkter som en del av ett paket med den Auktoriserade återförsäljarens tjänster, måste den Auktoriserade återförsäljarens tjänster vara av hög kvalitet.

  5. Den Auktoriserade återförsäljaren (a) har antingen en betydande kundbas och kan därför leverera erbjudanden med samma volym som en signifikant upptagningsnivå eller (b) inriktar sig på en unik kundbas som sammanfaller med Googles produktstrategi i Området.

INSTALLATION

Ytterligare kriterier gäller i tillägg till de ovanstående tillämpliga Urvalskriterierna för Auktoriserade återförsäljare som erbjuder Installationstjänster. Dessa Ytterligare kriterier gäller vanligtvis Återförsäljningspartner, Pro-partner och Företagspartner som erbjuder Installationstjänster.

  1. Den Auktoriserade återförsäljaren måste ha och upprätthålla en personalstyrka bestående av kvalificerade installatörer med rätt utbildning som kan utföra en korrekt installation av Produkten, inklusive schemaläggning, borttagning av befintlig utrustning, installation av Produkten, diagnos av inkompatibilitet och/eller behov av ändringar av installationen, konfiguration av Produkten (inklusive att hjälpa slutanvändaren att ansluta Produkten till ett Wi-Fi-nätverk) och kundsupport.

  2. Vid heminstallationer måste den Auktoriserade återförsäljaren erbjuda en minsta tidsperiod för morgon och kväll för installation, måste kunna schemalägga en installation inom tre dagar från det att kunden genomförde köpet och inom en rimlig tidsram för det installationsdatum kunden begärt.

  3. Den Auktoriserade återförsäljaren måste vidta åtgärder för att försäkra sig om att installatörerna endast genomför arbeten som de är certifierade för enligt alla tillämpliga regionala, nationella och lokala lagar och föreskrifter.

  4. Den Auktoriserade återförsäljaren måste göra sitt yttersta för att säkerställa snabb leverans och/eller installation av Produkten.